Questionário planejamento e gerenciamento de carreira 2

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Leia o texto a seguir: 
“Existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir se refere ao sentido da audição, são 
os sons, barulhos e até silêncios que o ouvido capta. O ato de ouvir é automático – não 
exige nenhum esforço ou decisão. Já escutar significa ouvir com atenção – existe uma 
intenção. A escuta inclui uma decisão consciente, ou seja, é um comportamento que 
pode ser desenvolvido e melhorado. Escutar é dar sentido ao que está sendo captado 
pela audição, mas vai, além disso, a escuta inclui uma compreensão e processamento 
de informações” 
Fonte: FEDER, S. A arte da escuta. Cloud Coaching, 17 abr. 2018. Disponível em: 
<http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-da-escuta/post#.XObPQ77PzIU>. Acesso 
em: 23 mai. 2019. 
A partir das informações contidas no texto e do conteúdo estudado a respeito do 
processo de escuta, é correto afirmar que: 
 
 
O processo de escuta no coaching contempla a análise de estímulos verbais e não 
verbais passados pelo coachee. 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“Trabalhar em equipe é ter a consciência de que você faz parte de um todo. É como se 
fosse um item fundamental de um corpo, entendendo que sua parte sozinha não tem 
importância. É, além de tudo, ter a capacidade de trabalhar e render bem em equipe, 
demonstrar humildade, ser tolerante, ser emocionalmente inteligente e companheiro.” 
Fonte: BRESSANE, A. Qual a importancia do trabalho em equipe. Vale Jornal, 10 abr. 
2015. Disponível em: <http://valejornal.com.br/qual-importancia-trabalho-em-
equipe/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
O trabalho em equipe nas organizações é fundamental para a realização de objetivos 
complexos, uma vez que o trabalho feito com sintonia pela equipe traz resultados 
melhores que quando não há essa interação. Com base no conteúdo do texto, seus 
conhecimentos e os assuntos abordados na unidade, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
I. As organizações e empresas estabelecem e criam as equipes por sua forma conjunta 
de assumir responsabilidades e estarem alinhadas aos mesmos focos e objetivos. 
Porque: 
II. O conceito de equipe, diferente do de grupo, encontra vantagens na execução de 
tarefas e na realização das operações, tendo como foco o trabalho conjunto, 
influenciando pessoas e contornando atitudes individualistas. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 
 
Os conceitos de liderança sofrem alterações ao longo do tempo, uma vez que haja 
necessidade de novos tipos de líderes para novos tipos de cargo em convergência com 
os avanços tecnológicos e alterações de culturas de consumo. Tem-se a necessidade 
de líderes que desafiem a situação, criem visões de futuro e sejam capazes de inspirar 
os membros da organização a realizar essas visões. Os processos de coaching 
trouxeram uma nova ótica aos métodos utilizados em cargos de liderança, sendo, em 
alguns casos, critério de decisão a necessidade de uma especialização na área para 
liderar equipes. 
Com base no texto acima e nos conteúdos da unidade, analise os estilos de liderança a 
seguir e associe-os com suas respectivas características: 
1) Estilo autocrático. 
2) Estilo democrático. 
3) Estilo transacional. 
4) Estilo transformacional. 
( ) Enquadra-se no perfil controlador e geralmente possui um estilo de gerenciamento 
focado na produção. 
( ) Estabelece uma situação de liderança que contém um sistema de troca, com base 
na recompensa ou punição através de bens de valor. 
( ) É um estilo de liderança que chama atenção para a autonomia dada à equipe 
liderada para a tomada de decisão. 
( ) É o estilo de liderança que toca intimamente na motivação do colaborador, 
alcançando resultados acima do esperado. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
1, 3, 2, 4. 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“Cada pessoa possui uma Tríade do Tempo diferente das outras. Dessa forma, o 
tempo dedicado a cada esfera e o tamanho delas, também será responsável por 
definir cada caso. É comum que algumas pessoas possuam a esfera de urgência 
maior, enquanto outras consideram a de importância e, outras, a circunstancial é na 
qual está sendo gasto mais tempo, fazendo com que ela esteja no comando da sua 
vida.” 
Fonte: MARQUES, J. R. As esferas da tríade do tempo. Portal IBC, 23 abr. 2019. 
Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/as-esferas-da-triade-do-
tempo/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
A tríade do tempo é uma das ferramentas utilizadas nas seções de coaching para 
medir a importância de certos aspectos na vida do coachee. Considerando as 
informações apresentadas e o conteúdo da unidade, analise as afirmativas a seguir 
sobre as esferas da tríade do tempo. 
I. A esfera da importância está ligada às atividades mais relevantes que devem ser 
executadas, as quais geralmente possuem prazo para serem executadas e não são 
urgentes. 
II. A esfera da urgência está ligada às atividades que devem ser realizadas de imediato 
ou que já estão com prazos vencidos. 
III. A esfera circunstancial está ligada a atividades de necessidade que trazem 
resultados acima do esperado. 
IV. As esferas de circunstância e de urgência correspondem, respectivamente, a 
atividades que não trazem resultados e a atividades que estão atrasadas ou sem 
cumprir. 
Analisando as afirmativas, estão corretas as seguintes sentenças: 
 
 
I, II e IV. 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“Os grupos não têm a necessidade de se engajar num trabalho coletivo que precise de 
um esforço conjunto. O que existe é um compartilhamento de informações para 
ajudar cada membro com sua própria responsabilidade. Num grupo não existe a 
atitude de colaboração mútua capaz de aumentar o nível de desempenho geral.” 
Fonte: JUNIOR, L. A diferença entre um grupo e uma equipe. Administradores.com, 8 
dez. 2016. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/a-diferenca-entre-
um-grupo-e-uma-equipe>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
Os grupos formados dentro das organizações são geralmente dispostos com foco na 
realização das metas estabelecidas. Com base no texto e no conteúdo da unidade, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
Os grupos são considerados dentro das organizações como um conjunto de duas ou mais 
pessoas com foco na realização dos objetivos propostos, e não representam grande 
entrosamento entre seus membros. 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“A inteligência emocional, tem sido designada, é definida como a capacidade de criar 
motivações para si próprio e de persistir em um objetivo, apesar dos percalços, 
controlar impulsos e saber e saber aguardar pela satisfação dos seus desejos, de se 
manter um bom estado de espirito e impedir que ansiedade interfira na capacidade de 
raciocinar, de ser empático e autodominante.” 
Fonte: GOLEMAN, D. Liderança: A Inteligência Emocional na Formação do Líder de 
Sucesso. 1. ed. Rio de Janeiro: Objetiva, 2015. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente a definição de inteligência 
emocional e como exercê-la no cenário das organizações. Assim, considerando os 
conteúdos estudados acerca dessa temática no livro da disciplina, analise as 
afirmativas a seguir: 
l. A inteligência emocional é uma competência fundamental para um líder dentro do 
mercado de trabalho. 
ll. A inteligência emocional é uma competência muito requerida nas organizações, 
porém o que as empresas definem como indispensável para o colaborador é QI 
(Quociente de Inteligência). 
lll. Um líder que altera a voz com sua equipe quando está sob pressão é um líder mais 
assertivo, pois só tem controle da situação um líder que se impõe. 
lV. Pessoas com um alto grau de inteligência emocional conseguem distinguir o que 
estão sentindo, o que suas emoções significam, e como essas emoções podem 
impactar as outras pessoas. 
Está correta apenas o que se afirma em: 
 
 
I e IV. 
 
 
Leia o texto a seguir:“A adoção do processo de Coaching Externo e Interno pelas organizações é visto como 
um instrumento de apoio eficaz aos seus executivos – atuais e futuros – no 
desenvolvimento de suas competências. Para tanto elas se deparam basicamente com 
duas alternativas: contratar profissionais liberais externos ou manter funcionários que 
exercem essa atividade internamente.” 
Fonte: TUPY, A. T. T. Coaching interno ou coaching externo: um dilema? ABRACEM, 26 
jun. 2018. Disponível em: <https://www.abracem.org.br/coaching-interno-ou-coaching-
externo-um-dilema/>. Acesso em: 6 jun. 2019. (Adaptado) 
Os diferentes tipos de coach existentes nas organizações colaboram diretamente para 
seu crescimento em diferentes patamares. Tais tipos têm consigo suas metodologias e 
forma de execução, que resultam também em resultados diferentes. De acordo com o 
texto e os conteúdos estudados na unidade, assinale a alternativa que se enquadra no 
coaching externo: 
 
 
O coach externo é o profissional contratado pela organização para auxiliar seus 
colaboradores em suas dúvidas pessoais e profissionais, e também em seus planos de 
carreira. 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“A missão de vida é a tradução do sonho do coachee. Se o sonho pessoal é claro, 
otimista e motivador, ele facilmente se traduzirá em uma missão pessoal, que, por sua 
vez, irá lança-lo em direção aos seus objetivos e às suas metas [...].” 
Fonte: DINSMORE, P.; SOARES, M. C. Coaching prático: o caminho para o sucesso. 3. 
ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014. (Adaptado) 
A partir da leitura do fragmento e do conteúdo da unidade, fica evidente a importância 
da definição da missão de vida para o coachee. Com base nos conhecimentos 
adquiridos, analise as alternativas a seguir e assinale a que corresponde à definição da 
missão de vida por parte do coachee: 
 
 
A missão de vida deve ser definida pelo coachee, com orientação do coach, de forma 
clara e de maneira que possa ser realizada com auxílio de metas menores. 
 
Leia o texto a seguir: 
“O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle das tarefas da sua 
empresa, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e recursos – afinal, 
quando bem implementado, as dúvidas dão lugar à produtividade. Porque tudo ficará 
muito mais claro e a atribuição de atividades de cada colaborador será imediatamente 
beneficiada. Ou seja: os envolvidos em um projeto específico saberão exatamente o 
que fazer, quando, onde, de que forma, etc. E o resultado, além da economia de que já 
falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, pode ser um importante diferencial 
estratégico para o seu negócio.” 
Fonte: ENDEAVOR, D. Como colocar em prática a produtividade com o 5W2H. Revista 
Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 15 jun, 2015. Disponível em: 
<https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-
produtividade-com-o-5w2h.html>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
O 5W2H é uma ferramenta do processo de coaching utilizada em conjunto com o 
plano de ação, e tem por objetivo auxiliar o coachee ou a empresa a alcançar seus 
objetivos de forma mais detalhada, facilitando assim o processo. De acordo com o 
texto e o conteúdo estudado na unidade, associe os tópicos do método 5W2H a suas 
características: 
1- What – O que será feito. 
2- Why – Porque sera feito. 
3- When – Quando será feito. 
4- How much – Quanto custará. 
( ) Está relacionado à justificativa da realização da meta ou objetivo, ligado a onde se 
quer chegar. 
( ) Define as etapas do processo, dividindo-o em pequenas ações direcionadas ao 
objetivo. 
( ) Define e estabelece o orçamento necessário para cumprir as etapas e os objetivos. 
( ) Estabelece o prazo de entrega e realização de cada etapa, e o tempo necessário 
para alcançar o objetivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
2, 1, 4, 3. 
 
 
 
 
Fonte: Business Portugal. Disponível em: <https://businesspt.pt/wpbpt/a-analise-
swot>.Acesso em: 06 jun. 2019. 
A análise SWOT foi desenvolvida com o intuito de ampliar os conhecimentos sobre a 
área em que a empresa trabalha ou uma pessoa atua, podendo ser usada também em 
perfis pessoais. Considerando a imagem e os conhecimentos adquiridos no livro, 
assinale a alternativa correta: 
 
 
As ameaças, na análise SWOT, estão ligadas aos ambientes externos, e representam 
dificuldades que não estão sob o controle da empresa e do indivíduo. 
 
Leia o texto a seguir: 
“Muito se tem falado sobre processos de coaching sendo utilizados como ferramenta 
no desenvolvimento de lideranças. Muito se provou sobre a eficácia desses processos 
devido à própria natureza do Coaching, no que tange à ampliação de consciência de si 
e do meio, por quem passa pelo processo. Se considerarmos que em um processo de 
coaching irá ocorrer uma ampliação de percepção, poderíamos associar com uma 
forma diferente de liderar. ‘Liderar melhor é conseguir ver e atuar sobre aquilo que 
ainda estava oculto’.” 
Fonte: FERNANDES, E. O coaching dentro dos processos estruturados de 
desenvolvimento de lideranças. ADIGO Desenvolvimento. Disponível em: 
<https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-processos-
estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
A aplicação dos processos de coaching em cargos de liderança é realizada de formas 
distintas, variando de acordo com os gestores e os estilos de liderança aplicadas. De 
acordo com o fragmento e os conhecimentos adquiridos no livro, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. Os estilos de liderança estão ligados aos valores pessoais de cada líder e, mesmo 
com processos de coaching, não tendem a ser alterados. 
II. O processo de coaching auxilia de forma mais ampla líderes em alguns estilos de 
liderança específicos, como o transformacional e o democrático. 
III. A formação de coachs-líderes é benéfica ao mercado, pois transforma o líder em 
uma peça chave de uma gestão mais humana. 
IV. Para lideres modernos, a aplicação dos tipos de liderança visa manter os métodos 
de desempenho, focados na produção. 
A partir das afirmativas assinale a alternativa que melhor corresponde aos processos 
de coaching: 
 
II e III. 
 
 
 
 
 
Goleman diz que um líder cuja Inteligência Emocional é alta tem determinadas 
características, como a de controlar impulsos, analisar emoções para situações 
adequadas e motivar as pessoas, além de executar outras qualidades e habilidades de 
encorajamento com os colaboradores. É uma competência marcada pela subdivisão 
de habilidades. 
Considerando as informações acima e as habilidades estudadas no livro da disciplina, 
analise as habilidades abaixo e associe-as a suas respectivas características: 
1) Autoconhecimento emocional. 
2) Controle emocional. 
3) Automotivação. 
4) Empatia. 
5) Relacionamentos interpessoais. 
( ) Capacidade de interação com outras pessoas. 
( ) Habilidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. 
( ) Manter o equilíbrio das emoções e sentimentos em qualquer situação. 
( ) Ter a habilidade de dirigir as emoções e sentimentos para o objetivo. 
( ) Saber se colocar no lugar do outro e reconhecer suas emoções. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
5, 1, 2, 3, 4. 
 
 
Cada pessoa responde de forma diferente ao processo de Coaching, tudo depende da 
disponibilidade do Coachee para comparecer às sessões e seu empenho para que a 
metodologia funcione de maneira eficaz. Nesse sentido, verifica-se que o papel do 
Coach é o de auxiliar o cliente, porém o resultado do processo é de responsabilidade 
do mesmo. 
A partir da leitura do fragmento, fica evidente que, para um bom desenrolar no 
processo de coaching, o coachee precisa estar comprometido com a realização dos 
objetivos propostos. Considerando o texto e o conteúdo estudado na unidade, analise 
as afirmativas a seguir. 
I. O coach tem a função de auxiliar o processo de coaching, conduzindoo coachee a 
um autoconhecimento maior para obtenção dos resultados esperados. 
II. Os coachees que buscam apoio no processo se comportam de maneiras 
semelhantes, uma vez que o processo é o mesmo. 
III. O autoconhecimento é parte do processo de coaching, observando os pontos de 
desenvolvimento, assim como as crenças limitantes das pessoas e a forma de 
apresentá-las. 
IV. Com o trabalho de coaching não é necessária uma busca por autoconhecimento, 
pois basta a elaboração das metas para alcançar os resultados. 
A seguir, assinale a alternativa que se encontram corretas: 
 
I e III. 
 
Leia o excerto a seguir: 
“As pessoas precisam de feedbacks para alcançar seus objetivos de maneira mais 
efetiva, identificar falhas e determinar novos rumos para um objetivo. Contudo, é 
difícil dar feedback em quem não está preparado para recebê-lo ou não sinta sua 
necessidade, a pessoa.” 
Fonte: FRANÇA, S. A importância do feedback no coaching. Disponível em: 
<https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/a-importancia-do-feedback-
no-coaching>. Acesso em: 23 mai. 2019. 
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo 
sobre o uso do feedback nas seções de coaching. 
I. Descrição de pensamentos e atitudes que ocorrem nos intervalos entre as seções, 
assim como percepções obtidas sobre as pessoas, compõem um bom feedback. 
II. No feedback, é importante a existência de um vínculo de confiança entre o coachee 
e o coach, estabelecendo uma conexão sem barreira entre as partes. 
III. No feedback, é importante manter as metas semanais propostas nas seções 
anteriores, ainda que o contexto de vida do coachee se altere. 
IV. É importante usar o feedback em seções especificas, restringindo, assim, o tempo 
de aplicação para não prejudicar o andamento do processo de coaching. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
I e II. 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“A mesma sociedade que não abre mão do consumo, tampouco renuncia aos seus 
valores e se pergunta: qual a contribuição que determinado produto traz para minha 
saúde, para minha comunidade e para o planeta? Para conciliar tudo isso o 
consumidor está muito mais consciente, não apenas no sentido ambiental, mas 
também no social e identitário. Busca entender de quem compra, de que é feito o 
produto, impactos causados, quem mais consome e que tipo de atitude a empresa 
tem em relação aos seus colaboradores e à comunidade.” 
Fonte: ANDREUCCI, C. Perspectivas do consumo: Conciliando consumo e valores 
pessoais. ISTOÉ Dinheiro, 22 mai. 2019. Disponível em: 
<https://www.istoedinheiro.com.br/conciliando-consumo-e-valores-pessoais/>. Acesso 
em: 22 mai. 2019. 
As percepções sobre as empresas com base em valores pessoais tornam-se 
frequentes juntamente com o avanço da tecnologia e uma maior exposição das 
organizações ao público. Com base na citação e nos conteúdos apresentados na 
unidade, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os valores do indivíduo se encontram de formas idênticas e com o mesmo grau de 
importância. Essa nivelação de valores torna o convívio social mais amigável, por não 
haver valores que gerem discordância. 
Porque: 
II. Ao se deparar com uma cultura especifica, as ações e pensamentos dos seus 
membros são os mesmos, uma vez que possuem os mesmos valores. 
A seguir assinale a alternativa correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3 
 
O conceito contemporâneo de coaching surgiu para atender às necessidades 
frequentes relacionadas às vidas, aos âmbitos profissionais e às aspirações financeiras 
das pessoas. O coach é o profissional que coordena as seções, com foco nos objetivos 
do coachee. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir 
e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O conceito de coaching foi utilizado pela primeira vez para definir o trabalho de 
um tutor particular na Universidade de Oxford em meados do século XX. 
II. ( ) O coaching é um processo que se define como solucionador de problemas em 
diversas instâncias da vida das pessoas. 
III. ( ) O coaching de alta performance busca resultados significativos com o menor 
esforço possível por parte do coachee. 
IV. ( ) A utilização do coaching pode ser aplicada em vários contextos da vida das 
pessoas, seja ela profissional ou pessoal. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
F, V, F, V. 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“Muito se tem falado sobre processos de coaching sendo utilizados como ferramenta 
no desenvolvimento de lideranças. Muito se provou sobre a eficácia desses processos 
devido à própria natureza do Coaching, no que tange à ampliação de consciência de si 
e do meio, por quem passa pelo processo. Se considerarmos que em um processo de 
coaching irá ocorrer uma ampliação de percepção, poderíamos associar com uma 
forma diferente de liderar. ‘Liderar melhor é conseguir ver e atuar sobre aquilo que 
ainda estava oculto’.” 
Fonte: FERNANDES, E. O coaching dentro dos processos estruturados de 
desenvolvimento de lideranças. ADIGO Desenvolvimento. Disponível em: 
<https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-processos-
estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
A aplicação dos processos de coaching em cargos de liderança é realizada de formas 
distintas, variando de acordo com os gestores e os estilos de liderança aplicadas. De 
acordo com o fragmento e os conhecimentos adquiridos no livro, analise as 
afirmativas a seguir. 
I. Os estilos de liderança estão ligados aos valores pessoais de cada líder e, mesmo 
com processos de coaching, não tendem a ser alterados. 
II. O processo de coaching auxilia de forma mais ampla líderes em alguns estilos de 
liderança específicos, como o transformacional e o democrático. 
III. A formação de coachs-líderes é benéfica ao mercado, pois transforma o líder em 
uma peça chave de uma gestão mais humana. 
IV. Para lideres modernos, a aplicação dos tipos de liderança visa manter os métodos 
de desempenho, focados na produção. 
A partir das afirmativas assinale a alternativa que melhor corresponde aos processos 
de coaching: 
 
II e III. 
 
 
O trabalho de coaching se inicia a partir de uma meta estipulada pelo próprio coachee. 
Essa meta pode abranger as mais diversas áreas, e geralmente não há tempo 
estipulado para essa meta ser atingida – o objetivo é maximizar os resultados de 
profissionais para sua empresa ou para o setor em que se presta serviço. 
Com base no conteúdo apresentado, nota-se que o trabalho de coaching não possui 
limitações sobre quais deverão ser as metas do coachee. Desta forma, considerando 
também o conteúdo do livro, analise as afirmativas a seguir sobre as metas no 
processo de coaching: 
I. As metas devem ser estabelecidas logo na primeira seção, formuladas pelo coach. 
II. Cada uma das metas apresentadas no processo deve ser descrita de forma 
mensurável à realização. 
III. O coachee deve ter clareza ao escolher seus objetivos, uma vez que, estabelecidas 
as metas, elas não podem ser alteradas. 
IV. Antes de estabelecer quais serão as metas mais pertinentes, o coachee precisa 
estar determinado a cumprir o que for proposto para obtenção dos resultados 
esperados. 
Estão corretas apenas as afirmações: 
 
 
II e IV. 
 
 
Pesquisas têm apontado que as organizações têm aderido cada vez mais às evoluções 
tecnológicas, e esse processo está sendo constantemente aplicado aos postos de 
trabalho. Assim, novas profissões que podem ser realizadas por computadores têm 
surgido recentemente. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre evolução tecnológica, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A evolução tecnológica tem sido adotada pelas empresas e vem criando um 
processo que, ocasionalmente, pode sercomplicado, pois a equipe pode ter 
problemas de adaptação com as mudanças e os avanços tecnológicos. 
II. ( ) Com a evolução tecnológica, os trabalhos relacionados às execuções técnicas 
contarão com uma interferência mínima de profissionais, limitando a participação 
humana aos setores de tratamento comportamentais e pessoais. 
III. ( ) Com a constante evolução tecnológica, perde-se a necessidade de profissionais 
da área para exercerem os cargos oriundos das novas tecnologias. A renovação do 
método de formação desses profissionais deve ser desprezada. 
IV. ( ) Os profissionais que ficam responsáveis pela tarefa de passar os conhecimentos 
da nova era adiante estão isentos de estarem expostos a todo tipo de modificação e 
inovação, afinal, esse é um processo sem muitas exigências. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
V, V, F, F. 
 
 
A inovação nas organizações requer a implantação de uma nova estrutura e de novas 
coordenações de trabalho, de modo que tenham sempre um diferencial competitivo 
no mercado. Esses procedimentos visam assegurar que as organizações alcancem o 
resultado proposto, valendo-se de uma equipe que seja engajada em sua missão, 
visão e valores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre inovações, analise as 
afirmativas a seguir sobre os modelos de inovação. 
I. O modelo linear é também conhecido como demand-pull. Ele teve início no século 
XX. 
II. O modelo demand-pull, ou market-pull, tem como conceito principal que o 
surgimento das inovações ocorre a partir das manifestações do mercado. 
III. O modelo interativo teve seu início nos anos 1960, e seu foco é relativo às 
pesquisas tecnológicas. 
IV. O modelo linear, que apareceu no período da Segunda Guerra Mundial, parte do 
princípio de que a pesquisa científica é a mais adequada para a geração de novas 
tecnologias. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
 
II e IV. 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou 
significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou 
um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de 
trabalho ou nas relações externas.” 
Fonte: MANUAL DE OSLO. Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre 
inovação. 3. ed. Paris: OECD, 1997. p. 55. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelos de inovação, 
analise os cinco tipos de inovação disponíveis a seguir e associe-os com suas 
respectivas características. 
1) Inovação de produto. 
2) Inovação de serviços. 
3) Inovação de processos. 
4) Inovação de marketing. 
5) Inovação organizacional. 
( ) É um processo no qual as empresas visam realizar modificações pequenas, de 
modo a agregar mais valor para o consumidor e que as ajudem a manterem-se no 
mercado. 
( ) É voltado para a elaboração e implantação de novos métodos e fluxos de produção. 
Pode-se dizer que é uma forma de criar novas maneiras de distribuição, incluindo 
mudanças na parte técnica, de equipamentos e softwares. 
( ) Tem como foco principal otimizar o tempo e aumentar o faturamento do produto, 
bem como integrar novas funções que criem uma melhor interação com o cliente. 
( ) É a implantação de uma nova estrutura, assegurando sempre uma vantagem 
competitiva. Além disso, o foco desse tipo de inovação são as pessoas e as formas de 
organização do trabalho. 
( ) Tipo de inovação que gera de forma direta a transformação do modo como a 
organização desenvolve suas ações. São mudanças que ocorrem desde a concepção 
do produto, a fabricação e posicionamento das suas embalagens, a fixação e 
divulgação de promoção do produto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
1, 3, 2, 5, 4. 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Apenas em 1950, o termo foi usado como uma habilidade de gerenciamento de 
pessoas, onde foram introduzidas as primeiras técnicas de desenvolvimento pessoal e 
humano. Nesse período já se valorizava as competências e a melhoria do indivíduo e o 
Coach era o responsável por esse treinamento e aperfeiçoamento. Atualmente, o 
Coaching é bastante utilizado no desenvolvimento pessoal e aplicado em gestão de 
pessoas e no processo de evolução tecnológica e de inovação.” 
Fonte: MARQUES, J. História e tendências do coaching. 2013. Disponivel em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching/historia-tendencias-coaching>. 
Acesso em: 07 ago. 2019. 
Pode-se afirmar que ultimamente o processo de coaching vem ganhando destaque, 
tornando-se peça importante tanto para o âmbito pessoal como para o profissional. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre coaching, pode-se 
afirmar que os conceitos modernos de coaching: 
 
 
 
surgiram para estabelecer o aprimoramento do desenvolvimento humano, tratando da 
mudança dos pontos de vista para aumentar resultados. 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os indicadores de produtividade são índices que medem a capacidade e eficiência da 
utilização dos recursos disponíveis para a geração dos produtos e serviços oferecidos 
pela organização empresarial.” 
Fonte: MARQUES, J. A importância dos indicadores de produtividade nos processos de 
uma empresa. 2018. Disponível em: 
<https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-dos-indicadores-de-
produtividade-nos-processos-de-uma-empresa/>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre indicadores, pode-se 
afirmar que: 
 
os indicadores são instrumentos que a gestão utiliza para acompanhar, controlar, 
monitorar, identificar e corrigir as atividades desenvolvidas nas organizações. 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Segundo o estudo do SENAI, 133 milhões de novas ocupações podem surgir até 2022, 
inseridas na nova divisão do trabalho entre humanos, máquinas e algoritmos. A 
recomendação dos especialistas aos profissionais que desejam se atualizar é buscar 
entender quais são as tecnologias que mais impactam em seu mercado.” 
Fonte: JORNAL O GLOBO. Indústria 4.0 traz novas profissões. 2018. Disponível em: 
<https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-profissoes-23322208>. 
Acesso em: 31 mai. 2019. 
A revolução das profissões é um tema constantemente debatido, pois consiste em 
uma grande mudança do mercado de trabalho diante das inevitáveis revoluções 
tecnológicas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as 
profissões do futuro, pode-se afirmar que: 
 
 
as novas profissões serão criadas para solucionar demandas de acordo com as 
evoluções tecnológicas do mercado de trabalho. 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A mudança organizacional é entendida como uma adequação às exigências do 
mercado, causada pela influência do ambiente externo ou do ambiente interno. Pode 
ser uma mudança planejada ou não, e vai buscar sempre a satisfação do cliente, a 
superioridade competitiva e a geração de lucros e perduração da empresa ao longo do 
tempo” 
Fonte: MARQUES, J. Qual o conceito e os tipos de mudança organizacionais. 2019. 
Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/qual-
conceito-tipos-mudancas-organizacionais/>. Acesso em: 03 jun. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre mudança 
organizacional, analise os tipos de mudança existentes nas organizações disponíveis a 
seguir e associe-os com suas respectivas características. 
1) Mudança Evolucionária. 
2) Mudança Incremental. 
3) Mudança Revolucionária. 
4) Mudança Transformacional. 
( ) É a busca pela implantação de melhorias aos processos existentes para, assim, 
atribuir maior capacidade de crescimento e sucesso à empresa. 
( ) Implica em grandes alterações nos processos da empresa, e é reestruturada 
internamente a fim de atender uma nova estratégia. 
( ) Surge da necessidade de uma profunda alteração nos princípios de base da 
empresa, ou seja, na sua gestão por completo.( ) Seu objetivo principal é adequar a evolução da empresa às demandas do mercado, 
com a finalidade de que seu crescimento não gere problemas, as necessidades dos 
clientes sejam sempre atendidas e a empresa esteja sempre à frente de seus 
concorrentes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
2, 4, 3, 1. 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Olhando para trás, especialmente nos séculos 19 e 20, as novas tecnologias 
exerceram um grande papel de mudança nos negócios e na forma de emprego de 
inúmeras pessoas. Boa parte delas trabalhavam nas lavouras quando algumas 
máquinas foram introduzidas, forçando-as a se movimentarem em direção ao setor 
industrial.” 
Fonte: SALERNO, A. O mercado de trabalho, os impactos da tecnologia e as tendências 
de carreiras. 2015. Disponível em: <https://canaltech.com.br/carreira/O-mercado-de-
trabalho-os-impactos-da-tecnologia-e-as-tendencias-de-carreiras/>. Acesso em: 31 
mai. 2019. 
Na evolução das profissões a tecnologia sempre teve um papel fundamental e, a cada 
nova tecnologia, novas profissões surgem. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre a evolução das profissões, pode-se afirmar que: 
 
as novas tecnologias podem interferir de forma negativa no mercado de trabalho, 
forçando uma adaptação urgente dos profissionais que às vezes é insuficiente. 
 
Leia o excerto a seguir: 
“O profissional coaching tem conquistado seu espaço no mercado de trabalho de 
forma muito rápida. Esse fenômeno tem relação com a sua metodologia de trabalho, 
que desenvolve pessoas para aprender.” 
Fonte: BISNETO, J.; LINS, O. Gestão da inovação: uma aproximação conceitual. Revista 
Brasileira de Gestão e Inovação, Caxias do Sul, v. 3, n. 2, p. 86-109, 2015. (Adaptado). 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a forma de atuação do 
coaching nas organizações, analise as afirmativas a seguir. 
I. O coaching dentro das organizações trabalha de modo a fazer com que os 
colaboradores desenvolvam os seus talentos e potenciais, alinhados com os objetivos 
da organização. 
II. As empresas atualmente têm optado pelo processo de coaching, pois ele 
desempenha atividades estratégicas voltadas para a competitividade e a definição 
clara dos papéis dos seus colaboradores. 
III. O processo de coaching é um processo que traz benefícios para a empresa. 
Entretanto, quando o assunto é traçar estratégias para alcançar resultados lucrativos, 
as estratégicas se tornam ineficazes. 
IV. As estratégicas utilizadas pelo coaching têm eficiência predominantemente voltada 
para o desenvolvimento pessoal. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
I e II. 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“O profissional do Coaching trabalha com o modelo de aprendizagem voltado para a 
promoção, no qual o objetivo é desenvolver pessoas, não na intenção de ensinar, mas 
de auxiliar o outro a aprender. Além de possuir ferramentas e instrumentos que 
auxiliam de forma direta nesse processo de desenvolvimento.” 
Fonte: MELO, L. et al. O coaching e o processo de desenvolvimento de competências e 
habilidades na aprendizagem gerencial. Revista da Faculdade de Administração da 
FEA, São Paulo, v. 9, n. 1, 2015. (Adaptado). 
A ferramenta Matriz Ameaça utilizada pelo profissional de coaching é considerada 
assertiva para o desenvolvimento dos colaboradores nas organizações, ajudando a 
empresa a ter seu diferencial no mercado. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre a Matriz Ameaça, pode-se afirmar que essa ferramenta: 
 
permite que o indivíduo compreenda todos os cenários, expondo as oportunidades que 
serão perdidas caso não haja uma mudança de comportamento. 
 
 
A gestão de inovação é um processo que envolve todos os departamentos de uma 
empresa, de modo que os prepara para gerenciar as mudanças competitivas de 
mercado. Esse procedimento trabalha para que a empresa se destaque, assegurando 
seu diferencial diante das mudanças mercadológicas. 
É evidente que a gestão de inovação tem como função gerir os processos de inovação 
dentro das organizações. Considerando essas informações e o conteúdo estudado 
sobre gestão de inovação, analise as afirmativas a seguir. 
I. O objetivo principal da gestão de inovação é fazer com que as organizações se 
capacitem de forma estratégica, visando a identificação das oportunidades 
tecnológicas, sociais e mercadológicas e gerindo a inovação de forma que agregue 
valor. 
II. A gestão da inovação está ligada às questões estratégicas da empresa e é 
direcionada para o nível operacional. 
III. A gestão da inovação é responsável por fomentar e preparar, dentro das empresas, 
um ambiente propício para o surgimento de novas ideias. Este ambiente deve 
desenvolver a capacidade criativa dos colaboradores, fazendo a companhia se 
expandir em um mercado cada vez mais competitivo. 
IV. A gestão de inovação é um processo que ocorre de forma linear, sistemática, e em 
cada empresa a gestão ocorre de acordo com realidade da equipe de trabalho 
operacional. 
I e III. 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“As antigas civilizações tinham como um dos primeiros alvos quando invadiam uma 
cidade inimiga suas bibliotecas. Destruir o conhecimento acumulado, a cultura 
guardada de um povo, é fragilizá-lo incrivelmente. Os dados que podemos colher com 
nossos negócios são nossas bibliotecas. Devemos cuidar deles como um de nossos 
maiores tesouros.” 
Fonte: MORREIRA, E. A importância dos dados. 2016. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/blog/eduardo-moreira/a-importancia-dos-dados/>. 
Acesso em: 31 mai. 2019. 
A importância dos dados no mundo moderno é inegável, visto que através de seu 
estudo as organizações extraem inúmeras informações úteis para suas estratégias. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o domínio digital dos 
dados, pode-se afirmar que: 
 
os dados representam informações de todas as interações entre as partes envolvidas e 
são de suma importância para as organizações, pois através de sua leitura novos 
mercados e caminhos para inovação são descobertos. 
 
 
A inovação nas organizações requer a implantação de uma nova estrutura e de novas 
coordenações de trabalho, de modo que tenham sempre um diferencial competitivo 
no mercado. Esses procedimentos visam assegurar que as organizações alcancem o 
resultado proposto, valendo-se de uma equipe que seja engajada em sua missão, 
visão e valores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre inovações, analise as 
afirmativas a seguir sobre os modelos de inovação. 
I. O modelo linear é também conhecido como demand-pull. Ele teve início no século 
XX. 
II. O modelo demand-pull, ou market-pull, tem como conceito principal que o 
surgimento das inovações ocorre a partir das manifestações do mercado. 
III. O modelo interativo teve seu início nos anos 1960, e seu foco é relativo às 
pesquisas tecnológicas. 
IV. O modelo linear, que apareceu no período da Segunda Guerra Mundial, parte do 
princípio de que a pesquisa científica é a mais adequada para a geração de novas 
tecnologias. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
II e IV. 
 
Leia o trecho a seguir: 
“No processo de gestão das empresas, o planejamento sempre foi visto como um 
instrumental capaz de predizer o futuro. A cada dia, empresas utilizam-se mais e mais 
desse instrumento, na esperança de vislumbrar o futuro com menores possibilidades 
de risco. Num ambiente que se modifica com extrema velocidade, dificilmente 
encontraremos os defensores do 'não-planejamento’.” 
Fonte: ARAÚJO, M. A. Planejamento estratégico: um instrumental à disposição das 
universidades? Revista de administração pública, Botafogo v. 30, n. 4, p. 74-86, 1996. 
O planejamento de cenário surge para as organizações modernas como uma 
ferramenta que visa se preparar para um mundo em constante evolução, rechaçando 
processos ineficazes e estilos de gestão amadores. Considerando essas informaçõese 
o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o planejamento de cenários: 
 
tem como principal objetivo prever acontecimentos, encaminhando ações para obter 
bom desempenho das atividades e planejando medidas corretivas para outras 
situações. 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou 
significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou 
um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de 
trabalho ou nas relações externas.” 
Fonte: MANUAL DE OSLO. Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre 
inovação. 3. ed. Paris: OECD, 1997. p. 55. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelos de inovação, 
analise os cinco tipos de inovação disponíveis a seguir e associe-os com suas 
respectivas características. 
1) Inovação de produto. 
2) Inovação de serviços. 
3) Inovação de processos. 
4) Inovação de marketing. 
5) Inovação organizacional. 
( ) É um processo no qual as empresas visam realizar modificações pequenas, de 
modo a agregar mais valor para o consumidor e que as ajudem a manterem-se no 
mercado. 
( ) É voltado para a elaboração e implantação de novos métodos e fluxos de produção. 
Pode-se dizer que é uma forma de criar novas maneiras de distribuição, incluindo 
mudanças na parte técnica, de equipamentos e softwares. 
( ) Tem como foco principal otimizar o tempo e aumentar o faturamento do produto, 
bem como integrar novas funções que criem uma melhor interação com o cliente. 
( ) É a implantação de uma nova estrutura, assegurando sempre uma vantagem 
competitiva. Além disso, o foco desse tipo de inovação são as pessoas e as formas de 
organização do trabalho. 
( ) Tipo de inovação que gera de forma direta a transformação do modo como a 
organização desenvolve suas ações. São mudanças que ocorrem desde a concepção 
do produto, a fabricação e posicionamento das suas embalagens, a fixação e 
divulgação de promoção do produto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
1, 3, 2, 5, 4. 
 
 
Com as inovações tecnológicas, a forma como as pessoas relacionam-se é alterada 
significativamente. Esse processo se dá pela adaptação experienciada dos indivíduos, 
estimulada a cada nova tecnologia, tanto em seus âmbitos pessoais como em seus 
ambientes profissionais. A revolução compreende também a forma como as pessoas 
compram produtos e serviços, gerando alterações no tratamento que recebem e nos 
novos modos de conexões. O conceito de domínios da era digital foi desenvolvido 
para mostrar, em comparativo, as técnicas usadas por organizações no passado e as 
técnicas que estão ganhando espaço para a conquista de novos clientes. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre domínios da era 
digital, analise os domínios disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas 
táticas utilizadas antigamente. 
1) Domínio dos Clientes. 
2) Domínio da Competição. 
3) Domínio do Valor. 
4) Domínio da Transformação. 
( ) Estava ligado ao tratamento que o cliente recebia e a experiência contida em cada 
produto ou serviço. 
( ) Esse domínio estava ligado à criação de peças coringas, divulgadas através de 
marketing agressivo. 
( ) Nesse domínio, havia divisão dos mercados de forma direta entre empresas com as 
mesmas áreas de atuação. 
( ) Esse domínio tinha base em pesquisas arcaicas para a obtenção de informações-
chave. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
3, 1, 2, 4. 
 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“A comunicação, em primeiro lugar, tem que ser entendida como parte inerente à 
natureza das organizações. Essas são formadas por pessoas que se comunicam entre 
si e que, por meio de processos interativos, viabilizam o sistema funcional para 
sobrevivência e consecução dos objetivos organizacionais num contexto de 
diversidades e de transações complexas. Portanto, sem comunicação as organizações 
não existiriam. A organização é um fenômeno comunicacional contínuo.” 
Fonte: KUNSCH, M. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e 
das práticas. In: MARCHIORI, M. (org) Faces da cultura e da comunicação 
organizacional – volume 2. São Caetano do Sul: Difusora, 2006. 
A comunicação é peça chave de cenários em constante evolução, agregando novas 
ideias e soluções que visam a melhoria dos profissionais para o mercado de trabalho. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre comunicação para o 
mercado de trabalho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Os profissionais que trabalham com tecnologia se sentem mais confiantes pois, 
com a internet e suas ferramentas, aprender novas línguas e se adaptar a tecnologias 
de comunicação se torna desnecessário. 
II. ( ) As novas tecnologias de comunicação tornam mais simples o contato entre 
pessoas de diferentes lugares do mundo, fato que colabora para o debate de ideias e, 
assim, aprimora o mercado de trabalho. 
III. ( ) As novas formas de comunicação existentes alteram a forma como as pessoas 
interagem entre si, e mostram a necessidade de se manter os mesmos formatos de 
comunicação utilizados na vida pessoal. 
IV. ( ) Com as novas conexões criadas para facilitar a interação entre pessoas, todos os 
conhecimentos de línguas estrangeiras ainda se mostram necessários para 
comunicações com mais eficiência. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
F, V, F, V. 
 
 
Nas organizações, as mudanças são constantes e exigem cada vez mais um 
posicionamento de inovação e atuação estratégica para que essas se mantenham 
competitivas. Dessa forma, é indispensável compreender o conceito de gestão de 
mudanças e como ele atua dentro das organizações. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de mudança, 
pode-se afirmar que: 
 
a gestão de mudança atua em todas as instâncias das organizações e prepara os 
colaboradores para lidar com os processos de mudança. 
 
 
 
Leia o trecho a seguir: 
“No atual contexto, a nova configuração social em andamento está sendo chamada de 
Sociedade da Informação, resultante da convergência da base tecnológica que 
possibilitou a representação da informação em forma digital, da dinâmica da indústria 
e do crescimento da Internet.” 
Fonte: BARRETO, Angela Maria. Informação e conhecimento na era digital. 
Transinformação, v. 17, n. 2, p. 111-122, 2005. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as asserções a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A evolução tecnológica tem sido aderida pelas empresas e é um processo 
totalmente tranquilo, pois a equipe sempre recebe bem a mudança e os avanços 
tecnológicos. 
II. ( ) Com a evolução tecnológica, os trabalhos relacionados a execuções técnicas 
contarão com uma interferência mínima de profissionais, limitando as participações. 
III. ( ) Com a constante evolução tecnológica, não tem necessidade de profissionais 
para exercerem os novos cargos vindos com o advento da tecnologia. 
IV. ( ) Os profissionais que ficam responsáveis com a tarefa de passar os 
conhecimentos da nova era adiante não precisam estar expostos a todo tipo de 
modificação e inovação. 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
F, V, F, F. 
 
 
A Era Digital é caracterizada pela constante inovação, por descobertas significativas e 
pela marcante complexidade dos processos de trabalho. Os avanços tecnológicos são 
frequentes nessa Era e requer adaptação dos profissionais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito da caracterização 
da Era Digital analise as afirmativas a seguir. 
I. A Era Digital é um termo utilizado para representar as mudanças tecnológicas 
ocorridas no final do século XX, chamado período da Terceira Revolução Industrial.II. O período da Era digital reflete nas formas de trabalho das organizações e os 
colaboradores têm que buscar por mais conhecimento e competências voltadas para 
inovação. 
III.O trabalho em grupo é uma competência muito requerida nos espaços 
organizacionais, pois o alcance dos resultados das empresas depende de uma 
formação em grupo. 
IV. A Era Digital é caracterizada por um período em que os colaboradores precisam ter 
mais capacidade técnicas e menos conhecimento, afinal o avanço exige prática. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
I e II. 
 
O mercado de trabalho está em um processo contínuo de mudanças e as 
organizações, para conseguirem ainda se manterem competitivas e garantir seu 
crescimento no mundo dos negócios, têm exigido profissionais com competências 
voltadas pra inovação, proatividade, entre outras. 
A partir da leitura do fragmento aprensentado, fica evidente quanto os profissionais 
precisam se reiventar e se preparar para as exigências mercadológicas. Assim, e 
considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina, analise as afirmativas a 
seguir sobre o conceito de competência. 
I. O termo competência se refere ao armazenamento de conhecimento, habilidade e 
atitude que o indivíduo possui para exercer determinada atividade de trabalho. 
II. As competências individuais referem-se ao aprendizado coletivo na organização e 
são dividas em duas maneiras, como básicas e essenciais. 
III. O termo competência está relacionado a uma tríade de competência, sendo: saber, 
saber-fazer e saber-ser. 
IV. Competência é vista também como uma forma de agregar valor nas organizações e 
sua aplicabilidade pode chegar a um nível coletivo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
I e III. 
 
Notamos, a cada dia que passa, a crescente preocupação das empresas em agir de 
forma mais ética e humana, tanto com seus colaboradores e parceiros quanto com 
clientes e fornecedores, utilizando desses valores para sensibilizar todas as partes e 
atingir melhores resultados. 
A busca pela aplicação de valores éticos nas organizações modernas é feita através da 
descrição de um código de conduta realizado por diretores e gerentes. De acordo com 
os conteúdos estudados, assinale a alternativa que corresponde corretamente à 
finalidade do código de conduta nas organizações. 
 
O código de conduta é elaborado para alinhar os colaboradores nos padrões éticos da 
organização servindo como manual de boa convivência. 
 
Há varias maneiras de se estabelecer boas relações de networking, fato que auxilia no 
desenvolvimento contínuo de habilidades úteis para manter uma rede de contatos 
forte e estruturada. Dessa forma, o profissional deve permanecer atento ao network 
efetivo. 
O network efetivo compreende uma série de fatores que ajudam a desenvolver 
relações mais duradouras e saudáveis. De acordo com essas informações e o 
conteúdo estudado, associe os fatores do network efetivo e suas respectivas 
definições: 
1) Conheça e seja conhecido. 
2) Dê preferência à qualidade. 
3) Tenha uma atitude positiva e respeitosa. 
4) Faça a sua parte e não espere retorno. 
I. ( ) Corresponde às ações realizadas com o objetivo de ficar na memória de outras 
pessoas. 
II. ( ) Corresponde aos atos realizados com alegria e otimismo visando deixar uma boa 
imagem. 
III. ( ) Corresponde a selecionar bem, eliminando quantidades de contatos 
desnecessárias. 
IV. ( ) Corresponde às ações que são realizadas com o intuito de ajudar de forma 
solidaria. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
 
1, 3, 2, 4. 
 
 
 
 
As diversidades encontradas nos ambientes organizacionais modernos se ampliam 
cada vez mais, tornando presente a necessidade de profissionais que desempenhem 
uma boa adaptabilidade às novas atribuições que serão realizadas. A trabalhabilidade 
torna-se uma alternativa na busca de gerar renda quando não se possui um emprego 
ou até mesmo quando as contas não fecham. 
Os profissionais que desejam permanecer em constante atividade devem possuir 
determinadas competências para se manterem atrativos. De acordo com os 
conteúdos estudados na unidade, marque a alternativa que contenha as 
competências para possuir uma boa trabalhabilidade. 
 
Liderança, conhecimentos técnicos e operacionais, flexibilidade no trabalho e 
inteligência emocional. 
 
Leia o texto a seguir: 
“As mudanças ocorrem a todo o momento, e dentro das organizações essas mudanças 
ocorrem cada vez mais rapidamente. A dinâmica que envolve desenvolver novas 
tecnologias, novos produtos e serviços, buscando atender às novas necessidades e 
aos desejos dos consumidores, e até a própria sobrevivência da empresa frente à 
concorrência, está inteiramente ligada ao papel do profissional e suas habilidades 
gerenciais, além de como tal profissional irá administrar o andamento adequado dos 
processos e alcançar os objetivos desejados.” 
Fonte: DIAS, F. O papel do gestor dentro da organização. 31 dez 2012. Disponível em: < 
https://administradores.com.br/artigos/o-papel-do-gestor-dentro-da-organizacao> 
Acesso em: 03/07/2019. (Adaptado.) 
Para buscar a permanência nas áreas de atuações, o desenvolvimento de habilidades 
gerenciais se torna válido e necessário. De acordo com o texto e o conteúdo estudado, 
analise as habilidades gerenciais e relacione-as às suas respectivas descrições: 
1) Planejamento. 
2) Comunicação. 
3) Motivação. 
4) Foco em resultados. 
I. ( ) Corresponde às relações claras e transparentes entre os demais colegas, líderes 
ou liderados. 
II. ( ) Corresponde ao controle do profissional sobre o tempo e os recursos utilizados. 
III. ( ) Corresponde ao alinhamento com a organização, visando alcançar maior 
desempenho. 
IV. ( ) Corresponde à capacidade de condução positiva, tanto para si quanto para os 
colegas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
2, 1, 4, 3. 
 
 
 
A trabalhabilidade é um conceito novo que surgiu como evolução as definições de 
empregabilidade, se adaptando e formando novas consciências nos profissionais e 
nas organizações, que aos poucos modificam a forma como se visualiza a 
trabalhabilidade como um todo. 
A trabalhabilidade surgiu para representar as relações de trabalho entre as pessoas e 
os mercados modernos. De acordo com essas informações e o conteúdo estudado, 
assinale a alternativa que corresponde corretamente à definição de trabalhabilidade. 
 
A trabalhabilidade pode ser entendida como a capacidade que um indivíduo tem de 
gerar renda se adaptando às demandas do mercado. 
 
O homem é um ser que tem necessidades básicas para sobreviver e, entre elas, está a 
necessidade de socialização do indivíduo. Desde a evolução humana, as pessoas estão 
inseridas em grupos, por exemplo a família, que é o primeiro grupo ao qual o 
indivíduo pertence; conforme as pessoas vão ambientando em outros espaços, se 
inserem em outros grupos. Nas organizações não é diferente, os colaboradores se 
agrupam e, conforme internalizam a cultura da organização, formam grupos, equipe e 
times. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente quanto o processo de 
formação de pessoas na organização se constitui de forma evolutiva. Assim, e 
considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre a 
formação de grupos na organização. 
I. Os grupos são a junção de duas ou mais pessoas que interagem entre si e 
compartilham aspectos pessoais, crenças, ideias e planejamentos individuais. 
II. Os grupos são “células” de uma empresa, em que os colaboradores têm como ideia 
a entrega de resultados mais rápidos e a comunicação é positiva. 
III. Os grupos têm uma interação constante de suas experiências e uma troca de 
aspectos em comum de forma que o foco das pessoas é se conhecerem. 
IV. Os grupos têm por conceito o conjunto de indivíduos reunidos na realização de 
uma mesma tarefa ou trabalho visando intensamente os resultados.Está correto apenas o que se afirma em: 
 
I e III. 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“Empregabilidade tem a ver com saúde profissional. Ter empregabilidade é conseguir 
rapidamente emprego em qualquer organização, independentemente do momento 
em que vive o mercado em termos de maior ou menor demanda. O termo 
empregabilidade acabou por alcançar uma dimensão inusitada, ampliando o conceito 
de maior capacidade para uma pessoa ser empregada. Hoje, o conceito de 
empregabilidade já alcança a noção de capacidade ou condição de uma pessoa 
possuir um conhecimento, serviço ou produto que possa ser usufruído não só por 
empresas, mas também por indivíduos ou grupos isolados.” 
Fonte: NERI, A. A. A gestão do RH por competência e a empregabilidade. São Paulo: 
Papirus, 2001. 
Os conceitos de empregabilidade evoluíram com o tempo, entretanto, existem alguns 
pilares que norteiam os caminhos para uma boa empregabilidade. De acordo com o 
texto e o conteúdo estuado, associe os pilares da empregabilidade com suas 
respectivas definições. 
1) Honestidade. 
2) Controle financeiro. 
3) Saúde física e mental. 
4) Satisfação profissional. 
I. ( ) Corresponde às ações de um profissional para cumprir suas tarefas e atribuições 
com grandes resultados iniciados pela clareza dos objetivos. 
II. ( ) Corresponde à boa conduta de um indivíduo perante as normas e os padrões 
estipulados através da organização em busca de vantagem única para si. 
III. ( ) Corresponde ao aumento dos resultados de produção de um colaborador, além 
de beneficiar as relações gerando um bom clima organizacional. 
IV. ( ) Correspondem à habilidade e o controle que um profissional tem sobre os 
honorários que são recebidos e o investimento em novas formações. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
4, 1, 3, 2. 
 
Os postos de trabalho estão em constante evolução e se adaptam de acordo com a 
necessidades das pessoas que executam as funções. Podemos notar que, com o 
passar dos anos, muitas profissões desaparecem ou se despopularizam, abrindo 
caminho para novos postos de trabalho. 
Com o surgimento constante de novos mercados, os profissionais precisam se 
preparar e estar em constante desenvolvimento. De acordo com os conteúdos 
estudados na unidade, marque a alternativa que corresponde às competências que os 
profissionais devem possuir para uma boa empregabilidade. 
 
os profissionais que desejam manter bons índices de empregabilidade devem possuir 
conhecimento técnico, gerencial, intelectual, humano e social. 
 
 
 
 
 
 
A ética profissional corresponde a uma exigência mínima de atuações nos cargos e 
colocações das organizações atuais, sendo ela uma qualidade base para o 
relacionamento interpessoal e consciência de trabalhos dentro de uma empresa. 
Manter um bom relacionamento entre as partes, tanto com os colaboradores quanto 
com as empresas em que atuam, corresponde diretamente à ética profissional. De 
acordo com o conteúdo estudado sobre ética profissional, assinale a alternativa que 
corresponde corretamente à definição da ética profissional. 
 
A ética profissional compreende padrões e valores da sociedade, da organização e do 
profissional, sendo o direcionamento das boas ações e compromissos do profissional. 
 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“Para Hegel, em vez de falar em um mundo do ser e um do dever-ser, é possível 
falarmos em moralidade subjetiva e moralidade objetiva. […] Para Hegel, a moralidade 
indaga sobre a autodeterminação das vontades livres, ou seja, pelos propósitos, pelas 
intenções, enfim, pelos objetivos que movem a conduta do sujeito.” 
Fonte: MACEDO, A. F. F. Reflexões sobre moralidade e eticidade em Kant e Hegel. 
Revista do Ministério Público do RS, Porto Alegre, n. 71, jan. 2012 – abr. 2012. Pag. 119. 
O termo “moral” é comumente atribuído à ética, porém possui diferenças em sua 
essência. De acordo com o texto e os conteúdos estudados, assinale a alternativa que 
corresponde às definições de moral subjetiva e objetiva segundo Hegel. 
 
Moral Subjetiva está ligada ao cumprimento do dever pela vontade do indivíduo 
enquanto a Moral Objetiva representa o cumprimento de leis e normas da sociedade. 
 
 
Vivemos na era da informação, em que, a cada dia que passa, nos deparamos com 
mais estilos de formação e preparação para cargos mais exigentes ou novas 
profissões. Tais transições geram questionamentos sobre quais caminhos seguir nesse 
panorama profissional tão transitório. 
A busca por novos conhecimentos e preparação para novos cargos deve ser frequente 
em profissionais modernos para se manterem competitivos no mercado de trabalho. 
De acordo com essas informações e os conteúdos estudados, assinale a alternativa 
que corresponde corretamente ao conceito de competitividade no mercado de 
trabalho. 
 
A competitividade no mercado de trabalho está relacionada à forma como o profissional 
se adapta a novas informações e à sua atratividade ao empregador. 
 
 
 
 
 
Leia o texto a seguir: 
“Muito mais que profissionais tecnicamente qualificados, os profissionais dessa nova 
era possuem pensamento crítico, criatividade, sabem resolver problemas complexos, 
têm resiliência, buscam aprendizado sempre e têm empatia com o cliente. São 
profissionais colaborativos, que pensam em conjunto. A cooperação, facilmente, dá 
mais frutos do que a competição – inclusive quando se trata de aprendizado.” 
Fonte: DIÁRIO DE PERNAMBUCO. Paulo Losada entrevista com Janguiê Diniz. 2 set 
2017. Disponível em: <https://abmes.org.br/arquivos/documentos/diario_de 
pernambuco_entrevista.pdf> Acesso em: 03/07/2019. 
A trabalhabilidade veio para alterar significamente a forma com os profissionais 
executam suas funções e até mesmo como ocorrem as promoções. De acordo com 
essas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que contenha 
corretamente a forma com que os profissionais buscam novos cargos. 
 
 
Os profissionais modernos permanecem nas empresas por curtos períodos de tempo 
para realizarem tarefas por demanda, oferecendo dinamismo e adaptabilidade. 
 
Desde a infância as pessoas se deparam com um grande e comum questionamento, 
que você provavelmente já ouviu: o que você quer ser quando crescer? Essa pergunta 
pode ser interpretada de várias formas, mas, na grande maioria das vezes, ela é 
direcionada à profissão desejada; mesmo ainda sem se quer conhecer todas ou as 
reais atribuições, sempre se escolhe alguma de que se tenha o mínimo de 
conhecimento ou alguma vivência próxima. 
Escolher uma profissão é o início da jornada, mas a importância de fato está em se 
manter em um emprego. Com base no texto e nos conteúdos estudados, analise as 
afirmativas a seguir sobre empregabilidade. 
I. A empregabilidade corresponde à condição de ser contratável por qualquer 
modalidade de trabalho. 
II. A empregabilidade refere-se à busca de permanência e estabilidade em qualquer 
tipo de trabalho. 
III.A empregabilidade corresponde à habilidade de executar múltiplas tarefas no 
mesmo trabalho. 
IV. A empregabilidade refere-se ao trabalho executado para gerar empregos em um 
posto de trabalho. 
 
I e II. 
 
 
 
 
O ensino a distância, também conhecido como EAD, é uma nova forma de transmissão 
de conhecimento, pois oferece condições valiosas para o aprendizado que antes eram 
pouco acessíveis. Os profissionais que atuam como professores nos ensinos a 
distância devem estar dispostos a ensinar de forma diferenciada dos professores 
convencionais. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado na unidade, analise as 
afirmativas a seguir sobre professores como profissionais do futuro e assinale V para 
a(s) verdadeira(s) e F pra a(s) falsa(s). 
I. ( ) Os professores a distância devem possuir linguagens dinâmicas para atingir todos 
os tipos de aluno de forma abrangente. 
II. ( ) Os professores a distância contam com feedbacks automáticos e imediatos da 
receptividadedos alunos em uma aula. 
III. ( ) Os professores a distância podem aplicar aulas sobre assuntos diversos, como 
finanças e desenvolvimento pessoal. 
IV. ( ) Os professores a distância possuem táticas para ensinar a qualquer pessoa, 
independentemente da receptividade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 
 V, F, V, F. 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Ao longo do século XIX muitas regiões do mundo atingiram níveis de avanço 
tecnológico nunca antes experimentados pelas sociedades humanas. Se por um lado a 
produção crescia em larga escala, por outro também se alargavam as desigualdades 
econômicas e trabalhistas entre os grupos sociais. Enquanto o mundo prosperava e as 
modernidades se difundiam, cada vez mais se avolumava a quantidade de 
miseráveis.”Fonte: JUNIOR, L. A. M. Movimento operário e ideologias revolucionárias. 
Disponível em: 
<http://educacao.globo.com/historia/assunto/liberalismo-no-ocidente/movimento-
operario-e-ideologias-revolucionarias.html> Acesso em: 8 jul. 2019. (Adaptado). 
Os movimentos sindicais representaram a luta pelos interesses dos operários nas 
revoluções industriais. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, 
pode-se dizer que os principais pontos abordados nos movimentos sindicais: 
 
visavam reduzir a jornada exaustiva de trabalho, que compreendia fins de semana e 
feriados, e limitar idades mínima e máxima para o trabalho. 
 
 
 
O desenvolvimento de novas competências deve ser uma ação do profissional com o 
objetivo de se manter atuante e permanente no mercado de trabalho. Ele deve 
acompanhar as constantes mudanças, principalmente as tecnológicas, e buscar se 
adaptar a elas. 
A busca por novas competências deve fazer parte da vida atuante de um profissional 
de sucesso. De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, 
pode-se dizer que as principais competências que os profissionais do futuro 
precisarão desenvolver são: 
 
resolução de problemas complexos, inteligência emocional, capacidade de julgamento e 
de tomada de decisões, flexibilidade cognitiva e negociação. 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“As mudanças ocorrem a todo o momento, e dentro das organizações essas mudanças 
ocorrem cada vez mais rapidamente. A dinâmica que envolve desenvolver novas 
tecnologias, novos produtos e serviços, buscando atender às novas necessidades e 
aos desejos dos consumidores, e até a própria sobrevivência da empresa diante da 
concorrência, está inteiramente ligada ao papel do profissional e suas habilidades 
gerenciais, além de como tal profissional irá administrar o andamento adequado dos 
processos e alcançar os objetivos desejados.” 
Fonte: DIAS, F. O papel do gestor dentro da organização. Administradores.com, [s.l.], 
31 dez. 2012. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/o-papel-do-
gestor-dentro-da-organizacao> Acesso em: 3 jul. 2019. (Adaptado). 
Os profissionais que desejam atuar nos mercados atuais e futuros, que apresentam 
constantes mudanças, devem desenvolver competências que os permitam atuar em 
alto nível. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, analise as 
habilidades a seguir e as associe a suas respectivas características. 
1) Criatividade. 
2) Pensamento crítico. 
3) Gestão de pessoas. 
4) Coordenação. 
( ) Está relacionado à capacidade de motivar, desenvolver colaboradores e identificar 
possíveis talentos em uma equipe. 
( ) Corresponde a uma competência crítica para cargos de liderança, em que se exerce 
a facilitação para os demais colaboradores. 
( ) Corresponde à adaptação do profissional diante das novas tecnologias, além de 
oferecer soluções inéditas. 
( ) Corresponde à habilidade de fazer as perguntas certas nos momentos certos, além 
de ver os problemas atrás dos problemas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
 3, 4, 1, 2. 
 
 
 
O plano de ação é estruturado com base no objetivo principal ou nos objetivos do 
indivíduo, servindo para desenvolver aspectos tanto de sua vida pessoal quanto 
profissional, o que facilita significativamente a estruturação de planos e projetos. O 
5W2H é uma ferramenta utilizada em conjunto com o plano de ação e tem por 
objetivo auxiliar a pessoa ou o profissional a alcançar seus objetivos de forma 
minuciosa. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, associe os 
tópicos do método 5W2H a seguir com suas respectivas características. 
1) What – o que será feito. 
2) Why – por que será feito. 
3) When – quando será feito. 
4) How much – quanto custará. 
( ) Relaciona-se à justificativa da realização da meta ou objetivo, estando associada a 
onde se quer chegar. 
( ) Define as etapas do processo, sendo dividida em pequenas ações que orientam ao 
objetivo. 
( ) Define e estabelece o orçamento necessário para cumprir as etapas e, por fim, os 
objetivos. 
( ) Estabelece o prazo de entrega e realização de cada etapa e o tempo necessário para 
sua conclusão. 
 
 2, 1, 4, 3. 
 
Novas empresas surgem a cada instante e geram novos cargos para empregar 
profissionais. Entretanto, cada vez mais as empresas procuram profissionais que 
atuem de forma dinâmica, antenados na modernidade e com boas habilidades 
interpessoais em conjunto. Os profissionais que visam atuar em alto nível precisam se 
destacar com suas ações dentro das organizações. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado na unidade, analise as 
afirmativas a seguir sobre as demandas exigidas dos profissionais do futuro: 
I. Os profissionais do futuro deverão possuir foco nos concorrentes para manterem 
seus cargos. 
II. Os profissionais do futuro deverão encontrar meios de aprender mais rápido e com 
maior aproveitamento. 
III. Os profissionais do futuro deverão reter todos os conhecimentos adquiridos sem 
abrir mão de nenhum deles. 
IV. Os profissionais do futuro deverão possuir a habilidade de aprender a desaprender 
para reaprender. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 
II e IV. 
 
 
 
Dizem que a propaganda é a alma do negócio e, realmente, é uma de suas partes 
fundamentais, sendo reformulada de acordo com as necessidades de quem vende ou 
compra. O marketing, que é o processo de divulgação de um produto ou serviço, foi 
desenvolvido para conectar a empresa ao cliente, tendo se tornado um departamento 
imprescindível nas empresas. 
De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, pode-se dizer que o 
profissional de marketing digital: 
 
trabalha com foco na divulgação direcionada a potenciais clientes, baseada em 
informações diversas na internet. 
 
Leia o excerto abaixo: 
“Os clientes atuais têm altas expectativas. Exigem atendimento personalizado, 
envolvimento constante nas redes sociais e conveniência extrema. E, caso uma 
empresa não satisfaça alguma dessas áreas, nunca foi tão fácil para os clientes 
procurarem outras alternativas. 
”Fonte: KELLOG SCHOOL OF MANAGEMENT. Como criar experiência excepcional para 
os clientes. Exame, São Paulo, 24 abr. 2018. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/como-criar-uma-experiência-excepcional-para-
clientes/> Acesso em: 8 jul. 2019. 
Os novos mercados desenvolvem produtos e serviços cada vez mais direcionados ao 
cliente. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar 
que, para ter sucesso no atendimento ao cliente, os profissionais devem realizar 
trabalhos: 
 
menos técnicos e com foco no relacionamento humano, gerando experiência positiva 
nos consumidores finais. 
 
As fermentas do Coach são utilizadas praticamente em todas instâncias da vida 
humana, por isso no processo de desenvolvimento de competências são crucias para 
que as pessoas consigam alcançar e aprimorar os pontos que precisam ser 
melhorados. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar 
que a ferramenta Roda da vida: 
 
é uma ferramenta de coachingque mede o índice de satisfação das pessoas em áreas 
importantes, como aspecto Pessoal, Profissional, Qualidade de Vida e Relacionamentos. 
 
 
 
 
Estamos cercados por inúmeras tecnologias que geram vários benefícios tanto para 
nossas vidas pessoais quanto profissionais. Cabe ao profissional do futuro se preparar 
para uma interação benéfica com essas tecnologias. O desenvolvedor de software é 
um profissional que atua para inserir novas tecnologias na vida das pessoas e dos 
profissionais. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado na unidade, pode-
se afirmar que o desenvolvedor de software procura: 
 
criar e aprimorar programas que otimizam o tempo das pessoas, presentes tanto nos 
celulares quanto nos caixas eletrônicos. 
 
Leia o texto a seguir:777 
“O plano de ação pode ser utilizado por profissionais que querem atingir alguma meta 
em suas carreiras ou por empresas que precisam investir em soluções mais 
complexas. É indicado, ainda, para alcançar soluções a curto prazo, mas nada impede 
de ser utilizado também em outras circunstâncias. 
”Fonte: MARQUES, J. R. A importância de definir um plano de ação. IBC Portal, [s.l.], 20 
maio 2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-
carreira/importancia-definir-plano-acao/> Acesso em: 8 jul. 2019. 
O plano de ação é uma ferramenta muito usada pelos benefícios de suas aplicações. 
Considerando o texto e do conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar que o 
principal objetivo do plano de ação é: 
 
direcionar um indivíduo ou empresa na realização do seu objetivo final a partir da 
visualização das etapas do processo. 
 
Leia o texto a seguir: 
“O plano de ação pode ser utilizado por profissionais que querem atingir alguma meta 
em suas carreiras ou por empresas que precisam investir em soluções mais 
complexas. É indicado, ainda, para alcançar soluções a curto prazo, mas nada impede 
de ser utilizado também em outras circunstâncias. Ele possibilita que o executor siga 
uma sequência de tarefas mais claras e lógicas, previamente delimitadas, o que leva à 
concretização dos objetivos de forma mais rápida e prática.” 
Fonte: MARQUES, J. R. A importância de definir um plano de ação. Portal IBC, 20 mai. 
2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/coaching-
carreira/importancia-definir-plano-acao/>. Acesso em: 23 mai. 2019. 
A elaboração do plano de ação pode ser realizada ao longo do processo de coaching 
aplicado pelo coach, auxiliando a dar clareza ao coachee. Com base no texto e em 
seus conhecimentos, analise as alternativas a seguir e assinale a que melhor se 
enquadra aos tópicos do plano de ação: 
O plano de ação tem como principal objetivo a descrição detalhada de atividades como o 
que, quando e para que, por exemplo, com foco na realização da missão de vida. 
 
 
 
 
A modernidade se apresenta cada vez mais difundida em todos os setores da vida das 
pessoas, revolucionando a forma como comem, compram, dormem e trabalham. Tais 
mudanças se aprofundam e exigem constante adaptação das pessoas num mundo em 
evolução. 
Cada vez mais as pessoas precisam se adaptar a ferramentas digitais por toda parte. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se dizer 
que as novas tecnologias exigem dos profissionais: 
 
 
conhecimentos básicos em informática, realização de serviços e pedidos de forma on-
line, interação com inteligências artificiais. 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“De um lado, deve ser formulado para atrair e reter talentos. De outro, o plano deve 
proporcionar ao funcionário a possibilidade de se desenvolver cada vez mais. Tendo 
um plano de carreira, o profissional pode saber por que etapas passará na hierarquia 
da empresa e quanto tempo ficará em cada uma delas. 
”Fonte: SEBRAE. Plano de carreira: o que é e como criar. Sebrae Nacional, [s.l.], 18 set. 
2017. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/plano-de-
carreira-o-que-e-e-como criar,66d839f5192ed510VgnVCM1000004c00210aRCRD> 
Acesso em: 8 jul. 2019. 
Os planos de carreira são aplicados no alinhamento profissional e geralmente se 
iniciam com algumas perguntas. De acordo com essas informações e o conteúdo 
estudado na unidade, pode-se dizer que as perguntas iniciais de um plano de carreira 
são: 
 
 
onde você está, onde você quer chegar, quando vai chegar, por que buscar o objetivo. 
 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Até 2025, as máquinas desempenharão mais funções do que os seres humanos no 
mundo do trabalho. Porém, não há motivo para alarmismos: a mesma revolução 
tecnológica que colocará os robôs em tarefas que antes pertenciam às pessoas criará 
58 milhões de novos empregos nos próximos cinco anos. 
”Fonte: UDACITY BRASIL. Estas são as 10 profissões emergentes para 2022, segundo o 
Fórum Econômico. Exame, São Paulo, 25 out. 2018. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/carreira/estas-sao-as-10-profissoes-emergentes-para-
2022-segundo-o-forum-economico/> Acesso em: 8 jul. 2019. 
As revoluções tecnológicas marcam profundamente a atuação dos profissionais, 
gerando novos postos de trabalho. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na 
unidade, associe as profissões do futuro com suas respectivas definições. 
3, 4, 1, 2. 
 
Coordenar as funções e ordenar quais ações serão realizadas primeiro correspondem 
a uma vantagem competitiva das organizações que buscam atuar em alto nível. Essa 
vantagem é realizada pela organização sistemática das prioridades. O aumento de 
produtividade nas empresas está intimamente relacionado a algumas ferramentas 
que auxiliam em sua aplicação da gestão do tempo. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado sobre o tópico, analise as 
notas a seguir sobre matriz de prioridades e associe-as com suas respectivas 
características. 
1) Nota 1. 
2) Nota 2. 
3) Nota 3. 
4) Nota 4. 
5) Nota 5. 
( ) Possui pouca gravidade e baixo nível de urgência, com piora em longo prazo. 
( ) Não possui gravidade, sem urgência alguma e não possui prejuízos. 
( ) Possui extrema gravidade e urgência; se não resolvido, gera piora imediata. 
( ) Alto nível de gravidade e muita urgência; torna-se pior no curto prazo. 
( ) Possui gravidade considerável, com piora em períodos de médio prazo. 
 
2, 1, 5, 4, 3. 
 
 
As fermentas do Coach são utilizadas praticamente em todas instâncias da vida 
humana, por isso no processo de desenvolvimento de competências são crucias para 
que as pessoas consigam alcançar e aprimorar os pontos que precisam ser 
melhorados. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar 
que a ferramenta Roda da vida: 
 
é uma ferramenta de coaching que mede o índice de satisfação das pessoas em áreas 
importantes, como aspecto Pessoal, Profissional, Qualidade de Vida e Relacionamentos. 
 
Encontrar os reais motivos para a realização profissional se trata de um ponto 
marcante na vida das pessoas, dando seguimento aos conhecimentos adquiridos em 
uma jornada e reforçando um planejamento para alcançar os objetivos. Desenvolver 
métricas e metas para alcançar a realização profissional depende de um plano de 
carreira efetivo. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, associe as 
etapas do planejamento de carreira a seguir com suas respectivas definições. 
1) Mapeamento pessoal. 
2) Mapeamento de competências. 
3) Mapeamento do mercado de trabalho. 
4) Plano de ação. 
( ) Corresponde ao alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes 
de um indivíduo. 
( ) Está relacionado às pesquisas sobre os requisitos de uma determinada área de 
atuação. 
( ) Corresponde à identificação dos valores pessoais e individuais que motivam uma 
pessoa. 
( ) Está relacionado às decisões estratégicas de um profissional para alcançar seu 
objetivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
2, 3, 1, 4. 
 
 
As revoluções