Prova de Gestão da Qualidade Aplicada na Empresa

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11 As ferramentas da qualidade utilizadas pelas organizações são as mais diversas e estas são necessárias para que se tenha a qualidade presente dentre os processos. Dentre essas ferramentas, podemos utilizar cartas de controle, histograma, gráfico de dispersão e FMEA. Sobre como o FMEA pode ser realizado, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Projeto, Processo e Sistema.
B
 Projeto, Sistema e Empresa.
C
 Projeto, Processo e de Falha.
D
 Organização, Projeto e Sistema.
12 Um resultado pode depender diretamente de uma ação ou processo. Um problema pode ter várias causas, sendo que, algumas podem estar mais relacionadas ao problema do que outras. Para descobrir a relação entre essas tantas variáveis, utilizamos a ferramenta Diagrama de Dispersão, também chamada de gráfico de dispersão ou diagrama de correlação. Sobre uma das fases para que o diagrama de dispersão seja construído, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Identificar os pares de variáveis.
B
 Multiplicar o valor das variáveis a serem analisadas.
C
 Identificar três ou mais variáveis.
D
 Atribuir valores aleatórios ao par de variáveis. 
13 Além dos atributos em relação à qualidade, existem as abordagens em relação ao produto definidas por Lobo, Limeira e Marques (2015). Uma das abordagens está relacionada à excelência, sendo um fator primordial dentro das organizações. Entretanto, a qualidade não é tratada como exata, mas pode ser transformada e melhorada no dia a dia. FONTE: LOBO, R. N., LIMEIRA, E. T. N. P., MARQUES, R. N. Controle da qualidade : princípios, inspeção e ferramentas de apoio na produção de vestuário. 1. ed. -- São Paulo : Érica, 201 Sobre como é chamada a abordagem exposta, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Transcendente.
B
 Baseada nos usuários.
C
 Baseada no produto.
D
 Baseada na produção.
14 Uma das cartas de controle que podem ser utilizadas dentro do controle estatístico de processos é o gráfico para média e para amplitude. As medidas foram retiradas de um processo de fresa e precisam ser plotados os gráficos para média e amplitude. Suponha que um processo obteve as seguintes medidas:] X1 = 10; X2= 12; X3 = 10; X4 = 15; X5 = 11. Sobre a amplitude utilizada nessa amostra, assinale a alternativa CORRETA:
A
 2.
 
B
 5.
C
 3.
D
 0.
15 Dentro das cartas de controle, temos os gráficos que são formados para atributos ou para variáveis. Nos atributos, mensuramos e avaliamos as características de um determinado material. Nas variáveis, fazemos mensurações e retiramos medidas de algo que se pretende analisar. Considere um processo de medição que obteve x ̅ ̅=22 e R ̅=3. Sendo n = 4 e A3 = 0,7290. Sobre a linha média ou linha central do gráfico para média, assinale a alternativa CORRETA:
A
 24.
B
 25.
C
 22.
D
 23.