teste_ AO2 - Gestão do Conhecimento e Competências Organizacionais - Gabarito

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25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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AO2 Resultados para HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA
BATISTA
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0 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Uma das principais características da economia contemporânea reside
no pressuposto de que a robótica e a automação, bem como outras
tecnologias de ponta, ameaçam a existência de profissões e postos de
trabalho como os conhecemos até agora. O poder de transformação
da tecnologia sobre o mundo do trabalho é imenso. Assim, é um erro
creditar à globalização o papel de principal culpada pela obsolescência
de regiões e setores manufatureiros nas principais economias do
Ocidente. Quando determinadas atividades industriais transferem-se a
outros países, seja por razão de maior produtividade, especialidade ou
menor custo, os ganhos de eficiência podem ser utilizados no
reinvestimento em áreas de maior valor agregado (como marketing,
design ou pesquisa & desenvolvimento).
Fonte: TROYJO, M. A misteriosa relação entre globalização, tecnologia e trabalho.
VEJA. 30 de julho de 2020. Disponível em: https://veja.abril.com.br/blog/augusto-
nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
(https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-
tecnologia-e-trabalho/) . Acesso em: 6.out.2021
Considerando o texto e o conteúdo estudado, assinale a opção
correta:
 
A horizontalização do conhecimento é a capacidade de ampliar o
conhecimento por meio de pesquisa científica e do desenvolvimento de
produtos.
A+
A
A-
https://veja.abril.com.br/blog/augusto-nunes/a-misteriosa-relacao-entre-globalizacao-tecnologia-e-trabalho/
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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A inovação aberta faz o negócio buscar o potencial inovador externo e
acelera o desenvolvimento organizacional.
esposta corretaesposta correta
 
Proporcionar acesso às tecnologias de informação e comunicações é
uma responsabilidade das empresas.
 
Braindrain é a imigração de jovens talentos que conseguem algum tipo
de ajuda de capital do seu país de origem.
 
Aqueles que detêm acesso digital possuem renda para aquisição de
equipamentos, a educação como passaporte para uso, a qualificação
dos indivíduos e o conhecimento da língua portuguesa.
ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta.Aqueles que detêm acesso digital
possuem renda para aquisição de equipamentos, a educação
como passaporte para uso, a qualificação dos indivíduos e o
conhecimento da língua inglesa, pois o idioma inglês é
considerado “universal”. Desse modo, a alternativa correta é
aquela em que diz que a inovação aberta ou open innovation é
uma maneira de compartilhar conhecimento entre organizações
distintas para acelerar o desenvolvimento de inovações
tecnológicas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Gestão do conhecimento: o termo vem do inglês “knowledge
management”, comumente tratado por “KM”. Trata-se do processo de
identificar, avaliar, distribuir e efetivamente usar o conhecimento em
uma organização.
Principalmente dentro de uma empresa este tipo de gestão é
imprescindível, pois permite o entendimento de quais conhecimentos
fazem parte da estrutura e dos processos da empresa e quais deles
ainda podem ser desenvolvidos para fazer com que a empresa
continue crescendo”.
A+
A
A-
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Disponível em: https://www.siteware.com.br/comunicacao/o-que-e-
gestao-conhecimento/ (https://www.siteware.com.br/comunicacao/o-
que-e-gestao-conhecimento/)
Neste contexto e com base no seus estudos, avalie as afirmações a
seguir.
I. Gestão do conhecimento (Knowledge Management(KM) representa
um conjunto de intervenções políticas e econômicas para proteger e
preservar o patrimônio do conhecimento corporativo.
II. Como conhecimento corporativo, entende-se o conjunto de
informações, experiências, aprendizado, tecnologias e processos de
uma corporação, sejam eles administrativos, comerciais ou produtivos.
III. O conhecimento explícito é difícil de expressar, já o tácito é mais
visível e mais fácil de ser replicado e compartilhado.
É correto que se afirma em
 I, apenas. 
 III, apenas. 
 II e III apenas. 
 II, apenas. Correto!Correto!
A alternativa está correta.
Como conhecimento corporativo, entende-se o conjunto de
informações, experiências, aprendizado, tecnologias e processos
de uma corporação, sejam eles administrativos, comerciais ou
produtivos.
 I e II penas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
 
A+
A
A-
https://www.siteware.com.br/comunicacao/o-que-e-gestao-conhecimento/
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Hoje, promover uma cultura saudável no ambiente corporativo vai
muito além de pagar salários competitivos. Empresas ao redor do
mundo têm investido tempo e recursos para transformar o ambiente
corporativo em um espaço em que seus colaboradores se sintam
confortáveis e reconhecidos.Para alcançar esses objetivos, a
educação corporativa aposta em espaços acolhedores e que invistam
fortemente em formação profissional. Treinamentos organizados,
programas de retenção de talentos e uma cultura de lealdade fazem
destas iniciativas o que há de mais eficiente no mundo corporativo. De
acordo com a Forbes, colaboradores felizes são, em média, 13% mais
produtivos. Ainda, um ambiente corporativo saudável e acolhedor faz
com que sua marca transpareça credibilidade e, como consequência,
deixa seus clientes felizes e satisfeitos. Em outras palavras, uma
cultura única, compartilhada e que traga um propósito para todos
aqueles que estão trabalhando para sua empresa. Os valores
corporativos precisam fazer sentido para todo o time.
Fonte: Portal Terra. Dados apontam crescimento no setor de ensino corporativo.
Disponível em: https://www.terra.com.br/noticias/dados-apontam-crescimento-
no-setor-de-ensino-
corporativo,4b09d8800d898da05d10b6fd1351580fs90ri0mb.html
(https://www.terra.com.br/noticias/dados-apontam-crescimento-no-setor-de-ensino-
corporativo,4b09d8800d898da05d10b6fd1351580fs90ri0mb.html) . Acesso em
11.out.2021
Refletindo sobre o espaço corporativo, avalie as seguintes asserções e
a relação proposta entre elas:
 
I.O nível de exigência em termos de competências, tanto de
colaboradores quanto do negócio é grande e para que se potencialize
conhecimentos, habilidades e atitudes, é necessário que a
organização tenha um programa de educação corporativa instituído.
 
 PORQUE
 
II.Empresas e pessoas deverão se atentar às necessidades de ambos
os lados, que exigirão uma boa educação, formação técnica e em
humanidades e capacidade de aprendizagem constante das pessoas
para ocupá-los.
 
A+
A
A-
https://www.terra.com.br/noticias/dados-apontam-crescimento-no-setor-de-ensino-corporativo,4b09d8800d898da05d10b6fd1351580fs90ri0mb.html
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição
falsa
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Esta alternativa está correta. Aasserções I e II estão corretas,
pois com o advento das tecnologias, é necessário que
empresas e colaboradores sejam formados para além das
competências exigidas e desenvolvidas na educação
tradicional, além disso, a II é uma justificativa da I, pois as
ações de formação deverão focar em programas e projetos de
educação corporativa para potencializar essas competências
requeridas pelo mercado competitivo.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
 
A+
A
A-
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Um dos pontos principais da Indústria 4.0 é a habilidade de monitorar
tudo, muitas vezes resolvendo problemas remotamente. Processos
que antigamente demoravam para ser realizados são feitos em
questão de minutos atualmente – por exemplo, uma máquina
defeituosa pode avisar que está apresentando uma falha, o que
elimina a necessidade da inspeção do maquinário e permite que a
equipe se concentre apenas na solução de problemas.Isso se dá por
uma combinação de tecnologias, como IoT (Internet das Coisas, na
sigla em inglês), inteligência artificial, data science, big data, IoT,
machinelearning. Com o 5G, a tendência é que vejamos uma
aceleração mais agressiva dessas tecnologias, já que a conectividade,
mais rápida, permitirá que tudo esteja conectado o tempo todo.
Fonte: SPS Consultoria. Tecnologias trazem produtividade e Indústria 4.0 avança no
Brasil e no mundo. G1 – tecnologia. 29/01/2021. Disponível em:
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-
consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-
produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
(https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-
consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-
e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml) . Acesso em: 3.dez.2021
Refletindo sobre as Tecnologias e a Indústria 4.0, avalie as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
I.A interdisciplinaridade é uma tendência intrínseca à gestão do
conhecimento e que exige a formação de profissionais capacitados.
 
 PORQUE
 
II. As tecnologias surgiram recentemente, e isso faz com que as
empresas invistam na formação dos colaboradores.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A+
A
A-
https://g1.globo.com/sp/vale-do-paraiba-regiao/especial-publicitario/sps-consultoria/tecnologia-e-inovacao/noticia/2021/01/29/tecnologias-trazem-produtividade-e-industria-40-avanca-no-brasil-e-no-mundo.ghtml
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
Correto!Correto!
Esta é uma alternativa correta. A asserção I é verdadeira, pois a
interdisciplinaridade é uma tendência intrínseca à gestão do
conhecimento e que exige a formação de profissionais
capacitados, além de ser cada vez mais exigida a formação
multidisciplinar, adaptação rápida e senso de urgência.
Entretanto, a asserção II é falsa, pois as tecnologias não surgiram
recentemente, o que ocorreu foi um processo de evolução e
inovação no decorrer dos séculos. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição
falsa.
0 / 0,6 ptsPergunta 5
Observe a figura a seguir:
A+
A
A-
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Qual alternativa indica a sequência correta do processo de gestão de
conhecimento?
 Socialização – Externalização – Combinação – Internalização. esposta corretaesposta correta
 Socialização – Combinação – Internalização – Externalização. 
 Internalização – Socialização – Combinação – Externalização. 
 Externalização – Socialização – Internalização – Combinação. ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta.
O sequenciamento correto de gestão do conhecimento segundo
o modelo de Nonaka e Takeuchi é: Socialização, Externalização,
Combinação e Internalização. A Socialização incumbe de
partilhar o conhecimento por meio da consciência prática, ou
seja, o conhecimento adquirido e que não está materializado
(tácito). A externalização éa fase que o conhecimento é
externado e explicitado, tornando-se base para um novo
conhecimento. Já a combinação é a fase de composição da base
externada na etapa anterior para a formação do conhecimento
explícito. Por fim, a internalização é afase que o conhecimento é
criado e partilhado por meio da internalização, ou seja, da
formalização, documentação e aplicação do novo conhecimento
(explícito).
 Combinação – Externalização – Internalização – Socialização. 
A+
A
A-
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0 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
 
Aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de
novos, múltiplos e contínuos conhecimentos sobre as dinâmicas e
demandas corporativas, seja de maneira direta e/ou indireta, dentro e
fora da empresa. Entretanto, embora busque uma formalização do
conhecimento, 80% do que aprendemos em nosso ambiente de
trabalho se dá de maneira informal, ou seja, através dos exemplos dos
líderes, colegas, do aprendizado com os erros, e, em especial, pela
troca e acúmulo de experiências.
Isso, porém, não significa que aquilo que aprendemos em cursos e
treinamentos não possa ser aplicado efetivamente em nosso trabalho
na empresa. A aprendizagem organizacional é uma junção de
conhecimentos formais e informais, que permite à organização criar
seus próprios modelos de gestão, coerentes com as suas
necessidades e pautados no que ela precisa para alcançar os
resultados extraordinários que almeja no mercado em que atua.
Fonte: MARQUES, J. R. O que é aprendizagem organizacional? Instituto Brasileiro de Coaching. 24 de
junho de 2019. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-
aprendizagem-organizacional/ (https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-
aprendizagem-organizacional/) . Acesso em: 06.out.2021
 
Refletindo sobre o texto anterior, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas:
 
I.A construção de uma identidade organizacional depende de
programas de educação corporativa e da troca de experiência entre
empresas.
 
 PORQUE
 
A+
A
A-
https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-aprendizagem-organizacional/
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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II. O processo de aprendizagem ocorre entre negócios, entre pessoas,
planejando e incorporando novos conhecimentos a partir de
experiências passadas.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
ocê respondeuocê respondeu
A asserção I é falsa, pois, para a construção da identidade
organizacional e das competências do negócio, devem ser
levados em consideração a história e o repertório da
organização. Já a asserção II é uma proposição verdadeira, pois
o processo de aprendizagem ocorre entre negócios, entre
pessoas, planejando e incorporandonovos conhecimentos a
partir de experiências passadas.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
esposta corretaesposta correta
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição
falsa.
0 / 0,6 ptsPergunta 7
Observe a imagem abaixo a respeito da relação entre os pilares e
princípios básicos da Governança Corporativa:
A+
A
A-
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Considerando a relação apresentada, assinale a opção correta.
 
São de responsabilidade dos agentes de governança zelar pela
viabilidade econômico-financeira das organizações, reduzir as
externalidades negativas de seus negócios e suas operações e
aumentar as positivas, levando em consideração, no seu modelo de
negócios de terceiros.
 
Deve restringir-se ao desempenho econômico-financeiro,
contemplando também os demais fatores (inclusive intangíveis) que
norteiam a ação gerencial e que conduzem à preservação e à
otimização do valor da organização.
 
Equidade é o tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais
partes interessadas (stakeholders), levando em consideração seus
direitos, deveres, necessidades, interesses e expectativas.
esposta corretaesposta correta
 
A transparência consiste na disponibilização para as partes
interessadas as informações que sejam de seu interesse e apenas
aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos.
ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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A alternativa está incorreta. A transparência tem a prerrogativa de
disponibilizar as informações não apenas aquelas impostas por
disposições de leis ou regulamentos. Desse modo, a alternativa
correta é aquela que diz que a equidade é um dos quatro pilares
da Governança Corporativa e que defende o tratamento justo e
isonômico de todos os sócios e demais partes interessadas
(stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres,
necessidades, interesses e expectativas.
 
Modo claro, conciso, compreensível e tempestivo, assumindo
integralmente as consequências de seus atos e omissões e atuando
com diligência são características da responsabilidade corporativa.
0 / 0,6 ptsPergunta 8
Um dos grandes desafios das organizações está em saber extrair o
conhecimento gerado e acumulado ao longo dos anos por um
funcionário. Nesse sentido, o conceito de gestão do conhecimento
surgiu no início da década de 1990, definido não mais como uma
moda da eficiência operacional, mas sim como uma parte estratégica
das organizações”.
Disponível: https://www.oconhecimento.com.br/gestao-do-conhecimento/ acesso em
30 mar. 2020
A respeito da gestão do conhecimento corporativo, avalie as
afirmações a seguir:
 
 
Processo que visa refutar as informações na organização para
potencializar as tarefas.
 
Recurso utilizado para controlar o acesso as informações disponíveis
na organização.
A+
A
A-
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Tem como objetivo subtrair o conhecimento organizacional para
aumentar a vantagem competitiva.
ocê respondeuocê respondeu
A afirmativa está incorreta.
A gestão do conhecimento tem como objetivo compartilhar e não
controlar o conhecimento. A afirmativa correta diz que gestão do
conhecimento corporativo é ação organizada pela empresa com
objetivo de formalizar e compartilhar o conhecimento necessário
para realização das atividades.
 
Estratégia adotada por parte da gestão organizacional, que tem como
objetivo reter e individualizar o conhecimento disponível.
 
Ação organizada e estruturada pela gestão organizacional com objetivo
de formalizar e compartilhar o conhecimento.
esposta corretaesposta correta
0 / 0,6 ptsPergunta 9
Analise a imagem a seguir:
A+
A
A-
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Considerando a imagem, avalie as afirmações abaixo:
 
I. A administração científica e a administração das relações humanas
fazem parte do período industrial.
 
II. As administrações japonesa e holística fazem parte do processo de
transição do período industrial para o período emergente.
 
III. A era da produção em massa é caracterizada pelo
empreendedorismo.
 
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. esposta corretaesposta correta
 III, apenas. 
 II, apenas. 
 I, II e III. 
A+
A
A-
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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 II e III, apenas. ocê respondeuocê respondeu
Esta alternativa está incorreta. Somente as afirmações I e II são
verdadeiras. A afirmação I é uma afirmação correta, pois a
administração científica e a administração das relações humana
fazem parte do período industrial que vai até meados da década
de 1970. Já a afirmação II está correta porque administrações
japonesa e holística fazem parte do processo de transição do
período industrial para o período emergente, que acontece entre
as décadas de 1950 e 1970. Entretanto, a afirmação III é
incorreta, pois a era da produção em massa é caracterizada pela
administração científica e pela administração das relações
humanas, visto que o empreendedorismo aparece
posteriormente ao período da produção em massa.
0 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia o texto a seguir:
 
O local de trabalho hoje não é mais o mesmo nem as relações entre
colaboradores. Nem mesmo a própria noção de trabalho, com o “novo
normal” de horários flexíveis e hierarquias fluidas – que podem acabar,
por exemplo, em síndrome de burnout, tanto para líderes como para
liderados. Um levantamento de agosto de 2020 feito pelo site
americano FlexJobs, em parceria com a ONG Mental Health America,
mostra que, dos americanos empregados, 42% disseram estar com
seu nível de estresse alto ou muito alto – e entre os desempregados,
47% disseram estar na mesma situação. Entre os principais fatores
apontados pelos entrevistados como causa estavam: covid-19;
finanças pessoais; preocupação com a saúde da família; e
compromissos de trabalho. Ferramentas de comunicação e
colaboração, hoje dispomos de várias – WhatsApp, Zoom, Teams etc.,
servem para agilizar o fluxo de trabalho e falar com clientes, claro –
mas devem servir também para não deixar que a sensação de
isolamento derive para a de abandono. As pessoas podem, e em certa
medida devem manter a comunicação aberta por meio delas. Líderes
saberão que uma integração maior com a equipe é salutar. Ouvir e
mostrar empatia serão muito importantes. Afinal, líderes são tão
humanos quanto seus liderados.
A+
A
A-
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Fonte: LOTTENBERG, C. O maior desafio da liderança em tempos de pandemia. VC S/A. Disponível:
https://vocesa.abril.com.br/blog/claudio-lottenberg/o-maior-desafio-da-lideranca-em-tempos-de-pandemia/.
Acesso em: 10.dez.2021
Considerando as informações, avalie as afirmações abaixo:
 
I. Há uma tendência de as pessoas estarem com alto nível de estresse
por questões não relacionadas ao trabalho.
 
II. As tecnologias da informação e comunicação contribuem para não
deixar as pessoas isoladas.
 
III. A Síndrome de Burnout pode ser resolvida por meio da liderança
autocrática.
 
IV. Respeito e confiança por parte de seus liderados, características da
liderança comportamental, são relevantes na gestão de equipes no
“novo normal”.
 
É correto o que se afirma em:
 III e IV, apenas. 
 II e III, apenas.II e IV, apenas. ocê respondeuocê respondeu
A+
A
A-
25/12/2022 10:35 HUMBERTO CESAR DE OLIVEIRA BATISTA, histórico de teste: AO2
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Esta alternativa está incorreta. A afirmativa III não está correta,
pois a liderança autocrática é um estilo de liderança de cima para
baixo e que muitas ações passam pelo líder e permite pouco
espaço aos colaboradores. O mais indicado seria a
transformacional. A afirmativa IV também está incorreta, pois o
respeito e a confiança são características da liderança
transformacional e não da comportamental. A afirmativa I está
correta, pois as informações da pesquisa apontam como fatores
do aumento do stress as finanças pessoais e a preocupação com
a saúde da família. A afirmativa II também está correta, pois as
TICs (Ferramentas de comunicação e colaboração, hoje
dispomos de várias – WhatsApp, Zoom, Teams etc.) podem
contribuir na aproximação das pessoas e diminuição do
isolamento durante a pandemia e o regime home office.
 I e II, apenas. esposta corretaesposta correta
 I e III, apenas. 
Pontuação do teste: 1,8 de 6
A+
A
A-