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Apol treinamento e desenvolvimento

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Questão 1/10 - Treinamento e Desenvolvimento
As práticas de educação corporativa, segundo Moscardini e Klein (2015, p. 90) são os conjuntos de “ações educacionais que a empresa estabelece a fim de assegurar que todos os participantes da sua cadeia de valor possam desenvolver as competências profissionais necessárias para a concretização da estratégia organizacional, com foco no negócio”.
No que se refere à educação corporativa avalie as ferramentas a seguir:
I - Os programas de treinamento de curta e média duração, de cunho técnico, estratégico, comportamental e de gestão.
II – O investimento em cursos de graduação e pós-graduação do quadro de pessoal, por meio do subsídio parcial ou total desses cursos em instituições formadoras (faculdades, centro universitários e universidades).
III - A criação de Universidades Corporativas (UCs).
São ferramentas de educação corporativa:
	
	A
	I.
	
	B
	II.
	
	C
	III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 2/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Embora o planejamento, o desenvolvimento e a gestão da carreira dos colaboradores estejam amplamente ligados ao papel do gestor, a área de recursos humanos é responsável por organizar, conduzir e acompanhar esses processos.
 A respeito do papel do RH avalie as afirmativas:
I –  Identificar oportunidades e os requisitos da carreira.
II - Medir o potencial do funcionário.
III - Dar feedback de desenvolvimento e fornecer orientações.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I.
	
	B
	II.
	
	C
	III.
	
	D
	II e III.
	
	E
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 3/10 - Treinamento e Desenvolvimento
De acordo com Lotz e Gramms (2014, p. 17) “o coaching é um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional”. A aprendizagem é a essência do coaching, visto que o foco está em desenvolver mudanças, novos hábitos e novos comportamentos que permitam o alcance de metas.
Sobre coaching, avalie as afirmativas:
I – O processo de coaching aprofunda e expande a capacidade do indivíduo de aprender e de se aperfeiçoar, elevando sua qualidade de vida.
II - O coaching dentro da organização está voltado para as estratégias gerais da empresa, alinha todos os recursos (pessoas, recursos financeiros, processos) e desenvolve cada indivíduo para formar uma equipe de alto desempenho.
III - Um dos objetivos do coaching nas organizações é realmente fazer com que os colaboradores conheçam novas maneiras de negociar, de crescer, de aplicar estratégias.
 É correto o que se afirma em:
	
	A
	I.
	
	B
	I e II.
	
	C
	II e III.
	
	D
	III.
	
	E
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 4/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A etapa final do programa de treinamento é a definição da avaliação da aprendizagem com o objetivo de verificar sua eficácia, isto é, para ver se o treinamento realmente atendeu as necessidades da organização, das pessoas e dos clientes  (DUTRA, 2006).
 
Analise as assercões abaixo, e, em seguida, avalie a relação proposta entre elas:
 
A avaliação de reação aplicada ao final de um programa de treinamento não avalia a eficácia desse programa
 
PORQUE
 
a eficácia de um programa de treinamento é avaliada a partir dos objetivos alcançados face aos pretendidos.
	
	A
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	C
	a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	D
	as duas são falsas.
Questão 5/10 - Treinamento e Desenvolvimento
 A competência de um profissional pode estar associada ao desenvolvimento de uma tarefa exigida para um cargo no presente ou ao desenvolvimento de habilidades e comportamentos futuros; portanto, pode ser alvo tanto de programas de treinamento quanto de desenvolvimento (Freire, 2014).
A respeito da temática de T&D por competências avalie as afirmativas:
I - O enfoque dos programas de treinamento e desenvolvimento é que o profissional deve desenvolver “capacidade para assumir atribuições e responsabilidades em níveis crescentes de complexidade” (Dutra, 2012, p. 65).
II – Com a finalidade de desenvolver as competências, as organizações podem trabalhar exclusivamente com ações de desenvolvimentos formais.
III – São exemplos de ações formais a indicação de que o profissional participe de algum projeto específico ou realize uma visita técnica, dentre outras possibilidades.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	II.
	
	C
	III.
	
	D
	I e II.
	
	E
	II e III.
Questão 6/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Durante os processos de treinamento e desenvolvimento, é importante que os líderes e liderados saibam como dar e receber feedbacks. O feedback é o processo pelo qual uma pessoa (o emissor da comunicação) fornece informação a outra pessoa, sobre como a atuação desta (do receptor) está afetando a ela (emissor) e a outras pessoas.
Sobre o processo de feedback eficaz recomenda-se que:
	
	A
	Examine seus próprios motivos, para se assegurar de que sua intenção é mostrar ao receptor que você sabe mais do que ele.
	
	B
	Descreva a situação tão clara e especificamente quando puder, seja específico.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Sobrecarregue o receptor com excesso de informações e críticas.
	
	D
	No momento do feedback apenas você dá informações ao receptor, é uma via de mão única.
	
	E
	Use sempre a escuta passiva, esse é o seu momento de falar, assim o comportamento do seu interlocutor durante o feedback é desconsiderado.
Questão 7/10 - Treinamento e Desenvolvimento
A empresa Beta após promover um programa de treinamento em gestão da qualidade e produtividade identificou que houve a redução do número de reclamações de clientes em decorrência de produtos defeituosos:
 
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso?
	
	A
	Reação
	
	B
	Aprendizagem
	
	C
	Comportamento
	
	D
	Resultados finais.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Conhecimento
Questão 8/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Milkovich e Boudreau (2000) afirmam que o "Desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização".
Ao longo dessa disciplina foram discutidos conceitos de treinamento e desenvolvimento, assim é correto afirmar que:
	
	A
	O desenvolvimento é um processo de longo prazo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo e que tem, como objetivo, suprir uma necessidade atual do cargo.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	O desenvolvimento é um processo de longo prazo que visa suprir as necessidades atuais do cargo, já o treinamento, geralmente, é de curto ou médio prazo com o objetivo de suprir uma necessidade futura.
	
	C
	O desenvolvimento é o mesmo que treinar pessoas. O conceito de desenvolvimento de pessoas é mais amplo, pois tem como objetivo principal capacitar as pessoas, enquanto que o treinamento tem foco em uma tarefa específica.
	
	D
	O desenvolvimento visa aperfeiçoar capacidades técnicas dos funcionários, preparando-os, no futuro próximo, para exercerem novas tarefas. O treinamento foca no desenvolvimento de competências para o futuro.
	
	E
	O desenvolvimento visa aperfeiçoar capacidades e motivações dos empregados, preparando-os para executarem atividades operacionais e técnicas. O treinamento foca no desenvolvimento de capacidades para a assunção de posições estratégicas dentro da organização.  
Questão 9/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Após a realização de um treinamento foi aplicada uma pesquisa que identificou que os treinandos avaliaram de maneira insatisfatória o local do treinamento. No espaço destinado aos comentários os treinandos escreveram que a sala era apertada e não havia climatização no ambiente, o que prejudicou o aproveitamento do treinamento.
Qual tipo de avaliação de treinamento é descrito no caso?
	
	A
	Reação
Vocêassinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Aprendizagem
	
	C
	Comportamento
	
	D
	Resultados finais.
	
	E
	Conhecimento
Questão 10/10 - Treinamento e Desenvolvimento
Segundo Kirkpatrick e Kirkpatrick (2008) há quatro critérios para avaliar o treinamento: Reação, Aprendizagem, Comportamento e  Resultados. Sobre esses critérios avalie as assertivas:
 
I -  A avaliação da reação pode ser realizada a partir de testes realizados antes e após o treinamento, mensurando se houve ou não melhoria na capacidade e no desempenho.
II – A avaliação do aprendizado pode ocorrer a partir dos resultados alcançados com o treinamento, a exemplo de diminuição das reclamações e aumento da satisfação dos clientes.
III – A avaliação do comportamento diz respeito à mudança do comportamento do treinando e se este transferiu o que aprendeu para seu trabalho.
IV – A avaliação de resultados se dá por meio da verificação do aumento do desempenho dos treinandos e seu impacto nos resultados organizacionais.
É correto o que se afirma em:
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	III, apenas.
	
	D
	IV, apenas.
	
	E
	III e IV, apenas.
Você assinalou essa alternativa (E)

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