FUNDAMENTOS DE GESTÃO-PROVA OBJETIVA

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CURSO: CST COMÉRCIO EXTERIOR
Nota: 100
Disciplina(s):
Fundamentos de Gestão
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Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/12 - Fundamentos de Gestão
Algumas ferramentas de gestão desenvolvidas no âmbito empresarial, são amplamente difundidas. A 
gestão da qualidade desenvolvida nos Estados Unidos e no Japão constituem um campo fértil para 
destas práticas. 
Considerando o ciclo PDCA, identifique os conceitos em língua portuguesa representados na sigla:
Nota: 10.0
A Programar, desenvolver, controlar, ajustar;
B Planejar, dirigir, compor, aprender;
C Planejar, fazer, controlar, aprender;
D Planejar, fazer, controlar, agir.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Entre as técnicas emergentes a partir de então, destacam-se: o modelo Toyota de
Produção, o sistema de gestão PDCA (“Plan, Do, Check, Act”) e o Método Ishikawa
de diagnóstico de problemas, comumente identificado como Espinha de Peixe.Entre
um dos modelos mais empregados, nos últimos 20 anos como prática de gestão no
Brasil, destaca-se o conjunto de passos designado pela sigla PDCA. Este conjunto
de letras significa na língua inglesa os seguintes termos P de Planejar (“Plan”), D de
Fazer (“Do), C de Controlar (“Control”), A de Agir (“Act”). 

E Programar, dirigir, controlar, agir.
Questão 2/12 - Fundamentos de Gestão
Entre as técnicas emergentes a partir de então, destacam-se: o modelo Toyota de Produção, o 
sistema de gestão PDCA (“Plan, Do, Check, Act”) e o Método Ishikawa de diagnóstico de problemas, 
comumente identificado como Espinha de Peixe. Entre um dos modelos mais empregados, nos 
últimos 20 anos como prática de gestão no Brasil, destaca-se o conjunto de passos designado pela 
sigla PDCA.
Este conjunto de letras significa na língua inglesa é usado no português como:
Nota: 10.0
A Planejar, fazer, controlar, agir;
Você assinalou essa alternativa (A)
B Prático, melhoria contínua, práticos;
C Prático, melhoria contínua, científicos;
D Empírico, melhoria contínua, práticos;
E Empírico, cientificidade, práticos.
Questão 3/12 - Fundamentos de Gestão
Uma organização convencional apresenta níveis diferenciados de autoridade. Chamamos de níveis 
hierárquicos. Geralmente estes níveis estão associados a atividades de caráter estratégico 
(orientado para ações de longo prazo), de caráter tático (de médio prazo) e de caráter operacional 
(de curto prazo e voltadas para as transações operacionais e administrativas). 
De acordo com o capítulo 1 da Aula 1 em Fundamentos de gestão, em uma organização 
convencional os níveis estratégico, tático e operacional são executados na organização por 
diferentes níveis hierárquicos entre seus dirigentes. 
Rota 3, Tema 1
Você acertou!
Entre as técnicas emergentes a partir de então, destacam-se: o modelo Toyota de
Produção, o sistema de gestão PDCA (“Plan, Do, Check, Act”) e o Método Ishikawa
de diagnóstico de problemas, comumente identificado como Espinha de Peixe.Entre
um dos modelos mais empregados, nos últimos 20 anos como prática de gestão no
Brasil, destaca-se o conjunto de passos designado pela sigla PDCA. Este conjunto
de letras significa na língua inglesa os seguintes termos P de Planejar (“Plan”), D de
Fazer (“Do), C de Controlar (“Control”), A de Agir (“Act”). 
Rota 3, Tema 1

Associe o nível hierárquico à atividade de gestor ou administrador. 
I – Nível estratégico;
II – Nível tático;
III – Nível operacional. 
( ) administradores/gestores que atuam sobre áreas da organização liderando equipes 
operacionais.
( ) administradores/gestores que atuam sobre toda a organização e gerenciam outros 
administradores.
( ) administradores/gestores que atuam sobre áreas da organização e podem gerenciar outros 
gestores. 
Assinale a alternativa com a sequência correta.
Nota: 10.0
A I, II, III
B III, I, II
Você assinalou essa alternativa (B)
C II, I, III
D III, II, I
Você acertou!
Conforme o estudo de Hersey e Blanchard (1976 – Apud Stoner e Freeman, 1994),
à medida em que os amestradores sobem na hierarquia organizacional precisam de
menos habilidades técnicas e mais habilidades conceituais. A ideia é que quanto
mais próximos da alta direção, menos os administradores precisam se envolver com
questões técnicas, ou operacionais. Essas atividades passam a ser delegadas para
outras pessoas. Observe essa relação na figura abaixo.
Aula 1, tema 1 (figura)

E II, III, I
Questão 4/12 - Fundamentos de Gestão
Grupos e equipes de trabalho apresentam algumas características comuns. Neste momento, ainda 
que haja diferenças entre grupos e equipes, há uma série de elementos comuns a estes dois 
conceitos. 
Associe os conceitos da Coluna A ao significado de possíveis elementos que compõem grupos e 
equipes de trabalho na Coluna B e em seguida assinale a alternativa que possui a sequência correta, 
de cima para baixo. 
Coluna A 
( ) Líder
( ) Normas
( ) Papeis
( ) Coesão
Coluna B 
I - Grau de entrosamento entre os indivíduos
II – Atribuições exercidas pelos membros de acordo com características que se sobressaem: 
exemplos - líder, conciliador, questionador, executor;
III – Regras de funcionamento do grupo e do trabalho;
IV – Exerce papel de coordenação e representação baseada na confiança depositada pelos 
membros.
Nota: 10.0
A I, II, III e IV;
B II, I, III e IV;
C III, II, IV e I;
D III, IV, II e I;
E IV, III, II, I;
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 5/12 - Fundamentos de Gestão
Há diversos fatores que afetam o comportamento de membros de um grupo de trabalho. Muitos 
destes fatores são externos ao próprio grupo, principalmente por elementos determinados pela 
organização. 
Complete a frase com elementos que caracterizam estes fatores externos, determinantes das 
caraterísticas de um grupo de trabalho organizacional: 
O processo de __________ e sua avaliação de _______________ representam um elemento 
característico para determinação das características dos membros de um grupo de trabalho. A forma 
como a ___________ é exercida pelo gestor, bem como os ___________ preconizados pelo 
dirigente da organização influenciam a manutenção ou reestruturação do grupo social. 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
A Seleção, desempenho, autoridade, valores;
Você assinalou essa alternativa (A)
B Contratação, desempenho, hierarquia, elementos;
C Remuneração, desempenho, gestão, valores;
D Seleção, valores, gerência, comandos;
Você acertou!
O líder é aquele que baseado na confiança depositada pelos membros do grupo é
capaz de coordenar o grupo e representá-lo externamente. As normas representam
as regras de funcionamento do grupo ou as quais o grupo está submetido. Os
papeis correspondem às atribuições exercidas pelos membros de acordo com suas
características e a coesão corresponde ao grau de entrosamento entre seus
membros. 
Rota 2 Tema 2

Você acertou!
Por outro lado a formação de equipes de trabalho, que não deixam de caracterizar
um grupo social também será influenciado por condições externas aos indivíduos
impostas ao próprio grupo pelo contexto em que está inserido: o processo de
seleção e avaliação de desempenho a que seus integrantes foram e são
submetidos; a estrutura de autoridade que lhe é imposta, ou seja, quem exerce a
autoridade formal sobre ele; os valores, recursos e estratégias da organização em
que está inserida são alguns destes fatores externos. 
Rota 2, Tema 2.

E Avaliação, normas, hierarquia, valores.
Questão 6/12 - Fundamentos de Gestão
A noção de ambiente é fundamental na compreensão das ações realizadas por uma organização. A 
organização social de caráter empresarial, pública ou voluntária estabelece objetivos baseadas na 
interação com o ambiente que as cerca.
[Sobre isso, saiba mais no livro da disciplina: COLTRO, Alex. Teoria geral da administração. Curitiba: 
Intersaberes, 2015, cap. 1 pag. 27, 28, 29] 
Relacione os termos que designam corretamente os conceitos descritos abaixo e em seguida 
assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I –Macroambiente
II – Ambiente competitivo
III – Recursos
IV – Oportunidades e ameaças
V – Estratégias
( ) onde ocorrem as tendências e eventos sociais sejam tecnológicos, demográficos e econômicos;
( )onde estão as organizações que concorrem entre si, fornecem bens;
( ) Insumos disponíveis no ambiente e que servem às organizações;
( ) fatores que surgem no ambiente e afetam a organização;
( ) decisões que influenciam a organização e o ambiente no médio e longo prazo
Nota: 10.0
A I, II, III, IV, V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
O macroambiente contempla os fatores econômico, sociais e demográficos; o
ambiente competitivo abrange as empresas concorrentes e fornecedores; os
recursos compreendem os insumos que auxiliam no alcance dos resultados da
organização; as ameaças e oportunidades são fatores dispersos no ambiente com
os quais a organização tem de lidar para alcançar seus objetivos. Por fim a
estratégia compreende o processo de tomada de decisões que leva em conta o

B I, III, IV, V, II
C I, IV, III, V, II
D VI, I, III, V, II
E V, III, I, IV, II
Questão 7/12 - Fundamentos de Gestão
A estratégia do oceano azul pressupõe empresas que são capazes de gerar inovações que as 
tornam radicalmente superiores aos seus concorrentes, seja a partir da oferta de produtos altamente 
diferenciados ou de serviços e estratégias comerciais diferenciadas, os concorrentes se tornam 
irrelevantes do ponto de vista competitivo. 
Identifique entre as sentenças abaixo os princípios de formulação da estratégia que regem a 
execução da estratégia do oceano azul: 
( ) reconstruir fronteiras de mercado;
( ) Foco no panorama concorrencial, não nos números;
( ) Atue além da demanda atual;
( ) Defina a sequência estratégica;
( ) Mantenha as principais barreiras organizacionais;
( ) Adie a execução da estratégia. 
Assinale a alternativa que corresponda corretamente às sentenças falsas e verdadeiras.
Nota: 10.0
A V, F, F, V, F, V;
B V, V, V, V, F, F;
Você assinalou essa alternativa (B)
ambiente para que a organização alcance seus objetivos de modo efetivo, ou seja,
de forma eficiente e eficaz.
Livro: COLTRO,Alex. Teoria geral da administração. Curitiba: Intersaberes, 2015, 
cap. 1 pag. 27, 28, 29
Você acertou!
Estes são apenas alguns exemplos de iniciativas que caracterizam o que os autores
denominam de estratégia do Oceano Azul, ou seja, elevar a competitividade de uma

C F, V, F, V, F, F;
D F, F, V, F, V, V;
E V, V, V, V, V, V.
Questão 8/12 - Fundamentos de Gestão
O Balance Scorecard envolve um sistema de monitoramento de indicadores relacionados ao 
planejamento estratégico da empresa. Foi desenvolvido originalmente pelos autores Kaplan e 
Norton. Esse sistema está baseado em quatro dimensões, uma externa e três internas. 
Identifique com V para verdadeiro ou F para falso, as alternativas que correspondem às 
principais dimensões de indicadores contempladas pelo Balance Scorecard e em seguida 
assinale a alternativa correta. 
( ) Econômico-financeira;
( ) Mercado;
( ) Inovação;
( ) Processos internos;
( ) Processos externos;
( ) Aprendizado e crescimento.
Nota: 10.0
A V, V, V, F, V, F
B V, V, F, V, V, F
empresa antes num mercado acirrado associado ao “oceano vermelho”, para novos
patamares denominados de “oceanos azuis”.
Seis princípios regem a estratégia do oceano azul, segundo seus idealizadores.
- Reconstruir fronteiras de mercado;
- Foco no panorama concorrencial, não nos números;
- Atue além da demanda atual;
- Defina a sequência estratégica;
- Supere as principais barreiras organizacionais;
- Introduza a execução da estratégia.
Os quatro primeiros princípios dizem respeito a princípios de formulação da
estratégia enquanto os dois últimos quanto à sua execução. 
Rota 6, tema 5
C V, V, F, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (C)
D V, F, V, F, V, F
E V, V, F, F, V, V
Questão 9/12 - Fundamentos de Gestão
O método GTD pressupõe um conjunto de etapas para auxiliar no ordenamento de tarefas que serão 
executadas imediatamente ou reprogramadas de acordo com interesse, complexidade e urgência. 
Relacione o descritivo que corresponde a cada um dos termos que designam as etapas de aplicação 
do método GTD. 
I - Revisão
Tudo aquilo que pode exigir uma ação deve ser revisado com frequência.
II - Processamento
Com base na primeira etapa, é preciso verificar se as atividades que você identificou precisam ser 
resolvidas ou não.
III - Organização
É possível organizar suas tarefas por prioridades e por tipo de atividade (categoria).
IV - Execução
Você acertou!
Texto da Rota:
Basicamente os autores do “Balance Score Card” contemplam quatro áreas
fundamentais onde devem ser identificados indicadores de desempenho da
organização:
- A dimensão econômico financeira que possibilita apontar indicadores associados
ao crescimento, redução de custos, aumento de receitas e gestão de riscos;
- a dimensão de mercado que permite avaliar a estratégia de criação de valor dos
clientes, tendo como indicadores por exemplo a disponibilidade, os serviços
adicionais e preço;
- a dimensão de processos internos que contempla os processos críticos para
possibilitar a entrega de valor competitivo aos clientes;
- e a dimensão do aprendizado e crescimento: esta é a perspectiva que contempla
novos indicadores antes considerados intangíveis.
Rota 5 Tema 2

Refere-se ao processo de decisão e execução sobre as atividades que devem ser realizadas 
diariamente para que as tarefas delimitadas sejam concluídas de maneira eficiente.
V - Captura/coleta
Nesta etapa ocorre a identificação de todas as atividades (ou da maioria delas) que você precisa 
fazer no seu dia a dia. 
A sequência correta é:
Nota: 10.0
A I, II, III, IV, V
B IV, II, III, I, V
C V, II, III, I, IV
Você assinalou essa alternativa (C)
D IV, III, II, V, I
E III, IV, III, V, I
Questão 10/12 - Fundamentos de Gestão
A decisão no ambiente organizacional não será necessariamente a decisão ideal a ser tomada. 
Vários fatores contribuem para isso.
Com base nos diferentes modelos de decisão que influenciam o processo decisório 
organizacional, complete as sentenças abaixo com os termos adequados: 
No contexto da organização, não existe a disponibilidade de informações completas a respeito dos 
cenários políticos, econômicos e de mercado. A falta de ______________ representa um dos fatores 
que dificultam a aplicação do modelo de decisão______________ baseado na melhor escolha. 
Outro fator que interfere neste processo é que diferentes ______________ vão atuar politicamente 
orientando o processo de decisão. O modelo ____________ de decisão é orientado por estas 
condições.
Você acertou!
Primeiro coletam-se informações. Na fase de processamento as informações são
ordenadas e processadas. Feito isso o ordenamento contempla avaliar o que pode
ser executado imediamente, o que faz parte de ações de médio prazo, quais ações
devem ser planejadas na forma de projetos e quais ficarão para futuras análises. A
partir de então executam-se as tarefas e periodicamente deve-se retomar este
processo chamado de revisão.
 Rota 3, Tema 4 (quadro)

Nota: 10.0
A informação, político, grupos, racional
B grupos, racional, informações, organizacional
C informação, racional, grupos de interesse, organizacional
Você assinalou essa alternativa (C)
D grupos, organizacional, informações, racional
E informação, político, informações, racional
Questão 11/12 - Fundamentos de Gestão (questão opcional)
Existem diversas metodologias de gestão do tempo. A GTD é apenas uma delas e prevê uma 
metodologia para o melhor aproveitamento do tempo. 
Analise texto abaixo: 
Segundo alguns autores, o tempo não é gerenciável pois é extrínseco a nós, não pode ser 
manipulado. O que podemos fazer é revisar a forma como aproveitamos o tempo a partir do 
planejamento e efetiva execução de nossas ações. A metodologia GTD, portanto implica em rever 
como encaramos nossos desafios, em transpor tudoque está em nossa mente para o registro em 
papel, e a revisão contínua das tarefas para promover sua execução. 
De acordo com o conteúdo da Rota 3, complete as sentenças relativas à Metodologia de Gestão do 
Tempo GTD. 
________________ consiste no termo em inglês para a sigla GTD. Significa “fazer com que as 
coisas sejam realizadas”. Apesar da metodologia se propor a realizar a gestão do tempo, este não é 
______________. O que a ferramenta possibilita é _________________ da melhor forma possível o 
_______________ disponível para a ________________
Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão
A Going to time doing, alcançável, gastar, tempo, finalização de atividades;
B Getting time done, alcançável, utilizar, tempo, inicialização de tarefas;
C Getting the time, executável, adotar, compromisso, aproveitamento do tempo;
Você acertou!
Falta de informação representa uma limitação ao modelo de decisão racional.
Diferentes grupos de interesse influenciam no processo decisório e assim ambas as
situações descritas interferem no modelo de decisão organizacional. 
Rota 4 Tema 3

http://www.uninter.com/
	uninter.com
	AVA UNIVIRTUS
	Z4VkNJcm42VFNBT2xnJTNEJTNEAA==: 
	questao2053888: 7278516
	questao2053887: 7278508
	questao2053869: 7278419
	questao2053882: 7278487
	questao2053881: 7278478
	questao2053926: 7278703
	questao2053924: 7278694
	questao2053907: 7278610
	questao2053893: 7278540
	questao2053900: 7278575
	questao2053892: 0