Prova MGS - ESPP - 2006 - para Especialista em Operação de Logística.pdf

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INSTRUÇÕES GERAIS
I. Nesta prova, você encontrará 4 (quatro) páginas numeradas
sequencialmente, contendo 40 (quarenta) questões 
correspondentes às seguintes disciplinas: Língua 
Portuguesa (20 questões)e Conhecimentos 
Específicos (20 questões).
II. Verifique se seu nome e número de inscrição estão corretos
no cartão de respostas. Se houver erro, notifique o fiscal.
III. Assine o cartão de respostas, no local indicado, com 
caneta azul ou preta.
IV. Verifique se a impressão, a paginação e a numeração das
questões estão corretas. Caso ocorra qualquer erro, 
notifique o fiscal.
V. Leia atentamente as questões e escolha a alternativa que
mais adequadamente responde a cada uma delas.
VI. Você dispõe de 3 (três) horas para fazer esta prova. 
Faça-a com tranquilidade, mas controle o seu tempo. 
Reserve os 20 (vinte) minutos finais para marcar o cartão
de respostas.
VII. O candidato só poderá retirar-se do setor de prova 1 (uma)
hora após seu início.
VIII.O candidato somente poderá levar o caderno de prova 
após transcorrido o tempo total de prova.
IX. Marque o cartão de respostas cobrindo fortemente
o espaço correspondente à letra a ser assinalada,
conforme o exemplo no próprio cartão de respostas.
X. Utilize caneta azul ou preta.
XI.A leitora óptica não registrará as respostas em que houver
falta de nitidez e/ou marcação de mais de uma alternativa. 
XII.O cartão de respostas não pode ser dobrado, amassado,
rasurado ou manchado. Exceto sua assinatura, nada 
deve ser escrito ou registrado fora dos locais destinados
às respostas.
XIII.Ao terminar a prova, entregue ao fiscal o cartão de 
respostas e este caderno. As observações ou marcações
registradas no caderno não serão levadas em 
consideração.
XIV.É terminantemente proibido o uso de telefone celular,
pager ou similares. Boa Prova!
PORTUGUÊS
1)Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas:
Pedi _____ ela que entregasse ____ ficha _____
diretora.
a) a - a - a
b) à - a - à
c) a - a - à
d) à - à - à
2)Considere os dois enunciados e assinale a
alternativa correta:
I. Meu irmão, José, mora na Bahia.
II. Meu irmão José mora na Bahia.
a) Os dois têm o mesmo sentido, sendo a vírgula 
opcional.
b) Em II, a pontuação está incorreta.
c) O primeiro passa a idéia de que o enunciador tem 
vários irmãos.
d) O segundo enunciado restringe, indicando a qual 
dos irmãos o enunciador está se referindo.
Para responder as questões de 3 a 5, leia o trecho
do conto " Uma vela para Dario", de Dalton Trevisan.
" Dario vem apressado, guarda-chuva no braço
esquerdo. Assim que dobra a esquina, diminui o
passo até parar, encosta-se a uma parede. Por ela
escorrega, senta-se na calçada ainda úmida de
chuva. Descansa na pedra o cachimbo.
Dois ou três passantes à sua volta indagam se
não está bem. Dario abre a boca, move os lábios,
não se ouve resposta. O senhor gordo, de branco, diz
que deve sofrer de ataque."
3) Considere as seguintes afirmações sobre o texto
e assinale a alternativa correta:
I. Dario escorregou quando andava na rua úmida, 
caiu e sentiu-se mal.
II. No início da narrativa, chovia.
III. Dario é um homem gordo, já velho, que sofria 
de ataque.
a) todas estão corretas
b) nenhuma está correta
c) apenas I e II estão corretas
d) apenas I está correta.
4) Na oração " não se ouve resposta", a palavra
destacada é classificada como:
a) pronome reflexivo
b) índice de indeterminação do sujeito
c) conjunção integrante
d) partícula apassivadora
5) " Assim que dobra a esquina, diminui o passo"
No período transcrito, a oração subordinada
estabelece uma relação de:
a) causa
b) conseqüência
c) concessão
d) tempo
6) Assinale a alternativa em que a palavra contém
um ditongo.
a) juíza
b) relatório
c) saúde
d) chave
7) Considere as orações:
I. Paguei a secretária a requisição.
II. Visava a um mundo mais justo.
De acordo com a norma culta:
a) somente I está correta
b) somente II está correta
c) I e II estão corretas
d) nenhuma está correta
8) Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas:
I. Gostaria de __________ a minha posição. Está 
mantida!
II. Cuidado! Trata-se de um perigo _______________.
a) ratificar - iminente
b) ratificar - eminente
c) retificar - iminente
d) retificar - eminente
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2
9) Imagine o seguinte título jornalístico: " MST invade
só 100 fazendas neste ano". Considere as afirmações
e assinale a alternativa correta:
I. Se a palavra "só" fosse retirada, não haveria qualquer
alteração no efeito de sentido.
II. O uso da palavra "só" expressa uma opinião.
a) somente I está correta
b) somente II está correta
c) ambas estão corretas
d) nenhuma está correta
10) Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas:
I. Ontem ______ noite, choveu muito.
II. Estou desempregado _____ 4 meses.
III. Não assistimos ____ novelas.
a) à - há - a
b) à - a - à
c) a - a - a
d) a- há - à
11) Assinale a alternativa em que não há erro:
a) Pega as suas coisas e vai embora!
b) Não brinca assim com seu irmão.
c) Fala direito com o teu pai.
d) Dá a sua mão.
12) Considere as duas orações: 
Paulo fez uma promessa. Confio na palavra de Paulo.
Assinale a alternativa em que as duas orações foram
unidas em um só período de forma correta:
a) Paulo, cuja palavra confio, fez uma promessa.
b) Paulo, em cuja palavra confio, fez uma promessa.
c) Paulo, que palavra confio, fez uma promessa.
d) Paulo, onde na qual palavra confio, fez uma promessa.
13) Assinale a alternativa gramaticalmente correta:
a) Deve existir seres vivos em outros planetas.
b) Haviam milhares de pessoas na manifestação 
de ontem.
c) Fazem anos que ele não vem aqui.
d) Pode haver problemas na hora de se conseguir 
o visto.
14) Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas:
Se o ministro ______________ na questão, talvez os
trabalhadores _______ suas perdas.
a) intervisse - reavessem
b) interviesse - reavessem
c) interviesse - reouvessem
d) intervisse - reouvessem
15) Considere o período:
Os dois passaram a discutir a questão da verba disponível.
Os termos destacados são, respectivamente:
a) preposição; artigo definido
b) artigo definido; preposição
c) pronome; artigo definido
d) preposição; pronome
16) Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas:
I. Gritou ______ de que o socorressem.
II. Não sei __________ ele foi.
a) afim - onde
b) a fim - aonde
c) afim - aonde
d) a fim - onde
17) Considere as orações: 
I. Lembrei-me do seu aniversário
II. Lembrei o nome dele.
III. Lembrei do acidente.
De acordo com as regras de regência verbal, estão
corretas:
a) todas
b) somente I e II
c) somente II e III
d) somente I e III
18) Assinale a alternativa que completa correta e
respectivamente as lacunas:
I. Deve haver um ___________ para a sua atitude.
II. Paulo não foi contratado ___________ não fala 
alemão?
a) por que - por que
b) por quê - por que
c) porque - porque
d) porquê - porque
Para as questões 19 e 20, leia o poema Consoada,
de Manuel Bandeira:
" Quando a indesejada das gentes chegar
(Não sei se dura ou caroável)
Talvez eu tenha medo,
Talvez sorria, ou diga:
- Alô, iniludível!
O meu dia foi bom, pode a noite descer,
( a noite com seus sortilégios)
Encontrará lavrado o campo, a casa limpa,
a mesa posta, 
com cada coisa em seu lugar."
19) Considere as afirmações a respeito do texto:
I. O texto usa predominantemente linguagem denotativa,
sem figuras de linguagem, para expressar a espera
de uma pessoa.
II. Dia e noite representam, metaforicamente, a vida 
ea morte.
III. No primeiro verso, "a indesejada das gentes" é a 
morte; o poeta reflete sobre a sua chegada.
Estão corretas:
a) todas
b) somente I e II
c) somente II e III
d) somente II
20) Os verbos "tenha" ( no terceiro verso) e "foi" (no
sexto verso) encontram-se, respectivamente:
a) presente do subjuntivo; pretérito perfeito do indicativo
b) presente do indicativo; pretérito imperfeito do indicativo
c) presente do indicativo; pretérito perfeito do indicativo
d) presente do subjuntivo; pretérito imperfeito do indicativo
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CONHECIMENTO ESPECÍFICO
21) Taiichi Ohno, o pai do Sistema Toyota de Produção
(TPS), revolucionou o mundo com a instituição de uma
nova forma de pensar e uma nova cultura de trabalho. A
forma de trabalho preconizada por Taiichi é largamente
utilizada até os dias de hoje por empresas ocidentais e
orientais, mesmo tendo sido concebida por volta de:
a) 1920
b) 1900
c) 1945
d) 1960
22) Para qualquer organização que deseja ser bem sucedida
a longo prazo, a contribuição de sua função produção é
vital. Ela dá à organização uma vantagem competitiva.
Muitos autores identificam cinco objetivos de desempenho
que levam a empresa ao sucesso. Faça a associação entre
as duas colunas abaixo e assinale a alternativa correta.
1. Fazer certo as coisas a. vantagem em flexibilidade
2. Fazer as coisas com rapidez b. vantagem em rapidez
3. Fazer as coisas em tempo c. vantagem em qualidade
4. Mudar o que você faz d. vantagem em custo
5. Fazer as coisas mais baratas e.vantagem em confiabilidade
a) 1-c; 2-b; 3-e; 4-a; 5-d
b) 1-b; 2-c; 3-e; 4-d; 5-a
c) 1-e; 2-b; 3-c; 4-a; 5-d
d) 1-e; 2-b; 3-c; 4-d; 5-a
23) O arranjo físico de uma operação produtiva
preocupa-se com a localização física dos recursos de
transformação. Não faz parte da natureza dos tipos
básicos de arranjo físico:
a) por produto.
b) celular.
c) posicional.
d) radial.
24) O propósito do processo de transformação das
operações em uma empresa está diretamente relacionado
com a natureza de seus recursos de entrada (input)
transformados. As operações processam materiais,
informações e consumidores (segundo a literatura vigente).
As saídas do processo de transformação (outputs) também
têm que ser estudadas para que as operações se tornem
enxutas e confiáveis. Existem diferentes tipos de processos
de transformação. Para os "Processadores de
Informações", podemos citar a tarefa _________; para os
"Processadores de Materiais", o exemplo pode vir ________
e, para os "Processadores de Consumidores", o exemplo
está ______. Assinale a alternativa que completa correta
e respectivamente as lacunas:
a) de um hospital / das operações de varejo /nos
cirurgiões plásticos.
b) dos parques / de um armazém / nas operações de varejo.
c) de um contador / das operações de varejo / no
transporte público.
d) de um armazém / dos hospitais / nas operações de varejo.
25) Um bom Arranjo Físico em uma empresa é, sem dúvida,
um fator competitivo importante. Alguns objetivos gerais
relevantes para o projeto de um bom arranjo físico são:
I. Clareza de Fluxo - Todo o fluxo de materiais e clientes deve
ser sinalizado de forma clara e evidente para clientes e para
a mão-de-obra.
II. Flexibilidade a longo prazo - os arranjos físicos devem ser
mudados periodicamente à medida que as necessidades 
da operação mudam. 
III. Conforto da mão de obra - a mão-de-obra deve ser alocada
para locais distantes de partes barulhentas ou desagradáveis
da operação.
IV. Extensão do fluxo - o fluxo de materiais, informações ou 
clientes devem ser canalizados pelo arranjo físico de forma
a atender aos objetivos da operação.
Das quatro afirmações acima, faz parte do projeto de um
bom arranjo físico:
a) todas exceto a afirmação II.
b) todas exceto a afirmação I.
c) todas exceto a afirmação III.
d) todas.
26) Uma das atividades críticas para uma organização,
quando uma falha ocorre, é entender por que ela ocorreu.
Esta atividade é chamada de análise de falhas. Há
diversas técnicas e abordagens diferentes que são
utilizadas para descobrir a causa primeira das falhas.
Uma dessas técnicas é conhecida por:
a) TPM
b) FMEA
c) FISH
d) TQM
27) Um dos maiores desafios da cadeia de abastecimento
é o gerenciamento entre os parceiros - empresa e
fornecedores. A não existência de parcerias efetivas de
ambas as partes é um obstáculo para se alcançar o
sucesso da cadeia. Conhecer as restrições de seus
fornecedores, os gargalos existentes e explorá-los da
melhor maneira possível para maximizar o resultado
gerado na cadeia, trará maior visibilidade do processo.
Alguns autores definem seis níveis de excelência da
cadeia de abastecimento. O EDI é uma ferramenta de
Tecnologia da Informação (TI) bastante utilizada na gestão
da cadeia. Essa prática resume-se em:
a) trocar eletronicamente documentos visando à rapidez na
troca de informações.
b) implementar um sistema de avaliação de qualidade 
assegurada nos processos.
c) implementar um sistema de avaliação de pontualidade 
nas tarefas desenvolvidas na rede.
d) viabilizar uma gestão segura nas boas práticas de 
movimentação e fornecimento de materiais.
28) Todas as empresas têm que enfrentar um fato
básico: haverá diferenças significativas de lucratividade
entre os clientes. Clientes diferentes não somente
compram quantidades diferentes de produtos
diferentes, como também os custos para servir estes
clientes variam consideravelmente. A Lei de Pareto,
também conhecida como ________, é largamente
utilizada para qualificar os clientes. Assinale a
alternativa que completa corretamente a lacuna:
a) método dos 5 passos
b) regra do 80/20
c) diagrama causa-efeito
d) regra dos nove.
29) A fórmula abaixo é utilizada para calcular:
Onde:
D - Demanda anual em unidade
A - Custo de aquisição por
pedido
E - Custo de manutenção anual 
do ítem em %
C - Custo do item
a) o Lote Econômico de Produção
b) o Lote Econômico de Entrega
c) o Lote Econômico de Compra
d) o Lote Econômico de Venda
30) As empresas utilizam o código de barras nos produtos
para que sejam facilmente codificados e lidos. Não é um
tipo de código de barras:
a) 3 de 9
b) PDF417
c) EAN13
d) OCX
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Realização:
Empresa de Seleção Pública e Privada Ltda.
w w w . e s p p c o n c u r s o s . c o m . b r
31) São funções do MRP- Material Requirements Planning:
I. Determinar as necessidades brutas e líquidas.
II. Projetar as necessidades de capacidade.
III. Explodir a programação mestre de produção através das
listas de materiais.
IV. Determinar o que pedir, quando pedir e quando programar
a entrega.
V. Determinar a inadimplência dos clientes.
Das afirmações acima, não são verdadeiras:
a) Somente II e III.
b) Somente V.
c) Somente IV e V.
d) Somente I e IV.
32) A reposição no varejo é um problema complicado.
Essa disciplina lida com a distribuição e sua
preocupação é reabastecer estoques no varejo. Na
literatura atual, o ECR: (Efficient Consumer Response)
a) contribui, pois incorpora o gerenciamento por categorias,
que organiza as atividades de promoção e 
reabastecimento por grupos de produtos vistos pelos 
consumidores como mais ou menos equivalentes na 
satisfação de suas necessidades.
b) foi utilizado no final da década de 80, quando o mercado
de vestuário lançou a extensão do programa CR 
(continuous replenishment).
c) é uma ferramenta indispensável na análise da curva ABC
no varejo.
d) é uma metodologia que prega o gerenciamento do estoque
pelo comprador.
33) A sigla EDI significa Electronic Data Interchange
(Intercâmbio Eletrônico de Dados), em que fornecedores
e clientes tratam eletronicamente seu relacionamento
empresarial. A ONU possui uma comissão que trata os
padrões de documentos que se conhece por:
a) ODETTE.
b) VDA.
c) EDIFACT.
d) X.12.
34) A tendência de aumento das flutuaçõesna demanda
à medida que se move a montante na cadeia, muitas vezes
é denominada na literatura moderna por:
a) acúmulo de demanda.
b) agregação de demanda.
c) estoque de segurança.
d) efeito chicote.
35) Como o planejamento estratégico trata da empresa
como um todo e perante seu ambiente, é importante o
conhecimento de alguns aspectos da Teoria de Sistemas.
Alguns conceitos que facilitam o entendimento da
empresa como sistema aberto são encontrados na
literatura. A _____ é o conceito que mostra o empenho
dos sistemas em se organizarem para a sobrevivência,
com maior ordenação. Assinale a alternativa que
completa corretamente a lacuna:
a) entalpia negativa
b) entalpia positiva
c) entropia negativa
d) entropia positiva
36) Amissão é a razão de ser de uma empresa. Neste ponto,
procura-se determinar qual o "negócio" da empresa, por
que ela existe, ou ainda em que tipos de atividades a
empresa deverá concentrar-se no futuro. Após determinar-
se a missão, os propósitos e a postura estratégica com
seus vários aspectos, deve identificar e
"operacionalizar" as _________, que correspondem às
grandes orientações a que a empresa, como um todo,
deve respeitar, e que irão facilitar e agilizar as suas
ações estratégicas. Assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna:
a) macropolíticas
b) macroestratégias
c) macroatuações
d) macromissões
37) A forma de uma pirâmide (figura 37) é largamente
utilizada para mostrar o planejamento de uma empresa. A
letra B tem significado para as ações:
a) operacionais.
b) táticas.
c) estratégicas.
d) políticas.
FIGURA 37
38) Alguns dos grandes fabricantes de ERP são:
a) SAP, Oracle, Peoplesoft e JDE.
b) SAP, Oracle, CISCO e JDE.
c) SAP, Oracle, Peoplesoft e Microsoft.
d) SAP, SUN, Peoplesoft e CISCO.
39) A noção de administração da qualidade total (TQM) foi
introduzida por Feigenbaum em 1957. Mas, recentemente,
tem sido desenvolvida através de várias abordagens
amplamente conhecidas e introduzidas por vários "gurus
da qualidade", dentre eles Deming, Juran, Ishikawa,
Taguchi e Crosby. O professor _______ , considerado no
Japão o pai do controle de qualidade, pregou que a
qualidade começa com a alta administração e é uma
atividade estratégica. Assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna:
a) Ishikawa
b) Juran
c) Feigenbaum
d) Deming
40) A norma ABNT _____________ especifica requisitos
para um Sistema de Gestão da Qualidade em que uma
organização precisa demonstrar sua capacidade para
fornecer produtos que atendam aos requisitos do
cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis e
objetiva aumentar a satisfação do cliente. Assinale a
alternativa que completa corretamente a lacuna:
a) NBR ISO 9000:2000
b) NBR ISO 9002:2004
c) NBR ISO 9001:2000
d) NBR ISO 9004:2001
4
A
B
C
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1 C 21 C
2 D 22 A
3 B 23 D
4 D 24 C
5 D 25 D
6 B 26 B
7 B 27 A
8 A 28 B
9 B 29 C
10 A 30 D
11 C 31 B
12 B 32 A
13 D 33 C
14 C 34 D
15 A 35 C
16 B 36 A
17 B 37 B
18 D 38 A
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