Resolução de Conflitos

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Resolução de Conflitos
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
Percebe-se que as formas utilizadas no manejo dos conflitos perante os diferentes comportamentos, permitem bons resultados por parte dos mediadores em diversas situações. (Enunciado elaborado pelo autor da questão).
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto à temática que envolve as formas de manejo de conflitos perante diferentes comportamentos e os deveres dos mediadores em cada caso, analise os itens abaixo e, depois, assinale a alternativa correta.
I – É dever do mediador impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – É dever do mediador controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – É dever do mediador incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Nota: 10.0
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Os itens I, II e III estão corretos.
I – Impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – Controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – Incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 62 e 63 – Capítulo 1.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) entender as relações de poder entre os indivíduos requer ir além daquelas exercidas pelas instituições sociais – como o Estado, que o filósofo qualifica como ‘poder de fato’”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: quem foi o filósofo citado no texto acima que escreveu a obra “Vigiar e punir”? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Michel de Montaigne.
	
	B
	Michael Porter.
	
	C
	Michel Desmurget.
	
	D
	Michel Foucault.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Michel Foucault.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 59 – Capítulo 2.
	
	E
	Michel Leiris.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Princípios a serem aplicados no manejo de conflitos: Convivência; Flexibilidade; Oralidade; Privacidade; Imparcialidade ou isenção (roteiro de estudos, aula 2, rota de aprendizagem, pág. 12).
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito, corretamente, ao princípio Privacidade, aplicável no manejo de conflitos:
Nota: 10.0
	
	A
	Estabelece um diálogo entre todos os envolvidos, porém sempre em local reservado.
	
	B
	Algumas informações, apesar de relevantes, não precisam ser de conhecimento geral salvo se o foco do problema seja de interesse público.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Privacidade: algumas informações, apesar de relevantes para detectar a causa, não precisam ser de conhecimento geral – a menos naturalmente, que o foco do problema seja de interesse público.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 55
	
	C
	Todas as informações relativas ao conflito são públicas, salvo referirem-se à vítima.
	
	D
	A identidade do mediador sempre será preservada mantendo sua privacidade.
	
	E
	O mediador sempre deve dialogar em particular com as partes envolvidas
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
A mudança de foco na evolução da resolução de conflitos reforça que não há uma receita única para resolvê-los, contudo, os autores que estudam o tema destacam aspectos importantes que devem ser observados no manejo de conflitos, ou seja, na forma de abordá-los. (http://www.conseg.pr.gov.br/arquivos/File/MediacaoConflitos_completo.pdf - acesso em 01/04/2019)
Com base na disciplina e no seu livro base, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que diz respeito corretamente ao manejo na resolução pacífica de conflitos:
Nota: 10.0
	
	A
	O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em situação de crises policiais.
	
	B
	O manejo dispensa o conhecimento prévio sobre os grupos sociais evolvidos.
	
	C
	O manejo é um processo de resolução para determinado conflito, a qualquer custo.
	
	D
	O manejo é o processo pelo qual a pessoa mais perto do local do conflito tem a obrigação de mediar as partes.     
	
	E
	O manejo de conflitos procura promover o diálogo entre as partes.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister tem a finalidade de construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacifica para determinado conflito ... Nem sempre a mediação atenderá integralmente aos anseios das partes  ... O manejo de conflitos tenciona promover o diálogo entre as partes. Da mesma forma, quando os conflitos envolvem grupos ou movimentos sociais organizados há a necessidade de uma intervenção estratégica. Tal manejo requer conhecimento sobre o respectivo grupo social ... O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em conflitos interpessoais e grupais, mas não em situações de crises policiais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 49/50.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
As catástrofes naturais como: incêndios florestais, desabamentos, desmoronamentos, inundações, vendavais, entre outras; e, ainda, de acidentes, como: quedas de barreiras, explosões, colisão de trens e disseminação de substâncias químicas; ... poderão gerar conflitos extremamente violentos entre a população atingida. (roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 3).
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base, analise se os itens apresentados adiante apontam corretamente sobre conflitos e catástrofes naturais: 
Após, assinale a alternativa que indica a análise correta:
I. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas explica o porquê de tais episódios motivarem conflitos
II. Atos de saque e desordem praticados por pessoas desesperadas e em pânico, face às privações e estado emocional, podem desencadear outros conflitos
III. Encontra-se afastada a interferência do homem na ocorrência de catástrofes naturais
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e II estão corretos
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Um retrospecto das mais recentes catástrofes naturais (decorrentes da interferência do homem ou não, resultantes da manifestação de fenômenos naturais ... ) .. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas ou por pessoas desesperadas e em pânico em face das privações e do estado emocional explica porque tais episódios motivam conflitos.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág.21/22
	
	B
	Apenas os itens I e III estão corretos
	
	C
	Apenas o item I está correto
	
	D
	Apenas o item II está correto
	
	E
	Apenas o item IIII está correto
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“A tipologia descrita por Nascimento e El Sayed (2022, p. 45-56), devidamente adaptada à atividade de segurança pública, os conflitos podem ser assim classificados: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: a tipologia do conflito depende de qual relação? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A tipologia do conflito depende da relação entre as informações recebidas pelos policiais por denúncias anônimas e o fato real.
	
	B
	A tipologia do conflito depende da relação entre o tamanho do conflito gerado e a situação econômica dos envolvidos.
	
	C
	A tipologia do conflito depende da relação entre o patrimônio gerador do conflito e a prova documental comprobatória do proprietário.
	
	D
	A tipologia do conflito depende da relação entre a posição social dos envolvidos e o objeto de desejo dos mesmos.
	
	E
	A tipologia do conflito depende da relação entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “E”: A tipologia do conflito depende da relação entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 37 – Capítulo 1.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Durante o manejo, algumas posturas e atitudes são essenciais à atividade de mediação e intervenção na área da segurança pública”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflito, responda: quais as posturas e atitudes se espera do mediador perante os conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Agressividade; Passividade; Manipulativo; Assertividade; Indiferença.
	
	B
	Credibilidade; Competência; Conduta proativa; Imparcialidade; Coerência.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Credibilidade; Competência; Conduta proativa; Imparcialidade; Coerência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p.  34, 35 e 36 – Capítulo 1.
	
	C
	Sentimentalismo; Emotividade; Precipitação; Ansiedade; Conduta ativa.
	
	D
	Comunicação; Humildade; Temperamento forte; Atrevimento; Manipulação.
	
	E
	Compassividade; Acanhamento; Autoritarismo; Autenticidade; Carismático.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
A tipologia do conflito depende da relação existente entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito. Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada pode gerar ou agravar um conflito, que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial. Diante do exposto, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (Roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 4).
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente um exemplo de conflito reivindicatório:    
Nota: 10.0
	
	A
	Pela denúncia de ocorrência policial é relatado que um sujeito embriagado conduzindo seu veículo ocasionou uma séria colisão, e fica cercado de pessoas o vigiando, contudo, ao final, constata-se que o condutor não está embriagado, mas sim sofreu um súbito mal-estar e requer atendimento médico urgente
	
	B
	Uma situação de greve envolvendo determinada categoria profissional, em que o líder do respectivo sindicato almeja obter alguma vantagem desconhecida pelo grupo. Para tanto, articula e orquestra uma greve, alegando direitos trabalhistas infundados ou inconvenientes.
	
	C
	A ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: conflito reivindicatório: ... ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 27.
	
	D
	Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa
	
	E
	Casos de litígio e discussões de baixo calão para definir limites de propriedades entre vizinhos.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(..) é preciso conscientizar as partes a respeito da existência do outro – seus sentimentos, desejos, pensamentos e angústias -e, dependendo do caso, demanda-se flexibilidade para se chegar a um consenso”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às causas dos conflitos na área de segurança pública.
Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Sociais.
2 – Econômicas.
3 – Políticas.
4 – Consequentes de calamidades públicas.
5 – Decorrentes de omissão ou falência de autoridades constituídas.
COLUNA 2
( ) tais conflitos podem sofrer pressões políticas externas, com o intuito de destituir quem está no poder, por se tratar de um governo ditatorial ou por estabelecer barreiras para a participação de outros países nas relações comerciais.
( ) um exemplo é o caso do rompimento de uma barragem em Mariana (MG) em que várias cidades foram afetadas pela contaminação do Rio Doce, que banha a região.
( ) exemplos: conflitos raciais; grupos extremistas que alegam questões religiosas; conflitos motivados por acontecimento esportivo ou outra atividade social. Em tais casos, pode-se observar os preconceitos, as interpretações extremadas e as avaliações equivocadas sobre determinado assunto.
( ) ocorrem em razão da omissão, da fraqueza ou do despreparo no exercício de suas atribuições legais, e na gestão das políticas públicas, que pode desencadear protestos e, consequentemente, atos de violência sob a forma de tumultos e até mesmo, quando em maiores proporções, distúrbios civis protagonizados por grupos de pessoas que, por vezes, creem poder violar impunemente a lei e a ordem pública.
( ) são relacionadas ao estilo de vida das pessoas, ao choque proveniente da má distribuição de renda entre a população, dos desníveis entre as classes sociais e do desequilíbrio econômico entre regiões.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 1, 5. 2, 3.
	
	B
	5, 2, 4, 1, 3.
	
	C
	2, 5, 3, 4, 1.
	
	D
	3, 4, 1, 5, 2.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: A sequência correta é 3, 4, 1, 5, 2.
(3) tais conflitos podem sofrer pressões políticas externas, com o intuito de destituir quem está no poder, por se tratar de um governo ditatorial ou por estabelecer barreiras para a participação de outros países nas relações comerciais.
(4) um exemplo é o caso do rompimento de uma barragem em Mariana (MG) em que várias cidades foram afetadas pela contaminação do Rio Doce, que banha a região.
(1) exemplos: conflitos raciais; grupos extremistas que alegam questões religiosas; conflitos motivados por acontecimento esportivo ou outra atividade social. Em tais casos, pode-se observar os preconceitos,as interpretações extremadas e as avaliações equivocadas sobre determinado assunto.
(5) ocorrem em razão da omissão, da fraqueza ou do despreparo no exercício de suas atribuições legais, e na gestão das políticas públicas, que pode desencadear protestos e, consequentemente, atos de violência sob a forma de tumultos e até mesmo, quando em maiores proporções, distúrbios civis protagonizados por grupos de pessoas que, por vezes, creem poder violar impunemente a lei e a ordem pública.
(2) são relacionadas ao estilo de vida das pessoas, ao choque proveniente da má distribuição de renda entre a população, dos desníveis entre as classes sociais e do desequilíbrio econômico entre regiões.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 20 até 23 – Capítulo 1.
	
	E
	1, 2, 3, 4, 5.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
As Polícias Militares enfrentam um grande dilema que é formar e manter o seu efetivo preparado para desenvolver suas funções, em diversas situações e adversidades. Com isto, observa-se que os policiais militares devem dominar o Uso Legal e Diferenciado da Força durante as ações policiais, com intuito de garantir à sociedade, a legalidade e a qualidade do serviço prestado. (artigo: UM ESTUDO SOBRE O USO LEGAL E DIFERENCIADO DA FORÇA: A NECESSIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE FORMAÇÃO PERMANENTE NA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE MATO GROSSO –autor: Breno Chaves Nogueira in http://revistacientifica.pm.mt.gov.br/ojs/index.php/semanal/article/view/341/pdf_239 acesso em 02/04/2019)
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente ao uso diferenciado da força legal nos processos de manejo de resolução de conflitos
Nota: 10.0
	
	A
	O uso diferenciado da força legal é dispensado nos processos de manejo de resolução de conflitos
	
	B
	As organizações internacionais se mostram silentes quanto às recomendações de uso da força legal nessa situação.
	
	C
	Mesmo nos casos com predisposição à violência, o mediador ou interventor deve ponderar a situação e analisar a possibilidade de diálogo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
... embora o processo de manejo tenha o objetivo de solucionar pacificamente os conflitos, há situações em que uma ou mais partes apresentam predisposição à violência. Mesmo em tais casos, o mediador ou interventor deve avaliar o cenário e verificar a possibilidade de diálogo. Caso seja inviável, o operador de segurança pública deve pautar sua atuação nos princípios do uso diferenciado da força, recomendados pelas organizações internacionais, de direitos humanos, bem como pela União e pelas instituições de segurança pública brasileiras.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.61
	
	D
	No caso de uso diferenciado de força legal, a Presidência da República é o órgão que autoriza e faz as recomendações de atuação.
	
	E
	No caso de uso diferenciado de força legal, a Advocacia Geral da União é o órgão que autoriza e faz as recomendações de atuação.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada é capaz de gerar ou agravar um conflito que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto aos tipos de conflitos, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
(   ) No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
(  ) Conflito migratório é o conflito mais utilizado, pois inicia-se com um protesto sobre uma situação de homicídio, por exemplo, e migra para a solicitação de mais escolas na região.  
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: A sequência correta é V, V, F.
As assertivas I e II são verdadeiras:
O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
A assertiva III é falsa, pois não há no rol de tipos de conflito o “conflito migratório”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 26, 27 – Capítulo 1.
	
	B
	V, F, F.
	
	C
	V, F, V.
	
	D
	F, V, F.
	
	E
	F, V, V.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“O melhor momento para iniciar o manejo dos conflitos é ainda nos primeiros instantes, quando os ânimos estão mais calmos, permitindo prever que tipos de atrito podem ocorrer e estar preparado, pautado em um planejamento mental, para tratar dessas situações.”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Baseado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o que é o “manejo” na resolução pacífica de conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O manejo tem por objetivo corrigir erros ou falhas ocorridos no passado dos mediadores para que os mesmos possam utilizar a sua experiência pessoal no gerenciamento dos conflitos e buscar a resolução pacífica.
	
	B
	O manejo é baseado no controle da situação, de tal forma que a parte culpada venha a assumir o seu erro e automaticamente compensar a vítima dos seus atos, com medo de ser apresentado à justiça e ter que assumir os seus crimes.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	O manejo é um processo que tem como objetivo alcançar fins específicos previstos em lei para cada tipo de conflito, baseado em princípios legais que proporcionam sustentação ao intermediário para determinar a pena correta ao culpado pelo conflito.
	
	D
	O manejo é feito através de uma equipe interdisciplinar e envolve médicos, psicólogos, serviço social e outros para que a vítima do conflito seja amparada e tenha condições de continuar a sua vida de forma tranquila.
	
	E
	O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister, tem como finalidade construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacífica para determinado conflito.
Gabarito:
A alternativa correta é a "E": o manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister, tem como finalizada construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacífica para determinado conflito. 
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 49 - Capítulo 2.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
Percebe-se que as formas utilizadas no manejo dos conflitos perante os diferentes comportamentos, permitem bons resultados por parte dos mediadores em diversas situações. (Enunciado elaborado pelo autor da questão).
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto à temática que envolve as formas de manejo de conflitos perante diferentes comportamentos e os deveres dos mediadores em cada caso, analise os itens abaixo e, depois, assinale a alternativa correta.
I – É dever do mediador impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderadoe gradual da autoridade.
II – É dever do mediador controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – É dever do mediador incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Os itens I, II e III estão corretos.
I – Impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – Controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – Incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 62 e 63 – Capítulo 1.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(...) devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: qual o profissional deve ter o entendimento descrito acima? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Conflitantes.
	
	B
	Protestantes.
	
	C
	Mediadores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Os mediadores devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 19 – Capítulo 1.
	
	D
	Separatistas.
	
	E
	Organizadores.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Princípios a serem aplicados no manejo de conflitos: Convivência; Flexibilidade; Oralidade; Privacidade; Imparcialidade ou isenção (roteiro de estudos, aula 2, rota de aprendizagem, pág. 12).
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito, corretamente, ao princípio Privacidade, aplicável no manejo de conflitos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Estabelece um diálogo entre todos os envolvidos, porém sempre em local reservado.
	
	B
	Algumas informações, apesar de relevantes, não precisam ser de conhecimento geral salvo se o foco do problema seja de interesse público.
Privacidade: algumas informações, apesar de relevantes para detectar a causa, não precisam ser de conhecimento geral – a menos naturalmente, que o foco do problema seja de interesse público.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 55
	
	C
	Todas as informações relativas ao conflito são públicas, salvo referirem-se à vítima.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	A identidade do mediador sempre será preservada mantendo sua privacidade.
	
	E
	O mediador sempre deve dialogar em particular com as partes envolvidas
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
A mudança de foco na evolução da resolução de conflitos reforça que não há uma receita única para resolvê-los, contudo, os autores que estudam o tema destacam aspectos importantes que devem ser observados no manejo de conflitos, ou seja, na forma de abordá-los. (http://www.conseg.pr.gov.br/arquivos/File/MediacaoConflitos_completo.pdf - acesso em 01/04/2019)
Com base na disciplina e no seu livro base, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que diz respeito corretamente ao manejo na resolução pacífica de conflitos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em situação de crises policiais.
	
	B
	O manejo dispensa o conhecimento prévio sobre os grupos sociais evolvidos.
	
	C
	O manejo é um processo de resolução para determinado conflito, a qualquer custo.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	O manejo é o processo pelo qual a pessoa mais perto do local do conflito tem a obrigação de mediar as partes.     
	
	E
	O manejo de conflitos procura promover o diálogo entre as partes.
O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister tem a finalidade de construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacifica para determinado conflito ... Nem sempre a mediação atenderá integralmente aos anseios das partes  ... O manejo de conflitos tenciona promover o diálogo entre as partes. Da mesma forma, quando os conflitos envolvem grupos ou movimentos sociais organizados há a necessidade de uma intervenção estratégica. Tal manejo requer conhecimento sobre o respectivo grupo social ... O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em conflitos interpessoais e grupais, mas não em situações de crises policiais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 49/50.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Com relação às fases do manejo de conflito, são necessários cinco passos para a negociação efetiva, dos quais um deles adaptado para a área de segurança pública aponta que, após identificar os interesses, claros e latentes, o mediador ou interventor deve definir e apresentar as opções possíveis (coerentes legais e éticas). (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – adaptado)
Considerando os materiais da disciplina e o seu livro base, em relação aos cinco passos para negociação efetiva adaptados para a área de segurança pública, assinale a alternativa que denomina, corretamente, a qual passo a que se refere o contexto acima:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Preparação.
	
	B
	Conscientização
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Manejo propriamente dito.
 Comentário: São necessários cinco passos para a negociação efetiva. Adequamos esses passos à área de segurança pública como fases de execução do manejo: Preparação: o operador deve coletar o máximo de informações sobre o conflito. Conscientização: Cabe ao mediador ou interventor esclarecer os fatos de forma isenta, bem como apresentar as opções exequíveis. Manejo propriamente dito: de posse de todas as informações relevantes, o mediador auxilia as partes na escolha de uma opção viável para ambas, .., Após identificar os interesses, claros e latentes, o mediador ou interventor deve definir e apresentar as opções possíveis  (coerentes legais e éticas;   Acordo: se as fases anteriores não estiverem bem estruturadas e solidificadas, o acordo pode desmoronar, ..., quando há mais de uma opção de acordo é adequado coloca-las em ordem de importância, ... Restauração: muitas vezes chega-se a um acordo satisfatório entre as partes e ainda é possível aproximar os envolvidos. ..., de modo que novos conflitos sejam evitados. Como exemplo imaginemos um grupo de moradores de moradores de determinado local que protesta para instalação de semáforo para cruzamento problemático. O responsável pela intervenção pode não ter a solução para os anseios do grupo, mas tem condições de providenciar uma aproximação entreos moradores e a autoridade de engenharia de tráfego ou órgão equivalente da prefeitura
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 76 a 78
	
	D
	Acordo
	
	E
	Restauração
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Quem nunca teve um problema de incompatibilidade com outra pessoa do grupo: alguns desses casos reverberam no campo da segurança pública”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às formas de incompatibilidade geradora de conflitos.
Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Convicções.
2 – Formas de atuação.
3 – Objetivos.
4 – Valores.
5 – Afetos.
COLUNA 2
( ) A incompatibilidade de opiniões sobre determinado fato ou assunto caracteriza algumas formas de conflito.
( ) O sentimento por determinada pessoa varia e está relacionado aos laços familiares e de amizade existentes.
( ) Os resultados almejados por uma pessoa ou grupo nem sempre são alcançados.
( ) Também pode ocorrer quando uma das partes age em desacordo com as leis e a moral, até mesmo recorrendo à violência física ou psicológica.
( ) Imagine um grupo de pessoas linchando um indivíduo suspeito da prática de um crime. Apesar de o senso comum saber que não se pode “fazer justiça com as próprias mãos”, para aquele grupo, tal atitude é “justificável”.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	3, 4, 1, 5, 2.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	1, 5, 3, 2, 4.
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: A sequência correta é 1, 5, 3, 2, 4.
(1) A incompatibilidade de opiniões sobre determinado fato ou assunto caracteriza algumas formas de conflito.
(5) O sentimento por determinada pessoa varia e está relacionado aos laços familiares e de amizade existentes.
(3) Os resultados almejados por uma pessoa ou grupo nem sempre são alcançados.
(2) Também pode ocorrer quando uma das partes age em desacordo com as leis e a moral, até mesmo recorrendo à violência física ou psicológica.
(4) Imagine um grupo de pessoas linchando um indivíduo suspeito da prática de um crime. Apesar de o senso comum saber que não se pode “fazer justiça com as próprias mãos”, para aquele grupo, tal atitude é “justificável”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 28, 29 e 30  – Capítulo 1.
	
	C
	5, 2, 4, 1, 3.
	
	D
	2, 5, 3, 4, 1.
	
	E
	4, 1, 5. 2, 3.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
De acordo com a gestão de conflitos, existem estilos de comunicação, que consistem “no conjunto de qualidades de expressões, características de um emissor em comunicação”.
Fonte: adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, verificou-se que com base nos estilos de comunicação, pode-se estabelecer uma classificação segundo a qual cada pessoa apresenta um perfil predominante que influencia seu comportamento, inclusive na mediação de conflitos. Que perfis são esses? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Emotivo; Precipitado; Ansioso; Compulsivo.
	
	B
	Informativo; Forçado; Sentimental; Apreensivo.
	
	C
	Temperamental; Compassivo; Constrangido; Equivocado.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Agressivo; Passivo; Manipulador; Assertivo.
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Agressivo; Passivo; Manipulador; Assertivo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 31, 32 e 33 – Capítulo 1.
	
	E
	Comunicativo; Atrevido; Emblemático; Indiferente.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) entender as relações de poder entre os indivíduos requer ir além daquelas exercidas pelas instituições sociais – como o Estado, que o filósofo qualifica como ‘poder de fato’”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: quem foi o filósofo citado no texto acima que escreveu a obra “Vigiar e punir”? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Michel de Montaigne.
	
	B
	Michael Porter.
	
	C
	Michel Desmurget.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Michel Foucault.
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Michel Foucault.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 59 – Capítulo 2.
	
	E
	Michel Leiris.
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada é capaz de gerar ou agravar um conflito que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto aos tipos de conflitos, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
(   ) No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
(  ) Conflito migratório é o conflito mais utilizado, pois inicia-se com um protesto sobre uma situação de homicídio, por exemplo, e migra para a solicitação de mais escolas na região.  
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: A sequência correta é V, V, F.
As assertivas I e II são verdadeiras:
O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
A assertiva III é falsa, pois não há no rol de tipos de conflito o “conflito migratório”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 26, 27 – Capítulo 1.
	
	B
	V, F, F.
	
	C
	V, F, V.
	
	D
	F, V, F.
	
	E
	F, V, V.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Princípios a serem aplicados no manejo de conflitos: Convivência; Flexibilidade; Oralidade; Privacidade; Imparcialidade ou isenção (roteiro de estudos, aula 2, rota de aprendizagem, pág. 12).
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito, corretamente, ao princípio Privacidade, aplicável no manejo de conflitos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Estabelece um diálogo entre todos os envolvidos, porém sempre em local reservado.
	
	B
	Algumas informações, apesar de relevantes, não precisam ser de conhecimento geral salvo se o foco do problema seja de interesse público.
Privacidade: algumas informações, apesar de relevantes para detectar a causa, não precisam ser de conhecimento geral – a menos naturalmente, que o foco do problema seja de interesse público.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 55
	
	C
	Todas as informações relativas ao conflito são públicas, salvo referirem-seà vítima.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	A identidade do mediador sempre será preservada mantendo sua privacidade.
	
	E
	O mediador sempre deve dialogar em particular com as partes envolvidas
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“Diminuir as situações de confronto na resolução de conflitos implica abordar a ocorrência com, ao menos, as informações imprescindíveis: partes envolvidas, causas reais do conflito, como se encontra o ambiente e, por fim, as consequências das decisões a serem tomadas.”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com relação aos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, vimos que por meio da resolução pacífica de conflitos foram criadas quatro posturas ou alternativas adaptadas a temática da segurança pública.
Assim sendo, sobre as posturas/alternativas estudadas, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) Esgotar as opções de gerir o conflito de maneira proativa e restaurativa das causas do problema enquanto a situação permitir, como ocorre nas ações de polícia e policiamento comunitário.
(   ) Propor às lideranças comunitárias e sindicais a criação de grupos de trabalho para prevenir novos conflitos e estabelecer medidas reativas quando constatado o fato, fortalecendo o capital social e construindo uma comunidade mais coesa, o que influenciará a qualidade de vida daquelas pessoas.
(   ) Identificar e isolar o problema, ou seja, saber as pessoas que realmente estão envolvidas e interessadas no conflito e em sua resolução, assim como se há pessoas com segundas intenções ou predispostas ao confronto.
(   ) Promover ações de busca em casas e comércios para verificar o envolvimento das pessoas daquela região com o crime, tráfego de drogas ou demais delitos, deixando claro para a população que a polícia está constantemente agindo em prol da paz.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V.
	
	B
	F, V, V, F.
	
	C
	V, V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: A sequência correta é V, V, V, F.
Os itens I, II e III são verdadeiros:
Esgotar as opções de gerir o conflito de maneira proativa e restaurativa das causas do problema enquanto a situação permitir, como ocorre nas ações de polícia e policiamento comunitário.
Propor às lideranças comunitárias e sindicais a criação de grupos de trabalho para prevenir novos conflitos e estabelecer medidas reativas quando constatado o fato, fortalecendo o capital social e construindo uma comunidade mais coesa, o que influenciará a qualidade de vida daquelas pessoas.
Identificar e isolar o problema, ou seja, saber as pessoas que realmente estão envolvidas e interessadas no conflito e em sua resolução, assim como se há pessoas com segundas intenções ou predispostas ao confronto.
O item IV é falso, o texto apresentado não tem ligação nenhum com os estudos realizados. O correto seria: Em caso de conflito mais complexos, distribuir tarefas com outros mediadores ou interventores e avaliar cada conflito per si, individualizando as condutas e tratando cada uma de acordo com sua peculiaridade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 47 e 48 – Capítulo 2.
	
	D
	V, V, F, V.
	
	E
	V, V, V, V.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) cria espaços de diálogo, em que as pessoas podem expor seus anseios, suas diferenças e participar da resolução de maneira pacífica e célere”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual tipo de mediação? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Mediação comunitária.
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Mediação comunitária cria espaços de diálogo, em que as pessoas podem expor seus anseios, suas diferenças e participar da resolução de maneira pacífica e célere
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.  72 – Capítulos 2.
	
	B
	Mediação facilitadora.
	
	C
	Mediação narrativa.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Mediação transformadora.
	
	E
	Mediação avaliativa.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
As Polícias Militares enfrentam um grande dilema que é formar e manter o seu efetivo preparado para desenvolver suas funções, em diversas situações e adversidades. Com isto, observa-se que os policiais militares devem dominar o Uso Legal e Diferenciado da Força durante as ações policiais, com intuito de garantir à sociedade, a legalidade e a qualidade do serviço prestado. (artigo: UM ESTUDO SOBRE O USO LEGAL E DIFERENCIADO DA FORÇA: A NECESSIDADE DA IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE FORMAÇÃO PERMANENTE NA POLÍCIA MILITAR DO ESTADO DE MATO GROSSO –autor: Breno Chaves Nogueira in http://revistacientifica.pm.mt.gov.br/ojs/index.php/semanal/article/view/341/pdf_239 acesso em 02/04/2019)
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente ao uso diferenciado da força legal nos processos de manejo de resolução de conflitos
Nota: 10.0
	
	A
	O uso diferenciado da força legal é dispensado nos processos de manejo de resolução de conflitos
	
	B
	As organizações internacionais se mostram silentes quanto às recomendações de uso da força legal nessa situação.
	
	C
	Mesmo nos casos com predisposição à violência, o mediador ou interventor deve ponderar a situação e analisar a possibilidade de diálogo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
... embora o processo de manejo tenha o objetivo de solucionar pacificamente os conflitos, há situações em que uma ou mais partes apresentam predisposição à violência. Mesmo em tais casos, o mediador ou interventor deve avaliar o cenário e verificar a possibilidade de diálogo. Caso seja inviável, o operador de segurança pública deve pautar sua atuação nos princípios do uso diferenciado da força, recomendados pelas organizações internacionais, de direitos humanos, bem como pela União e pelas instituições de segurança pública brasileiras.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.61
	
	D
	No caso de uso diferenciado de força legal, a Presidência da República é o órgão que autoriza e faz as recomendações de atuação.
	
	E
	No caso de uso diferenciado de força legal, a Advocacia Geral da União é o órgão que autoriza e faz as recomendações de atuação.
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
As catástrofes naturais como: incêndios florestais, desabamentos, desmoronamentos, inundações, vendavais, entre outras; e, ainda, de acidentes, como: quedas de barreiras, explosões, colisão de trens e disseminação de substâncias químicas; ... poderão gerar conflitos extremamente violentos entre a população atingida. (roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 3).
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base, analise se os itens apresentados adiante apontam corretamente sobre conflitos e catástrofes naturais: 
Após, assinale a alternativa que indica a análise correta:
I. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas explica o porquê de tais episódios motivarem conflitos
II. Atos de saque e desordem praticados por pessoas desesperadas e em pânico, face às privações e estado emocional, podem desencadear outros conflitos
III. Encontra-se afastada ainterferência do homem na ocorrência de catástrofes naturais
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e II estão corretos
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Um retrospecto das mais recentes catástrofes naturais (decorrentes da interferência do homem ou não, resultantes da manifestação de fenômenos naturais ... ) .. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas ou por pessoas desesperadas e em pânico em face das privações e do estado emocional explica porque tais episódios motivam conflitos.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 21/22
	
	B
	Apenas os itens I e III estão corretos
	
	C
	Apenas o item I está correto
	
	D
	Apenas o item II está correto
	
	E
	Apenas o item IIII está correto
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) um dos propósitos da mediação é estabelecer o diálogo entre as partes, priorizando a civilidade. Dessa maneira, as partes devem ter a oportunidade de debater o problema, diminuindo as barreiras de comunicação”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Baseado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual princípio aplicado ao manejo de conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Princípio da convivência.
	
	B
	Princípio da flexibilidade.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Princípio da oralidade.
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Ao princípio da oralidade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 55 – Capítulo 2.
	
	D
	Princípio da privacidade.
	
	E
	Princípio da imparcialidade.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Durante o manejo, algumas posturas e atitudes são essenciais à atividade de mediação e intervenção na área da segurança pública”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflito, responda: quais as posturas e atitudes se espera do mediador perante os conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Agressividade; Passividade; Manipulativo; Assertividade; Indiferença.
	
	B
	Credibilidade; Competência; Conduta proativa; Imparcialidade; Coerência.
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Credibilidade; Competência; Conduta proativa; Imparcialidade; Coerência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p.  34, 35 e 36 – Capítulo 1.
	
	C
	Sentimentalismo; Emotividade; Precipitação; Ansiedade; Conduta ativa.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Comunicação; Humildade; Temperamento forte; Atrevimento; Manipulação.
	
	E
	Compassividade; Acanhamento; Autoritarismo; Autenticidade; Carismático.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Analise o quadro abaixo, exposto no livro da disciplina, o qual apresenta de forma simplificada o processo de mediação.
(DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente o que se pode concluir durante esse processo de mediação: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Antes da proposição do acordo, o operador deve ter esclarecimento de toda situação e também uma clara análise das consequências.
... durante esse processo, o operador deve buscar um acordo entre as partes, após o esclarecimento de todos os fatos e a análise das consequências
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 80
	
	B
	O operador não pode buscar somente o acordo entre as partes, pois sempre uma parte foi a mais prejudicada e esta merece utilizar os processos legais.
	
	C
	Primeiramente, o operador deve informar às partes sobre todos os meios legais para buscarem seus direitos, caso não haja conciliação. 
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Especialmente na área de segurança pública, o operador deve agir de forma enérgica para impor respeito aos envolvidos na situação.
	
	E
	O operador deve buscar uma amizade com as partes, para o conflito ser resolvido de forma mais dinâmica.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(...) Pessoas com esse perfil têm dificuldade de aceitar o ponto de vista dos demais, pois prefere tirar suas próprias conclusões. Considera-se hábil e até essencial nas relações interpessoais, em que é comum se apresentar como intermediário.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflito, responda: o texto acima faz menção a qual perfil comportamental das pessoas mediadas? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Agressivo.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Passivo.
	
	C
	Assertivo.
	
	D
	Intermediário.
	
	E
	Manipulador.
Gabarito:
A alternativa correta é a “E”: Manipulador: Pessoas com esse perfil têm dificuldade de aceitar o ponto de vista dos demais, pois prefere tirar suas próprias conclusões. Considera-se hábil e até essencial nas relações interpessoais, em que é comum se apresentar como intermediário
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 32 – Capítulo 1.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
"[...] nenhum direito é absoluto e a liberdade de imprensa (art. 220 da Constituição Federal) é notória, porém não pode colocar em risco ou de lado outros direitos e garantias fundamentais, como a vida, a incolumidade física e a segurança." (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Com base nos estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente como o operador da segurança pública deve proceder em relação à divulgação de dados estatísticos:
Nota: 10.0
	
	A
	As fontes não podem ser divulgadas
	
	B
	O mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	C
	As fontes devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	D
	As fontes não devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser revelado
	
	E
	Tanto as fontes como os mecanismos de coleta merecem ser divulgados.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: Quando as notícias estão relacionadas à divulgação de dados estatísticos, o operador sempre deve citar a fonte e, para maior credibilidade, o mecanismo usado para a coleta de tais dados.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 147
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
“Notícias sobre o atentado se espalharam e uma multidão se formou para sair à caça de Juracán. Depois de atear fogo a casas de parentes do prefeito, a turba também incendiou carros, um restaurante e um internet café. (https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/10/151013_prefeito_linchado_guatemala_fd acesso em 08/04/2019)
 
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base e considerando o perfil dos integrantes de multidão ou turba, relacione a primeira coluna (perfil) com a segunda coluna (definição):Após, assinale a alternativa que aponta a relação correta: 
( 1 ) impulsivos ou infratores da lei
( 2 ) psicopatas
( 3 ) sugestionáveis
( 4 ) cautelosos
(  ) são os agitadores, que objetivam praticar arruaças ou rixas
(  ) são os covardes, que aguardam a obscuridade ou a oportunidade e agir no meio da massa
(  ) são os que se deixam influenciar com facilidade
(  ) são os que veem nas massas a oportunidade de exteriorizar suas frustrações
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	4, 3, 2, 1
	
	C
	1, 4, 3, 2
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: impulsivos ou infratores da lei: ... são os agitadores, que objetivam praticar arruaças ou rixas ...;  psicopatas: ... são os que veem nas massas a oportunidade de exteriorizar suas frustrações ...; sugestionáveis: ... são os que se deixam influenciar com facilidade ...; cautelosos: ... são os covardes, que aguardam a obscuridade ou a oportunidade e agir no meio da massa ...
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 95)
	
	D
	1, 3, 2, 4
	
	E
	2, 1,,4, 3
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
“[...] ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando o contexto acima e os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente a função do operador de segurança pública em relação à responsabilidade das ações cometidas:
Nota: 10.0
	
	A
	Como se trata de uma multidão e seus integrantes estão sob o anonimato, todas as condutas inadequadas são transferidas para o grupo
	
	B
	As condutas são individualizadas procedendo-se os respectivos registros e encaminhamentos.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. Tal comportamento social está equivocado, pois os operadores de segurança pública têm a função de individualizar as condutas para os respectivos registros e encaminhamentos.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 93).
	
	C
	Como não há como particularizar as condutas, torna-se inviável efetivar-se registros e encaminhamentos dos participantes.
	
	D
	Como se trata de uma multidão, sobrepõem-se o anonimato e todas as condutas inadequadas são transferidas para o grupo
	
	E
	Os registros e encaminhamentos são feitos somente após cada indivíduo apresentar seu documento de identidade.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Estudo das massas.
“(...) é um fenômeno grupal de violência, em que as pessoas, com base em certas informações ou pela falta delas, agem, sem um planejamento (...) esse fenômeno ocorre porque na massa, os indivíduos deixam de lado a moral e a ética, que freiam a impulsividade”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual fenômeno? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0
	
	A
	Efeito alternativo.
	
	B
	Efeito antiético.
	
	C
	Efeito manada.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Efeito manada.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 99 – Capítulo 3.
	
	D
	Efeito aquisitivo ou predatório.
	
	E
	Efeito transitório.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Le Bon, autor de diversos outros livros de psicologia e divulgação científica, é conhecido por ter inspirado Freud na escrita de "Psicologia das Massas e Análise do Eu" (1920-21). Freud dedica um capítulo inteiro a examinar a ideia de "alma coletiva" e as observações agudas sobre o comportamento das massas, contidas na primeira parte do livro de Le Bon. (Disponível em: https://www1.folha.uol.com.br/fsp/mais/fs0103200904.htm acesso em 08/04/2019)
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente sobre alma coletiva:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Os participantes pensam de forma bem diferente dos seus costumes, porém não agem de forma diferente desses costumes.
	
	B
	Os participantes sentem, pensam e agem da mesma forma que ocorreria se estivessem isolados.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Os participantes sentem, pensam e agem de forma bem diferente do que ocorreria se estivessem isolados.
Comentário: Independente dos indivíduos que compõem uma massa sua transformação em multidão cria uma espécie de alma coletiva: os participantes sentem, pensam e agem de forma bem diferente do que ocorreria se isolados.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 92).
	
	D
	Os participantes apresentam sintonia, uns com os outros, de acordo com suas crenças e filosofias.
	
	E
	Inobstante haver pluralidade e convicção de religião dos participantes, a religião da maioria sempre influencia o coletivo.
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Intervenção estratégica em movimentos sociais
“O novo modelo dos movimentos sociais, sob influência da dinâmica das tecnologias e do uso das redes sociais, apresenta uma roupagem peculiar”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com base nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as informações corretas sobre o novo modelo de movimentos sociais sob a influência das tecnologias. 
Nota: 10.0
	
	A
	Os movimentos sociais contemporâneos externam um sentimento de necessidade de libertação quanto a homofobia.
	
	B
	Tais movimento são majoritariamente compostos por adultos e idosos que buscam garantir os seus direitos previdenciários.
	
	C
	As manifestações são divulgadas por meio de jornais regionais e apresentam uma proporção esperada de participantes fidedignos a causa.
	
	D
	São movimentos sociais de protestos, cada qual com suas peculiaridades reivindicatórias, mas com várias similaridades.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: São movimentos sociais de protestos, cada qual com suas peculiaridades reivindicatórias, mas com várias similaridades.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 117 – Capítulo 4.
	
	E
	Uma característica marcante desses protestos é a linha socialista, que converge com um suposto declínio do comunismo.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Agregado social é uma reunião de pessoas que tem entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais ... Normalmente um agregado social forma a aglomeração ... e quando o agregado social passa a estar psicologicamente unido com o surgimento do pronome “nós” entre seus membros tem-se uma multidão, e quando essa multidão passa a demonstrar sentimentos hostis ou de simpatia a determinada autoridade ou condição social, formam-se as manifestações. E quando a multidão, nessas manifestações passa a promover a desordem tem-se a turba.  (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba:InterSaberes, 2017 - adaptado).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente um exemplo de aglomeração:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Pessoas num velório.
	
	B
	Convidados em festa de casamento.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Plateia de programa ao vivo.
	
	D
	Candidatos realizando concurso público.
	
	E
	Pessoas nos centros urbanos em horário comercial.
Comentário: Normalmente um agregado social forma a aglomeração, que consiste em uma reunião acidental e transitória de pessoas, ..., membros que pensam e agem como elementos isolados e desorganizados, a exemplo do que ocorre nos centros urbanos em horário comercial
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.88
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
As regras de engajamento compõem as ações a serem adotadas pelas forças de segurança, com o intuito de acompanhar as reuniões e avaliar sua legalidade e o ânimo das pessoas que o integram e, se necessário, intervir quando identificarem a prática de delitos e violência. (roteiro de estudos, aula 5, texto para leitura, pág. 8).
Considerando o contexto acima e com base nos estudos da disciplina e no livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito a estas “regras de engajamento”, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta:
(  )  Confirmação do itinerário
(  )   Sinalizar e balizar o trânsito
(  )  Calcular o número de manifestantes
(  )  Guarnecer pontos sensíveis
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	V, V, V, F
	
	C
	F, V, V, V
	
	D
	F, F, V, V
	
	E
	V, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: Conferência da documentação de aviso prévio aos órgãos de segurança pública. · Qualificação dos responsáveis pelo ato (caso necessárias responsabilizações). · Conferência de documentação do carro de som e seu motorista (alvará). · Confirmação do itinerário programado para o deslocamento dos seus integrantes. · Sinalizar e balizar o trânsito durante os deslocamentos e os atos públicos. · Prever vias de acesso rápido, liberadas para hospitais e vias de fuga. · Calcular o número de manifestantes e o perfil do público. · Guarnecer pontos sensíveis e locais considerados potencialmente perigosos. · Solicitar os apoios necessários.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 129.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Grupo social: é toda a reunião de duas ou mais pessoas que, associadas pela interação, mantêm uma organização e são capazes de ações conjuntas para alcançar objetivos comuns a todos os seus membros. Sendo suas características: a pluralidade de indivíduos, a interação social, a organização, a objetividade e a exterioridade, o conteúdo intencional e o objetivo do grupo, a consciência grupal” e a continuidade (certa duração). (Roteiro de estudos, Rota de aprendizagem 4, pág. 6).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que se relaciona, corretamente, à ideia de consciência grupal:
Nota: 10.0
	
	A
	Os integrantes de um grupo podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe.
	
	B
	Há a disseminação interna das ideias e dos interesses de um grupo, o que requer uma interação efetiva, com certa duração.
	
	C
	Os membros do grupo social compartilham o sentimento de “nós”, na forma de pensar, agir e sentir, por exemplo: “nós queremos justiça”
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Pluralidade do indivíduo: o grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos,  .., com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade). Interação social: a formação do grupo pressupõe a comunicação entre seus integrantes. Organização: existem grupo sociais de estrutura tradicional e há aqueles que se configuram sob novos modelos, mas certa ordem interna é indispensável.  Objetividade e exterioridade: Os integrantes podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe, pois, com ou sem determinado membro, o grupo não deixa de existir. Conteúdo intencional e objetivo do grupo. Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores (podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos), com o intuito de atingir os objetivos por ele estipulados. Consciência grupal: Relaciona-se ao sentimento de “nós”. Você já deve ter ouvido fases do tipo “Nós estamos aqui para protestar” ou “Nós ganhamos o jogo”; tais formas de pensar, sentir e agir são características dos movimentos sociais, cujos membros as compartilham. Continuidade : A disseminação interna das ideias e dos interesses do grupo requer uma interação efetiva, com certa duração, pois, caso seja formado ocasionalmente, tende a ser tão breve quanto suas razões iniciais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88/89.
	
	D
	O grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos, com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade).
	
	E
	Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores, contudo podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Na disciplina foi abordado o tema “psicologia do pânico”, restando claro que sempre há um risco iminente e uma sensação urgente de tomar atitudes a fim de garantir a própria sobrevivência, sendo destacado-se que o pânico pode ser desencadeado por dois fatores/ameaças. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado)
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, os dois fatores/ameaças que desencadeiam o pânico:
Nota: 10.0
	
	A
	Predisposição natural; predisposição ambiental
	
	B
	Ameaças naturais; ameaças provocadas pelo homem.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: o pânico pode ser desencadeado pelos seguintes fatores: Ameaças naturais (terremotos e erupções vulcânicas, por exemplo); ameaças provocadas pelo homem (atentados terroristas, confrontos que envolvem movimentos sociais, ente outros).
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 95)
	
	C
	Rigidez familiar; permissividade familiar
	
	D
	Ameaça latente; ameaça iminente
	
	E
	Prenúncio pessoal; prenúncio comunitário.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, por meio da produção de um caráter mediano em seus integrantes. Para comprovar tal afirmação, alguns fatores psicológicos explicam o aparecimento dessas novas características: número, contágio mental e sugestionabilidade”. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente, sobre a característica denominada número, relativa à capacidade da massa de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, conforme contexto acima:
Nota: 10.0
	
	A
	Quanto maior o número de pessoas que integram uma massa, na mesma proporção cresce o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Quando mais pessoas integram uma massa, maior é o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo,quando isolado, manteria sob controle. Contágio Mental: Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo. Sugestionabilidade: Um indivíduo pode ser colocado em um estado tal que, tendo perdido sua personalidade consciente, ele obedece a todas as sugestões do operador que a fez perdê-la, e comete os atos mais contraditórios a seu caráter e a seu costume. ... Dereck e Brito (2015) citam outros fatores derivados dos anteriores, devidamente reconhecidos pelas instituições de segurança pública brasileiras: anonimato ... imitação ...novidade ... expansão de emoções reprimidas ...
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 90 e 91.
	
	B
	Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo.
	
	C
	Em aglomerações, a individualidade é aumentada, de forma que o indivíduo se encoraja para defender atos relativos ao seu caráter e ao seu costume.
	
	D
	Quando mais pessoas integram uma massa, muito menor é o sentimento de poder, mas em contrapartida a invencibilidade acaba por tomar conta do instinto dos envolvidos.
	
	E
	Inobstante o número de pessoas os indivíduos não cometem atos distintos de seu caráter e do seu costume
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Na disciplina foi abordado o tema “psicologia do pânico”, restando claro que sempre há um risco iminente e uma sensação urgente de tomar atitudes a fim de garantir a própria sobrevivência, sendo destacado-se que o pânico pode ser desencadeado por dois fatores/ameaças. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado)
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, os dois fatores/ameaças que desencadeiam o pânico:
Nota: 10.0
	
	A
	Predisposição natural; predisposição ambiental
	
	B
	Ameaças naturais; ameaças provocadas pelo homem.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: o pânico pode ser desencadeado pelos seguintes fatores: Ameaças naturais (terremotos e erupções vulcânicas, por exemplo); ameaças provocadas pelo homem (atentados terroristas, confrontos que envolvem movimentos sociais, ente outros).
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 95)
	
	C
	Rigidez familiar; permissividade familiar
	
	D
	Ameaça latente; ameaça iminente
	
	E
	Prenúncio pessoal; prenúncio comunitário.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
“[...] ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando o contexto acima e os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente a função do operador de segurança pública em relação à responsabilidade das ações cometidas:
Nota: 10.0
	
	A
	Como se trata de uma multidão e seus integrantes estão sob o anonimato, todas as condutas inadequadas são transferidas para o grupo
	
	B
	As condutas são individualizadas procedendo-se os respectivos registros e encaminhamentos.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo ... essa sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais, e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo. Tal comportamento social está equivocado, pois os operadores de segurança pública têm a função de individualizar as condutas para os respectivos registros e encaminhamentos.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 93).
	
	C
	Como não há como particularizar as condutas, torna-se inviável efetivar-se registros e encaminhamentos dos participantes.
	
	D
	Como se trata de uma multidão, sobrepõem-se o anonimato e todas as condutas inadequadas são transferidas para o grupo
	
	E
	Os registros e encaminhamentos são feitos somente após cada indivíduo apresentar seu documento de identidade.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Agregado social é uma reunião de pessoas que tem entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais ... Normalmente um agregado social forma a aglomeração ... e quando o agregado social passa a estar psicologicamente unido com o surgimento do pronome “nós” entre seus membros tem-se uma multidão., e quando essa multidão passa a demonstrar sentimentos hostis ou de simpatia a determinada autoridade ou condição social, formam-se as manifestações. E quando a multidão, nessas manifestações passa a promover a desordem tem-se a turba.  (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente sobre turba:
Nota: 10.0
	
	A
	Aglomerado que demonstra insatisfação econômica, mas de forma pacífica.
	
	B
	Aglomerado que causa tumultos ou distúrbios civis, podendo ocorrer depredação, saques e agressões.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: As turbas provocam tumultos ou distúrbios civis, por meio de depredação, saques e agressões.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.89
	
	C
	Aglomerado que causa distúrbio civil com sinais de tensão, mas não chega a sair do controle.
	
	D
	Aglomerado com presença de policiais que impedem ocorrência de tumulto.
	
	E
	Insatisfação que causa manifestação provocada por greve de agentes públicos.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Intervenção estratégica em movimentos sociais
“Desde o início da República, as relações entre camponeses e proprietários de terras foram de constante instabilidade e precariedade pela posse”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com base nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, sobre a temática das especificidades de atuação em conflitos por terra ou moradia, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
I – O conflito por terras está entrelaçado com a história do país. Em meio a esse contexto, as instituições de segurança pública têm a missão de realizar os manejos, em parceria com outros órgãos interessados, em busca de uma solução pacífica.
II – Caso o diálogo seja infrutífero após exaustivo processo de manejo ou caso a situação necessite de medidas reativas, o poder de fogo dos policiais será utilizado para resolver de uma vez por todas a desocupação da terra e a prisão dos envolvidos.
III – O cumprimento dos mandados é realizado pelo oficial de Justiça, e as instituições de segurança têm a função de garantir a segurança necessária para sua realização, empregando as técnicas de mediação e intervenção estratégica.
Nota: 10.0
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens I e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Apenas os itens I, e III estão corretos.
I – O conflito por terras está entrelaçado com a história do país. Em meio a esse contexto as instituições de segurança pública têm a missãode realizar os manejos, em parceria com outros órgãos interessados, em busca de uma solução pacífica.
III – O cumprimento dos mandados é realizado pelo oficial de Justiça, e as instituições de segurança têm a função de garantir a segurança necessária para sua realização, empregando as técnicas de mediação e intervenção estratégica.
O item II está incorreto, segue o texto verdadeiro: Caso o diálogo seja infrutífero após exaustivo processo de manejo ou caso a situação necessite de medidas reativas, cabe aos operadores, mediante ordem do responsável pela operação, usar a força de maneira diferenciada, conforme explanado na seção “Uso diferenciado da força”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.135 e 136 – Capítulo 3.
	
	D
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Grupo social: é toda a reunião de duas ou mais pessoas que, associadas pela interação, mantêm uma organização e são capazes de ações conjuntas para alcançar objetivos comuns a todos os seus membros. Sendo suas características: a pluralidade de indivíduos, a interação social, a organização, a objetividade e a exterioridade, o conteúdo intencional e o objetivo do grupo, a consciência grupal” e a continuidade (certa duração). (Roteiro de estudos, Rota de aprendizagem 4, pág. 6).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que se relaciona, corretamente, à ideia de consciência grupal:
Nota: 10.0
	
	A
	Os integrantes de um grupo podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe.
	
	B
	Há a disseminação interna das ideias e dos interesses de um grupo, o que requer uma interação efetiva, com certa duração.
	
	C
	Os membros do grupo social compartilham o sentimento de “nós”, na forma de pensar, agir e sentir, por exemplo: “nós queremos justiça”
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Pluralidade do indivíduo: o grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos,  .., com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade). Interação social: a formação do grupo pressupõe a comunicação entre seus integrantes. Organização: existem grupo sociais de estrutura tradicional e há aqueles que se configuram sob novos modelos, mas certa ordem interna é indispensável.  Objetividade e exterioridade: Os integrantes podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe, pois, com ou sem determinado membro, o grupo não deixa de existir. Conteúdo intencional e objetivo do grupo. Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores (podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos), com o intuito de atingir os objetivos por ele estipulados. Consciência grupal: Relaciona-se ao sentimento de “nós”. Você já deve ter ouvido fases do tipo “Nós estamos aqui para protestar” ou “Nós ganhamos o jogo”; tais formas de pensar, sentir e agir são características dos movimentos sociais, cujos membros as compartilham. Continuidade : A disseminação interna das ideias e dos interesses do grupo requer uma interação efetiva, com certa duração, pois, caso seja formado ocasionalmente, tende a ser tão breve quanto suas razões iniciais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88/89.
	
	D
	O grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos, com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade).
	
	E
	Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores, contudo podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Independentemente da forma de divulgação, a imagem institucional deve ser evidente, ou seja, usar uniforme ou cobertura faz parte da identificação, enquanto instituições que trabalham descaracterizadas devem usar a identificação em painéis ou banners como pano de fundo. (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Com base nos estudos na disciplina, assinale a alternativa que aponta, corretamente, como os porta-vozes dos órgãos de comunicação oficial da segurança pública, ante movimentos sociais, devem proceder em relação à divulgação de informações:
Nota: 10.0
	
	A
	Divulgar apenas informações fornecidas pelas comissões institucionais encarregadas das intervenções estratégicas desses movimentos sociais.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Os órgãos de comunicação oficial, por meio de seus porta-vozes, devem divulgar apenas as informações fornecidas pelas comissões institucionais encarregadas das intervenções estratégicas com movimentos sociais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 149)
	
	B
	Divulgar todas as informações que são veiculadas pela mídia, tanto oficial como informal.
	
	C
	Divulgar informações da mídia oficial, e após análise das comissões institucionais encarregadas das intervenções estratégicas, divulgar as informações da mídia não oficial.
	
	D
	Divulgar somente informações vindas do Gabinete da Presidência da República, face ao movimento social.
	
	E
	Somente divulgar informações fornecidas pela inteligência, após finalização do movimento social.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Estudo das massas.
É fundamental compreender “a diferença entre as psicologias individual e das massas, bem como sua influência nas ações dos movimentos sociais e, consequentemente, nas intervenções estratégicas das instituições de segurança pública”.
Fonte: Adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às informações pertinentes aos “Grupos sociais” e ao “Agregado social”. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Grupos sociais.
2 – Agregado social.
COLUNA 2
( ) é uma reunião de pessoas que mantém entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais.
( ) é toda reunião de duas ou mais pessoas, associadas pela interação.
( ) algumas características são: a interação social; continuidade; objetividade e exterioridade.
( ) forma a aglomeração, que consiste em uma reunião acidental e transitória de pessoas.
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 2, 1.
	
	B
	2, 1, 1, 2.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: A sequência correta é 2, 1, 1, 2.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88 – Capítulo 3.
	
	C
	1, 1, 2, 2.
	
	D
	2, 2, 1, 1.
	
	E
	2, 1, 2, 1.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Analise a pirâmide abaixo relativa à hierarquia de necessidades segundo Maslow
(Disponível: http://www.sobreadministracao.com/a-piramide-hierarquia-de-necessidades-de-maslow/ acesso em 08/04/219)
Após a análise, e considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, exemplos relativos às necessidades, de acordo com a pirâmide de Maslow:
Nota: 10.0
	
	A
	Fisiológicas: descanso
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário:  ... Fisiológicas: ... respiração, alimentação, abrigo, descanso, vestuário, reprodução ... Segurança: ... integridade física, ..., saúde, bem-estar, segurança financeira. ...  Sociais: ... família, amigos, clubes, sindicatos, torcidas ... Estima: .. respeito admiração, reconhecimento, destaque. ... Auto realização: satisfação plena, ... pois as demais necessidades já foram supridas.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurançapública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 96/97)
	
	B
	Segurança: destaque.
	
	C
	Sociais: reconhecimento
	
	D
	Estima: bem-estar
	
	E
	Auto realização: reconhecimento
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
O planejamento adequado, das operações em grandes manifestações, garantirá um maior nível de segurança para seus participantes e resultará numa cultura de segurança e, no caso das intervenções estratégicas com os movimentos sociais, resultará em diálogo e tentativa de entendimento. Para isso, as autoridades devem levar em conta as informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social. (roteiro de estudos, aula 5, rota de aprendizagem, pág. 14- adaptado).
Considerando o contexto acima e com base nos estudos da disciplina e no livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito a estas “informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social”, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta:
(   ) relevância social da manifestação. 
(   ) aceitabilidade da população local
(   ) perfil e a quantidade de manifestantes
(   ) cobertura da mídia
(   ) participação de autoridades ou figuras de relevância social
 
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V.
	
	B
	V, V, V, F, F.
	
	C
	F, V, V, V, F.
	
	D
	V, V, V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: As autoridades devem levar em conta as informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social sobre: a relevância social da manifestação; o ânimo de seus participantes; a aceitabilidade da população local; o perfil e a quantidade de manifestantes; o horário do evento ...; a cobertura da mídia; a participação de autoridades ou figuras de relevância social; a ocorrência de atividades especiais que sirvam de atrativo; o histórico de eventos anteriores e a participação de grupos radicais
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 127.
	
	E
	F, F, V, V, V.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
"[...] nenhum direito é absoluto e a liberdade de imprensa (art. 220 da Constituição Federal) é notória, porém não pode colocar em risco ou de lado outros direitos e garantias fundamentais, como a vida, a incolumidade física e a segurança." (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Com base nos estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente como o operador da segurança pública deve proceder em relação à divulgação de dados estatísticos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As fontes não podem ser divulgadas
	
	B
	O mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	C
	As fontes devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	As fontes não devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser revelado
	
	E
	Tanto as fontes como os mecanismos de coleta merecem ser divulgados.
Comentário: Quando as notícias estão relacionadas à divulgação de dados estatísticos, o operador sempre deve citar a fonte e, para maior credibilidade, o mecanismo usado para a coleta de tais dados.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 147
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Agregado social é uma reunião de pessoas que tem entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais ... Normalmente um agregado social forma a aglomeração ... e quando o agregado social passa a estar psicologicamente unido com o surgimento do pronome “nós” entre seus membros tem-se uma multidão, e quando essa multidão passa a demonstrar sentimentos hostis ou de simpatia a determinada autoridade ou condição social, formam-se as manifestações. E quando a multidão, nessas manifestações passa a promover a desordem tem-se a turba.  (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente um exemplo de aglomeração:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Pessoas num velório.
	
	B
	Convidados em festa de casamento.
	
	C
	Plateia de programa ao vivo.
	
	D
	Candidatos realizando concurso público.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Pessoas nos centros urbanos em horário comercial.
Comentário: Normalmente um agregado social forma a aglomeração, que consiste em uma reunião acidental e transitória de pessoas, ..., membros que pensam e agem como elementos isolados e desorganizados, a exemplo do que ocorre nos centros urbanos em horário comercial
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.88
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Grupo social: é toda a reunião de duas ou mais pessoas que, associadas pela interação, mantêm uma organização e são capazes de ações conjuntas para alcançar objetivos comuns a todos os seus membros. Sendo suas características: a pluralidade de indivíduos, a interação social, a organização, a objetividade e a exterioridade, o conteúdo intencional e o objetivo do grupo, a consciência grupal” e a continuidade (certa duração). (Roteiro de estudos, Rota de aprendizagem 4, pág. 6).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que se relaciona, corretamente, à ideia de consciência grupal:
Nota: 10.0
	
	A
	Os integrantes de um grupo podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe.
	
	B
	Há a disseminação interna das ideias e dos interesses de um grupo, o que requer uma interação efetiva, com certa duração.
	
	C
	Os membros do grupo social compartilham o sentimento de “nós”, na forma de pensar, agir e sentir, por exemplo: “nós queremos justiça”
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Pluralidade do indivíduo: o grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos,  .., com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade). Interação social: a formação do grupo pressupõe a comunicação entre seus integrantes. Organização: existem grupo sociais de estrutura tradicional e há aqueles que se configuram sob novos modelos, mas certa ordem interna é indispensável.  Objetividade e exterioridade: Os integrantes podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe, pois, com ou sem determinado membro, o grupo não deixa de existir. Conteúdo intencional e objetivo do grupo. Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores (podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos), com o intuito de atingir os objetivos por ele estipulados. Consciência grupal: Relaciona-se ao sentimento de “nós”. Você já deve ter ouvido fases do tipo “Nós estamos aqui para protestar” ou “Nós ganhamos o jogo”; tais formas de pensar, sentir e agir são características dos movimentos sociais, cujos membros as compartilham. Continuidade : A disseminação interna das ideias e dos interesses do grupo requer uma interação efetiva, com certa duração, pois, caso seja formado ocasionalmente, tende a ser tão breve quanto suas razões iniciais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88/89.
	
	D
	O grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos, com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade).
	
	E
	Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores, contudo podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
As regras de engajamento compõem as ações a serem adotadas pelas forças de segurança, com o intuitode acompanhar as reuniões e avaliar sua legalidade e o ânimo das pessoas que o integram e, se necessário, intervir quando identificarem a prática de delitos e violência. (roteiro de estudos, aula 5, texto para leitura, pág. 8).
Considerando o contexto acima e com base nos estudos da disciplina e no livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito a estas “regras de engajamento”, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta:
(  )  Confirmação do itinerário
(  )   Sinalizar e balizar o trânsito
(  )  Calcular o número de manifestantes
(  )  Guarnecer pontos sensíveis
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V
	
	B
	V, V, V, F
	
	C
	F, V, V, V
	
	D
	F, F, V, V
	
	E
	V, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: Conferência da documentação de aviso prévio aos órgãos de segurança pública. · Qualificação dos responsáveis pelo ato (caso necessárias responsabilizações). · Conferência de documentação do carro de som e seu motorista (alvará). · Confirmação do itinerário programado para o deslocamento dos seus integrantes. · Sinalizar e balizar o trânsito durante os deslocamentos e os atos públicos. · Prever vias de acesso rápido, liberadas para hospitais e vias de fuga. · Calcular o número de manifestantes e o perfil do público. · Guarnecer pontos sensíveis e locais considerados potencialmente perigosos. · Solicitar os apoios necessários.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 129.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Com o advento do Estatuto do Torcedor, as torcidas tiveram que se organizar, permitindo às instituições de segurança pública responsabilizar seus representantes, quando caracterizada a participação do grupo em brigas e outros conflitos. (Roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Com base nos estudos da disciplina, assinale a alternativa que aponta, corretamente, quais são as estratégias de interação, por parte de operadores da segurança pública, com as torcidas organizadas:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Deixar claro a autoridade dos operadores e a viabilidade de aplicação da força física.
 
	
	B
	Conhecer as torcidas organizadas, suas lideranças e criminosos infiltrados.
Comentários:
Estratégias de interação com as torcidas organizadas: · conhecer as torcidas organizadas, suas lideranças e criminosos infiltrados; sua maneira de agir (modus operandi); e seu ânimo e vulnerabilidades; · realizar reuniões com as lideranças e o Ministério Público para definir os procedimentos de segurança e registrar o termo de ajuste de condutas ...; · identificação, cadastramento e monitoramento dos infratores contumazes; · cadastramento e aproximação prévia com as torcidas visitantes.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 140)
	
	C
	Inicialmente, já aplicar a força física e apresentar as armas que serão utilizadas.
 
	
	D
	Evitar que o Ministério Público interfira nas condutas entre a torcida e os operadores.
 
 
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Ajustar termos de conduta com a torcida, sem interferência de terceiros
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Estudo das massas.
É fundamental compreender “a diferença entre as psicologias individual e das massas, bem como sua influência nas ações dos movimentos sociais e, consequentemente, nas intervenções estratégicas das instituições de segurança pública”.
Fonte: Adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às informações pertinentes aos “Grupos sociais” e ao “Agregado social”. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Grupos sociais.
2 – Agregado social.
COLUNA 2
( ) é uma reunião de pessoas que mantém entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais.
( ) é toda reunião de duas ou mais pessoas, associadas pela interação.
( ) algumas características são: a interação social; continuidade; objetividade e exterioridade.
( ) forma a aglomeração, que consiste em uma reunião acidental e transitória de pessoas.
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 2, 1.
	
	B
	2, 1, 1, 2.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: A sequência correta é 2, 1, 1, 2.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88 – Capítulo 3.
	
	C
	1, 1, 2, 2.
	
	D
	2, 2, 1, 1.
	
	E
	2, 1, 2, 1.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
O que significa regular a mídia? Regulação, democratização ou censura à mídia? Os próprios termos usados para se referir à proposta de modificar as normas que regulamentam o setor de comunicação no Brasil já deixam claro o tamanho da polêmica que envolve o tema. (Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2014/11/141128_regulacao_midia_lab cesso em 09/04/2019)
Considerando o profissional da segurança pública e os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente à melhor forma de relacionamento entre o serviço de comunicação oficial e a mídia:
Nota: 10.0
	
	A
	O porta voz da instituição não pode tornar públicos quaisquer os atos da administração pública
	
	B
	O porta voz da instituição deve repassar qualquer informação, mesmo que de caráter reservado
	
	C
	Ao porta voz da instituição é aceitável expor opiniões ou impressões pessoais
	
	D
	O porta voz da instituição deve ser imparcial, pois se pronuncia em nome da instituição.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: O operador deve divulgar as notícias de acordo com a necessidade de tornar públicos os atos da administração pública, mas observando o cuidado de não repassar informações de caráter reservado para não colocar em risco investigações ou detalhes estratégicos de operações e ações. Ele não deve, ainda, expor opiniões ou impressões pessoais, pois se pronuncia em nome da instituição.  ... o porta voz ou representante da comunicação social não pode se valer da função para se promover, ou se tornar uma espécie de celebridade, uma vez que fala pela instituição.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 146
	
	E
	O porta voz da instituição pode utilizar essa função para se promover, pois é jornalista
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, por meio de uma opção de caráter mediano em seus integrantes. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando o contexto acima e os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente sobre características da massa:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Age por impulso, é instável e manipulável.
Comentário: Le Bom (1980) assevera que a massa age por impulso, é instável e manipulável, por ser extraordinariamente influenciável e crédula. Em determinados momentos se torna acrítica, e seu sentimento de força convence seus membros a realizar empreendimentos improváveis, em comparação a ocasiões rotineiras. Nela as inibições comuns do indivíduo dão lugar a instintos cruéis, brutais e destrutivos. Há estudos que comprovam, em situações críticas, demonstrações de solidariedade, socorro e proteção principalmente em relação aos indivíduos mais vulneráveis do grupo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 90.
	
	B
	Não se deixa influenciar.C
	Seus membros agem sempre de forma previsível.
	
	D
	Seus membros inibidos mantém essa caraterística e agem com discrição. 
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Não ocorre proteção aos indivíduos mais vulneráveis do grupo.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
É importante o conhecimento da mediação de conflitos pelo operador de segurança pública, eis que diante de eventos e manifestações públicas este operador deve estar apto para direcionar suas ações. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – adaptado)
Considerando o contexto acima e os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, as ações que devem ser tomadas pelo operador de segurança pública: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Contenção do impacto emocional dos participantes
Comentário: Contenção do impacto emocional dos participantes; a avaliação das perdas; e a recuperação dos recursos de enfrentamento do problema.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – pág. 102)
	
	B
	Solicitar reforço para o ministério púbico.
	
	C
	Avaliação dos ganhos pela situação ocorrida.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Somente entrar em ação após ocorrência de agressões físicas.
	
	E
	Ignorar o estado emocional dos participantes.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
“Uma briga envolvendo torcidas organizadas de Santa Cruz e do Paysandu causou confusão e pânico na frente do estádio dos Aflitos” ( http://g1.globo.com/pernambuco/noticia/2015/09/briga-entre-torcidas-causa-tumulto-e-fecha-avenida-no-recife.html cesso em 08/04/2019
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente a situação indicada na notícia acima: 
Nota: 10.0
	
	A
	Efeito cultural
	
	B
	Efeito decadência
	
	C
	Efeito escuso.
	
	D
	Efeito torcida.
	
	E
	Efeito manada.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:  o efeito manda é um efeito grupal de violência, ... há o exemplo das torcidas organizadas transformadas em turba, após brigas ou incêndios, desabamentos e outras ocorrências passíveis de gerar pânico, durante um evento esportivo.  
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 99
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
As catástrofes naturais como: incêndios florestais, desabamentos, desmoronamentos, inundações, vendavais, entre outras; e, ainda, de acidentes, como: quedas de barreiras, explosões, colisão de trens e disseminação de substâncias químicas; ... poderão gerar conflitos extremamente violentos entre a população atingida. (roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 3).
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base, analise se os itens apresentados adiante apontam corretamente sobre conflitos e catástrofes naturais: 
Após, assinale a alternativa que indica a análise correta:
I. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas explica o porquê de tais episódios motivarem conflitos
II. Atos de saque e desordem praticados por pessoas desesperadas e em pânico, face às privações e estado emocional, podem desencadear outros conflitos
III. Encontra-se afastada a interferência do homem na ocorrência de catástrofes naturais
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e II estão corretos
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: Um retrospecto das mais recentes catástrofes naturais (decorrentes da interferência do homem ou não, resultantes da manifestação de fenômenos naturais ... ) .. O temor de outros desastres, da falta de gêneros básicos de subsistência (alimentação, vestuário e abrigo) e de atos de pilhagem, saque e desordem praticados por oportunistas ou por pessoas desesperadas e em pânico em face das privações e do estado emocional explica porque tais episódios motivam conflitos.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 21/22
	
	B
	Apenas os itens I e III estão corretos
	
	C
	Apenas o item I está correto
	
	D
	Apenas o item II está correto
	
	E
	Apenas o item IIII está correto
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Com base na tipologia descrita por Nascimento e El Sayed (2202), devidamente adaptada à atividade de segurança pública, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente como é classificado o conflito referente à seguinte situação: Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa:
Nota: 10.0
	
	A
	Oculto
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Conflito oculto: ... imaginemos a seguinte situação: Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 27.
	
	B
	Evidente
	
	C
	Reivindicatório
	
	D
	Suposto
	
	E
	Equivocado
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
A tipologia do conflito depende da relação existente entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito. Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada pode gerar ou agravar um conflito, que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial. Diante do exposto, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (Roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 4).
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente um exemplo sobre o conflito EVIDENTE:
Nota: 10.0
	
	A
	Um sujeito embriagado conduzindo seu veículo ocasionou uma séria colisão, e fica cercado de pessoas o vigiando, contudo, ao final, constata-se que ele não está embriagado, mas sim sofreu um súbito mal-estar e requer atendimento médico urgente.
	
	B
	Litígio para definir limites de propriedade entre vizinhos.
           
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
conflito evidente: ... Litígio para definir limites de propriedade entre vizinhos
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 26.
	
	C
	A ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro.
	
	D
	Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa.
	
	E
	Casos de discussões de baixo calão entre colegas de trabalho em restaurante fora dos limites da empresa.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) cria espaços de diálogo, em que as pessoas podem expor seus anseios, suas diferenças e participar da resolução de maneira pacífica e célere”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual tipo de mediação? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0A
	Mediação comunitária.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Mediação comunitária cria espaços de diálogo, em que as pessoas podem expor seus anseios, suas diferenças e participar da resolução de maneira pacífica e célere
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.  72 – Capítulos 2.
	
	B
	Mediação facilitadora.
	
	C
	Mediação narrativa.
	
	D
	Mediação transformadora.
	
	E
	Mediação avaliativa.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
Em primeiro lugar, quando se trata das características da resolução pacífica de conflitos, “tem-se a participação das partes envolvidas; e em segundo lugar, o diálogo como ferramenta para se obter uma solução consensual, em que toas as partes são vencedoras”.
Fonte: Adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, verificou-se que existe no mínimo um ponto de divergência entre as partes envolvidas em um conflito e que a solução deve ser compartilhada, para que se empregue uma estratégia de atuação, por meio de um processo lógico e sequencial. A pergunta é: qual o objetivo desse processo lógico? 
Analise as alternativas abaixo e assinale a correta.
Nota: 10.0
	
	A
	É buscar os culpados e puni-los.
	
	B
	É encontrar um equilíbrio, para que o conflito venha a se extinguir por si só.
	
	C
	É recuperar a autoestima de quem foi prejudicado no conflito.
	
	D
	É acusar o culpado de forma estratégica e levá-lo a juízo.
	
	E
	É procurar soluções, e não culpados.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “E”: É procurar soluções, e não culpados.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 48 e 49 – Capítulo 2.
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
Conforme os estudos realizados no livro base da disciplina de Resolução de Conflitos, no capítulo 1, verificou-se que os conflitos surgem em situações em que há opiniões, exigências e interesses contrários e, apesar do inerente desconforto, fazem parte das relações humanas.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Assim sendo, como devemos tratar os conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Devem ser tratados com presunção.
	
	B
	Devem ser tratados com naturalidade.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Devem ser tratados com naturalidade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 19 – Capítulo 1.
	
	C
	Devem ser tratados com inquietação.
	
	D
	Devem ser tratados com repúdio.
	
	E
	Devem ser tratados com adversidade.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(..) é preciso conscientizar as partes a respeito da existência do outro – seus sentimentos, desejos, pensamentos e angústias -e, dependendo do caso, demanda-se flexibilidade para se chegar a um consenso”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às causas dos conflitos na área de segurança pública.
Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Sociais.
2 – Econômicas.
3 – Políticas.
4 – Consequentes de calamidades públicas.
5 – Decorrentes de omissão ou falência de autoridades constituídas.
COLUNA 2
( ) tais conflitos podem sofrer pressões políticas externas, com o intuito de destituir quem está no poder, por se tratar de um governo ditatorial ou por estabelecer barreiras para a participação de outros países nas relações comerciais.
( ) um exemplo é o caso do rompimento de uma barragem em Mariana (MG) em que várias cidades foram afetadas pela contaminação do Rio Doce, que banha a região.
( ) exemplos: conflitos raciais; grupos extremistas que alegam questões religiosas; conflitos motivados por acontecimento esportivo ou outra atividade social. Em tais casos, pode-se observar os preconceitos, as interpretações extremadas e as avaliações equivocadas sobre determinado assunto.
( ) ocorrem em razão da omissão, da fraqueza ou do despreparo no exercício de suas atribuições legais, e na gestão das políticas públicas, que pode desencadear protestos e, consequentemente, atos de violência sob a forma de tumultos e até mesmo, quando em maiores proporções, distúrbios civis protagonizados por grupos de pessoas que, por vezes, creem poder violar impunemente a lei e a ordem pública.
( ) são relacionadas ao estilo de vida das pessoas, ao choque proveniente da má distribuição de renda entre a população, dos desníveis entre as classes sociais e do desequilíbrio econômico entre regiões.
Nota: 10.0
	
	A
	4, 1, 5. 2, 3.
	
	B
	5, 2, 4, 1, 3.
	
	C
	2, 5, 3, 4, 1.
	
	D
	3, 4, 1, 5, 2.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: A sequência correta é 3, 4, 1, 5, 2.
(3) tais conflitos podem sofrer pressões políticas externas, com o intuito de destituir quem está no poder, por se tratar de um governo ditatorial ou por estabelecer barreiras para a participação de outros países nas relações comerciais.
(4) um exemplo é o caso do rompimento de uma barragem em Mariana (MG) em que várias cidades foram afetadas pela contaminação do Rio Doce, que banha a região.
(1) exemplos: conflitos raciais; grupos extremistas que alegam questões religiosas; conflitos motivados por acontecimento esportivo ou outra atividade social. Em tais casos, pode-se observar os preconceitos, as interpretações extremadas e as avaliações equivocadas sobre determinado assunto.
(5) ocorrem em razão da omissão, da fraqueza ou do despreparo no exercício de suas atribuições legais, e na gestão das políticas públicas, que pode desencadear protestos e, consequentemente, atos de violência sob a forma de tumultos e até mesmo, quando em maiores proporções, distúrbios civis protagonizados por grupos de pessoas que, por vezes, creem poder violar impunemente a lei e a ordem pública.
(2) são relacionadas ao estilo de vida das pessoas, ao choque proveniente da má distribuição de renda entre a população, dos desníveis entre as classes sociais e do desequilíbrio econômico entre regiões.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 20 até 23 – Capítulo 1.
	
	E
	1, 2, 3, 4, 5.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Derivado da palavra latina conflictus, conflito é a discordância sobre determinado assunto.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com base nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F), quanto ao entendimento que devemos ter em relação ao “conflito”.
Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) Trata-se de um fenômeno essencial para a evolução e a transformação de uma sociedade.
(  ) Na percepção geral, os conflitos são vistos negativamente, mas são normais e não devem ser tachados de forma pejorativa.
(  )  Dependendo de sua proporção, os conflitos desencadeiam discussões, choques e até mesmo lutas e guerras; por outro lado, podem ensejar soluções e, em alguns casos, evolução de um cenário.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
Aalternativa correta é a “A”: A sequência correta é V, V, V.
(V) Trata-se de um fenômeno essencial para a evolução e a transformação de uma sociedade.
(V) Na percepção geral, os conflitos são vistos negativamente, mas são normais e não devem ser tachados de forma pejorativa.
(V)  Dependendo de sua proporção, os conflitos desencadeiam discussões, choques e até mesmo lutas e guerras; por outro lado, podem ensejar soluções e, em alguns casos, evolução de um cenário.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 18 – Capítulo 1.
	
	B
	V, F, V.
	
	C
	V, V, F.
	
	D
	F, V, F.
	
	E
	F, V, V.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
Fonte: Adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: os atributos acima pertencem a qual profissional? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Atributos do negociador.
	
	B
	Atributos do mediador.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Atributos do mediador.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 54 – Capítulo 2.
	
	C
	Atributos do comunicador.
	
	D
	Atributos do manipulador.
	
	E
	Atributos do assertivo.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“O melhor momento para iniciar o manejo dos conflitos é ainda nos primeiros instantes, quando os ânimos estão mais calmos, permitindo prever que tipos de atrito podem ocorrer e estar preparado, pautado em um planejamento mental, para tratar dessas situações.”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Baseado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o que é o “manejo” na resolução pacífica de conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	O manejo tem por objetivo corrigir erros ou falhas ocorridos no passado dos mediadores para que os mesmos possam utilizar a sua experiência pessoal no gerenciamento dos conflitos e buscar a resolução pacífica.
	
	B
	O manejo é baseado no controle da situação, de tal forma que a parte culpada venha a assumir o seu erro e automaticamente compensar a vítima dos seus atos, com medo de ser apresentado à justiça e ter que assumir os seus crimes.
	
	C
	O manejo é um processo que tem como objetivo alcançar fins específicos previstos em lei para cada tipo de conflito, baseado em princípios legais que proporcionam sustentação ao intermediário para determinar a pena correta ao culpado pelo conflito.
	
	D
	O manejo é feito através de uma equipe interdisciplinar e envolve médicos, psicólogos, serviço social e outros para que a vítima do conflito seja amparada e tenha condições de continuar a sua vida de forma tranquila.
	
	E
	O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister, tem como finalidade construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacífica para determinado conflito.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a "E": o manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister, tem como finalizada construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacífica para determinado conflito. 
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 49 - Capítulo 2.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(...) devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: qual o profissional deve ter o entendimento descrito acima? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Conflitantes.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Protestantes.
	
	C
	Mediadores.
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Os mediadores devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 19 – Capítulo 1.
	
	D
	Separatistas.
	
	E
	Organizadores.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Com relação às fases do manejo de conflito, são necessários cinco passos para a negociação efetiva, dos quais um deles adaptado para a área de segurança pública aponta que, após identificar os interesses, claros e latentes, o mediador ou interventor deve definir e apresentar as opções possíveis (coerentes legais e éticas). (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – adaptado)
Considerando os materiais da disciplina e o seu livro base, em relação aos cinco passos para negociação efetiva adaptados para a área de segurança pública, assinale a alternativa que denomina, corretamente, a qual passo a que se refere o contexto acima:
Nota: 10.0
	
	A
	Preparação.
	
	B
	Conscientização
	
	C
	Manejo propriamente dito.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
 Comentário: São necessários cinco passos para a negociação efetiva. Adequamos esses passos à área de segurança pública como fases de execução do manejo: Preparação: o operador deve coletar o máximo de informações sobre o conflito. Conscientização: Cabe ao mediador ou interventor esclarecer os fatos de forma isenta, bem como apresentar as opções exequíveis. Manejo propriamente dito: de posse de todas as informações relevantes, o mediador auxilia as partes na escolha de uma opção viável para ambas, .., Após identificar os interesses, claros e latentes, o mediador ou interventor deve definir e apresentar as opções possíveis  (coerentes legais e éticas;   Acordo: se as fases anteriores não estiverem bem estruturadas e solidificadas, o acordo pode desmoronar, ..., quando há mais de uma opção de acordo é adequado coloca-las em ordem de importância, ... Restauração: muitas vezes chega-se a um acordo satisfatório entre as partes e ainda é possível aproximar os envolvidos. ..., de modo que novos conflitos sejam evitados. Como exemplo imaginemos um grupo de moradores de moradores de determinado local que protesta para instalação de semáforo para cruzamento problemático. O responsável pela intervenção pode não ter a solução para os anseios do grupo, mas tem condições de providenciar uma aproximação entre os moradores e a autoridade de engenharia de tráfego ou órgão equivalente da prefeitura
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 76 a 78
	
	D
	Acordo
	
	E
	Restauração
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
Fonte: Adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: os atributos acima pertencem a qual profissional? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Atributos do negociador.
	
	B
	Atributos do mediador.
Você assinalouessa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Atributos do mediador.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 54 – Capítulo 2.
	
	C
	Atributos do comunicador.
	
	D
	Atributos do manipulador.
	
	E
	Atributos do assertivo.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Analise o quadro abaixo, exposto no livro da disciplina, o qual apresenta de forma simplificada o processo de mediação.
(DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente o que se pode concluir durante esse processo de mediação: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Antes da proposição do acordo, o operador deve ter esclarecimento de toda situação e também uma clara análise das consequências.
... durante esse processo, o operador deve buscar um acordo entre as partes, após o esclarecimento de todos os fatos e a análise das consequências
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 80
	
	B
	O operador não pode buscar somente o acordo entre as partes, pois sempre uma parte foi a mais prejudicada e esta merece utilizar os processos legais.
	
	C
	Primeiramente, o operador deve informar às partes sobre todos os meios legais para buscarem seus direitos, caso não haja conciliação. 
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Especialmente na área de segurança pública, o operador deve agir de forma enérgica para impor respeito aos envolvidos na situação.
	
	E
	O operador deve buscar uma amizade com as partes, para o conflito ser resolvido de forma mais dinâmica.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
A tipologia do conflito depende da relação existente entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito. Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada pode gerar ou agravar um conflito, que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial. Diante do exposto, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (Roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 4).
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente um exemplo de conflito reivindicatório:    
Nota: 10.0
	
	A
	Pela denúncia de ocorrência policial é relatado que um sujeito embriagado conduzindo seu veículo ocasionou uma séria colisão, e fica cercado de pessoas o vigiando, contudo, ao final, constata-se que o condutor não está embriagado, mas sim sofreu um súbito mal-estar e requer atendimento médico urgente
	
	B
	Uma situação de greve envolvendo determinada categoria profissional, em que o líder do respectivo sindicato almeja obter alguma vantagem desconhecida pelo grupo. Para tanto, articula e orquestra uma greve, alegando direitos trabalhistas infundados ou inconvenientes.
	
	C
	A ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário: conflito reivindicatório: ... ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 27.
	
	D
	Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa
	
	E
	Casos de litígio e discussões de baixo calão para definir limites de propriedades entre vizinhos.
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) um dos propósitos da mediação é estabelecer o diálogo entre as partes, priorizando a civilidade. Dessa maneira, as partes devem ter a oportunidade de debater o problema, diminuindo as barreiras de comunicação”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Baseado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual princípio aplicado ao manejo de conflitos? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Princípio da convivência.
	
	B
	Princípio da flexibilidade.
	
	C
	Princípio da oralidade.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Ao princípio da oralidade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 55 – Capítulo 2.
	
	D
	Princípio da privacidade.
	
	E
	Princípio da imparcialidade.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
As estratégias para resolver conflitos pacificamente são: o momento; o roteiro; a proposta; a resposta; a compreensão; o motivo, as propostas; e a solução. (roteiro de estudos, aula 3, rota de aprendizagem, pág. 10- adaptado).
Com base nos materiais da disciplina e no seu livro base, assinale a alternativa que define corretamente as estratégias para resolução pacífica de conflitos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	O momento  - prestar atenção nos argumentos
	
	B
	O roteiro - escolha do local e instante oportuno
	
	C
	A proposta  - o mediador deve assegurar-se de que será compreendido
O momento (a escolha do local e instante oportuno para estabelecer o primeiro contato é decisiva na solução do conflito), o roteiro (deixar as partes falarem, exporem suas angústias), a proposta (o mediador deve assegurar-se de que será compreendido), a resposta (o mediador ou interventor deve prestar atenção aos argumentos apresentados pelas partes), a compreensão (o mediador deve ser um bom ouvinte e manejar apenas os sentimentos mais exaltados), o motivo (o interventor precisa garantir que as partes concordam quanto a qual é o problema a ser resolvido e identificam as expectativas que cada um tem quanto à sua solução), as propostas (o mediador deve propor alternativas para solução do problema) e a solução (o mediador deve apresentar uma solução , dentro da legalidade e da sua competência, que agrade a ambas as partes se possível, ... o essencial é chegar a um consenso e, consequentemente a uma solução pacífica).
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 69 a 71.
	
	D
	A resposta  - sempre consensual
  
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	A compreensão  - apresentar alternativas
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada é capaz de gerar ou agravar um conflito que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial.”
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto aos tipos de conflitos, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). 
Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
(   ) No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
(  ) Conflito migratório é o conflito mais utilizado, pois inicia-se com um protesto sobre uma situação de homicídio, por exemplo, e migra para a solicitação de mais escolas na região.  
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (A)
Vocêacertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: A sequência correta é V, V, F.
As assertivas I e II são verdadeiras:
O conflito equivocado acontece quando as partes conflitantes estão enganadas quanto ao objeto e a seus direitos sobre eles.
No conflito oculto inicialmente uma das partes pode entender que não há conflito que, porém, existe e pode estar sendo reprimido por uma das partes ou considerado equivocado.
A assertiva III é falsa, pois não há no rol de tipos de conflito o “conflito migratório”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 26, 27 – Capítulo 1.
	
	B
	V, F, F.
	
	C
	V, F, V.
	
	D
	F, V, F.
	
	E
	F, V, V.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“Quem nunca teve um problema de incompatibilidade com outra pessoa do grupo: alguns desses casos reverberam no campo da segurança pública”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às formas de incompatibilidade geradora de conflitos.
Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Convicções.
2 – Formas de atuação.
3 – Objetivos.
4 – Valores.
5 – Afetos.
COLUNA 2
( ) A incompatibilidade de opiniões sobre determinado fato ou assunto caracteriza algumas formas de conflito.
( ) O sentimento por determinada pessoa varia e está relacionado aos laços familiares e de amizade existentes.
( ) Os resultados almejados por uma pessoa ou grupo nem sempre são alcançados.
( ) Também pode ocorrer quando uma das partes age em desacordo com as leis e a moral, até mesmo recorrendo à violência física ou psicológica.
( ) Imagine um grupo de pessoas linchando um indivíduo suspeito da prática de um crime. Apesar de o senso comum saber que não se pode “fazer justiça com as próprias mãos”, para aquele grupo, tal atitude é “justificável”.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	3, 4, 1, 5, 2.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	1, 5, 3, 2, 4.
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: A sequência correta é 1, 5, 3, 2, 4.
(1) A incompatibilidade de opiniões sobre determinado fato ou assunto caracteriza algumas formas de conflito.
(5) O sentimento por determinada pessoa varia e está relacionado aos laços familiares e de amizade existentes.
(3) Os resultados almejados por uma pessoa ou grupo nem sempre são alcançados.
(2) Também pode ocorrer quando uma das partes age em desacordo com as leis e a moral, até mesmo recorrendo à violência física ou psicológica.
(4) Imagine um grupo de pessoas linchando um indivíduo suspeito da prática de um crime. Apesar de o senso comum saber que não se pode “fazer justiça com as próprias mãos”, para aquele grupo, tal atitude é “justificável”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 28, 29 e 30  – Capítulo 1.
	
	C
	5, 2, 4, 1, 3.
	
	D
	2, 5, 3, 4, 1.
	
	E
	4, 1, 5. 2, 3.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
Percebe-se que as formas utilizadas no manejo dos conflitos perante os diferentes comportamentos, permitem bons resultados por parte dos mediadores em diversas situações. (Enunciado elaborado pelo autor da questão).
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto à temática que envolve as formas de manejo de conflitos perante diferentes comportamentos e os deveres dos mediadores em cada caso, analise os itens abaixo e, depois, assinale a alternativa correta.
I – É dever do mediador impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – É dever do mediador controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – É dever do mediador incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Nota: 10.0
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Os itens I, II e III estão corretos.
I – Impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – Controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – Incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 62 e 63 – Capítulo 1.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) entender as relações de poder entre os indivíduos requer ir além daquelas exercidas pelas instituições sociais – como o Estado, que o filósofo qualifica como ‘poder de fato’”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: quem foi o filósofo citado no texto acima que escreveu a obra “Vigiar e punir”? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Michel de Montaigne.
	
	B
	Michael Porter.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Michel Desmurget.
	
	D
	Michel Foucault.
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Michel Foucault.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 59 – Capítulo 2.
	
	E
	Michel Leiris.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
A tipologia do conflito depende da relação existente entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito. Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada pode gerar ou agravar um conflito, que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial. Diante do exposto, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (Roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 4).
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente um exemplo de conflito reivindicatório:    
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Pela denúncia de ocorrência policial é relatado que um sujeito embriagado conduzindo seu veículo ocasionou uma séria colisão, e fica cercado de pessoas o vigiando, contudo, ao final, constata-se que o condutor não está embriagado, mas sim sofreu um súbito mal-estar e requer atendimento médico urgente
	
	B
	Uma situação de greve envolvendo determinada categoria profissional, em que o líder do respectivo sindicato almeja obter alguma vantagem desconhecida pelo grupo. Para tanto, articula e orquestra uma greve, alegando direitos trabalhistas infundados ou inconvenientes.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	A ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro
Comentário: conflito reivindicatório: ... ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 27.
	
	D
	Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa
	
	ECasos de litígio e discussões de baixo calão para definir limites de propriedades entre vizinhos.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
Percebe-se que as formas utilizadas no manejo dos conflitos perante os diferentes comportamentos, permitem bons resultados por parte dos mediadores em diversas situações. (Enunciado elaborado pelo autor da questão).
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto à temática que envolve as formas de manejo de conflitos perante diferentes comportamentos e os deveres dos mediadores em cada caso, analise os itens abaixo e, depois, assinale a alternativa correta.
I – É dever do mediador impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – É dever do mediador controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – É dever do mediador incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Nota: 10.0
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Os itens I, II e III estão corretos.
I – Impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – Controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – Incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 62 e 63 – Capítulo 1.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
Fonte: Adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: os atributos acima pertencem a qual profissional? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Atributos do negociador.
	
	B
	Atributos do mediador.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Atributos do mediador.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 54 – Capítulo 2.
	
	C
	Atributos do comunicador.
	
	D
	Atributos do manipulador.
	
	E
	Atributos do assertivo.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Com base na tipologia descrita por Nascimento e El Sayed (2202), devidamente adaptada à atividade de segurança pública, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente como é classificado o conflito referente à seguinte situação: Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa:
Nota: 10.0
	
	A
	Oculto
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Conflito oculto: ... imaginemos a seguinte situação: Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 27.
	
	B
	Evidente
	
	C
	Reivindicatório
	
	D
	Suposto
	
	E
	Equivocado
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
“A resolução de conflitos é apresentada como alternativa essencialmente viável, inclusive, já muito praticada pelos operadores de segurança pública, em alguns casos, sem ter o devido conhecimento técnico, porém, por meio de vasta experiência adquirida. (Rota de aprendizagem, aula 1, texto para leitura)
Com base nos estudos da disciplina e nos conceitos abordados no livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito ao tema “conflito”, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta:
(  ) Derivado da palavra latina conflictus, conflito é a concordância sobre determinado assunto.
(  ) Na percepção geral, os conflitos são vistos negativamente, mas são normais e não devem ser tachados de forma pejorativa.
(  ) Seu manejo e seus resultados é que definem se houve sucesso ou retrocesso.
(   ) Os conflitos surgem em situações em que há opiniões, exigências e interesses contrários e embora façam parte das relações humanas, evidente ser inviável tratá-las com naturalidade.
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	F, V, V, F
Comentário: Derivado da palavra latina conflictus, conflito é a discordância sobre determinado assunto ... Na percepção geral, os conflitos são vistos negativamente, mas são normais e não devem ser tachados de forma pejorativa. Seu manejo e seus resultados é que definem se houve sucesso ou retrocesso. ... Os conflitos surgem em situações em que há opiniões, exigências e interesses contrários e, apesar do inerente desconforto, fazem parte das relações humanas, devendo ser tratados com naturalidade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 18/19
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	V, F, F, F
	
	E
	V, F, V, F
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“Diminuir as situações de confronto na resolução de conflitos implica abordar a ocorrência com, ao menos, as informações imprescindíveis: partes envolvidas, causas reais do conflito, como se encontra o ambiente e, por fim, as consequências das decisões a serem tomadas.”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com relação aos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, vimos que por meio da resolução pacífica de conflitos foram criadas quatro posturas ou alternativas adaptadas a temática da segurança pública.
Assim sendo, sobre as posturas/alternativas estudadas, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) Esgotar as opções de gerir o conflito de maneira proativa e restaurativa das causas do problema enquanto a situação permitir, como ocorre nas ações de polícia e policiamento comunitário.
(   ) Propor às lideranças comunitárias e sindicais a criação de grupos de trabalho para prevenir novos conflitos e estabelecer medidas reativas quando constatado o fato, fortalecendo o capital social e construindo uma comunidade mais coesa, o que influenciará a qualidade de vida daquelas pessoas.
(   ) Identificar e isolar o problema, ou seja, saber as pessoas que realmente estão envolvidas e interessadas no conflito e em sua resolução, assim como se há pessoas com segundas intenções ou predispostas ao confronto.
(   ) Promover ações de busca em casas e comércios para verificar o envolvimento das pessoas daquela região com o crime, tráfego de drogas ou demais delitos, deixando claro para a população que a polícia está constantemente agindo em prol da paz.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V.
	
	B
	F, V, V, F.
	
	C
	V, V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: A sequência correta éV, V, V, F.
Os itens I, II e III são verdadeiros:
Esgotar as opções de gerir o conflito de maneira proativa e restaurativa das causas do problema enquanto a situação permitir, como ocorre nas ações de polícia e policiamento comunitário.
Propor às lideranças comunitárias e sindicais a criação de grupos de trabalho para prevenir novos conflitos e estabelecer medidas reativas quando constatado o fato, fortalecendo o capital social e construindo uma comunidade mais coesa, o que influenciará a qualidade de vida daquelas pessoas.
Identificar e isolar o problema, ou seja, saber as pessoas que realmente estão envolvidas e interessadas no conflito e em sua resolução, assim como se há pessoas com segundas intenções ou predispostas ao confronto.
O item IV é falso, o texto apresentado não tem ligação nenhum com os estudos realizados. O correto seria: Em caso de conflito mais complexos, distribuir tarefas com outros mediadores ou interventores e avaliar cada conflito per si, individualizando as condutas e tratando cada uma de acordo com sua peculiaridade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 47 e 48 – Capítulo 2.
	
	D
	V, V, F, V.
	
	E
	V, V, V, V.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
De acordo com a gestão de conflitos, existem estilos de comunicação, que consistem “no conjunto de qualidades de expressões, características de um emissor em comunicação”.
Fonte: adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, verificou-se que com base nos estilos de comunicação, pode-se estabelecer uma classificação segundo a qual cada pessoa apresenta um perfil predominante que influencia seu comportamento, inclusive na mediação de conflitos. Que perfis são esses? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Emotivo; Precipitado; Ansioso; Compulsivo.
	
	B
	Informativo; Forçado; Sentimental; Apreensivo.
	
	C
	Temperamental; Compassivo; Constrangido; Equivocado.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Agressivo; Passivo; Manipulador; Assertivo.
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Agressivo; Passivo; Manipulador; Assertivo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 31, 32 e 33 – Capítulo 1.
	
	E
	Comunicativo; Atrevido; Emblemático; Indiferente.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(...) devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: qual o profissional deve ter o entendimento descrito acima? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Conflitantes.
	
	B
	Protestantes.
	
	C
	Mediadores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Os mediadores devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 19 – Capítulo 1.
	
	D
	Separatistas.
	
	E
	Organizadores.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
A mudança de foco na evolução da resolução de conflitos reforça que não há uma receita única para resolvê-los, contudo, os autores que estudam o tema destacam aspectos importantes que devem ser observados no manejo de conflitos, ou seja, na forma de abordá-los. (http://www.conseg.pr.gov.br/arquivos/File/MediacaoConflitos_completo.pdf - acesso em 01/04/2019)
Com base na disciplina e no seu livro base, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que diz respeito corretamente ao manejo na resolução pacífica de conflitos:
Nota: 10.0
	
	A
	O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em situação de crises policiais.
	
	B
	O manejo dispensa o conhecimento prévio sobre os grupos sociais evolvidos.
	
	C
	O manejo é um processo de resolução para determinado conflito, a qualquer custo.
	
	D
	O manejo é o processo pelo qual a pessoa mais perto do local do conflito tem a obrigação de mediar as partes.     
	
	E
	O manejo de conflitos procura promover o diálogo entre as partes.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister tem a finalidade de construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacifica para determinado conflito ... Nem sempre a mediação atenderá integralmente aos anseios das partes  ... O manejo de conflitos tenciona promover o diálogo entre as partes. Da mesma forma, quando os conflitos envolvem grupos ou movimentos sociais organizados há a necessidade de uma intervenção estratégica. Tal manejo requer conhecimento sobre o respectivo grupo social ... O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em conflitos interpessoais e grupais, mas não em situações de crises policiais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 49/50.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“(...) entender as relações de poder entre os indivíduos requer ir além daquelas exercidas pelas instituições sociais – como o Estado, que o filósofo qualifica como ‘poder de fato’”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: quem foi o filósofo citado no texto acima que escreveu a obra “Vigiar e punir”? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Michel de Montaigne.
	
	B
	Michael Porter.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Michel Desmurget.
	
	D
	Michel Foucault.
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Michel Foucault.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 59 – Capítulo 2.
	
	E
	Michel Leiris.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
A tipologia do conflito depende da relação existente entre o ânimo das partes conflitantes e a percepção que elas têm do fato gerador do conflito. Basta compreender que a falta de percepção ou uma avaliação equivocada pode gerar ou agravar um conflito, que poderia ser evitado ou sanado em sua fase inicial. Diante do exposto, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (Roteiro de estudos, aula 1, texto para leitura, pág. 4).
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente um exemplo de conflito reivindicatório:    
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Pela denúncia de ocorrência policial é relatado que um sujeito embriagado conduzindo seu veículo ocasionou uma séria colisão, e fica cercado de pessoas o vigiando, contudo, ao final, constata-se que o condutor não está embriagado, mas sim sofreu um súbito mal-estar e requer atendimento médico urgente
	
	B
	Uma situação de greve envolvendo determinada categoria profissional, em que o líder do respectivo sindicato almeja obter alguma vantagem desconhecida pelogrupo. Para tanto, articula e orquestra uma greve, alegando direitos trabalhistas infundados ou inconvenientes.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	A ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro
Comentário: conflito reivindicatório: ... ocorrência de obstrução de via, em que um grupo de moradores reivindica a instalação de um posto de saúde no bairro.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 27.
	
	D
	Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa
	
	E
	Casos de litígio e discussões de baixo calão para definir limites de propriedades entre vizinhos.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
Percebe-se que as formas utilizadas no manejo dos conflitos perante os diferentes comportamentos, permitem bons resultados por parte dos mediadores em diversas situações. (Enunciado elaborado pelo autor da questão).
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto à temática que envolve as formas de manejo de conflitos perante diferentes comportamentos e os deveres dos mediadores em cada caso, analise os itens abaixo e, depois, assinale a alternativa correta.
I – É dever do mediador impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – É dever do mediador controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – É dever do mediador incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Nota: 10.0
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Os itens I, II e III estão corretos.
I – Impedir que as pessoas com tendências agressivas se imponham – o que requer o uso moderado e gradual da autoridade.
II – Controlar as participações de manipuladores, demonstrando quem está no controle do manejo – atitude capaz de criar um vínculo de confiança entre as partes e o mediador.
III – Incentivar as exposições dos assertivos – pois uma das premissas da mediação é o diálogo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 62 e 63 – Capítulo 1.
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	D
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
Fonte: Adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: os atributos acima pertencem a qual profissional? 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	Atributos do negociador.
	
	B
	Atributos do mediador.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: Atributos do mediador.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 54 – Capítulo 2.
	
	C
	Atributos do comunicador.
	
	D
	Atributos do manipulador.
	
	E
	Atributos do assertivo.
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
Com base na tipologia descrita por Nascimento e El Sayed (2202), devidamente adaptada à atividade de segurança pública, os conflitos podem ser classificados como: evidente, eventual, reivindicatório, equivocado, oculto e suposto. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Com base nos estudos da disciplina e no livro base, assinale a alternativa que aponta correntemente como é classificado o conflito referente à seguinte situação: Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa:
Nota: 10.0
	
	A
	Oculto
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Conflito oculto: ... imaginemos a seguinte situação: Uma mulher é vítima de agressões constantes de seu marido e considera “normal” a submissão e a conformação da figura feminina a semelhante conduta criminosa.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 27.
	
	B
	Evidente
	
	C
	Reivindicatório
	
	D
	Suposto
	
	E
	Equivocado
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
“A resolução de conflitos é apresentada como alternativa essencialmente viável, inclusive, já muito praticada pelos operadores de segurança pública, em alguns casos, sem ter o devido conhecimento técnico, porém, por meio de vasta experiência adquirida. (Rota de aprendizagem, aula 1, texto para leitura)
Com base nos estudos da disciplina e nos conceitos abordados no livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito ao tema “conflito”, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta:
(  ) Derivado da palavra latina conflictus, conflito é a concordância sobre determinado assunto.
(  ) Na percepção geral, os conflitos são vistos negativamente, mas são normais e não devem ser tachados de forma pejorativa.
(  ) Seu manejo e seus resultados é que definem se houve sucesso ou retrocesso.
(   ) Os conflitos surgem em situações em que há opiniões, exigências e interesses contrários e embora façam parte das relações humanas, evidente ser inviável tratá-las com naturalidade.
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	F, V, V, F
Comentário: Derivado da palavra latina conflictus, conflito é a discordância sobre determinado assunto ... Na percepção geral, os conflitos são vistos negativamente, mas são normais e não devem ser tachados de forma pejorativa. Seu manejo e seus resultados é que definem se houve sucesso ou retrocesso. ... Os conflitos surgem em situações em que há opiniões, exigências e interesses contrários e, apesar do inerente desconforto, fazem parte das relações humanas, devendo ser tratados com naturalidade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 18/19
	
	C
	F, F, V, V
	
	D
	V, F, F, F
	
	E
	V, F, V, F
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Resolução pacífica de conflitos.
“Diminuir as situações de confronto na resolução de conflitos implica abordar a ocorrência com, ao menos, as informações imprescindíveis: partes envolvidas, causas reais do conflito, como se encontra o ambiente e, por fim, as consequências das decisões a serem tomadas.”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com relação aos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, vimos que por meio da resolução pacífica de conflitos foram criadas quatro posturas ou alternativas adaptadas a temática da segurança pública.
Assim sendo, sobre as posturas/alternativas estudadas, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F). Após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) Esgotar as opções de gerir o conflito de maneira proativa e restaurativa das causas do problema enquanto a situação permitir, como ocorre nas ações de polícia e policiamento comunitário.
(   ) Propor às lideranças comunitárias e sindicais a criação de grupos de trabalho para prevenir novos conflitos e estabelecer medidas reativas quando constatado o fato, fortalecendo o capital sociale construindo uma comunidade mais coesa, o que influenciará a qualidade de vida daquelas pessoas.
(   ) Identificar e isolar o problema, ou seja, saber as pessoas que realmente estão envolvidas e interessadas no conflito e em sua resolução, assim como se há pessoas com segundas intenções ou predispostas ao confronto.
(   ) Promover ações de busca em casas e comércios para verificar o envolvimento das pessoas daquela região com o crime, tráfego de drogas ou demais delitos, deixando claro para a população que a polícia está constantemente agindo em prol da paz.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V.
	
	B
	F, V, V, F.
	
	C
	V, V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: A sequência correta é V, V, V, F.
Os itens I, II e III são verdadeiros:
Esgotar as opções de gerir o conflito de maneira proativa e restaurativa das causas do problema enquanto a situação permitir, como ocorre nas ações de polícia e policiamento comunitário.
Propor às lideranças comunitárias e sindicais a criação de grupos de trabalho para prevenir novos conflitos e estabelecer medidas reativas quando constatado o fato, fortalecendo o capital social e construindo uma comunidade mais coesa, o que influenciará a qualidade de vida daquelas pessoas.
Identificar e isolar o problema, ou seja, saber as pessoas que realmente estão envolvidas e interessadas no conflito e em sua resolução, assim como se há pessoas com segundas intenções ou predispostas ao confronto.
O item IV é falso, o texto apresentado não tem ligação nenhum com os estudos realizados. O correto seria: Em caso de conflito mais complexos, distribuir tarefas com outros mediadores ou interventores e avaliar cada conflito per si, individualizando as condutas e tratando cada uma de acordo com sua peculiaridade.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 47 e 48 – Capítulo 2.
	
	D
	V, V, F, V.
	
	E
	V, V, V, V.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
De acordo com a gestão de conflitos, existem estilos de comunicação, que consistem “no conjunto de qualidades de expressões, características de um emissor em comunicação”.
Fonte: adaptado de DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, verificou-se que com base nos estilos de comunicação, pode-se estabelecer uma classificação segundo a qual cada pessoa apresenta um perfil predominante que influencia seu comportamento, inclusive na mediação de conflitos. Que perfis são esses? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Emotivo; Precipitado; Ansioso; Compulsivo.
	
	B
	Informativo; Forçado; Sentimental; Apreensivo.
	
	C
	Temperamental; Compassivo; Constrangido; Equivocado.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Agressivo; Passivo; Manipulador; Assertivo.
Gabarito:
A alternativa correta é a “D”: Agressivo; Passivo; Manipulador; Assertivo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 31, 32 e 33 – Capítulo 1.
	
	E
	Comunicativo; Atrevido; Emblemático; Indiferente.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Por dentro dos conflitos.
“(...) devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: qual o profissional deve ter o entendimento descrito acima? 
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Conflitantes.
	
	B
	Protestantes.
	
	C
	Mediadores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Os mediadores devem compreender que, a depender da causa, dos interesses, dos objetivos e até da duração ou da intensidade, nem todos os conflitos têm uma solução totalmente satisfatória. Devem saber também que um conflito não pode perdurar, em razão do risco de desencadear violência.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 19 – Capítulo 1.
	
	D
	Separatistas.
	
	E
	Organizadores.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
A mudança de foco na evolução da resolução de conflitos reforça que não há uma receita única para resolvê-los, contudo, os autores que estudam o tema destacam aspectos importantes que devem ser observados no manejo de conflitos, ou seja, na forma de abordá-los. (http://www.conseg.pr.gov.br/arquivos/File/MediacaoConflitos_completo.pdf - acesso em 01/04/2019)
Com base na disciplina e no seu livro base, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que diz respeito corretamente ao manejo na resolução pacífica de conflitos:
Nota: 10.0
	
	A
	O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em situação de crises policiais.
	
	B
	O manejo dispensa o conhecimento prévio sobre os grupos sociais evolvidos.
	
	C
	O manejo é um processo de resolução para determinado conflito, a qualquer custo.
	
	D
	O manejo é o processo pelo qual a pessoa mais perto do local do conflito tem a obrigação de mediar as partes.     
	
	E
	O manejo de conflitos procura promover o diálogo entre as partes.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O manejo é o processo pelo qual uma pessoa, capacitada em tal mister tem a finalidade de construir, em conjunto com as partes conflitantes, a resolução pacifica para determinado conflito ... Nem sempre a mediação atenderá integralmente aos anseios das partes  ... O manejo de conflitos tenciona promover o diálogo entre as partes. Da mesma forma, quando os conflitos envolvem grupos ou movimentos sociais organizados há a necessidade de uma intervenção estratégica. Tal manejo requer conhecimento sobre o respectivo grupo social ... O manejo para a resolução pacífica de conflitos é o processo usado em conflitos interpessoais e grupais, mas não em situações de crises policiais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 49/50.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
O planejamento adequado, das operações em grandes manifestações, garantirá um maior nível de segurança para seus participantes e resultará numa cultura de segurança e, no caso das intervenções estratégicas com os movimentos sociais, resultará em diálogo e tentativa de entendimento. Para isso, as autoridades devem levar em conta as informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social. (roteiro de estudos, aula 5, rota de aprendizagem, pág. 14- adaptado).
Considerando o contexto acima e com base nos estudos da disciplina e no livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito a estas “informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social”, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta:
(   ) relevância social da manifestação. 
(   ) aceitabilidade da população local
(   ) perfil e a quantidade de manifestantes
(   ) cobertura da mídia
(   ) participação de autoridades ou figuras de relevância social
 
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V.
	
	B
	V, V, V, F, F.
	
	C
	F, V, V, V, F.
	
	D
	V, V, V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: As autoridades devem levar em conta as informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social sobre: a relevância social da manifestação; o ânimo de seus participantes; a aceitabilidade da população local;o perfil e a quantidade de manifestantes; o horário do evento ...; a cobertura da mídia; a participação de autoridades ou figuras de relevância social; a ocorrência de atividades especiais que sirvam de atrativo; o histórico de eventos anteriores e a participação de grupos radicais
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 127.
	
	E
	F, F, V, V, V.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Agregado social é uma reunião de pessoas que tem entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais ... Normalmente um agregado social forma a aglomeração ... e quando o agregado social passa a estar psicologicamente unido com o surgimento do pronome “nós” entre seus membros tem-se uma multidão., e quando essa multidão passa a demonstrar sentimentos hostis ou de simpatia a determinada autoridade ou condição social, formam-se as manifestações. E quando a multidão, nessas manifestações passa a promover a desordem tem-se a turba.  (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente sobre turba:
Nota: 10.0
	
	A
	Aglomerado que demonstra insatisfação econômica, mas de forma pacífica.
	
	B
	Aglomerado que causa tumultos ou distúrbios civis, podendo ocorrer depredação, saques e agressões.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: As turbas provocam tumultos ou distúrbios civis, por meio de depredação, saques e agressões.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.89
	
	C
	Aglomerado que causa distúrbio civil com sinais de tensão, mas não chega a sair do controle.
	
	D
	Aglomerado com presença de policiais que impedem ocorrência de tumulto.
	
	E
	Insatisfação que causa manifestação provocada por greve de agentes públicos.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
“Há 40 anos, as mulheres islandesas entraram em greve –recusaram-se a trabalhar, cozinhar e cuidar das crianças por um dia. O momento mudou a forma como as mulheres eram vistas no país e ajudou a colocar a Islândia na vanguarda da luta pela igualdade. O movimento também abriu espaço para que, cinco anos depois, em 1980, Vigdis Finnbogadottir, uma mãe solteira divorciada, conquistasse a Presidência do país, tornando-se a primeira mulher presidente da Europa, e a primeira mulher no mundo a ser eleita democraticamente como chefe de Estado.” https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/11/151102_islandia_feminismo_hb acesso em 09/04/2019).
Considerando o contexto acima e os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que se refere, corretamente, ao tema movimentos sociais: 
Nota: 10.0
	
	A
	São grupos de pessoas com aspecto desorganizado
	
	B
	São grupos engajados, porém empreendem ações individuais.
	
	C
	São indiferentes ao cenário social cultural
	
	D
	Têm característica de serem temporários por realizarem manifestações.
	
	E
	São permeados por uma ideologia política
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: Os movimentos sociais são grupos organizados de pessoas engajadas em empreender ações coletivas, associadas ao esforço para atingir os interesses do grupo, orientados para a mudança do cenário social cultural; esses grupos sempre estão permeados por uma ideologia política. Apesar de realizaram manifestações (eventos com caráter transitório), diferem delas, por terem como característica a continuidade.  Entre suas principais características, figuram a representatividade social, a defesa de uma ideologia política, o uso de símbolos para identificação do movimento, a ressignificação de seus interesses, e os ritos de inclusão e fortalecimento do grupo. 
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – pág. 113)
 
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
"[...] nenhum direito é absoluto e a liberdade de imprensa (art. 220 da Constituição Federal) é notória, porém não pode colocar em risco ou de lado outros direitos e garantias fundamentais, como a vida, a incolumidade física e a segurança." (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Com base nos estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente como o operador da segurança pública deve proceder em relação à divulgação de dados estatísticos:
Nota: 10.0
	
	A
	As fontes não podem ser divulgadas
	
	B
	O mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	C
	As fontes devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	D
	As fontes não devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser revelado
	
	E
	Tanto as fontes como os mecanismos de coleta merecem ser divulgados.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: Quando as notícias estão relacionadas à divulgação de dados estatísticos, o operador sempre deve citar a fonte e, para maior credibilidade, o mecanismo usado para a coleta de tais dados.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 147
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
“Uma briga envolvendo torcidas organizadas de Santa Cruz e do Paysandu causou confusão e pânico na frente do estádio dos Aflitos” ( http://g1.globo.com/pernambuco/noticia/2015/09/briga-entre-torcidas-causa-tumulto-e-fecha-avenida-no-recife.html cesso em 08/04/2019
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente a situação indicada na notícia acima: 
Nota: 10.0
	
	A
	Efeito cultural
	
	B
	Efeito decadência
	
	C
	Efeito escuso.
	
	D
	Efeito torcida.
	
	E
	Efeito manada.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:  o efeito manda é um efeito grupal de violência, ... há o exemplo das torcidas organizadas transformadas em turba, após brigas ou incêndios, desabamentos e outras ocorrências passíveis de gerar pânico, durante um evento esportivo.  
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 99
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Analise a pirâmide abaixo relativa à hierarquia de necessidades segundo Maslow
(Disponível: http://www.sobreadministracao.com/a-piramide-hierarquia-de-necessidades-de-maslow/ acesso em 08/04/219)
Após a análise, e considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, exemplos relativos às necessidades, de acordo com a pirâmide de Maslow:
Nota: 10.0
	
	A
	Fisiológicas: descanso
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário:  ... Fisiológicas: ... respiração, alimentação, abrigo, descanso, vestuário, reprodução ... Segurança: ... integridade física, ..., saúde, bem-estar, segurança financeira. ...  Sociais: ... família, amigos, clubes, sindicatos, torcidas ... Estima: .. respeito admiração, reconhecimento, destaque. ... Auto realização: satisfação plena, ... pois as demais necessidades já foram supridas.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 96/97)
	
	B
	Segurança: destaque.
	
	C
	Sociais: reconhecimento
	
	D
	Estima: bem-estar
	
	E
	Auto realização: reconhecimento
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Estudo das massas.
É fundamental compreender “a diferença entre as psicologias individual e das massas, bem como sua influência nas ações dos movimentos sociais e, consequentemente, nas intervenções estratégicas das instituições de segurança pública”.
Fonte: Adaptadode DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Embasado nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, correlacione as colunas abaixo, quanto às informações pertinentes aos “Grupos sociais” e ao “Agregado social”. Após, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
COLUNA 1
1 – Grupos sociais.
2 – Agregado social.
COLUNA 2
( ) é uma reunião de pessoas que mantém entre si o mínimo de comunicação e de relações sociais.
( ) é toda reunião de duas ou mais pessoas, associadas pela interação.
( ) algumas características são: a interação social; continuidade; objetividade e exterioridade.
( ) forma a aglomeração, que consiste em uma reunião acidental e transitória de pessoas.
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 2, 1.
	
	B
	2, 1, 1, 2.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “B”: A sequência correta é 2, 1, 1, 2.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88 – Capítulo 3.
	
	C
	1, 1, 2, 2.
	
	D
	2, 2, 1, 1.
	
	E
	2, 1, 2, 1.
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
O que significa regular a mídia? Regulação, democratização ou censura à mídia? Os próprios termos usados para se referir à proposta de modificar as normas que regulamentam o setor de comunicação no Brasil já deixam claro o tamanho da polêmica que envolve o tema. (Disponível em: https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2014/11/141128_regulacao_midia_lab cesso em 09/04/2019)
Considerando o profissional da segurança pública e os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito corretamente à melhor forma de relacionamento entre o serviço de comunicação oficial e a mídia:
Nota: 10.0
	
	A
	O porta voz da instituição não pode tornar públicos quaisquer os atos da administração pública
	
	B
	O porta voz da instituição deve repassar qualquer informação, mesmo que de caráter reservado
	
	C
	Ao porta voz da instituição é aceitável expor opiniões ou impressões pessoais
	
	D
	O porta voz da instituição deve ser imparcial, pois se pronuncia em nome da instituição.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: O operador deve divulgar as notícias de acordo com a necessidade de tornar públicos os atos da administração pública, mas observando o cuidado de não repassar informações de caráter reservado para não colocar em risco investigações ou detalhes estratégicos de operações e ações. Ele não deve, ainda, expor opiniões ou impressões pessoais, pois se pronuncia em nome da instituição.  ... o porta voz ou representante da comunicação social não pode se valer da função para se promover, ou se tornar uma espécie de celebridade, uma vez que fala pela instituição.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 146
	
	E
	O porta voz da instituição pode utilizar essa função para se promover, pois é jornalista
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Estudo das massas.
“(...) é um fenômeno grupal de violência, em que as pessoas, com base em certas informações ou pela falta delas, agem, sem um planejamento (...) esse fenômeno ocorre porque na massa, os indivíduos deixam de lado a moral e a ética, que freiam a impulsividade”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: o texto acima faz referência a qual fenômeno? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 10.0
	
	A
	Efeito alternativo.
	
	B
	Efeito antiético.
	
	C
	Efeito manada.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Efeito manada.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 99 – Capítulo 3.
	
	D
	Efeito aquisitivo ou predatório.
	
	E
	Efeito transitório.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Intervenção estratégica em movimentos sociais
Com relação as manifestações populares: “para haver êxito nas ações e operações, é essencial a antecipação dos órgãos de segurança pública, sobretudo no que concerne à coleta de informações – horários previstos, local, itinerário, previsão de público e aspectos e contexto político-social”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, com relação às práticas a serem adotadas em manifestações populares, leia e analise as assertivas abaixo, identificando-as como verdadeiras (V) ou falsas (F) e, após, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
(  ) Nas reuniões pacíficas, as instituições de segurança pública devem atuar preventivamente, garantindo direitos invioláveis à vida, à liberdade e à segurança, mas têm de estar preparadas para reagir de maneira técnica a qualquer eventual ato de perturbação da ordem.
(  ) No local, durante a manifestação, os operadores responsáveis pelo manejo devem realizar os contatos necessários com os organizadores ou lideranças do ato.
(  ) O efetivo da segurança pública deve estar em peso no local da manifestação, fortemente armado e com as equipes especializadas em prontidão, para que os manifestantes tenham ciência de que qualquer ato desmedido terá a intervenção policial imediata.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F.
	
	B
	V, V, V.
	
	C
	V, F, V.
	
	D
	F, F, V.
	
	E
	V, V, F.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “E”: A sequência correta é V, V, F.
As assertivas I e II são verdadeiras:
Nas reuniões pacíficas, as instituições de segurança pública devem atuar preventivamente, garantindo direitos invioláveis à vida, à liberdade e à segurança, mas têm de estar preparadas para reagir de maneira técnica a qualquer eventual ato de perturbação da ordem.
No local, durante a manifestação, os operadores responsáveis pelo manejo devem realizar os contatos necessários com os organizadores ou lideranças do ato.
A assertiva III é falsa, pois não tem nenhuma relação com os ensinamentos da disciplina.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p. 123 – Capítulo 4.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, por meio de uma opção de caráter mediano em seus integrantes. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando o contexto acima e os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente sobre características da massa:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Age por impulso, é instável e manipulável.
Comentário: Le Bom (1980) assevera que a massa age por impulso, é instável e manipulável, por ser extraordinariamente influenciável e crédula. Em determinados momentos se torna acrítica, e seu sentimento de força convence seus membros a realizar empreendimentos improváveis, em comparação a ocasiões rotineiras. Nela as inibições comuns do indivíduo dão lugar a instintos cruéis, brutais e destrutivos. Há estudos que comprovam, em situações críticas, demonstrações de solidariedade, socorro e proteção principalmente em relação aos indivíduos mais vulneráveis do grupo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 90.
	
	B
	Não se deixa influenciar.
	
	C
	Seus membros agem sempre de forma previsível.
	
	D
	Seus membros inibidos mantém essa caraterística e agem com discrição. 
Vocêassinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Não ocorre proteção aos indivíduos mais vulneráveis do grupo.
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
Grupo social: é toda a reunião de duas ou mais pessoas que, associadas pela interação, mantêm uma organização e são capazes de ações conjuntas para alcançar objetivos comuns a todos os seus membros. Sendo suas características: a pluralidade de indivíduos, a interação social, a organização, a objetividade e a exterioridade, o conteúdo intencional e o objetivo do grupo, a consciência grupal” e a continuidade (certa duração). (Roteiro de estudos, Rota de aprendizagem 4, pág. 6).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, sobre a característica organização, relativa a grupo social conforme contexto acima:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Os integrantes podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe.
	
	B
	A disseminação interna das ideias e dos interesses do grupo requer uma interação efetiva, com certa duração.
	
	C
	Relaciona-se ao sentimento de “nós”, por exemplo: “Nós estamos aqui para protestar”.  Tais formas de pensar são características dos movimentos sociais.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Inobstante existirem grupo sociais de estrutura tradicional e outros sob novos modelos, indispensável haver certa ordem interna.
Pluralidade do indivíduo: o grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos,  .., com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade). Interação social: a formação do grupo pressupõe a comunicação entre seus integrantes. Organização: existem grupo sociais de estrutura tradicional e há aqueles que se configuram sob novos modelos, mas certa ordem interna é indispensável.  Objetividade e exterioridade: Os integrantes podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe, pois, com ou sem determinado membro, o grupo não deixa de existir. Conteúdo intencional e objetivo do grupo. Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores (podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos), com o intuito de atingir os objetivos por ele estipulados. Consciência grupal: Relaciona-se ao sentimento de “nós”. Você já deve ter ouvido fases do tipo “Nós estamos aqui para protestar” ou “Nós ganhamos o jogo”; tais formas de pensar, sentir e agir são características dos movimentos sociais, cujos membros as compartilham. Continuidade : A disseminação interna das ideias e dos interesses do grupo requer uma interação efetiva, com certa duração, pois, caso seja formado ocasionalmente, tende a ser tão breve quanto suas razões iniciais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88/89.
	
	E
	O grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos, com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade).
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
“Há 40 anos, as mulheres islandesas entraram em greve –recusaram-se a trabalhar, cozinhar e cuidar das crianças por um dia. O momento mudou a forma como as mulheres eram vistas no país e ajudou a colocar a Islândia na vanguarda da luta pela igualdade. O movimento também abriu espaço para que, cinco anos depois, em 1980, Vigdis Finnbogadottir, uma mãe solteira divorciada, conquistasse a Presidência do país, tornando-se a primeira mulher presidente da Europa, e a primeira mulher no mundo a ser eleita democraticamente como chefe de Estado.” https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/11/151102_islandia_feminismo_hb acesso em 09/04/2019).
Considerando o contexto acima e os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que se refere, corretamente, ao tema movimentos sociais: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	São grupos de pessoas com aspecto desorganizado
	
	B
	São grupos engajados, porém empreendem ações individuais.
	
	C
	São indiferentes ao cenário social cultural
	
	D
	Têm característica de serem temporários por realizarem manifestações.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	São permeados por uma ideologia política
Comentário: Os movimentos sociais são grupos organizados de pessoas engajadas em empreender ações coletivas, associadas ao esforço para atingir os interesses do grupo, orientados para a mudança do cenário social cultural; esses grupos sempre estão permeados por uma ideologia política. Apesar de realizaram manifestações (eventos com caráter transitório), diferem delas, por terem como característica a continuidade.  Entre suas principais características, figuram a representatividade social, a defesa de uma ideologia política, o uso de símbolos para identificação do movimento, a ressignificação de seus interesses, e os ritos de inclusão e fortalecimento do grupo. 
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – pág. 113)
 
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
"[...] nenhum direito é absoluto e a liberdade de imprensa (art. 220 da Constituição Federal) é notória, porém não pode colocar em risco ou de lado outros direitos e garantias fundamentais, como a vida, a incolumidade física e a segurança." (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Com base nos estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente como o operador da segurança pública deve proceder em relação à divulgação de dados estatísticos:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As fontes não podem ser divulgadas
	
	B
	O mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	C
	As fontes devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser mantido em sigilo.
	
	D
	As fontes não devem ser divulgadas, mas o mecanismo de coleta deve ser revelado
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Tanto as fontes como os mecanismos de coleta merecem ser divulgados.
Comentário: Quando as notícias estão relacionadas à divulgação de dados estatísticos, o operador sempre deve citar a fonte e, para maior credibilidade, o mecanismo usado para a coleta de tais dados.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 147
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
“Notícias sobre o atentado se espalharam e uma multidão se formou para sair à caça de Juracán. Depois de atear fogo a casas de parentes do prefeito, a turba também incendiou carros, um restaurante e um internet café. (https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/10/151013_prefeito_linchado_guatemala_fd acesso em 08/04/2019)
 
De acordo com os estudos realizados durante a disciplina e os conceitos apontados no seu livro base e considerando o perfil dos integrantes de multidão ou turba, relacione a primeira coluna (perfil) com a segunda coluna (definição): 
Após, assinale a alternativa que aponta a relação correta: 
( 1 ) impulsivos ou infratores da lei
( 2 ) psicopatas
( 3 ) sugestionáveis
( 4 ) cautelosos
(  ) são os agitadores, que objetivam praticar arruaças ou rixas
(  ) são os covardes, que aguardam a obscuridade ou a oportunidade e agir no meio da massa
(  ) são os que se deixam influenciar com facilidade
(  ) são os que veem nas massas a oportunidade de exteriorizar suas frustrações
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	1, 2, 3, 4
	
	B
	4, 3, 2, 1
	
	C
	1, 4, 3, 2
Comentário: impulsivos ou infratores da lei: ... são os agitadores, que objetivam praticar arruaças ou rixas ...;  psicopatas: ... são os que veem nas massas a oportunidade de exteriorizar suas frustrações ...; sugestionáveis: ... são os que se deixam influenciar com facilidade ...; cautelosos: ... são os covardes, que aguardam a obscuridade ou a oportunidade e agir no meio da massa ...
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica deconflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 95)
	
	D
	1, 3, 2, 4
	
	E
	2, 1,,4, 3
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Independentemente da forma de divulgação, a imagem institucional deve ser evidente, ou seja, usar uniforme ou cobertura faz parte da identificação, enquanto instituições que trabalham descaracterizadas devem usar a identificação em painéis ou banners como pano de fundo. (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Com base nos estudos na disciplina, assinale a alternativa que aponta, corretamente, como os porta-vozes dos órgãos de comunicação oficial da segurança pública, ante movimentos sociais, devem proceder em relação à divulgação de informações:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Divulgar apenas informações fornecidas pelas comissões institucionais encarregadas das intervenções estratégicas desses movimentos sociais.
Comentário: Os órgãos de comunicação oficial, por meio de seus porta-vozes, devem divulgar apenas as informações fornecidas pelas comissões institucionais encarregadas das intervenções estratégicas com movimentos sociais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 149)
	
	B
	Divulgar todas as informações que são veiculadas pela mídia, tanto oficial como informal.
	
	C
	Divulgar informações da mídia oficial, e após análise das comissões institucionais encarregadas das intervenções estratégicas, divulgar as informações da mídia não oficial.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Divulgar somente informações vindas do Gabinete da Presidência da República, face ao movimento social.
	
	E
	Somente divulgar informações fornecidas pela inteligência, após finalização do movimento social.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, por meio da produção de um caráter mediano em seus integrantes. Para comprovar tal afirmação, alguns fatores psicológicos explicam o aparecimento dessas novas características: número, contágio mental e sugestionabilidade”. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente, sobre a característica denominada número, relativa à capacidade da massa de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, conforme contexto acima:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Quanto maior o número de pessoas que integram uma massa, na mesma proporção cresce o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle.
Quando mais pessoas integram uma massa, maior é o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle. Contágio Mental: Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo. Sugestionabilidade: Um indivíduo pode ser colocado em um estado tal que, tendo perdido sua personalidade consciente, ele obedece a todas as sugestões do operador que a fez perdê-la, e comete os atos mais contraditórios a seu caráter e a seu costume. ... Dereck e Brito (2015) citam outros fatores derivados dos anteriores, devidamente reconhecidos pelas instituições de segurança pública brasileiras: anonimato ... imitação ...novidade ... expansão de emoções reprimidas ...
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 90 e 91.
	
	B
	Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo.
	
	C
	Em aglomerações, a individualidade é aumentada, de forma que o indivíduo se encoraja para defender atos relativos ao seu caráter e ao seu costume.
	
	D
	Quando mais pessoas integram uma massa, muito menor é o sentimento de poder, mas em contrapartida a invencibilidade acaba por tomar conta do instinto dos envolvidos.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	Inobstante o número de pessoas os indivíduos não cometem atos distintos de seu caráter e do seu costume
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
O planejamento adequado, das operações em grandes manifestações, garantirá um maior nível de segurança para seus participantes e resultará numa cultura de segurança e, no caso das intervenções estratégicas com os movimentos sociais, resultará em diálogo e tentativa de entendimento. Para isso, as autoridades devem levar em conta as informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social. (roteiro de estudos, aula 5, rota de aprendizagem, pág. 14- adaptado).
Considerando o contexto acima e com base nos estudos da disciplina e no livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito a estas “informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social”, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta:
(   ) relevância social da manifestação. 
(   ) aceitabilidade da população local
(   ) perfil e a quantidade de manifestantes
(   ) cobertura da mídia
(   ) participação de autoridades ou figuras de relevância social
 
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, F, V, V.
	
	B
	V, V, V, F, F.
	
	C
	F, V, V, V, F.
	
	D
	V, V, V, V, V.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: As autoridades devem levar em conta as informações coletadas pelos serviços de inteligência e de comunicação social sobre: a relevância social da manifestação; o ânimo de seus participantes; a aceitabilidade da população local; o perfil e a quantidade de manifestantes; o horário do evento ...; a cobertura da mídia; a participação de autoridades ou figuras de relevância social; a ocorrência de atividades especiais que sirvam de atrativo; o histórico de eventos anteriores e a participação de grupos radicais
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.p. 127.
	
	E
	F, F, V, V, V.
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
“Os movimentos sociais são atores coletivos por excelência. Trata-se de um ator coletivo que está pondo em xeque a própria estrutura da sociedade” (NEIVA, Horário Lopes Moussinho; DOURADO, Hillana Martina Lopes Moussinho Neiva. Constituição, movimentos sociais e cultura jurídica tradicional. Disponível em: http://www.ambito-juridico.com.br/site/?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=19028&revista_caderno=9,  acesso em 09/04/2019).
Sabe-se que os movimentos sociais se apresentam em modelos tradicionais e que, atualmente, apresentam-se num novo modelo. Tomando por base os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que diz respeito, corretamente, ao novo modelo de movimento social:
Nota: 10.0
	
	A
	Necessita de autorização legislativa para sua criação.
	
	B
	Tem estrutura organizacional formal.
	
	C
	Apresenta diversidade de etnias.
	
	D
	Uso de tecnologias e redes sociais.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: Atualmente há dois modelos de movimentos sociais: o modelo tradicional, cuja estrutura organizacional é relativamente formal; e o novo modelo, influenciado pela dinâmica das tecnologias e do uso das redes sociais.
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – pág. 114
	
	E
	Recebe, do Ministério Público, parecer para funcionar.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Intervenção estratégica em movimentos sociais
“Desde o início da República, as relações entre camponeses e proprietários de terras foram de constanteinstabilidade e precariedade pela posse”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Com base nos estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, sobre a temática das especificidades de atuação em conflitos por terra ou moradia, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
I – O conflito por terras está entrelaçado com a história do país. Em meio a esse contexto, as instituições de segurança pública têm a missão de realizar os manejos, em parceria com outros órgãos interessados, em busca de uma solução pacífica.
II – Caso o diálogo seja infrutífero após exaustivo processo de manejo ou caso a situação necessite de medidas reativas, o poder de fogo dos policiais será utilizado para resolver de uma vez por todas a desocupação da terra e a prisão dos envolvidos.
III – O cumprimento dos mandados é realizado pelo oficial de Justiça, e as instituições de segurança têm a função de garantir a segurança necessária para sua realização, empregando as técnicas de mediação e intervenção estratégica.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Os itens I, II e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	C
	Apenas os itens I e III estão corretos.
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Apenas os itens I, e III estão corretos.
I – O conflito por terras está entrelaçado com a história do país. Em meio a esse contexto as instituições de segurança pública têm a missão de realizar os manejos, em parceria com outros órgãos interessados, em busca de uma solução pacífica.
III – O cumprimento dos mandados é realizado pelo oficial de Justiça, e as instituições de segurança têm a função de garantir a segurança necessária para sua realização, empregando as técnicas de mediação e intervenção estratégica.
O item II está incorreto, segue o texto verdadeiro: Caso o diálogo seja infrutífero após exaustivo processo de manejo ou caso a situação necessite de medidas reativas, cabe aos operadores, mediante ordem do responsável pela operação, usar a força de maneira diferenciada, conforme explanado na seção “Uso diferenciado da força”.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p.135 e 136 – Capítulo 3.
	
	D
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 1/10 - Resolução de Conflitos
Enquanto o direito de greve está previsto no artigo 9º da Constituição Federal, o artigo 37, incisos VI e VII da mesma Carta, estabelece o exercício de tal direito aos servidores públicos civis, de acordo com os termos e limites definidos em lei específica (Lei nº 7.783, de 28 de junho de 1989). (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura).
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, analise se as assertivas abaixo dizem respeito ao que se considera como abuso de direito de greve, indicando V para verdadeira ou F para falsa.
Após, assinale a alternativa que aponta a análise correta: 
(  ) entidades sindicais desconsiderarem as normas contidas na legislação pertinente.
(  ) trabalhadores apontarem vícios nas normas relativas às legislação pertinente.
(  ) impedimento, por parte dos trabalhadores, da  continuidade regular da prestação do serviço, após a formalização de acordo público
(  )  impedimento ao retorno das atividades, após convenção ou decisão da Justiça do Trabalho.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V, F, V, V
Comentário: Quando as entidades sindicais ou os trabalhadores desconsiderarem as normas contidas na referida lei, em especial à continuidade regular da prestação do serviço público e do retorno das atividades após a formalização de acordo, convenção ou decisão da Justiça do Trabalho, será considerado abuso do direito de greve (Lei nº 7.783/89, art. 14).
Referência:  (roteiro de estudos, aula 6, texto para leitura, pág. 3).
	
	B
	V, F, F, V
	
	C
	V, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	F, V, V, V
	
	E
	F, F, V, V
Questão 2/10 - Resolução de Conflitos
“A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, por meio da produção de um caráter mediano em seus integrantes. Para comprovar tal afirmação, alguns fatores psicológicos explicam o aparecimento de novas características, como: número, contágio mental e sugestionabilidade”. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017).
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente sobre a característica sugestionabilidade:
Nota: 10.0
	
	A
	Quando mais pessoas integram uma massa, maior é o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle
 
	
	B
	O Indivíduo pode até perder sua personalidade consciente, a qual foi tirada por um operador, obedecendo inclusive sugestões desse operador, e assim comete atos contraditórios ao seu caráter.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Número: Quando mais pessoas integram uma massa, maior é o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle. Contágio Mental: Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo. Sugestionabilidade: Um indivíduo pode ser colocado em um estado tal que, tendo perdido sua personalidade consciente, ele obedece a todas as sugestões do operador que a fez perdê-la, e comete os atos mais contraditórios a seu caráter e a seu costume.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 90 e 91.
	
	C
	Um indivíduo pode não manter sua personalidade consciente, contudo não comete atos distintos de seu caráter e a seu costume.
	
	D
	Inobstante o número de pessoas, os indivíduos cometem atos distintos de seu caráter e do seu costume.
	
	E
	Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo.
Questão 3/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Estudo das massas.
“A importância do contato social se manifesta quando um indivíduo, após uma situação inesperada, sente-se ameaçado e precisa se comunicar com a coletividade”.
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, quanto à interação social, a interdependência entre indivíduos e o encontro social, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta:
I – Ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo. Isso possibilita a seus membros almejar um objetivo em comum.
II – A sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas será transferida para o grupo.
III – Na medida em que o indivíduo percebe que os demais membros do grupo são sensíveis ao conflito, há uma reação circular e, quanto maior é o compartilhamento, mais pessoas são angariadas à causa.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	B
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	C
	Os itens I, II e III estão corretos.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito:
A alternativa correta é a “C”: Os itens I, II e III estão corretos.
I – Ao integrar uma multidão, o indivíduo se torna anônimo. Isso possibilita a seus membros almejar um objetivo em comum.
II – A sensação coletiva de anonimato sobrepõe-se aos interesses individuais e, assim, tem-se a impressão de que a responsabilidade por ações isoladas serátransferida para o grupo.
III – Na medida em que o indivíduo percebe que os demais membros do grupo são sensíveis ao conflito, há uma reação circular e, quanto maior é o compartilhamento, mais pessoas são angariadas à causa.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 93 – Capítulo 3.
	
	D
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	E
	Apenas o item I está correto.
Questão 4/10 - Resolução de Conflitos
Grupo social: é toda a reunião de duas ou mais pessoas que, associadas pela interação, mantêm uma organização e são capazes de ações conjuntas para alcançar objetivos comuns a todos os seus membros. Sendo suas características: a pluralidade de indivíduos, a interação social, a organização, a objetividade e a exterioridade, o conteúdo intencional e o objetivo do grupo, a consciência grupal” e a continuidade (certa duração). (Roteiro de estudos, Rota de aprendizagem 4, pág. 6).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que se relaciona, corretamente, à ideia de consciência grupal:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Os integrantes de um grupo podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe.
	
	B
	Há a disseminação interna das ideias e dos interesses de um grupo, o que requer uma interação efetiva, com certa duração.
	
	C
	Os membros do grupo social compartilham o sentimento de “nós”, na forma de pensar, agir e sentir, por exemplo: “nós queremos justiça”
Pluralidade do indivíduo: o grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos,  .., com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade). Interação social: a formação do grupo pressupõe a comunicação entre seus integrantes. Organização: existem grupo sociais de estrutura tradicional e há aqueles que se configuram sob novos modelos, mas certa ordem interna é indispensável.  Objetividade e exterioridade: Os integrantes podem ter, particularmente, objetivos diferentes, porém, a força da coletividade se sobrepõe, pois, com ou sem determinado membro, o grupo não deixa de existir. Conteúdo intencional e objetivo do grupo. Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores (podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos), com o intuito de atingir os objetivos por ele estipulados. Consciência grupal: Relaciona-se ao sentimento de “nós”. Você já deve ter ouvido fases do tipo “Nós estamos aqui para protestar” ou “Nós ganhamos o jogo”; tais formas de pensar, sentir e agir são características dos movimentos sociais, cujos membros as compartilham. Continuidade : A disseminação interna das ideias e dos interesses do grupo requer uma interação efetiva, com certa duração, pois, caso seja formado ocasionalmente, tende a ser tão breve quanto suas razões iniciais.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 88/89.
	
	D
	O grupo social é constituído por dois ou mais indivíduos, com ideias e interesses diversos, mas que compõem a massa (coletividade).
	
	E
	Os integrantes de um grupo respeitam certos princípios e valores, contudo podem haver um equívoco sobre seus aspectos legais, morais e éticos.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 5/10 - Resolução de Conflitos
“Uma briga envolvendo torcidas organizadas de Santa Cruz e do Paysandu causou confusão e pânico na frente do estádio dos Aflitos” ( http://g1.globo.com/pernambuco/noticia/2015/09/briga-entre-torcidas-causa-tumulto-e-fecha-avenida-no-recife.html cesso em 08/04/2019
Considerando os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente a situação indicada na notícia acima: 
Nota: 10.0
	
	A
	Efeito cultural
	
	B
	Efeito decadência
	
	C
	Efeito escuso.
	
	D
	Efeito torcida.
	
	E
	Efeito manada.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:  o efeito manda é um efeito grupal de violência, ... há o exemplo das torcidas organizadas transformadas em turba, após brigas ou incêndios, desabamentos e outras ocorrências passíveis de gerar pânico, durante um evento esportivo.  
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 99
Questão 6/10 - Resolução de Conflitos
Tema: Intervenção estratégica em movimentos sociais
Fonte: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017.
Conforme os estudos realizados na disciplina de Resolução de Conflitos, responda: a tabela acima faz referência a informações importantes para qual atividade? 
Assinale a alternativa correta: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Informações relevantes para o planejamento de operações em grandes manifestações.
Gabarito:
A alternativa correta é a “A”: Informações relevantes para o planejamento de operações em grandes manifestações.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017. p.127 – Capítulo 4.
	
	B
	Informações importantes para avaliar se a manifestação solicitada será aprovada pela segurança pública, juiz, comércio local e prefeitura.
	
	C
	Informações pertinentes ao questionário encaminhado aos representantes da manifestação a ser respondido, autenticado em cartório e entregue a comarca da região para validação do evento.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Informações relacionadas a manifestação para que os órgãos policiais possam investigar os manifestantes e, se necessário, realizar a prisão daqueles que possuem antecedentes.
	
	E
	Informações listadas e respondidas servem para que os organizadores tenham ciência de que em caso de tumulto que gere danos ao patrimônio ou a alguém, os mesmos irão arcar com as consequências.
Questão 7/10 - Resolução de Conflitos
“Há 40 anos, as mulheres islandesas entraram em greve –recusaram-se a trabalhar, cozinhar e cuidar das crianças por um dia. O momento mudou a forma como as mulheres eram vistas no país e ajudou a colocar a Islândia na vanguarda da luta pela igualdade. O movimento também abriu espaço para que, cinco anos depois, em 1980, Vigdis Finnbogadottir, uma mãe solteira divorciada, conquistasse a Presidência do país, tornando-se a primeira mulher presidente da Europa, e a primeira mulher no mundo a ser eleita democraticamente como chefe de Estado.” https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2015/11/151102_islandia_feminismo_hb acesso em 09/04/2019).
Considerando o contexto acima e os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que se refere, corretamente, ao tema movimentos sociais: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	São grupos de pessoas com aspecto desorganizado
	
	B
	São grupos engajados, porém empreendem ações individuais.
	
	C
	São indiferentes ao cenário social cultural
	
	D
	Têm característica de serem temporários por realizarem manifestações.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	São permeados por uma ideologia política
Comentário: Os movimentos sociais são grupos organizados de pessoas engajadas em empreender ações coletivas, associadas ao esforço para atingir os interesses do grupo, orientados para a mudança do cenário social cultural; esses grupos sempre estão permeados por uma ideologia política. Apesar de realizaram manifestações (eventos com caráter transitório), diferem delas, por terem como característica a continuidade.  Entre suas principais características, figuram a representatividade social, a defesa de uma ideologia política, o uso de símbolos para identificação do movimento, a ressignificação de seus interesses, e os ritos de inclusão e fortalecimento do grupo. 
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para asegurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 – pág. 113)
 
Questão 8/10 - Resolução de Conflitos
A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, por meio de uma opção de caráter mediano em seus integrantes. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017)
Considerando o contexto acima e os estudos na disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente sobre características da massa:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Age por impulso, é instável e manipulável.
Comentário: Le Bom (1980) assevera que a massa age por impulso, é instável e manipulável, por ser extraordinariamente influenciável e crédula. Em determinados momentos se torna acrítica, e seu sentimento de força convence seus membros a realizar empreendimentos improváveis, em comparação a ocasiões rotineiras. Nela as inibições comuns do indivíduo dão lugar a instintos cruéis, brutais e destrutivos. Há estudos que comprovam, em situações críticas, demonstrações de solidariedade, socorro e proteção principalmente em relação aos indivíduos mais vulneráveis do grupo.
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 90.
	
	B
	Não se deixa influenciar.
	
	C
	Seus membros agem sempre de forma previsível.
	
	D
	Seus membros inibidos mantém essa caraterística e agem com discrição. 
	
	E
	Não ocorre proteção aos indivíduos mais vulneráveis do grupo.
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 9/10 - Resolução de Conflitos
Na disciplina foi abordado o tema “psicologia do pânico”, restando claro que sempre há um risco iminente e uma sensação urgente de tomar atitudes a fim de garantir a própria sobrevivência, sendo destacado-se que o pânico pode ser desencadeado por dois fatores/ameaças. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017 - adaptado)
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta, corretamente, os dois fatores/ameaças que desencadeiam o pânico:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Predisposição natural; predisposição ambiental
	
	B
	Ameaças naturais; ameaças provocadas pelo homem.
Comentário: o pânico pode ser desencadeado pelos seguintes fatores: Ameaças naturais (terremotos e erupções vulcânicas, por exemplo); ameaças provocadas pelo homem (atentados terroristas, confrontos que envolvem movimentos sociais, ente outros).
Referência: (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, pág. 95)
	
	C
	Rigidez familiar; permissividade familiar
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Ameaça latente; ameaça iminente
	
	E
	Prenúncio pessoal; prenúncio comunitário.
Questão 10/10 - Resolução de Conflitos
A massa adquire uma capacidade de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, por meio da produção de um caráter mediano em seus integrantes. Para comprovar tal afirmação, alguns fatores psicológicos explicam o aparecimento dessas novas características: número, contágio mental e sugestionabilidade”. (DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017).
Considerando os estudos da disciplina, por meio de seus materiais e do seu livro base, assinale a alternativa que aponta corretamente, sobre a característica denominada número, relativa à capacidade da massa de influenciar o indivíduo em sua vida psíquica, conforme contexto acima:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Quanto maior o número de pessoas que integram uma massa, na mesma proporção cresce o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle.
Quando mais pessoas integram uma massa, maior é o sentimento de poder e invencibilidade, favorecendo o surgimento de instintos que o indivíduo, quando isolado, manteria sob controle. Contágio Mental: Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo. Sugestionabilidade: Um indivíduo pode ser colocado em um estado tal que, tendo perdido sua personalidade consciente, ele obedece a todas as sugestões do operador que a fez perdê-la, e comete os atos mais contraditórios a seu caráter e a seu costume. ... Dereck e Brito (2015) citam outros fatores derivados dos anteriores, devidamente reconhecidos pelas instituições de segurança pública brasileiras: anonimato ... imitação ...novidade ... expansão de emoções reprimidas ...
Referência: DORECKI, André Cristiano. Resolução pacífica de conflitos: alternativas para a segurança pública. Curitiba: InterSaberes, 2017, p. 90 e 91.
	
	B
	Numa massa, todo sentimento, todo ato é contagioso, e isso a ponto de o indivíduo sacrificar facilmente o seu interesse pessoal ao interesse coletivo.
	
	C
	Em aglomerações, a individualidade é aumentada, de forma que o indivíduo se encoraja para defender atos relativos ao seu caráter e ao seu costume.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Quando mais pessoas integram uma massa, muito menor é o sentimento de poder, mas em contrapartida a invencibilidade acaba por tomar conta do instinto dos envolvidos.
	
	E
	Inobstante o número de pessoas os indivíduos não cometem atos distintos de seu caráter e do seu costume