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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula Revisão 1 a 5 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 O que vamos estudar hoje Fundamentos da Administração; Planejamento como função administrativa; Planejamento Estratégico; Tipos de Planejamento; Organização; Direção e Liderança. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 1 O QUE É COMPETÈNCIA INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 HABILIDADE CONHECIMENTO ATITUDE CONCEITO DE COMPETÊNCIA AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 1 CONCEITOS BASICOS EFICACIA Relacionado aos objetivos e resultados esperados; Fazer as coisas certas; fazer bem-feito. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 SUA MISSÃO AULA 1 QUALQUER ORGANIZAÇÃO PRECISA DEFINIR INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 SUA VISÃO AULA 1 QUALQUER ORGANIZAÇÃO PRECISA DEFINIR INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 SEUS VALORES QUALQUER ORGANIZAÇÃO PRECISA DEFINIR AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Tem origem no estudo do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy (1950) FUNDAMENTOS DA TEORIA DOS SISTEMAS 1901-1972 AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e interagentes que combinadas formam um todo unitá- rio e, muitas vezes, indivisível; Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem em ambientes de outros sistemas e se relacionam com seus elementos; Daí decorre o conceito de sistema aberto. FUNDAMENTOS DA TEORIA DOS SISTEMAS AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 REPRESENTAÇÃO SIMPLIFICADA DE UM SISTEMA QUALQUER AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES organização Ambiente Imediato ou Tarefa Macroambiente AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 TECNOLOGIA: interna ou externa; POLÍTICAS: empresariais, desenvolvimento, etc.; ECONÔMICAS: incentivo a setores econômicos, financiamentos, recessão e escassez; FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 LEGAIS: tributárias, restritivas, liberalizantes, etc. SOCIAIS: estrutura sócio-econômica; condições de vida da população; estrutura de consumo; estilo de vida, etc. FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DEMOGRÁFICAS: densidade populacional, mobilidade social, natalidade e mortalidade, etc. ECOLÓGICA: legislação, pressão da sociedade, escassez de recursos naturais, etc. FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 FATORES AMBIENTAIS IMEDIATO OU TAREFA CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais; CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos; FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços, etc. Stakeholders: internos e externos; Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profissionais, associações profissionais ou patronais, etc. AULA 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Organizações devem planejar antes de executar; Evitam-se erros e desperdícios; Lida com o impacto no futuro de decisões tomadas no presente; Tem início com a definição dos objetivos e metas organizacionais. PLANEJAMENTO INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Primeiro passo antes de se iniciar o Planejamento; O objetivo é a conquista de um resultado final que se pretende alcançar; As metas são objetivos intermediários que precisam ser alcançados e que darão suporte ao planejamento; Devem ser realísticos, quantificáveis e possuir prazo para serem alcançados. DEFININDO OBJETIVOS INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 OBJETIVO E META SÃO A MESMA COISA? INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO TIPOS Planejamento Estratégico (Institucional): Mais amplo; Envolve a organização como um todo; É decidido no nível diretivo (presidência); Procura ajustar a organização ao ambiente instável e competitivo; Elaborado a partir de análises de forças internas e externas. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Determinação de objetivos Análise ambiental Análise interna da organização Alternativas estratégicas Implantação de estratégia escolhida Acompanhamento dos resultados INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Definindo o Negócio Qual é a extensão de distribuição? Pode ser: intensiva, exclusiva e seletiva: Intensiva: produtos de massa e de baixo valor. Ex.: refrigerantes, chicletes e balas, etc. Exclusiva: em geral, produtos de alto valor, vendido por distribuidores específicos. Ex.: automóveis, algumas roupas e acessórios de marcas famosas. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AULA 2 * PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Definindo o Negócio Qual é a extensão de distribuição? Pode ser: intensiva, exclusiva ou seletiva: Seletiva: em geral, produtos de alto valor onde o fabricante estabelece áreas e/ou vendedores específicos que os distribuirão à clientes especiais. Ex.: alguns produtos de marcas famosas como Rolex, Prada, etc. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Subordinado ao Planejamento Estratégico Responsabilidade do nível intermediário da organização De médio prazo Aborda áreas específicas (departamentos) Em geral referem-se a planos de produção, financeiro, marketing, RH, Logística, etc. PLANEJAMENTO TÁTICO ou Integrativo INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório É uma técnica de coordenação, de mudança e inovação Produz um plano de ação que define: o quê, quando, como, onde e por quem. PLANEJAMENTO TÁTICO ou Integrativo INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO PROCESSO DECISÓRIO Decisões não podem ser tomadas subjetivamente; Decisões precisam ser tomadas de maneira racional; O processo decisorial compreende: quem toma a decisão; objetivos esperados; preferências e valores envolvidos; alternativas; o ambiente externo as consequências das diferentes decisões. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO PROCESSO DECISÓRIO Diz respeito a uma RACIONALIDADE limitada. Significa que é basicamente SATISFACIENTE e não OTIMIZANTE. As decisões podem ser: 1- Programadas: utilizam métodos, modelos, dados, informações, relatórios, planilhas, etc.; 2- Não-programadas: são subjetivas, empíricas. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO PROCESSO DECISÓRIO Quanto a natureza, as decisões apresentam três formas: 1- Incerteza; 2- Risco; e, 3- Certeza. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO OPERACIONAL De curto prazo; Foco nas tarefas e operações individuais; Preocupa-se com “o que fazer” e em “como fazer” as atividades cotidianas; Delimitado ao nível operacional, cuida das rotinas. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO OPERACIONAL “Especifica que recursos devem estar disponíveis para cada produto e fornece os cronogramas” Lacombe e Heilborn INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO OPERACIONAL Quatro tipos de Planejamento Operacional: 1- Procedimentos: relacionados aos métodos; 2- Orçamentos: relacionados ao dinheiro; 3- Programas: relacionados ao tempo; 4- Regulamentos: relacionados aos compor- tamentos das pessoas. CHIAVENATO INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 PLANEJAMENTO CONTINGENCIAL (OU DE CONTINGÊNCIA) Plano alternativo que prepara a organização para situações de emergência; Se algo pode dar errado, então temos que nos preparar para enfrentar e solucionar os problemas; Seu objetivo é o de reduzir os impactos de ocorrên cias indesejáveis sobre o negócio; Também são utilizados para o planejamento de su- cessão de executivos. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 RESUMO SOBRE PLANEJAMENTO Nível Estratégico (administração de topo) Foco na organização como um todo; Forte orientação externa; Orientação de longo prazo; Objetivos gerais e planos genéricos. Sobral e Peci INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 RESUMO SOBRE PLANEJAMENTO Nível Tático (gerentes) Foco em unidades/departamentos; Orientação de médio prazo; Definem as principais ações a empreender para cada unidade. Sobral e Peci INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 RESUMO SOBRE PLANEJAMENTO Nível Operacional (supervisores) Foco em tarefas rotineiras; Definem procedimentos e processos específicos; Objetivos especificam os resultados esperados de grupos ou indivíduos. Sobral e Peci INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 ORGANIZAÇÃO Formal: possui estrutura, manuais, normas, hierarquia está formalmente constituída, etc., e pessoas ocupando cargos. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 ORGANIZAÇÃO Informal: formado pelas pessoas que fazem parte de uma organização e que se associam, se agru pam espontaneamente por afinidades ou in- teresses comuns, independente da organiza- ção formal. A Organização Informal está con- tida na Organização Formal. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 NÃO CONFUNDIR COM ECONOMIA INFORMAL Trabalhadores que obtêm renda, mas não estão legalizados (autônomos, por exemplo) e não con tribuem para a previdência social (INSS). São tra balhadores informais. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento; É a atividade organizadora dos recursos da organiza- ção e suas interações; Emprega todos os recursos disponíveis a fim de alcan çar os objetivos determinados. DESENHO ORGANIZACIONAL ou Estruturas Organizacionais INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 ORGANOGRAMA Mais comum representação da organização FORMA CLÁSSICA INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUE DEPARTAMENTALIZAR? Diferenciar e especializar as áreas; Surge pela necessidade de organização; À medida que a organização cresce e fica mais complexa necessita mais organização; A especialização de atividades e a divisão do tra balho se tornam essenciais para a organização. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 CONCEITO DE DIFERENCIAÇÃO Divisão do trabalho em áreas ou departamentos; Diferenciação Horizontal: desdobramento em de- partamentos. Não cria novos níveis hierárquicos. Diferenciação Vertical: aumenta os níveis hierár- quicos pela criação de vários escalões de autori- dade. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 CONCEITO DE FORMALIZAÇÃO Existência de regras e regulamentos; Definidos de forma explícita e de conhecimento dos participantes; O objetivo é registrar os atos executados de mo- do que possam ser arquivados e sirvam como histórico; A formalização é uma forma de exercer controles. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 CONCEITO DE INTEGRAÇÃO Processo de facilitar o encadeamento de tarefas, equipes, etc. Procura recompor os processos e pontos de con tato entre equipes e áreas que podem sofrer dis- persão pela diferenciação; Promove a concentração de esforços e recursos na busca de objetivos específicos; A integração em excesso pode tolher a iniciativa e a inovação. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DESENHO ORGANIZACIONAL ou Estruturas Organizacionais Tipos LINEAR A mais simples; Baseada na hierarquia de autoridade; Linhas diretas, únicas e rígidas de autoridade. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DESENHO ORGANIZACIONAL ou Estruturas Organizacionais Tipos FUNCIONAL Comunicação entre os níveis e cargos se dá pela especialização de tarefas; Atuação simultânea dos supervi- sores sobre os operários (autoridade funcional); Os supervisores são especialistas. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DESENHO ORGANIZACIONAL ou Estruturas Organizacionais Tipos LINHA-STAFF Modelo mais utilizado; Combina os tipos linear e funcio- nal; Staff são órgãos de assessoria com funções de planejamento, estratégia, consultoria, outsourcing, etc. A autoridade do staff é exercida com base no expertise do profissional e/ou empresa. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DESENHO ORGANIZACIONAL ou Estruturas Organizacionais Tipos MATRICIAL OU DE MATRIZ É mais flexível, o que facilita enfrentar a complexidade dos ambiente mutáveis; Combina a forma funcional, onde as atividades são agrupadas de acordo com as funções exercidas, e a por projeto onde as atividades são agrupadas de acor- do com o resultado desejado. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Gerente de Produção Gerente de Vendas Gerente Financeiro Gerente de RH Gerente de Produto A Gerente de Produto B Gerente de Produto C Produção Produto A Produção Produto B Produção Produto C Finanças Produto A Finanças Produto B Finanças Produto C RH Produto A RH Produto B RH Produto C Vendas Produto A Vendas Produto B Vendas Produto C Gerentes Funcionais Gerentes de Produtos EXEMPLO DE MODELO MATRICIAL OU DE MATRIZ INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DESENHO ORGANIZACIONAL ou Estruturas Organizacionais Tipos EM REDE OU NETWORK Ainda mais flexíveis e ágeis que a matricial por ser constituída de equipes menores e com múltiplas es- pecializações; Possuem autonomia de decisão para cumprir objeti- vos e missões; A rede é, em geral, virtual e se utiliza intensamente de recursos tecnológicos. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Holding Controlador CD Centro de Distribuição Serviços a Terceiros Controle de Qualidade E-Commerce Franquia e Franqueados Suporte Logístico INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DESENHO ORGANIZACIONAL ADHOCRACIA Ad hoc: estrutura constituída para um fim específico; Sua característica é a de ser temporária; Adhocracia: termo criado por W. Bennis e P. Slater na década de 1964, popularizada por Alvim Toffler no livro Choque do Futuro de 1972. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DESENHO ORGANIZACIONAL ADHOCRACIA Adhocracia é um tipo de estrutura organizacional que se opõe ao modelo burocrático, mais rígido e lento. A Adho- cracia é um modelo mais flexível e mutável que tem mais facilidade de responder às mudanças do ambiente. É uma forma de descentralização que permite a participação dos em pregados nas decisões. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AMPLITUDE DE CONTROLE ou Amplitude Administrativa Define o número de subordinados que cada gestor poderá supervisionar; Esse número depende de diversos fatores como tec- nologia, qualificação do trabalhador, tipo de trabalho, etc. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 As pequenas amplitudes de controle se caracterizam pela rigidez de comando do gestor (supervisor) sobre seus subordinados. De modo geral, se dá em razão da baixa qualificação do empregado, que necessita maior supervisão. AMPLITUDE DE CONTROLE ou Amplitude Administrativa INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 AMPLITUDE DE CONTROLE ou Amplitude Administrativa Nas grandes há maior delegação de poder aos subordinados, em geral por possuírem maior qualificação e experiência para agir e tomar de cisões. Necessitam, portanto, de pouca supervi são. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 O QUE É DIREÇÃO? Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DIREÇÃO Se apoia na autoridade formal. Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida. A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 EXEMPLOS DE AUTORIDADE FORMAL RELIGIOSA POLÍTICA EMPRESARIAL INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 DIREÇÃO Autoridade é o poder legítimo exercido a partir da posi ção ou cargo que o indivíduo ocupa em uma estrutura organizacional. Os subordinados somente aceitam as ordens se forem legítimas. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 CHESTER IRVING BARNARD TEORIA DE ACEITAÇÃO DE AUTORIDADE Você não tem autoridade para isso! Eu sou seu chefe! Quem emitiu a ordem tem o direito de fazê-lo? A ordem tem relação do o trabalho? Sou capaz de realizá-la? Quais as vantagens? INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 ESTILOS DE DIREÇÃO Teorias X e Y de Douglas McGregor Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle baseada na desconfiança dos gestores em relação aos subordinados. Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não querem assumir responsabilidades, preferem ser dirigi- dos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assitên cia médica, etc.) Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos, dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 ESTILOS DE DIREÇÃO Teorias X e Y de Douglas McGregor Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objeti- vos individuais e organizacionais. O gestor Y tende a agir de forma mais participativa dando mais liberdade e responsabilidade aos subordinados. O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE RENSIS LIKERT Sistema 1 – Autoritário/Coercitivo: autocrático, não permite a participação do indivíduo. Define como tudo deve ser e exige que seja feito como determinado. A coerção é considerada a melhor forma de motivar os indivíduos; Sistema 2 – Autoritário/Benevolente: menos rígido, mas ainda centralizador. Já se percebe alguma liberdade pa- ra tomar pequenas decisões nos níveis mais baixos. 1903-1981 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE RENSIS LIKERT Sistema 3 – Consultivo: a alta administração pede suges- tões aos níveis inferiores, ainda mantendo para si as fun- ções de direção e de controle, melhorando os processos de comunicação. As decisões operacionais são delega- das aos níveis inferiores (operacional) que executam as tarefas. Sistema 4 – Participativo: o mais democrático. Descentra liza as decisões por considerar que o papel da direção e o de assegurar que as melhores decisões sejam tomadas. A direção deposita confiança na equipe. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE RENSIS LIKERT De modo geral, os quatro sistemas podem coexistir em uma mesma organização. As organizações militares, por exemplo, tendem a agir como no Sistema 1. Contudo, é possível notar algumas decisões em nível operacional características do Siste- ma 2. As empresas mais bem-sucedidas podem apresentar um misto dos Sistemas 3 e 4, mais apropriados para essa nova era de mudanças rápidas e de inovações. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 EMPOWERMENT “EMPODERAMENTO” AOS EMPREGADOS Essencial à gestão participativa. Característica de uma gestão descentralizada; Transfere-se parte das decisões aos indivíduos; Confiança mútua; Tende à motivação dos empregados. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 ALAVANCADORES DO EMPOWERMENT CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO RECOMPENSAS PODER COMPETÊNCIAS INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 LIDERANÇA Liderança e Direção não são a mesma coisa. A liderança não depende de estrutura organizacional para ser exercida. A liderança é exercida pelas caracterís- ticas distintivas do líder. A direção é imposta aos subordinados. O líder é escolhido por seus liderados. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 LIDERANÇA O ideal é que o dirigente organizacional seja capaz de liderar seus subordinados. “O homem que não tem consideração pelas necessidades do soldado não deveria jamais comandar” Napoleão Bonaparte INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 LIDERANÇA Líderes precisam conhecer e compreender as necessidades de seus liderados; Cada indivíduo é motivado por diferentes fatores, isoladamente ou em conjunto; A correta aplicação de fatores motivacionais pode extrair o melhor de cada um favorecendo o grupo e a organização. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 FISIOLÓGICAS/BÁSICAS EGO/ESTIMA SOCIAIS SEGURANÇA AUTO- REALI- ZAÇÃO HIERARQUIA DE NECESSIDADES Abraham Maslow MODELOS MOTIVACIONAIS INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 MODELOS MOTIVACIONAIS TEORIA DOS DOIS FATORES Frederick Herzberg Fatores Higiênicos ou extrínsecos, insatisfacientes, de manutenção Fatores ambientais esperados nas relações de trabalho; Evitam a insatisfação; Não geram satisfação. São eles: políticas da organização, relacionamento com o superior, condições de trabalho, status, salário. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 Fatores Motivacionais intrínsecos ou satisfacientes Fatores que podem afetar a satisfação no trabalho; Incentivam o melhor desempenho; São eles: realização, reconhecimento, promoção e progresso profissional. MODELOS MOTIVACIONAIS TEORIA DOS DOIS FATORES Frederick Herzberg INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA DE REVISÃO AV1 O indivíduo vê o trabalho como meio de atingir seus objetivos. A teoria está baseada numa visão econômica entre o trabalhador e a organização. Relação do tipo se/então. Acredita que a tarefa cumprida gera recom- pensa. TEORIA DA EXPECTATIVA Victor Vroom *
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