Guia de Informática para Concursos - Informática Nota 10_v02

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SOBRE O AUTOR 
 
Profissional da Informática, atua a diversos anos na área de suporte, 
empreendedor digital e criador do site www.informaticanota10.com.br. 
Jonas é um entusiasta pelo ensino de informática, estratégias e técnicas para 
concursos e utiliza sempre métodos e técnicas simples para facilitar o 
aprendizado, otimizar o tempo e obter excelentes resultados, por meio de 
um aprendizado objetivo! 
 
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trabalho na área de Tecnologia da Informação. Apesar de todo esforço para 
garantir a qualidade de todas as informações nesse guia, eu não me 
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SUMÁRIO 
 
CAPÍTULO UM - O QUE ESTUDAR? 
CAPÍTULO DOIS - SISTEMA OPERACIONAL 
CAPÍTULO TRÊS - EDITORES DE PLANILHAS 
CAPÍTULO QUATRO - EDITORES DE TEXTO 
CAPÍTULO CINCO - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 
CAPÍTULO SEIS - INTERNET E NAVEGADORES 
DICAS PARA AJUDAR NOS ESTUDOS 
DICA IMPERDÍVEL 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CAPÍTULO UM - O QUE ESTUDAR? 
Não ser aprovado no concurso dos sonhos por conta de algumas questões 
simples de informática!? Ninguém quer isso! Eu sei que a disciplina não é 
nada trivial e possui muitas peculiaridades se compararmos a outras 
matérias típicas de concurso, como Direito Administrativo e Direito 
Constitucional, por exemplo. Vamos falar um pouco sobre isso a partir de 
agora, como é a Disciplina de Informática em Concursos Públicos? 
Pegando como base os grandes concursos públicos dos últimos anos, entre 
2015-2018, podemos dizer que a cobrança da disciplina está organizada da 
seguinte forma, vejam só: 
1635 Questões (21%) – Sistemas Operacionais (Windows, Linux, etc) 
1451 Questões (18%) – Planilhas Eletrônicas (Excel, Calc, etc) 
1360 Questões (17%) – Editores de Texto (Word, Writer, etc) 
1193 Questões (15%) – Internet e Navegadores (IE, Firefox, Chrome, etc) 
687 Questões (9%) – Hardware e Dispositivos (Monitores, Teclados, etc) 
653 Questões (8%) – Segurança da Informação (CID, Malwares, etc) 
376 Questões (5%) – Correio Eletrônico (Outlook, Thunderbird, etc) 
346 Questões (4%) – Editor de Apresentações (Powerpoint, Impress, etc) 
260 Questões (3%) – Redes de Computadores (Protocolos, Arquiteturas, 
etc) 
 
Com essa informação, a que conclusão você pode chegar? Não tem para 
onde fugir: Para ser aprovado na grande maioria dos concursos públicos 
atualmente, você tem que entender de Windows e de Ferramentas de 
Escritório (em muitos casos é a famosa decoreba mesmo). Mas fique 
tranquilo, meu papel aqui como profissional da área de informática a vários 
anos, é ajudar você a se sair bem nessa jornada. Ou seja, eu posso limitar o 
escopo e te mostrar efetivamente aquilo em que você precisa se concentrar 
e direcionar sua atenção nos estudos. 
A armadilha! 
Você sabe qual é o erro que a maioria das pessoas cometem? É dizer o 
seguinte: “Eu sei mexer no computador”. É nesse momento que muita gente 
acaba vacilando! Infelizmente muitas pessoas acham que “saber mexer no 
computador” é suficiente para fazer prova ou um concurso aonde uma das 
disciplinas cobradas é a informática. Como eu disse, é aí que muita gente 
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acaba ficando frustrada por não passar naquele concurso público dos 
sonhos. Atualmente as provas de informática estão cobrando assuntos com 
cada vez mais profundidade. 
Existem provas atualmente que cobram Programação, Banco de Dados e até 
Análise de Dados, tudo bem que isso acontece apenas em algumas provas, 
mas a questão é que mesmo em concursos estaduais pequenos, as provas 
estão se aprofundando em alguns assuntos, como é o caso da questão 
abaixo. Responda antes de olhar a resposta correta: 
 
(FAU – JUCEPAR/PR – Assistente Administrativo). Os protocolos HTTP, DNS, 
FTP e Telnet no modelo OSI operam na camada: 
a) De Transporte 
b) De Aplicação 
c) De Link de Dados 
d) De Rede 
e) De Sessão 
 
Comentários: Os protocolos HTTP, DNS e FTP são todos da Camada de 
Aplicação. Resposta Correta: Letra B. 
E aí, você conhecia o Modelo OSI? Você conhece a Camada Física, de Enlace, 
de Redes, de Transporte, de Sessão, de Apresentação e de Aplicação? Se 
não, está na hora de se aprofundar um pouco mais nos estudos para não 
vacilar na hora da prova!!! Hoje em dia não existe mais aquela história que 
você apenas precisa ter Noções de Informática. É preciso ter informática na 
veia! 
Numa guerra, conhecer o inimigo é fundamental para obter a vitória, 
conhecer o inimigo é tão importante quanto o próprio treinamento. A 
realidade é que você precisa realizar o treinamento se baseando nos pontos 
fortes e fracos do seu inimigo. Seu inimigo atualmente é a banca 
organizadora do concurso que você vai prestar. Uma outra verdade: é 
praticamente impossível estudar o conteúdo programático completo de 
todas as disciplinas. 
Nessa guerra você precisa ser inteligente, priorizando os assuntos que 
costumam cair com uma frequência maior. Mas não se esqueça de que, 
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priorizar não significa estudar só o que cai mais. Você precisa equilibrar as 
coisas e balancear suas horas de estudos, mas nunca deixando 
completamente de lado o que cai menos. É claro que as provas acabam 
cobrando conhecimento de alguns outros temas. O importante é você ler 
com calma o edital da prova que você deseja prestar e verificar quais tópicos 
você deve priorizar nos seus estudos. 
 
 
 
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CAPÍTULO DOIS - SISTEMA OPERACIONAL 
Podemos dizer que sistemas operacionais é um dos conteúdos mais 
abordados em provas e é muito fácil de entender o porquê: em praticamente 
todas as carreiras públicas operar e trabalhar diante de um computador é uma 
atividade inerente ao cargo. Justamente por isso faz todo o sentido que essa 
matéria esteja presente em quase todas as provas de Informática. Esse 
conteúdo é cobrado de duas formas: questões conceituais e questões 
práticas.As questões conceituais tratam de assuntos do funcionamento 
interno de um sistema, como ele é composto e até mesmo do histórico de 
evolução desses sistemas. Além disso, é comum que as bancas cobrem 
comparativos entre os dois principais e mais utilizados sistemas operacionais 
da atualidade, Windows e Linux. Já as questões práticas costumam abordar o 
funcionamento das ferramentas e modos de operação de cada sistema. 
 
O QUE É UM SISTEMA OPERACIONAL? 
 
Podemos definir um sistema operacional (SO) como sendo é um programa 
(software). Na prática, pode-se dizer que ele é o principal programa do 
computador. Ele foi criado para facilitar a operação do computador, de uma 
forma amigável, pois antes de sua existência os computadores só podiam ser 
operados através de comandos complexos, por pessoas com muito 
conhecimento técnico. Ele facilita o uso do computador atuando como uma 
interface, uma forma de usuário e máquina se comunicarem. 
 
Hoje a praticidade no uso de um computador, um sistema operacional, 
esconde uma tremenda complexidade interna. Para entender como essa 
interface funciona, pense no seguinte: o computador só interpreta comandos, 
que são posteriormente convertidos em uma linguagem de “zeros e uns” que 
o hardware compreende. Mas se para operar o computador uma pessoa 
tivesse que saber todos esses comandos, pouca gente no mundo teria tal 
capacidade. O que o sistema operacional faz é “traduzir” ações fáceis de 
executar, como cliques e toques na tela, em ordens complexas. 
 
O usuário interage com programas instalados no sistema operacional e esses 
programas enviam “comandos” para o SO. O sistema por sua vez envia 
“mensagens” para o hardware realizar uma ação. E então, em ordem inversa, 
o processo se repete entregando a ação ou resposta que o usuário solicitou no 
inicio com cliques ou apertando determinadas teclas no teclado. 
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Além disso, o SO é responsável pela execução de diversas outras tarefas, 
principalmente de gerenciamento (outra palavra-chave para a sua prova). 
Você nem percebe, mas enquanto está utilizando o seu computador ou seu 
smartphone, o SO está trabalhando muito. Uma de suas funções é administrar 
as tarefas. Isso acontece através de um procedimento que coloca algumas 
tarefas em primeiro plano de execução, aquelas que você consegue ver, e 
colocar algumas em background (modo de execução em que você nem 
percebe que as tarefas estão sendo realizadas). Um exemplo disso são os seus 
aplicativos, que mesmo quando você fecha, continuam funcionando em 
segundo plano e te notificando quando chega uma mensagem ou uma curtida. 
 
Ele também administra a entrada e saída de dados, recebendo entradas de 
teclado ou de cliques ao mesmo tempo em que te retorna em tela aquilo que 
você deseja. Também é o SO quem gerencia recursos de hardware do 
computador. Ele determina quais dos programas que estão executados devem 
ocupar espaço na memória RAM, controla a temperatura do computador 
emitindo alertas de superaquecimento e ligando acelerando o cooler 
(ventilador interno) para resfriar a máquina, envia comandos para 
impressoras avisando que há uma nova impressão a caminho. Enfim, muitas 
atividades que quase ninguém para pensar no quanto seriam difíceis sem um 
SO (agradeça o seu pelo trabalho que ele presta). 
Agora, eu não sei se você já parou para pensar nisso, mas para controlar e 
gerenciar o hardware, o computador tem que ser capaz de se comunicar com 
ele e saber como ele funciona. E, para que haja comunicação, é necessário que 
ambos os lados estejam “falando na mesma língua”. Mas existem centenas de 
milhares de peças e dispositivos em todo o mundo e apenas alguns sistemas 
operacionais. Se o SO tivesse que conhecer a língua de cada peca já fabricada, 
talvez toda sua capacidade de armazenamento seria utilizada só para guardar 
todas essas informações. 
 
Para resolver esse problema alguém teve uma ideia brilhante: cada fabricante 
de dispositivos de hardware produz um pequeno software, um programa que 
conversa na mesma língua que o SO e conta para ele qual é sua forma de 
funcionamento. Esse software é chamado de driver e o gerenciamento desse 
tipo de programa também é responsabilidade do sistema operacional. 
 
Você já deve ter conectado algum dispositivo em um computador como 
mouse, pen-drive ou algo do tipo e o sistema operacional não reconheceu. 
Isso aconteceu porque ele “não falava a língua do hardware”. Normalmente 
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quando isso acontece o SO envia uma notificação dizendo que o driver do 
dispositivo não foi encontrado. Nesses casos, na maioria das vezes, o próprio 
SO busca o programa, instala e resolve o problema sem que você perceba. 
Ainda assim, em alguns casos é necessário que o usuário do computador faça 
uma busca no site do fabricante do equipamento, baixe e instale o driver no 
computador para resolver o problema de funcionamento. 
 
 
 
CARACTERÍSTICAS DE UM SISTEMA OPERACIONAL 
 
Existe um conceito técnico importante que é alvo de questões com frequência. 
Trata-se do fato de SO ser dividido entre núcleo e interface. 
 
O núcleo é a parte mais importante de qualquer SO. Tão importante que ele 
fica “escondido” no setor mais interno do sistema, para que ninguém altere 
suas configurações, pois isso poderia comprometer o funcionamento de todo 
o computador. Ele também cai em provas pelo seu nome em Inglês, que é 
Kernel. 
 
A outra parte do SO é mais simples de se entender. É a interface. Parte do 
sistema com a qual você interage, enviando ações e ordens que são convertidas 
em comandos interpretados pelo hardware do computador. 
 
Há dois tipos de interfaces de usuário: as de texto e as gráficas. As de texto são 
mais difíceis de utilizar, pois só aceitam como entrada comandos de texto, as 
famosas linhas de comando. Geralmente são utilizadas apenas em servidores, 
em aplicações complexas ou por usuários avançados. Mas se você quiser ter 
uma ideia de como é uma interface desse tipo, você pode descobrir no seu 
computador agora mesmo. 
 
Se você estiver usando um computador com o Windows, abra o utilitário do 
sistema chamado “cmd”. Se estiver utilizando um PC com Linux ou OSX, abra 
o “Terminal”, também chamado de “shell”. Basicamente, é uma tela preta por 
onde você pode operar o sistema através de comandos. Por sinal, em se 
tratando de Linux, comandos sempre são alvo de questões em provas. 
 
As interfaces gráficas são mais comuns e bem mais fáceis de se utilizar, além 
de serem mais amigáveis. Podem ser operadas sem comandos complexos, 
através de cliques e atalhos de teclado. São mais intuitivas, incluem botões e 
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janelas. Inclusive, por conta dessa estrutura gráfica de janelas que surgiu o 
nome Windows (window em Inglês significa janela). Praticamente tudo na 
Informática é derivado de outros países, por isso é tão comum que apareçam 
termos em Inglês em questões de prova. Neste caso, é bom saber que 
interfaces gráficas também são chamadas de GUI (Graphic User Interface). 
 
 
PRINCIPAIS SISTEMAS OPERACIONAIS 
 
WINDOWS: é o sistema operacional mais usado no mundo todo, atinge 
milhões de usuários e foi criado pela Microsoft, empresa de Bill Gates. Seu 
preço varia para cada uma de suas versões, e a mais atual é o windows 10. 
 
MAC OS X: esse sistema operacional foi criado e é comercializado pela Apple, 
sua primeira versão foi lançada em 2001 com um preço em torno de $120,00, 
e hoje conta com várias versões, que são: Mac OS X 10.1 Puma, Mac OS X 10.2 
Jaguar,Mac OS X 10.3 Pantlher, Mac OS X 10.4 Tiger, Mac OS X 10.5 Leopardo, 
Mac OS X 10.6 Snow Leopard, e Mac OS X 10.7 Lion. 
 
LINUX: Sistema operacional desenvolvido por Linus Torvaldo, finlandês que se 
inspirou no sistema Minix, esse sistema conta com a colaboração de grandes 
empresas como MIcrosystems e Google; foi criado em 1991 e já possui mais 
de 8 milhões de usuários. 
 
Portanto, todos esses sistemas operacionais são muito usados, mas o 
Windows ainda se destaca devido à sua praticidade e ao preço. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÕES PARA FIXAÇÃO 
1. (FCC) O hardware é: 
 
a) um software embutido em dispositivos eletrônicos durante a fabricação 
do sistema operacional. 
b) constituído pelos programas, criados a partir de algoritmos e suas 
representações no computador. 
c) constituído por componentes eletrônicos, como memória e dispositivos 
de entrada/saída. 
d) uma coleção de fios usados para transmitir sinais em paralelo. 
e) uma máquina virtual de um computador hipotético. 
 
Gabarito: C. 
 
O hardware é a parte física de um computador, estão englobados 
dispositivos de entrada e saída. EX: mouses, teclados e impressoras. O 
hardware de um computador também é composto por peças, como 
memórias, placas e processadores. Hardware e software são coisas 
distintas, portanto não se pode dizer que softwares ou máquinas virtuais 
são componentes de hardware. Apesar de ser simples, essa distinção 
entre software e hardware ainda é muito cobrada em provas de concursos 
públicos. 
 
2. (UEM) Considerando os conceitos básicos de hardware e de software, 
indicar a alternativa correta. 
 
a) Software são os componentes eletrônicos, mecânicos, elétricos; esses 
componentes formam a parte física do computador. 
b) Hardware são os componentes eletrônicos, mecânicos, elétricos; esses 
componentes formam a parte física do computador. 
c) Hardware é um conjunto de procedimentos que envolvem o controle das 
atividades do computador que são os aplicativos ou programas que fazem 
o computador funcionar. 
d) Windows e Word são exemplos de hardware. 
e) Placa mãe e memória são exemplos de software. 
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Gabarito: B. 
 
O hardware é composto por dispositivos físicos, como componentes 
eletrônicos, mecânicos e elétricos. Pode-se listar como exemplos de 
componentes de hardware: placa mãe, memória ram, mouse, teclado, 
etc. Existe um bom macete para diferenciar software de hardware: o 
software é aquilo que você xinga, enquanto o hardware é aquilo em que 
você bate. 
 
3. (UFPA) Um programa que opera ou controla um dispositivo conectado 
ao computador é normalmente chamado de: 
 
a) Driver. 
b) Aplicativo. 
c) Compilador. 
d) Interface. 
e) BIOS. 
 
Gabarito: A. 
 
O driver é um programa feito para traduzir para o sistema operacional a 
forma correta de utilizar determinada peça do computador. Dessa forma, 
o hardware e o sistema operacional "conversam” na mesma linguagem. 
As bancas costumam tentar confundir o conceito de driver com o de drive. 
O drive é um dispositivo de hardware, geralmente utilizado para realizar 
a leitura de CDs e DVDs. 
 
4. (Autor) O drive é um programa desenvolvido pela fabricante de 
dispositivos de hardware para traduzir, operar e controlar o funcionamento 
de um dispositivo conectado ao computador. 
 
Gabarito: Errado. 
 
O drive é um dispositivo de hardware utilizado para leitura de CDs, DVDs 
e Disquetes. O conceito apresentado na assertiva é o de driver. DICA: 
driver= software e Drive= hardware. 
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5. (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de engenharia de software e 
análise de requisitos. 
 
Software é um conjunto de instruções (algoritmos) que, quando 
executadas, fornecem as características, as funções e o desempenho 
desejados para um sistema, para um programa ou para uma aplicação. 
 
Gabarito: Certo. 
 
A assertiva é basicamente uma definição do que é software. Software é 
um programa de computador, composto por códigos e algoritmos 
(instruções e comandos executados em uma linguagem que o computador 
consegue interpretar). Além disso, ao contrário do hardware, o software 
não é físico. 
 
6. (FCC) O Sistema Operacional: 
 
a) é o software responsável pelo gerenciamento, funcionamento e 
execução de todos os programas. 
b) é um software da categoria dos aplicativos, utilizado para a criação de 
textos, planilhas de cálculo, desenhos etc. 
c) apesar de gerenciar a leitura e a gravação de arquivos, delega a função 
de localização de programas nas unidades de discos a softwares utilitários 
de terceiros. 
d) Linux é um software proprietário, já o Windows, é o software livre mais 
utilizado nos computadores pessoais atualmente. 
e) não está relacionado à evolução das CPUs, pois independem de 
componentes de hardware, já que são executados em um computador 
virtual (virtual machine). 
 
Gabarito: A. 
 
O sistema operacional é o responsável pelo gerenciamento dos recursos 
de hardware e fornece uma interface entre a máquina e o usuário. Pode- 
se dizer que ele é o principal sistema do computador. 
 
 
 
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7. (FCC) Um sistema operacional: 
a) possui um kernel, que é responsável pelas funções de baixo nível, como 
gerenciamento de memória, de processos, dos subsistemas de arquivos e 
suporte aos dispositivos e periféricos conectados ao computador. 
b) é do tipo BIOS quando se encarrega de ativar os recursos da máquina, 
como processador, placa de vídeo, unidades de disco e memória ROM e 
RAM. 
c) é do tipo firmware quando precisa ser carregado para a memória RAM 
de um dispositivo de hardware, como scanners e impressoras a laser. 
d) multiusuário permite que diversos usuários utilizem simultaneamente os 
recursos de um computador monotarefa. 
e) monotarefa deve se certificar que as solicitações de vários usuários 
estejam balanceadas, de forma que cada um dos programas utilizados 
disponha de recursos suficientes para sua execução. 
 
Gabarito: A. 
 
O sistema operacional é o principal sistema do computador. Ele possui um 
Kernel, que é o núcleo do sistema, responsável pela execução de tarefas 
de baixo nível, como gerenciamento de memória, escalonamento de 
processos e suportes aos dispositivos periféricos conectados ao 
computador. O termo baixo nível na informática é relacionado a tarefas 
mais próximas da linguagem do computador do que da linguagem 
humana. 
 
8. (UEM) O software Windows é um sistema operacional e tem como 
principal função: 
 
a) coordenar e supervisionar a ação do hardware, permitindo que todas as 
partes do microcomputador possam se comunicar. 
b) navegar na Internet. 
c) editar textos. 
d) manipular imagens. 
e) elaborar planilhas eletrônicas. 
 
 
 
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Gabarito: A. 
 
A principal função de um sistema operacional é servir de interface entre 
o hardware do computador e o usuário. Existem sistemas operacionais de 
modo gráfico e de modo texto. Os de modo texto são mais difíceis de se 
utilizar pois respondem apenas a comandos específicos digitados. Já os 
que possuem um ambiente gráfico criam mecanismos que funcionam 
como um “meio de campo” entre comandos complexose execução de 
tarefas. Por exemplo, para desligar o computador, ao invés de abrir o 
Prompt de Comando do Windows e digitar o comando shutdown, você 
pode clicar no botão Desligar. 
 
9. (FGV) Considerando o funcionamento de um computador, assinale o 
termo que melhor caracteriza o papel exercido pelo Windows. 
 
a) Firewall. 
b) Protocolo de comunicação. 
c) Servidor de arquivos. 
d) Sistema Operacional. 
e) Utilitário. 
 
Gabarito: D. 
 
O Windows é um sistema operacional proprietário criado e 
comercializado pela Microsoft. Mais do que isso, é o principal SO do 
mercado, sendo atualmente o mais utilizado no mundo. 
 
10. (FGV) O Linux é um: 
 
a) malware. 
b) sistema operacional. 
c) programa aplicativo. 
d) firmware. 
e) hardware. 
 
Gabarito: B. 
 
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O Linux é um sistema operacional. Como o Linux é um software livre, ele 
pode ser livremente modificado. Por esse motivo existem diversas 
versões disponíveis. Essas versões são chamadas de distribuições. Apesar 
de a maioria dessas versões serem gratuitas, há algumas que são 
comercializadas. Outro ponto importante sobre o Linux é que ele pode sim 
ser infectado por vírus e outros tipos de malwares, apesar de ser algo 
incomum. 
 
11. (FGV) João recebeu a tarefa de melhorar a administração das estações 
de trabalho sob sua responsabilidade. Essas estações possuem o sistema 
operacional Windows 10 e, durante uma pesquisa, ele identificou um 
recurso chamado Windows Hello, cuja funcionalidade é: 
 
a) uma agente digital, que auxilia na realização de tarefas. 
b) um navegador, que possibilita uma experiência de web mais rápida e 
segura de realização de tarefas. 
c) uma proteção abrangente, incluindo antivírus, firewall e Windows 
Defender. 
d) a criação de desenhos, listas e notas auto-adesivas. 
e) uma credencial de acesso sem senha, que oferece um modo mais rápido 
e seguro de desbloquear seus dispositivos. 
 
Gabarito: E. 
 
O Windows Hello é uma nova ferramenta que utiliza de diversos meios de 
autenticação, como biometria por exemplo. Essa aplicação é capaz de 
armazenar dados e senhas de usuários de forma segura permitindo a 
autenticação mais rápida e simples em dispositivos. 
 
12. (FCC) Para conhecer a finalidade de um comando no Linux, um Técnico 
precisará digitar um primeiro comando seguido do nome do comando que 
deseja conhecer. O primeiro comando que terá que utilizar, nesse caso, é 
o: 
 
a) bash 
b) help 
c) man 
d) show 
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e) ls 
 
Gabarito: C. 
O man é utilizado para exibir o manual de instruções de um determinado 
comando do Linux e trás informações sobre para que serve o comando e 
sobre como utilizá-lo. 
 
13. (FGV) O aplicativo que é usado no Windows 7, em Língua Portuguesa, 
para a entrada de comandos em estilo linha de comando, é o: 
 
a) agendador de tarefas. 
b) bloco de notas. 
c) painel de controle. 
d) prompt de comando. 
e) Windows explorer. 
 
Gabarito: D. 
 
O modo de operação do Windows utilizando linhas de comando, uma tela 
que aceita a inserção de comando de texto, é acessado através do 
aplicativo “Prompt de Comando”. 
 
14. (FCC) Para visualizar o endereço IP do computador em linha de 
comando, no Windows e no Linux, o Analista deve utilizar, 
respectivamente, as instruções: 
 
a) ip /i mscomp e ip –i lxcomp 
b) net /ip e lan –ip 
c) show_ip this e get_ip lxcomp 
d) ipconfig e ifconfig 
e) ipWin e ipLx 
 
Gabarito: D. 
 
O comando para listar as configurações de ip no Windows é o ipconfig. Já 
no Linux o comando é ifconfig. Tenha cuidado, como a única diferença 
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entre os comandos é apenas uma letra (“p” por “f”), é um prato cheio para 
as bancas. 
15. (CESGRANRIO) Que atalho de teclado pode ser usado no Windows 10 
para percorrer ciclicamente os aplicativos em execução? 
 
a) Tecla com o logotipo do Windows + Tab 
b) Alt + seta para cima 
c) Tecla com o logotipo do Windows + M 
d) Alt + Tab 
e) Ctrl + Q 
 
Gabarito: D. 
 
O comando Alt + Tab é provavelmente o mais utilizado no Windows. Com 
esse comando, o usuário pode alternar rapidamente entre os aplicativos 
em execução. 
 
16. (IBADE) Um usuário do sistema MS Windows 8, em português, deseja 
capturar uma tela, a fim de usar essa tela capturada em outro aplicativo. A 
captura da tela se faz através do uso da tecla: 
 
a) Windows 
b) Pause Break 
c) Num Lock 
d) Print Screen 
e) Scroll Lock 
 
Gabarito: D. 
 
Para fazer uma captura de tela no Windows 8 a tecla utilizada é Print 
Screen. 
 
17. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo a conceitos de informática e ao 
sistema operacional Windows 8. 
 
Para fechar um aplicativo no Windows 8, é suficiente utilizar o atalho 
constituído pelas teclas Ctrl e F4. 
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Gabarito: Errado. 
 
O comentário está incorreto, pois para fechar um arquivo no Windows 8 a 
combinação de teclas necessária é ALT + F4. 
 
18. (CESPE) Acerca do sistema operacional Windows 8.1, julgue o item 
subsequente. 
O Windows 8.1 é um sistema operacional com desempenho superior às 
versões anteriores devido ao fato de restringir a instalação de dois ou mais 
programas para a mesma finalidade como, por exemplo, navegadores de 
Internet. 
 
Gabarito: Errado. 
 
O Windows 8.1 não restringe a instalação de dois ou mais programas para 
mesma finalidade. É muito comum que os 3 (três) principais navegadores 
utilizados no Windows (Internet Explorer, Firefox e Chrome) estejam 
instalados simultaneamente. 
 
19. (CESPE) Acerca do sistema operacional Windows 8.1, julgue o item 
subsequente. 
 
Na tela inicial do Windows 8.1, ao se clicar um bloco com o botão direito do 
mouse, serão exibidas algumas opções, como, por exemplo, Desafixar da 
Tela Inicial e Desinstalar. 
 
Gabarito: Certo. 
 
A estrutura de blocos foi inserida no Windows a partir da versão 8. Os 
blocos podem ser personalizados conforme a necessidade e desejo do 
usuário. Algumas das opções disponíveis ao clicar com o botão direito do 
mouse em um bloco são Desafixar da Tela Inicial e Desinstalar. 
 
20. (FCC) Um Técnico compartilha seu microcomputador com um colega. 
Sabe-se que o sistema operacional é o Windows 10, em português, e que 
este sistema pode abrigar perfis de usuários diferentes. Cada usuário pode 
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entrar no seu perfil e guardar seus dados, executar seus aplicativos e 
personalizar sua área de trabalho. Uma das formas de acionar a troca de 
usuário é feita diretamente na área de trabalho, mediante o uso das teclas 
combinadas: 
a) Alt+Shift+Ins. 
b) Ctrl+Shift+Del. 
c) Ctrl+Alt+Del. 
d) Shift+Ctrl+End. 
e) Ins+Alt+End. 
 
Gabarito: C. 
 
Nas primeiras versões do Windows o Ctrl + Alt + Del era um comando 
utilizado apenas quando ocorria um travamento no sistema e era 
necessário acessar o gerenciador de tarefas. A partir da versão 7 mais 
opções podem ser acessadas através desse atalho, sendo elas: Bloquear, 
trocar de usuário, sair, alterar uma senha, gerenciador de tarefas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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http://www.informaticanota10.com.br/CAPÍTULO TRÊS - EDITORES DE PLANILHAS 
Atualmente é bem difícil encontrar um edital de concurso que cobre 
conhecimentos de Informática, você encontrará o tema editores de planilhas 
(Excel e Calc). Está entre os temas mais cobrados em provas. Além de questões 
sobre particularidades da plataforma, como guias, abas e atalhos, as bancas 
costumam cobrar também muitas questões sobre fórmulas que acaba sendo 
o terror para a maioria das pessoas. 
 
Como você deve dividir seu tempo? Use uma parte para conhecer as 
particularidades da plataforma, como atalhos, guias e ícones por exemplo. A 
outra parte do seu estudo deve ser direcionada para conhecer as principais 
fórmulas cobradas em concursos. Comece decorando os nomes e o 
funcionamento das mais simples, como =SOMA() por exemplo. Com o tempo, 
vá analisando a sintaxe das mais complexas, e principalmente APLICAR aquilo 
que você está conhecendo para não esquecer ou confundir as formulas. 
 
Segue abaixo algumas das funções mais cobradas em provas. Vou usar os 
nomes do Excel, mas a sintaxe do Libre Office é praticamente a mesma coisa. 
Mas fique ligado, não são apenas essas funções, sempre complemente o seu 
estudo buscando materiais de ajuda como: apostilas, livros e testes online. 
 
SOMA 
 
A função SOMA calcula o total de todos os números que você especificar como 
argumentos. Cada argumento pode ser um intervalo, uma referência de célula, 
uma matriz, uma constante, uma fórmula ou o resultado de outra função. Por 
exemplo, =SOMA(A1:A8) irá somar todos os números contidos no intervalo de 
células que compreende de A1 a A8. Já no caso de utilizar a 
=SOMA(A2,A3,A9) somará apenas os números contidos nas células A2, A3 e 
A9. 
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MÉDIA 
 
Essa função como o próprio nome já diz nos dá uma média para os valores 
especificados. Para fazer isso o Excel soma os valores dos elementos 
relacionados e divide pela quantidade destes elementos. Assim encontra- se 
a média. A sintaxe correta é: 
 
=MÉDIA(intervalo de valores ou valores específicos). 
 
MÁXIMO E MÍNIMO 
 
Estas funções têm basicamente a mesma utilidade, porém em pontas 
diferentes. Uma delas retorna o valor máximo e a outra o valor mínimo entre 
os valores selecionados. Atenção, essas funções retornam sempre apenas um 
valor: o máximo ou mínimo de um conjunto de valores. Não confunda com as 
próximas funções que tem um comportamento diferente. 
 
MAIOR E MENOR 
 
Diferentemente das funções =MÁXIMO() e =MÍNIMO() que apresentavam 
apenas o primeiro e o último número de um intervalo, a função =MAIOR() e 
=MENOR() permite saber qualquer classificação em uma lista. Por exemplo o 
terceiro maior valor, segundo menor, etc. 
 
Por exemplo, é possível saber o primeiro, segundo, terceiro, quarto, etc, maior 
valor na lista. Para isso a sintaxe correta para a função é: 
 
=MAIOR(intervalo de valores; especificador). 
 
Imagine um intervalo A1:A4 formado por 4 valores, sendo eles: 10, 20, 30, 
40. Utilizando a fórmula =MAIOR(A1:A4; 3) o resultado seria 20. Pois o 
terceiro maior valor no intervalo é 20. 
 
SE 
A função =SE() é uma função condicional do Excel. Com ela é possível informar 
valores (que podem ser texto ou número) que serão analisados e o resultado 
será verdadeiro ou falso. Isso vai depender do teste lógico definido. É possível 
ainda definir uma segunda função, caso o resultado for falso ou verdadeiro, 
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por exemplo. A sintaxe de uso da função SE é a seguinte: 
 
=SE( teste lógico; "valor_se_verdadeiro"; "valor_se_falso") 
 
Por exemplo: =SE(A1>60; "Aprovado"; "Reprovado"). Neste caso, se A1 tiver 
um valor maior que 60 o resultado em tela será “Aprovado”. Se for menor, o 
resultado apresentado será “Reprovado”. 
 
CONT.SE 
 
Com a função =CONT.SE() é possível contar a quantidade de um certo tipo de 
dados específico em uma planilha. Com ela você pode definir uma condição 
específica para que a planilha lhe retorne apenas os valores que você deseja, 
criando um tipo de filtro. A sintaxe da fórmula =CONT.SE() é: 
 
=CONT.SE(intervalo de células; "critério ou condição") 
 
Há ainda diversas funções que são muito cobradas em concursos, mas essas 
servem para você já ter uma noção do que vai encontrar e também para 
acertar algumas questões de prova. 
 
O melhor jeito de fixar, revisar e aprender mais sobre o conteúdo de editores 
de planilhas é resolvendo exercícios. Essa é uma bateria de questões 
comentadas muito boa para aprender na prática, fixar conhecimentos e 
revisar esse assunto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÕES PARA FIXAÇÃO 
21. (FCC) A planilha abaixo foi criada no Microsoft Excel 2013, em 
português, para mostrar a simulação de um empréstimo contraído por uma 
pessoa. 
 
 
Na célula B5 foi digitada uma fórmula financeira para calcular a taxa mensal 
de juros, que resultou no valor de 3%. A fórmula correta inserida foi: 
 
a) =TAXA(B4;B3;B2*12) 
b) =JUROS(B2*12;B4;B3) 
c) =TAXA(B2*12;B3;B4) 
d) =TAXA(B2;B4;B3) 
e) =JUROS(B3;B4;B2*12) 
 
Gabarito: C. 
 
A fórmula correta para realização do cálculo é =TAXA(B2*12;B3;B4). A 
sintaxe da função taxa é a seguinte: 
 
=TAXA(N° DE PARCELAS;VALOR DA PARCELA;VALOR TOTAL DO 
EMPRÉSTIMO). 
 
Portanto, caso você precise realizar o cálculo de juros, pode fazer 
utilizando a fórmula Taxa. 
 
22. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo à edição de planilhas e textos. 
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Situação hipotética: Tiago tem dois arquivos do Microsoft Excel na pasta 
c:\mydocs: clientes.xls e venda.xls. No primeiro arquivo, há dados de 
clientes, separados em colunas, tais como CPF e nome, uma linha para cada 
cliente. No segundo arquivo, também separado em colunas, valor da venda 
e CPF do cliente para o qual foi feita a venda. Foi solicitado a Tiago que, a 
partir da planilha venda.xls, buscasse automaticamente o nome do cliente 
constante na planilha clientes.xls por meio da comparação do CPF. 
 
Assertiva: Nessa situação, ainda que haja igualdade entre os CPFs contidos 
nos dois arquivos, será impossível fazer a comparação e busca solicitada 
exatamente devido ao fato de essas informações estarem em arquivos 
distintos. 
 
Gabarito: Errado. 
 
Tanto no Microsoft Excel quanto no Calc, ao contrário do que afirma a 
questão, é possível criar uma referência de célula de uma planilha para 
outra planilha. Um detalhe interessante é que isso pode ser feito até 
mesmo referenciando uma planilha em outro computador desde que 
conectado na mesma rede. 
 
23. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo à edição de planilhas e textos. 
 
Caso se vincule uma planilha do Microsoft Excel 2016 a um arquivo de texto 
do Microsoft Word 2016 e, em seguida, se alterem dados da planilha, as 
alterações terão de ser atualizadas manualmente no arquivo de texto, pois, 
nesse caso, o recurso de vinculação de planilha não proporciona a 
funcionalidade de atualização automática. 
 
Gabarito: Errado. 
 
A assertiva utilizou a palavra “vincule”. No Microsoft Office, se você colar 
uma planilha ou uma seleção de células no Word utilizando a ferramenta 
"colar vinculado", as alterações feitas tanto na planilha quanto nas células 
copiadas serão automaticamente vinculadas ao Word. 
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http://www.informaticanota10.com.br/24. (CESPE) Em cada item a seguir, é apresentada uma situação hipotética, 
seguida de uma assertiva a ser julgada, com relação à edição de textos, 
planilhas e apresentações. 
 
Com o uso de uma planilha no Microsoft Excel 2016, será realizada a soma 
de dois valores numéricos advindos de duas planilhas diferentes, mas 
ambas constantes do mesmo arquivo. A fórmula de soma será inserida na 
célula A1 da planilha Plan1, e os dados a serem somados estão na célula A1 
de Plan2 e na célula A2 de Plan1. Nessa situação, a fórmula correta a ser 
inserida na célula A1 da planilha Plan1 é =SOMA(Plan2!A1;A2). 
 
Gabarito: Certo. 
 
Para acessar uma célula de outra planilha no mesmo arquivo, a sintaxe 
correta é: 
Nome Planilha ! Célula. 
 
25. (CESPE) A respeito de sistemas operacionais e de aplicativos de edição 
de textos e planilhas, julgue o item a seguir. 
 
Devido à capacidade ilimitada de linhas de suas planilhas, o aplicativo Excel 
pode ser utilizado como um banco de dados para tabelas com mais de um 
milhão de registros. 
 
Gabarito: Errado. 
 
Os números de linhas e colunas em uma planilha do Excel não são 
ilimitados: 
 
• Linhas: 1.048.576 
• Colunas: 16.384 
 
26. (FCC) Considere a planilha abaixo, digitada no Microsoft Excel 2013, em 
português. 
 
Na célula B10 deseja-se digitar uma fórmula que localize na coluna A a data 
contida na célula B9 (04/10/66), e exiba em B10 o índice correspondente a 
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esse valor que se encontra na coluna B (0,001008243). A fórmula que deve 
ser digitada é: 
 
a) =PROCV(B9;A3:B7;2) 
b) =SE(A?=B9;PRINT(B?)) 
c) =PROCH(B9;A3:B7;2) 
d) =PROCURAR(B9;A3:B7;1) 
e) =LOCALIZAR(B9;A3:B7;1) 
 
Gabarito: A. 
 
Essa questão poderia ser respondida apenas com o conhecimento de que 
a função PROCV procura dados na vertical e a função PROCH procura 
dados na horizontal. Mas é importante conhecer a sintaxe da função 
PROCV, que é composta da seguinte forma: 
[Valor Procurado; Intervalo de Busca; Número da Coluna na Tabela]. 
 
Conforme o enunciado, a célula B9 é o valor procurado (04/10/66). O 
intervalo de busca é A3:B7. Por fim, o número 2 é a coluna da tabela que 
contém o valor para ser retornado. 
 
27. (IBADE) Considere que um usuário utiliza o ambiente Office Excel para 
editar uma planilha. Ele deseja encontrar a soma dos valores inseridos da 
célula B1 até a célula B5. Assim, na célula B6 ele deverá inserir a função: 
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a) =SOMA(B1=B2=B3=B4=B5) 
b) =SOMA(B1:B5) 
c) =ADIÇÃO(B1 ∞ B5) 
d) =SOMA(B1 VB5) 
e) =SOMAR (B1 a B5) 
 
Gabarito: B. 
 
Exercício importante para fixar o conhecimento sobre fórmulas e 
operadores de intervalo. A fórmula correta para realizar a soma de dados 
é =SOMA(). Para acertar a questão é importante saber a diferença dos 
operadores “;” e “:”. Utilizando o “:”, todos os valores de B1:B5 são 
somados. Já com o “;”, apenas B1 e B5 seriam somados. 
 
28. (CESPE) A partir das informações, julgue o item que se segue, a respeito 
das fórmulas da ferramenta Excel. 
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A fórmula estatística MED(B2:B6) permite o cálculo da mediana entre os 
preços cotados. 
 
Gabarito: Certo. 
 
A fórmula MED() realmente calcula a mediana de determinado intervalo 
de valores. Como o intervalo para cálculo está definido corretamente, a 
assertiva está correta. Note que nessa questão a banca Cespe não cobrou 
o sinal de igual (=) no início da fórmula pois julgou como algo 
subentendido. Fique atento com as particularidades de cada banca. 
 
29. (CESPE) A partir das informações, julgue o item que se segue, a respeito 
das fórmulas da ferramenta Excel. 
 
A fórmula SOMA(B2:B6)/CONT.NÚM(B2:B6) permite o cálculo da média 
aritmética dos preços cotados, em substituição à fórmula estatística padrão 
do Excel para esse cálculo. 
 
Gabarito: Certo. 
 
A solução apresentada é uma alternativa ao uso da fórmula MEDIA(), que 
também permite a realização do calculo da média aritmética de um 
intervalo dos valores. Note que nessa questão a banca Cespe não cobrou 
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o sinal de igual (=) no início da fórmula pois julgou como algo 
subentendido. 
 
30. (CESPE) A partir das informações precedentes, julgue o item que se 
segue, a respeito das fórmulas da ferramenta Excel. 
 
A fórmula MENOR(B2:B6) permite determinar o menor valor cotado entre 
as lojas pesquisadas. 
 
Gabarito: Errado. 
 
A fórmula que retorna o menor valor de um intervalo de dados é 
=MÍNIMO(). A fórmula =MENOR() retorna o menor k-ésimo valor de um 
intervalo. Por exemplo, no intervalo [1,2,3,4], passando a fórmula 
=MENOR(1:4, 2), sendo 2 o valor de k, o valor retornado será 2, que é o 
segundo menor valor no intervalo. 
 
31. (CESPE) Julgue o item seguinte, a respeito de ferramentas e aplicações 
de informática. 
 
Excel, da Microsoft, e Calc, do LibreOffice, são exemplos de planilha de 
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cálculo, que é um tipo de programa de computador que utiliza tabelas e 
células para a realização de cálculos ou apresentação de dados. 
Gabarito: Certo. 
 
Assertiva correta. Tanto Excel quanto Calc de fato são exemplos de 
editores de planilhas de cálculo. 
 
32. (FCC) Foi solicitado a um funcionário que criasse um mapa a partir de 
uma planilha do Microsoft Excel 2013, em português, na qual constavam 
dados de consumo de água por habitante em diversos países. Para realizar 
esta tarefa, ele deve utilizar o recurso: 
 
a) Power View. 
b) Gráfico Dinâmico. 
c) Gráfico em Mapa. 
d) Imagens de Mapas. 
 
e) Ilustrações. 
 
Gabarito: A. 
 
O Power View é uma experiência de visualização, exploração e 
apresentação de dados, gráficos interativos e mapas. 
 
33. (FCC) No Microsoft Excel 2013, em português, para fazer com que as 
células de um intervalo que contenham valores menores que 50 sejam 
destacadas com outra cor de fonte e de fundo, seleciona-se o intervalo 
desejado, clica-se na guia Página Inicial, depois em: 
 
a) Formatação Condicional e Realçar Regras das Células. 
b) Formatação de Valor e Ênfase. 
c) Estilo de Célula e Realçar Regras das Células. 
d) Formatar Célula e Destacar. 
e) Destacar Valor e Ênfase. 
 
Gabarito: A. 
 
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Para verificar quais células atendem o requisito de serem menores que 
50, pode-se utilizar a formatação condicional. Essa é uma ferramenta que 
verifica se determinada célula atende um critério e realiza uma 
formatação conforme o resultado. Neste caso, as células que atendessem 
o critério de formatação deveriam ser realçadas. 
 
34. (CESPE) Acerca do sistema operacional Linux, do gerenciador de 
arquivos Windows Explorer e do Microsoft Excel 2010, julgue o item 
subsequente. 
 
No Microsoft Excel 2010, é possível formatar células por meio das opções 
Alinhamento, Borda e Fonte, desde que a formatação seja realizada antes 
da inserção dos dados. 
 
Gabarito: Errado. 
 
O erro da questão está no trecho que afirma que a formatação pode ser 
aplicada “desde que a formatação seja realizada antes da inserçãodos 
dados”. Pelo contrário, pode ser feito antes, durante e depois da inserção 
dos dados. 
 
35. (CESPE) Acerca do sistema operacional Linux, do gerenciador de 
arquivos Windows Explorer e do Microsoft Excel 2010, julgue o item 
subsequente. 
 
A menos que o texto esteja entre aspas, o Microsoft Excel 2010 não 
diferencia letras minúsculas e maiúsculas; assim, as fórmulas 
=soma(c5:c10) e =SOMA(C5:C10) produzirão o mesmo resultado. 
 
Gabarito: Certo. 
 
O Excel realmente não diferencia letras minúsculas e maiúsculas a menos 
que o texto esteja entre aspas. No entanto, o sistema converte os 
caracteres de fórmulas escritas com letras minúsculas para maiúsculas. 
 
36. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo aos aplicativos para edição de 
textos, planilhas e apresentações do ambiente Microsoft Office 2013. 
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No canto esquerdo superior da janela inicial do Excel 2013, consta a 
informação acerca do último arquivo acessado bem como do local onde ele 
está armazenado. 
Gabarito: Certo. 
 
A questão está correta. Apesar de ser comum abrir o Excel diretamente 
por meio de um arquivo, ao abri-lo por meio do programa sem nenhum 
arquivo selecionado a tela inicial apresenta no canto superior esquerdo 
os arquivos recentes. 
 
37. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo aos aplicativos para edição de 
textos, planilhas e apresentações do ambiente Microsoft Office 2013. 
 
Em uma planilha do Excel 2013, ao se tentar inserir a fórmula =$a$3*(b3- 
c3), ocorrerá erro de digitação, pois as fórmulas devem ser digitadas com 
letras maiúsculas. 
 
Gabarito: Errado. 
 
As fórmulas podem ser inseridas tanto em letras maiúsculas, como em 
letras minúsculas. A digitação de endereços de células em letras 
minúsculas está correta. O Excel apenas normatiza para letras maiúsculas 
os endereços existentes nas fórmulas. 
 
38. (IBADE) No software de planilhas Microsoft Excel, como se chama a 
unidade básica em que os dados são inseridos e armazenados? 
 
a) Célula 
b) Tabela 
c) Caixa 
d) Coluna 
e) Planilha 
 
Gabarito: A. 
 
A unidade mínima (básica) de armazenamento em uma planilha do 
Microsoft Excel é a célula. 
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39. (IBADE) Para controlar orçamentos domésticos e acompanhar 
balancetes, é indicado utilizar uma planilha Microsoft Excel. Considere a 
planilha a seguir, na qual foram digitados valores referentes às despesas 
mensais de uma pessoa. 
 
 
Qual das fórmulas a seguir deve ser digitada para obter o total das despesas 
do mês? 
 
a) =Total(B1;B10) 
b) =Soma(B1;B10) 
c) =Total(B1:B10) 
d) =Soma(B1:B10) 
e) =Media(B1:B10) 
 
Gabarito: D. 
 
Através da fórmula =Soma(B1:B10) é possível calcular o total de despesas 
do mês. O trecho B1:B10 com o sinal de dois pontos é utilizado para pegar 
o todas as células no intervalo entre B1 e B10. Quando é utilizado o sinal 
de ponto e vírgula (;) somente as células definidas são utilizadas na 
fórmula. 
 
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40. (FCC) Considere, por hipótese, a planilha abaixo, digitada no Microsoft 
Excel 2013 em português. 
 
 
Na célula B9, para somar o intervalo de células de B2 até B8, foi utilizada a 
fórmula 
 
a) =SOMATEMPO(B2:B8) 
b) =SOMAT(B2;B8) 
c) =SOMATEMP(B2:B8) 
d) =SOMA(B2:B8) 
e) =SOMA(TEMPO(B2:B8)) 
 
Gabarito: D. 
 
Até mesmo para somar um intervalo de células (B2 a B8) na forma de 
horas o correto é utilizar a fórmula =SOMA(B2:B8). A soma de horas, 
minutos e segundos é possível porque as planilhas armazenam datas e 
horas como números. Ainda existe a função TEMPO. Mas ela é utilizada 
para converter horas, minutos e segundos, em um número serial no Excel. 
 
 
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CAPÍTULO QUATRO - EDITORES DE TEXTO 
A primeira dica que posso te dar é: utilize o seu computador para testar os 
softwares! Tem que clicar e fuçar em tudo que você puder. Caso você não tenha 
o Word e Writer instalados no seu computador, você precisa instalar hoje 
mesmo. 
 
Isso é fundamental pois as questões de prova cobram muitas questões sobre 
atalho, guias e botões do sistema. Habituar-se com o sistema certamente vai 
te ajudar, porque nesse tópico não tem jeito, tem que decorar e fazer muitas 
questões para fixar e revisar os conhecimentos. 
 
Word: O Microsoft Word é um programa de processamento de texto. Nele, 
você pode criar textos, editar e salvá-los armazenando em seu computador 
para posteriores modificações. O Word, como é conhecido, possibilita 
também a inserção de imagens, tabelas e gráficos no corpo do texto, que 
pode ser impresso ou salvo em diversos formatos (em PDF, por exemplo). 
O programa possibilita a formatação detalhada do texto, definindo 
característica das fontes (tamanho, cor, tipo), espaçamento, posicionamento 
dos parágrafos etc. Uma ferramenta importante no MS Word é o corretor 
ortográfico, que aponta a existência de palavras com a grafia errada e frases 
mal construídas. 
 
Writer: O Writer possui todas as características necessárias de um 
processador de textos moderno ou de uma ferramenta de editoração, 
riquíssima para criação de cartas, livros, relatórios, noticiários, cadernos e 
outros tipos de documentos. O Writer é capaz de exportar arquivos para os 
formatos HTML, XHTML, XML, Portable Document Format (PDF) da Adobe, e 
várias versões de arquivos do Microsoft Word. 
As várias ferramentas que o Writer disponibiliza lhe permitiram produzir 
documentos poderosos, folhas com estilos próprios, corrigir erros 
ortográficos automaticamente, inserir notas adesivas para deixar a leitura 
mais clara o possível e muitos outros recursos que serão apresentados 
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a vocês. Com muito estudo e dedicação, você poderá produzir documentos 
profissionais com muita facilidade e rapidez. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÕES PARA FIXAÇÃO 
41. (CESPE) Em cada item a seguir, é apresentada uma situação hipotética, 
seguida de uma assertiva a ser julgada, com relação à edição de textos, 
planilhas e apresentações. 
 
Ao editar um documento utilizando o Microsoft Word 2016, um usuário 
verificou que estava gastando muito tempo para atualizar manualmente o 
índice, com títulos e subtítulos e os respectivos números de páginas; isso 
porque, entre outros fatores, a inserção de novos textos ocorre ao longo de 
todo o documento, e não apenas ao seu final, o que muda os números das 
páginas em que se localizam os títulos a serem inseridos no índice. Nessa 
situação, para resolver o problema, o usuário pode utilizar a ferramenta do 
Word que permite criar índices automaticamente por meio do uso de 
estilos, tais como título 1 e título 2. 
 
Gabarito: Certo. 
 
O Word disponibiliza uma ferramenta para a criação de índices e sumários 
de forma automática. Para isso, é preciso que o usuário aplique estilos de 
título aos nomes dos capítulos que deseja adicionar ao sumário. Uma vez 
que isso seja feito, através da guia Referências é possível inserir o 
sumário. Uma vez que o sumário tenha sidoinserido, caso seja necessário 
realizar alguma modificação, basta utilizar a opção "Atualizar Sumário”, 
que também está na guia Referências. 
 
42. (CESPE) Julgue o item que se segue, acerca da edição de textos, planilhas 
e apresentações nos ambientes Microsoft Office e BrOffice. 
 
Na versão 2013 do PowerPoint do Microsoft Office Professional, é possível 
abrir arquivos no formato .odp, do Impress do BrOffice; contudo, não é 
possível exportar ou salvar arquivos .pptx originais do PowerPoint como 
arquivos .odp. 
 
Gabarito: Errado. 
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É sim possível exportar ou salvar arquivos diretamente no formato .odp. 
As extensões disponíveis para “Salvar como” no PowerPoint 2013 são: 
 
• Apresentação do PowerPoint (.pptx) 
• Apresentação do PowerPoint 97-2003 (.ppt) 
• Apresentação do OpenDocument (.odp) 
• Modelo do PowerPoint (.potx) 
• Modelo do PowerPoint 97-2003 (.pot) 
 
43. (FCC) Um usuário do LibreOffice Writer 5 posicionou o cursor na 
primeira página, em branco, de um documento com 20 páginas de texto 
com diversos títulos. Clicou então no menu Inserir > Sumário e Índice > 
Sumário, índice e bibliografia. Uma janela se abriu com diversas opções 
para configurar o sumário, mas o usuário apenas clicou no botão OK e o 
sumário foi gerado automaticamente, mostrando os títulos e a respectiva 
numeração de página de cada um. Para que o sumário tenha sido gerado 
corretamente, antes de inseri-lo foi necessário: 
 
a) aplicar estilos de parágrafo específicos (Título 1, Título 2 etc.) para os 
títulos. 
b) definir rótulos e numeração para cada título no menu Inserir > Legenda 
> Títulos. 
c) selecionar os títulos no menu Localizar > Títulos e inseri-los na lista de 
índices. 
d) formatar os títulos com fonte do tipo title e definir níveis de numeração 
para títulos e subtítulos. 
e) cadastrar os títulos por meio do menu Inserir > Lista de títulos, e depois 
inseri-los na lista de índices. 
 
Gabarito: A. 
 
Para gerar automaticamente um sumário no Writer é preciso adicionar o 
estilo de parágrafo de “Título” aos tópicos que o usuário deseja que listar 
como capítulos do sumário. Isso pode ser feito através da guia Estilos, 
própria do Writer. Para a inserção do sumário, o procedimento é clicar 
em: Inserir - Sumário e Índice - Sumário, índice ou bibliografia. 
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44. (FCC) Um Analista selecionou o título de um texto digitado no Microsoft 
Word 2013, em português, e pressionou simultaneamente a combinação 
de teclas Ctrl + Shift + C. Em seguida, selecionou um fragmento do texto em 
outro local da página e pressionou simultaneamente a combinação de 
teclas Ctrl + Shift + V. Estas ações do Analista: 
 
a) substituíram o fragmento de texto pelo título. 
b) colocaram o título centralizado e o fragmento de texto justificado na 
página. 
c) copiaram somente a formatação do título para o fragmento de texto. 
d) colocaram o título em negrito e o fragmento do texto sublinhado. 
e) incluíram o título no sumário do documento e o associaram ao fragmento 
de texto. 
 
Gabarito: C. 
 
Neste caso o usuário utilizou os atalhos para copiar e colar do Pincel de 
Formatação. O pincel serve para copiar a formatação (aparência) de uma 
seleção para outra parte do texto. 
 
45. (CESPE) A respeito de sistemas operacionais e de aplicativos de edição 
de textos e planilhas, julgue o item a seguir. 
 
No Word, as macros são construídas com o uso da linguagem de 
programação VBO (Visual Basic for Office). 
 
Gabarito: Errado. 
 
Macros são conjuntos de instruções e comandos que você configura como 
uma espécie de algoritmo para automatizar uma tarefa. Ao contrário do 
que afirma a questão, as macros do Word são gravadas em uma 
linguagem chamada VBA (Visual Basic for Application). Essa é uma 
linguagem criada e mantida pela Microsoft. 
 
46. (IBADE) Um funcionário público do Estado do Sergipe precisa escrever 
um texto e abre o editor de textos do pacote Office. Durante a redação do 
documento, nota que determinada frase se repete em vários pontos. Como 
forma de auxiliar nessa redação, evitando perda de tempo, o referido 
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funcionário poderá copiar a mencionada frase e colar quantas vezes for 
preciso, utilizando-se para colar, o comando: 
 
a) CTRL + V 
b) CTRL + N 
c) CTRL + C 
d) CTRL + X 
e) ALT + F 
 
Gabarito: A. 
 
Esses atalhos de teclado são provavelmente os mais conhecidos e 
utilizados pelos usuários de computadores. O comando CTRL + C é um 
atalho para função “Copiar”. Já o CTRL + V é utilizado para “Colar”. 
 
47. (CESPE) Na edição de um documento no Microsoft Word 2010, é 
possível realizar o recuo da primeira linha de um parágrafo, afastando-a ou 
aproximando-a em relação à margem da página, por meio do(a): 
 
a) ferramenta Barra de rolagem. 
b) ferramenta Régua. 
c) comando Sombreamento. 
d) comando Subscrito. 
e) ferramenta Zoom. 
 
Gabarito: B. 
 
A ferramenta utilizada no Microsoft Word para ajustar recuos e 
parágrafos é a régua. 
 
48. (FCC) Que medidas são tomadas para garantir o abastecimento nos 
próximos meses e no futuro? A empresa realiza obras para ampliar a 
capacidade dos reservatórios e a produção de água, como: 
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Considerando que o texto acima foi editado no Microsoft Word 2010, em 
português, é correto afirmar que: 
 
a) os ícones utilizados nos itens são nativos do Word. 
b) para utilizar os ícones personalizados, é necessário fazer o download da 
imagem usando "Definir novo formato de número...” a partir do recurso 
Numeração. 
c) como os ícones utilizam imagens, o arquivo deve ser salvo com a 
extensão .docm. 
d) como os ícones utilizam imagens, o arquivo deve ser salvo com a 
extensão .dotx. 
e) para utilizar os ícones personalizados, é necessário "Definir novo 
marcador...” a partir do recurso Marcadores. 
 
Gabarito: E. 
 
No Microsoft Word é possível inserir marcadores personalizados para 
determinada lista. O caminho para inserção de marcadores 
personalizados é acessar menu “Início”, em seguida clicar em 
“Marcadores”. Por fim, é necessário clicar em “Definir novo marcador” e 
escolher a opção de marcador desejada. 
 
49. (FCC) Um Técnico recebeu um documento produzido no Microsoft 
Word 2013, em português, para revisar. Ele desejava que cada uma de suas 
mudanças no texto ficasse registrada de modo visível para que a pessoa que 
enviou o arquivo pudesse ou não aceitar tais modificações. Para tanto, 
antes de começar a modificar o documento, ele realizou corretamente 
operações que ativaram essa condição (considerando que não estava 
ativada) do seguinte modo: ele clicou: 
 
a) na guia Revisão, no recurso Mostrar Marcações e selecionou 
Formatação. 
b) em Mostrar Marcações, no recurso Revisões e selecionou Controlar 
Alterações. 
c) em Marcações, no recurso Revisões e selecionou Comentários. 
d) na guia Revisão, no recurso Mostrar Marcações e selecionou 
Comentários. 
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e) na guia Revisão, no recurso Controlar Alterações e selecionou Controlar 
Alterações. 
 
Gabarito: E. 
 
Para registar e controlar mudanças no Word 2013 é preciso acessar o 
recurso “Controlar alterações” através do caminho: Revisão - ControlarAlterações – Controlar Alterações. Tome bastante cuidado, pois no Word 
2016 o caminho é outro: Revisão – Controle – Controlar alterações. 
 
50. (FCC) Um Técnico escreveu um grande texto usando o Microsoft Word 
2013, em português, mas equivocadamente escreveu tudo em letras 
maiúsculas. Mantendo o texto selecionado, ele deseja corrigir isso e colocar 
somente a primeira letra de cada sentença em maiúscula. Nesse caso, 
 
a) ele deve redigitar todo o texto porque não há uma opção para isso no 
Word. 
b) ele pode usar o botão Maiúsculas e Minúsculas na aba Página Inicial e 
selecionar a opção desejada. 
c) ele pode usar o botão Inverter letras da Sentença na aba Layout da Página 
e selecionar a opção desejada. 
d) a opção Inverter Palavras da Sentença na aba Página Inicial poderia ter 
funcionado com sucesso, se ele ainda não tivesse salvo o documento. 
e) o botão Maiúsculas e Minúsculas na aba Layout da Página teria sido uma 
solução positiva, se ele não tivesse salvo o documento. 
 
Gabarito: B. 
 
O botão Maiúsculas e Minúsculas na Página Inicial oferece as seguintes 
opções: 
 
• Caso de sentença (Primeira letra da frase maiúscula). 
• minúsculas. 
• MAIÚSCULAS. 
• Colocar Cada Palavra em Maiúscula. 
• Caso de alternância. (Inverte, minúscula vira MAIÚSCULA e vice-
versa). 
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51. (FCC) Considere o trecho de texto a seguir. Para as categorias de 
consumo existem tabelas com os valores estabelecidos para o consumo de 
até 10 m3, de 11 a 20 m3, de 21 a 50 m3 e acima de 50 m3, exceto para as 
tarifas residencial social e residencial favelas que possuem 5 faixas de 
consumo, isto é, até 10 m3, de 11 a 20 m3, de 21 a 30 m3, 31 a 50 m3 e 
acima de 50 m3. (Disponível em: http://site.sabesp.com.br/site/ 
interna/Default.aspx?secaoId=183). 
 
No Microsoft Word 2010, em português, o número 3 presente em m3, após 
ser selecionado, pode ser colocado em sobrescrito a partir da janela de 
formatação de fonte que aparecerá pressionando-se: 
 
a) Ctrl + D. 
b) Ctrl + F. 
c) Ctrl + P. 
d) Ctrl + L. 
e) Ctrl + U. 
 
Gabarito: A. 
 
Além de ser possível acessar o menu através do comando CTRL + D, no 
World 2010 as opções de formatação de fontes também podem ser 
acessadas utilizando a combinação de teclas CTRL + SHIFT + D. 
 
52. (FCC) Durante a edição de uma monografia no MS-Word 2010, o usuário 
do aplicativo clicou sobre o ícone para mostrar as marcas de parágrafos e 
outros símbolos de formatação e obteve a apresentação do seguinte trecho 
de texto: 
A linha pontilhada abaixo do texto indica: 
 
a) Citação. 
b) Citação interna. 
c) Índice remissivo. 
d) Referência cruzada. 
e) Texto oculto. 
 
Gabarito: E. 
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As marcas de formatação são conjuntos de símbolos que fornecem uma 
representação visual de uma formatação específica em um documento. 
 
• Caracteres de tabulação: Exibem caracteres de tabulação como setas. 
• Espaços: Exibir espaços entre palavras como pontos. 
• Marcas de parágrafo: Exibir as extremidades dos parágrafos com o 
símbolo de 
parágrafo. 
• Texto oculto: Exibir um sublinhado pontilhado sob o texto formatado 
como oculto. 
• Hífens opcionais: Exibir hífens que indicam onde deseja dividir uma 
palavra no final de uma linha. 
• Âncoras de objeto: Exibir âncoras de objeto, que indicam que um objeto 
pertence a um parágrafo específico. 
 
53. (CESGRANRIO) Considere a Figura a seguir extraída do MS Word 2016 
em português: 
 
 
 
O número ao lado da palavra Arial significa a(o): 
 
a) quantidade de letras 
b) quantidade de linhas 
c) versão do texto 
d) número de páginas 
e) tamanho da letra 
 
Gabarito: E. 
 
Questão simples. Quem já utilizou o Word alguma vez na vida sabe que o 
número ao lado do nome da fonte selecionada representa o tamanho da 
letra. 
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54. (IBADE) Um usuário do editor de textos do pacote MS Office 2013, em 
português, utilizou as teclas de atalho CTRL+X em um texto. Isso significa 
que ele deseja: 
 
a) alterar uma parte do texto. 
b) copiar o texto. 
c) colar um novo texto. 
d) fechar o aplicativo. 
e) recortar o texto. 
 
Gabarito: E. 
 
As bancas voltaram a cobrar questões de atalho, que geralmente são as 
mais difíceis de lembrar. Nessa questão o atalho cobrado é bem simples, 
trata-se do CTRL + X. Atalho utilizado para recortar. Não confunda com o 
CTRL + Z, comando utilizado para Desfazer uma ação. 
 
55. (IBADE) Um usuário de computador deseja acessar o software de edição 
de textos do pacote BR Office. Nesse caso, ele vai acessar o software: 
 
a) Calc. 
b) Note. 
c) Paint. 
d) Writer. 
e) Impress. 
 
Gabarito: D. 
 
A questão abordou o conhecimento do candidato sobre a Suíte de 
Escritórios BR Office. Os softwares são divididos da seguinte forma: 
 
• Editor de texto – Writer 
• Editor de planilhas – Calc 
• Editor de apresentações – Impress 
 
Isso é muito básico, precisa estar correndo na veia. 
 
 
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56. (FCC) Considere o seguinte trecho de texto digitado no Microsoft 
Word 2013, em português. 
 
Parágrafo Único - Por motivo de relevância ou força maior, e deliberação da 
Mesa ad referendum da maioria absoluta de seus Deputados, poderá a 
Assembleia Legislativa reunir-se temporariamente, em qualquer cidade do 
Estado. 
 
O trecho “Parágrafo Único” está com a letra mais escura ou encorpada e o 
trecho “ad referendum’’ está com a letra levemente inclinada para a direita. 
Para conseguir este efeito, após selecionar cada um dos trechos, devem ser 
utilizadas, respectivamente, as teclas de atalho: 
 
a) Ctrl + B e Ctrl + I 
b) Shift + B e Shift + T 
c) Ctrl + N e Ctrl + I 
d) Ctrl + Alt + N e Ctrl + Alt + T 
e) Alt + N e Alt + I 
 
Gabarito: C. 
 
No Microsoft Word 2013 em português o comando para Negritar uma 
palavra é CTRL + N. Já para deixar um texto em Itálico a combinação de 
teclas é CTRL + I. 
 
57. (CESPE) Julgue o item a seguir, a respeito do sistema operacional Linux 
e do editor de texto Word 2013. 
 
O Word 2013, por padrão, cria quebras de texto automaticamente nas 
células das tabelas, mas é possível alterar essa configuração. 
 
Gabarito: Certo. 
 
Normalmente, o Microsoft Word cria quebras de texto automaticamente 
em uma célula de tabela. No entanto, se as linhas estão ajustadas em uma 
altura exata, as células não irão se expandir quando for adicionado a elas 
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mais conteúdo. Para permitir que a altura da linha se altere dependendo 
do conteúdo adicionado, deve ser seguida a sequência de passos: Clicar 
na tabela e em seguida clicar na tabela alça de movimentação Alça de 
movimentação da tabela para selecionar a tabela. Depois, deve-se clicar 
com o botão direito do mouse na tabela e a seguir em Propriedades da 
 
Tabela, para em seguida clicar na guia Linha. Marcar a caixa de seleção 
Especificar altura. Clicar na seta junto a Altura da linha e a seguir clicar em 
No Mínimo. Por fim, clique em OK. Para tornar o texto visível, é necessário 
clicar com o botão direito do mouse na tabela selecionada e, a seguir, 
clicar em Distribuir Linhas Uniformemente. 
 
58. (CESPE) Julgue o item a seguir, a respeito do sistema operacionalLinux 
e do editor de texto Word 2013. 
 
O Word 2013 permite fazer referência cruzada de itens localizados em um 
mesmo documento e também de itens localizados em documentos 
separados. 
 
Gabarito: Certo. 
 
Uma referência cruzada permite criar vínculos com outras partes do 
mesmo documento. Por exemplo, você pode usar uma referência cruzada 
para criar vínculo com um gráfico que aparece em algum lugar no 
documento. A referência cruzada aparece como um link, uma espécie de 
âncora, que leva o leitor até o item referenciado. É possível criar vínculo 
com um documento separado, desde que seja adicionado um hiperlink. 
 
59. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo aos aplicativos para a edição de 
textos e planilhas do ambiente Microsoft Office 2013. 
 
No Word 2013, ao se clicar, com o botão esquerdo do mouse, a seta no 
botão, localizado na guia Página Inicial, grupo Fonte, serão mostradas 
opções para sublinhar um texto, tais como sublinhado duplo e sublinhado 
tracejado. 
 
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Gabarito: Certo. 
Essas opções também estão acessíveis através do atalho: CTRL + S. As 
opções apresentadas no botão são: sublinhado, sublinhado duplo, espesso, 
sublinhado pontilhado, sublinhado tracejado, sublinhado do tipo ponto 
traço, sublinhado do tipo ponto ponto traço, ondulado, nenhum, mais 
sublinhados e cor do sublinhado. 
 
60. (CESPE) Julgue o próximo item, relativo aos aplicativos para edição de 
textos, planilhas e apresentações do ambiente Microsoft Office 2013. 
 
Uma forma de realçar uma palavra, em um documento no Word 2013, é 
adicionar um sombreamento a ela; no entanto, esse recurso não está 
disponível para aplicação a um parágrafo selecionado. 
 
Gabarito: Errado. 
 
O recurso de sombra pode ser aplicado em uma única palavra, letra ou 
parágrafo, ao contrário do que afirma a assertiva. Por sinal, é possível 
aplicar sombreamento até mesmo em um documento inteiro. 
 
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CAPÍTULO CINCO - SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 
De modo geral, segurança já é uma das áreas mais importantes da 
Informática. No que se refere ao mundo dos concursos, também faz muito 
sentido que várias questões sobre esse assunto sejam cobradas. Pois a 
utilização de computadores conectados à Internet é inerente ao exercício 
da função pública, o que coloca as redes das instituições sujeitas a diversos 
tipos de ataques, tipos de malwares, etc. Assim é fundamental que o 
servidor público conheça o maior número de ameaças possível para evitar 
problemas. Exemplos: 
Vírus: Infecta outros arquivos, precisa ser executado. 
Trojan ou Cavalo de Troia: Executa o que promete mas carrega dentro dele 
um “presente” para o usuário. 
Spyware (Espião): Tela – Screenlogger ou Teclado – Keylogger 
Worm (Verme): Não precisa ser executado, ele faz cópias de si mesmo. 
Ransomware: sequestra dados e exige pagamento de resgate. 
 
Um conceito importante para sua prova é saber que ao contrário do que 
muita gente pensa, a área de segurança da informação não se restringe ao 
ambiente da tecnologia. É algo amplo, que envolve principalmente pessoas 
e também arquivos, estruturas físicas, etc. Valorize bastante esse assunto 
pois ele é muito cobrado em provas. 
 
 
 
 
 
 
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QUESTÕES PARA FIXAÇÃO 
 
61. (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de proteção e segurança, e 
noções de vírus, worms e pragas virtuais. 
 
Um ataque de ransomware normalmente ocorre por meio da exploração 
de vulnerabilidades de sistemas e protocolos; a forma mais eficaz de 
solucionar um ataque desse tipo e recuperar os dados “sequestrados” 
(criptografados) é a utilização de técnicas de quebra por força bruta da 
criptografia aplicada. 
 
Gabarito: Errado. 
 
Um ransomware é um tipo de malware que “sequestra” os dados de um 
usuário. Ele criptografa os dados, tornando-os inacessíveis. Em seguida, 
exige um resgate para devolver as informações. Geralmente o pagamento 
é feito utilizando criptomoedas, como o Bitcoin. A melhor maneira de 
prevenir e recuperar os dados em caso de uma infecção causada por um 
malware desse tipo é a realização de backups (cópias de segurança) com 
frequência. Utilizar técnicas de forca bruta na tentativa de quebrar a 
criptografia utilizada é uma técnica pouco eficiente e que dificilmente vai 
surtir efeito devido à complexidade dos algoritmos de criptografa 
utilizados neste tipo de crime virtual. 
 
62. (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de proteção e segurança, e 
noções de vírus, worms e pragas virtuais. 
 
A infecção de um sistema por códigos maliciosos pode ocorrer por meio da 
execução de arquivos infectados obtidos de anexos de mensagens 
eletrônicas, de mídias removíveis, de páginas web comprometidas, de 
redes sociais ou diretamente de outros equipamentos. 
 
Gabarito: Certo. 
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De fato, todos esses itens citados são meios de um sistema ser infectado 
por códigos maliciosos. Os meios mais comuns ainda são os e-mails e as 
mídias removíveis, apesar de as redes sociais também serem bastante 
utilizadas para propagação de Malwares. 
 
63. (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de proteção e segurança, e 
noções de vírus, worms e pragas virtuais. 
 
A superexposição de dados pessoais nas redes sociais facilita o furto de 
identidade ou a criação de identidade falsa com dados da vítima, 
identidades essas que podem ser usadas para atividades maliciosas tais 
como a realização de transações financeiras fraudulentas, a disseminação 
de códigos maliciosos e o envio de mensagens eletrônicas falsas por email 
ou redes sociais. 
 
Gabarito: Certo. 
 
São os famosos “fakes". A superexposição nas redes sociais contribui 
diretamente com furtos de identidade e criação de perfis falsos que 
podem ser utilizados para o cometimento de diversos tipos de atividades 
criminosas. 
 
64. (CESPE) Julgue o item a seguir, em relação às características de software 
malicioso. 
 
Formatos comuns de arquivos, como, por exemplo, .docx ou .xlsx, são 
utilizados como vetor de infecção por ransomware, um tipo de software 
malicioso que encripta os dados do usuário e solicita resgate. 
 
Gabarito: Certo. 
 
Praticamente todo tipo de arquivo pode ser utilizado como vetor de 
infecção de um malware. Além disso, o ransomware é exatamente o que 
cita o enunciado. Um tipo de software malicioso que encripta os dados do 
usuário e solicita um resgate para devolvê-los. 
 
https://www.instagram.com/informaticanota10/
https://www.facebook.com/informaticanota10/
https://www.youtube.com/channel/UC_Kfw98lk6aeqYEuU5D3Hug
http://www.informaticanota10.com.br/
 
65. (FCC) Crime cibernético é todo crime que é executado online e inclui, 
por exemplo, o roubo de informações no meio virtual. Uma recomendação 
correta de segurança aos usuários da internet, para se proteger contra a 
variedade de crimes cibernéticos é: 
 
a) usar a mesma senha (composta por letras maiúsculas e minúsculas, 
números e símbolos) em todos os sites com conteúdo de acesso restrito, 
mantendo esta senha protegida em um aplicativo de gerenciamento de 
senhas. 
b) manter os softwares atualizados, exceto os sistemas operacionais, pois 
estes já possuem mecanismos de segurança como firewall, antivírus e 
antispyware. 
c) gerenciar as configurações de mídias sociais para manter a maior parte 
das informações