PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E DE MARKETING

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Iniciado em terça, 16 ago 2022, 14:49 
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Concluída em terça, 16 ago 2022, 15:25 
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Questão 1 
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Texto da questão 
“Vantagem competitiva é a identificação estruturada dos produtos ou serviços e 
dos mercados para os quais a empresa tem diferencial de atuação. Corresponde 
àquele algo mais que faz os clientes comprarem os produtos e serviços de 
determinada empresa em detrimento de outras.” (Oliveira, 2015, p. 95). 
A citação acima está relacionada à: 
 
 
a. 
Propósito Organizacional. 
 
 
b. 
Análise do Ambiente. 
 
 
c. 
Análise da concorrência. 
 
 
d. 
Análise SWOT. 
 
 
e. 
Diagnóstico Estratégico. 
 
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Análise da concorrência. 
Questão 2 
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Texto da questão 
 “A atividade de planejamento é complexa em decorrência de sua própria natureza, 
qual seja, a de um processo contínuo de pensamento sobre o futuro [...] sendo que 
tudo isso implica em um processo decisório permanente, acionado dentro de um 
contexto ambiental interdependente e mutável.” (Van Dal: 2018). 
Sobre o fragmento acima assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. 
Objetivar o presente, pois, um bom planejamento consegue resultados imediatos. 
b. 
Todos os fatores apresentados pelo autor apenas complicam o planejamento. 
c. 
Planejamento envolve descobrir aspectos do passado para planejar. 
d. 
Objetiva o futuro, uma vez que envolve um processo contínuo de pensamento. 
e. 
O fragmento apresenta uma síntese entre passado, presente e futuro. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Objetiva o futuro, uma vez que envolve um processo contínuo 
de pensamento. 
Questão 3 
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Texto da questão 
“O microambiente é constituído pelos agentes próximos a empresa que afetam sua 
capacidade de atender seus clientes”. (Kotler, 2007, p. 56). 
 
I. Concorrentes atuais e potenciais: Pode-se afirmar que os concorrentes 
exercem forte influência na lucratividade, na participação de mercado (Market 
share) e até mesmo na viabilidade de qualquer organização. 
II. Fornecedores: os fornecedores interessam particularmente ao marketing 
por interferirem na proposta de valor que a organização pretende desenvolver para 
os seus cientes, seja do ponto de vista técnico, de produção e logística, seja nas 
atividades de custeio e na precificação de produtos, considerando diferentes níveis 
de serviços. Como se sabe, a gestão de fornecedores exige grande habilidade de 
negociação. A questão, para o marketing, é identificar as condições existentes na 
organização vis-à-vis as dos principais concorrentes. 
III. Intermediários: os intermediários de marketing são os atacadistas, 
distribuidores e varejistas, que representam os canais de distribuição. As atividades 
dos intermediários destinam-se a fazer chegar às mãos dos clientes uma vasta 
gama de produtos e serviços produzidos pelos fabricantes. Entre os intermediários 
incluem-se organizações transportadoras ou de telecomunicações; serviços, tais 
como bancos, seguradoras e agencias de publicidade; o comercio varejista, 
representando por lojas tradicionais e virtuais etc. todos eles têm importante papel 
na competitividade e lucratividade das organizações, razão pela qual devem ser 
objeto de constante avaliação por parte dos profissionais de marketing. 
IV. Entidades privadas e públicas: A opinião publica pode afetar positiva ou 
negativamente a competitividade de uma organização, caso esta adote ou não 
prática ética e socialmente responsáveis. Tal pressão se exerce através de 
associações ou organizações não-governamentais (ONGs). Essas entidades privadas 
e publicas têm alertado a opinião publica para vários questões, tais como utilização 
de mão-de-obra infantil nas atividades organizacionais; propaganda enganosa 
(Conselho Nacional de Auto-Regulamentação Publicitaria – Conar); proteção aos 
direitos dos consumidores (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor – 
Procon); segurança no trabalho; proteção ambiental; utilização de matérias-primas 
biodegradáveis etc. 
 
Assinale a alternativa que contêm as afirmativas que são agentes que definem o 
microambiente. 
 
 
a. 
Apenas I e II e III estão corretas. 
 
 
b. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
 
 
c. 
Todas estão corretas 
 
 
d. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
 
e. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Todas estão corretas 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
O processo de tomada de decisões nas organizações precisa conter, ao mesmo 
tempo, os componentes individuais e organizacionais, bem como a ação nesses 
dois níveis deve ser orientada de tal maneira que garanta certa confluência de 
interesses dos diversos fatores alocados no ambiente da empresa (OLIVEIRA, 2015, 
p. 6). 
Assinale as afirmativas corretas, de acordo com o fragmento. 
I. Os componentes individuais são importantes, pois, valorizam as decisões do 
indivíduo. 
II. Os componentes organizacionais são importantes, pois, apresentam objetivos e 
estratégias da empresa. 
III. Componentes individuais devem ser desestimulados, uma vez que podem 
atrapalhar os organizacionais. 
IV. Os componentes individuais e organizacionais devem ser orientados para 
garantir a convergência de ambos. 
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
b. 
Apenas I, II e IV 
c. 
Apenas I, II e III 
d. 
Apenas II, III e IV 
e. 
Apenas I, III e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I, II e IV 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
“O ambiente empresarial não é um conjunto estável, uniforme e disciplinado, mas 
um conjunto bastante dinâmico em que atua, constantemente, grande quantidade 
de forças, de diferentes dimensões e naturezas, em direções diferentes, e que muda 
a cada momento pelo fato de cada uma dessas forças interferir, influenciar e 
interagir com as demais forças do ambiente”. (OLIVEIRA, 2015, p. 70). 
Oliveira apresenta no fragmento acima um tipo de análise, qual tipo de análise é 
essa? 
 
 
a. 
Analise integrada da empresa. 
b. 
Análise ambiental da empresa. 
 
 
c. 
Análise externa da empresa. 
 
 
d. 
Análise interna da empresa. 
 
 
e. 
Análise geral da empresa. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Análise externa da empresa. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
“O diagnóstico estratégico é a parte inicial e fundamental do processo de 
planejamento estratégico. Sendo assim o diagnóstico estratégico tem a função 
principal de realizar uma espécie de auditoria ou análise geral da organização e 
também do mercado. As informações internas e externas levantadas nessa primeira 
fase do planejamento devem, portanto, ser o mais real possível, pois servirão de 
base para o desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico.” (Van 
Dal: 2018) 
Nesse sentido: 
 
 
a. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco no momento atual da organização, mas 
não sem levar em conta a perspectiva de cenários passados, afinal a essência do 
planejamento é rememorar as dificuldades encontradas. 
 
 
b. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco em todos os momentos da organização, 
sem exceções, passado, presente e futuro, mas, deve-se dar destaque ao futuro, 
mesmo que suas análises do presente sejam insuficientes, seu foco deve ser o 
futuro. 
 
 
c.O diagnóstico estratégico deve ter foco nos momentos anteriores da organização, 
mas não sem levar em conta a perspectiva atual, contudo, o foco principal deve ser 
o passado da organização. 
 
 
d. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco no lucro da organização no momento 
atual, o passado já não interessa mais, tem pouco a nos dizer e o futuro é tão 
incerto que é quase impossível de alcança-lo, logo, o presente é o foco principal do 
planejamento. 
 
 
e. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco no momento atual da organização, mas 
não sem levar em conta a perspectiva de cenários futuros próximos, afinal a 
essência do planejamento é se preparar para o futuro. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
O diagnóstico estratégico deve ter foco no momento atual da organização, mas 
não sem levar em conta a perspectiva de cenários futuros próximos, afinal a 
essência do planejamento é se preparar para o futuro. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
“A primeira dimensão do planejamento corresponde ao assunto abordado, que 
pode ser produção, pesquisa, novos produtos, finanças, marketing, instalações, [...]. 
A segunda dimensão corresponde aos elementos do planejamento, entre os quais 
[...], propósitos, objetivos, estratégias [...]. Uma terceira dimensão corresponde à 
dimensão de tempo do planejamento, que pode ser, por exemplo, de longo ou 
curto prazos. 
A quarta dimensão corresponde às unidades organizacionais nas quais o 
julgamento é elaborado [...]. 
A quinta dimensão corresponde às características do planejamento [...] 
complexidade ou simplicidade ou quantidade, estratégico ou tático, confidencial ou 
público. (STEINER, 1969). 
Sobre o fragmento acima, assinale V para as Verdadeiras e F para as Falsas e após 
assinale a alternativa que contém a sequencia correta. 
( ) A falta de linhas demarcatórias claras pode conduzir a análises com algum nível 
de subjetividade. 
( ) As cinco dimensões apresentadas permitem visualizar a amplitude do assunto 
planejamento nas empresas. 
( ) O autor destaca como esses cinco pontos apresenta dimensões importantes e 
como apresentam linhas demarcatórias muito claras. 
( ) Apresenta que a falta de linhas demarcatórias não é e não será em um futuro um 
problema, pois, não geraria subjetividade. 
( ) O referido autor salienta que esses aspectos das dimensões não são 
mutuamente exclusivos e nem apresentam linhas demarcatórias muito claras. 
Escolha uma opção: 
a. 
V-V-F-F-V 
b. 
V-F-V-V-F 
c. 
V-F-V-F-V 
d. 
V-F-F-F-V 
e. 
V-V-V-F-F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V-V-F-F-V 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
“O desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais 
proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões 
presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de 
decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: Conceitos, 
Metodologia e Práticas. 33.ª ed. São Paulo: Atlas, 2015. 
 
De acordo com a citação acima assinale V para o que for VERDADEIRO e F para o 
que for FALSO. 
( ) O planejamento é o processo de estabelecer objetivos e meios para alcança-lo. 
( ) O planejamento não é o essencial para uma empresa alcançar seus objetivos. 
( ) O planejamento pode reduzir a incerteza envolvida nos processos decisórios. 
( ) O planejamento contribui para o aumento das chances de se alcançar suas 
metas. 
( ) O planejamento deve ser cuidadoso porque tende, geralmente, a falhar. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. 
V-F-F-F-V 
b. 
V-F-V-F-V 
c. 
 V-V-V-F-F 
 
d. 
V-V-F-F-V 
e. 
V-F-V-V-F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V-F-V-V-F 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] Não se pode tratar o mundo dos negócios como um campo de batalha e nem 
seus competidores como inimigos, além de não ser ético, nem legal, essa atitude 
não é nem um pouco inteligente. Pelo contrário, a concorrência não deve ser 
‘eliminada’, pois a competição melhora o mercado como um todo. [...].” (Van Dal: 
2018). 
 
I. A competição faz surgir as inovações, as melhorias de processo, novas práticas 
mais eficazes e até parcerias entre concorrentes. 
II. Na maioria das vezes a competição beneficia em primeiro lugar o consumidor, 
que é a grande razão de existir de muitas empresas. 
III. É melhor comparar o mercado, não a um campo de batalha, mas a um jogo de 
xadrez, pois, a concorrência não é inimiga, mas competidores. 
IV. Campo de batalha é a melhor definição para o mercado, pois, os concorrentes 
devem ser vistos como inimigos. 
Assinale a alternativa que contém as informações corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas II e III estão corretas. 
b. 
Apenas III e IV estão corretas. 
c. 
Apenas I e II estão corretas. 
d. 
Todas as alternativas estão corretas. 
e. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Naturalmente, os vários fatores ou assuntos considerados e analisados no 
diagnostico estratégico devem estar integrados dentro dos princípios do enfoque 
sistêmico.” (Van Dal: 2018). 
Assinale a alternativa que apresenta o destaque do fragmento. 
 
 
a. 
Fatores Neutros. 
 
 
b. 
Integração. 
 
 
c. 
Fatores Externos. 
 
 
d. 
Diagnóstico. 
 
 
e. 
Fatores Internos. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Integração. 
 
Iniciado em terça, 16 ago 2022, 15:31 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 16 ago 2022, 16:07 
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empregado 
36 minutos 7 segundos 
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Comentários 
Questionário concluído com 
sucesso! 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“De acordo com Ernani J. Alves e Antonio Vico Mañas (2008) são identificadas três 
estratégias que a administração pode escolher: liderança de custo, diferenciação e 
foco. A escolha dependerá das forças da organização e das fragilidades dos 
concorrentes. Segundo o auto, deve-se evitar uma posição na qual tenha de bater 
todo mundo em seu ramo de atividade”. (Van Dal: 2018). 
 
Assinale a alternativa que contenha a melhor definição de liderança de custo. 
Escolha uma opção: 
a. 
Busca centrar as forças em um grupo específico de compradores, ou em uma 
determinada área geográfica, e assim, o enfoque pode ocorrer de formas variadas. 
Normalmente as estratégias de custo baixo e diferenciação são aplicadas com 
ampla abrangência em todo o setor. 
b. 
Procura diferenciar a oferta da empresa dos concorrentes através da criação de um 
diferencial competitivo, que pode ocorrer sob as formas de marcas e atendimento 
personalizado, dentre outras dimensões. Esta estratégia não considera grandes 
volumes e preço baixo. 
c. 
Procura atingir o menor custo possível através da utilização de políticas e processos 
que orientem a companhia para suas atividades fins. Este tipo de estratégia exige 
que a empresa possua grande capacidade instalada para atender elevadas 
demandas, o que proporcionará economias de escala e reduções de custo em 
virtude da experiência adquirida. 
d. 
Procura atender um alvo específico com alta eficiência e, para que este objetivo 
seja atingido, todos os processos são definidos em conformidade com este tipo de 
estratégia. 
e. 
Busca atender um número menor de clientes de uma forma mais personalizada, o 
que inviabiliza a conquista de grande participação de mercado. Desta forma, a 
empresa cria barreiras de entrada aos concorrentes em virtude da lealdadeobtida 
dos consumidores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Procura atingir o menor custo possível através da utilização de 
políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades fins. Este tipo 
de estratégia exige que a empresa possua grande capacidade instalada para 
atender elevadas demandas, o que proporcionará economias de escala e reduções 
de custo em virtude da experiência adquirida. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
“A estratégia, está relacionada à arte de utilizar adequadamente os recursos 
tecnológicos, físicos, financeiros e humanos, tendo em vista a minimização dos 
problemas empresariais e a maximização do uso das oportunidades identificadas 
no ambiente da empresa”. (OLIVEIRA, 2007, p. 4). 
De acordo com Oliveira, uma decisão estratégica ocorre em uma situação cm 
características específicas. Sobre essas características, assinale Verdadeiro (V) ou 
Falso (F). 
( ) Senso crítico: está relacionado ao fato de que uma decisão estratégica envolve 
uma série de variáveis que o gestor precisa ter senso crítico para lidar com as 
adversidades. 
( ) Segurança: é consequência da incerteza que, por sua vez, está relacionada às 
questões de mudanças e interferências ambientais. Nesse contexto, quanto maior o 
nível de incerteza, maior o risco envolvido na decisão estratégica. 
( ) Criatividade: diz respeito à necessidade dos gestores serem criativos para se 
adaptarem às mudanças ambientais e condições de incertezas. A interdependência 
sistêmica significa que em um processo de decisão estratégica existem vários 
aspectos e fatores internos e externos que são sistemas interdependentes que 
influenciam as decisões estratégicas. 
( ) Perspicácia: é uma característica de ação e não de reação diante das mudanças. 
Nesse caso, os gestores colocam a empresa para frente. 
( ) Conflito: está relacionado à arena onde ocorrem as decisões estratégicas. 
Geralmente existem concorrentes que também estarão decidindo estrategicamente 
e o conflito é inevitável. 
Escolha uma opção: 
a. 
F-V-V-V-F. 
b. 
V-F-V-F-V. 
c. 
V-V-F-F-V. 
d. 
F-F-V-V-V. 
e. 
V-V-V-F-F. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V-F-V-F-V. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O planejamento de marketing, assim como o planejamento estratégico é 
constituído por algumas etapas e como esse está integrado ao planejamento 
organizacional, veremos que algumas etapas coincidem com as do planejamento 
estratégico, mas isso não errado, pois as etapas iniciais do planejamento de 
marketing servem para revisar algumas etapa do planejamento estratégico e 
também dão um norte, um caminho a seguir pelo plano de marketing. Portanto, 
todos os elementos do planejamento de marketing deverão seguir as mesmas 
ações referentes ao plano da organização.” (Van Dal: 2018). 
I. Declaração de missão. 
II. Resumo financeiro. 
III. Breve visão de mercado. 
IV. Resumo dos principais fatores externos que afetaram o desempenho de 
marketing da empresa. 
 
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas. 
 
 
a. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
 
b. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
 
c. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
 
d. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
e. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Basta nos lembra que de todos os elementos que compõem o marketing mix, a 
distribuição é, aos olhos do cliente ou consumidor, a menos aparente e palpável. 
Entretanto, para a organização, as decisões de distribuição são muito importantes 
pelos impactos que nos geram outros elementos do marketing mix, especialmente 
a longo prazo.” (Van Dal: 2018). 
Sobre o fragmento acima que trata sobre “praça”, assinale VERDADEIRO (V) ou 
FALSO (F). 
( ) O “P” de Praça que tem origem na tradução da palavra em 
inglês place pode confundir um pouco ao ser definido simplesmente como lugar, já 
que este “p” está relacionado não apenas com o lugar no qual o produto é 
encontrado, mas também com todas as questões ligadas à distribuição, estocagem 
e logística da empresa. 
( ) Praça seria, portanto a atividade de concretizar a transmissão de posse, 
incluindo a movimentação física, de um produto ou serviço da fábrica ou da 
empresa que o oferece em direção ao consumidor. 
( ) Podemos defini-lo (praça) também como um conjunto de elementos que 
visa tornar o produto disponível para o consumidor onde e quando ele o desejar. 
( ) Quando bem articuladas, as estratégias ou decisões sobre a política de 
preços refletem positivamente nos resultados da organização. 
( ) preço se dá, entre outros fatores, pela relação entre os benefícios 
oferecidos pelo produto/serviço e o valor percebido pelo consumidor, quanto 
maior essa relação, mais a empresa poderá cobrar pelo produto. 
 
 
a. 
V-V-V-F-F. 
 
 
b. 
V-F-F-V-V. 
 
 
c. 
V-F-V-F-V. 
 
 
d. 
F-V-V-V-F. 
 
 
e. 
F-F-V-V-V. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V-V-V-F-F. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] que o departamento de marketing precisa manter o controle do plano e das 
ações de marketing de forma constante. [...]” (Van Dal: 2018). 
 
A que o fragmento se refere: 
 
 
a. 
Orçamento; 
 
 
b. 
Medidas corretivas. 
 
 
c. 
Mensuração de desempenho. 
 
 
d. 
Controle de Marketing. 
 
 
e. 
Avaliação de desempenho. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Controle de Marketing. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Para Oliveira o gestor da empresa poderá escolher determinado tipo de estratégia 
que seja o mais adequado, tendo em vista sua capacitação e o objetivo 
estabelecido. Entretanto, deve estar ciente de que a escolha pode nortear seu 
desenvolvimento por um período de tempo que pode ser longo.” (Van Dal: 2018). 
 
I. Estratégias de sobrevivência: este tipo de estratégia deve ser adotado pela 
empresa quando não existe outra alternativa, ou seja, apenas quando o ambiente e 
a empresa estão em situação inadequada ou apresentam perspectivas caóticas (alto 
índice de pontos fracos internos e ameaças externas). Em qualquer outra situação, 
quando a empresa adota esta estratégia por medo, as consequências podem ser 
desastrosas. Numa postura estratégica de sobrevivência, a primeira decisão do 
executivo é parar os investimentos e reduzir, ao máximo possível, as despesas. A 
sobrevivência pode ser uma situação adequada como condição mínima para 
alcançar outros objetivos mais tangíveis no futuro, como lucros maiores, vendas 
incrementadas, maior participação no mercado etc.: mas não como um objetivo 
único da empresa, ou seja, estar numa situação de “sobreviver por sobreviver”. 
II. Estratégias de manutenção: neste caso, a empresa identifica um ambiente com 
predominância de ameaças; entretanto, ela possui uma serie de pontos fortes – 
disponibilidade – ameaças; de financeira, recursos humanos, tecnologia etc. – 
acumulados ao longo do tempo, que possibilitam ao executivo, além de querer 
continuar sobrevivendo, também manter sua posição conquistada até o momento. 
Para tanto, deverá sedimentar e usufruir, ao máximo, seus pontos fortes, tendo em 
visa, inclusive, minimizar seus pontos fracos, bem como maximizar os pontos fracos 
da concorrência e evitar ou minimizar a ação de seus pontos fortes. Diante desse 
panorama, a empresa pode continuar investindo, embora de maneira moderada. 
Portanto, a estratégia de manutenção é uma postura preferívelquando a empresa 
está enfrentando ou espera encontrar dificuldades, e a partir dessa situação prefere 
tomar uma atitude defensiva diante das ameaças. 
III. Estratégia de crescimento: nesta situação, embora a empresa tenha 
predominância de pontos fracos, o ambiente está proporcionando situações 
favoráveis que podem transformar-se em oportunidades, quando, efetivamente, é 
usufruída a situação favorável pela empresa. Normalmente, o executivo procura, 
nesta situação, lançar novos produtos e serviços, aumentar o volume de vendas etc. 
IV. Estratégia de desenvolvimento: neste caso, a predominância é de pontos fortes 
e de oportunidades. Diante disso, o executivo deve procurar desenvolver sua 
empresa. Portanto, o desenvolvimento da empresa se faz em duas direções 
principais. Pode-se procurar novos mercados e clientes, diferentes dos conhecidos 
atualmente, ou novas tecnologias, diferentes daquelas que a empresa domina. A 
combinação desses dois eixos – mercadológico e tecnológico – permite ao 
executivo construir novos negócios no mercado. A empresa aparece como 
multidivisionada em empreendimentos diversos e assume, frequentemente, a forma 
de conglomerado dirigido a partir de uma empresa holding. 
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas I, II e IV 
b. 
Todas estão corretas. 
c. 
Apenas I e II 
d. 
Apenas II, III e IV 
e. 
Apenas I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] a implementação do plano de marketing é o processo que transforma os 
planos de marketing em ações, para que os objetivos estratégicos sejam atingidos. 
Ela envolve as atividades diárias e mensais que efetivamente colocam o plano de 
marketing para funcionar. Enquanto o plano preocupa-se com o quê e o porquê das 
atividades de marketing, a implementação trata de quem, onde, quando e como.” 
(Van Dal: 2018). 
De acordo com o fragmento a implementação do plano de marketing é o processo 
que transforma: 
 
 
a. 
Os porquês em quem, onde e como. 
 
 
b. 
Os planos de marketing em porquês. 
 
 
c. 
Atividades diárias em atividades mensais. 
 
 
d. 
Os planos de marketing em ações. 
 
 
e. 
Os porquês em atividades diárias. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Os planos de marketing em ações. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] meta e objetivo, apesar das semelhanças e diferenças, são termos 
complementares, podemos recorrer a Peter Drucker, considerado um dos mais 
importantes estudiosos da área da administração e é idealizador da Administração 
por Objetivos. Drucker, foi um dos precursores do conceito de “metas inteligentes” 
[...]” (Van Dal: 2018). 
Assinale a alternativa que apresenta o outro nome como é conhecido o conceito de 
“metas inteligentes”. 
Escolha uma opção: 
a. 
SAPIENS. 
b. 
SWOT. 
c. 
SCIENCE. 
d. 
APO. 
e. 
SMART. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: SMART. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A Matriz SWOT deve ser utilizada entre o diagnóstico e a formulação estratégica 
propriamente dita” (Van Dal: 2018). 
 
Sobre as características da Matriz SWOT, preencha VERDADEIRO (V) ou FALSO (F). 
( ) Forças e Oportunidades: Tirar o máximo partido dos pontos fortes para 
aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas. 
( ) Forças e Ameaças: Tirar o máximo partido dos pontos fortes para minimizar 
os efeitos das ameaças detectadas. 
( ) Fraquezas e Oportunidades: Desenvolver estratégias que minimizem os 
efeitos negativos dos pontos fracos e que em simultâneo aproveitem as 
oportunidades detectadas. 
( ) Fraquezas e Ameaças: As estratégias a adotar devem minimizar ou 
ultrapassar os pontos fracos e, tanto quanto possível, fazer face às ameaças. 
( ) Fraquezas e Fraquezas: Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos 
das fraquezas pré-existentes. 
 
Assinale a alternativa que contenhas a sequência correta. 
 
 
 
 
a. 
V-F-V-V-V. 
 
 
b. 
V-V-V-F-V. 
 
 
c. 
V-V-F-V-V. 
 
 
d. 
F-V-V-V-V. 
 
 
e. 
V-V-V-V-F. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V-V-V-V-F. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 
cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor, e os cincos constituem uma 
hierarquia de valor para o cliente” (KOTLER, 2009, p.416). 
I. É o início da hierarquia de valor proposta por Kotler, onde é definido ou descrito 
o benefício central do produto, que representa a solução proposta para a 
necessidade do cliente. Como exemplo, a oferta de seguros de automóvel significa 
a compra de “proteção” para o patrimônio do segurado. 
II. Trata-se do benefício central é transformado em produto básico. Nessa etapa são 
definidos todos os componentes tangíveis da oferta. 
III. Elabora-se o produto esperado, assegurando que o cliente receberá o produto 
com os atributos compatíveis com suas expectativas. 
IV. Produto ampliado, procura-se meios para superar as expectativas do 
comprador, agregando novos atributos e benefícios, geralmente na forma de 
serviços que acompanham a oferta, como por exemplo, no varejo, embalagens para 
presentes; empresa de transportes aéreas e administradoras de cartões de compra, 
salas vip nos aeroportos; seguradoras de autos, serviços mecânicos de urgência, 
carros guincho e carros de reserva; indústria de alimentos, consultoria culinária; 
etc. 
V. O produto potencial. Essa etapa deve refletir as tendências futuras, na busca para 
manter e aprofundar a diferenciação e a competitividade da oferta. Kotler aborda 
também o encantamento do cliente, representando o ato de surpreendê-lo, 
excedendo suas expectativas. 
 
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas II, III e IV. 
b. 
Todas estão corretas. 
c. 
Apenas I, II e III. 
d. 
Apenas I, II, III e IV. 
e. 
Apenas III, IV e V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas. 
 
 
 
Iniciado em terça, 16 ago 2022, 16:11 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 16 ago 2022, 16:33 
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empregado 
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Comentários 
Questionário concluído com 
sucesso! 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
“Para Basta todas as organizações são também afetadas por fatores externos, sobre 
os quais normalmente não se tem controle e sua análise não garante que se possa 
prever com certeza o que as organizações terão de enfrentar, mas pode ajudar no 
que concerne a [...].” (Basta: 2006. In.: Van Dal: 2018). 
De acordo com o fragmento, a respeito do Macroambiente, assinale Verdadeiro (V) 
ou Falso (F). 
( ) Compreensão das mudanças externas ao ambiente da organização, o que 
pode ser vital para a sobrevivência do negócio; 
( ) Suporte e gerenciamento de estratégias atuais e futuras da companhia; 
( ) Mudança de atitude dos executivos quanto à visão estratégica do negócio. 
( ) Permanência das atitudes dos executivos quanto à visão estratégica do 
negócio. 
( ) Menor preocupação com as mudanças externas da organização e foco nas 
mudanças internas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
a. 
V-F-V-F-V. 
 
 
b. 
V-V-V-F-F. 
 
 
c. 
F-F-V-V-V. 
 
 
d. 
F-V-F-V-V. 
 
 
e. 
V-F-V-V-F. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V-V-V-F-F. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Esse tipo de planejamento está vinculadoaos níveis hierárquicos médios da 
organização (gerentes, coordenadores e supervisores) e tem por principal função 
implantar e desenvolver os objetivos do planejamento estratégico, além de otimizar 
determinada área de resultado, e não a empresa como um todo”. (Van Dal: 2018). 
De acordo com o fragmento acima assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. 
O fragmento acima aponta não para um nível, mas para um princípio. 
b. 
O fragmento acima aponta para o Planejamento. 
c. 
O fragmento acima aponta para o Planejamento tático. 
d. 
O fragmento acima aponta para o Planejamento operacional. 
e. 
O fragmento ponta para todos os três níveis de planejamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O fragmento acima aponta para o Planejamento tático. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A primeira dimensão do planejamento corresponde ao assunto abordado, que 
pode ser produção, pesquisa, novos produtos, finanças, marketing, instalações, [...]. 
A segunda dimensão corresponde aos elementos do planejamento, entre os quais 
[...], propósitos, objetivos, estratégias [...]. Uma terceira dimensão corresponde à 
dimensão de tempo do planejamento, que pode ser, por exemplo, de longo ou 
curto prazos. 
A quarta dimensão corresponde às unidades organizacionais nas quais o 
julgamento é elaborado [...]. 
A quinta dimensão corresponde às características do planejamento [...] 
complexidade ou simplicidade ou quantidade, estratégico ou tático, confidencial ou 
público. (STEINER, 1969). 
Sobre o fragmento acima, assinale V para as Verdadeiras e F para as Falsas e após 
assinale a alternativa que contém a sequencia correta. 
( ) A falta de linhas demarcatórias claras pode conduzir a análises com algum nível 
de subjetividade. 
( ) As cinco dimensões apresentadas permitem visualizar a amplitude do assunto 
planejamento nas empresas. 
( ) O autor destaca como esses cinco pontos apresenta dimensões importantes e 
como apresentam linhas demarcatórias muito claras. 
( ) Apresenta que a falta de linhas demarcatórias não é e não será em um futuro um 
problema, pois, não geraria subjetividade. 
( ) O referido autor salienta que esses aspectos das dimensões não são 
mutuamente exclusivos e nem apresentam linhas demarcatórias muito claras. 
Escolha uma opção: 
a. 
V-V-F-F-V 
b. 
V-F-F-F-V 
c. 
V-F-V-F-V 
d. 
V-V-V-F-F 
e. 
V-F-V-V-F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V-V-F-F-V 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Para Oliveira o gestor da empresa poderá escolher determinado tipo de estratégia 
que seja o mais adequado, tendo em vista sua capacitação e o objetivo 
estabelecido. Entretanto, deve estar ciente de que a escolha pode nortear seu 
desenvolvimento por um período de tempo que pode ser longo.” (Van Dal: 2018). 
 
I. Estratégias de sobrevivência: este tipo de estratégia deve ser adotado pela 
empresa quando não existe outra alternativa, ou seja, apenas quando o ambiente e 
a empresa estão em situação inadequada ou apresentam perspectivas caóticas (alto 
índice de pontos fracos internos e ameaças externas). Em qualquer outra situação, 
quando a empresa adota esta estratégia por medo, as consequências podem ser 
desastrosas. Numa postura estratégica de sobrevivência, a primeira decisão do 
executivo é parar os investimentos e reduzir, ao máximo possível, as despesas. A 
sobrevivência pode ser uma situação adequada como condição mínima para 
alcançar outros objetivos mais tangíveis no futuro, como lucros maiores, vendas 
incrementadas, maior participação no mercado etc.: mas não como um objetivo 
único da empresa, ou seja, estar numa situação de “sobreviver por sobreviver”. 
II. Estratégias de manutenção: neste caso, a empresa identifica um ambiente com 
predominância de ameaças; entretanto, ela possui uma serie de pontos fortes – 
disponibilidade – ameaças; de financeira, recursos humanos, tecnologia etc. – 
acumulados ao longo do tempo, que possibilitam ao executivo, além de querer 
continuar sobrevivendo, também manter sua posição conquistada até o momento. 
Para tanto, deverá sedimentar e usufruir, ao máximo, seus pontos fortes, tendo em 
visa, inclusive, minimizar seus pontos fracos, bem como maximizar os pontos fracos 
da concorrência e evitar ou minimizar a ação de seus pontos fortes. Diante desse 
panorama, a empresa pode continuar investindo, embora de maneira moderada. 
Portanto, a estratégia de manutenção é uma postura preferível quando a empresa 
está enfrentando ou espera encontrar dificuldades, e a partir dessa situação prefere 
tomar uma atitude defensiva diante das ameaças. 
III. Estratégia de crescimento: nesta situação, embora a empresa tenha 
predominância de pontos fracos, o ambiente está proporcionando situações 
favoráveis que podem transformar-se em oportunidades, quando, efetivamente, é 
usufruída a situação favorável pela empresa. Normalmente, o executivo procura, 
nesta situação, lançar novos produtos e serviços, aumentar o volume de vendas etc. 
IV. Estratégia de desenvolvimento: neste caso, a predominância é de pontos fortes 
e de oportunidades. Diante disso, o executivo deve procurar desenvolver sua 
empresa. Portanto, o desenvolvimento da empresa se faz em duas direções 
principais. Pode-se procurar novos mercados e clientes, diferentes dos conhecidos 
atualmente, ou novas tecnologias, diferentes daquelas que a empresa domina. A 
combinação desses dois eixos – mercadológico e tecnológico – permite ao 
executivo construir novos negócios no mercado. A empresa aparece como 
multidivisionada em empreendimentos diversos e assume, frequentemente, a forma 
de conglomerado dirigido a partir de uma empresa holding. 
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas II, III e IV 
b. 
Apenas I, II e IV 
c. 
Todas estão corretas. 
d. 
Apenas I, II e III 
e. 
Apenas I e II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A Matriz SWOT deve ser utilizada entre o diagnóstico e a formulação estratégica 
propriamente dita” (Van Dal: 2018). 
 
Sobre as características da Matriz SWOT, preencha VERDADEIRO (V) ou FALSO (F). 
( ) Forças e Oportunidades: Tirar o máximo partido dos pontos fortes para 
aproveitar ao máximo as oportunidades detectadas. 
( ) Forças e Ameaças: Tirar o máximo partido dos pontos fortes para minimizar 
os efeitos das ameaças detectadas. 
( ) Fraquezas e Oportunidades: Desenvolver estratégias que minimizem os 
efeitos negativos dos pontos fracos e que em simultâneo aproveitem as 
oportunidades detectadas. 
( ) Fraquezas e Ameaças: As estratégias a adotar devem minimizar ou 
ultrapassar os pontos fracos e, tanto quanto possível, fazer face às ameaças. 
( ) Fraquezas e Fraquezas: Desenvolver estratégias que minimizem os efeitos 
das fraquezas pré-existentes. 
 
Assinale a alternativa que contenhas a sequência correta. 
 
 
 
 
a. 
F-V-V-V-V. 
 
 
b. 
V-V-V-F-V. 
 
 
c. 
V-V-V-V-F. 
 
 
d. 
V-F-V-V-V. 
 
 
e. 
V-V-F-V-V. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V-V-V-V-F. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] o plano de marketing é um documento estratégico corporativo por meio do 
qual, diversos fatores são considerados e sintetizados; alternativas são avaliadas e 
decisões são tomadas ‘é um roteiro de ação e também uma justificativa de 
investimento, e reúne todas as ferramentas e princípios de marketing’.” (DIAS, 2006, 
p, 476, In.: Van Dal, 2018). 
Assinale a alternativa que apresenta os públicos que o Plano de Marketing deve 
atender. 
 
 
a. 
Público Interno e Externo da organização.b. 
Público Frontal e Lateral da organização. 
c. 
Público Horizontal e Vertical da organização. 
 
 
d. 
Público Concreto e Flexível da organização. 
 
 
e. 
Público Inicial e final da organização. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Público Interno e Externo da organização. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Avaliar suas forças, e fraquezas, saber limites, atacar os concorrentes no momento 
certo, recuar quando necessário, criar condições para a empresa, realizar parcerias 
como outras organizações são os objetivos das estratégias de Marketing” (DIAS, 
2003 p. 442). 
Assinale a alternativa que melhor define o fragmento acima. 
Escolha uma opção: 
a. 
A lógica do Planejamento Estratégico está em sustentar alguma vantagem sobre 
seus concorrentes. 
b. 
É a lógica de Marketing por meio da qual uma empresa espera alcançar seus 
objetivos de Marketing. 
c. 
A lógica do Marketing deve ser selecionada e utilizada em último caso por uma 
empresa e/ ou organização. 
d. 
A lógica de Marketing fala sobre a escolha cuidadosa de onde competir, 
selecionando os setores ou segmentos mais atraentes. 
e. 
A lógica de Marketing coloca a empresa em desvantagem competitiva e por isso se 
faz necessário o desenvolvimento de estratégias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É a lógica de Marketing por meio da qual uma empresa 
espera alcançar seus objetivos de Marketing. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de tomada de decisões nas organizações precisa conter, ao mesmo 
tempo, os componentes individuais e organizacionais, bem como a ação nesses 
dois níveis deve ser orientada de tal maneira que garanta certa confluência de 
interesses dos diversos fatores alocados no ambiente da empresa (OLIVEIRA, 2015, 
p. 6). 
Assinale as afirmativas corretas, de acordo com o fragmento. 
I. Os componentes individuais são importantes, pois, valorizam as decisões do 
indivíduo. 
II. Os componentes organizacionais são importantes, pois, apresentam objetivos e 
estratégias da empresa. 
III. Componentes individuais devem ser desestimulados, uma vez que podem 
atrapalhar os organizacionais. 
IV. Os componentes individuais e organizacionais devem ser orientados para 
garantir a convergência de ambos. 
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Todas as alternativas estão corretas. 
b. 
Apenas I, II e III 
c. 
Apenas II, III e IV 
d. 
Apenas I, II e IV 
e. 
Apenas I, III e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I, II e IV 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Para Oliveira as estratégias podem ser classificadas das mais diferentes formas, as 
quais podem ajudar o executivo a se enquadrar em uma ou mais situações.” (Van 
Dal: 2018). 
 
Sobre a classificação para estratégias criadas por Oliveira, assinale a alternativa 
correta. 
Escolha uma opção: 
a. 
Amplitude; concentração; qualidade dos resultados; fronteira; recursos aplicados; 
enfoque. 
b. 
Alcance; condensação; quantidade dos resultados; proximidade; capital; prisma. 
c. 
Capacidade; confluência; qualidade dos resultados; proximidade; panorama. 
d. 
Capacidade; condensação; quantidade dos resultados; limite; capital; ótica. 
e. 
Abrangência; convergência; quantidade de resultados; limite; capital; perspectiva. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Amplitude; concentração; qualidade dos resultados; fronteira; 
recursos aplicados; enfoque. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Naturalmente, os vários fatores ou assuntos considerados e analisados no 
diagnostico estratégico devem estar integrados dentro dos princípios do enfoque 
sistêmico.” (Van Dal: 2018). 
Assinale a alternativa que apresenta o destaque do fragmento. 
 
 
a. 
Diagnóstico. 
 
 
b. 
Integração. 
 
 
c. 
Fatores Neutros. 
 
 
d. 
Fatores Internos. 
 
 
e. 
Fatores Externos. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Integração. 
 
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