Prova de Planejamento Estratégico e Balanced Scorecard

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Segundo os autores Oliveira (2015) e Tavarez (1991), o planejamento estratégico deve seguir algumas etapas para ser implantado.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
TAVARES, M. C. Planejamento estratégico: a opção entre sucesso e fracasso empresarial. São Paulo: Harbra, 1991.
 
Em relação às etapas do planejamento estratégico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A fase que determina onde a empresa quer chegar é denominada fase I, de limitação do negócio.
 
( ) A fase V é a de definição de objetivos e metas, ou seja, tornam explícitas as crenças de que a organização terá como guia na busca do seus objetivos.
 
( ) A fase IV corresponde à formulação de estratégias; além de formular as estratégias, tendo como base a visão da empresa, também deve ser elaborado o orçamento.
 
( ) A fase VII corresponde ao controle e avaliação, ou seja, identificar quais são as melhores ferramentas para controlar e avaliar as estratégias contempladas pela organização  
A
 V - V - F - V. 
B
 V - F - V - V. 
C
 F - V - F - F.
D
 V - F - F - V. 
2
Segundo Oliveira (2005, p. 88), a visão é conceituada como os limites que os gestores da empresa conseguem visualizar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. A visão contribui para que os colaboradores se sintonizem no que está acontecendo em torno do contexto onde a organização está inserida.
OLIVEIRA, L. M.; PEREZ JR., J. H.; SILVA, C. A. S. Controladoria Estratégica. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
 
Nesse contexto, analise as sentenças que se referem à visão.
 
I- “Salvar vida” (Hospital São Paulo).
 
II- “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de interesse” (Petrobrás).
 
III- “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua” (Google).
 
IV- “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças” (Disney).
 
PEREIRA, M. F. Planejamento estratégico. Teorias, Modelos e Processos. São Paulo: Atlas, 2010.
 
Agora, assinale a alternativa correta:   
A
 As alternativas I e III estão corretas.
B
 As alternativas II e III estão corretas. 
C
 As alternativas II e I estão corretas. 
D
 As alternativas II e IV estão corretas.
3
As organizações podem enfrentar barreiras significativas antes e durante o processo do planejamento estratégico que podem potencialmente superá-las. No entanto, para que isso aconteça, as organizações precisam construir a capacidade necessária para fazer o planejamento estratégico.
 
Levando em consideração os aspectos necessários para fazer um bom planejamento estratégico, assinale a alternativa incorreta: 
A
 Lideranças de diferentes tipos são necessárias para o engajamento em um planejamento estratégico eficaz. 
B
 Recursos necessários incluem, por exemplo, capacidade financeira, conhecimento sobre planejamento estratégico e capacidade de coletar, analisar e julgar dados. 
C
 Práticas transformadoras dos grupos envolventes parecem ajudar a energizar os participantes, aumentar a motivação, a valência da missão e incentivar o uso de informações de desempenho.
D
 A ampla participação podem acabar prejudicando o processo, bem como o plano resultante, dando a várias partes interessadas um senso de liberdade e não comprometimento. 
4
A literatura trata o planejamento como umas das mais importantes ferramentas para o administrador. Para Oliveira (2015), a conceituação do planejamento nas empresas deve ter base em cinco dimensões, sendo elas: funções desempenhadas pelas empresas; elementos do planejamento; tempo do planejamento; as unidades onde o planejamento é elaborado; e características do planejamento.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. In: Planejamento Estratégico: Conceitos, Metodologias e Práticas. 33. ed. São Paulo: Atlas, 2015.
 
Considerando a dimensão das características do planejamento, assinale as seguintes sentenças:
 
I- Pode ser complexo ou simples, qualidade ou quantidade, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
II- Pode ser complexo ou frágil, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
III- Pode ser estratégico ou diferenciação, controlada ou não controlada, confidencial ou público, econômico ou caro.
 
IV- Pode ser complexo ou vulnerável, qualidade ou quantidade, sigiloso ou público, econômico ou caro.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A
 As alternativas II e III estão corretas. 
B
 As alternativas I e IV estão corretas. 
C
 As alternativas II e IV estão corretas.
D
 As alternativas III e IV estão corretas. 
5
Uma das medidas necessárias antes de implantar o planejamento estratégico é verificar a definição da abordagem a ser seguida. Nesse caso, na abordagem descendente, o poder fica restrito a um pequeno grupo; os demais apenas acatam as ordens rotineiras. Nesse tipo de abordagem, existem alguns requisitos importantes que a empresa deve se preocupar ao adotar a abordagem descendente.
 
Em relação aos requisitos da abordagem descendente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É importante que o nível hierárquico mais alto tenha disponibilidade de tempo para analisar e implementar o processo de gestão estratégica.
 
( ) O conhecimento tem foco nos níveis intermediários da organização.
 
( ) Deve obter a obediência das decisões e das ordens pelos demais níveis em detrimento da criatividade.
 
( ) Os sistemas organizacionais devem ser apropriados para viabilizar sua implementação e controle do planejamento estratégico. 
A
 V - V - F - V. 
B
 F - V - F - F.
C
 V - F - F - V. 
D
 V - F - V - V. 
6
Além de ser um instrumento de gestão estratégica, o balanced scorecard (BSC) pode também assimilar aspectos qualitativos dentro do contexto organizacional.
 
Em relação aos aspectos qualitativos, analise as sentenças a seguir:
 
I- A responsabilidade social corporativa é considerada um aspecto qualitativo que pode ser incorporado no BSC, pois agrega, em uma ferramenta de gestão, como é o caso do BSC, o foco da sustentabilidade.
 
II- O sistema de informação é considerado o aspecto qualitativo mais importante na ferramenta do BSC, pois ele integra todos os sistemas da organização.
 
III- Outro aspecto qualitativo importante é a dimensão da ética empresarial que as corporações precisam cumprir. As demandas dessa dimensão também são dificilmente atendidas porque a maioria das empresas tem o foco principal nas receitas.
 
IV- Qualidade de vida no trabalho, como um aspecto qualitativo, agregado à ferramenta do BSC, ajuda a prevenir doenças do trabalho e consequentemente aumentar a satisfação do colaborador.
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
A
 As alternativas II, III e IV estão corretas.
B
 As alternativas I e III estão corretas. 
C
 As alternativas II e III estão corretas. 
D
 As alternativas I, II e III estão corretas.
7
O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se...
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A
Oportunidades.
B
Ameaças.
C
Diagnóstico.
D
Estratégia.
8
Uma das ferramentas utilizadas pelos gestores para analisar o ambiente onde a empresa está inserida é a matriz SWOT.
 
Levando em consideração a matriz SWOT, assinale a alternativa correta: 
A
 Na análise SWOT, a ameaça e a oportunidade vêm do ambiente interno, enquanto que a força e fraqueza vêm do ambiente externo.
B
 Na análise SWOT, a ameaça e a oportunidade vêm do ambiente externo, enquanto quea força e fraqueza vêm do ambiente interno. 
C
 A análise SWOT é uma ferramenta de gestão externa; nesse caso, ela consegue analisar forças e fraquezas em torno das estratégias traçada pela empresa.
D
 A análise SWOT é uma ferramenta de gestão interna; nesse caso, ela consegue analisar oportunidades e ameaças em torno dos processos internos.
9
Para desenvolver o planejamento, é necessário envolver uma série de atividades em toda a empresa, desde a alta administração até os níveis hierarquicamente inferiores. Nesse contexto, o planejamento pode ser composto em três níveis: estratégico, tático e operacional.
 
Sobre o planejamento tático, assinale a alternativa correta: 
A
 Utiliza os recursos disponibilizado para atingir os objetivos da empresa. Ele é projetado a médio prazo. Ele tem uma abordagem individualizada por setores. 
B
 São planejamentos de curto prazo. É nesse planejamento que são discutidos o que e como fazer as atividades operacionais da empresa. Fazem parte desse planejamento equipes de técnicos e operadores, além dos gestores responsáveis pelos projetos. 
C
 Ele é de responsabilidade dos níveis mais alto da empresa; ele define quais as atividades que devem ser realizadas em cada setor, decide o rumo da empresa, para onde ela quer seguir e tem como base a missão, visão e valores da empresa. 
D
 Ele tem como foco as atividades rotineiras da empresa e garante que os colaboradores cumpram com suas responsabilidades de acordo com as políticas e conformidades estipuladas pela empresa. Ele é projetado a médio prazo.
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Segundo Pina (1994), para uma empresa ter um pensamento estratégico ela precisa praticar relações entre alguns fatores que seguem uma ordem da estrutura básica do pensamento estratégico; no entanto, essa ordem vai depender de cada estrategista. PINA, V. M. D. C. Inteligência estratégica nos negócios. São Paulo: Atlas, 1994.
 
Sobre esses fatores, assinale a alternativa correta: 
A
 Ambiente; Concorrentes; Inovação. 
B
 Ambiente; Estratégia; Capacitação.
C
 Capacitação; Estratégia; Vantagem competitiva.
D
 Concorrentes; Estratégia; Investimento.