Resolução de Conflitos

Prévia do material em texto

Resolução de Conflitos
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
Percebe-se que as formas utilizadas no manejo dos conflitos perante os diferentes comportamentos, permitem bons resultados por parte dos mediadores em diversas situações. (Enunciado elaborado pelo autor da questão).
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto à temática que envolve as formas de manejo de conflitos perante diferentes comportamentos e os deveres dos mediadores em cada caso, analise os itens abaixo e, depois, assinale a alternativa correta.
I – É dever do mediador impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – É dever do mediador controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – É dever do mediador incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Nota: 10.0
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Os itens I, II e III estão corretos.
I – Impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – Controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – Incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 62 e 63 – Capítulo 1.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) entender as relações de poder entre os indivíduos requer ir além daquelas exercidas pelas instituições sociais – como o Estado, que o filósofo qualifica como ‘poder de fato’”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: quem foi o filósofo citado no texto acima que escreveu a obra “Vigiar e punir”? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Michel de Montaigne.
	
	B
	Michael Porter.
	
	C
	Michel Desmurget.
	
	D
	Michel Foucault.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Michel Foucault.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 59 – Capítulo 2.
	
	E
	Michel Leiris.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Princípios a serem aplicados no manejo de conflitos: Convivência; Flexibilidade; Oralidade; Privacidade; Imparcialidade ou isenção (roteiro de estudos, aula 2, rota de aprendizagem, pág. 12).
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito, corretamente, ao princípio Privacidade, aplicável no manejo de conflitos:
Nota: 10.0
	
	A
	Estabelece um diálogo entre todos os envolvidos, porém sempre em local reservado.
	
	B
	Algumas informações, apesar de relevantes, não precisam ser de conhecimento geral salvo se o foco do problema seja de interesse público.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Privacidade: algumas informações, apesar de relevantes para detectar a causa, não precisam ser de conhecimento geral – a menos naturalmente, que o foco do problema seja de interesse público.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 55
	
	C
	Todas as informações relativas ao conflito são públicas, salvo referirem-se à vítima.
	
	D
	A identidade do mediador sempre será preservada mantendo sua privacidade.
	
	E
	O mediador sempre deve dialogar em particular com as partes envolvidas
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
A mudança de foco na evolução da resolução de conflitos reforça que não há uma receita única para resolvê-los, contudo, os autores que estudam o tema destacam aspectos importantes que devem ser observados no manejo de conflitos, ou seja, na forma de abordá-los. (http://www.conseg.pr.gov.br/arquivos/File/MediacaoConflitos_completo.pdf - acesso em 01/04/2019)
Com base na disciplina e no seu livro base, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que diz respeito corretamente ao manejo na resolução pacífica de conflitos:
Nota: 10.0
	
	A
	O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em situação de crises policiais.
	
	B
	O manejo dispensa o conhecimento prévio sobre os grupos sociais evolvidos.
	
	C
	O manejo é um processo de resolução para determinado conflito, a qualquer custo.
	
	D
	O manejo é o processo pelo qual a pessoa mais perto do local do conflito tem a obrigação de mediar as partes.     
	
	E
	O manejo de conflitos procura promover o diálogo entre as partes.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister tem a finalidade de construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacifica para determinado conflito ... Nem sempre a mediação atenderá integralmente aos anseios das partes  ... O manejo de conflitos tenciona promover o diálogo entre as partes. Da mesma forma, quando os conflitos envolvem grupos ou movimentos sociais organizados há a necessidade de uma intervenção estratégica. Tal manejo requer conhecimento sobre o respectivo grupo social ... O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em conflitos interpessoais e grupais, mas não em situações de crises policiais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 49/50.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
As catástrofes naturais como: incêndios florestais, desabamentos, desmoronamentos, inundações, vendavais, entre outras; e, ainda, de acidentes, como: quedas de barreiras, explosões, colisão de trens e disseminação de substâncias químicas; ... poderão gerar conflitos extremamente violentos entre a população atingida. (roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 3).
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base, analise se os itens apresentados adiante apontam corretamente sobre conflitos e catástrofes naturais: 
Após, assinale a alternativa que indica a análise correta:
I. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas explica o porquê de tais episódios motivarem conflitos
II. Atos de saque e desordem praticados por pessoas desesperadas e em pânico, face às privações e estado emocional, podem desencadear outros conflitos
III. Encontra-se afastada a interferência do homem na ocorrência de catástrofes naturais
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e II estão corretos
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Um retrospecto das mais recentes catástrofes naturais (decorrentes da interferência do homem ou não, resultantes da manifestação de fenômenos naturais ... ) .. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas ou por pessoas desesperadas e em pânico em face das privações e do estado emocional explica porque tais episódios motivam conflitos.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág.21/22
	
	B
	Apenas os itens I e III estão corretos
	
	C
	Apenas o item I está correto
	
	D
	Apenas o item II está correto
	
	E
	Apenas o item IIII está correto
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“A tipologia descrita por Nascimento e El Sayed (2022, p. 45-56), devidamente adaptada à atividade de segurança pública, os conflitos podem ser assim classificados: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: a tipologia do conflito depende de qual relação? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A tipologia do conflito depende da relação entre as informações recebidas pelos policiais por denúncias anônimas e o fato real.
	
	B
	A tipologia do conflito depende da relação entre o tamanho do conflito gerado e a situação econômica dos envolvidos.
	
	C
	A tipologia do conflito depende da relação entre o patrimônio gerador do conflito e a prova documental comprobatória do proprietário.
	
	D
	A tipologia do conflito depende da relação entre a posição social dos envolvidos e o objeto de desejo dos mesmos.
	
	E
	A tipologia do conflito depende da relação entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “E”: A tipologia do conflito depende da relação entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 37 – Capítulo 1.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Durante o manejo, algumas posturas e atitudes são essenciais à atividade de mediação e intervenção na área da segurança pública”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflito, responda: quais as posturas e atitudes se espera do mediador perante os conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Agressividade; Passividade; Manipulativo; Assertividade; Indiferença.
	
	B
	Credibilidade; Competência; Conduta proativa; Imparcialidade; Coerência.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Credibilidade; Competência; Conduta proativa; Imparcialidade; Coerência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p.  34, 35 e 36 – Capítulo 1.
	
	C
	Sentimentalismo; Emotividade; Precipitação; Ansiedade; Conduta ativa.
	
	D
	Comunicação; Humildade; Temperamento forte; Atrevimento; Manipulação.
	
	E
	Compassividade; Acanhamento; Autoritarismo; Autenticidade; Carismático.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
A tipologia do conflito depende da relação existente entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito. Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada pode gerar ou agravar um conflito, que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial. Diante do exposto, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (Roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 4).
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente um exemplo de conflito reivindicatório:    
Nota: 10.0
	
	A
	Pela denúncia de ocorrência policial é relatado que um sujeito embriagado conduzindo seu veículo ocasionou uma séria colisão, e fica cercado de pessoas o vigiando, contudo, ao final, constata-se que o condutor não está embriagado, mas sim sofreu um súbito mal-estar e requer atendimento médico urgente
	
	B
	Uma situação de greve envolvendo determinada categoria profissional, em que o líder do respectivo sindicato almeja obter alguma vantagem desconhecida pelo grupo. Para tanto, articula e orquestra uma greve, alegando direitos trabalhistas infundados ou inconvenientes.
	
	C
	A ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: conflito reivindicatório: ... ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 27.
	
	D
	Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa
	
	E
	Casos de litígio e discussões de baixo calão para definir limites de propriedades entre vizinhos.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(..) é preciso conscientizar as partes a respeito da existência do outro – seus sentimentos, desejos, pensamentos e angústias -e, dependendo do caso, demanda-se flexibilidade para se chegar a um consenso”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às causas dos conflitos na área de segurança pública.
Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Sociais.
2 – Econômicas.
3 – Políticas.
4 – Consequentes de calamidades públicas.
5 – Decorrentes de omissão ou falência de autoridades constituídas.
COLUNA 2
( ) tais conflitos podem sofrer pressões políticas externas, com o intuito de destituir quem está no poder, por se tratar de um governo ditatorial ou por estabelecer barreiras para a participação de outros países nas relações comerciais.
( ) um exemplo é o caso do rompimento de uma barragem em Mariana (MG) em que várias cidades foram afetadas pela contaminação do Rio Doce, que banha a região.
( ) exemplos: conflitos raciais; grupos extremistas que alegam questões religiosas; conflitos motivados por acontecimento esportivo ou outra atividade social. Em tais casos, pode-se observar os preconceitos, as interpretações extremadas e as avaliações equivocadas sobre determinado assunto.
( ) ocorrem em razão da omissão, da fraqueza ou do despreparo no exercício de suas atribuições legais, e na gestão das políticas públicas, que pode desencadear protestos e, consequentemente, atos de violência sob a forma de tumultos e até mesmo, quando em maiores proporções, distúrbios civis protagonizados por grupos de pessoas que, por vezes, creem poder violar impunemente a lei e a ordem pública.
( ) são relacionadas ao estilo de vida das pessoas, ao choque proveniente da má distribuição de renda entre a população, dos desníveis entre as classes sociais e do desequilíbrio econômico entre regiões.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 1, 5. 2, 3.
	
	B
	5, 2, 4, 1, 3.
	
	C
	2, 5, 3, 4, 1.
	
	D
	3, 4, 1, 5, 2.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: A sequência correta é 3, 4, 1, 5, 2.
(3) tais conflitos podem sofrer pressões políticas externas, com o intuito de destituir quem está no poder, por se tratar de um governo ditatorial ou por estabelecer barreiras para a participação de outros países nas relações comerciais.
(4) um exemplo é o caso do rompimento de uma barragem em Mariana (MG) em que várias cidades foram afetadas pela contaminação do Rio Doce, que banha a região.
(1) exemplos: conflitos raciais; grupos extremistas que alegam questões religiosas; conflitos motivados por acontecimento esportivo ou outra atividade social. Em tais casos, pode-se observar os preconceitos,as interpretações extremadas e as avaliações equivocadas sobre determinado assunto.
(5) ocorrem em razão da omissão, da fraqueza ou do despreparo no exercício de suas atribuições legais, e na gestão das políticas públicas, que pode desencadear protestos e, consequentemente, atos de violência sob a forma de tumultos e até mesmo, quando em maiores proporções, distúrbios civis protagonizados por grupos de pessoas que, por vezes, creem poder violar impunemente a lei e a ordem pública.
(2) são relacionadas ao estilo de vida das pessoas, ao choque proveniente da má distribuição de renda entre a população, dos desníveis entre as classes sociais e do desequilíbrio econômico entre regiões.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 20 até 23 – Capítulo 1.
	
	E
	1, 2, 3, 4, 5.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
As Polícias Militares enfrentam um grande dilema que é formar e manter o seu efetivo preparado para desenvolver suas funções, em diversas situações e adversidades. Com isto, observa-se que os policiais militares devem dominar o Uso Legal e Diferenciado da Força durante as ações policiais, com intuito de garantir à sociedade, a legalidade e a qualidade do serviço prestado. (artigo: UM ESTUDO SOBRE O USO LEGAL E DIFERENCIADO DA FORÇA: A NECESSIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE FORMAÇÃO PERMANENTE NA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE MATO GROSSO –autor: Breno Chaves Nogueira in http://revistacientifica.pm.mt.gov.br/ojs/index.php/semanal/article/view/341/pdf_239 acesso em 02/04/2019)
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente ao uso diferenciado da força legal nos processos de manejo de resolução de conflitos
Nota: 10.0
	
	A
	O uso diferenciado da força legal é dispensado nos processos de manejo de resolução de conflitos
	
	B
	As organizações internacionais se mostram silentes quanto às recomendações de uso da força legal nessa situação.
	
	C
	Mesmo nos casos com predisposição à violência, o mediador ou interventor deve ponderar a situação e analisar a possibilidade de diálogo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
... embora o processo de manejo tenha o objetivo de solucionar pacificamente os conflitos, há situações em que uma ou mais partes apresentam predisposição à violência. Mesmo em tais casos, o mediador ou interventor deve avaliar o cenário e verificar a possibilidade de diálogo. Caso seja inviável, o operador de segurança pública deve pautar sua atuação nos princípios do uso diferenciado da força, recomendados pelas organizações internacionais, de direitos humanos, bem como pela União e pelas instituições de segurança pública brasileiras.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.61
	
	D
	No caso de uso diferenciado de força legal, a Presidência da República é o órgão que autoriza e faz as recomendações de atuação.
	
	E
	No caso de uso diferenciado de força legal, a Advocacia Geral da União é o órgão que autoriza e faz as recomendações de atuação.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada é capaz de gerar ou agravar um conflito que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto aos tipos de conflitos, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
(   ) No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
(  ) Conflito migratório é o conflito mais utilizado, pois inicia-se com um protesto sobre uma situação de homicídio, por exemplo, e migra para a solicitação de mais escolas na região.  
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: A sequência correta é V, V, F.
As assertivas I e II são verdadeiras:
O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
A assertiva III é falsa, pois não há no rol de tipos de conflito o “conflito migratório”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 26, 27 – Capítulo 1.
	
	B
	V, F, F.
	
	C
	V, F, V.
	
	D
	F, V, F.
	
	E
	F, V, V.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“O melhor momento para iniciar o manejo dos conflitos é ainda nos primeiros instantes, quando os ânimos estão mais calmos, permitindo prever que tipos de atrito podem ocorrer e estar preparado, pautado em um planejamento mental, para tratar dessas situações.”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Baseado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o que é o “manejo” na resolução pacífica de conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O manejo tem por objetivo corrigir erros ou falhas ocorridos no passado dos mediadores para que os mesmos possam utilizar a sua experiência pessoal no gerenciamento dos conflitos e buscar a resolução pacífica.
	
	B
	O manejo é baseado no controle da situação, de tal forma que a parte culpada venha a assumir o seu erro e automaticamente compensar a vítima dos seus atos, com medo de ser apresentado à justiça e ter que assumir os seus crimes.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	O manejo é um processo que tem como objetivo alcançar fins específicos previstos em lei para cada tipo de conflito, baseado em princípios legais que proporcionam sustentação ao intermediário para determinar a pena correta ao culpado pelo conflito.
	
	D
	O manejo é feito através de uma equipe interdisciplinar e envolve médicos, psicólogos, serviço social e outros para que a vítima do conflito seja amparada e tenha condições de continuar a sua vida de forma tranquila.
	
	E
	O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister, tem como finalidade construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacífica para determinado conflito.
Gabarito:
A alternativa correta é a "E": o manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister, tem como finalizada construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacífica para determinado conflito. 
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 49 - Capítulo 2.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
Percebe-se que as formas utilizadas no manejo dos conflitos perante os diferentes comportamentos, permitem bons resultados por parte dos mediadores em diversas situações. (Enunciado elaborado pelo autor da questão).
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto à temática que envolve as formas de manejo de conflitos perante diferentes comportamentos e os deveres dos mediadores em cada caso, analise os itens abaixo e, depois, assinale a alternativa correta.
I – É dever do mediador impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderadoe gradual da autoridade.
II – É dever do mediador controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – É dever do mediador incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Os itens I, II e III estão corretos.
I – Impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – Controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – Incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 62 e 63 – Capítulo 1.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(...) devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: qual o profissional deve ter o entendimento descrito acima? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Conflitantes.
	
	B
	Protestantes.
	
	C
	Mediadores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Os mediadores devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 19 – Capítulo 1.
	
	D
	Separatistas.
	
	E
	Organizadores.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Princípios a serem aplicados no manejo de conflitos: Convivência; Flexibilidade; Oralidade; Privacidade; Imparcialidade ou isenção (roteiro de estudos, aula 2, rota de aprendizagem, pág. 12).
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito, corretamente, ao princípio Privacidade, aplicável no manejo de conflitos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Estabelece um diálogo entre todos os envolvidos, porém sempre em local reservado.
	
	B
	Algumas informações, apesar de relevantes, não precisam ser de conhecimento geral salvo se o foco do problema seja de interesse público.
Privacidade: algumas informações, apesar de relevantes para detectar a causa, não precisam ser de conhecimento geral – a menos naturalmente, que o foco do problema seja de interesse público.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 55
	
	C
	Todas as informações relativas ao conflito são públicas, salvo referirem-se à vítima.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	A identidade do mediador sempre será preservada mantendo sua privacidade.
	
	E
	O mediador sempre deve dialogar em particular com as partes envolvidas
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
A mudança de foco na evolução da resolução de conflitos reforça que não há uma receita única para resolvê-los, contudo, os autores que estudam o tema destacam aspectos importantes que devem ser observados no manejo de conflitos, ou seja, na forma de abordá-los. (http://www.conseg.pr.gov.br/arquivos/File/MediacaoConflitos_completo.pdf - acesso em 01/04/2019)
Com base na disciplina e no seu livro base, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que diz respeito corretamente ao manejo na resolução pacífica de conflitos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em situação de crises policiais.
	
	B
	O manejo dispensa o conhecimento prévio sobre os grupos sociais evolvidos.
	
	C
	O manejo é um processo de resolução para determinado conflito, a qualquer custo.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	O manejo é o processo pelo qual a pessoa mais perto do local do conflito tem a obrigação de mediar as partes.     
	
	E
	O manejo de conflitos procura promover o diálogo entre as partes.
O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister tem a finalidade de construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacifica para determinado conflito ... Nem sempre a mediação atenderá integralmente aos anseios das partes  ... O manejo de conflitos tenciona promover o diálogo entre as partes. Da mesma forma, quando os conflitos envolvem grupos ou movimentos sociais organizados há a necessidade de uma intervenção estratégica. Tal manejo requer conhecimento sobre o respectivo grupo social ... O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em conflitos interpessoais e grupais, mas não em situações de crises policiais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 49/50.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Com relação às fases do manejo de conflito, são necessários cinco passos para a negociação efetiva, dos quais um deles adaptado para a área de segurança pública aponta que, após identificar os interesses, claros e latentes, o mediador ou interventor deve definir e apresentar as opções possíveis (coerentes legais e éticas). (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – adaptado)
Considerando os materiais da disciplina e o seu livro base, em relação aos cinco passos para negociação efetiva adaptados para a área de segurança pública, assinale a alternativa que denomina, corretamente, a qual passo a que se refere o contexto acima:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Preparação.
	
	B
	Conscientização
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Manejo propriamente dito.
 Comentário: São necessários cinco passos para a negociação efetiva. Adequamos esses passos à área de segurança pública como fases de execução do manejo: Preparação: o operador deve coletar o máximo de informações sobre o conflito. Conscientização: Cabe ao mediador ou interventor esclarecer os fatos de forma isenta, bem como apresentar as opções exequíveis. Manejo propriamente dito: de posse de todas as informações relevantes, o mediador auxilia as partes na escolha de uma opção viável para ambas, .., Após identificar os interesses, claros e latentes, o mediador ou interventor deve definir e apresentar as opções possíveis  (coerentes legais e éticas;   Acordo: se as fases anteriores não estiverem bem estruturadas e solidificadas, o acordo pode desmoronar, ..., quando há mais de uma opção de acordo é adequado coloca-las em ordem de importância, ... Restauração: muitas vezes chega-se a um acordo satisfatório entre as partes e ainda é possível aproximar os envolvidos. ..., de modo que novos conflitos sejam evitados. Como exemplo imaginemos um grupo de moradores de moradores de determinado local que protesta para instalação de semáforo para cruzamento problemático. O responsável pela intervenção pode não ter a solução para os anseios do grupo, mas tem condições de providenciar uma aproximação entreos moradores e a autoridade de engenharia de tráfego ou órgão equivalente da prefeitura
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 76 a 78
	
	D
	Acordo
	
	E
	Restauração
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Quem nunca teve um problema de incompatibilidade com outra pessoa do grupo: alguns desses casos reverberam no campo da segurança pública”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às formas de incompatibilidade geradora de conflitos.
Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Convicções.
2 – Formas de atuação.
3 – Objetivos.
4 – Valores.
5 – Afetos.
COLUNA 2
( ) A incompatibilidade de opiniões sobre determinado fato ou assunto caracteriza algumas formas de conflito.
( ) O sentimento por determinada pessoa varia e está relacionado aos laços familiares e de amizade existentes.
( ) Os resultados almejados por uma pessoa ou grupo nem sempre são alcançados.
( ) Também pode ocorrer quando uma das partes age em desacordo com as leis e a moral, até mesmo recorrendo à violência física ou psicológica.
( ) Imagine um grupo de pessoas linchando um indivíduo suspeito da prática de um crime. Apesar de o senso comum saber que não se pode “fazer justiça com as próprias mãos”, para aquele grupo, tal atitude é “justificável”.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	3, 4, 1, 5, 2.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	1, 5, 3, 2, 4.
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: A sequência correta é 1, 5, 3, 2, 4.
(1) A incompatibilidade de opiniões sobre determinado fato ou assunto caracteriza algumas formas de conflito.
(5) O sentimento por determinada pessoa varia e está relacionado aos laços familiares e de amizade existentes.
(3) Os resultados almejados por uma pessoa ou grupo nem sempre são alcançados.
(2) Também pode ocorrer quando uma das partes age em desacordo com as leis e a moral, até mesmo recorrendo à violência física ou psicológica.
(4) Imagine um grupo de pessoas linchando um indivíduo suspeito da prática de um crime. Apesar de o senso comum saber que não se pode “fazer justiça com as próprias mãos”, para aquele grupo, tal atitude é “justificável”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 28, 29 e 30  – Capítulo 1.
	
	C
	5, 2, 4, 1, 3.
	
	D
	2, 5, 3, 4, 1.
	
	E
	4, 1, 5. 2, 3.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
De acordo com a gestão de conflitos, existem estilos de comunicação, que consistem “no conjunto de qualidades de expressões, características de um emissor em comunicação”.
Fonte: adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, verificou-se que com base nos estilos de comunicação, pode-se estabelecer uma classificação segundo a qual cada pessoa apresenta um perfil predominante que influencia seu comportamento, inclusive na mediação de conflitos. Que perfis são esses? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Emotivo; Precipitado; Ansioso; Compulsivo.
	
	B
	Informativo; Forçado; Sentimental; Apreensivo.
	
	C
	Temperamental; Compassivo; Constrangido; Equivocado.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Agressivo; Passivo; Manipulador; Assertivo.
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Agressivo; Passivo; Manipulador; Assertivo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 31, 32 e 33 – Capítulo 1.
	
	E
	Comunicativo; Atrevido; Emblemático; Indiferente.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) entender as relações de poder entre os indivíduos requer ir além daquelas exercidas pelas instituições sociais – como o Estado, que o filósofo qualifica como ‘poder de fato’”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: quem foi o filósofo citado no texto acima que escreveu a obra “Vigiar e punir”? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Michel de Montaigne.
	
	B
	Michael Porter.
	
	C
	Michel Desmurget.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Michel Foucault.
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Michel Foucault.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 59 – Capítulo 2.
	
	E
	Michel Leiris.
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada é capaz de gerar ou agravar um conflito que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto aos tipos de conflitos, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
(   ) No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
(  ) Conflito migratório é o conflito mais utilizado, pois inicia-se com um protesto sobre uma situação de homicídio, por exemplo, e migra para a solicitação de mais escolas na região.  
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: A sequência correta é V, V, F.
As assertivas I e II são verdadeiras:
O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
A assertiva III é falsa, pois não há no rol de tipos de conflito o “conflito migratório”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 26, 27 – Capítulo 1.
	
	B
	V, F, F.
	
	C
	V, F, V.
	
	D
	F, V, F.
	
	E
	F, V, V.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Princípios a serem aplicados no manejo de conflitos: Convivência; Flexibilidade; Oralidade; Privacidade; Imparcialidade ou isenção (roteiro de estudos, aula 2, rota de aprendizagem, pág. 12).
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito, corretamente, ao princípio Privacidade, aplicável no manejo de conflitos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Estabelece um diálogo entre todos os envolvidos, porém sempre em local reservado.
	
	B
	Algumas informações, apesar de relevantes, não precisam ser de conhecimento geral salvo se o foco do problema seja de interesse público.
Privacidade: algumas informações, apesar de relevantes para detectar a causa, não precisam ser de conhecimento geral – a menos naturalmente, que o foco do problema seja de interesse público.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 55
	
	C
	Todas as informações relativas ao conflito são públicas, salvo referirem-seà vítima.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	A identidade do mediador sempre será preservada mantendo sua privacidade.
	
	E
	O mediador sempre deve dialogar em particular com as partes envolvidas
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“Diminuir as situações de confronto na resolução de conflitos implica abordar a ocorrência com, ao menos, as informações imprescindíveis: partes envolvidas, causas reais do conflito, como se encontra o ambiente e, por fim, as consequências das decisões a serem tomadas.”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com relação aos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, vimos que por meio da resolução pacífica de conflitos foram criadas quatro posturas ou alternativas adaptadas a temática da segurança pública.
Assim sendo, sobre as posturas/alternativas estudadas, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) Esgotar as opções de gerir o conflito de maneira proativa e restaurativa das causas do problema enquanto a situação permitir, como ocorre nas ações de polícia e policiamento comunitário.
(   ) Propor às lideranças comunitárias e sindicais a criação de grupos de trabalho para prevenir novos conflitos e estabelecer medidas reativas quando constatado o fato, fortalecendo o capital social e construindo uma comunidade mais coesa, o que influenciará a qualidade de vida daquelas pessoas.
(   ) Identificar e isolar o problema, ou seja, saber as pessoas que realmente estão envolvidas e interessadas no conflito e em sua resolução, assim como se há pessoas com segundas intenções ou predispostas ao confronto.
(   ) Promover ações de busca em casas e comércios para verificar o envolvimento das pessoas daquela região com o crime, tráfego de drogas ou demais delitos, deixando claro para a população que a polícia está constantemente agindo em prol da paz.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V.
	
	B
	F, V, V, F.
	
	C
	V, V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: A sequência correta é V, V, V, F.
Os itens I, II e III são verdadeiros:
Esgotar as opções de gerir o conflito de maneira proativa e restaurativa das causas do problema enquanto a situação permitir, como ocorre nas ações de polícia e policiamento comunitário.
Propor às lideranças comunitárias e sindicais a criação de grupos de trabalho para prevenir novos conflitos e estabelecer medidas reativas quando constatado o fato, fortalecendo o capital social e construindo uma comunidade mais coesa, o que influenciará a qualidade de vida daquelas pessoas.
Identificar e isolar o problema, ou seja, saber as pessoas que realmente estão envolvidas e interessadas no conflito e em sua resolução, assim como se há pessoas com segundas intenções ou predispostas ao confronto.
O item IV é falso, o texto apresentado não tem ligação nenhum com os estudos realizados. O correto seria: Em caso de conflito mais complexos, distribuir tarefas com outros mediadores ou interventores e avaliar cada conflito per si, individualizando as condutas e tratando cada uma de acordo com sua peculiaridade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 47 e 48 – Capítulo 2.
	
	D
	V, V, F, V.
	
	E
	V, V, V, V.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) cria espaços de diálogo, em que as pessoas podem expor seus anseios, suas diferenças e participar da resolução de maneira pacífica e célere”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual tipo de mediação? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Mediação comunitária.
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Mediação comunitária cria espaços de diálogo, em que as pessoas podem expor seus anseios, suas diferenças e participar da resolução de maneira pacífica e célere
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.  72 – Capítulos 2.
	
	B
	Mediação facilitadora.
	
	C
	Mediação narrativa.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Mediação transformadora.
	
	E
	Mediação avaliativa.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
As Polícias Militares enfrentam um grande dilema que é formar e manter o seu efetivo preparado para desenvolver suas funções, em diversas situações e adversidades. Com isto, observa-se que os policiais militares devem dominar o Uso Legal e Diferenciado da Força durante as ações policiais, com intuito de garantir à sociedade, a legalidade e a qualidade do serviço prestado. (artigo: UM ESTUDO SOBRE O USO LEGAL E DIFERENCIADO DA FORÇA: A NECESSIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE FORMAÇÃO PERMANENTE NA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE MATO GROSSO –autor: Breno Chaves Nogueira in http://revistacientifica.pm.mt.gov.br/ojs/index.php/semanal/article/view/341/pdf_239 acesso em 02/04/2019)
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente ao uso diferenciado da força legal nos processos de manejo de resolução de conflitos
Nota: 10.0
	
	A
	O uso diferenciado da força legal é dispensado nos processos de manejo de resolução de conflitos
	
	B
	As organizações internacionais se mostram silentes quanto às recomendações de uso da força legal nessa situação.
	
	C
	Mesmo nos casos com predisposição à violência, o mediador ou interventor deve ponderar a situação e analisar a possibilidade de diálogo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
... embora o processo de manejo tenha o objetivo de solucionar pacificamente os conflitos, há situações em que uma ou mais partes apresentam predisposição à violência. Mesmo em tais casos, o mediador ou interventor deve avaliar o cenário e verificar a possibilidade de diálogo. Caso seja inviável, o operador de segurança pública deve pautar sua atuação nos princípios do uso diferenciado da força, recomendados pelas organizações internacionais, de direitos humanos, bem como pela União e pelas instituições de segurança pública brasileiras.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.61
	
	D
	No caso de uso diferenciado de força legal, a Presidência da República é o órgão que autoriza e faz as recomendações de atuação.
	
	E
	No caso de uso diferenciado de força legal, a Advocacia Geral da União é o órgão que autoriza e faz as recomendações de atuação.
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
As catástrofes naturais como: incêndios florestais, desabamentos, desmoronamentos, inundações, vendavais, entre outras; e, ainda, de acidentes, como: quedas de barreiras, explosões, colisão de trens e disseminação de substâncias químicas; ... poderão gerar conflitos extremamente violentos entre a população atingida. (roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 3).
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base, analise se os itens apresentados adiante apontam corretamente sobre conflitos e catástrofes naturais: 
Após, assinale a alternativa que indica a análise correta:
I. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas explica o porquê de tais episódios motivarem conflitos
II. Atos de saque e desordem praticados por pessoas desesperadas e em pânico, face às privações e estado emocional, podem desencadear outros conflitos
III. Encontra-se afastada ainterferência do homem na ocorrência de catástrofes naturais
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e II estão corretos
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Um retrospecto das mais recentes catástrofes naturais (decorrentes da interferência do homem ou não, resultantes da manifestação de fenômenos naturais ... ) .. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas ou por pessoas desesperadas e em pânico em face das privações e do estado emocional explica porque tais episódios motivam conflitos.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 21/22
	
	B
	Apenas os itens I e III estão corretos
	
	C
	Apenas o item I está correto
	
	D
	Apenas o item II está correto
	
	E
	Apenas o item IIII está correto
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) um dos propósitos da mediação é estabelecer o diálogo entre as partes, priorizando a civilidade. Dessa maneira, as partes devem ter a oportunidade de debater o problema, diminuindo as barreiras de comunicação”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Baseado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual princípio aplicado ao manejo de conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Princípio da convivência.
	
	B
	Princípio da flexibilidade.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Princípio da oralidade.
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Ao princípio da oralidade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 55 – Capítulo 2.
	
	D
	Princípio da privacidade.
	
	E
	Princípio da imparcialidade.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Durante o manejo, algumas posturas e atitudes são essenciais à atividade de mediação e intervenção na área da segurança pública”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflito, responda: quais as posturas e atitudes se espera do mediador perante os conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Agressividade; Passividade; Manipulativo; Assertividade; Indiferença.
	
	B
	Credibilidade; Competência; Conduta proativa; Imparcialidade; Coerência.
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Credibilidade; Competência; Conduta proativa; Imparcialidade; Coerência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p.  34, 35 e 36 – Capítulo 1.
	
	C
	Sentimentalismo; Emotividade; Precipitação; Ansiedade; Conduta ativa.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Comunicação; Humildade; Temperamento forte; Atrevimento; Manipulação.
	
	E
	Compassividade; Acanhamento; Autoritarismo; Autenticidade; Carismático.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Analise o quadro abaixo, exposto no livro da disciplina, o qual apresenta de forma simplificada o processo de mediação.
(DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente o que se pode concluir durante esse processo de mediação: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Antes da proposição do acordo, o operador deve ter esclarecimento de toda situação e também uma clara análise das consequências.
... durante esse processo, o operador deve buscar um acordo entre as partes, após o esclarecimento de todos os fatos e a análise das consequências
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 80
	
	B
	O operador não pode buscar somente o acordo entre as partes, pois sempre uma parte foi a mais prejudicada e esta merece utilizar os processos legais.
	
	C
	Primeiramente, o operador deve informar às partes sobre todos os meios legais para buscarem seus direitos, caso não haja conciliação. 
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Especialmente na área de segurança pública, o operador deve agir de forma enérgica para impor respeito aos envolvidos na situação.
	
	E
	O operador deve buscar uma amizade com as partes, para o conflito ser resolvido de forma mais dinâmica.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(...) Pessoas com esse perfil têm dificuldade de aceitar o ponto de vista dos demais, pois prefere tirar suas próprias conclusões. Considera-se hábil e até essencial nas relações interpessoais, em que é comum se apresentar como intermediário.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflito, responda: o texto acima faz menção a qual perfil comportamental das pessoas mediadas? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Agressivo.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Passivo.
	
	C
	Assertivo.
	
	D
	Intermediário.
	
	E
	Manipulador.
Gabarito:
A alternativa correta é a “E”: Manipulador: Pessoas com esse perfil têm dificuldade de aceitar o ponto de vista dos demais, pois prefere tirar suas próprias conclusões. Considera-se hábil e até essencial nas relações interpessoais, em que é comum se apresentar como intermediário
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 32 – Capítulo 1.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
"[...] nenhum direito é absoluto e a liberdade de imprensa (art. 220 da Constituição Federal) é notória, porém não pode colocar em risco ou de lado outros direitos e garantias fundamentais, como a vida, a incolumidade física e a segurança." (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Com base nos estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente como o operador da segurança pública deve proceder em relação à divulgação de dados estatísticos:
Nota: 10.0
	
	A
	As fontes não podem ser divulgadas
	
	B
	O mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	C
	As fontes devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	D
	As fontes não devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser revelado
	
	E
	Tanto as fontes como os mecanismos de coleta merecem ser divulgados.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: Quando as notícias estão relacionadas à divulgação de dados estatísticos, o operador sempre deve citar a fonte e, para maior credibilidade, o mecanismo usado para a coleta de tais dados.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 147
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
“Notícias sobre o atentado se espalharam e uma multidão se formou para sair à caça de Juracán. Depois de atear fogo a casas de parentes do prefeito, a turba também incendiou carros, um restaurante e um internet café. (https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/10/151013_prefeito_linchado_guatemala_fd acesso em 08/04/2019)
 
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base e considerando o perfil dos integrantes de multidão ou turba, relacione a primeira coluna (perfil) com a segunda coluna (definição):Após, assinale a alternativa que aponta a relação correta: 
( 1 ) impulsivos ou infratores da lei
( 2 ) psicopatas
( 3 ) sugestionáveis
( 4 ) cautelosos
(  ) são os agitadores, que objetivam praticar arruaças ou rixas
(  ) são os covardes, que aguardam a obscuridade ou a oportunidade e agir no meio da massa
(  ) são os que se deixam influenciar com facilidade
(  ) são os que veem nas massas a oportunidade de exteriorizar suas frustrações
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	4, 3, 2, 1
	
	C
	1, 4, 3, 2
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: impulsivos ou infratores da lei: ... são os agitadores, que objetivam praticar arruaças ou rixas ...;  psicopatas: ... são os que veem nas massas a oportunidade de exteriorizar suas frustrações ...; sugestionáveis: ... são os que se deixam influenciar com facilidade ...; cautelosos: ... são os covardes, que aguardam a obscuridade ou a oportunidade e agir no meio da massa ...
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 95)
	
	D
	1, 3, 2, 4
	
	E
	2, 1,,4, 3
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
“[...] ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando o contexto acima e os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente a função do operador de segurança pública em relação à responsabilidade das ações cometidas:
Nota: 10.0
	
	A
	Como se trata de uma multidão e seus integrantes estão sob o anonimato, todas as condutas inadequadas são transferidas para o grupo
	
	B
	As condutas são individualizadas procedendo-se os respectivos registros e encaminhamentos.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. Tal comportamento social está equivocado, pois os operadores de segurança pública têm a função de individualizar as condutas para os respectivos registros e encaminhamentos.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 93).
	
	C
	Como não há como particularizar as condutas, torna-se inviável efetivar-se registros e encaminhamentos dos participantes.
	
	D
	Como se trata de uma multidão, sobrepõem-se o anonimato e todas as condutas inadequadas são transferidas para o grupo
	
	E
	Os registros e encaminhamentos são feitos somente após cada indivíduo apresentar seu documento de identidade.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Estudo das massas.
“(...) é um fenômeno grupal de violência, em que as pessoas, com base em certas informações ou pela falta delas, agem, sem um planejamento (...) esse fenômeno ocorre porque na massa, os indivíduos deixam de lado a moral e a ética, que freiam a impulsividade”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual fenômeno? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0
	
	A
	Efeito alternativo.
	
	B
	Efeito antiético.
	
	C
	Efeito manada.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Efeito manada.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 99 – Capítulo 3.
	
	D
	Efeito aquisitivo ou predatório.
	
	E
	Efeito transitório.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Le Bon, autor de diversos outros livros de psicologia e divulgação científica, é conhecido por ter inspirado Freud na escrita de "Psicologia das Massas e Análise do Eu" (1920-21). Freud dedica um capítulo inteiro a examinar a ideia de "alma coletiva" e as observações agudas sobre o comportamento das massas, contidas na primeira parte do livro de Le Bon. (Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/fsp/mais/fs0103200904.htm acesso em 08/04/2019)
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente sobre alma coletiva:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Os participantes pensam de forma bem diferente dos seus costumes, porém não agem de forma diferente desses costumes.
	
	B
	Os participantes sentem, pensam e agem da mesma forma que ocorreria se estivessem isolados.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Os participantes sentem, pensam e agem de forma bem diferente do que ocorreria se estivessem isolados.
Comentário: Independente dos indivíduos que compõem uma massa sua transformação em multidão cria uma espécie de alma coletiva: os participantes sentem, pensam e agem de forma bem diferente do que ocorreria se isolados.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 92).
	
	D
	Os participantes apresentam sintonia, uns com os outros, de acordo com suas crenças e filosofias.
	
	E
	Inobstante haver pluralidade e convicção de religião dos participantes, a religião da maioria sempre influencia o coletivo.
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Intervenção estratégica em movimentos sociais
“O novo modelo dos movimentos sociais, sob influência da dinâmica das tecnologias e do uso das redes sociais, apresenta uma roupagem peculiar”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com base nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as informações corretas sobre o novo modelo de movimentos sociais sob a influência das tecnologias. 
Nota: 10.0
	
	A
	Os movimentos sociais contemporâneos externam um sentimento de necessidade de libertação quanto a homofobia.
	
	B
	Tais movimento são majoritariamente compostos por adultos e idosos que buscam garantir os seus direitos previdenciários.
	
	C
	As manifestações são divulgadas por meio de jornais regionais e apresentam uma proporção esperada de participantes fidedignos a causa.
	
	D
	São movimentos sociais de protestos, cada qual com suas peculiaridades reivindicatórias, mas com várias similaridades.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: São movimentos sociais de protestos, cada qual com suas peculiaridades reivindicatórias, mas com várias similaridades.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 117 – Capítulo 4.
	
	E
	Uma característica marcante desses protestos é a linha socialista, que converge com um suposto declínio do comunismo.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Agregado social é uma reunião de pessoas que tem entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais ... Normalmente um agregado social forma a aglomeração ... e quando o agregado social passa a estar psicologicamente unido com o surgimento do pronome “nós” entre seus membros tem-se uma multidão, e quando essa multidão passa a demonstrar sentimentos hostis ou de simpatia a determinada autoridade ou condição social, formam-se as manifestações. E quando a multidão, nessas manifestações passa a promover a desordem tem-se a turba.  (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba:InterSaberes, 2017 - adaptado).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente um exemplo de aglomeração:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Pessoas num velório.
	
	B
	Convidados em festa de casamento.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Plateia de programa ao vivo.
	
	D
	Candidatos realizando concurso público.
	
	E
	Pessoas nos centros urbanos em horário comercial.
Comentário: Normalmente um agregado social forma a aglomeração, que consiste em uma reunião acidental e transitória de pessoas, ..., membros que pensam e agem como elementos isolados e desorganizados, a exemplo do que ocorre nos centros urbanos em horário comercial
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.88
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
As regras de engajamento compõem as ações a serem adotadas pelas forças de segurança, com o intuito de acompanhar as reuniões e avaliar sua legalidade e o ânimo das pessoas que o integram e, se necessário, intervir quando identificarem a prática de delitos e violência. (roteiro de estudos, aula 5, texto para leitura, pág. 8).
Considerando o contexto acima e com base nos estudos da disciplina e no livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito a estas “regras de engajamento”, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta:
(  )  Confirmação do itinerário
(  )   Sinalizar e balizar o trânsito
(  )  Calcular o número de manifestantes
(  )  Guarnecer pontos sensíveis
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	V, V, V, F
	
	C
	F, V, V, V
	
	D
	F, F, V, V
	
	E
	V, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: Conferência da documentação de aviso prévio aos órgãos de segurança pública. · Qualificação dos responsáveis pelo ato (caso necessárias responsabilizações). · Conferência de documentação do carro de som e seu motorista (alvará). · Confirmação do itinerário programado para o deslocamento dos seus integrantes. · Sinalizar e balizar o trânsito durante os deslocamentos e os atos públicos. · Prever vias de acesso rápido, liberadas para hospitais e vias de fuga. · Calcular o número de manifestantes e o perfil do público. · Guarnecer pontos sensíveis e locais considerados potencialmente perigosos. · Solicitar os apoios necessários.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 129.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Grupo social: é toda a reunião de duas ou mais pessoas que, associadas pela interação, mantêm uma organização e são capazes de ações conjuntas para alcançar objetivos comuns a todos os seus membros. Sendo suas características: a pluralidade de indivíduos, a interação social, a organização, a objetividade e a exterioridade, o conteúdo intencional e o objetivo do grupo, a consciência grupal” e a continuidade (certa duração). (Roteiro de estudos, Rota de aprendizagem 4, pág. 6).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que se relaciona, corretamente, à ideia de consciência grupal:
Nota: 10.0
	
	A
	Os integrantes de um grupo podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe.
	
	B
	Há a disseminação interna das ideias e dos interesses de um grupo, o que requer uma interação efetiva, com certa duração.
	
	C
	Os membros do grupo social compartilham o sentimento de “nós”, na forma de pensar, agir e sentir, por exemplo: “nós queremos justiça”
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Pluralidade do indivíduo: o grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos,  .., com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade). Interação social: a formação do grupo pressupõe a comunicação entre seus integrantes. Organização: existem grupo sociais de estrutura tradicional e há aqueles que se configuram sob novos modelos, mas certa ordem interna é indispensável.  Objetividade e exterioridade: Os integrantes podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe, pois, com ou sem determinado membro, o grupo não deixa de existir. Conteúdo intencional e objetivo do grupo. Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores (podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos), com o intuito de atingir os objetivos por ele estipulados. Consciência grupal: Relaciona-se ao sentimento de “nós”. Você já deve ter ouvido fases do tipo “Nós estamos aqui para protestar” ou “Nós ganhamos o jogo”; tais formas de pensar, sentir e agir são características dos movimentos sociais, cujos membros as compartilham. Continuidade : A disseminação interna das ideias e dos interesses do grupo requer uma interação efetiva, com certa duração, pois, caso seja formado ocasionalmente, tende a ser tão breve quanto suas razões iniciais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88/89.
	
	D
	O grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos, com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade).
	
	E
	Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores, contudo podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Na disciplina foi abordado o tema “psicologia do pânico”, restando claro que sempre há um risco iminente e uma sensação urgente de tomar atitudes a fim de garantir a própria sobrevivência, sendo destacado-se que o pânico pode ser desencadeado por dois fatores/ameaças. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado)
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, os dois fatores/ameaças que desencadeiam o pânico:
Nota: 10.0
	
	A
	Predisposição natural; predisposição ambiental
	
	B
	Ameaças naturais; ameaças provocadas pelo homem.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: o pânico pode ser desencadeado pelos seguintes fatores: Ameaças naturais (terremotos e erupções vulcânicas, por exemplo); ameaças provocadas pelo homem (atentados terroristas, confrontos que envolvem movimentos sociais, ente outros).
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 95)
	
	C
	Rigidez familiar; permissividade familiar
	
	D
	Ameaça latente; ameaça iminente
	
	E
	Prenúncio pessoal; prenúncio comunitário.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, por meio da produção de um caráter mediano em seus integrantes. Para comprovar tal afirmação, alguns fatores psicológicos explicam o aparecimento dessas novas características: número, contágio mental e sugestionabilidade”. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente, sobre a característica denominada número, relativa à capacidade da massa de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, conforme contexto acima:
Nota: 10.0
	
	A
	Quanto maior o número de pessoas que integram uma massa, na mesma proporção cresce o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Quando mais pessoas integram uma massa, maior é o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo,quando isolado, manteria sob controle. Contágio Mental: Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo. Sugestionabilidade: Um indivíduo pode ser colocado em um estado tal que, tendo perdido sua personalidade consciente, ele obedece a todas as sugestões do operador que a fez perdê-la, e comete os atos mais contraditórios a seu caráter e a seu costume. ... Dereck e Brito (2015) citam outros fatores derivados dos anteriores, devidamente reconhecidos pelas instituições de segurança pública brasileiras: anonimato ... imitação ...novidade ... expansão de emoções reprimidas ...
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 90 e 91.
	
	B
	Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo.
	
	C
	Em aglomerações, a individualidade é aumentada, de forma que o indivíduo se encoraja para defender atos relativos ao seu caráter e ao seu costume.
	
	D
	Quando mais pessoas integram uma massa, muito menor é o sentimento de poder, mas em contrapartida a invencibilidade acaba por tomar conta do instinto dos envolvidos.
	
	E
	Inobstante o número de pessoas os indivíduos não cometem atos distintos de seu caráter e do seu costume
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Na disciplina foi abordado o tema “psicologia do pânico”, restando claro que sempre há um risco iminente e uma sensação urgente de tomar atitudes a fim de garantir a própria sobrevivência, sendo destacado-se que o pânico pode ser desencadeado por dois fatores/ameaças. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado)
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, os dois fatores/ameaças que desencadeiam o pânico:
Nota: 10.0
	
	A
	Predisposição natural; predisposição ambiental
	
	B
	Ameaças naturais; ameaças provocadas pelo homem.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: o pânico pode ser desencadeado pelos seguintes fatores: Ameaças naturais (terremotos e erupções vulcânicas, por exemplo); ameaças provocadas pelo homem (atentados terroristas, confrontos que envolvem movimentos sociais, ente outros).
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 95)
	
	C
	Rigidez familiar; permissividade familiar
	
	D
	Ameaça latente; ameaça iminente
	
	E
	Prenúncio pessoal; prenúncio comunitário.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
“[...] ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando o contexto acima e os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente a função do operador de segurança pública em relação à responsabilidade das ações cometidas:
Nota: 10.0
	
	A
	Como se trata de uma multidão e seus integrantes estão sob o anonimato, todas as condutas inadequadas são transferidas para o grupo
	
	B
	As condutas são individualizadas procedendo-se os respectivos registros e encaminhamentos.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. Tal comportamento social está equivocado, pois os operadores de segurança pública têm a função de individualizar as condutas para os respectivos registros e encaminhamentos.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 93).
	
	C
	Como não há como particularizar as condutas, torna-se inviável efetivar-se registros e encaminhamentos dos participantes.
	
	D
	Como se trata de uma multidão, sobrepõem-se o anonimato e todas as condutas inadequadas são transferidas para o grupo
	
	E
	Os registros e encaminhamentos são feitos somente após cada indivíduo apresentar seu documento de identidade.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Agregado social é uma reunião de pessoas que tem entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais ... Normalmente um agregado social forma a aglomeração ... e quando o agregado social passa a estar psicologicamente unido com o surgimento do pronome “nós” entre seus membros tem-se uma multidão., e quando essa multidão passa a demonstrar sentimentos hostis ou de simpatia a determinada autoridade ou condição social, formam-se as manifestações. E quando a multidão, nessas manifestações passa a promover a desordem tem-se a turba.  (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente sobre turba:
Nota: 10.0
	
	A
	Aglomerado que demonstra insatisfação econômica, mas de forma pacífica.
	
	B
	Aglomerado que causa tumultos ou distúrbios civis, podendo ocorrer depredação, saques e agressões.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: As turbas provocam tumultos ou distúrbios civis, por meio de depredação, saques e agressões.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.89
	
	C
	Aglomerado que causa distúrbio civil com sinais de tensão, mas não chega a sair do controle.
	
	D
	Aglomerado com presença de policiais que impedem ocorrência de tumulto.
	
	E
	Insatisfação que causa manifestação provocada por greve de agentes públicos.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Intervenção estratégica em movimentos sociais
“Desde o início da República, as relações entre camponeses e proprietários de terras foram de constante instabilidade e precariedade pela posse”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com base nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, sobre a temática das especificidades de atuação em conflitos por terra ou moradia, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
I – O conflito por terras está entrelaçado com a história do país. Em meio a esse contexto, as instituições de segurança pública têm a missão de realizar os manejos, em parceria com outros órgãos interessados, em busca de uma solução pacífica.
II – Caso o diálogo seja infrutífero após exaustivo processo de manejo ou caso a situação necessite de medidas reativas, o poder de fogo dos policiais será utilizado para resolver de uma vez por todas a desocupação da terra e a prisão dos envolvidos.
III – O cumprimento dos mandados é realizado pelo oficial de Justiça, e as instituições de segurança têm a função de garantir a segurança necessária para sua realização, empregando as técnicas de mediação e intervenção estratégica.
Nota: 10.0
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens I e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Apenas os itens I, e III estão corretos.
I – O conflito por terras está entrelaçado com a história do país. Em meio a esse contexto as instituições de segurança pública têm a missão