Gestão de Processos, Fluxogramas e Estatística Descritiva

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Garantia da Qualidade e Certi�cações ► AVALIAÇÃO ► PROVA
Data de inicio terça, 31 Jan 2023, 21:39
Estado Finalizada
Data de conclusão terça, 31 Jan 2023, 22:53
Tempo empregado 1 hora 14 minutos
Nota 5,40 de um máximo de 6,00(90%)
Gerenciamento por processos é o nome dado à
gestão que ocorre do controle de cada um dos
processos da empresa. Sobre a gestão de
processos, é correto a�rmar que:
Escolha uma:
a. É uma gestão que não permite a todos os
envolvidos conhecer a contribuição daquele
processo para a organização
b. Nessa gestão, podemos a�rmar que existe
um grande envolvimento de todos os
integrantes da organização 
c. Essa metodologia traz benefícios, como
maiores custos devido ao aumento do
retrabalho por parte da produção
d. Cada processo tem características
semelhantes, e a execução não exige a
participação de pessoas de diferentes
departamentos
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nessa gestão, podemos
a�rmar que existe um grande envolvimento de
todos os integrantes da organização.
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=39
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=1426
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Resumidamente, um �uxograma é uma
representação grá�ca de um determinado
processo. Sobre o �uxograma, é correto a�rmar
que:
Escolha uma:
a. Os símbolos utilizados no �uxograma não
são padronizados.
b. Os �uxogramas podem di�cultar a
compreensão de um processo de trabalho
c. O �uxograma propicia uma visão completa
do processo e delimita cada etapa 
d. O �uxograma não permite identi�car
pontos críticos de um processo
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O �uxograma propicia uma
visão completa do processo e delimita cada etapa.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A estatística descritiva é um ramo da estatística na
qual se aplicam técnicas para descrever e
sumarizar um conjunto de dados. Sobre as
medidas descritivas, assinale com V para
verdadeira e F para falso:
() A média é de�nida como sendo a
desorganização do rol em dados brutos.
() A moda é uma medida de posição de�nida como
o número que se encontra no centro de uma série
de números, os dados obrigatoriamente têm que
estar em rol.
() ROL signi�ca a organização dos dados em ordem
crescente.
() A mediana é o valor que aparece com menos
frequência em um conjunto de dados em rol.
() A média é calculada pela somatória de todos os
elementos divididos pelo número total de
elementos.
A sequência correta para a resposta da questão é:
Escolha uma:
a. F, F, F, V, F
b. V, V, V, F, V
c. F, F, V, F, V 
d. V, F, V, F, V
e. Nenhuma das alternativas está correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F, F, V, F, V.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Os grá�cos de controle servem para controlar as
variáveis ou atributos de um processo. Sobre
esses grá�cos, é correto a�rmar que:
Escolha uma:
a. Ferramenta que introduz bases qualitativas
para a gestão de qualidade em nível gerencial
b. A área introduzida para aplicação dos
grá�cos de controle é o Mapeamento de
Processos
c. É uma ferramenta que podemos utilizar
para de�nir, mensurar, analisar e buscar
soluções para os eventuais problemas que são
encontrados e interferem nos processos de
trabalho
d. São instrumentos para separar variáveis
aleatórias das causas assinaláveis, veri�cam se
o processo é instável e se o processo está sem
controle 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É uma ferramenta que
podemos utilizar para de�nir, mensurar, analisar e
buscar soluções para os eventuais problemas que
são encontrados e interferem nos processos de
trabalho.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Segundo Sei�ert (2013), a palavra auditoria tem
origem do latim auditus, que signi�ca audição, e
de audire, que signi�ca ouvir. As  auditorias são
instrumentos utilizados para avaliar as ações da
qualidade, ambientais e de segurança ocupacional
que estão previstas em um sistema integrado de
gestão. Sobre as auditorias assinale a a�rmativa
correta:
I – Podemos a�rmar que o objetivo principal de
uma auditoria é vasculhar e encontrar possível
falhas e não conformidades, e acusar responsáveis
pelos setores.
II – As auditorias de sistemas têm como intuito
veri�car se o sistema e a política de qualidade da
empresa estão sendo seguidos de acordo com o
estabelecido.
III – As auditorias de processos têm por objetivo
veri�car se os produtos estão de acordo com os
padrões de qualidade determinados.
IV – As auditorias de produtos buscam veri�car se
os processos estão padronizados e adequados.
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas
corretas:
Escolha uma:
a. Somente a a�rmativa I está correta
b. Somente a a�rmativa II está correta 
c. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas
d. Somente as a�rmativas III e IV estão
corretas
e. Nenhuma das alternativas está correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente a a�rmativa II está
correta.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Controle_de_qualidade
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A NBR ISO 14.001 é a norma que implementa o
Sistema de Gestão Ambiental. Essa norma de�ne
Sistema de Gestão Ambiental como:
Escolha uma:
a. O método que consiste na elaboração da
política de saúde e segurança ocupacional e de
objetivos relacionados ao comportamento que
esta empresa pretende ter com relação à SSO.
b. Um conjunto de normas de padronização
para um determinado serviço ou produto.
c. Diretrizes que buscam ajudar empresas de
diferentes portes, origens e localidades na
implantação e desenvolvimento de políticas
baseadas na sustentabilidade, nos direitos
humanos e práticas de trabalho.
d. Parte de um sistema da gestão de uma
organização utilizada para desenvolver e
implementar sua política ambiental e para
gerenciar seus aspectos. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Parte de um sistema da
gestão de uma organização utilizada para
desenvolver e implementar sua política ambiental
e para gerenciar seus aspectos..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A inspeção de qualidade é a primeira etapa para o
controle de qualidade de uma empresa. Sobre a
inspeção, assinale a a�rmativa correta:
I - É importante saber que a inspeção da qualidade
é o processo de: medir, ensaiar e examinar a
unidade de produto ou comparar suas
características com as especi�cações.
II - A inspeção por população e inferência
estatística é aquela segundo a qual a unidade de
produto é classi�cada simplesmente como
defeituosa ou não em relação a um dado requisito
ou conjunto de requisitos.
III - Os planos de amostragem só podem ser
utilizados na inspeção de produtos e matérias-
primas.
IV - O defeito crítico pode ser de�nido como:
produzir condições perigosas ou inseguras para
quem usa ou mantém o produto.
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas
corretas.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas
b. Somente as a�rmativas I e IV estão corretas
c. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas
d. Somente as a�rmativas III e IV estão
corretas
e. Nenhuma das alternativas está correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I e IV
estão corretas.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Uma não conformidade está associada aos
processos que geram resultados não satisfatórios,
ou seja, produtos não conformes, que não
atendem determinado requisito ou especi�cações,
por exemplo, no caso de normas como a ISO 9001,
ISO 14001, dentre outras normas. Sobre as não
conformidades, assinale a a�rmativa correta:
I - Para que os processos gerem produtos não
conformes, as organizações têm adotado cada vez
mais sistemas de gestão que devem tratar suas
não conformidades e tomar apenas medidas de
correção para eliminaro problema.
II – Um SGQ deve garantir a qualidade na
realização de um produto, além disso, deve ser
assegurado que produtos que não estejam em
conformidade com os requisitos especi�cados não
sejam identi�cados e segregados.
III – A ISO 9001 diz que devem ser mantidos todos
os registros sobre a natureza das não
conformidades e todas as ações subsequentes,
incluindo novas veri�cações de produtos
retrabalhados ou concessões obtidas junto ao
cliente.
IV – É importante que as organizações avaliem
continuamente seus planos e procedimentos, e
tomem atitudes preventivas ou corretivas em
casos de não conformidades. 
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas
corretas.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas
b. Somente as a�rmativas I e II estão corretas
c. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas
d. Somente as a�rmativas III e IV estão
corretas 
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas III e
IV estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
A análise de dados no quesito de produtos não
conformes é realizada como parte do processo de
análise crítica do processo de qualidade e que
compreende a análise das informações geradas
provenientes dos requisitos pré-estabelecidos, e
tem por intuito avaliar a adequação do sistema de
gestão de qualidade da organização. Sobre essa
análise, assinale a a�rmativa correta:
I – A ISO 9001 estabelece que a essa análise de
dados deve incluir dados gerados, como
resultados de monitoramento e das ações das
medições de outras fontes pertinentes.
II - Satisfação de clientes: essas informações são
geradas a partir da análise dos dados provenientes
do monitoramento da satisfação dos clientes.
III - Conformidade com os requisitos do produto:
signi�ca o uso de indicadores, como o percentual
de itens defeituosos, registros de não
conformidade de produtos, registros.
IV - Fornecedores: são informações provenientes
da análise dos dados de desempenho dos
fornecedores, que pode ser avaliado por meio da
acuracidade da entrega, prazo e pontualidade, e a
qualidade do produto fornecido.
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas
corretas.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas 
b. Somente as a�rmativas I e III estão corretas
c. Somente as a�rmativas II, III e IV estão
corretas
d. Somente as a�rmativas II e IV estão corretas
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, II e
IV estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Auditar representa, em sua essência, a habilidade
de escutar, e isso pode ser considerado um
elemento-chave da competência de auditores.
Nesse sentido, os auditores devem ter um per�l
desejado. Sobre esse per�l, assinale a a�rmativa
correta:
I - Ético, justo, verdadeiro, sincero, honesto e
discreto.
II – Indeciso, que procure chegar a conclusões
oportunas baseado em razões lógicas e análise.
III – É importante que seja um pro�ssional que
esteja aberto a melhorias, ou seja, que esteja
disposto a aprender com as situações.
IV - As habilidades das pessoas não são
fundamentais na atuação de auditores de sistema
de gestão.
Assinale a alternativa que apresenta as a�rmativas
corretas
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e IV estão
corretas
b. Somente as a�rmativas I e III estão corretas
c. Somente as a�rmativas I, II e III estão
corretas
d. Somente as a�rmativas III e IV estão
corretas
e. Nenhuma das alternativas está correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I e III
estão corretas.