design thinking

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A cidade de Lisboa, em Portugal, realizou com sucesso em novembro de 2021 mais 
uma edição do Web Summit, principal palco de inovação e tecnologia do mundo. O 
evento contou com mais de 42 mil pessoas de 128 países, sendo mais de 50% 
composto por mulheres, discutindo assunto sobre empreendedorismo, 
sustentabilidade, futuro do trabalho, gestão organizacional, AI, entre outros 
assuntos de impacto no mercado corporativo. 
Disponível em: https://bit.ly/3nve72w. Acesso em: 18 nov. 21. 
Partindo desse entendimento e dos estudos da disciplina, analise as asserções a 
seguir: 
I. A capacidade de criar soluções para grandes problemas viabilizou que a 
humanidade viesse a evoluir ao longo da história. 
PORQUE 
II. Os indivíduos têm à sua frente diversas informações as quais podem ser 
combinadas na busca por soluções de grandes problemas. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
b. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
c. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
e. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
 
Uma organização do segmento de alimentação está com dificuldades para expandir 
a base de seus clientes, assim como elevar o consumo médio daqueles que já 
fazem pedidos recorrentes. Após diversas pesquisas, a proprietária verificou a 
possibilidade de utilizar o Design Thinking como uma ferramenta capaz de 
identificar quais são seus principais desafios e de que forma poderá elevar seu 
faturamento. 
https://bit.ly/3nve72w
A respeito do problema apresentado e conforme os estudos sobre a disciplina, 
analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. A proprietária do restaurante poderá utilizar o Design Thinking para identificar 
quais são seus principais problemas dentro da empresa ao dar ênfase em seus 
clientes; 
II. O uso do Design Thinking vai trazer resultados positivos ao empreendimento, 
pois o seu desenvolvimento envolve a capacidade imaginativa de idealizar um 
mundo que ainda não existe. 
III. As soluções estarão cada vez mais otimizadas porque a empreendedora terá 
condições de avaliar qual é a opinião de seus colaboradores, tendo em vista que as 
atividades do Design Thinking são restritas aos funcionários da empresa. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
 
a. 
V; F; V. 
b. 
F; F; V. 
c. 
V; V; V. 
d. 
V; V; F. 
e. 
F; V; V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V; V; F. 
 
 
Com o decorrer dos anos, os indivíduos não são estimulados da forma mais 
adequada para desenvolver suas habilidades criativas, assim como sua maior 
capacidade de imaginação e questionamento de coisas óbvias. Frente a um 
mercado que exige soluções inovadoras, uma importante ferramenta viabiliza o 
desenvolvimento de respostas mais inovadoras através da sistematização do 
processo de imaginar, criar, testar, compartilhar, refletir e depois imaginar 
novamente. 
Considerando os estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e 
assinale aquela que corresponde a ferramenta descrita no texto. 
 
 
a. 
Painel de repertório. 
b. 
Design Thinking. 
c. 
Imersão preliminar de empatia. 
d. 
Criação de personas nas organizações. 
e. 
Espiral da aprendizagem criativa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Espiral da aprendizagem criativa. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em uma era em que as expectativas dos clientes estão cada vez mais altas, mantê-
los fiéis a uma marca é um desafio diário para muitas empresas. Na medida em que 
a concorrência se torna cada vez mais acirrada, adquirir e fidelizar clientes é 
fundamental para a sobrevivência das empresas. Sendo necessário desenvolver 
produtos e serviços diferenciados frente aos concorrentes. 
Disponível em: https://bit.ly/3EWjGwk. Acesso em: 05 jan. 2022. 
 
https://bit.ly/3EWjGwk
Considerando o texto e os estudos sobre a cocriação, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. O processo de cocriação está relacionado à capacidade que uma empresa possui 
em envolver seus diversos interessados no processo de desenvolvimento de um 
produto ou serviço; 
II. A cocriação viabiliza produtos e serviços diferenciados por surgir da necessidade 
de as empresas buscarem diferenciação diante do excesso de alternativas que os 
consumidores possuem; 
III. Os clientes possuem expectativas altas ao buscarem produtos eficientes, dessa 
forma, a quantidade elevada de alternativas para consumo proporciona uma maior 
tranquilidade na escolha de produtos e serviços. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
I, II e III. 
b. 
I, apenas. 
c. 
II e III, apenas. 
d. 
I e II, apenas. 
e. 
III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I e II, apenas. 
 
 
O processo de vendas das empresas evoluiu. Antes o foco da organização era 
apresentar seus produtos ou serviços. Agora, com um público mais exigente, todas 
as atenções estão concentradas em entender e atender as necessidades do cliente. 
Essa mudança é muito benéfica para ambos — marca e consumidor —, mas é 
preciso se ajustar rapidamente para não perder espaço no mercado. Nesse 
contexto, a cocriação se torna uma importante ferramenta. 
Disponível em: https://bit.ly/33aMa8s. Acesso em: 05 jan. 2022. 
 
Com base no contexto apresentado e nos estudos sobre o processo de cocriação, 
analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o 
gosto do consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o 
envolvimento dele na construção do produto ou serviço; 
II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista 
que os consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor 
através do envolvimento de todas as pessoas que se relacionam com a 
organização; 
III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em 
conjunto com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através 
de plataformas de engajamento por meio da internet. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
 
 
a. 
V; V; F. 
b. 
V; V; V. 
c. 
V; F; V. 
d. 
F; V; V. 
e. 
F; F; V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
F; V; V. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
O que caracteriza um método é a sua capacidade de ser replicado em diversos 
lugares, sem perder a sua essência. Dessa forma, o Design Thinking tem sido um 
método replicado em diversos lugares do mundo. Ele possui um processo de fases, 
de forma que a equipe será capaz de avançar à medida que finaliza uma tarefa. O 
problema será uma oportunidade de crescimento à medida que a equipe 
compreenda qual é o real problema. 
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e 
assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. O método Design Thinking viabiliza a geração de serviços e produtos inovadores 
por estar sustentado no tripé: empatia, colaboração e experimentação. 
II. A capacidade do Design Thinking de identificar as principais necessidades de 
uma empresa, através do tripé possibilita uma compreensão maior de quem é o 
usuário da solução a ser desenvolvida. 
III. O método do Design Thinking precisa envolver usuários em sua descrição dos 
problemas em suas diversas fases, pois ele vai partir das dores e dificuldades 
encontradas. 
As afirmativasI, II e III, são respectivamente: 
 
 
a. 
V; F; V. 
b. 
F; F; V. 
c. 
F; V; V. 
d. 
V; V; F. 
e. 
V; V; V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V; V; V. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
As organizações precisam dialogar com seus consumidores e desenvolver soluções 
cada vez mais integradas às necessidades do seu público alvo. Essa proximidade 
atualmente é viável através da internet. Em uma empresa conectada, as pessoas 
estão mais próximas, o trabalho em equipe é mais rápido e a cultura da empresa é 
mais forte, e quando os CEOs pensam em conectar todos os seus negócios, eles 
têm esses resultados tangíveis em mente. 
Adaptado de: https://bit.ly/31yXWsM. Acesso em: 22 jan. 22. 
 
Partindo do contexto apresentado e dos estudos sobre a cocriação através da 
internet, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para 
verdadeiro: 
I. A maior proximidade entre empresa e público alvo tem se tornado algo viável 
através da internet, pois as redes sociais promovem um diálogo entre consumidor e 
empresa. 
II. Os clientes buscam por produtos com base nos preços oferecidos pelas 
organizações, independente dos valores, objetivos e missão que a empresa possui. 
III. Cocriar envolve um método capaz de sistematizar a interação entre empresa, 
clientes e demais interessados na empresa, de forma que juntos construirão valor, 
processo esse viabilizado através da internet. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
https://bit.ly/31yXWsM
 
 
a. 
F; F; V. 
b. 
F; V; V. 
c. 
V; F; V. 
d. 
V; V; F. 
e. 
V; V; V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V; F; V. 
 
 
Um dos pontos mais básicos para o sucesso de um negócio é a aceitação do 
público com relação ao que é oferecido. Nesse sentido, o teste de produto se torna 
uma atividade indispensável, já que permite a realização de ajustes antes que os 
itens sejam lançados de vez no mercado. Muitas vezes, durante a concepção de um 
projeto, a ideia parece viável e fantástica. Contudo, é na fase de testes que se 
verifica se eles realmente funcionam. 
Disponível em: https://bit.ly/3eUsoR8. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Considerando o texto e os estudos sobre o teste de performance do produto, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. A etapa de testes envolve a experimentação para constatar se o público-alvo vai 
adotar ou não o produto ou serviço proposto pela empresa; 
II. O Teste de performance do produto verifica o desempenho que o produto terá 
relativo a uma série de particularidades como usabilidade, segurança, 
funcionalidade, dentre outros; 
https://bit.ly/3eUsoR8
III. Durante essa etapa será fundamental escolher qual será o público que 
participará da pesquisa de aceitação do protótipo o qual foi desenvolvido pela 
empresa. 
É correto o que se afirma em 
 
 
a. 
III, apenas. 
b. 
II e III, apenas. 
c. 
I, apenas. 
d. 
I e II, apenas. 
e. 
I, II e III. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Design Thinking, uma prática muito usada em startups e outras empresas de 
inovação, tem se tornado uma ferramenta fundamental para grandes empresas nos 
últimos anos quando o assunto é estratégia de mercado, ou mesmo proposição de 
novas soluções para seus clientes. Muitos pensam que o conjunto de atividades e 
ferramentas que compõem um workshop de Design Thinking é fixo e tem como o 
único objetivo criar produtos. 
Disponível em: <https://bit.ly/3Cv9mtG>. Acesso em: 18 nov. 21. 
 
 
Considerando o texto e os estudos sobre Design Thinking, analise as afirmativas a 
seguir. 
I. A utilização do Design Thinking como ferramenta na busca por inovação nas 
startups ocorre devido a identificação de soluções benéficas geradas por essa 
ferramenta; 
II. Por estar relacionado ao jeito de pensar do design, o Design Thinking busca 
soluções que promovam uma harmonia entre o ser humano e o todo o ambiente 
ao seu redor; 
III. O conjunto de ferramentas do Design Thinking deixa de ser fixo à medida que 
permite a utilização de um método que viabiliza a organização das referências que 
possuímos. 
É correto o que se afirma em: 
 
a. 
II e III, apenas. 
b. 
I, apenas. 
c. 
I, II e III. 
d. 
III, apenas. 
e. 
I e II, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
I, II e III. 
Questão 10 
Correto 
https://bit.ly/3Cv9mtG
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Num cenário em que as ferramentas de gestão do passado se mostram cada vez 
mais limitadas, os executivos precisam aprender a pilotar através do caos e da 
complexidade. Nas últimas décadas, alguns fatores como novos modelos de 
negócios, tecnologias emergentes, mudanças climáticas, desigualdades sociais, 
mudanças culturais e hábitos de consumo fizeram com que o mundo se tornasse 
progressivamente complexo e caótico. 
Disponível em: https://glo.bo/32NbX6N. Acesso em: 06 jan. 2022. 
 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre as incertezas no processo 
criativo, avalie as afirmações a seguir. 
I. As ferramentas já utilizadas no passado, assim como o aprendizado anterior são 
desnecessárias durante o ambiente atual de incertezas. 
II. Novos modelos de negócios, como o surgimento de empresas como 
o iFood estão relacionados a capacidade que os gestores possuem de tirar proveito 
do lado bom das incertezas. 
III. As mudanças de hábitos de consumo têm ocorrido com maior frequência, dessa 
forma a utilização de recursos familiares de uma maneira não familiar torna-se algo 
fundamental para melhor adaptação. 
É correto o que se afirma em 
 
 
a. 
I, apenas. 
b. 
I e II, apenas. 
c. 
II e III, apenas. 
d. 
I, II e III. 
e. 
III, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
II e III, apenas.