ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

Prévia do material em texto

Prova Online 
Disciplina: 101398 - ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Assinale a alternativa que demonstra quais são as características que o 
mercado apresenta e que devem ser notadas pela dinâmica de vendas. 
 
 
a ) 
 O processo de dinâmica de vendas não precisa do conhecimento das características do 
mercado, basta apenas inserir o produto ou serviço que eles serão absorvidos pelos 
clientes. 
 
 
b ) 
 As principais características que o mercado apresenta, e que devem ser vistas pela 
dinâmica de vendas, são os dados de consumo dos clientes. 
 
 
c ) 
 O mercado pode se apresentar de forma estável ou instável. Quando é estável, ele é 
previsível e quando é instável, não existe esta previsibilidade. É possível haver mudança 
de um estado para o outro, de acordo com as mudanças ocorridas na sociedade. 
 
 
d ) 
 Todos os mercados têm características que são próprias, não existe a possibilidade de 
fazer uma avaliação que não seja individual. Todo o processo de vendas deve se debruçar 
sobre o mercado que pretende atingir. 
 
 
e ) 
 O mercado tem a característica de ser fechado ou aberto. O fechado não aceita inovação 
e sempre mantém o conservadorismo, já o aberto está sempre disposto a fazer pequenas 
alterações na própria legislação. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Assinale a alternativa que representa a importância dos relatórios de 
vendas para uma organização. 
 
 
a ) 
 Os relatórios da área de vendas têm como objetivo oferecer informações sobre todas as 
atividades de vendas que acontecem dentro da organização. Os relatórios apresentam 
informações importantes que podem ter influência nas decisões tomadas. 
 
 
b ) 
javascript:;
 No departamento de vendas não existem relatórios, o que podemos visualizar são 
pequenas planilhas de orientação para os vendedores, que indicam a região em que os 
potenciais clientes devem ser encontrados. Esta planilha é importante para a organização. 
 
 
c ) 
 Os relatórios servem para orientar o ritmo de produção da empresa. Quando mostram 
números favoráveis, a organização produz mais, do contrário, a produção é menor. 
 
 
d ) 
 Os relatórios na área de vendas são voltados ao marketing, pois trazem informações 
sobre as propagandas realizadas e os clientes abordados. Para a organização estes 
relatórios são importantes, pois mostram a extensão das ações realizadas pela união dos 
departamentos. 
 
 
e ) 
 Os relatórios da área de vendas são importantes porque geram informações sobre os 
produtos que são fabricados e, com isso, a organização pode definir se a produção do 
produto é viável ou não. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Assinale a alternativa que representa a relação que as organizações têm 
com o mercado: 
 
 
a ) 
 As organizações mantêm uma relação básica com o mercado; depositam os produtos e 
serviços que fabricam para que sejam vendidos. Não existe uma aproximação entre 
organização e mercado, apenas uma relação de fabricação e venda. 
 
 
b ) 
 A relação que as organizações têm com o mercado é muito restrita, pois não existe 
nenhum interesse, por parte das empresas, em conhecer o que acontece com o mercado. 
 
 
c ) 
 A relação do mercado e da organização não está baseada em um processo de troca de 
informações. As empresas apresentam os novos produtos e serviços e o mercado é que 
precisa aceitar as produções. 
 
 
d ) 
 Não existe nenhuma relação entre a organização e o mercado. Ambos realizam suas 
funções independentemente e se encontram em estudos acadêmicos realizados na área 
de marketing. 
 
javascript:;
 
e ) 
 As organizações se relacionam constantemente com o mercado para conseguir 
informações e criar estratégias de como manter um bom relacionamento com seus 
clientes. O mercado é imenso e complexo, por isso as organizações fazem várias análises, 
na busca de novas informações. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
Assinale a alternativa que representa os itens que precisam ser 
observados na escolha da mídia utilizada pela empresa no processo de 
vendas. 
 
 
a ) 
 As organizações brasileiras não estabelecem critérios para a escolha das mídias que 
serão utilizadas. Apenas observam os valores que deverão ser gastos e nada mais. 
 
 
b ) 
 A escolha da mídia deve ser feita de acordo com o veículo utilizado como meio de 
comunicação e o produto ou serviço oferecido. 
 
 
c ) 
 A escolha da mídia que será feita pela organização precisa observar alguns critérios 
como: a identificação com o público, a coerência com a necessidade e a solução almejada. 
 
 
d ) 
 Os itens que as empresas normalmente observam para fazer a escolha de mídia são a 
audiência do canal de televisão e o horário de maior audiência. 
 
 
e ) 
 Os principais itens a serem observados são os relatórios de vendas do último mês e a 
previsão de vendas futuras; com esses dados em mãos, a empresa faz a escolha da 
mídia. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Como o departamento de vendas pode ser organizado, seguindo as 
vertentes clássicas estabelecidas por quase todas as organizações? 
 
 
a ) 
 Toda estrutura de vendas está montada de maneira clássica, na qual podemos ver a 
figura do vendedor e do cliente. 
 
 
javascript:;
javascript:;
b ) 
 A estrutura do departamento de vendas está ligada ao número de lojas que a organização 
tem na cidade em que está localizada. 
 
 
c ) 
 O departamento de vendas pode ser estruturado pelas vertentes territorial, de produtos, 
de clientes ou de forma mista. 
 
 
d ) 
 O departamento deve ser organizado somente de modo regional, levando em 
consideração as características locais. 
 
 
e ) 
 A estrutura do departamento de vendas está ligada à figura do vendedor, quanto mais ele 
vende, mais a organização pode ampliar a estrutura física. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Qual é a importância dos softwares desenvolvidos para a gestão, 
utilizados pela área de vendas? 
 
 
a ) 
 Os softwares usados na área de gestão são diferentes da área de vendas. Não existe a 
possibilidade de utilizá-los fora da área da gestão, são conceitos e formas distantes das 
áreas de marketing e vendas. 
 
 
b ) 
 As áreas de vendas e marketing utilizam os softwares de gestão com o objetivo claro de 
criar produtos e serviços novos com base tecnológica e que atendam principalmente as 
novas gerações, que são voltadas ao mundo digital. 
 
 
c ) 
 Existem muitos softwares criados para auxiliar a gestão que acabam colaborando com 
questões administrativas, como planejamento, organização e execução de vários 
processos de vendas. 
 
 
d ) 
 Os softwares de gestão colaboram somente com as questões financeiras na área de 
vendas. 
 
 
e ) 
javascript:;
 A área de vendas utiliza os softwares criados para gestão como ferramenta exclusiva para 
o marketing, assim os processos ficam mais organizados e conseguem alcançar os 
principais objetivos. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
Assinale a alternativa que mostra a principal função desempenhada 
pelos relatórios de vendas na organização. 
 
 
a ) 
 O relatório de vendas tem a função de determinar os tipos de clientes que devem receber 
as propagandas da empresa. Estas podem ser feitas via e-mail ou por visita dos 
vendedores. 
 
 
b ) 
 Não existe relatório de vendas, o que existe é um compilado de informações dadas pelos 
vendedores sobre a quantidade de vendas realizadas de forma individual, porém, nada é 
registrado para que possa ser conferido posteriormente. 
 
 
c ) 
 O relatório de vendas apresenta os dados de todas as vendas concretizadas pelos 
vendedores e equipes. São informações que devem ser arquivadas para comprovar o 
crescimento da empresa. 
 
 
d ) 
 O relatório de vendas representa os tipos de produtos/serviços que são oferecidos pela 
empresa para seus clientes. É um tipo derelatório em que as informações estão em torno 
das funcionalidades oferecidas pelo que a organização comercializa. 
 
 
e ) 
 O relatório de vendas tem como função trazer as reclamações dos clientes sobre os 
produtos/serviços adquiridos da empresa. Essas informações serão encaminhadas para a 
área de produção da empresa. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
Assinale a alternativa que representa o objetivo principal da dinâmica de 
vendas: 
 
 
a ) 
 O objetivo principal é estabelecer uma relação entre o consumidor e o fornecedor da 
matéria-prima da organização. 
 
 
javascript:;
javascript:;
b ) 
 O objetivo da dinâmica de vendas é criar uma relação rápida de venda que ocorra apenas 
em um momento. 
 
 
c ) 
 A dinâmica de vendas tem como objetivo principal estabelecer uma relação de 
proximidade entre o cliente e a gerência da organização. 
 
 
d ) 
 O principal objetivo da dinâmica de vendas é estimular o consumo através da relação da 
organização com o cliente. 
 
 
e ) 
 O objetivo principal da dinâmica de vendas é criar novos produtos e serviços para as 
organizações de tecnologia. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
javascript:;