Apostila 200 Questões de Conhecimentos Bancários - Concurso Banco do Brasil 2023

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200 Questões de Concursos Anteriores da Disciplina de 
Conhecimentos Bancários
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
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1) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
No Brasil, o órgão responsável pela fiscalização do Sistema
Financeiro Nacional é o
(A) Conselho Monetário Nacional
(B) Ministério da Economia
(C) Banco Central do Brasil
(D) Banco do Brasil
(E) BNDES
Considere o texto a seguir para responder às questões
de nos 2 e 3.
A crise econômica causada pela pandemia do novo coronavírus
provocou a maior fuga de capitais da história
do Brasil. Dados divulgados nesta quarta-feira (24/6)
pelo Banco Central (BC) explicam que os investidores
estrangeiros retiraram US$ 31,7 bilhões do mercado
brasileiro de títulos e ações só em março, abril e maio
deste ano. Por isso, as retiradas somam R$ 50,9 bilhões
nos últimos 12 meses; o maior índice da série
histórica do BC.
BARBOSA, M. US$ 50,9 bilhões saíram do mercado financeiro
brasileiro em 12 meses. Correio Braziliense, 24/6/2020. Dis-
ponível em: <https://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/
economia/2020/06/24/internas_economia,866513/us-50-9-bil-
hoes- sairam-do-mercado-financeiro-brasileiro-em-12-
meses.shtml>. Acesso em: 22 jan. 2021.
2) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Considerando-se os efeitos sanitários, econômicos e sociais
decorrentes da pandemia da Covid-19 na economia
global, o principal fator que justifica tamanha fuga de capitais
do Brasil no ano passado é o(a)
(A) aumento desenfreado da dívida externa brasileira.
(B) aumento das taxas de juros no mercado internacional.
(C) necessidade de recursos, no estrangeiro, para financiar
as pesquisas científicas de vacinas contra o coronavírus.
(D) manipulação das taxas de câmbio nos mercados globais.
(E) maior percepção de risco, por parte dos estrangeiros,
em investir em ativos denominados em moeda brasileira.
3) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
O principal impacto decorrente da enorme fuga de capitais
do Brasil em 2020, descrita na reportagem mencionada
anteriormente, foi o(a)
(A) expressiva desvalorização do real brasileiro
(B) queda das taxas de juros internas
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(C) aumento do preço das ações na Bovespa
(D) valorização dos ativos brasileiros
(E) aumento da dívida interna do Tesouro
4) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Com evidências do enorme descolamento entre as taxas de 
juros de curto e de longo prazo no Brasil, o texto abaixo repro-
duz matéria jornalística, publicada no início de agosto de 2020, 
dando conta da enorme incerteza futura associada aos impactos 
adversos decorrentes da crise pandêmica da Covid-19 sobre a 
economia brasileira.
Os juros futuros encerraram os negócios desta segunda-feira em 
alta firme, afetados por um movimento de maior incorporação de 
prêmio de risco ao longo da curva a termo, especialmente nos 
trechos mais longos (com vencimento no longo prazo). No fim 
da sessão regular, a taxa do contrato de Depósito Interfinanceiro 
(DI) para janeiro de 2021 passava de 1,87% no ajuste anterior 
para 1,88%; a do DI para janeiro de 2022 ia de 2,65% para 2,67%; 
a do contrato para janeiro de 2023 subia de 3,76% para 3,79%; a 
do DI para janeiro de 2025 escalava de 5,40% para 5,47%; e a do 
contrato para janeiro de 2027 saltava de 6,35% para 6,43%.
REZENDE, V. Risco fi scal leva a alta das taxas de juros futuros 
e curva tem maior inclinação desde fim de junho. Valor 
Econômico, 10/08/2020. Disponível em: <https://valorinveste.
globo.com/produtos/renda-fixa/noticia/2020/08/10/risco-fis-
cal-leva-a-alta--das-taxas-de-juros-futuro-e-curva-tem-maior-
inclinacao-desde-fim-de-junho.ghtml>. Acesso em: 7 fev. 2021. 
Adaptado.
Para minorar os impactos da crise, a Emenda Constitucional
no 106, de 7 de maio de 2020, conhecida como 
o “Orçamento de Guerra”, instituiu uma diversidade de
medidas nos âmbitos fiscal, financeiro e de contratações
para enfrentamento da calamidade pública nacional, decorrente
da pandemia da Covid-19. Dentre as medidas
aprovadas, o Banco Central do Brasil ficou autorizado,
temporariamente, a operar com instrumentos de política
monetária considerados não convencionais.
A medida de política monetária não convencional, por parte
do Banco Central do Brasil, que poderia ter estimulado
a redução das taxas de juros de longo prazo no ano passado
é a
(A) redução da taxa de juros básica de curto prazo (Selic)
(B) venda de títulos públicos e privados no mercado secundário
(C) compra de títulos públicos e privados no mercado se-
cundário
(D) redução do percentual dos depósitos compulsórios
(E) venda de títulos mediante operações compromissadas
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5) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Dentre as escolhas mais populares de investimentos, a
caderneta de poupança é uma das opções mais utilizadas
pelos brasileiros, sendo considerada um investimento de
renda fixa.
São também investimentos de renda fixa
(A) as Ações
(B) as Opções
(C) as Commodities
(D) os CDB
(E) os ETF de Ações
6) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
O Banco do Brasil (BB) oferece diversas linhas de crédito
destinadas a custear os dispêndios realizados pelos produtores
rurais.
A modalidade de crédito rural, oferecida pelo BB, destinada
ao beneficiamento, custeio e industrialização da produção
é denominada
(A) Funcafé Custeio
(B) Custeio Agropecuário
(C) Pronamp Custeio
(D) Pronaf Agroindústria
(E) Crédito Rural Pronaf Custeio
7) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
O anúncio seguinte constava no site do Banco do Brasil
no dia 8 de fevereiro de 2021:
Financiamento de veículos 
Financie o seu veículo, novo ou usado, com as melhores
opções e taxas reduzidas até 28 de fevereiro.
Durante a promoção, é possível financiar* carros novos
e seminovos (até 2 anos de fabricação) com condições
diferenciadas. Você pode fazer tudo sem precisar comparecer
a uma agência. Basta acessar o App BB para
simular as condições, escolher a opção que se encaixa
no seu orçamento e finalizar a contratação com o envio
dos documentos.
*Crédito sujeito à aprovação cadastral e demais condições do 
produto. Banco do Brasil. 
Disponível em: <https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/
voce/produtos-e-servicos/financiamentos/financiar-veicu-
los#/>. Acesso em: 8 fev. 2021.
A nota descrita em asterisco (*) destaca que, além da
análise cadastral, a aprovação do crédito está sujeita às
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“demais condições do produto”. Uma dessas condições
diz respeito à garantia do financiamento que, no caso
supramencionado, será o próprio veículo a ser comprado
pelo devedor.
Trata-se de uma forma de garantia denominada
(A) alienação fiduciária
(B) aval
(C) penhor mercantil
(D) fiança
(E) hipoteca
8) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
A revista inglesa The Economist publica periodicamente o
famoso Índice do Big Mac, que consiste em avaliar os preços,
em dólares, do conhecido sanduíche em diferentes
países na economia global. Os resultados são frequentemente
replicados pela imprensa internacional, incluindo a
brasileira. A metodologia de apuração é simples: com base
nas taxas de câmbio nominais das moedas nacionais em
relação ao dólar, cotadas num mesmo dia, converte-se
o preço do Big Mac avaliado nessas moedas para o seu
respectivo valor em dólares.
Considerando-se que na edição de 12 de janeiro de 2021,
os cálculos da The Economist mostravam que o preço,
em dólares, do Big Mac no Brasil estava cerca de 30%
mais barato do que o sanduíche similar vendido e cotado,
também em dólares, nos Estados Unidos, o resultado indicava
que o real brasileiro estava
(A) valorizado em relação ao dólar
(B) sobrevalorizado em relação ao dólar
(C) subvalorizado em relação ao dólar
(D) com alinhamento nominal em relação ao dólar
(E) na paridade realdo poder de compra em relação ao
dólar
9) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
H é correntista da instituição financeira XYZ e mantém
com esta instituição relação estável, com movimentação
de recursos monetários correspondente a cem salários
mínimos por ano. A partir de 2019, sua movimentação
anual passou a ser de mil e duzentos salários mínimos,
com aportes mensais de cem salários mínimos.
A partir das regras apresentadas na Carta-Circular
no 4001/2020 do Banco Central do Brasil, nesse caso,
as operações devem ser monitoradas como situações
relacionadas com operações em espécie, em moeda nacional,
com a utilização de contas de
(A) aplicações
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(B) depósitos
(C) fundos
(D) garantia
(E) preferência
10) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
B é gerente de determinada instituição financeira e recebe,
como tarefa laboral, a responsabilidade de convencer
os clientes a investirem na aquisição de ações de sociedade
empresária que busca abrir seu capital em bolsa de
valores. Após vários contatos, B consegue bater a sua
meta pessoal, no sentido de ter conquistado um número
significativo de novos clientes, decorrentes do desempenho
da aludida tarefa, bem como auxiliar seus colegas de
setor para que alcancem o mesmo objetivo.
A esse respeito, e de acordo com o Código de Ética do
Banco do Brasil, o oferecimento de serviços e produtos
deve ocorrer com
(A) individualidade
(B) comedimento
(C) parcialidade
(D) limitação
(E) diligência
11) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Sr. Z resolve empreender na área agrícola, estabelecendo
sua sede no interior do Brasil onde seus estudos identificaram
uma maior necessidade de empregos. Após realizar
as contratações de praxe, inicia suas atividades,
gerando um forte crescimento na região onde atua. Não
desejando aumentar o número de empregados, diante dos
custos fixos da mão de obra, resolve ampliar sua produção,
negociando com pequenos empreendimentos locais.
Necessitando de aporte financeiro, ele apresenta pedido
de empréstimo ao Banco Y, que encaminha equipe de auditoria
à sede do pretendente. Para surpresa de todos, a
auditoria constata em vários pequenos empreendimentos,
trabalho infantil não autorizado pela legislação e, por força
disso, propõe que o empréstimo seja negado.
Nos termos da Política de Responsabilidade Socioambiental
do Banco do Brasil, constatado idêntico ilícito por
parte de fornecedor, ocorreria a
(A) manutenção do vínculo contratual, por ser relação exterior.
(B) suspensão do vínculo até regularização dos atos.
(C) majoração dos juros do empréstimo, pelo risco aumentado.
(D) análise da relação temporal com o Banco e o valor
dos investimentos.
(E) decisão de realizar o empréstimo, para bater as metas
gerenciais.
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12) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
T é agente fiscal da União Federal, atuando em grupo
especial que monitora devedores qualificados. Após divisão
interna de trabalho, T fica com a responsabilidade de
fiscalizar cinco contribuintes específicos, pois são habituais
interessados em procedimentos administrativos, cujo
valor é superior a milhões de reais. O trabalho iniciou com
o mapeamento das instituições financeiras que mantêm
relacionamento negocial com os cinco contribuintes. Ficou
apurado que são relevantes os Bancos Z, Y e W, em
expressivas movimentações, incluindo depósitos, saques
e aplicações financeiras, além de remessas para o exterior.
Os dados levantados, no entanto, não são específicos,
mas apenas resultado de análise de estatísticas do
Banco Central. Para ter acesso ao banco de dados de
cada contribuinte, T deve realizar alguns outros atos.
Nos Termos da Lei Complementar no 105/2001, os agentes
fiscais tributários da União poderão examinar documentos,
livros e registros de instituições financeiras, inclusive
os referentes a contas de depósitos e aplicações
financeiras,
(A) havendo processo fiscal em curso.
(B) autorizados pelo Banco Central.
(C) após diligências locais.
(D) mediante convênios com instituições financeiras privadas.
(E) livremente
13) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
No Brasil, a fixação da taxa básica de juros da economia
(a Selic) está sob a alçada do
(A) Comitê de Política Monetária
(B) Conselho Monetário Nacional
(C) Ministério da Economia
(D) Banco do Brasil
(E) mercado financeiro
14) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Se o planejamento estratégico do Banco do Brasil fixar,
como meta prioritária, a expansão de suas operações no
varejo bancário, o público-alvo serão as(os)
(A) companhias de grande porte
(B) governos nas esferas federal, estadual e municipal
(C) exportadores
(D) importadores
(E) clientes individuais
15) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
K pretende realizar atividades financeiras no Brasil, 
buscando maximizar os lucros dos seus inúmeros clientes
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sediados no exterior. A quase totalidade dos investidores
atua nos denominados “paraísos fiscais”.
De acordo com as regras da Carta-Circular no 4001/2020,
do Banco Central do Brasil, essas operações devem ser
monitoradas na seguinte categoria:
(A) custos de empresas
(B) operações de crédito
(C) contratos operacionais
(D) atividades internacionais
(E) investimentos mercadológicos
16) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Em virtude das peculiaridades das atividades agropecuárias,
a maior parte dos países disponibiliza um adequado sistema de 
financiamento aos produtores, abarcando linhas de crédito ao 
investimento, à produção e à comercialização dos produtos do 
setor. O Banco do Brasil, particularmente, oferece diversas 
linhas de crédito adequadas às necessidades dos produtores 
rurais.
Associe as linhas de financiamento disponibilizadas pelo
Banco do Brasil aos seus objetivos e características principais,
apresentados a seguir.
I - Custeio agropecuário
II - Pronamp Investimento
III - Financiamento de Garantia
de Preços ao Produtor (FGPP)
IV - BB Agronegócio Giro
P - Crédito destinado à aquisição de produtos agropecuários
diretamente de produtores rurais, suas associações ou 
cooperativas de produção agropecuária.
Q - Crédito para financiamento de inovações tecnológicas
nas propriedades rurais.
R - Crédito destinado à cobertura das despesas do dia a
dia da produção das atividades agrícolas e pecuárias.
S - Crédito rotativo destinado à compra de insumos e
matérias-primas relacionadas à produção agropecuária.
T - Crédito para financiamento das despesas de investimento,
destinado ao médio produtor rural.
As associações corretas são:
(A) I – P ; II – T ; III – R ; IV – S
(B) I – R ; II – T ; III – S ; IV – P
(C) I – S ; II – T ; III – P ; IV – R
(D) I – R ; II – T ; III – P ; IV – S
(E) I – R ; II – Q ; III – P ; IV – S
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17) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
No Brasil, a fixação das diretrizes e normas concernentes
às políticas monetária, creditícia e cambial, é da competência
do
(A) Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão
(B) Ministério da Fazenda
(C) Conselho Monetário Nacional
(D) Banco Central do Brasil
(E) Banco do Brasil
 
18) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
A reação dos mercados de câmbio ontem deu uma boa
sinalização de qual pode ser o caminho caso Washington
intensifique o tom em relação às relações comerciais dos
Estados Unidos com o restante do mundo. As moedas
emergentes recuaram a mínimas em dez dias, segundo
dados do Deutsche Bank, sob peso da queda de divisas
correlacionadas às matérias-primas – como o rand sulafricano
e o real brasileiro (...). No Brasil, o dólar fechou
em alta de 0,90%, para R$3,290, no maior nível desde
o último 9 de fevereiro. Na máxima, a cotação beirou os
R$3,30 ao tocar R$3,2966.
CASTRO, J. Dólar deve subir no curto prazo, dizem analistas.
Valor Econômico, 15 mar. 2018,p.C2. Adaptado.
Em países que adotam o regime de câmbio flutuante, as
mudanças diárias observadas nas taxas de câmbio estão
relacionadas a diversos fatores.
Considerando-se, no entanto, exclusivamente, a matéria
jornalística, o principal fator que explica a desvalorização
do real brasileiro no movimento diário do mercado de
câmbio descrito no texto foi a(o)
(A) aumento da oferta de divisas no mercado de câmbio
(B) forte intervenção do Banco Central do Brasil no mercado
de câmbio
(C) situação política corrente no Brasil
(D) piora das condições macroeconômicas no Brasil
(E) incerteza futura e maior percepção de risco por parte
dos investidores
19) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Para um investidor interessado em aplicar seus recursos
financeiros no mercado de ações, sua rentabilidade será
positivamente afetada pela tendência de valorização das
ações na bolsa de valores. O Ibovespa, índice que acompanha
a variação média das cotações das ações negociadas
na BM&F Bovespa é um dos mais importantes indicadores
do comportamento do mercado acionário brasileiro,
sendo utilizado como indicador do comportamento médio
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do mercado.
Considerando-se que o Ibovespa venha mostrando tendência
média de alta nos últimos meses, o evento que, supondo tudo o 
mais constante, poderia representar uma reversão abrupta des-
sa tendência e desencadear resultados negativos no índice nos 
movimentos seguintes é a(o)
(A) aumento da lucratividade média das companhias brasileiras
de capital aberto
(B) aumento das taxas de juros nos Estados Unidos, para
níveis superiores aos esperados pelo mercado
(C) continuidade do processo de recuperação econômica
brasileira
(D) redução das taxas de desemprego no Brasil
(E) redução das taxas de juros reais no Brasil
20) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2021/CESGRANRIO) 
Admita que um fundo de pensão norte-americano, em
determinado momento t0, pretenda investir o equivalente a
US$100 milhões em títulos públicos brasileiros, expressos
em reais e aplicados por um ano à taxa fixa de 6,5% a.a.
Admita, adicionalmente, que a taxa de câmbio no mercado
à vista no momento t0 seja cotada a R$ 3,25/US$, e a taxa
de câmbio no mercado a termo para 360 dias seja cotada
a R$ 3,20/US$.
Considerando-se que os títulos sejam resgatados na data
de vencimento (após um ano) e que a taxa de câmbio no
mercado à vista coincida, na data de resgate, com a negociada
no mercado a termo, a rentabilidade do investidor,
em dólares (cupom cambial) será, aproximadamente, de
(A) 8,5% a.a.
(B) 8,2% a.a.
(C) 1,7% a.a.
(D) 4,9% a.a.
(E) 6,5% a.a.
21) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é um órgão que
regula e fiscaliza o mercado de capitais no Brasil, sendo
(A) subordinada ao Banco Central do Brasil
(B) subordinada ao Banco do Brasil
(C) subordinada à Bolsa de Valores de São Paulo
(BOVESPA)
(D) independente do poder público
(E) vinculada ao poder executivo (Ministério da Fazenda)
22) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
O Banco Central do Brasil é um órgão do Subsistema
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Normativo do Sistema Financeiro Nacional.
Ele determina, periodicamente, a taxa de juros de referência
para as operações de um dia com títulos públicos, via
atuação de seu(sua)
(A) Comitê de Estabilidade Financeira (COMEF)
(B) Comitê de Política Monetária (COPOM)
(C) Conselho Monetário Nacional (CMN)
(D) Conselho de Administração
(E) Câmara de Compensação de cheques e outros papéis
23) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
Os cartões de crédito são, às vezes, chamados de
“dinheiro de plástico”. Seu uso crescente como meio de
pagamento implica vários aspectos, EXCETO o(a)
(A) ganho sobre a inflação para os possuidores de cartão,
sendo os valores das compras pagos apenas no vencimento
do cartão.
(B) crédito automático até certo limite para os possuidores
de cartão.
(C) aumento da demanda de papel moeda pelos possuidores
de cartão, para pagamento de suas transações.
(D) aumento da segurança da transação, tanto para o
comprador quanto para o vendedor.
(E) indução ao crescimento de vendas para os estabelecimentos
credenciados.
24) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
Uma desvalorização cambial da moeda brasileira (real)
frente à moeda norte-americana (dólar), implica a(o)
(A) diminuição do número de reais necessários para comprar
um dólar
(B) diminuição do estoque de dólares do Banco Central
do Brasil
(C) diminuição do preço em reais de um produto importado
dos EUA
(D) estímulo às exportações brasileiras para os EUA
(E) aumento das cotações das ações das empresas importado-
ras na bolsa de valores
25) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
Tradicionalmente, o rendimento da Caderneta de Poupança
sempre foi determinado pela variação da TR (Taxa Referencial)
mais juros de 0,5% ao mês. Entretanto, os depósitos
realizados a partir de 04/05/2012 têm rendimento
vinculado à meta da taxa Selic.
Desde então, se esta meta for igual ou menor que 8,5%
ao ano, os juros da Caderneta de Poupança são
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(A) aumentados para 130% da Selic
(B) aumentados para 130% da Selic mais a TR
(C) aumentados para 100% da Selic
(D) reduzidos para 70% da Selic
(E) reduzidos para 70% da Selic mais a TR
26) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
O Plano Gerador de Benefícios Livres (PGBL) é uma
aplicação que tem como objetivo a complementação da
aposentadoria do seu investidor. Pode-se dizer que o
PGBL é bom para o empregado que possui renda tributável
e declara o imposto de renda no modelo completo, pois ao
investir num PGBL, tem-se restituído o Imposto de Renda
(IR) retido na fonte pelo empregador sobre o valor da aplicação.
Como a tributação do PGBL ocorre no resgate sobre o(s)
seu(s)
(A) rendimentos, o IR é postergado, mas não há a sua isenção.
(B) rendimentos, o IR é diferido, mas não há a sua isenção.
(C) rendimentos, há isenção do IR.
(D) valor integral, o IR é adiado, mas não há a sua isenção.
(E) valor integral, há isenção do IR.
27) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
A sociedade empresária W & Z Ltda. pretende expandir
a sua atuação e, para tal fito, necessita de numerário,
uma vez que seu capital disponível não lhe permite
corporificar seu crescimento. Nessa linha, inventaria os
seus bens desembaraçados disponíveis e apresenta
proposta de empréstimo bancário com as garantias que
enumera no documento que entrega ao gerente do Banco
onde tem suas operações financeiras. O gerente sugere
que a garantia seja concretizada por penhor mercantil
e apresenta os contratos necessários, previamente
aprovados pelo setor jurídico, e indica que o numerário
será disponibilizado em até vinte e quatro horas após a
formalização do negócio.
Nos termos do Código Civil, prometendo pagar em dinheiro
a dívida que garante com penhor mercantil, o devedor
poderá emitir, em favor do credor,
(A) cheque especial
(B) letra de câmbio própria
(C) debênture comercial
(D) carta de crédito pignoratícia
(E) cédula do respectivo crédito
28) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
Sr. X é concitado por Sr. Y a atuar como avalista em título
de crédito no qual Sr. Y é devedor. Dado o alto grau de
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amizade entre os dois, o ato é praticado. Algum tempo
depois, Sr. X recebe comunicação de que pende de pagamento
a dívida resultante do aval.
Diversas dúvidas acudiram ao avalista que, consultando
profissional especializado em títulos de crédito, assentou
que o seu dever de pagamento estaria relacionado a
(A) obrigações portadas por devedor, mesmo ilíquidas
(B) cláusulas contratuais estipuladas em desfavor do devedor
(C) títulos de crédito derivados do original
(D) obrigação líquida constante do título
(E) estoque de débito do avalizado junto ao credor
29) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO)Sr. G resolve abrir conta corrente no Banco Y e, para
isso, outorga procuração para Sra. H, sua amiga, que
se dirige à agência mais próxima para formalizar o ato.
Após longos anos de relacionamento exclusivamente com
o procurador, o gerente do Banco recebe recomendação
dos seus superiores hierárquicos de contatar todos os
correntistas representados por terceiros. Diante disso,
solicita à Sra. H contato pessoal com Sr. G, o que vem
a ser negado, tendo em vista que o titular da conta não
mantém relações com estranhos, nessa categoria incluído
o gerente de sua conta-corrente.
Diante dessa negativa, é indicado ao gerente o enquadramento
da atuação de Sr. G e Sra. H, nos termos da Carta-Circular BA-
CEN no 3.542/2012, no concernente a situações relacionadas 
com
(A) movimentação de contas
(B) cartões de pagamento
(C) dados cadastrais de clientes
(D) operações de investimento interno
(E) operações de crédito no País
30) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2015/CESGRANRIO) 
O combate à lavagem de dinheiro tem se disseminado no
mundo, tendo o rápido desenvolvimento de sofisticadas
organizações criminosas que utilizam o sistema financeiro
para legitimar as suas atuações originariamente ilícitas.
De acordo com a Lei Federal no 9.613/1998, o crime de
lavagem, atualmente, caracteriza-se, entre outras ações,
por ocultar valores decorrentes de atos consubstanciados como
(A) infrações administrativas
(B) infrações penais
(C) multas mobiliárias
(D) sanções do Banco Central
(E) ilícitos civis
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31) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) proporciona garantia
ordinária a cada titular de depósito à vista e no mesmo
conglomerado financeiro até o valor, em R$, de
(A) 50 mil.
(B) 70 mil.
(C) 1 milhão.
(D) 20 milhões.
(E) 20 mil.
32) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) controla e 
fiscaliza o seguinte produto do mercado de valores mobiliários:
(A) Certificado de Depósito a Prazo.
(B) Título de Capitalização.
(C) Letra de Câmbio.
(D) Título de Emissão do Tesouro Nacional.
(E) Fundo de Investimento.
33) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
O Sistema Financeiro Nacional tem como entidades superviso-
ras:
(A) Receita Federal do Brasil e Resseguradores.
(B) Comissão de Valores Mobiliários e Bolsas de Mercadorias
e futuros.
(C) Banco Central do Brasil e Superintendência de Seguros
Privados.
(D) Banco do Brasil e Banco Nacional de Desenvolvimento
Econômico e Social.
(E) FEBRABAN e Superintendência Nacional de Previdência
Complementar.
34) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
Para depósitos a partir de 04 de maio de 2012, caso a taxa
básica de juros (Selic) seja de 8,5% ao ano ou inferior,
o rendimento passa a ser de 70% dela acrescido da taxa
referencial (TR). Trata-se de investimento em
(A) Caderneta de Poupança.
(B) Recibo de Depósito Bancário.
(C) Fundo de Renda Fixa.
(D) Título de Capitalização.
(E) Letra do Tesouro Nacional.
35) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
A operação por meio da qual a instituição financeira garante
em contrato, perante terceiros, o cumprimento de obrigações
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decorrentes de riscos assumidos por parte do seu
cliente é denominada
(A) fiança bancária.
(B) penhor mercantil.
(C) alienação fiduciária.
(D) adiantamento de contrato de câmbio.
(E) aval.
36) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
O crime de lavagem de dinheiro caracteriza-se por um
conjunto de operações comerciais ou financeiras que buscam
a incorporação na economia de cada país, de modo
transitório ou permanente, de recursos, bens e valores de
origem ilícita e que se desenvolvem por meio de um processo
dinâmico que envolve, teoricamente, três fases independentes:
(Banco do Brasil/Escriturário/2013/FCC)
(A) cobrança, conversão e destinação.
(B) colocação, ocultação e integração.
(C) contratação, registro e utilização.
(D) exportação, tributação e distribuição.
(E) aplicação, valorização e resgate.
37) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2013/FCC) 
Produto que, após um período de acumulação de recursos,
proporciona aos investidores uma renda mensal − que poderá 
ser vitalícia ou por período determinado − ou um pagamento úni-
co, é o
(A) CDB − Certificado de Depósito Bancário.
(B) FIDC − Fundo de Investimento em Direitos Creditórios.
(C) Ourocap − Banco do Brasil.
(D) BB Consórcio de Serviços.
(E) PGBL Plano Gerador de Benefício Livre.
38) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Sistema Financeiro Nacional é integrado por
(A) Ministérios da Fazenda e do Planejamento, Orçamento
e Gestão.
(B) Secretaria do Tesouro Nacional e Conselho Monetário
Nacional.
(C) órgãos normativos, entidades supervisoras e operadores.
(D) Receita Federal do Brasil e Comissão de Valores
Mobiliários.
(E) Secretarias estaduais da Fazenda e Ministério da
Fazenda.
39) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
A Superintendência Nacional de Previdência Complementar
(PREVIC)
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(A) fiscaliza as atividades dos fundos de pensão.
(B) supervisiona as atividades das entidades de previdência
privada aberta.
(C) determina regras sobre aposentadoria dos trabalhadores.
(D) executa a arrecadação das contribuições previdenciárias.
(E) é uma autarquia vinculada ao Ministério do Trabalho
e Emprego.
40) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Para atuar no Sistema Financeiro Nacional os bancos 
estrangeiros dependem de
(A) depósito prévio de garantias em dinheiro ou representado
por títulos púbicos.
(B) decreto do Poder Executivo.
(C) autorização autônoma do Banco Central do Brasil.
(D) decisão do ministro da Fazenda.
(E) formalização de tratado tributário entre os países.
41) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As agências de fomento
(A) atuam em âmbito nacional.
(B) contratam depósitos interfinanceiros.
(C) desenvolvem atividades operacionais como os bancos
múltiplos.
(D) financiam projetos nos estados onde tenham sede.
(E) dispõem de instrumentos de captação de recursos a
prazo junto ao público.
42) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Sistema Especial de Liquidação e de Custódia (SELIC)
(A) é o depositário central de títulos emitidos pelo Tesouro Na-
cional.
(B) pode ter investidores individuais como participantes
titulares de contas de custódia.
(C) é contraparte nas operações de leilão de títulos privados.
(D) registra operações com debêntures no mercado secundário.
(E) é a câmara de liquidação física e financeira de títulos
de emissão privada.
43) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) tem atribuição de
(A) efetuar o controle dos capitais estrangeiros.
(B) fiscalizar a auditoria de companhias fechadas.
(C) estabelecer condições para a posse em quaisquer
cargos de administração de instituições financeiras.
(D) orientar as aplicações fora do país dos recursos das
instituições financeiras.
(E) conceder registro para negociação em bolsa e no
mercado de balcão.
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44) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Uma das responsabilidades, dentre outras, de corretoras
de seguros é:
(A) agenciamento da venda de seguros vinculado a uma
seguradora.
(B) respeitar o capital mínimo estabelecido pela 
Superintendência de Seguros Privados.
(C) garantir o pagamento de uma indenização ao segurado
e aos seus beneficiários.
(D) atuar com especialização em, no máximo, três
ramos de seguros.
(E) representação legal do segurado junto à seguradora.
45) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC)
 As aplicações em cadernetas de poupança
(A) não contam com proteção adicional do Fundo Garantidor
de Crédito (FGC).
(B) realizadas nos dias 29, 30 e 31 de cada mês terão
como data de aniversário o último dia útil do mês seguinte.
(C) de pessoas jurídicas com fins lucrativos sofrem tributação
de 22,5% sobre o rendimento nominal.
(D) são permitidas apenas paracontribuintes maiores de
idade.
(E) são vedadas para pessoas jurídicas imunes à tributação
ou sem fins lucrativos.
46) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
A instituição financeira que pode ser aceitante de letra de
câmbio é
(A) a empresa de arrendamento mercantil.
(B) a corretora de valores mobiliários.
(C) a sociedade de crédito, financiamento e investimento.
(D) o banco de câmbio.
(E) o banco comercial cooperativo.
47) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As notas promissórias comerciais (commercial papers)
são instrumentos de captação de recursos
(A) por prazo máximo de 360 dias para companhias abertas.
(B) emitidos no mercado interfinanceiro.
(C) que se destinam à aplicação exclusiva de fundos de
investimento.
(D) privativos de instituições financeiras de capital estrangeiro.
(E) utilizados por bancos de investimento.
48) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As normas para funcionamento dos fundos de investimento
dispõem que
(A) os cotistas, no caso de condomínio fechado, podem
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solicitar o resgate de suas cotas a qualquer tempo.
(B) o prospecto deve conter a política de investimento
do fundo e os riscos envolvidos.
(C) são dispensados de proceder à marcação a mercado
dos respectivos ativos.
(D) o valor das cotas deve ser divulgado ao final de cada mês.
(E) podem ser administrados por pessoas físicas autorizadas
pela CVM.
49) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Nas operações de arrendamento mercantil do tipo leasing
operacional de um bem,
(A) há sempre um valor residual garantido.
(B) a eventual compra pelo arrendatário costuma ser
pelo valor de mercado.
(C) o arrendatário tem assegurada sua propriedade legal
e contábil.
(D) há incidência de Imposto sobre Operações Financeiras (IOF).
(E) este deve ser novo.
50) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
A Cédula de Crédito Bancário (CCB) é
(A) um título de crédito judicial, dotado de liquidez,
certeza e exigibilidade.
(B) emitida sem prazo mínimo de vencimento.
(C) um título com garantia do Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
(D) negociável no mercado secundário.
(E) emitida obrigatoriamente com garantia real.
51) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Responsável por parte das etapas do Sistema Integrado
de Comércio Exterior (SISCOMEX):
(A) o Banco do Brasil.
(B) a Caixa Econômica Federal.
(C) o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico
Social (BNDES).
(D) o IRB − Brasil Resseguros.
(E) o Banco Central do Brasil.
52) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
É característica das operações no mercado de opções
realizadas em bolsas a
(A) dispensa de depósito de margem para as posições
vendidas.
(B) liberdade de fixação pelas partes das séries e valores
de exercício para o ativo objeto.
(C) possibilidade de negociações day trade.
(D) liquidação financeira em 3 dias após a realização do
negócio.
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(E) ausência de intermediação por corretora de valores.
53) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
No mercado de capitais, as operações de distribuição pública de 
ações (underwriting) acontecem
(A) com a intermediação de qualquer instituição participante
do Sistema Financeiro Nacional.
(B) por meio de esforços de venda direta da emissora
junto a investidores institucionais.
(C) sem obrigatoriedade do registro na Comissão de Valores
Mobiliários.
(D) de acordo com os termos e condições previstos no
respectivo prospecto.
(E) desde que a companhia já tenha ações negociadas
em bolsa de valores.
54) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As ações preferenciais admitidas à negociação no mercado
de valores mobiliários, de acordo com a lei, devem
proporcionar direito a dividendos
(A) variáveis, idênticos aos distribuídos às ações ordinárias.
(B) fixos anuais, não cumulativos, de 10% sobre o Patrimônio
Líquido da emissora.
(C) fixos anuais, não cumulativos, em igualdade de condições
aos distribuídos às ações ordinárias.
(D) no mínimo 25% superiores aos distribuídos às ações
ordinárias.
(E) no mínimo 10% superiores aos distribuídos às ações
ordinárias.
55) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) garante créditos
de cada pessoa contra a mesma instituição associada, ou
contra todas as instituições associadas do mesmo conglomera-
do financeiro,
(A) do total de depósitos à vista.
(B) até o valor de R$ 70 mil.
(C) somente de depósitos a prazo.
(D) ilimitados, até o valor de suas cotas em fundos de investi-
mento.
(E) do total de depósitos à vista e de poupança.
56) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Os profissionais e as instituições financeiras têm de estar
cientes que operações que possam constituir-se em sérios
indícios dos crimes previstos na lei de lavagem de dinheiro
(A) dependem de verificação prévia pelo Conselho de
Controle de Atividades Financeiras (COAF).
(B) precisam ser caracterizadas como ilícito tributário
pela Receita Federal do Brasil.
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(C) não incluem as transações no mercado à vista de ações.
(D) devem ser comunicadas no prazo de 24 horas às
autoridades competentes.
(E) devem ser comunicadas antecipadamente ao cliente.
57) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Banco Central do Brasil tem como atribuição
(A) receber os recolhimentos compulsórios dos bancos.
(B) garantir a liquidez dos títulos de emissão do Tesouro
Nacional.
(C) acompanhar as transações em bolsas de valores.
(D) assegurar o resgate dos contratos de previdência privada.
(E) fiscalizar os repasses de recursos pelo BNDES.
58) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Sistema Financeiro Nacional tem na sua composição,
como entidade supervisora,
(A) a Caixa Econômica Federal.
(B) o Banco Central do Brasil.
(C) o Banco da Amazônia.
(D) o Banco do Nordeste.
(E) o Banco do Brasil.
59) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
A função de zelar pela liquidez e solvência das instituições
financeiras autorizadas a funcionar no País é
(A) da Federação Brasileira de Bancos.
(B) do Fundo Garantidor de Crédito.
(C) da Comissão de Valores Mobiliários.
(D) do Ministério da Fazenda.
(E) do Conselho Monetário Nacional.
60) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Comitê de Política Monetária (COPOM)
(A) divulga semanalmente a taxa de juros de curto prazo
verificada no mercado financeiro.
(B) tem como objetivo cumprir as metas para a inflação
definidas pela Presidência da República.
(C) é composto pelos membros da Diretoria Colegiada
do Banco Central do Brasil.
(D) tem suas decisões homologadas pelo ministro da Fazenda.
(E) discute e determina a atuação do Banco Central do
Brasil no mercado de câmbio.
61) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As sociedades de crédito, financiamento e investimento
(A) captam recursos por meio de aceite e colocação de
letras de câmbio.
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(B) participam da distribuição de títulos e valores mobiliários.
(C) são especializadas na administração de recursos de ter-
ceiros.
(D) desenvolvem operações de financiamento da atividade
produtiva para suprimento de capital fixo.
(E) são instituições financeiras públicas ou privadas.
62) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
A CETIP S.A. Balcão Organizado de Ativos e Derivativos
(A) registra operações de ações realizadas no mercado de bol-
sa.
(B) efetua a custódia escritural de títulos privados de renda 
fixa.
(C) é contraparte nas operações do mercado primário
dos títulos que mantém registro.
(D) é a câmara de compensação e liquidação de todos
os títulos do Tesouro Nacional.
(E) atua separadamente do Sistema de Pagamentos
Brasileiro – SPB.
63) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Os planos de previdência da modalidade Plano Gerador
de Benefício Livre (PGBL) são regulamentados
(A) pela Comissão de Valores Mobiliários.
(B) pelo Banco Central do Brasil.
(C) pelo Conselho Monetário Nacional.
(D) pela Superintendência de Seguros Privados.(E) pela Caixa Econômica Federal.
64) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As sociedades de fomento mercantil (factoring) 
desenvolvem suas atividades
(A) sob fiscalização do Banco Central do Brasil.
(B) prestando serviços e adquirindo cheques de pessoas
físicas e jurídicas.
(C) adquirindo créditos de empresas provenientes de
suas vendas mercantis realizadas a prazo.
(D) financiando seu cliente por meio de contrato com
taxa de juros pós-fixada.
(E) com recursos próprios e de terceiros captados por
meio de depósitos interfinanceiros.
65) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Em prospectos de fundos de investimento encontra-se:
I. seu objetivo.
II. os riscos assumidos.
III. sua política de investimento.
Está correto o que consta em
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(A) I, II e III.
(B) II, apenas.
(C) I e III, apenas.
(D) III, apenas.
(E) I, apenas.
66) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
A operação de empréstimo bancário denominada hot money é 
caracterizada como:
(A) de médio prazo.
(B) isenta de IOF.
(C) crédito direto ao consumidor.
(D) de prazo mínimo de 1 dia útil.
(E) destinada à aquisição de bens.
67) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social
(BNDES), que oferece apoio por meio de financiamentos
a projetos de investimentos, aquisição de equipamentos
e exportação de bens e serviços, é
(A) banco múltiplo.
(B) empresa pública federal.
(C) companhia de capital aberto.
(D) entidade de direito privado.
(E) subsidiária do Banco do Brasil.
68) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Os depósitos de poupança constituem operações passivas de
(A) bancos de desenvolvimento.
(B) cooperativas centrais de crédito.
(C) bancos de investimento.
(D) sociedades de crédito, financiamento e investimento.
(E) sociedades de crédito imobiliário.
69) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O agente fiduciário de emissões públicas de debêntures
(A) defende os interesses dos debenturistas junto à
companhia emissora.
(B) processa o pagamento de juros e amortização das debên-
tures.
(C) representa a instituição líder da operação.
(D) determina a alocação das quantidades que serão
subscritas pelos investidores.
(E) é nomeado pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
70) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
No mercado de câmbio, estão autorizados a operar como
Agente
(A) as associações de poupança e empréstimo.
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(B) as cooperativas de crédito.
(C) as empresas de arrendamento mercantil.
(D) as agências de fomento.
(E) os bancos múltiplos.
71) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Os títulos de capitalização são
(A) estruturados com prazo de vigência igual ou superior a 6 
meses.
(B) comercializados por instituições financeiras autorizadas
pelo Banco Central do Brasil.
(C) disponíveis, normalmente, em planos com pagamentos
mensais e sucessivos ou pagamento único.
(D) resgatados em base sempre superior ao capital constituído
por aplicações idênticas em títulos públicos.
(E) regidos por condições gerais disponibilizadas após a
contratação.
72) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
No mercado à vista de ações, a bolsa de valores determina
que o comprador realize o pagamento
(A) no dia seguinte à realização do negócio.
(B) em até 5 dias úteis após a realização do negócio.
(C) na data de vencimento da respectiva opção.
(D) em até 3 dias úteis após a realização do negócio.
(E) antecipadamente.
73) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
O segmento de listagem da BM&FBovespa denominado
Novo Mercado é destinado à negociação de ações de
companhias que tenham
(A) compromentimento voluntário de práticas de governança
corporativa além do que é exigido pela legislação.
(B) conselho de administração formado integralmente
por membros independentes.
(C) registro para negociação simultânea de ADR na
Bolsa de Valores de Nova York.
(D) previsão estatutária de distribuição mínima de dividendos
correspondente a 50% do lucro anual.
(E) capital social representado em maior parte por ações
ordinárias.
74) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
As operações de swap correspondem à modalidade de
(A) aquisição de títulos no mercado futuro de dólar.
(B) descasamento de indicadores entre as contas de
ativo e passivo das instituições financeiras.
(C) registro obrigatório no Banco Central do Brasil.
(D) troca de fluxo de caixa, com base na comparação da
rentabilidade entre dois ativos financeiros ou mercadorias.
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(E) crédito contratado com garantia de penhor de recebíveis.
75) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC) 
Na legislação brasileira, NÃO representa um crime cujo 
resultado é passível de tipificação na lei de lavagem de dinheiro:
(A) contrabando.
(B) terrorismo.
(C) tráfico de armas.
(D) extorsão mediante sequestro.
(E) ilícito tributário.
76) (BANCO DO BRASIL/ESCRITURÁRIO/2011/FCC)
O Sistema de Autorregulação Bancária da Federação 
Brasileira de Bancos (FEBRABAN) dispõe que
(A) as normas do seu código abrangem produtos destinados
a pessoas jurídicas.
(B) comunicação eficiente e respeito ao consumidor são
princípios a serem observados.
(C) sua administração é feita em conjunto com representantes
dos clientes.
(D) suas regras são revisadas semestralmente pelo Banco
do Brasil.
(E) suas regras conflitam com os princípios do Código
de Defesa do Consumidor.
77) (CESGRANRIO/BB/ESCRITURÁRIO/2012) 
Nos dias de hoje, o uso do “dinheiro de plástico” está superando 
cada vez mais outras modalidades de pagamento, que, 
com o passar dos anos, estão ficando obsoletas.
Um tipo de “dinheiro de plástico” muito utilizado no comércio de 
rua é o
a) cartão cidadão
b) cartão de crédito
c) cartão de senhas
d) talão de cheques
e) internet banking
78) (CESGRANRIO/CEF/ESCRITURÁRIO/2008) 
Atualmente, existem diversas alternativas para uso do chamado 
“dinheiro de plástico”, que facilita o dia a dia das pessoas e re- 
presenta um enorme incentivo ao consumo. O cartão de crédito 
é um tipo de “dinheiro de plástico” que é utilizado
a) para aquisição de bens ou serviços nos estabelecimentos cre-
denciados.
b) para aquisição de moeda estrangeira em agências de câmbio 
e de viagens com débito em moeda corrente do país de emissão 
do cartão.
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c) para realização de transferências interbancárias, desde que 
ambos os Bancos sejam credenciados.
d) na compra de mercadorias em diversos países com débito na 
conta-corrente em tempo real.
e) como instrumento de identificação, substituindo, nos casos 
aceitos por lei, a cédula de identidade.
79) (EXATUS/BANPARÁ/TÉCNICO BANCÁRIO/2015) 
Os cartões de crédito, também conhecidos como dinheiro de 
plástico são amplamente utilizados no mercado nacional tendo 
em vista sua facilidade e relativa segurança. Sendo assim, assi-
nale a alternativa correta a respeito dos cartões de crédito:
a) Os bancos podem cobrar um tipo de tarifa referente à 
prestação de serviços de cartão de crédito, conhecida como 
anuidade.
b) Os bancos podem cobrar duas tarifas referentes à prestação 
de serviços de cartão de crédito, ou seja, a anuidade, e o seguro 
contra perda, extravio ou roubo.
c) Os bancos podem cobrar basicamente cinco tarifas refer-
entes à prestação de serviços de cartão de crédito, consider-
ados serviços essenciais: anuidade, emissão de segunda via do 
cartão, pelo seu uso no saque em espécie, pelo seu uso para 
pagamento de contas.
d) Os bancos são proibidos de cobrar tarifas referentes à 
prestação de serviços de cartão de crédito, ficando essa co-
brança a cargo da operadora dos cartões de crédito.
e) Os bancos podem cobrar tarifas referentes à prestação de 
serviços de cartão de crédito, conforme os serviços contratados 
pelos bancos e repassados aos usuários dos cartões de crédito.
80) (CESGRANRIO/BANCO AMAZÔNIA/TÉC.BANCÁRIO/2013) 
Atualmente os bancos oferecem diversasmodalidades de crédi-
to. A operação de crédito concedida para a aquisição de bens e 
serviços, com a opção de antecipação de pagamento das par-
celas com deságio, é o
a) leasing
b) certificado de depósito interbancário
c) cartão de crédito
d) crédito direto ao consumidor
e) hot money
81) (CESGRANRIO/BNDES/ECONOMISTA/2011)
No caso de empréstimos bancários garantidos por ativos 
tangíveis, algumas medidas diminuem o risco de crédito do ban-
co.
Entre elas, NÃO se encontra a
a) custódia pelo credor dos ativos empenhados em garantia.
b) verificação nos registros públicos se os ativos empenhados 
foram oferecidos em 
garantia de outras transações.
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c) duração da vida útil dos ativos empenhados em garantia su-
perior ao prazo do empréstimo.
d) elaboração de projeções sobre o futuro valor dos ativos em-
penhados em garantia.
e) limitação do valor dos ativos empenhados em garantia a um 
montante máximo igual ao valor do empréstimo.
82) (FGV/BNB/ANALISTA BANCÁRIO/2014)
Os bancos ganham dinheiro com receitas de intermediação fi-
nanceira e com receitas de prestação de serviços e tarifas. Entre 
as principais receitas bancárias de prestação de serviços e tari-
fas, destacam-se:
I – Tarifas sobre depósito à vista e sobre aplicações em CDBs;
II – Tarifas sobre serviços de conta-corrente e de corretagem e 
custódia;
III – Tarifas sobre emissões e anuidades de cartões de crédito;
IV – Receitas sobre administração de fundos de investimento e 
administração de consórcios.
Está(ão) correta(s) somente:
a) I e IV;
b) II e III;
c) III;
d) IV;
e) II, III e IV.
83) (EXATUS/BANPARÁ/TÉCNICO BANCÁRIO/2015) 
O Crédito Direto ao Consumidor – CDC - é uma operação de 
crédito concedida a pessoas físicas ou jurídicas para a aqui-
sição de bens e serviços.
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta sobre 
o CDC:
a) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar imediata-
mente de um bem que será pago com sua renda futura.
b) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar de um 
bem noventa dias após quitação da primeira parcela de paga-
mento.
c) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar do bem 
adquirido após trinta dias da quitação da primeira parcela de 
pagamento.
d) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar do bem 
adquirido após sessenta dias da quitação da terceira parcela de 
pagamento.
e) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar imedi-
atamente de um bem adquirido após o vencimento da segunda 
parcela.
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84) (FCC/BB/ESCRITURÁRIO/2013) 
As operações denominadas Crédito Direto ao Consumidor são 
caracterizadas
a) pela não incidência de IOF para contratos com pessoa física.
b) por destinação ao financiamento de bens e serviços para pes-
soas físicas ou jurídicas.
c) pela dispensa da informação do Custo Efetivo Total para cli-
entes correntistas dos bancos.
d) pela impossibilidade de antecipação de pagamento de par-
celas.
e) pela ausência de gravame no caso de financiamento de veícu-
los usados.A respeito dos meios de pagamento eletrônico con-
hecidos como cartões de crédito e cartões de débito, julgue os 
itens subsecutivos.
85) (CESPE/CEF/TÉCNICO BANCÁRIO/2014) 
O valor mínimo da fatura de cartão de crédito emitida por insti-
tuições financeiras, a ser paga mensalmente, não pode ser 
inferior a 20% do saldo total da fatura.
86) (CESPE/BRB/ESCRITURÁRIO/2011) 
O Crédito Direto ao Consumidor, conhecido como CDC, é um fi-
nanciamento concedido por uma instituição financeira.
Considerando as características do CDC, marque a alternativa 
verdadeira:
a) o CDC não pode ser concedido para financiar bens de con-
sumo durável;
b) somente as administradoras de cartão de crédito podem con-
ceder esse tipo de financiamento;
c) o CDC pode ser pré-fixado ou pós-fixado;
d) o CDC, por ser uma linha de crédito ao consumidor, não apre-
senta inadimplência;
e) todas as alternativas acima estão corretas.
87) (FCC/BB/ESCRITURÁRIO/2013) 
As linhas bancárias de crédito rural possibilitam ao cliente aces-
sar financiamento
a) para atividades de comercialização da produção.
b) do custeio das despesas pessoais e familiares.
c) com liberação de uma só vez, independentemente do crono-
grama de aquisições e serviços.
d) sem apresentação de garantias ao financiador.
e) para investimento em bens ou serviços cujo aproveitamento 
se estenda por um único ciclo produtivo.
88) (FCC/BB/ESCRITURÁRIO/2011) 
Sobre operações de crédito rural é correto afirmar:
a) Podem ser utilizadas por produtor rural, desde que pessoa 
física.
b) Não podem financiar atividades de comercialização da pro-
dução.
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c) É necessária a apresentação de garantias para obtenção de 
financiamento.
d) Não estão sujeitas a Imposto sobre Operações de Crédito, 
Câmbio e Seguro, e sobre Operações relativas a Títulos e Valores 
Mobiliários - IOF.
e) Devem ser apresentados orçamento, plano ou projeto nas op-
erações de desconto de Nota Promissória Rural.
89) (QUADRIX/CRF-RS/AGENTE ADMINISTRATIVO/2013) 
O cartão de crédito é um cartão de plástico que pode conter ou 
não um chip. A frente apresenta o nome do portador, número do 
cartão e data de validade e, no verso, um campo para assina-
tura do cliente, o número de segurança e uma tira magnética. 
As operações de cartões de crédito envolvem geralmente cinco 
participantes: 
Portador: pessoa interessada em adquirir bens ou contratar 
serviços pagando por meio do cartão de crédito.
Estabelecimento comercial: empresa interessada em vender ou 
prestar serviço recebendo o pagamento feito pelos seus clientes 
por meio do cartão de crédito.
Adquirente: empresa que aluga e mantém os equipamentos us-
ados pelo estabelecimento, responsável pela comunicação da 
transação entre este e a bandeira.
Bandeira: empresa que comunica a transação entre o adquirente 
e o emissor do cartão de crédito.
Emissor: empresa administradora do cartão. Quando o portador 
faz uma aquisição com a opção de parcelamento loja – sem ju-
ros, significa que o valor da transação é dividido pelo número de 
parcelas. Nesse caso o estabelecimento recebe o valor da venda 
de forma parcelada. Quando o portador faz a aquisição com a 
opção de parcelamento com juros ou parcelamento emissor, o 
titular do cartão pagará, além do valor combinado, uma taxa de 
juros definida pelo emissor do cartão. Nesse tipo de transação, 
o estabelecimento recebe o valor da venda de uma vez. 
Quem ficará com os juros pagos pelo portador, titular do cartão?
a) O estabelecimento comercial.
b) O emissor.
c) O adquirente.
d) A Bandeira.
e) O Governo.
90) (AECP/BNB/ANALISTA BANCÁRIO/2010) 
Considera-se Crédito Rural o suprimento de recursos finan-
ceiros, por instituições do Sistema Nacional de Crédito 
Rural (SNCR), para aplicação exclusiva nas finalidades e 
condições estabelecidas nas normas do Banco Central do Brasil. 
Com relação ao crédito rural, assinale a alternativa CORRETA
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a) O Crédito Rural tem a finalidade de financiar apenas o custeio 
e o investimento.
b) O crédito de comercialização, por destinar-se a cobrir despe-
sas próprias da fase posterior à coleta da produção, não é am-
parado pelo Crédito Rural.
c) Constitui função do Crédito Rural o financiamento de ativi-
dades sem caráter produtivo ou destinado a favorecer a retenção 
especulativa de bens.
d) São considerados beneficiários do Crédito Rural o produtor 
rural (pessoa física e jurídica) e as cooperativas de produtores 
rurais.
e) São considerados beneficiários do Crédito Rural todos os pro-
dutores rurais, mesmo que estrangeiros residentes no exterior.
91) (FUND.SOUSANDRADE/BNB/ANALISTA BANCÁRIO/2008) 
Não constitui objetivo do Crédito Rural:
a) estimular os investimentos rurais.
b) favorecer o oportuno e adequado custeio da produção.
c) possibilitar a recuperação de capitaisinvestidos.
d) incentivar a introdução de métodos racionais no sistema de 
produção.
e) elevar os padrões de produção e produtividade na atividade 
agropecuária.
92) (CESGRANRIO/IBGE/TÉCNICO EM ANÁLISE AGRÍCOLA/2010) 
A Política de Crédito Rural é um mecanismo de concessão de 
crédito à agropecuária, a taxas de juros e condições de paga-
mento diferentes das vigentes no mercado livre, que são 
determinadas pela política monetária. São tipos de crédito rural:
a) crédito de incentivo à produção, crédito de comércio e crédito 
bancário.
b) crédito de incentivo à produção, crédito para agronegócio e 
crédito à agropecuária.
c) crédito de comercialização, crédito agrícola e crédito de in-
vestimento.
d) crédito de investimento, crédito de agroindústria e crédito de 
incentivo.
e) crédito de custeio, crédito de investimento e crédito de 
comercialização.
93) (CESGRANRIO/BANCO DA AMAZÔNIA/TÉC.BANCÁRIO/2015) 
Os rendimentos sobre depósitos de poupança realizados após 
04/05/2012 são compostos de duas parcelas:
I – a remuneração básica, dada pela Taxa Referencial - TR, e
II – a remuneração adicional, correspondente a:
a) x% ao mês, enquanto a meta da taxa Selic ao ano for superior 
a y%; ou
b) z% da meta da taxa Selic ao ano, mensalizada, vigente na data 
de início do período de rendimento, enquanto a meta da taxa Se-
lic ao ano for igual ou inferior a y%.
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Para que o texto acima corresponda à remuneração da poupança 
tal como descrito pelo Banco Central do Brasil, os valores de x, y 
e z são, respectivamente
a) 0,5; 8,5 e 60
b) 0,6; 12 e 70
c) 0,5; 12 e 70
d) 0,5; 8,5 e 70
e) 0,6; 8,5 e 60
94) (AECP/BNB/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO/2003) 
Marque a assertiva VERDADEIRA:
a) a cobrança de títulos e documentos é feita pelos bancos de 
maneira informal, sem contratos que deem respaldo jurídico aos 
mesmos;
b) a cobrança de títulos e documentos é um serviço que os ban-
cos oferecem somente para seus clientes com contas abertas há 
mais de um ano
c) o pagamento da fatura do cartão de crédito não pode ser par-
celado;
d) a empresa emitente do cartão de crédito, de acordo com con-
trato firmado com o consumidor, fica responsável pelo paga-
mento das aquisições feitas por ele com o uso do cartão, até o 
valor limite combinado;
e) a administradora do cartão de crédito é quem financia as 
compras parceladas, sem nenhuma interferência de uma institu-
ição financeira.
95) (CESGRANRIO/BANCO DA AMAZÔNIA/TÉC.BANCÁRIO/2015) 
A caderneta de poupança é um dos investimentos mais popu-
lares do Brasil, principalmente por ser um investimento de baixo 
risco.
A poupança é regulada pelo Banco Central, e, atualmente, com a 
meta da taxa Selic superior a 8,5%, sua remuneração é de:
a) 0,3% ao mês, mais a variação do CDB
b) IGPM (Índice Geral de Preços do Mercado), mais TR (Taxa 
Referencial)
c) TR (Taxa Referencial), mais 0,5% ao mês
d) 0,5% ao mês
e) 6% ao ano
96) (QUADRIX/CRO-GO/AUXILIAR ADMINISTRATIVO/2013) 
A remuneração da caderneta de poupança sofreu mudanças em 
2012. O objetivo foi adequar a mais popular forma de investi-
mentos do brasileiro à nova realidade de juros do país. A 
mudança consistiu em:
a) Atrelar a remuneração da caderneta de poupança à inflação 
acrescida de uma taxa de juros.
b) Tributar os depósitos acima de R$ 50 mil.
c) Atrelar a remuneração da caderneta de poupança à variação 
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da TR mais 70% da Selic, quando a taxa básica de juros chegar a 
8,5% ao ano ou menos.
d) Permitir saques a qualquer tempo, ou seja, passou a ter liqui-
dez diária.
e) Atrelar a remuneração da caderneta de poupança à variação 
do dólar acrescida de uma taxa de juros.
97) (CESGRANRIO/BB/ESCRITURÁRIO/2010) 
As linhas de crédito que são abertas com determinado limite, 
que as empresas utilizam à medida de suas necessidades, 
e em que os encargos são cobrados de acordo com sua uti-
lização, são chamadas de
a) cartão de crédito.
b) hot money.
c) financiamento de capital fixo.
d) crédito direto ao consumidor.
e) crédito rotativo.
98) (CESGRANRIO/BB/ESCRITURÁRIO/2014) 
O Banco do Brasil é considerado um agente financeiro especial 
do Governo Federal, devido a algumas atividades que 
desempenha, como a(o).
a) seguro de bens imóveis
b) fiança bancária para investidores em bolsa
c) execução da política de preços mínimos de produtos agro-
pecuários
d) extensão de crédito direto ao consumidor
e) concessão de cartões de crédito ao público
99) (FUNDATEC/BRDE/ANALISTA/ECONOMIA/2015) 
Segundo o Manual de Crédito Rural, é correto afirmar que o 
Sistema Nacional de Crédito Rural (SNCR) possui linhas com 
finalidades de crédito para:
a) Planejamento, custeio e lançamento.
b) Risco, safra e investimento.
c) Custeio, investimento e comercialização.
d) Custeio, catástrofes, comercialização e planejamento.
e) Custeio e investimento.
100) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
Considere uma instituição financeira autorizada a operar três
carteiras: a carteira de desenvolvimento, a carteira de crédito
imobiliário e uma outra carteira. Com base apenas nessas
informações, é correto afirmar que a instituição
(A) está autorizada a captar depósitos à vista.
(B) pode emitir debêntures.
(C) opera uma carteira comercial.
(D) consiste em um banco público.
(E) está organizada sob a forma de sociedade limitada.
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101) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A atividade principal de uma sociedade administradora de
cartão de crédito, pessoa jurídica não financeira, é a
prestação de serviços remunerados, e não a intermediação
financeira. Suponha que o titular de um cartão de crédito não
efetuou o pagamento integral do saldo devedor na data do
vencimento da fatura. Nesse caso, o cliente entra
automaticamente no crédito rotativo do cartão, que é
(A) financiado pela própria administradora de cartão
de crédito.
(B) financiado por uma operação de crédito realizada por
instituição financeira distinta da administradora de
cartão de crédito.
(C) parcelado com melhores condições de financiamento,
desde que o cliente tenha efetuado o pagamento
mínimo obrigatório de 15% do valor da fatura.
(D) parcelado, independentemente das condições do
financiamento.
(E) renovado, a cada mês, até que o cliente efetue o
pagamento integral da fatura.
102) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A alienação de direitos creditórios para uma sociedade
mercantil, decorrentes de vendas a prazo, em que o cedente
não responde pela solvência do devedor, caracteriza uma
operação de
(A) financiamento bancário.
(B) desconto bancário.
(C) capital de giro.
(D) crédito rotativo.
(E) fomento mercantil.
103) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A Resolução CMN no 3.919/2010 classifica os serviços
prestados por instituições financeiras a pessoas naturais
como essenciais, prioritários, especiais e diferenciados.
Considere um cliente que possui uma conta de depósitos à
vista e contratou o pacote padronizado de serviços
prioritários. Se, na data da cobrança da tarifa, o saldo
disponível, inclusive o limite de crédito, for inferior ao valor
da tarifa do pacote contratado, a instituição financeira poderá
(A) debitar o valor integral da tarifa, independentemente
do saldo disponível.
(B) elevar o limite do crédito especial para permitir o
débito do valor total da tarifa.
(C) debitar somente o valor do saldo disponível em conta,
inclusive o limite de crédito.
(D) alterar o pacote de serviços do cliente para serviços
essenciais.
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(E) cancelar o limite do crédito especial.
104) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A respeito das operações de arrendamento mercantil, assinale
a alternativa correta.
(A) Se o valor presente das contraprestações for maior
que o custo do bem, a operação classifica-se como de
arrendamento mercantil financeiro.
(B) Independentemente da modalidade de arrendamento
mercantil, a arrendatária é sempre uma pessoa jurídica.(C) As operações na modalidade de arrendamento
mercantil financeiro são privativas das sociedades de
arrendamento mercantil.
(D) Não havendo previsão de pagamento de valor residual
garantido, tem-se, obrigatoriamente, um contrato de
compra e venda, e não de arrendamento mercantil.
(E) A constituição e o funcionamento das sociedades de
arrendamento mercantil dependem de autorização da
Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
105) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
Dentro do arranjo do Sistema de Pagamentos Brasileiro
(SPB), compete ao Banco Central autorizar e vigiar o
funcionamento das entidades operadoras de Infraestruturas
do Mercado Financeiro (IMF), além de atuar como regulador
do sistema e provedor de serviços de liquidação. As IMF
operadas pelo Banco Central para transferência de fundos e
liquidação de operações com títulos públicos são,
respectivamente, o (a)
(A) Sistema de Transferência de Reservas (STR) e a
Central de Custódia e Liquidação Financeira de
Títulos (Cetip).
(B) Sistema de Transferência de Reservas (STR) e o
Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic).
(C) Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic) e a
Central de Custódia e Liquidação Financeira de
Títulos (Cetip).
(D) Centralizadora de Compensações de Cheque (Compe)
e o Sistema Especial de Liquidação e Custódia (Selic).
(E) Central de Cessão de Crédito (C3) e o Sistema
Especial de Liquidação e Custódia (Selic).
106) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
As entidades representativas das instituições financeiras, a
exemplo da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), têm
envidado esforços para a criação e o aprimoramento contínuo de
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sistemas de autorregulação destinados a reforçar publicamente o
compromisso do setor financeiro com a observância dos
princípios da integridade, equidade, transparência,
sustentabilidade e confiança, orientando, no relacionamento
com o consumidor, o atendimento das necessidades e dos
interesses deste de forma justa, digna e cortês, a fim de garantir
a respectiva liberdade de escolha e a tomada de decisões
conscientes, sem prejuízo da adoção de políticas e medidas
voltadas à responsabilidade socioambiental, prevenção de
situações de conflitos de interesse e de fraude, além da
prevenção e do combate à corrupção, à lavagem de dinheiro e ao
financiamento do terrorismo.
No que se refere aos sistemas de autorregulaçãomencionados, assinale 
a alternativa correta.
(A) Podem ser revogados por ato do Banco Central
do Brasil.
(B) São aplicáveis a todas as instituições financeiras e
demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco
Central do Brasil, independentemente de vínculo
associativo ou adesão voluntária.
(C) Decorrem de lei.
(D) Constituem-se de recomendações sem força
obrigatória, não havendo previsão de aplicação de
sanções em caso de descumprimento.
(E) A criação, a organização e o funcionamento desses
sistemas não dependem de autorização do Banco
Central do Brasil.
107) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
Considerando as características específicas das sociedades
por ações ou “companhias”, assinale a alternativa correta.
(A) Companhia aberta é aquela cujas ações estão habilitadas à
negociação no mercado de valores mobiliários.
(B) As ações ordinárias conferem aos respectivos
titulares direito de voto e prioridade na distribuição
de dividendos, fixos ou mínimos.
(C) São valores mobiliários passíveis de negociação em
bolsa de valores os títulos da dívida pública federal,
estadual e municipal, bem como os títulos cambiais
de responsabilidade de instituição financeira,
inclusive debêntures.
(D) A emissão, a distribuição e a negociação de ações e
demais valores mobiliários são reguladas pela
Comissão de Valores Mobiliários em conjunto com o
Banco Central do Brasil.
(E) Uma das formas de captação de recursos junto ao
público, de que podem se valer as sociedades por
ações, é a emissão de debêntures, que conferem aos
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próprios titulares direito de crédito contra elas, nas
condições constantes da escritura de emissão, sendo
vedada, em qualquer hipótese, a conversibilidade de
tais debêntures em ações.
108) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A Lei no 9.613/1998 tipifica, no respectivo art. 1o, os crimes de
lavagem de dinheiro, com enquadramento penal básico
consistente na ocultação ou dissimulação da natureza, origem,
localização, disposição, movimentação ou propriedade de bens,
direitos ou valores provenientes, direta ou indiretamente, de
infração penal, ao tempo em que estabelece, nos arts. 2o a 7o,
disposições especiais referentes a processo e julgamento, bem
como aos efeitos pessoais e patrimoniais de eventual condenação.
Considerando os aspectos legais referentes à lavagem de
dinheiro e o fato de que ela se desenvolve em fases que
eventualmente se superpõem ou comunicam, assinale a
alternativa correta.
(A) A primeira fase da lavagem de dinheiro, denominada
“dissimulação” (layering), é caracterizada por uma
multiplicidade de operações e transações realizadas
mediante empresas e contas sem aparente relação com o
agente envolvido na prática delituosa, tornando
impossível ou extremamente difícil identificar a origem
ilícita dos bens, direitos ou valores provenientes, direta ou
indiretamente, de infração penal.
(B) Os crimes de lavagem de dinheiro somente se
configuram caso sejam cometidos de forma reiterada
ou se a infração penal antecedente tiver sido praticada
por organização criminosa.
(C) A pena para os crimes de lavagem de dinheiro poderá ser
reduzida de um a dois terços e ser cumprida em regime
semiaberto ou aberto, sendo possível ao juiz deixar de
aplicá-la ou substituí-la, a qualquer tempo, por pena
restritiva de direitos, se o agente, no curso de investigação
ou processo, colaborar espontaneamente com as
autoridades, prestando esclarecimentos que conduzam à
apuração das infrações penais, à identificação dos autores,
coautores e partícipes, ou à localização dos bens, direitos
ou valores objeto da infração penal.
(D) Os tipos penais de lavagem de dinheiro admitem a
forma culposa, em que o agente criminoso dá causa ao
resultado por imprudência, negligência ou imperícia.
(E) O processo e julgamento dos crimes de lavagem de
dinheiro são de competência exclusiva da Justiça Federal.
109) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2019 revelou
que, entre 2017 e 2018, as transações realizadas por meio de
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canais digitais cresceram 16%, totalizando 60% das
transações bancárias. A respeito do uso dos canais digitais,
assinale a alternativa correta.
(A) O aumento das transações com movimentação
financeira nos canais digitais evidencia o aumento da
confiança do cliente na segurança do canal.
(B) A abertura de conta por meio de canal digital somente
pode ser efetuada pelo internet banking.
(C) O mobile banking somente pode ser usado para
transações sem movimentação financeira.
(D) São considerados canais digitais o internet banking, o
mobile banking e os correspondentes no País.
(E) Internet banking e mobile banking são canais digitais
mutuamente excludentes, ou seja, o cliente tem que
informar ao banco qual canal quer usar para acessar
as transações bancárias.
110) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
Por meio do Comunicado no 33.455/2019, o Banco Central
aprovou os requisitos fundamentais para a implementação do
Sistema Financeiro Aberto (open banking) no Brasil. De
acordo com o modelo proposto, o conceito de open banking
refere-se à (ao)
(A) integração de plataformas e infraestruturas de sistemas
de informação para fins de compartilhamento de
produtos e serviços entre as instituições financeiras,
sendo vedada a identificação do cliente.
(B) atribuição de uma nota de crédito ao cliente (credit score),
que poderá ser consultada por qualquer instituição
financeira, mediante prévio consentimento.
(C) compartilhamento de dados cadastrais, produtos e
serviçospelas instituições financeiras, mediante prévia
autorização, por meio de sistemas de informações
integrados que garantam uma experiência simples e
segura ao cliente.
(D) inclusão do nome do cliente em um cadastro positivo
para fins de compartilhamento de dados, produtos e
serviços pelas instituições financeiras, garantindo ao
cliente acesso a taxas de juros menores.
(E) implementação de uma interface de integração digital
para compartilhamento de dados entre instituições
financeiras, com base no princípio de que os dados
pertencem às instituições, e não aos usuários.
111) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019) 
O sistema bancário vem passando por um processo acelerado
de transformação digital. Entretanto, o nível de maturidade
digital varia de banco para banco. A respeito desse assunto,
assinale a alternativa correta.
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(A) Uma característica do banco digital é a realização de
processos não presenciais, como o envio de
informações e documentos por meio digital e a coleta
eletrônica de assinatura para a abertura de contas.
(B) Um banco digital é o mesmo que um banco
digitalizado, visto que ambos apresentam o mesmo
nível de automação dos processos.
(C) A oferta de canais de acesso virtual representa o mais
alto nível de maturidade digital.
(D) O banco digitalizado dispensa o atendimento
presencial e o fluxo físico de documentos.
(E) Por questão de segurança, o banco digital permite a
consulta de produtos e serviços financeiros por meio de
canais eletrônicos, mas ainda não permite a contratação.
112) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
Quanto às diferenças entre bancos digitalizados e bancos
digitais, assinale a alternativa correta.
(A) Um banco digital pode permitir que o próprio cliente
ajuste o respectivo limite de transferência ou do
cartão de crédito e, por medida de segurança,
demandar que tal cliente dirija-se a um caixa
eletrônico ou agência para concluir o processo.
(B) Permitir que o cliente abra a própria conta corrente
sem precisar sair de casa e não cobrar taxa de
manutenção da conta são os únicos requisitos
obrigatórios que diferenciam um banco digital de um
banco digitalizado.
(C) Para que um banco seja considerado digital, basta que
disponibilize um ambiente de internet banking e
aplicativos móveis, mesmo que, por medida de
segurança, seja necessário instalar softwares de
segurança adicionais que possam comprometer a
experiência do cliente.
(D) Demandar que o cliente se dirija a um caixa
eletrônico para desbloquear o respectivo cartão ou
senha de internet é aceitável para bancos
digitalizados, mas não para bancos digitais.
(E) Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes
padronizados de serviços, tais como os exigidos pela
Resolução no 3.919, art. 2o, inciso I, do Banco
Central, é o que define um banco como digital. 
113) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
A respeito das definições de startups e dos respectivos tipos
e nichos de atuação, assinale a alternativa correta.
(A) Startups B2B são as que têm outras empresas como
consumidores finais e, para se manterem
competitivas, precisam evitar que o respectivo
modelo de negócio seja repetível.
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(B) Startups são empresas nascentes escaláveis ou não,
desde que atuem com negócios digitais inovadores e
em cenários minimamente estáveis.
(C) Toda empresa no respectivo estágio inicial pode ser
considerada uma startup, exceto franqueadas, por se
tratarem, na verdade, de filiais de empresas cuja
marca já é consolidada.
(D) Fintechs são bancos digitais que aproveitam o
alcance da internet para ofertarem serviços
financeiros a um custo menor e nos quais o foco está
na experiência do usuário.
(E) Startups B2B2C são as que atuam com modelos de
negócio repetível e escalável em parceria com outras
empresas, visando à realização de vendas para o
cliente final.
114) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
Acerca de conceitos e aplicações do design de serviços no
contexto bancário, assinale a alternativa correta.
(A) O foco do design de serviços é aprimorar apenas a
experiência em serviços digitais, como aplicativos
móveis, internet banking e outros.
(B) Queixas recorrentes de clientes são indicativos de que
o design de serviço poderia ser aprimorado.
(C) A aplicação correta da metodologia sugere que os
especialistas devem se reunir e projetar um design
que, posteriormente, deverá ser seguido por toda a
organização.
(D) Um dos princípios do design de serviços é ser centrado
no ser humano. Entende-se, com isso, que o design deve
se concentrar apenas na experiência do cliente.
(E) Soluções móveis devem aplicar apenas o design da
experiência do usuário (ux design), e não o design de
serviço.
115) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
Com base nas características e nas possíveis aplicações para
a blockchain, assinale a alternativa correta.
(A) A blockchain é uma lista de tamanho fixo de registros
interligados a partir de criptografia, em que cada
bloco contém dados relativos à transação, um
timestamp e um hash criptográfico do próximo bloco.
(B) A blockchain é uma espécie de base de dados pública
e centralizada, que é usada para registrar transações
na nuvem, de forma que qualquer registro envolvido
não possa ser alterado retroativamente sem a
alteração de todos os blocos subsequentes.
(C) Mesmo que fosse possível atacar e controlar mais de
50% de uma rede verificadora de transações
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blockchain, não seria possível reverter transações já
realizadas ou realizar gastos duplos.
(D) A invenção da blockchain para uso no bitcoin
tornou-o a primeira moeda digital a resolver o
problema do gasto duplo sem a necessidade de
envolver uma autoridade confiável ou servidor central
como mediador. A blockchain remove a característica
de reprodutibilidade infinita de um ativo digital.
(E) A blockchain demonstrou potencial apenas como
base tecnológica para as criptomoedas, sendo,
portanto, improvável que outras indústrias encontrem
novas aplicações em razão das diversas limitações
que apresentam.
116) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de
marketing de relacionamento com o cliente.
(A) Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e
incremento na percepção de valor da marca.
(B) Identificação de nichos de mercado e segmentação do
público-alvo.
(C) Diminuição da margem de lucro do vendedor ou
prestador de serviço.
(D) Modificações no produto para adequá-lo às
peculiaridades da clientela.
(E) Praça, preço, promoção e produto.
117) (IADES/BRB/ESCRITURÁRIO/2019)
Ao dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente
espera que o comportamento do atendente seja pautado em
cordialidade e presteza, como rege a etiqueta empresarial.
Com base no exposto, assinale a alternativa que condiz com
as práticas de etiqueta empresarial, pelas quais se almeja
construir uma boa imagem organizacional, promover o bom
convívio e evitar constrangimentos no ambiente profissional.
(A) No caso da apresentação de um cliente com dificuldade
de locomoção, o atendente deve interromper o
atendimento que estiver realizando para priorizar o
atendimento do cliente com necessidades especiais.
(B) Quando o cliente busca por informação, mas não por
atendimento propriamente dito, o atendente deve
interromper o atendimento que estiver realizando
para conceder a informação que permita ao cliente
melhor direcionar-se à via de atendimento que lhe
seja conveniente.
(C) Com vistas a primar pela eficiência e agilidade no
atendimento, na comunicação entre o cliente e o atendente,
convém evitar as fórmulas de cortesia, tais como
cumprimentos e agradecimentos, pois esses elementos
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podem onerar em tempo o processo de atendimento.
(D) Seja na concessão de informações ou na prestação de
serviços, o atendimento ao cliente deve se pautar pela
atenção, comunicação clara e assertiva, solicitude
e celeridade.
(E) No caso