Prova Pref. Campinas do SulRS - PL CONSULTORIA - 2011 - para Recepcionista.pdf

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LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO 
 
01 - Só abra este caderno após ler todas as instruções e quando for autorizado pelos fiscais da sala. 
02 - Autorizado o início da prova, verifique se este caderno contém 25 questões. Se não estiver completo, exija outro do 
fiscal da sala. 
03 - Todas as questões desta prova são de múltipla escolha, apresentando como resposta uma alternativa correta. 
04 - Ao receber a folha de respostas, escreva seu nome, o nome do cargo, o número da identidade, a data de 
nascimento, o endereço, a cidade e assine o cartão de identificação. Qualquer irregularidade observada, comunique 
imediatamente ao fiscal. 
05 - Assinale a resposta de cada questão no corpo da prova e só depois transfira os resultados para a folha de respostas. 
06 - Para marcar a folha de respostas, utilize apenas caneta esferográfica azul ou preta e faça as marcas de acordo com 
o exemplo. A marcação da folha de resposta é definitiva, não admitindo rasuras. Exemplo: 
 
 Forma correta: Forma errada: ���� ���� ���� 
 
07 - Só marque uma resposta para cada questão. 
08 - Não risque, não amasse, não dobre e não suje a folha de respostas pois isso poderá prejudicá-lo. 
09 - Se a Comissão verificar que a resposta de uma questão é dúbia ou inexistente, a questão será considerada como 
respondida corretamente por todos os candidatos presentes. 
10 - Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião nem prestar esclarecimentos sobre o conteúdo das provas. Cabe 
única e exclusivamente ao candidato interpretar e decidir. 
11 - Será eliminado do Concurso Público o candidato que: 
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores, 
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie; 
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o Caderno de Questões e/ou o Folha Resposta. 
12 - O tempo disponível para estas provas de questões objetivas é de 4 horas. 
 
 
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Rascunho 
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Língua Portuguesa 
 
Observe o trecho da Constituição do Brasil, abaixo 
transcrito, e depois responda o que se pede: 
 
TÍTULO II 
Dos Direitos e Garantias Fundamentais 
CAPÍTULO I 
DOS DIREITOS E DEVERES INDIVIDUAIS E COLETIVOS 
 Art. 5º Todos são iguais perante a lei, sem distinção 
de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e 
aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do 
direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à 
propriedade, nos termos seguintes: 
[...] 
 IV - é livre a manifestação do pensamento, 
sendo vedado o anonimato; 
 
01) O inciso IV, ao mesmo passo que concede um 
direito, também cria uma obrigação. Que obrigação é 
esta? 
 
a) Cria a obrigação de manifestar seu pensamento de 
maneira clara e objetiva. 
b) Cria a obrigação de votar. 
c) Cria a obrigação de manifestar seu pensamento e de 
aceitar o das outras pessoas sem discriminação. 
d) Concede o direito de manifestar seu pensamento e 
de vetar aqueles com os quais não concorda. 
e) Cria a obrigação de identificar-se ao manifestar seu 
pensamento. 
 
 02) Leia a oração a seguir: 
 
“Senta aqui mais perto, Chapeuzinho. Fica aqui mais 
pertinho da vovó, fica.” 
 
Entre as diversas palavras que compõem a oração 
acima, podemos afirmar que há: 
 
a) Duas palavras que apresentam flexão de grau e dois 
verbos diferentes. 
b) Somente dois advérbios são iguais e existe apenas 
um substantivo comum de dois gêneros. 
c) Três verbos diferentes e dois advérbios mudos. 
d) Uma contração de preposição “de” mais artigo “a”, 
que resulta em “da” e três verbos diferentes. 
e) Cinco substantivos diferentes e três verbos 
diferentes. 
 
03) Assinale a alternativa em que todas as palavras 
estão escritas conforme as regras ortográficas da língua 
portuguesa. 
 
a) Excesso, exceção, exceto, intenso, intenção. 
b) Ecesso, acesso, assassino, extenção, intensão. 
c) Acessoria, assassino, estensão, esseto, escência. 
d) Excência, excelência, extensivo, excerto, ascíduo. 
e) Esseço, ecessão, ascensão, assacino, assíduo. 
 
04) Ah! Foi em uma viagem para a Espanha, há dois 
anos, que eu a encontrei ao descer de um ônibus, no 
centro de Istambul. 
 
Ao usar esta frase, conta-se com cinco palavras de 
classes diferentes, que estão sublinhadas, têm 
significações e funções diferentes, mas são de escrita e 
som aproximados. Na ordem em que estão colocadas 
na frase e de acordo com a classificação gramatical, são 
respectivamente: 
 
a) Conjunção, artigo, verbo, pronome e preposição. 
b) Substantivo, artigo, conjunção, verbo e pronome. 
c) Sujeito, pronome, exclamação, artigo feminino e 
artigo masculino. 
d) Sujeito, preposição, pronome, verbo e artigo. 
e) Conjugação, artigo, exclamação, pronome e 
preposição. 
 
05) Observe o trecho abaixo de uma música do cantor 
Djavan e assinale a alternativa correta com relação ao 
uso de crase: 
 
“(...) Eu levo a sério mas você disfarça 
Você me diz a beça e eu nessa de horror 
E me remete ao frio, que vem lá do sul 
Insiste em zero a zero e eu quero um a um. (...) 
(Se, cantor Djavan) 
 
a) Eu levo à sério mas você disfarça. 
b) Você me diz à beça e eu nessa de horror. 
c) Insiste em zero à zero e eu quero um à um. 
d) Todas as alternativas estão corretas. 
e) Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Matemática 
 
06) O número de diagonais de um heptágono é: 
 
a) 16. 
b) 18. 
c) 21. 
d) 23. 
e) 14. 
 
07) Um cubo possui diagonal de sua face de 4√2 cm, 
então o volume desse cubo em cm3, é de: 
 
a) 96. 
b) 32. 
c) 64. 
d) 72. 
e) 16. 
 
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08) A soma dos dez primeiros termos de uma P.A. é 
200, e o primeiro termo é 2. Qual é o sétimo termo 
dessa P.A.? 
 
a) 14. 
b) 26. 
c) 36. 
d) 30. 
e) 32. 
 
09) A soma dos 4 primeiros termos de uma P.G dada 
por ( -3; 9....) é: 
 
a) 52. 
b) – 13. 
c) – 18. 
d) 60. 
e) 36. 
 
10) A soma das raízes da equação x2 – 2x – 8 = 0, é dada 
por: 
 
a) -6. 
b) 8. 
c) 3. 
d) - 7. 
e) 2. 
 
Conhecimentos Gerais 
 
11) O símbolo indica: 
 
a) Bandeira do Estado de Rio Grande do Norte. 
b) Bandeira do Município. 
c) Bandeira do Estado do Rio Grande do Sul. 
d) Bandeira do Município de Campinas do Sul. 
e) Bandeira do Município de Rio Grande do norte. 
 
12) De acordo com os dados divulgados no Diário 
Oficial da União, o último Censo, realizado em 2010 
pelo IBGE, em comparação com o realizado em 2000, 
concluiu que a população do Município de Campinas do 
Sul/RS: 
 
a) Aumentou. 
b) Triplicou. 
c) Quadruplicou. 
d) Manteve-se a mesma. 
e) Diminuiu. 
 
13) O Estado do Rio Grande do Sul é um dos maiores 
produtores e exportadores de ___________ do País. 
Fonte: http://www.rs.gov.br/ 
 
a) Suínos. 
b) Vestuário. 
c) Calçados. 
d) Produtos químicos. 
e) Grãos. 
 
14) O Programa de enriquecimento de urânio no país 
dos aiatolás é alvo de sanções por parte do Conselho 
de Segurança da ONU. O Presidente do Irã, Mahmoud 
Ahmadinejd afirma que seu país tem direitos 
inalienáveis de produzir tecnologia nuclear para fins 
pacíficos. Assim sendo, é correto afirmar: 
 
a) O papel do Brasil no caso do Ira,foi de abstenção. 
b) As sanções foram aprovadas, com o voto dos de 12 
dos 15 países membros do Conselho de Segurança da 
ONU. 
c) O Brasil, Turquia, e Líbano votaram contra as sanções. 
d) Líbano , Turquia votaram contra as sansões. 
e) Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
15) O Tratado que regulamentaa utilização de armas 
Nucleares, entrou em vigor em 1970, permitindo que 
apenas cinco países mantenham seu arsenal , desde 
que não repassem a tecnologia para fins bélicos a 
outras nações. Estes países são: 
 
a) EUA, Rússia, China, Reino Unido e França. 
b) Alemanha , EUA, Rússia, França, Itália. 
c) EUA, Rússia, Reino Unido, Alemanha. 
d) Rússia, Alemanha, China, Reino Unido, França. 
e) EUA, Brasil, China, França, Rússia. 
 
Conhecimentos Específicos 
 
16) Qual a maneira correta de atender ao público : 
 
I. Apresente-se sempre alegre. 
II. Use gírias. 
III. Ser sempre objetiva. 
IV. Não interrompa que está falando. 
V. Pronunciar as palavras corretamente. 
VI. Observar o visual das pessoas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a) somente os itens I e V estão corretos. 
b) somente os itens III e VI estão corretos. 
c) somente os itens I, III, IV e V estão corretos. 
d) somente os itens I, III, V e VI estão corretos. 
e) somente os itens III, IV e VI estão corretos. 
 
17) Relacione a segunda coluna com a primeira e 
assinale a alternativa correta. Uma boa comunicação se 
faz a partir de um aprimoramento de algumas formas 
de linguagem, para ter uma boa comunicação procure 
sempre: 
 
1. Transmitir confiança. 
2. Usar empatia. 
3. Utilizar palavras positivas. 
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( ) melhorar, resolver. 
( ) tenho certeza, posso afirmar. 
( ) entendo o que o Senhor quer dizer. 
 
a) 2, 3, 1. 
b) 3, 1, 2. 
c) 2, 1, 3. 
d) 3, 2, 1. 
e) 1, 3, 2. 
 
18) Se em alguma hipótese for solicitada para 
comparecer a sala de seu superior, e ao entrar você 
acaba ouvindo uma conversa e o seu superior se 
assusta ao perceber que você ouviu a conversa, então 
pede: 
 
a) Incompetência. 
b) Falta de reserva. 
c) Indiscrição. 
d) Que se retire imediatamente. 
e) Sigilo. 
 
19) São funções da recepcionista: 
 
I. Recepcionar. 
II. Enviar e receber correspondências. 
III. Agendar serviços. 
IV. Executar trabalhos de digitação. 
V. Elaborar projetos de leis. 
 
a) estão corretos os itens I, II e V. 
b) estão corretos os itens III e V. 
c) estão corretos os itens I, III, IV e V. 
d) estão corretos os itens I, II, III e IV. 
e) todos os itens estão corretos. 
 
20) Assinale alternativa INCORRETA, com relação a um 
bom atendimento: 
 
a) Dar atenção e ouvir o que a pessoa tem a dizer. 
b) Não gritar. 
c) Cumprimentar somente as pessoas idosas. 
d) Ter postura e comunicação. 
e) Ser educado e cumprimentar as pessoas. 
 
21) A recepcionista deve: 
 
I. ter boa aparência. 
II. ter capacidade de lidar com o público. 
III. ter responsabilidade. 
IV. ter paciência. 
V. ter capacidade de organização. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a) somente o item I está correto. 
b) somente o item IV está incorreto. 
c) somente os itens II e V estão corretos. 
d) somente os itens I, II, III e V estão corretos. 
e) todos os itens estão corretos. 
 
22) Se em alguma situação de emergência precisar 
chamar o Corpo de Bombeiros, qual é o número com 
três dígitos válido em todo o Brasil: 
 
a) 193. 
b) 195. 
c) 198. 
d) 192. 
e) 191. 
 
23) Para ter um bom relacionamento humano com os 
colegas de trabalho é preciso: 
 
I. Ter empatia. 
II. Ser educado. 
III. Ser companheiro. 
IV. Ser verdadeiro e espontâneo. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
a) somente os itens II e III estão corretos. 
b) somente o item I está incorreto. 
c) somente o item II está correto. 
d) somente os itens II e IV estão corretos. 
e) todos os itens estão corretos. 
 
24) Os materiais de trabalho, devem, EXCETO: 
 
a) estar limpos. 
b) ser conservados. 
c) ser deixados em qualquer lugar. 
d) ser armazenados no seu devido lugar. 
e) ser cuidados. 
 
25) O atendimento ao público deve ser, EXCETO: 
 
a) com educação. 
b) igual a todas as pessoas. 
c) gentil. 
d) diferenciado, conforme a pessoa. 
e) sem discriminação. 
 
 
 
 
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MUNICÍPIO DE CAMPINAS DO SUL - RS 
CONCURSO PÚBLICO 
 
GABARITO ANTES DA ANÁLISE DOS RECURSOS 
 
 
ASSISTENTE SOCIAL 
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C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B C D E A 
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C B A C D 
 
COORDENADOR DO CRAS 
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C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B C E D C 
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B E A C B 
 
FISIOTERAPEUTA 
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C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A C B C D A 
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B A E B E 
 
FONOAUDIÓLOGO 
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C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A D B A C E 
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D E C E A 
 
MÉDICO VETERINÁRIO 
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C E B A A D B D E E 
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C E E B A A B D A C 
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E D B D C 
 
 
 
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NUTRICIONISTA 
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C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B E C A D 
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B C E C D 
 
ODONTÓLOGO 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A C B C D E 
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B C D E C 
 
PSICÓLOGO 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A E B A B A 
21 22 23 24 25 
D E C B A 
 
PROFESSOR DE ENSINO FUNDAMENTAL – SÉRIES INICIAIS – CIÊNCIAS BIOLÓGICAS 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A E D C E E 
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C A E D D 
 
PROFESSOR DE ENSINO FUNDAMENTAL – SÉRIES INICIAIS – EDUCAÇÃO FÍSICA 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B E C E B 
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B C B C E 
 
PROFESSOR DE ENSINO FUNDAMENTAL – SÉRIES INICIAIS – GEOGRAFIA 
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C E B A A D B D E E 
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C E E B A C A B E E 
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C C A D A 
 
 
 
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PROFESSOR DE ENSINO FUNDAMENTAL – SÉRIES INICIAIS – HISTÓRIA 
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C E B A A D B D E E 
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C E E B A B E B D B 
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D A E E B 
 
PROFESSOR DE ENSINO FUNDAMENTAL – SÉRIES INICIAIS – MATEMÁTICA 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C E B A A D B D E E 
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C E E B A B A E E B 
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A D E C B 
 
PROFESSOR DE ENSINO FUNDAMENTAL – SÉRIES INICIAIS – PORTUGUÊS/ ESPANHOL 
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C E B A A D B D E E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A A E A D B 
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A E A D B 
 
AGENTE FISCAL FAZENDÁRIO 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A C D E D B 
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E A C B D 
 
ATENDENTE DE ESCOLA INFANTIL 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B A D A B 
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E C B E D 
 
AUXILIAR ADMINISTRATIVO 
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E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
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E B C C E 
 
 
 
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FISCAL AMBIENTAL 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A C D E B E 
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C B C D A 
 
PROFESSOR DE EDUCAÇÃO INFANTIL 
01 02 03 04 05 06 0708 09 10 
E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B C E A D 
21 22 23 24 25 
D B A A B 
 
PROFESSOR DE ENSINO FUNDAMENTAL – SÉRIES INICIAIS 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A D B A A E 
21 22 23 24 25 
B D E E C 
 
RECEPCIONISTA 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A C B E D C 
21 22 23 24 25 
E A E C D 
 
SECRETÁRIO DE ESCOLA 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B A C A D 
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E B C A D 
 
TÉCNICO EM ENFERMAGEM 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
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11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B A C D D 
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TÉCNICO EM RADIOLOGIA 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
E A A A B E C B D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A D C A E B 
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A C D B E 
 
MOTORISTA 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
C A D B E D E B A E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E B A B E C D A 
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B C D E E 
 
OPERADOR DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS 
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OPERÁRIO 
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SERVIÇOS GERAIS 
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ZELADOR 
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