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1. 
Marque a Alternativa incorreta
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) 
A Teoria das Organizações (TGA) é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizações em geral.
Sua resposta
D) 
A Teoria das Organizações (TGA) é o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizações em geral.
Outras opções
A) 
A administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não lucrativa.
B) 
 A administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho que ocorram dentro de uma organização
C) 
Habilidades técnicas envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização
2. 
A teoria de Maslow pressupõe os seguintes aspectos exceto: 
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
Todas as pessoas conseguem chegar ao topo da Pirâmide de Necessidades
Sua resposta
A) 
Somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito ou adequadamente atendido é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento
Outras opções
B) 
Todas as pessoas conseguem chegar ao topo da Pirâmide de Necessidades
C) 
Quando as necessidades mais baixas estão razoavelmente satisfeitas, as necessidades localizadas nos níveis mais elevados começam a dominar o comportamento.
D) 
Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação
3. 
Uma organização de sistemas sociais racionais somente existe quando ocorrem conjuntamente:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) 
Todas estão corretas 
Sua resposta
D) 
Todas estão corretas 
Outras opções
A) 
Interação entre duas ou mais pessoas;
B) 
Desejo e disposição para a cooperação
C) 
Finalidade de alcançar um objetivo comum
4. 
A abordagem típica da Escola da Administração Científica é a ênfase nas: 
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) 
Técnicas
Sua resposta
B) 
Tarefas.
Outras opções
A) 
Teorias
C) 
Princípios.
D) 
Técnicas
5. 
A Teoria das Organizações (TO) é o campo do conhecimento:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) 
Humano
Sua resposta
C) 
Humano
Outras opções
A) 
Empresarial
B) 
Governamental
D) 
Moderno
6. 
A Teoria X força as pessoas a fazerem o que a empresa espera delas, independente de suas opiniões ou objetivos pessoais. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Verdadeira
Sua resposta
A) 
Verdadeira
Outras opções
B) 
Falsa
7. 
Competência é a qualidade de quem é capaz de analisar uma situação, apresentar soluções e resolver assuntos ou problemas. Essa afirmação é: 
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Verdadeira
Sua resposta
A) 
Verdadeira
Outras opções
B) 
Falsa
8. 
De acordo com o material estudado, o mundo em que vivemos é uma sociedade? 
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Institucionaliza e composta por organizações
Sua resposta
A) 
Institucionaliza e composta por organizações
Outras opções
B) 
Consumista
C) 
Planejada
D) 
Bipolar
9. 
A abordagem típica da Escola da Administração das organizações é a ênfase nas:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) 
Técnicas.
Sua resposta
B) 
Tarefas.
Outras opções
A) 
Teorias.
C) 
Princípios.
D) 
Técnicas.
10. 
A Experiência de Hawthorne foi um trabalho realizado pelo psicólogo e professor de Harvard, Elton Mayo, entre 1927 e 1932, em uma empresa chamada Western Eletric Company, na cidade de Chicago, no bairro de Hawthorne, razão pela qual foi dado esse nome à pesquisa. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Verdadeira
Sua resposta
A) 
Verdadeira
Outras opções
B) 
Falsa
11. 
A Teoria científica oferece uma variedade de estilos de Administração à disposição do Administrador. Esses estilos dependem das convicções que os Administradores têm a respeito do comportamento humano na organização. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
Falsa
Sua resposta
B) 
Falsa
Outras opções
A) 
Verdadeira
12. 
A _______________representa a habilidade de colocar em ação os conceitos e ideias abstratas que estão na mente do administrador. Em visualizar as oportunidades que nem sempre são percebidas pelas pessoas comuns e transformá-las em novos produtos, serviços ou ações pessoais. 
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
Perspectiva
Sua resposta
B) 
Perspectiva
Outras opções
A) 
Atitude.
C) 
Conhecimento
D) 
Empatia.
13. 
Frederick Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fatores para explicar o comportamento das pessoas no trabalho, fatores higiênicos ou extrínsecos e fatores motivacionais ou intrínsecos. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Verdadeira
Sua resposta
A) 
Verdadeira
Outras opções
B) 
Falsa
14. 
O administrador para ser bem-sucedido profissionalmente precisa desenvolver três competências duráveis, e são elas: 
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) 
O conhecimento, a perspectiva e a atitude.
Sua resposta
C) 
O conhecimento, a perspectiva e a atitude.
Outras opções
A) 
O conhecimento, a perspectiva e a empatia
B) 
O conhecimento, a empatia e a atitude.
D) 
A empatia, a perspectiva e a atitude.
15. 
O administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas isto é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) 
Liderar.
Sua resposta
C) 
Liderar.
Outras opções
A) 
Motivar.
B) 
Comunicar.
D) 
Organizar.
16. 
Se preocupa com os processos organizacionais.
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Teoria Comportamental.
Sua resposta
B) 
Teoria Científica
Outras opções
A) 
Teoria Comportamental.
C) 
Teoria Clássica.
D) 
Teoria das Relações Humanas.
17. 
A capacidade de colocar conhecimento em ação significa ter: 
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Perspectiva  
Sua resposta
A) 
Perspectiva  
Outras opções
B) 
Atitude
C) 
Conhecimento
D) 
Empregabilidade
18. 
Em relação a hierarquia das necessidades proposta por Maslow, qual grupo de necessidades tem a ver com a sobrevivência do indivíduo e com a preservação da espécie?
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Necessidades Fisiológicas.
Sua resposta
A) 
Necessidades Fisiológicas.
Outras opções
B) 
Necessidades Sociais.
C) 
Necessidades de Estima.
D) 
Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação.
19. 
A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
Fayol.
Sua resposta
B) 
Fayol.
Outras opções
A) 
Harvard.
C) 
Maslow.
D) 
Taylor.
20. 
Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.Esse conceito se refere a:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) 
Habilidades conceituais
Sua resposta
C) 
Habilidades conceituais
Outras opções
A) 
Habilidades Humanas
B) 
Habilidades Técnicas
D) 
Papeis informacionais
1. 
A Comunicação Empresarial compreende um conjunto de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou organização (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades, etc.) junto dos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas) ou com a opinião pública. Essa afirmação é
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
VERADEIRO
Sua resposta
A) 
VERADEIRO
Outras opções
B) 
FALSO
2. 
Comunicação, é incorreto afirmar que:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) 
A palavra comunicar deriva do grego "comunicare", que significa participar, fazer, saber, tornar comum. 
Sua resposta
C) 
A palavra comunicar deriva do grego "comunicare", que significa participar, fazer, saber, tornar comum. 
Outras opções
A) 
Através de e-mails, cartas, relatórios, propagandas e páginas na internet (sites, blogs e redes sociais) é que nós construímos e registramos a história da empresa e suas ações
B) 
Quando uma empresa não se comunica bem os problemas logo aparecem: funcionários desmotivados, fornecedores que perdema confiança e clientes insatisfeitos.
D) 
Comunicar é igual a compartilhar.
3. 
São funções da assessoria de comunicação exceto:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) 
Desenvolver marcas e propagandas
Sua resposta
C) 
Desenvolver marcas e propagandas
Outras opções
A) 
Estabelecer uma imagem comprometida com os seus públicos
B) 
Desenvolver uma relação de confiança com os veículos de comunicação;
D) 
Colaborar para a compreensão da sociedade do papel da organização.
4. 
Enquanto o endomarketing está voltado à manutenção e fidelização dos clientes já conquistados, atuando de uma forma mais passiva e receptiva, o exomarketing é mais ativo e agressivo, melhor ambientado para a conquista de novos clientes, necessidade determinada pela mutação característica dos clientes nos dias atuais, por conta de uma contínua busca por menores preços e maiores conveniências, quer de localização como de outras facilidades. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Verdadeira
Sua resposta
B) 
Falsa
Outras opções
A) 
Verdadeira
5. 
As barreiras na comunicação podem ser:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
De três tipos psicológicas/emocionais, físicas ou semânticas
Sua resposta
D) 
Todas estão erradas.
Outras opções
A) 
De dois tipos, psicológicas/emocionais ou físicas.
B) 
De três tipos psicológicas/emocionais, físicas ou semânticas
C) 
De dois tipos, psicológicas/emocionais ou semânticas
6. 
A Linguagem profissional consiste no uso de uma linguagem que se apoia também na gramaticalidade para transmitir a ideia de precisão, de rigor, de neutralidade. Vale-se de vocabulário específico para designar instrumentos de um oficio ou ciência, ou para apresentar conceitos científicos, transações comerciais, financeiras ou econômicas. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
FALSO
Sua resposta
A) 
VERDADEIRO
Outras opções
B) 
FALSO
7. 
Marque a alternativa que de acordo com o material de estudo contém todos os elementos da comunicação:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) 
Emissor ou remetente, Receptor ou destinatário, Mensagem, Código, Canal, Ruído, Feedback, Contexto
Sua resposta
B) 
Emissor ou remetente, Receptor ou destinatário, Mensagem, Código, Canal, Ruído, Feedback
Outras opções
A) 
Emissor ou remetente, Contexto Receptor ou destinatário, Mensagem, Código, Ruído, Feedback,.
C) 
Emissor ou remetente, Receptor ou destinatário, Código, Canal, Feedback, Contexto.
D) 
Emissor ou remetente, Receptor ou destinatário, Mensagem, Código, Canal, Ruído, Feedback, Contexto
8. 
Este nível da linguagem é caracteriza-se como uma linguagem que se utiliza da língua padrão, desfruta de prestigio, é utilizada em situações formais e os falantes são escolarizados
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
Nível Culto Feedback É uma variante de linguagem, nem tão tensa nem tão “largada”.
Sua resposta
B) 
Nível Culto Feedback É uma variante de linguagem, nem tão tensa nem tão “largada”.
Outras opções
A) 
Nível Comum 
C) 
Nível Popular Feedback Este tem como características: ausência de prestigio, uso em situações informais, simplificação sintática, vocabulário restrito, uso de gíria. 
D) 
Nível Coloquial Feedback O material não se cita este item como sendo um nível da linguagem
9. 
Os Memorandos internos estão entre as formas mais comuns de comunicação comercial dentro da empresa. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
VERDADEIRO
Sua resposta
A) 
VERDADEIRO
Outras opções
B) 
FALSO
10. 
A maioria dos jornais e revistas, de bairro ou locais, de outras categorias profissionais, ou ainda de clubes, empresas e entidades, dispõem de uma página ou coluna, intitulada quase sempre como:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
D) 
Indicador ou Painel de Serviços
Sua resposta
D) 
Indicador ou Painel de Serviços
Outras opções
A) 
Cartas circulares Feedback : Cartas circulares constituem-se de uma forma participativa ao início da atividade em uma especialidade ou conclusão de curso em pós-graduação. È uma maneira rápida, dirigida e eficiente de divulgação, que traz sempre bons resultados.
B) 
Internet e e-mails Feedback : São mensagens e conteúdos de internet tal qual conhecemos.
C) 
Notas sociais Feedback : Usada como finalidade enaltecer seu conceito profissional a partir da divulgação de alguma presença ou conquista
11. 
Média Training é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Treinamento de mídia, preparação específica para o profissional que precisa relacionar-se com a imprensa.
Sua resposta
A) 
Treinamento de mídia, preparação específica para o profissional que precisa relacionar-se com a imprensa.
Outras opções
B) 
Serviço prestado a instituições públicas e privado, que se concentra no envio frequente de informações jornalísticas, dessas organizações, para os veículos de comunicação em geral. Feedback: Este conceito se refere a Assessoria de comunicação.
C) 
Criação de planos de comunicação (estabelecer a importância deste instrumento tanto no relacionamento com a imprensa como com os demais públicos internos e externos) Feedback: Essa afirmativa descreve uma das funções da assessoria de comunicação.
D) 
É aquilo que foge à ordem natural dos acontecimentos, é o que rompe a rotina. Feedback: Este é o conceito de notícia.
12. 
A linguagem verbal é uma faculdade que o homem utiliza para exprimir seus estados mentais por meio de um sistema de sons vocais denominados - língua. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
VERDADEIRO
Sua resposta
A) 
VERDADEIRO
Outras opções
B) 
FALSO
13. 
O principal objetivo da Comunicação Empresarial é construir uma imagem negativa da empresa junto a seus públicos de interesse. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
FALSO
Sua resposta
B) 
FALSO
Outras opções
A) 
VERDADEIRO
14. 
É uma palavra inglesa que significa realimentação, isto é, o retorno da comunicação. Um dos principais empecilhos para comunicação é a falta de retorno da mensagem enviada. Trata-se de um elemento determinante do “sucesso” da comunicação. Marque a alternativa o qual essa afirmação se refere.
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Feedback
Sua resposta
A) 
Feedback
Outras opções
B) 
Emissor ou remetente Feedback: Emissor ou remetente é aquele que envia a mensagem (uma pessoa, uma empresa). 
C) 
Código: Feedback: Códifo é formado por um conjunto de sinais (signos), organizados de acordo com determinadas regras. Pode ser a língua, oral ou escrita, gestos, sons, cores, etc.
D) 
Contexto: Feedback: Contexto é um conjunto de circunstâncias (como local, tempo e fatos) que ajuda a compreender a mensagem mais assertivamente.
15. 
A comunicação ocorre entre as pessoas quando uma emite uma mensagem, a outra recebe esta mensagem e compreende o que foi comunicado. Essa afirmação é
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
VERDADEIRO
Sua resposta
A) 
VERDADEIRO
Outras opções
B) 
FALSO
16. 
Sobre comunicação interna marque a alternativa que contém uma afirmação errada.
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
C) 
A comunicação não é a principal ferramenta de informação para manter as partes sintonizadas. A comunicação é sim a principal ferramenta de informação para manter as partes sintonizadas.
Sua resposta
C) 
A comunicação não é a principal ferramenta de informação para manter as partes sintonizadas. A comunicação é sim a principal ferramenta de informação para manter as partes sintonizadas.
Outras opções
A) 
A comunicação interna tem como objetivos trazer consenso e facilitar a aceitação dos valores da organização
B) 
A comunicação interna diz respeito à interação verbal (oral ou escrita) e não verbal entre dois ou mais participantes do processo de comunicação
D) 
A comunicação interna deve ser clara, objetiva e não deixar brechas que possam gerar ressentimentos ou fofocas.
17. 
A comunicação externa diz respeito à interação verbal (oral ou escrita) e não verbal entre dois ou mais participantes do processo de comunicação. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
FALSO
Suaresposta
B) 
FALSO
Outras opções
A) 
VERDADEIRO
18. 
É um sistema de signos utilizados para estabelecer uma comunicação.
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
Linguagem
Sua resposta
A) 
Linguagem
Outras opções
B) 
Língua Feed back é um código que permite a comunicação, um sistema de signos e combinações
C) 
Mensagem Feed back é aquilo que é comunicado pelo emissor ao receptor, ou seja, o conteúdo da comunicação.
D) 
Código Feed back é formado por um conjunto de sinais (signos), organizados de acordo com determinadas regras. Pode ser a língua, oral ou escrita, gestos, sons, cores, etc.
19. 
Essa linguagem caracteriza-se como uma linguagem que se utiliza da língua padrão, desfruta de prestigio, é utilizada em situações formais e os falantes são escolarizados.
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
B) 
Nível Culto
Sua resposta
C) 
Nível comum Feedback É uma variante de linguagem, nem tão tensa nem tão “largada
Outras opções
A) 
Nível popular Feedback: É o nível de linguagem que tem como características: ausência de prestigio, uso em situações informais, simplificação sintática, vocabulário restrito, uso de gíria.
B) 
Nível Culto
D) 
Nível coloquial Feedback: O material de estudo não cita esse conceito.
20. 
A simples troca de mensagem não garante a comunicação. Essa afirmação é:
Tipo da Pergunta: Alternativa
Gabarito
A) 
VERDADEIRO
Sua resposta
A) 
VERDADEIRO
Outras opções
B) 
FALSO