Exercício Avaliativo - Módulo 3_ Revisão da tentativa

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Painel / Meus cursos / Gestão do Conhecimento - Teoria e Práticas / Módulo 3: Gestão do conhecimento: a prática nas organizações
/ Exercício Avaliativo - Módulo 3
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em quarta, 18 jan 2023, 11:28
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 18 jan 2023, 11:29
Tempo
empregado 48 segundos
Notas 2,00/2,00
Avaliar 34,00 de um máximo de 34,00(100%)
A gestão do conhecimento é multidisciplinar por se integrar organicamente a qualquer outro tema. Esse é um
dos motivos da existência de diversas práticas de GC que podem ser implementadas pelas organizações.
Considerando as práticas de GC e suas peculiaridades quanto às formas de implementação, escolha a
alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A cultura organizacional tem papel secundário no processo de implementação de práticas de gestão do
conhecimento.
b. As práticas de GC podem ser impostas aos colaboradores, pois essa é uma forma de engajar a
participação e tornar a gestão do conhecimento um processo orgânico dentro da instituição.
c. A roda de conversa é uma prática de gestão do conhecimento que tem como principal foco a socialização
do conhecimento. 
d. As comunidades de prática assemelham-se a grupos de trabalho e a equipes de projetos.
e. O benchmarking é uma prática de GC indicada para solução de problema pontual ou considerado urgente
ao desenvolvimento da organização.
Sua resposta está correta.
 A cultura organizacional é fator crítico de sucesso para a implementação de qualquer ação de gestão do
conhecimento. Por isso, indica-se a realização de um diagnóstico prévio a fim de se compreender melhor o tipo
de cultura existente. Assim, pode-se definir quais as práticas de GC mais aderentes ao cenário organizacional,
isso porque elas não podem ser impostas e carecem de engajamento para que sejam executadas em sua
plenitude, gerando os resultados esperados.
Algumas práticas se destacam por suas peculiaridades:
I. roda de conversa tem como foco a troca de conhecimentos por meio do processo de socialização;
II. comunidade de prática pode durar enquanto houver interesse do grupo e não se confunde com grupo de
trabalho ou equipes de projetos;
III. benchmarking é algo que deve ser feito periodicamente, e não para situações pontuais.
A resposta correta é: A roda de conversa é uma prática de gestão do conhecimento que tem como principal foco
a socialização do conhecimento.
Gestão do Conhecimento
- Teoria e Práticas
Notas
Área do Participante
Módulo 1: Gestão do
conhecimento: conceitos
e teorias
Módulo 2: O processo de
gestão do conhecimento
Módulo 3: Gestão do
conhecimento: a prática
nas organizações
Módulo de Encerramento
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A gestão do conhecimento está intimamente ligada à aprendizagem organizacional. Aprender requer conhecer
meios para executar o trabalho. Com a GC não é diferente. É preciso fazer uso de métodos para o sucesso de
sua implantação, a exemplo de ferramentas administrativas e planejamento de ações para institucionalização
da GC.
Considerando as ferramentas administrativas que dão suporte à implantação e concretização de ações de GC,
assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. O ciclo PDCA contempla o processo de gestão do conhecimento e suas etapas: identificar, criar,
armazenar, compartilhar e aplicar. 
b. O balanced scorecard (BSC) está focado em analisar a organização, interna e externamente, pois essas
informações serão insumos para elaboração de um mapa de conhecimento, por exemplo.
c. A técnica dos 5 porquês é ideal para resolver qualquer problema.
d. Um programa de gestão do conhecimento é um rol de ações de GC que obedecem uma sequência de
atividades hierarquicamente conectadas.
e. e) O grau de maturidade de uma organização em gestão do conhecimento não interfere na
implementação de um programa de GC, visto que ele possui uma sequência de ações hierarquizadas e
aplicáveis a qualquer instituição.
Sua resposta está correta.
As ferramentas de apoio à gestão do conhecimento são inúmeras. O ciclo PDCA é a mais clássica por refletir um
plano de ação e por incorporar as etapas do processo de gestão do conhecimento. Já o BSC serve de apoio à
elaboração do planejamento estratégico ao passo que a matriz Swot analisa os ambientes interno e externo.
Outra ferramenta comum é a técnica dos 5 porquês, ideal para resolver o problema-raiz de determinada
situação.
Essas ferramentas são fundamentais quando a organização já sabe o seu grau de maturidade em gestão do
conhecimento e pretende estruturar um programa de GC – ferramenta flexível e adaptável, com atividades não
hierarquizadas.
A resposta correta é: O ciclo PDCA contempla o processo de gestão do conhecimento e suas etapas: identificar,
criar, armazenar, compartilhar e aplicar.
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Gestão do Conhecimento
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Notas
Área do Participante
Módulo 1: Gestão do
conhecimento: conceitos
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Módulo 2: O processo de
gestão do conhecimento
Módulo 3: Gestão do
conhecimento: a prática
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