Disciplina Fundamentos de Coaching e Mentoring - Exercícios

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Disciplina: Fundamentos de Coaching e Mentoring
Exercícios Unidade I
Questão 1Errada
“Um dos pressupostos essenciais da chamada sociedade ou economia do conhecimento é, para muito além da capacidade de produção e de reprodução industriais, a capacidade de gerar conhecimento tecnológico e, por meio dele, inovar constantemente para um mercado ávido e nervoso nas exigências de consumo” (SALVADOR, 2021).
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Tomás é um líder adaptado à era do conhecimento. Ele entende que quanto mais souber, mais preparado estará para enfrentar a complexidade do mercado. Por isso, está sempre se atualizando e protegendo para si este capital.
II. A empresa de Vinícius foi constituída no ano 2000. Ele esperou este ano chegar para que a mesma já estivesse protegida sobre o guarda-chuva da era do conhecimento. Como é uma empresa de tecnologia, sabia que o mercado seria melhor a partir desta nova sociedade do conhecimento.
III. Há várias diferenças da era do conhecimento para a era industrial. Por isso, as lideranças precisaram rapidamente atualizar-se e se adaptar. Exemplos destas mudanças foram: a necessidade de uma liderança participativa, uma administração holística (sistêmica) e a valorização do capital intelectual.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
I, II e III.
Afirmativa correta: letra C. Tomás é um líder adaptado à era do conhecimento. Ele entende que quanto mais souber, mais preparado estará para enfrentar a complexidade do mercado. Por isso, está sempre se atualizando e protegendo para si este capital. Incorreta. A era do conhecimento diz respeito sim ao interesse e incentivo do capital intelectual como um grande diferencial. Contudo, o conhecimento, por si só, só pode ser compreendido como tal, quando aplicado e compartilhado. O gestor desta nova era utiliza todo o seu conhecimento para encontrar os melhores meios de desenvolver o seu time, bem como atingir os objetivos estratégicos da organização. A empresa de Vinícius foi constituída no ano 2000. Ele esperou este ano chegar para que a mesma já estivesse protegida sobre o guarda-chuva da era do conhecimento. Como é uma empresa de tecnologia, sabia que o mercado seria melhor a partir deste novo entendimento. Incorreta. A era do conhecimento nos EUA e Europa já iniciou na década de 70, mas teve o seu nascimento no Brasil a partir de 1990 com a revolução das TICs (Tecnologia da informação e da comunicação). Nos anos 2000 houve um avanço no entendimento da gestão do conhecimento, em razão das novas tecnologias, em especial das digitais, que forneceram ferramentas para que as tomadas de decisão fossem mais ágeis, bem como os mercados mais dinâmicos. Há várias diferenças da era do conhecimento para a era industrial. Por isso, as lideranças precisaram rapidamente atualizar-se e se adaptar. Exemplos destas mudanças foram: a necessidade de uma liderança participativa, uma administração holística (sistêmica) e a valorização do capital intelectual. Correta. “Fica evidente que o(a) novo(a) líder que emergiu a partir do final do século XX necessita focar muito no desenvolvimento das pessoas e das suas capacidades. Isto porque são as pessoas as detentoras do conhecimento que vai, através da inovação e com o uso de tecnologias, criar produtos e serviços para o mercado consumidor. Naturalmente, que há empresas que demandam mais capital intelectual, as que nasceram digitais, por exemplo, do que aquelas mais tradicionais, como uma indústria mineradora. Contudo, não podemos negligenciar a necessidade de revisar o perfil da liderança para que possa se adaptar às demandas contemporâneas.” (SALVADOR, 2021, P.8). Além disso, a mudança na forma de gestão, que antes era burocrática, passou a ser participativa e holística.
Questão 2Errada
Antes de exercer a liderança, a pessoa do(a) líder, precisa compreender, juntamente com o seu time, alguns aspectos da arquitetura organizacional. Isto se deve ao fato de que somente desta forma vai conseguir alinhar o time à demanda de inovação contínua. Algo que é bastante comum no século XXI, na Era do Conhecimento.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Independentemente da área de atuação dentro da organização, ninguém pode perder de vista o que o mercado exige e como ele está se transformando, ou seja, ter foco no mercado.
II. A liderança deve estabelecer e traduzir em ações a visão da organização. Deve conseguir traduzir a estratégia (onde chegar) em táticas (como chegar) e ações operacionais (o que fazer).
III. O(A) líder deve focar em programas motivacionais, pois eles são fundamentais para que se crie uma cultura organizacional focada na inovação e aderente aos novos desafios do século XXI.
IV. A liderança deve evidenciar a arquitetura organizacional, ou seja, a estrutura de processos, times, tecnologias e indicadores que permitirão que a empresa siga em busca da sua visão.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
I, II, III e IV.
Alternativa correta: letra D. Independentemente da área de atuação dentro da organização, ninguém pode perder de vista o que o mercado exige e como ele está se transformando, ou seja, ter foco no mercado. Correta. Este é justamente um dos pressupostos apresentados por KUAZAKI (2012) na sua obra Liderança e Criatividade em Negócios. São Paulo: Cengage Learning Brasil, para apresentar a forma de liderar com ênfase na inovação. A liderança deve estabelecer e traduzir em ações a visão da organização. Deve conseguir traduzir a estratégia (onde chegar) em táticas (como chegar) e ações operacionais (o que fazer). Correta. Este é justamente um dos pressupostos apresentados por KUAZAKI (2012) na sua obra Liderança e Criatividade em Negócios. São Paulo: Cengage Learning Brasil, para apresentar a forma de liderar com ênfase na inovação. O(A) líder deve focar em programas motivacionais, pois eles são fundamentais para que se crie uma cultura organizacional focada na inovação e aderente aos novos desafios do século XXI. Incorreta. Tal afirmação não encontra justificativa em nenhuma obra que trate de liderança e inovação. Ao menos não há estudos que destaquem que simplesmente focar em programas motivacionais vai gerar uma cultura focada na inovação. A liderança deve evidenciar a arquitetura organizacional, ou seja, a estrutura de processos, times, tecnologias e indicadores que permitirão que a empresa siga em busca da sua visão. Correta. Este é justamente um dos pressupostos apresentados por KUAZAKI (2012) na sua obra Liderança e Criatividade em Negócios. São Paulo: Cengage Learning Brasil, para apresentar a forma de liderar com ênfase na inovação.
Questão 3Correta
“Comportamento organizacional é uma forma de estudo e análise de condutas individuais e coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho. Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de desenvolvimento das equipes, individual e coletivamente, para o benefício da organização.” (FIA, 2018).
Carlos não conseguiu se adaptar à empresa Rende mais. Ele era líder de uma empresa no segmento da economia criativa e quis se “aventurar” em uma empresa do ramo financeiro. A falta de adaptação se deu em conta do comportamento organizacional. Isso porque, tudo o que ao longo dos seus 15 anos de atuação na empresa anterior ele defendeu, como um espaço inteiramente colaborativo com incentivos a inovação, criatividade e ao compartilhamento de ideias, na Rende mais o comportamento organizacional é focado unicamente ao atingimento de metas individuais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de comportamento que a Rende mais possui em sua organização.
Sua resposta
Comportamento organizacional que estimula a competitividade.
Alternativa correta: letra D. Comportamento organizacional voltado à ética. INCORRETA. “Tem como base o cumprimento das tarefas destinadas a um indivíduo ou grupo, observando as normas de condutadesejadas para o exercício profissional. Está totalmente ligado com os valores da organização, relacionando a tais padrões toda a operação e processos nela desenvolvidos. Quando se fala em ética, é esperado que o comportamento organizacional seja pautado não apenas pela honestidade e transparência, mas também no respeito às regras e aos demais colegas, seus superiores e também clientes.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional baseado na responsabilidade. INCORRETA. “A responsabilidade no ambiente corporativo é um conceito bastante amplo, o que aparece também nos esforços de qualificação do comportamento organizacional. Isso significa que não há relação direta apenas com obrigações relacionadas a prazos e resultados, por exemplo. No conceito, se inclui também o próprio comportamento individual do profissional, ou seja, de que maneira ele se comporta no ambiente de trabalho e como as suas atitudes se refletem no coletivo.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional para fins de controle gerencial. INCORRETA. “Este tipo de comportamento organizacional pode estar relacionado à organização de forma geral ou a um projeto específico, manifestando-se sobre as atividades por ele desenvolvidas. Diz respeito à forma como a superioridade hierárquica é aplicada sobre o grupo e os resultados advindos dela. Vale destacar que o controle gerencial pode se dar de diferentes formas, priorizando desde aspectos como lealdade, amizade e confiança até a avaliação por resultados, com alguma restrição de autonomia. Como é possível perceber, é um formato que diz muito a respeito de como os líderes conduzem seus liderados em determinado ambiente corporativo.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional que estimula a competitividade. CORRETA. “As características do modelo de negócio também podem influenciar bastante no comportamento organizacional. Um exemplo disso são as empresas que têm no lucro o objetivo maior, como as instituições financeiras. Esse cenário molda um ambiente de competitividade intensa, onde as individualidades não dão espaço ao trabalho em equipe e seus interesses se sobrepõem aos coletivos. Com metas bem delimitadas, o clima organizacional costuma ser tomado por disputas acirradas, por vezes transitando por um tênue limite entre o que é ou não uma conduta profissional.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional autocrático. INCORRETA. “Quando as diferenças hierárquicas aparecem de forma clara no cotidiano da empresa, temos aí um exemplo clássico do que se chama de comportamento organizacional autocrático. É um modelo que se assemelha à liderança ditatorial, demarcando claramente quem está no comando e abaixo dele. O líder que conduz sua empresa dessa forma pode até ser cortês com suas equipes, mas sem deixar margem para que ela participe mais ativamente dos processos. Centralizador, ele dá instruções e espera que os colaboradores as cumpram. Na prática, ou o indivíduo se encaixa no código da organização, ou está fora dela.”. (FIA, 2018).
Questão 4Errada
Não restam dúvidas que a liderança autoritária não é a mais adequada, ao menos não na Era do Conhecimento, para gerar inovação contínua. Foi neste contexto que técnicas como o coaching e o mentoring tornaram-se tão relevantes.
Desde o final do século XX, quando, no Brasil, as empresas começaram a perceber que necessitavam revisitar os seus conceitos sobre a liderança e focar nos princípios da inovação para manter suas organizações sustentáveis.
Com base na liderança focada na inovação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Cabe ao(à) líder envolver as pessoas do time para, dentre outros aspectos, antecipar as tendências do mercado, planejar os processos de inovação, avaliar a necessidade de buscar conhecimento externo. Além de adaptar ferramentas para integrar as pessoas de diversos times à geração de ideias, conceitos e experimentos de inovação.
PORQUE
II. A partir do conceito de líder coach e de um(a) líder que seja mentor(a) do seu time, ele(a) necessita ter uma visão totalmente focada na inovação contínua da organização. Por isto mesmo deve procurar delegar o máximo de atividades às pessoas do seu time e assim envolvê-las nos processos que gerarão a inovação na prática.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Alternativa correta: letra C A asserção I é verdadeira, pois apresenta de forma inequívoca o papel do(a) líder no processo de inovação contínua. Tais afirmações encontram respaldo na obra de Brillo e Boonstra (2018): Liderança e Cultura Organizacional para Inovação. São Paulo: Editora Saraiva. A asserção II é falsa pois a liderança coach e a posição de mentor(a) não deve ter uma visão totalmente focada na inovação contínua da organização. Isto seria limitar o campo de atuação destas formas de orientação profissional, que estão baseadas no coaching e no mentoring.
Questão 5Correta
“[...] os conhecimentos, as habilidades e as atitudes das pessoas, individualmente e em grupo, estão presentes antes que determinado comportamento seja observável.” (SALVADOR, 2021, P.7)
I. Vanda é gestora de pessoas do time da engenharia da empresa Vamos lá. Ela irritou-se com a nova diretora de pessoas, pois a mesma defendeu que os líderes são sim responsáveis pelo comportamento dos colaboradores e devem cada vez mais se portar como líderes coaches.
PORQUE
II. O comportamento organizacional e as competências estão intrinsicamente conectados e por consequência, a forma como os liderados realizam suas atividades e são desenvolvidos pelas suas lideranças, afetam positiva ou negativamente a organização. Porém, Vanda acredita que os gestores devem ser chefes-supremos e por isso desligou-se da Vamos lá.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Alternativa correta: letra B. A asserção I está correta porque “fica cada vez mais evidente que os(as) gestores(as) devem trabalhar muito mais como treinadores (coachs) e mentores do seu time do que necessariamente como “chefes supremos”. Por isto Johann (2013) nos diz que é importante que você, enquanto gestor(a), possa ativar atitude dos empregados, ou seja, incentivar que novas atitudes possam brotar nas pessoas.” (SALVADOR, 2021, P.7) Já a asserção II também está correta e justifica a I, pois como traz Salvador (2021, p.7) apud Johann (2013), “os gestores são responsáveis, modernamente, pela ativação da atitude dos empregados, um atributo comportamental que compõe a competência dos empregados.”
Questão 1Correta
“Os programas de mudança cultural raramente são bem-sucedidos quando se concentram exclusivamente em mudar o comportamento das pessoas. Nenhuma empresa inovadora conhecida implementou programas de desenvolvimento cultural focando exclusivamente na mudança comportamental dos funcionários.” (BRILLO e BOONSTRA, 2018, p. 43).
Para que os(as) líderes passem a impulsionar a criatividade das pessoas e foquem na inovação, analise o excerto a seguir, completando suas lacunas.
Os(As) líderes devem estar atentos(as) às convicções subjacentes, _________ e _______existentes na organização. Também devem propor novos valores a serem assumidos pelas pessoas para romper com o passado e desenvolver novos ___________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sua resposta
valores / normas / comportamentos.
Alternativa correta: letra A Os líderes devem estar atentos às convicções subjacentes, valores e normas existentes na organização. Também devem propor novos valores a serem assumidos pelas pessoas para romper com o passado e desenvolver novos comportamentos. A íntegra deste texto pode ser analisada no material didático SALVADOR, Jocelito André. Fundamentos de Coaching e Mentoring: Liderança, Comportamento e Inovação. São Paulo: Kroton, 2021, p. 10.
Questão 2Correta
“Um dos pressupostos essenciais da chamada sociedade ou economia do conhecimento é, para muito além da capacidade deprodução e de reprodução industriais, a capacidade de gerar conhecimento tecnológico e, por meio dele, inovar constantemente para um mercado ávido e nervoso nas exigências de consumo” (SALVADOR, 2021).
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Tomás é um líder adaptado à era do conhecimento. Ele entende que quanto mais souber, mais preparado estará para enfrentar a complexidade do mercado. Por isso, está sempre se atualizando e protegendo para si este capital.
II. A empresa de Vinícius foi constituída no ano 2000. Ele esperou este ano chegar para que a mesma já estivesse protegida sobre o guarda-chuva da era do conhecimento. Como é uma empresa de tecnologia, sabia que o mercado seria melhor a partir desta nova sociedade do conhecimento.
III. Há várias diferenças da era do conhecimento para a era industrial. Por isso, as lideranças precisaram rapidamente atualizar-se e se adaptar. Exemplos destas mudanças foram: a necessidade de uma liderança participativa, uma administração holística (sistêmica) e a valorização do capital intelectual.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
III, apenas.
Afirmativa correta: letra C. Tomás é um líder adaptado à era do conhecimento. Ele entende que quanto mais souber, mais preparado estará para enfrentar a complexidade do mercado. Por isso, está sempre se atualizando e protegendo para si este capital. Incorreta. A era do conhecimento diz respeito sim ao interesse e incentivo do capital intelectual como um grande diferencial. Contudo, o conhecimento, por si só, só pode ser compreendido como tal, quando aplicado e compartilhado. O gestor desta nova era utiliza todo o seu conhecimento para encontrar os melhores meios de desenvolver o seu time, bem como atingir os objetivos estratégicos da organização. A empresa de Vinícius foi constituída no ano 2000. Ele esperou este ano chegar para que a mesma já estivesse protegida sobre o guarda-chuva da era do conhecimento. Como é uma empresa de tecnologia, sabia que o mercado seria melhor a partir deste novo entendimento. Incorreta. A era do conhecimento nos EUA e Europa já iniciou na década de 70, mas teve o seu nascimento no Brasil a partir de 1990 com a revolução das TICs (Tecnologia da informação e da comunicação). Nos anos 2000 houve um avanço no entendimento da gestão do conhecimento, em razão das novas tecnologias, em especial das digitais, que forneceram ferramentas para que as tomadas de decisão fossem mais ágeis, bem como os mercados mais dinâmicos. Há várias diferenças da era do conhecimento para a era industrial. Por isso, as lideranças precisaram rapidamente atualizar-se e se adaptar. Exemplos destas mudanças foram: a necessidade de uma liderança participativa, uma administração holística (sistêmica) e a valorização do capital intelectual. Correta. “Fica evidente que o(a) novo(a) líder que emergiu a partir do final do século XX necessita focar muito no desenvolvimento das pessoas e das suas capacidades. Isto porque são as pessoas as detentoras do conhecimento que vai, através da inovação e com o uso de tecnologias, criar produtos e serviços para o mercado consumidor. Naturalmente, que há empresas que demandam mais capital intelectual, as que nasceram digitais, por exemplo, do que aquelas mais tradicionais, como uma indústria mineradora. Contudo, não podemos negligenciar a necessidade de revisar o perfil da liderança para que possa se adaptar às demandas contemporâneas.” (SALVADOR, 2021, P.8). Além disso, a mudança na forma de gestão, que antes era burocrática, passou a ser participativa e holística.
Questão 3Correta
Não restam dúvidas que a liderança autoritária não é a mais adequada, ao menos não na Era do Conhecimento, para gerar inovação contínua. Foi neste contexto que técnicas como o coaching e o mentoring tornaram-se tão relevantes.
Desde o final do século XX, quando, no Brasil, as empresas começaram a perceber que necessitavam revisitar os seus conceitos sobre a liderança e focar nos princípios da inovação para manter suas organizações sustentáveis.
Com base na liderança focada na inovação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Cabe ao(à) líder envolver as pessoas do time para, dentre outros aspectos, antecipar as tendências do mercado, planejar os processos de inovação, avaliar a necessidade de buscar conhecimento externo. Além de adaptar ferramentas para integrar as pessoas de diversos times à geração de ideias, conceitos e experimentos de inovação.
PORQUE
II. A partir do conceito de líder coach e de um(a) líder que seja mentor(a) do seu time, ele(a) necessita ter uma visão totalmente focada na inovação contínua da organização. Por isto mesmo deve procurar delegar o máximo de atividades às pessoas do seu time e assim envolvê-las nos processos que gerarão a inovação na prática.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
Alternativa correta: letra C A asserção I é verdadeira, pois apresenta de forma inequívoca o papel do(a) líder no processo de inovação contínua. Tais afirmações encontram respaldo na obra de Brillo e Boonstra (2018): Liderança e Cultura Organizacional para Inovação. São Paulo: Editora Saraiva. A asserção II é falsa pois a liderança coach e a posição de mentor(a) não deve ter uma visão totalmente focada na inovação contínua da organização. Isto seria limitar o campo de atuação destas formas de orientação profissional, que estão baseadas no coaching e no mentoring.
Questão 4Correta
“Comportamento organizacional é uma forma de estudo e análise de condutas individuais e coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho. Consiste não apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de desenvolvimento das equipes, individual e coletivamente, para o benefício da organização.” (FIA, 2018).
Carlos não conseguiu se adaptar à empresa Rende mais. Ele era líder de uma empresa no segmento da economia criativa e quis se “aventurar” em uma empresa do ramo financeiro. A falta de adaptação se deu em conta do comportamento organizacional. Isso porque, tudo o que ao longo dos seus 15 anos de atuação na empresa anterior ele defendeu, como um espaço inteiramente colaborativo com incentivos a inovação, criatividade e ao compartilhamento de ideias, na Rende mais o comportamento organizacional é focado unicamente ao atingimento de metas individuais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de comportamento que a Rende mais possui em sua organização.
Sua resposta
Comportamento organizacional que estimula a competitividade.
Alternativa correta: letra D. Comportamento organizacional voltado à ética. INCORRETA. “Tem como base o cumprimento das tarefas destinadas a um indivíduo ou grupo, observando as normas de conduta desejadas para o exercício profissional. Está totalmente ligado com os valores da organização, relacionando a tais padrões toda a operação e processos nela desenvolvidos. Quando se fala em ética, é esperado que o comportamento organizacional seja pautado não apenas pela honestidade e transparência, mas também no respeito às regras e aos demais colegas, seus superiores e também clientes.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional baseado na responsabilidade. INCORRETA. “A responsabilidade no ambiente corporativo é um conceito bastante amplo, o que aparece também nos esforços de qualificação do comportamento organizacional. Isso significa que não há relação direta apenas com obrigações relacionadas a prazos e resultados, por exemplo. No conceito, se inclui também o próprio comportamento individual do profissional, ou seja, de que maneira ele se comporta no ambiente de trabalho e como as suas atitudes se refletem no coletivo.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional para fins de controle gerencial. INCORRETA. “Este tipo de comportamento organizacional pode estar relacionado à organização de forma geral ou a um projeto específico, manifestando-se sobre as atividadespor ele desenvolvidas. Diz respeito à forma como a superioridade hierárquica é aplicada sobre o grupo e os resultados advindos dela. Vale destacar que o controle gerencial pode se dar de diferentes formas, priorizando desde aspectos como lealdade, amizade e confiança até a avaliação por resultados, com alguma restrição de autonomia. Como é possível perceber, é um formato que diz muito a respeito de como os líderes conduzem seus liderados em determinado ambiente corporativo.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional que estimula a competitividade. CORRETA. “As características do modelo de negócio também podem influenciar bastante no comportamento organizacional. Um exemplo disso são as empresas que têm no lucro o objetivo maior, como as instituições financeiras. Esse cenário molda um ambiente de competitividade intensa, onde as individualidades não dão espaço ao trabalho em equipe e seus interesses se sobrepõem aos coletivos. Com metas bem delimitadas, o clima organizacional costuma ser tomado por disputas acirradas, por vezes transitando por um tênue limite entre o que é ou não uma conduta profissional.” (FIA, 2018). Comportamento organizacional autocrático. INCORRETA. “Quando as diferenças hierárquicas aparecem de forma clara no cotidiano da empresa, temos aí um exemplo clássico do que se chama de comportamento organizacional autocrático. É um modelo que se assemelha à liderança ditatorial, demarcando claramente quem está no comando e abaixo dele. O líder que conduz sua empresa dessa forma pode até ser cortês com suas equipes, mas sem deixar margem para que ela participe mais ativamente dos processos. Centralizador, ele dá instruções e espera que os colaboradores as cumpram. Na prática, ou o indivíduo se encaixa no código da organização, ou está fora dela.”. (FIA, 2018).
Questão 5Errada
“Trata‐se, na realidade, de encontrar pessoas capazes de dar respostas aos desafios da complexidade que caracteriza o macroambiente em que as organizações atuam.” (SALVADOR, 2021, P. 10 APUD JOHANN 2013, p.5)
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B.
 
	COLUNA A
	COLUNA B
	I. Clair perguntou a Soraya como a equipe dela consegue atingir as metas todos os meses. Ela respondeu que as equipes semanalmente identificam a prioridade e trabalham nela até concluírem. Depois, passa para as demais.
	1. Sustentabilidade.
	II. Apesar de Almir ser CEO de uma empresa petrolífera, ele incentiva todos os colaboradores a exercerem suas atividades, impactando o mínimo possível no meio ambiente. Afinal, diz ele, quer que os bisnetos possam trabalhar também na organização.
	2. Eficiência.
	III. Com a nova política interna, os times da Central reduziram em 45% os gastos e elevaram em 35% as receitas. A empresa conseguiu desenvolver um clima participativo e criar uma cultura focada na inovação.
	3. Eficácia.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Sua resposta
I – 2; II – 3; III – 1.
Alternativa correta: letra C. Sustentabilidade. “Pegando emprestada a visão de Johann (2013, p.6), temos que este tema já vem sendo discutido desde meados do século XX: “[...] recebeu atenção pioneira da Comissão Brundtland/WCED que, em 1987, definiu que o desenvolvimento sustentável deve satisfazer às necessidades da geração presente sem comprometer as necessidades das gerações futuras.” (SALVADOR, 2021, P.9). Encontra-se esta definição na empresa petrolífera de Almir. Eficiência. “A eficiência está focada na execução bem‐sucedida dos processos, operações, fluxo de trabalho, dando ênfase à forma como as atividades são realizadas.” (SALVADOR, 2021, P.10). A eficiência é encontrada no time de Soraya. Eficácia. “: “A eficácia, por sua vez, está centrada na obtenção de resultados organizacionais.” (SALVADOR, 2021, P. 10 APUD JOHANN 2013, p.6). Esta eficácia é percebida nos times da Central.
UNIDADE 2 - Fundamentos do coaching
Questão 1Errada
“Quem aplica a metodologia é o profissional de Coaching devidamente habilitado, o Coach. A sessão pode ser realizada em grupo ou individualmente, e o Coach é quem dá início ao processo junto ao cliente, que dentro do processo chamamos de coachee.
Por meio de diversas técnicas, instrumentos e ferramentas poderosas, o processo tem como objetivo principal, levar a pessoa do estado atual em que ela se encontra ao estado desejado, ou seja, aquele em que ela sempre quis estar para se sentir plenamente realizada.” (IBCCOACHING, 2019).
Com base nos modelos de conversa de coaching avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Raquel é coach de Victor, que é CEO da empresa Fênix, e decidiu que como modelo de conversa de coaching, utilizará o coaching de negócios.
 PORQUE
II. Dessa forma é possível analisar juntamente com o Victor, quais pensamentos podem estar atrapalhando a visão que ele tem de si mesmo e por consequência, diminuindo o seu potencial de CEO.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Alternativa correta: letra D. A alternativa I é falsa porque o coaching de negócios não é um modelo de conversa de coaching, mas sim um tipo de coaching. Já a alternativa II é correta e está se referindo ao modelo de conversa do Jogo Interior, que defende, “que quando pensamos algo ruim sobre nós mesmos, este processo criam uma interferência diminuindo o potencial. Por isso, ele criou a seguinte fórmula: PO – I = PE, onde: Potencial (PO): o que pode ser desenvolvido e ainda não foi. Interferência (I): a intromissão (um pensamento destrutivo, por exemplo). Performance ou Desempenho (PE): “ato de executar determinada tarefa ou atividade”. (LOTZ E GRAMMS (2014, P.70).” (SALVADOR, 2021, P.12)
Questão 2Correta
Para Ronsoni (2020) grande parte das competências necessárias para que um mentor realize um bom trabalho se baseiam em soft skills, habilidades relacionadas ao comportamento humano. Alguns exemplos dessas habilidades intrínsecas à um bom mentor são: empatia, simplicidade, saber ouvir e congruência.
Assinale a alternativa que não vá de encontro às características de um bom mentor.
Sua resposta
Capacidade de ensinar e aprender não são competências de um mentor, uma vez que sua liderança basta.
Mentor precisa saber ensinar e saber ouvir também
Questão 3Errada
“O coaching consegue apoiar no desenvolvimento da resiliência, pois além de contribuir para o equilíbrio emocional do coachee, também, em razão da necessidade de contínua aprendizagem, para a maximização das potencialidades, vai submetendo o coachee a situações rotineiras que acabam o fortalecendo para enfrentar estas diversidades cotidianas.
Ainda, conforme destaca Souza (2019) todos os esforços para o aumento no autocontrole, onde o coaching atua, tendem a gerar uma maior resiliência.” (SALVADOR 2021, P.14).
Com base na resiliência e sua conexão com o coaching, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Anakin conhece profundamente o conceito de resiliência e como aplicá-lo em suas ações cotidianas. Por se autoconhecer, acredita que precisa melhorar no seu desempenho humano, neste quesito de ser resiliente, o seu propósito e sua adaptabilidade.
PORQUE
II. O propósito tem a capacidade de identificar os objetivos mais profundos do ser humano e por consequência, buscar as motivações necessárias para realizar estes objetivos. Já com a adaptabilidade, ele irá reforçar suas conexões com os demais membros da equipe, diminuindo os conflitos.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Alternativa correta: letra C. A asserção I é verdadeira pois quando o desempenho humano e a resiliência são confrontados, é possível encontrar quatro categorias neste cenário: propósito, confiança, adaptabilidade e apoio social. Já a asserção II é falsa porque apesar do conceitode propósito estar correto, ou seja, é nele que se encontram os objetivos e por sua vez as motivações para realizá-los, a conexão com os demais membros diz respeito ao “apoio social” e não a adaptabilidade.
Questão 4Correta
Sobre o life coaching, Salvador (2021, p.5) traz que “o foco desta abordagem está no autodesenvolvimento do coachee e na “concentração no bem-estar e na saúde” (SOUZA, 2019, P.74).
Portanto, vai conversar sobre todos os assuntos ligados à saúde e bem-estar, bem como, os relacionamentos.”.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. O coaching é uma estratégia de curto prazo, onde os resultados aparecem nos primeiros seis meses de sessões.
II. O coach deve atuar como um orientador, por isso, sua atuação é pautada pela alocação de estratégias a serem realizadas pelo coachee.
III. Por mais que o coachee relute, a mudança sempre fará parte de um processo de coaching. Por isso, o coach deverá o apoiar neste movimento.
IV. Muitos são os resultados que o coaching provoca no coachee. Contudo, como fundamental é a mudança no comportamento e na qualidade de vida.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
III e IV, apenas.
Alternativa correta: letra B. O coaching é uma estratégia de curto prazo, onde os resultados aparecem nos primeiros seis meses de sessões. Incorreta. Conforme definição apresentada por Souza apud Jarosz, é um “relacionamento de longo prazo, onde os coachees aprendem a maximizar o seu potencial.” (SALVADOR, 2021, P.6). O coach deve atuar como um orientador, por isso, sua atuação é pautada pela alocação de estratégias a serem realizadas pelo coachee. Incorreta. Na categoria “suposição sobre as habilidades dos coachees” Souza apud Jarosz afirma que, “o coachee deve ser o protagonista. Cabe ao coach a escuta ativa e o acompanhamento sem julgamentos.” (SALVADOR, 2021, P.6). Por mais que o coachee relute, a mudança sempre fará parte de um processo de coaching. Por isso, o coach deverá o apoiar neste movimento. Correta. Ao analisar a linha “componentes de um relacionamento de sucesso”, tem-se a explicação de Souza apud Jarosz, “devido a dinamicidade do coaching, a mudança sempre fará parte do processo. O coachee falará de sua vida, por isso o ambiente deve ser seguro, bem como as sessões individualizadas.”. (SALVADOR, 2021, P.6) Muitos são os resultados que o coaching provoca no coachee. Contudo, como fundamental é a mudança no comportamento e na qualidade de vida. Correta. Como resultados esperados para o coaching de vida, Souza apud Jarosz, apresentam “realização, sentido de vida, melhoria na qualidade de vida e no bem-estar, refletindo no comportamento do coachee.”. (SALVADOR, 2021, P.6).
Questão 5Errada
Quando mais Sócrates “indagava os “sábios”, mais se dava conta de que eles tinham uma visão muito limitada. Então, compreendeu o oráculo de Apolo. Entendeu que sua principal virtude era o fato de se autoconhecer, percebendo a sua ignorância e isso lhe fazia mais sábios que os outros.” (SALVADOR, 2021, P.4).
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Todo o líder deve aprender a autoconhecer-se. Afinal, desta maneira conseguirá passar por todas as dificuldades impostas pela complexidade das organizações.
II. Kaiane é um exemplo de autogerenciamento. Em vários momentos conseguiu demonstrar controle de suas emoções e resiliência para a resolução de conflitos.
III. Gilmara está trabalhando com o seu coach a sua self-insight. Desta forma, conseguiu conhecer de um modo sistêmico suas emoções o que tem corroborado com o aumento de sua inteligência.
IV. Kalvin busca sempre manter um equilíbrio emocional, para como ele mesmo diz, tentar ficar saudável em um mundo tão insano como o das empresas. Sua prática é de sempre reconectar-se consigo e com os demais.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
I, II e III, apenas.
Alternativa correta: letra D.   Todo o líder deve aprender a autoconhecer-se. Afinal, desta maneira conseguirá passar por todas as dificuldades impostas pela complexidade das organizações. Incorreta. “De acordo com Souza (2019, p.142), o autoconhecimento “é a compreensão ampla e holística das próprias emoções e é uma das dimensões mais basilares da inteligência.”. Isso quer dizer que o ser humano é capaz de perceber seus pontos fracos, fortes, valores e motivações.” (SALVADOR  2021, P.4).   Kaiane é um exemplo de autogerenciamento. Em vários momentos conseguiu demonstrar controle de suas emoções e resiliência para a resolução de conflitos. Correta. “Autogerenciar-se é ser capaz de suportar todas as contrariedades nas situações mais diversas e ser resiliente o suficiente para encontrar caminhos possíveis que resolvam os conflitos e as imprevisibilidades, tanto no contexto organizacional, quanto em seu íntimo.” (SALVADOR 2021, P.5).   Gilmara está trabalhando com o seu coach o seu self-insight. Desta forma, conseguiu conhecer de um modo sistêmico suas emoções o que tem corroborado com o aumento de sua inteligência. Incorreta. “[...], a autopercepção, também conhecida por self-insight, seria como a ideia de que você tem si, como na história de Sócrates. Uma autopercepção desenvolvida possibilitaria, conforme traz Saad (2021) o encontro da incompetência inconsciente (não sei o que não sei), passando pela incompetência consciente (sei o que não sei) e desenvolvendo a competência consciente (sei o que sei).” (SALVADOR 2021, P.5)   Kalvin busca sempre por manter um equilíbrio emocional, para como ele mesmo diz, tentar ficar saudável em um mundo tão insano como o das empresas. Sua prática o de sempre reconectar-se consigo e com os demais. Incorreta. “Sempre que há um processo de coaching, ocorre uma mudança e com isso, as resistências e defesas naturais do coach e do coachee. Contudo, caso estes atores desprezem os movimentos de buscar equilibrar-se e de não permitir que a ansiedade domine o processo, serão cegos guiando cegos, como nos traz o evangelista Mateus. Isso quer dizer que o coaching gera um afeto, positivo ou negativo, e coach e coachee devem buscar reconectar-se consigo e com a relação que os une para que este impacto seja favorável.” (SALVADOR 2021, P.5).
Questão 1Correta
Sobre o life coaching, Salvador (2021, p.5) traz que “o foco desta abordagem está no autodesenvolvimento do coachee e na “concentração no bem-estar e na saúde” (SOUZA, 2019, P.74).
Portanto, vai conversar sobre todos os assuntos ligados à saúde e bem-estar, bem como, os relacionamentos.”.
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. O coaching é uma estratégia de curto prazo, onde os resultados aparecem nos primeiros seis meses de sessões.
II. O coach deve atuar como um orientador, por isso, sua atuação é pautada pela alocação de estratégias a serem realizadas pelo coachee.
III. Por mais que o coachee relute, a mudança sempre fará parte de um processo de coaching. Por isso, o coach deverá o apoiar neste movimento.
IV. Muitos são os resultados que o coaching provoca no coachee. Contudo, como fundamental é a mudança no comportamento e na qualidade de vida.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
III e IV, apenas.
Alternativa correta: letra B. O coaching é uma estratégia de curto prazo, onde os resultados aparecem nos primeiros seis meses de sessões. Incorreta. Conforme definição apresentada por Souza apud Jarosz, é um “relacionamento de longo prazo, onde os coachees aprendem a maximizar o seu potencial.” (SALVADOR, 2021, P.6). O coach deve atuar como um orientador, por isso, sua atuação é pautada pela alocação de estratégias a serem realizadas pelo coachee. Incorreta. Na categoria “suposição sobre as habilidades dos coachees” Souza apud Jarosz afirma que, “o coachee deve ser o protagonista. Cabe ao coach a escuta ativa e o acompanhamento sem julgamentos.” (SALVADOR, 2021, P.6). Por mais que o coachee relute, a mudança sempre fará parte de um processo de coaching. Por isso, ocoach deverá o apoiar neste movimento. Correta. Ao analisar a linha “componentes de um relacionamento de sucesso”, tem-se a explicação de Souza apud Jarosz, “devido a dinamicidade do coaching, a mudança sempre fará parte do processo. O coachee falará de sua vida, por isso o ambiente deve ser seguro, bem como as sessões individualizadas.”. (SALVADOR, 2021, P.6) Muitos são os resultados que o coaching provoca no coachee. Contudo, como fundamental é a mudança no comportamento e na qualidade de vida. Correta. Como resultados esperados para o coaching de vida, Souza apud Jarosz, apresentam “realização, sentido de vida, melhoria na qualidade de vida e no bem-estar, refletindo no comportamento do coachee.”. (SALVADOR, 2021, P.6).
Questão 2Errada
“O foco de trabalho do coach é ajudar o coachee a potencializar os seus objetivos pessoais. Por isso, ele não precisa ter um domínio técnico da atuação do coachee, como o mentor, por exemplo, mas ele necessita conhecer o ambiente em que o coachee está inserido para conseguir orientá-lo.” (SALVADOR, 2021, P.8)
I. Bianca estava explicando para Raul que é urgente a necessidade de implementar um programa de coaching na organização, para capacitar os seus líderes a saber como alcançar metas e objetivos potencializados pela métrica expressa em um plano de ação.
PORQUE
II. Esta é a função e o objeto do coaching. Fazer com haja uma transformação exterior e uma mudança interior, reconhecendo que a conexão entre o coach e coachee aceleram o entendimento do papel do gestor enquanto líder e da essência de sua atuação para os objetivos da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
Alternativa correta: letra E. A asserção é I é falsa porque ele não pode ser visto como um programa onde há a premissa da continuidade. Ele tem que ser estruturado como um projeto, com início, meio e fim. Além disso, o coaching é uma técnica de orientação que visa ajudar os orientados a potencializar os seus objetivos pessoais. Já a asserção II também é falsa porque a função do coaching é “de acordo com Whitmore (2009) apud Marion (2019, p.2), o coaching é “um processo de mudança e transformação focado em futuras possibilidades”. Por isso, o coaching vai atuar em três frentes ou entendimentos: O que as pessoas querem? Por que elas querem? Como alcançar isso que elas querem?” (SALVADOR, 2021, P.8). Ainda, o objeto do coaching é “Segundo Marion (2019, p.2) o coaching busca a mudança (exterior) e a transformação (interior). Isso quer dizer que para que seja possível alcançar os objetivos a que o coachee se propõe é necessário muito mais do que força de vontade e atitude. Precisa acreditar e aceitar a orientação do coach que o encorajará, apoiará e facilitará esse verdadeiro trabalho em equipe (coach – coachee). (SALVADOR, 2021, P.8).
Questão 3Correta
Quando mais Sócrates “indagava os “sábios”, mais se dava conta de que eles tinham uma visão muito limitada. Então, compreendeu o oráculo de Apolo. Entendeu que sua principal virtude era o fato de se autoconhecer, percebendo a sua ignorância e isso lhe fazia mais sábios que os outros.” (SALVADOR, 2021, P.4).
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Todo o líder deve aprender a autoconhecer-se. Afinal, desta maneira conseguirá passar por todas as dificuldades impostas pela complexidade das organizações.
II. Kaiane é um exemplo de autogerenciamento. Em vários momentos conseguiu demonstrar controle de suas emoções e resiliência para a resolução de conflitos.
III. Gilmara está trabalhando com o seu coach a sua self-insight. Desta forma, conseguiu conhecer de um modo sistêmico suas emoções o que tem corroborado com o aumento de sua inteligência.
IV. Kalvin busca sempre manter um equilíbrio emocional, para como ele mesmo diz, tentar ficar saudável em um mundo tão insano como o das empresas. Sua prática é de sempre reconectar-se consigo e com os demais.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
II e IV, apenas.
Alternativa correta: letra D.   Todo o líder deve aprender a autoconhecer-se. Afinal, desta maneira conseguirá passar por todas as dificuldades impostas pela complexidade das organizações. Incorreta. “De acordo com Souza (2019, p.142), o autoconhecimento “é a compreensão ampla e holística das próprias emoções e é uma das dimensões mais basilares da inteligência.”. Isso quer dizer que o ser humano é capaz de perceber seus pontos fracos, fortes, valores e motivações.” (SALVADOR  2021, P.4).   Kaiane é um exemplo de autogerenciamento. Em vários momentos conseguiu demonstrar controle de suas emoções e resiliência para a resolução de conflitos. Correta. “Autogerenciar-se é ser capaz de suportar todas as contrariedades nas situações mais diversas e ser resiliente o suficiente para encontrar caminhos possíveis que resolvam os conflitos e as imprevisibilidades, tanto no contexto organizacional, quanto em seu íntimo.” (SALVADOR 2021, P.5).   Gilmara está trabalhando com o seu coach o seu self-insight. Desta forma, conseguiu conhecer de um modo sistêmico suas emoções o que tem corroborado com o aumento de sua inteligência. Incorreta. “[...], a autopercepção, também conhecida por self-insight, seria como a ideia de que você tem si, como na história de Sócrates. Uma autopercepção desenvolvida possibilitaria, conforme traz Saad (2021) o encontro da incompetência inconsciente (não sei o que não sei), passando pela incompetência consciente (sei o que não sei) e desenvolvendo a competência consciente (sei o que sei).” (SALVADOR 2021, P.5)   Kalvin busca sempre por manter um equilíbrio emocional, para como ele mesmo diz, tentar ficar saudável em um mundo tão insano como o das empresas. Sua prática o de sempre reconectar-se consigo e com os demais. Incorreta. “Sempre que há um processo de coaching, ocorre uma mudança e com isso, as resistências e defesas naturais do coach e do coachee. Contudo, caso estes atores desprezem os movimentos de buscar equilibrar-se e de não permitir que a ansiedade domine o processo, serão cegos guiando cegos, como nos traz o evangelista Mateus. Isso quer dizer que o coaching gera um afeto, positivo ou negativo, e coach e coachee devem buscar reconectar-se consigo e com a relação que os une para que este impacto seja favorável.” (SALVADOR 2021, P.5).
Questão 4Correta
“Quem aplica a metodologia é o profissional de Coaching devidamente habilitado, o Coach. A sessão pode ser realizada em grupo ou individualmente, e o Coach é quem dá início ao processo junto ao cliente, que dentro do processo chamamos de coachee.
Por meio de diversas técnicas, instrumentos e ferramentas poderosas, o processo tem como objetivo principal, levar a pessoa do estado atual em que ela se encontra ao estado desejado, ou seja, aquele em que ela sempre quis estar para se sentir plenamente realizada.” (IBCCOACHING, 2019).
Com base nos modelos de conversa de coaching avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Raquel é coach de Victor, que é CEO da empresa Fênix, e decidiu que como modelo de conversa de coaching, utilizará o coaching de negócios.
 PORQUE
II. Dessa forma é possível analisar juntamente com o Victor, quais pensamentos podem estar atrapalhando a visão que ele tem de si mesmo e por consequência, diminuindo o seu potencial de CEO.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
Alternativa correta: letra D. A alternativa I é falsa porque o coaching de negócios não é um modelo de conversa de coaching, mas sim um tipo de coaching. Já a alternativa II é correta e está se referindo ao modelo de conversa do Jogo Interior, que defende, “que quando pensamos algo ruim sobre nós mesmos, este processo criam uma interferência diminuindo o potencial. Por isso, ele criou a seguinte fórmula: PO – I = PE, onde: Potencial (PO): o que pode ser desenvolvido e ainda não foi. Interferência (I): aintromissão (um pensamento destrutivo, por exemplo). Performance ou Desempenho (PE): “ato de executar determinada tarefa ou atividade”. (LOTZ E GRAMMS (2014, P.70).” (SALVADOR, 2021, P.12)
“...o time da HSM fez um estudo trazendo algumas informações bem interessantes, especificamente, sobre o coaching de equipes. Como, por exemplo, a transformação de um time mais coeso e produtivo e de gerar diferenciais competitivos, em razão de sua alta performance.” (SALVADOR, 2021, P.9)
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B.
	COLUNA A
	COLUNA B
	I. Sílvia acredita muito no coaching de equipes, pois o líder passa a compreender os objetivos, sonhos e desejos de cada um dos integrantes do seu time. Com isso, consegue ajudar ainda mais na maximização do potencial. 
	1. Equipe mais integrada.
	II. Apesar da concorrência e competição, Leandro entende que o pensar juntos é que faz a inovação e transformação acontecer.  Ele investe na ideia de que o trabalho em grupo fortalece a organização e todos ganham com isso. 
	2. Profissionais mais motivados.
	III. Virgínia destacou que o coaching de equipes foi muito importante para seu time. Além de ela começar a compartilhar as estratégias, passou a ouvir as demandas internas do grupo que por sua vez conseguiram alterar seus modelos mentais e contribuir mais. 
	3. Abordagens mais estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Sua resposta
I – 3; II – 2; III – 1.
Alternativa correta: letra D. Equipe mais integrada. “O coaching é uma excelente forma de evidenciar a importância do trabalho coletivo. Ao compartilhar as metas da empresa, por exemplo, o coach deixa claro que o sucesso só é possível se houver sinergia e comprometimento do grupo. Valendo-se de estratégias robustas, técnicas e comportamentais, o coaching promove uma mudança de mindset: em vez de perseguir resultados isolados, cada um em sua função, passa-se a pensar no coletivo e a formar uma cadeia forte e produtiva de operações. A equipe se une e os retornos aparecem.” (HSM, 2019, apud SALVADOR, 2021, P.10). Esta integração é encontrada no time de Virgínia. Profissionais mais motivados: “A motivação dos funcionários é uma grande preocupação entre os gestores de pessoas. Se negligenciada, a falta de estímulo e de assistência pode causar sérios danos e prejuízos à empresa — de erros operacionais a altas taxas de turnover. O coaching de equipes também é eficiente na missão de despertar as ambições de cada um, aliando-as à capacidade de fazer melhor aqui e agora. O coach é um grande catalisador de sonhos e sabe como interligar motivações pessoais a objetivos de carreira.” (HSM, 2019, apud SALVADOR, 2021, P.10). Esta motivação é encontrada no time da Sílvia. Abordagens mais estratégicas: “Um time mais engajado e unido está certamente mais preparado para enfrentar os desafios de um mercado em constante transformação. O coaching de equipes também contribui direta e indiretamente para endossar análises mais profundas e decisões mais estratégicas. Quando a equipe compartilha do mesmo objetivo e está disposta a trabalhar junta, diferentes pontos de vista moldam uma visão única e inovadora. No mercado, em que a concorrência é acirrada e a competição é voraz, a facilidade de pensar grande (e em grupo) costuma fazer toda a diferença na construção de empresas mais fortes e lucrativas.”(HSM, 2019, apud SALVADOR, 2021, P.10). Esta abordagem mais estratégica é verificada no time de Leandro.
Exercícios da Unidade 3
Fundamentos de Coaching e Mentoring
Questão 1Errada
O Programa de Mentoria Organizacional proporciona benefícios para todas as partes envolvidas: mentores, mentorados e organização. Os mentorados são o centro do processo de aprendizado e desenvolvimento, é através dos seus resultados que a organização atinge seu objetivo final.
Referente ao mentorado, temos como benefícios. EXCETO:
Sua resposta
Desenvolvimento de soft skills.
0
Questão 2Errada
Apesar da base do programa de mentoria organizacional ser pautada no aconselhamento e troca de experiências, é necessário que seja cumprida um estrutura mínima formada por ciclos de mentoria e estes, por etapas e requisitos essenciais ao seu sucesso.
O programa de mentoria é:
Sua resposta
Um tipo de tutoria dividida em ciclos e direcionada ao desenvolvimento dos profissionais em objetivos específicos selecionados pelo próprio mentorado.
0
Questão 3Correta
“Existem situações que são mais propicias para iniciar uma mentoria, esteja atento para observar as janelas de oportunidades, como por exemplo, escolha do melhor dia para iniciar uma meta ou acontecimentos na vida do mentorado que o deixe mais aberto ao novo e aos desafios.”
É a descrição da seguinte dica:
Sua resposta
Janela das oportunidades.
0
Questão 4Errada
Oliveira (2018) define que o Mentoring é uma abordagem de orientação profissional e pessoal com um amplo escopo de atuação. Nesse processo, o mentor, uma pessoa com grande experiência, auxilia o mentorado, uma pessoa com menor carga de experiência e conhecimento.
 Qual alternativa guarda correlação com a origem do termo mentoring?
Sua resposta
O termo mentoring vem do inglês por causa do Rei Mentor IX.
Apesar de escrito na língua inglesa, a premissa é falsa e não houve Rei alcunhado assim.
Questão 5Errada
Uma das vantagens de implantar um programa de mentoria organizacional é que ele é totalmente flexível e adaptável, ou seja, é possível aplicá-lo a qualquer área na organização, assim como, para objetivos diversos dentro do negócio.
Considerando a afirmação acima, não é um exemplo de Programa de Mentoria em Organizações:
Sua resposta
Mentoring para negócios.
0
Questão 1Errada
O Programa de Mentoria Organizacional proporciona benefícios para todas as partes envolvidas: mentores, mentorados e organização. Os mentorados são o centro do processo de aprendizado e desenvolvimento, é através dos seus resultados que a organização atinge seu objetivo final.
Referente ao mentorado, temos como benefícios. EXCETO:
Sua resposta
Sentimento de pertencimento e valorização: gera conexão emocional com a organização e maior envolvimento com o objetivo.
0
Questão 2Correta
Ronsoni (2020) pontua que as possíveis finalidades da mentoria são diversas e podem ser agrupada em categorias como por profissão, pessoal e organizacional. No aso da mentoria para a vida pessoal, o enfoque dado não se direcional ao aspecto laboral do mentorado, mas sim o aumento da qualidade de vida e da satisfação consigo mesmo e do próprio estilo de vida do mentorado.
Considerando as possibilidades de aplicação do mentoring, assinale a afirmativa errada.
Sua resposta
Organizacional caracteriza-se por buscar os objetivos pessoais.
Errado. Mentoria Organizacional  não se aplica a interesses pessoais.
Questão 3Correta
Organizações que buscam implantar programas para promover a adaptação de novos colaboradores a cultura, clima e conhecimento do negócio, podem optar pela seleção de um programa interno de mentoria, dentre as diversas tipificações.
Considerando esse aspecto, qual a tipificação de mentoria mais adequada:
Sua resposta
Quanto à finalidade do tipo organizacional e hierarquia.
o
Questão 4Correta
Uma das vantagens de implantar um programa de mentoria organizacional é que ele é totalmente flexível e adaptável, ou seja, é possível aplicá-lo a qualquer área na organização, assim como, para objetivos diversos dentro do negócio.
Considerando a afirmação acima, não é um exemplo de Programa de Mentoria em Organizações:
Sua resposta
Mentoring de vida pessoal.
0
Questão 5Correta
Oliveira (2018) define que o Mentoring é uma abordagem de orientação profissional e pessoal com um amplo escopo de atuação. Nesse processo, o mentor, uma pessoa com grande experiência, auxilia o mentorado, uma pessoa com menor carga de experiência e conhecimento.
 Qual alternativa guarda correlação com a origem do termo mentoring?
Sua resposta
Para entendera origem do termo mentoring é preciso nos enxergarmos como seres humanos oníricos, ou seja, que respeitam a natureza dos sonhos, como verdades emocionais da essência humana.
correto.
Exercícios da Unidade 4
Fundamentos de Coaching e Mentoring
Questão 1Correta
É cada vez mais comum, a busca por profissionais que estavam aposentados ou que possuam mais idade, no propósito de aproveitar sua larga experiência e conhecimentos adquiridos com o tempo em prol de enfrentar com rapidez e assertividade as variadas situações do cotidiano empresarial. Todavia, esses experientes profissionais, não em poucos os casos, apresentam resistência e, até mesmo certa dificuldade de lidar com novas tecnologias, mídias sociais, dispositivos digitais, entre outros, que estão relacionados à tecnologia da informação e comunicação. É nesse particular que surge uma nova perspectiva e aplicação do mentoring enquanto orientação profissional: a mentoria reversa.
 
Ainda sobre o conceito de mentoria reversa, leia e avalie as asserções a seguir:
 
[ 1 ] Em síntese, a mentoria reversa se dá pelo suporte de estagiários, jovens técnicos ou colaboradores no início da carreira aos profissionais sêniores e executivos.
 
PORQUE,
 
[ 2 ] pela ótica reversa, a mentoria ocorre na direção contrária, ou seja, são os empregados novatos que auxiliam e dividem seus conhecimentos, geralmente na área tecnológica e digital, com os veteranos, proporcionando crescimento e uma troca mútua de experiências para as partes.
Analisando a respeito dessas asserções, assinale a resposta correta:
Sua resposta
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.   Em síntese, a mentoria reversa se dá pelo suporte de estagiários, jovens técnicos ou colaboradores no início da carreira aos profissionais sêniores e executivos. Pela ótica reversa, a mentoria ocorre na direção contrária, ou seja, são os empregados novatos que auxiliam e dividem seus conhecimentos, geralmente na área tecnológica e digital, com os veteranos, proporcionando crescimento e uma troca mútua de experiências para as partes.   Portanto, as duas asserções são proposições verdadeiras, mas, a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
Questão 2Errada
A utilização de um modelo pode ajudar de diferentes maneiras. Por exemplo, o modelo fornece um propósito para a sessão, definindo um resultado no início e impedindo que a sessão se torne um bate-papo sem propósito claro. A habilidade do coach consistirá em saber o que seu cliente precisa em um momento específico, sem permanecer ancorado em um único modelo, mas empregando um conjunto de técnicas de modelos distintos, caso seja necessário, conforme a situação, segundo Machon apud Souza e Lessa (2019).
De acordo com a afirmativa sobre modelos que ajudam a fornecer propósito para a sessão e a empregar um conjunto de técnicas de modelos distintos, analise a frase a seguir completando suas lacunas:
 
Na fase de implementação, a partir de utilização de técnicas o coach conhecerá os objetivos e as dificuldades do coachee. Nesta fase, a pessoa começa a ter consciência de suas potencialidades e é estimulada a sair da zona de conforto por meio do _________________, de _________________, do _________________ e da ___________________.
 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sua resposta
esforço / regras / conhecimento / persistência.
A alternativa correta é: diálogo / reflexões / feedback / realização de tarefas.   Na fase de implementação é o momento de direcionar o coachee para o que ele deseja a partir do uso de técnicas variadas, pois elas irão promover o autoconhecimento e motivação para colocar em prática ações de melhoria.
Questão 3Correta
O programa de educação corporativa quando atrelado ao planejamento estratégico, numa perspectiva de longo prazo, é absolutamente compatível com as premissas fundamentais das ferramentas e técnicas de coaching e mentoring. Afinal, o coaching nas empresas tem como objetivo ajudar os colaboradores a atingirem ou maximizarem seus resultados e desempenho, estimulando que o potencial dos mesmos seja aflorado, entre outras técnicas, por meio da educação e treinamento. Já o mentoring busca o avanço da carreira de um profissional menos experiente (mentorado) por meio de outro com mais conhecimento e vivência (mentor).
 
Diante dos expostos no texto base, leia e analise as afirmativas a seguir sobre as fases e etapas da metodologia de desenvolvimento e aplicação de um Programa de Orientação Profissional – POP:
 
I – A primeira fase do POP é a consolidação de todos os trabalhos anteriormente realizados.
 
II – A segunda fase do POP é a consolidação da qualidade ideal na atuação dos profissionais.
 
III – A identificação do potencial dos envolvidos é terceira fase do programa de orientação profissional.
 
IV – A consolidação do programa de orientação profissional é a quarta fase de um POP.
É correto o que se afirma:
Sua resposta
I e III apenas.
As afirmativas II e IV estão erradas, afinal, elas estão trocadas. Segundo Oliveira (2018):   A segunda fase do POP é a consolidação do programa de orientação profissional.   Já a consolidação da qualidade ideal na atuação dos profissionais é a quarta fase de um POP.   Dessa forma, as afirmativas II e IV estão erradas; e as demais estão corretas.   FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Coaching, Mentoring e Counseling: um modelo integrado de orientação profissional com sustentação da universidade corporativa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 
Questão 4Errada
Sempre afirmo em meus cursos e seminários gerenciais que 80% do Coaching é Mentoring, uma vez que você está lidando essencialmente com pessoas, e lidar com esta complexidade das pessoas é por definição Mentoring. Uma metodologia está contida dentro de outra. Todo o modelo se repete, na devida proporção, dentro de cada parte da figura. Para existir uma é necessário existir a outra. Assim também é a Vida, nós só existimos porque todo o Universo existe, e em cada um de nós todo o Universo se faz presente.
 
GARCIA, Alessandro. Diferenças entre coaching, mentoring, counseling e holomentoring-e-holo. RH Portal, [S.I.], [2015]. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/diferenas-entre-coaching-mentoring-counseling-e-holomentoring-e-holo/. Acesso em: 30 mai. 2021.
 
 
De acordo com a afirmativa sobre coaching e mentoring, analise a frase a seguir completando suas lacunas:
 
No processo de mentoring utiliza-se técnicas de coaching, como por exemplo, ____________, ____________ e ____________ para enriquecer o trabalho junto ao mentorado.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
Sua resposta
Influência / desafios / metas.
A alternativa correta é: escuta ativa / perguntas poderosas / metas. Mesmo o processo de mentoring partindo do conhecimento, experiência e aconselhamento do mentor, influenciando e sendo visto como referência pelo mentorado, é necessário o mentor utilizar técnicas que possam apoiar o mentorado a falar sobre seus objetivos e a formular metas, favorecendo o aprendizado com o mentor e a mudança esperada
Questão 5Errada
Um aspecto imperativo para o sucesso do programa é o instrutor de educação corporativa, pois, esse profissional que auxilia na consolidação dos negócios e produtos, respaldando-se no aprendizado mútuo e contínuo dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores. Pensando no desenvolvimento permanente da empresa e do seu POP, segundo Oliveira (2018), é importante que o instrutor tenha algumas características.
 
Neste contexto, leia e analise as afirmativas a seguir sobre as características fundamentais do instrutor do POP:
 
I – Ser proativo e interativo em suas ações e tomada de decisão, além de identificar, captar e reter talentos.
 
II – Trabalhar com projetos para que as atividades sejam realizadas nos prazos, custos e resultados estabelecidos.
 
III – Ter a capacidade de aprender,humildade de ensinar e corrigir falhas na implementação do programa.
 
IV – Ter alta formação tecnológica, domínio em novas tecnologias educacionais e conhecimento em gestão.
 
V – Pensar em perspectivas de curto, médio e longo prazo, além de visão e abordagem estratégicas nas atividades.
É correto o que se afirma:
Sua resposta
I, II, III, IV e V.
A afirmativa IV está errada. Não são pré-requisitos ou características fundamentais do instrutor do POP ter alta formação tecnológica, domínio em novas tecnologias educacionais e conhecimento em gestão. Basta, apenas, que o mesmo possua noção tecnológica e em organização de rotinas e processos que interligam conhecimentos.   Sendo assim, a afirmativa IV está errada e as demais estão corretas.   FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Coaching, Mentoring e Counseling: um modelo integrado de orientação profissional com sustentação da universidade corporativa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2018.