ATIVIDADE 7-ESTATISTICA APLICADA A QUALIDADE

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: MIRIAM CRISTINA NUNES ARAÚJO
COMPONENTE: ESTATISTICA APLICADA A QUALIDADE
PROFESSOR: LUCIANA LOBO FERNANDES
ATIVIDADE Nº: 07
POLO: BELO HORIZONTE 2
BELO HORIZONTE, JANEIROBDE 2023
Atividade – Semana 7
As sete ferramentas da qualidade são um conjunto de ferramentas estatísticas que promovem a melhoria da qualidade de produtos, serviços e processos. A estatística desempenha um papel fundamental no gerenciamento da qualidade e da produtividade, pois permite coletar, tabular, analisar, apresentar e interpretar dados. Diante desse cenário, analise o estudo de caso abaixo.
Apesar de se tratar de uma história fictícia, ela foi baseada em situações reais.
Fábrica de móveis MJ
Joaquim é proprietário de uma fábrica de móveis localizada em uma cidade da região metropolitana de Porto Alegre. Sua fábrica foi fundada na década de 1970, época em que a cidade estava em pleno desenvolvimento.
Sempre preocupado com a qualidade, Joaquim procurou se dedicar ao máximo ao seu trabalho, estando presente em todas as atividades da fábrica, juntamente com os seus funcionários. Assim, a MJ (Móveis Joaquim) foi conhecida ao longo do tempo com a melhor fábrica de móveis da cidade. Por décadas, a fábrica se manteve absoluta em resultados. Mas o tempo passou...
Em uma pesquisa, constatou-se pelos dados coletados e pelas informações geradas que os clientes estavam insatisfeitos. Uma reunião foi realizada para verificar essas e outras situações problemáticas. Diversas supervisões e a gerência foram acionadas para apresentar tais situações.
As seguintes situações críticas foram apresentadas:
· Há um índice altíssimo de reclamações dos clientes. Eles relatam problemas de qualidade, como saliência, aspereza, risco, mancha, cor e rachadura. Os produtos mais citados foram gaveteiro e mesa de canto.
O controle de qualidade separou uma amostra aleatória de dez itens. Eles apresentaram as seguintes não conformidades (atributos):
Saliência: amostras 1, 5 e 3
Aspereza: amostras 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9
Riscos: amostras 3, 4, 5, 6, 7 e 9
Manchas: amostras 4, 6 e 9
Cor: amostras 6 e 10
Rachaduras: amostra 10
· Na reunião, o supervisor de manutenção solicitou ajuda técnica do setor de gestão da qualidade para, em conjunto, solucionarem o problema do alto índice de parada de máquinas. Segundo ele, o problema não era ocasionado somente pelas quebras, e a culpa recai exclusivamente sobre ele.
Agora, faça o que se pede.
1. Diante das não conformidades informadas, preencha a lista de verificação (tabela 1).
Tabela 1
Verificação dos atributos das amostras – Produto
2. Analise as causas da parada das máquinas de acordo com os seus valores e os respectivos percentuais (tabela 2). Depois, complete os percentuais, a quantidade acumulada e o percentual acumulado
Tabela 2
Quantidade acumulada 
65------ 65 + 20= 85 / 85 + 26 = 111 / 111+ 13= 124 / 124 + 6 = 130
Percentagem acumulada
50-------50 + 15,4 = 65,4 / 65,4 + 20 = 85,4 / 85,4 + 10 = 95,4 / 95,4 + 4,6 = 100
3. Em sua argumentação, escolha duas ferramentas da qualidade vistas nos componentes anteriores e aplique-as no estudo de caso. Justifique a sua escolha.
O diagrama de pareto é bastante eficaz no caso , pois possibilita a a representação das causas dos problemas de forma ordenada , permitindo a visualização dos problemas priorizando e facilitanto o direcionamento da tratativa.
	LISTA DE VERIFICAÇÃO DAS CAUSAS DO PROBLEMA
	CAUSA
	QUANT
	%
	FALTA DE MANUTENÇÃO 
	65
	50%
	FALTA DE TREINAMENTO DO OPERADOR 
	20
	15,40%
	FALTA DE OPERADOR
	26
	20%
	FALTA DE FERRAMENTA
	13
	10%
	FALTA DE MATERIA PRIMA
	6
	4,60%
O plano 5W2H traz bastante beneficio , porque organiza o planejamento e mostra em etapas as atividades de cada pessoa e/ou setor e o que precisa para concluir a tratativa.
	PLANO 5W2H
	O QUE
	QUEM
	QUANDO
	ONDE
	PORQUE
	COMO
	QUANTO
	TREINAMENTO DA EQUIPE
	GESTÃO DA QUALIDADE
	ATE 20/02/2023
	AUDITORIO E NOS SETORES
	PORQUE A FALTA DE QUALIFICAÇÃO GERA ERRO
	SEMPRE QUE ENTRAR UM NOVO FUNCIONARIO E PERIODICAMENTE DEVERÁ SER APLICADO TREINAMENTOS
	R$ 500,00
	MANUTENÇÃO PREVENTIVA
	SETOR DE MANUTENÇÃO
	ATE 20/02/2023
	MAQUINAS E EQUIPAMENTOS
	É A CAUSA MAIOR DE PROBLEMAS
	CONTRATAÇÃO DE EQUIPE TERCEIRIZADA ESPECIALISTA NAS MAQUINAS E EQUIPAMENTOS
	R$ 1000,00
ITEMCAUSAQUANT%
QUANT. 
ACUMULADA
% 
ACUMULADO
1
FALTA DE MANUTENÇÃO 
6550%6550%
2
FALTA DE TREINAMENTO DO OPERADOR 
2015,40%8565,40%
3
FALTA DE OPERADOR
2620%11185,40%
4
FALTA DE FERRAMENTA
1310%12495,40%
5
FALTA DE MATERIA PRIMA
64,60%130100%
TOTAL
130100%
LISTA DE VERIFICAÇÃO DAS CAUSAS DO PROBLEMA
TABULAÇÃO E PERCENTUAIS
12345678910
SALIÊNCIA XXX313
ASPEREZAXXXXXXXX835
RISCOXXXXXX626
MANCHAXXX313
CORXX29
RACHADURAX14
LISTA DE VERIFICAÇÃO DE ATRIBUTOS 
ATRIBUTO
AMOSTRA
TOTAL%