Exercicio 1

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL 
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS 
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS 
PROF. FERNANDA MOMO 
ECO 03025 – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS I 
 
EXERCÍCIO 01 
CONCEITOS INICIAIS E TIPOLOGIAS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
1.1. Aponte as diferenças entre Sistemas de Informação Gerencial, Sistemas de Apoio à 
Decisão e Sistemas de Informações Executivas; e descreva as principais atividades que eles 
executam, e os benefícios que podem trazer ao ambiente organizacional: 
 
1.2. Um grande banco brasileiro implantou um novo sistema, com capacidade para guardar 
informações sobre as preferências dos seus correntistas, bem como a forma como estes 
utilizam os serviços do banco. A finalidade dessa implantação está em melhor analisar as 
informações armazenadas e revelar padrões e tendências que lhe permitam ajustar seus 
serviços às necessidades especificas de seus clientes. Considerando-se esses dados pode-se 
concluir que o sistema que o banco implantou refere-se a um: 
a) Sistema de apoio à decisão (SAD); 
b) Sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM); 
c) Sistema integrado de gestão (ERP); 
d) Nenhuma das respostas anteriores estão corretas. 
 
1.3. Existem vários tipos de Sistemas de Informações para serem aplicados em uma 
organização. A afirmação “Sistema de computação que tenta imitar o conhecimento humano 
aplicando metodologias de raciocínio ou conhecimento sobre uma área específica” define um 
sistema de que tipo? 
a) SIG-Sistema de Informação Gerencial 
b) SPT-Sistema de Processamento de Transações 
c) SAD-Sistema de Apoio à Decisão 
d) SE-Sistema Especialista 
e) SIE-Sistema de Informação Executiva 
 
1.4. Analise as seguintes afrmativas sobre os sistemas de informação organizacionais. 
I. Enterprise Resource Planning (ERP ou Sistema de Gestão Empresarial) são sistemas que 
integram o planejamento, o gerenciamento e o uso dos recursos de uma organização. 
II. Customer Relationship Management (CRM) são sistemas que consideram que o sucesso de 
uma empresa depende da gestão eficaz do relacionamento com seus clientes. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) A afirmativa I está errada e a afirmativas II está correta. 
b) A afirmativa II está errada e a afirmativas I está correta. 
c) As afirmativas I e II estão corretas. 
d) As afirmativas I e II estão incorretas. 
 
1.5. Há um tipo de sistema de informação que possui as seguintes características: 
I. feito sob medida para o usuário 
II. filtra dos dados mais relevantes 
III. agilidade na obtenção da informação 
IV. gera relatórios de diversos tipos 
Analisando estas características, é correto afirmar que a descrição refere-se ao seguinte tipo 
de sistema de informação: 
 a) Sistema de Informação para Executivos 
 b) Sistema de Informações Gerenciais 
Aluno - SDL 05
Realce
Aluno - SDL 05
Realce
Aluno - SDL 05
Realce
Aluno - SDL 05
Realce
 
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL 
FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS 
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS E ATUARIAIS 
PROF. FERNANDA MOMO 
ECO 03025 – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS I 
 
 c) Sistema de Processamento de Transações 
 d) Customer Relationship Management - CRM 
 e) Enterprise Resource Planning - ERP 
 
Julgue os itens a seguir: 
1.6. Uma área de gestão de pessoas que utilize o sistema de informações gerenciais ERP 
(Enterprise Resource Planning) terá como vantagem a otimização do processo de tomada de 
decisão na organização. 
( ) Certo 
( ) Errado 
 
1.7. Dados são o resultado do processamento da informação, após análise, de acordo com uma 
ótica predeterminada. 
( ) Certo 
( ) Errado 
 
1.8. Discorra, em até 10 linhas, sobre a utilidade e importância de Sistemas de Informações 
Gerenciais (SIG) para escritórios de contabilidade. 
Aluno - SDL 05
Realce
Aluno - SDL 05
Realce
1.1. Aponte as diferenças entre Sistemas de Informação Gerencial, Sistemas de Apoio 
à Decisão e Sistemas de Informações Executivas; e descreva as principais 
atividades que eles executam, e os benefícios que podem trazer ao ambiente 
organizacional: 
 SIG = Além de coletar, validar, executar operações, ele também transforma, armazena e 
apresenta informações para o uso do planejamento e orçamento, ajudando também em 
outras situações gerenciais. Tem como principal função, prover o gerente com informações 
passadas e presentes sobre as operações internas e o ambiente da empresa, orientando-os 
para as tomadas de decisão gerenciais. Além de influenciar as diferentes áreas funcionais 
dentro da organização no nível tático, reunindo informações pertinentes a cada uma delas, 
buscando agregar os dados de determinadas operações, fornecendo informações consolidadas 
sobre aquelas operações num determinado período de tempo, fazendo com que o gerente 
tenha um panorama global daqueles tipos de operações. 
 
SAD = Num geral, ele fornece suporte às decisões semiestruturadas e não-estruturadas. Suas 
principais características são o uso de modelos e de dados de diferentes fontes, preocupação 
com o estilo do decisor e possibilidade de simulação. Através da necessidade de se obter um SI 
que apoiasse a tomada de decisão e aumentasse sua qualidade, se criou o SAD. 
 
SIE = Ele é mais focado nos altos executivos das organizações, o nível estratégico da mesma, 
tem como objetivo principal dos EIS filtrar os dados mais relevantes para os executivos, 
reduzindo o tempo de obtenção e gerando informações de real interesse, as quais permitam o 
acompanhamento e controle da organização. Suas características é eliminar o intermediário 
entre o executivo e o computador, adaptar-se ao estilo de decisão do executivo, ser de fácil 
utilização, fornecer uma visão global e precisa da organização, possuir recursos gráficos de alta 
qualidade para que as informações possam ser apresentadas de várias formas e destaquem 
exceções e variações e ter também a capacidade de drill down (visualização das informações 
em vários níveis de detalhe). 
 
1.8. Discorra, em até 10 linhas, sobre a utilidade e importância de Sistemas de 
Informações Gerenciais (SIG) para escritórios de contabilidade. 
 
Tem como principal função fortalecer o plano de atuação das empresas, gerando informações 
rápidas, mais precisas e úteis. Garantindo assim, uma estrutura de gestão diferenciada, 
contribuindo com a maximização dos recursos disponíveis e obtenção do resultando 
econômico, melhorando assim, o processo de tomada de decisões pelos os gestores da 
empresa e alcançando com mais eficiência os resultados almejados.