AUTOAPRENDIZAGEM DE PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DE CARREIRAS

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PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DE CARREIRAS 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“O 5W2H ajuda – e muito – na execução e sobretudo no controle das tarefas da 
sua empresa, o que pode significar uma tremenda economia de tempo e recursos 
– afinal, quando bem implementado, as dúvidas dão lugar à produtividade. Porque 
tudo ficará muito mais claro e a atribuição de atividades de cada colaborador será 
imediatamente beneficiada. Ou seja: os envolvidos em um projeto específico 
saberão exatamente o que fazer, quando, onde, de que forma, etc. E o resultado, 
além da economia de que já falamos, é uma sinergia que, hoje em dia, pode ser 
um importante diferencial estratégico para o seu negócio.” 
Fonte: ENDEAVOR, D. Como colocar em prática a produtividade com o 5W2H. 
Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, 15 jun, 2015. Disponível em: 
<https://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/06/como-colocar-em-pratica-
produtividade-com-o-5w2h.html>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
O 5W2H é uma ferramenta do processo de coaching utilizada em conjunto com o 
plano de ação, e tem por objetivo auxiliar o coachee ou a empresa a alcançar seus 
objetivos de forma mais detalhada, facilitando assim o processo. De acordo com o 
texto e o conteúdo estudado na unidade, associe os tópicos do método 5W2H a 
suas características: 
1- What – O que será feito. 
2- Why – Porque sera feito. 
3- When – Quando será feito. 
4- How much – Quanto custará. 
( ) Está relacionado à justificativa da realização da meta ou objetivo, ligado a onde 
se quer chegar. 
( ) Define as etapas do processo, dividindo-o em pequenas ações direcionadas ao 
objetivo. 
( ) Define e estabelece o orçamento necessário para cumprir as etapas e os 
objetivos. 
( ) Estabelece o prazo de entrega e realização de cada etapa, e o tempo 
necessário para alcançar o objetivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 3, 1, 2. 
2. 
3, 2, 1, 4. 
3. 
2, 3, 4, 1. 
4. 
1, 2, 4, 3. 
5. 
2, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
0/0 
O conceito contemporâneo de coaching surgiu para atender às necessidades 
frequentes relacionadas às vidas, aos âmbitos profissionais e às aspirações 
financeiras das pessoas. O coach é o profissional que coordena as seções, com 
foco nos objetivos do coachee. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O conceito de coaching foi utilizado pela primeira vez para definir o trabalho 
de um tutor particular na Universidade de Oxford em meados do século XX. 
II. ( ) O coaching é um processo que se define como solucionador de problemas 
em diversas instâncias da vida das pessoas. 
III. ( ) O coaching de alta performance busca resultados significativos com o menor 
esforço possível por parte do coachee. 
IV. ( ) A utilização do coaching pode ser aplicada em vários contextos da vida das 
pessoas, seja ela profissional ou pessoal. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
F, V, V, F. 
2. 
V, F, V, V. 
3. 
F, F, V, V. 
4. 
V, V, F, V. 
5. 
F, V, F, V. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“A missão de vida é a tradução do sonho do coachee. Se o sonho pessoal é claro, 
otimista e motivador, ele facilmente se traduzirá em uma missão pessoal, que, por 
sua vez, irá lança-lo em direção aos seus objetivos e às suas metas [...].” 
Fonte: DINSMORE, P.; SOARES, M. C. Coaching prático: o caminho para o 
sucesso. 3. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2014. (Adaptado) 
A partir da leitura do fragmento e do conteúdo da unidade, fica evidente a 
importância da definição da missão de vida para o coachee. Com base nos 
conhecimentos adquiridos, analise as alternativas a seguir e assinale a que 
corresponde à definição da missão de vida por parte do coachee: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A missão de vida pode conter sonhos de infância e objetivos que ainda não 
foram realizados, assim como aspirações irreais. 
2. 
O coach, em sua posição, pode auxiliar citando experiências pessoais, e 
decidir se a missão será possível de ser realizada. 
3. 
A missão de vida deve ser definida pelo coachee, com orientação do coach, 
de forma clara e de maneira que possa ser realizada com auxílio de metas 
menores. 
Resposta correta 
4. 
Ao elaborar sua missão de vida, o coachee deve considerar áreas distintas 
da sua vida, levando em consideração a opinião de outras pessoas. 
5. 
O principal objetivo da missão de vida é apontar os objetivos principais sem 
traçar metas para o seu desenvolvimento. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Observe a imagem a seguir: 
 
Fonte: Business Portugal. Disponível em: <https://businesspt.pt/wpbpt/a-analise-
swot>.Acesso em: 06 jun. 2019. 
A análise SWOT foi desenvolvida com o intuito de ampliar os conhecimentos 
sobre a área em que a empresa trabalha ou uma pessoa atua, podendo ser usada 
também em perfis pessoais. Considerando a imagem e os conhecimentos 
adquiridos no livro, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As ameaças, na análise SWOT, estão ligadas aos ambientes externos, e 
representam dificuldades que não estão sob o controle da empresa e do 
indivíduo. 
Resposta correta 
2. 
As forças, na matriz SWOT, correspondem ao aumento da porcentagem de 
venda e acréscimo nos ganhos da empresa, ou a uma vantagem que se nota 
no âmbito pessoal. 
3. 
As oportunidades, na análise SWOT, correspondem a pontos fortes 
encontrados nos setores da empresa, provenientes dos colaboradores ou 
outras pessoas. 
4. 
As fraquezas, na análise SWOT, estão associadas aos pontos fracos do 
objeto da análise em comparação a outras empresas do setor ou pessoas da 
mesma função. 
5. 
Os fatores externos, na matriz SWOT, são vistos como os mais importantes, 
visto que são os trabalhados com o controle das organizações ou da própria 
pessoa. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“A adoção do processo de Coaching Externo e Interno pelas organizações é visto 
como um instrumento de apoio eficaz aos seus executivos – atuais e futuros – no 
desenvolvimento de suas competências. Para tanto elas se deparam basicamente 
com duas alternativas: contratar profissionais liberais externos ou manter 
funcionários que exercem essa atividade internamente.” 
Fonte: TUPY, A. T. T. Coaching interno ou coaching externo: um dilema? 
ABRACEM, 26 jun. 2018. Disponível em: <https://www.abracem.org.br/coaching-
interno-ou-coaching-externo-um-dilema/>. Acesso em: 6 jun. 2019. (Adaptado) 
Os diferentes tipos de coach existentes nas organizações colaboram diretamente 
para seu crescimento em diferentes patamares. Tais tipos têm consigo suas 
metodologias e forma de execução, que resultam também em resultados 
diferentes. De acordo com o texto e os conteúdos estudados na unidade, assinale 
a alternativa que se enquadra no coaching externo: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O coach externo é o profissional contratado pela organização para auxiliar 
seus colaboradores em suas dúvidas pessoais e profissionais, e também em 
seus planos de carreira. 
Resposta correta 
2. 
A aplicação do coach externo se dá quando um colaborador da empresa 
desenvolve as competências de coaching e atua com os demais 
colaboradores. 
3. 
O coach externo presta serviços à empresa ligado com vínculo empregatício, 
auxiliando os colaboradores em seus objetivos e nos objetivos da empresa. 
4. 
O coach externo exerce sua função fora da empresa com os clientes e 
parceiros diretamente ligados a assuntos de produção e vendas das 
empresas. 
5. 
O coach externo tem a finalidade de aprimorar os colaboradores da empresa 
a trabalhar em equipe, sendo ele também parte da empresa e, portanto, parte 
da equipe. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“Existe uma diferença entre ouvir e escutar. Ouvir se refere ao sentido da audição,são os sons, barulhos e até silêncios que o ouvido capta. O ato de ouvir é 
automático – não exige nenhum esforço ou decisão. Já escutar significa ouvir com 
atenção – existe uma intenção. A escuta inclui uma decisão consciente, ou seja, é 
um comportamento que pode ser desenvolvido e melhorado. Escutar é dar sentido 
ao que está sendo captado pela audição, mas vai, além disso, a escuta inclui uma 
compreensão e processamento de informações” 
Fonte: FEDER, S. A arte da escuta. Cloud Coaching, 17 abr. 2018. Disponível em: 
<http://www.cloudcoaching.com.br/a-arte-da-escuta/post#.XObPQ77PzIU>. 
Acesso em: 23 mai. 2019. 
A partir das informações contidas no texto e do conteúdo estudado a respeito do 
processo de escuta, é correto afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O processo de escuta marca a conexão entre o coach e o coachee, e com ele 
é possível perceber quais são as metas que não podem ser alcançadas. 
2. 
A escuta deve deverá ser realizada em momentos específicos, de modo a 
ocupar todo o tempo disponível. 
3. 
No processo de escuta, há validade de relatos oferecidos por pessoas 
próximas ao coachee, tendo o mesmo peso dos argumentos oferecidos por 
este na seção. 
4. 
A checagem da escuta é usada como método de teste para se certificar de 
que o coachee compreende o que é falado. 
5. 
O processo de escuta no coaching contempla a análise de estímulos verbais 
e não verbais passados pelo coachee. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
0/0 
Goleman diz que um líder cuja Inteligência Emocional é alta tem determinadas 
características, como a de controlar impulsos, analisar emoções para situações 
adequadas e motivar as pessoas, além de executar outras qualidades e 
habilidades de encorajamento com os colaboradores. É uma competência 
marcada pela subdivisão de habilidades. 
Considerando as informações acima e as habilidades estudadas no livro da 
disciplina, analise as habilidades abaixo e associe-as a suas respectivas 
características: 
1) Autoconhecimento emocional. 
2) Controle emocional. 
3) Automotivação. 
4) Empatia. 
5) Relacionamentos interpessoais. 
( ) Capacidade de interação com outras pessoas. 
( ) Habilidade de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. 
( ) Manter o equilíbrio das emoções e sentimentos em qualquer situação. 
( ) Ter a habilidade de dirigir as emoções e sentimentos para o objetivo. 
( ) Saber se colocar no lugar do outro e reconhecer suas emoções. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
5, 2, 1 ,4, 3. 
2. 
2, 1, 3, 5, 4. 
3. 
5, 1, 2, 3, 4. 
Resposta correta 
4. 
1, 2, 3, 4, 5. 
5. 
3, 1, 5, 2, 4. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“Trabalhar em equipe é ter a consciência de que você faz parte de um todo. É 
como se fosse um item fundamental de um corpo, entendendo que sua parte 
sozinha não tem importância. É, além de tudo, ter a capacidade de trabalhar e 
render bem em equipe, demonstrar humildade, ser tolerante, ser emocionalmente 
inteligente e companheiro.” 
Fonte: BRESSANE, A. Qual a importancia do trabalho em equipe. Vale Jornal, 10 
abr. 2015. Disponível em: <http://valejornal.com.br/qual-importancia-trabalho-em-
equipe/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
O trabalho em equipe nas organizações é fundamental para a realização de 
objetivos complexos, uma vez que o trabalho feito com sintonia pela equipe traz 
resultados melhores que quando não há essa interação. Com base no conteúdo 
do texto, seus conhecimentos e os assuntos abordados na unidade, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. As organizações e empresas estabelecem e criam as equipes por sua forma 
conjunta de assumir responsabilidades e estarem alinhadas aos mesmos focos e 
objetivos. 
Porque: 
II. O conceito de equipe, diferente do de grupo, encontra vantagens na execução 
de tarefas e na realização das operações, tendo como foco o trabalho conjunto, 
influenciando pessoas e contornando atitudes individualistas. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2. Incorreta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
3. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta correta 
5. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“As pessoas precisam de feedbacks para alcançar seus objetivos de maneira mais 
efetiva, identificar falhas e determinar novos rumos para um objetivo. Contudo, é 
difícil dar feedback em quem não está preparado para recebê-lo ou não sinta sua 
necessidade, a pessoa.” 
Fonte: FRANÇA, S. A importância do feedback no coaching. Disponível em: 
<https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/a-importancia-do-
feedback-no-coaching>. Acesso em: 23 mai. 2019. 
Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo 
sobre o uso do feedback nas seções de coaching. 
I. Descrição de pensamentos e atitudes que ocorrem nos intervalos entre as 
seções, assim como percepções obtidas sobre as pessoas, compõem um bom 
feedback. 
II. No feedback, é importante a existência de um vínculo de confiança entre o 
coachee e o coach, estabelecendo uma conexão sem barreira entre as partes. 
III. No feedback, é importante manter as metas semanais propostas nas seções 
anteriores, ainda que o contexto de vida do coachee se altere. 
IV. É importante usar o feedback em seções especificas, restringindo, assim, o 
tempo de aplicação para não prejudicar o andamento do processo de coaching. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II. 
Resposta correta 
2. 
I e III. 
3. 
III e IV. 
4. 
I e IV. 
5. 
II e IV. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“Muito se tem falado sobre processos de coaching sendo utilizados como 
ferramenta no desenvolvimento de lideranças. Muito se provou sobre a eficácia 
desses processos devido à própria natureza do Coaching, no que tange à 
ampliação de consciência de si e do meio, por quem passa pelo processo. Se 
considerarmos que em um processo de coaching irá ocorrer uma ampliação de 
percepção, poderíamos associar com uma forma diferente de liderar. ‘Liderar 
melhor é conseguir ver e atuar sobre aquilo que ainda estava oculto’.” 
Fonte: FERNANDES, E. O coaching dentro dos processos estruturados de 
desenvolvimento de lideranças. ADIGO Desenvolvimento. Disponível em: 
<https://www.adigodesenvolvimento.com.br/coaching-dentro-de-processos-
estruturados-de-desenvolvimento-de-liderancas/>. Acesso em: 24 mai. 2019. 
A aplicação dos processos de coaching em cargos de liderança é realizada de 
formas distintas, variando de acordo com os gestores e os estilos de liderança 
aplicadas. De acordo com o fragmento e os conhecimentos adquiridos no livro, 
analise as afirmativas a seguir. 
I. Os estilos de liderança estão ligados aos valores pessoais de cada líder e, 
mesmo com processos de coaching, não tendem a ser alterados. 
II. O processo de coaching auxilia de forma mais ampla líderes em alguns estilos 
de liderança específicos, como o transformacional e o democrático. 
III. A formação de coachs-líderes é benéfica ao mercado, pois transforma o líder 
em uma peça chave de uma gestão mais humana. 
IV. Para lideres modernos, a aplicação dos tipos de liderança visa manter os 
métodos de desempenho, focados na produção. 
A partir das afirmativas assinale a alternativa que melhor corresponde aos 
processos de coaching: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e II. 
2. 
II e III. 
Resposta correta 
3. 
II e III. 
4. 
III e IV. 
5. 
II e IV. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“Uma inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou 
significativamente melhorado, ouum processo, ou um novo método de marketing, 
ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do 
local de trabalho ou nas relações externas.” 
Fonte: MANUAL DE OSLO. Diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre 
inovação. 3. ed. Paris: OECD, 1997. p. 55. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre modelos de 
inovação, analise os cinco tipos de inovação disponíveis a seguir e associe-os 
com suas respectivas características. 
1) Inovação de produto. 
2) Inovação de serviços. 
3) Inovação de processos. 
4) Inovação de marketing. 
5) Inovação organizacional. 
( ) É um processo no qual as empresas visam realizar modificações pequenas, de 
modo a agregar mais valor para o consumidor e que as ajudem a manterem-se no 
mercado. 
( ) É voltado para a elaboração e implantação de novos métodos e fluxos de 
produção. Pode-se dizer que é uma forma de criar novas maneiras de distribuição, 
incluindo mudanças na parte técnica, de equipamentos e softwares. 
( ) Tem como foco principal otimizar o tempo e aumentar o faturamento do 
produto, bem como integrar novas funções que criem uma melhor interação com o 
cliente. 
( ) É a implantação de uma nova estrutura, assegurando sempre uma vantagem 
competitiva. Além disso, o foco desse tipo de inovação são as pessoas e as 
formas de organização do trabalho. 
( ) Tipo de inovação que gera de forma direta a transformação do modo como a 
organização desenvolve suas ações. São mudanças que ocorrem desde a 
concepção do produto, a fabricação e posicionamento das suas embalagens, a 
fixação e divulgação de promoção do produto. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 4, 5, 1, 3. 
2. 
1, 2, 4, 5, 3. 
3. 
3, 2, 4, 1, 5. 
4. 
1, 3, 2, 5, 4. 
Resposta correta 
5. 
4, 5, 2, 3, 1. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“A comunicação, em primeiro lugar, tem que ser entendida como parte inerente à 
natureza das organizações. Essas são formadas por pessoas que se comunicam 
entre si e que, por meio de processos interativos, viabilizam o sistema funcional 
para sobrevivência e consecução dos objetivos organizacionais num contexto de 
diversidades e de transações complexas. Portanto, sem comunicação as 
organizações não existiriam. A organização é um fenômeno comunicacional 
contínuo.” 
Fonte: KUNSCH, M. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos 
estudos e das práticas. In: MARCHIORI, M. (org) Faces da cultura e da 
comunicação organizacional – volume 2. São Caetano do Sul: Difusora, 2006. 
A comunicação é peça chave de cenários em constante evolução, agregando 
novas ideias e soluções que visam a melhoria dos profissionais para o mercado de 
trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
comunicação para o mercado de trabalho, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) Os profissionais que trabalham com tecnologia se sentem mais confiantes 
pois, com a internet e suas ferramentas, aprender novas línguas e se adaptar a 
tecnologias de comunicação se torna desnecessário. 
II. ( ) As novas tecnologias de comunicação tornam mais simples o contato entre 
pessoas de diferentes lugares do mundo, fato que colabora para o debate de 
ideias e, assim, aprimora o mercado de trabalho. 
III. ( ) As novas formas de comunicação existentes alteram a forma como as 
pessoas interagem entre si, e mostram a necessidade de se manter os mesmos 
formatos de comunicação utilizados na vida pessoal. 
IV. ( ) Com as novas conexões criadas para facilitar a interação entre pessoas, 
todos os conhecimentos de línguas estrangeiras ainda se mostram necessários 
para comunicações com mais eficiência. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, F, V. 
2. 
F, V, V, F. 
3. 
V, V, F, V. 
4. 
V, F, V, F. 
5. 
F, V, F, V. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
A inovação nas organizações requer a implantação de uma nova estrutura e de 
novas coordenações de trabalho, de modo que tenham sempre um diferencial 
competitivo no mercado. Esses procedimentos visam assegurar que as 
organizações alcancem o resultado proposto, valendo-se de uma equipe que seja 
engajada em sua missão, visão e valores. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre inovações, analise 
as afirmativas a seguir sobre os modelos de inovação. 
I. O modelo linear é também conhecido como demand-pull. Ele teve início no 
século XX. 
II. O modelo demand-pull, ou market-pull, tem como conceito principal que o 
surgimento das inovações ocorre a partir das manifestações do mercado. 
III. O modelo interativo teve seu início nos anos 1960, e seu foco é relativo às 
pesquisas tecnológicas. 
IV. O modelo linear, que apareceu no período da Segunda Guerra Mundial, parte 
do princípio de que a pesquisa científica é a mais adequada para a geração de 
novas tecnologias. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, III e IV. 
2. 
II e III. 
3. 
II e IV. 
Resposta correta 
4. 
II, III e IV. 
5. 
I e IV. 
4. Pergunta 4 
0/0 
Com as inovações tecnológicas, a forma como as pessoas relacionam-se é 
alterada significativamente. Esse processo se dá pela adaptação experienciada 
dos indivíduos, estimulada a cada nova tecnologia, tanto em seus âmbitos 
pessoais como em seus ambientes profissionais. A revolução compreende 
também a forma como as pessoas compram produtos e serviços, gerando 
alterações no tratamento que recebem e nos novos modos de conexões. O 
conceito de domínios da era digital foi desenvolvido para mostrar, em comparativo, 
as técnicas usadas por organizações no passado e as técnicas que estão 
ganhando espaço para a conquista de novos clientes. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre domínios da era 
digital, analise os domínios disponíveis a seguir e associe-os com suas 
respectivas táticas utilizadas antigamente. 
1) Domínio dos Clientes. 
2) Domínio da Competição. 
3) Domínio do Valor. 
4) Domínio da Transformação. 
( ) Estava ligado ao tratamento que o cliente recebia e a experiência contida em 
cada produto ou serviço. 
( ) Esse domínio estava ligado à criação de peças coringas, divulgadas através de 
marketing agressivo. 
( ) Nesse domínio, havia divisão dos mercados de forma direta entre empresas 
com as mesmas áreas de atuação. 
( ) Esse domínio tinha base em pesquisas arcaicas para a obtenção de 
informações-chave. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 1, 2, 4. 
Resposta correta 
2. 
3, 2, 1, 4. 
3. 
4, 1, 3, 2. 
4. 
4, 2, 3, 1. 
5. 
2, 1, 3, 4 
5. Pergunta 5 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“No processo de gestão das empresas, o planejamento sempre foi visto como um 
instrumental capaz de predizer o futuro. A cada dia, empresas utilizam-se mais e 
mais desse instrumento, na esperança de vislumbrar o futuro com menores 
possibilidades de risco. Num ambiente que se modifica com extrema velocidade, 
dificilmente encontraremos os defensores do 'não-planejamento’.” 
Fonte: ARAÚJO, M. A. Planejamento estratégico: um instrumental à disposição 
das universidades? Revista de administração pública, Botafogo v. 30, n. 4, p. 74-
86, 1996. 
O planejamento de cenário surge para as organizações modernas como uma 
ferramenta que visa se preparar para um mundo em constante evolução, 
rechaçando processos ineficazes e estilos de gestão amadores. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o planejamento de 
cenários: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
tem como principal objetivo prever acontecimentos, direcionando o foco das 
ações para clientes e parceiros, com o objetivo de retorno financeiro. 
2. 
tem como principal objetivo prever acontecimentos que sejam relacionados 
aos concorrentes, assim como ao histórico de atuação que elesdesempenharam no passado. 
3. 
tem como principal objetivo prever acontecimentos relacionados aos 
colaboradores e às funções que eles exercem dentro da empresa. 
4. 
se limita a prever acontecimentos ligados aos setores de marketing de uma 
organização, levando-se em consideração que esses são os responsáveis 
pela divulgação do cenário. 
5. 
tem como principal objetivo prever acontecimentos, encaminhando ações 
para obter bom desempenho das atividades e planejando medidas corretivas 
para outras situações. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Segundo o estudo do SENAI, 133 milhões de novas ocupações podem surgir até 
2022, inseridas na nova divisão do trabalho entre humanos, máquinas e 
algoritmos. A recomendação dos especialistas aos profissionais que desejam se 
atualizar é buscar entender quais são as tecnologias que mais impactam em seu 
mercado.” 
Fonte: JORNAL O GLOBO. Indústria 4.0 traz novas profissões. 2018. Disponível 
em: <https://oglobo.globo.com/economia/industria-40-traz-novas-profissoes-
23322208>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
A revolução das profissões é um tema constantemente debatido, pois consiste em 
uma grande mudança do mercado de trabalho diante das inevitáveis revoluções 
tecnológicas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as 
profissões do futuro, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
as capacidades técnicas dos profissionais do futuro serão as mais 
importantes em meio às novas tecnologias implementadas nas 
organizações. 
2. 
as novas profissões serão criadas para solucionar demandas de acordo com 
as evoluções tecnológicas do mercado de trabalho. 
Resposta correta 
3. 
as profissões do futuro serão ocupadas por profissionais com conhecimento 
mínimo de tecnologia, e não pelos considerados nativos digitais. 
4. 
cerca de 85% das profissões do futuro serão constituídas de cargos que 
exigem maiores níveis de tecnologia, mas que já existem atualmente. 
5. 
os profissionais do futuro deverão ser qualificados em conhecimentos 
tecnológicos para operação e controle de máquinas que terão interferência 
mínima nos processos. 
7. Pergunta 7 
0/0 
A gestão de inovação é um processo que envolve todos os departamentos de uma 
empresa, de modo que os prepara para gerenciar as mudanças competitivas de 
mercado. Esse procedimento trabalha para que a empresa se destaque, 
assegurando seu diferencial diante das mudanças mercadológicas. 
É evidente que a gestão de inovação tem como função gerir os processos de 
inovação dentro das organizações. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre gestão de inovação, analise as afirmativas a seguir. 
I. O objetivo principal da gestão de inovação é fazer com que as organizações se 
capacitem de forma estratégica, visando a identificação das oportunidades 
tecnológicas, sociais e mercadológicas e gerindo a inovação de forma que 
agregue valor. 
II. A gestão da inovação está ligada às questões estratégicas da empresa e é 
direcionada para o nível operacional. 
III. A gestão da inovação é responsável por fomentar e preparar, dentro das 
empresas, um ambiente propício para o surgimento de novas ideias. Este 
ambiente deve desenvolver a capacidade criativa dos colaboradores, fazendo a 
companhia se expandir em um mercado cada vez mais competitivo. 
IV. A gestão de inovação é um processo que ocorre de forma linear, sistemática, e 
em cada empresa a gestão ocorre de acordo com realidade da equipe de trabalho 
operacional. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. Incorreta: 
I e II. 
3. 
II e IV. 
4. 
III e IV. 
5. 
I e III. 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
0/0 
Pesquisas têm apontado que as organizações têm aderido cada vez mais às 
evoluções tecnológicas, e esse processo está sendo constantemente aplicado aos 
postos de trabalho. Assim, novas profissões que podem ser realizadas por 
computadores têm surgido recentemente. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre evolução 
tecnológica, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e 
F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A evolução tecnológica tem sido adotada pelas empresas e vem criando um 
processo que, ocasionalmente, pode ser complicado, pois a equipe pode ter 
problemas de adaptação com as mudanças e os avanços tecnológicos. 
II. ( ) Com a evolução tecnológica, os trabalhos relacionados às execuções 
técnicas contarão com uma interferência mínima de profissionais, limitando a 
participação humana aos setores de tratamento comportamentais e pessoais. 
III. ( ) Com a constante evolução tecnológica, perde-se a necessidade de 
profissionais da área para exercerem os cargos oriundos das novas tecnologias. A 
renovação do método de formação desses profissionais deve ser desprezada. 
IV. ( ) Os profissionais que ficam responsáveis pela tarefa de passar os 
conhecimentos da nova era adiante estão isentos de estarem expostos a todo tipo 
de modificação e inovação, afinal, esse é um processo sem muitas exigências. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, F, V. 
2. 
F, V, V, F. 
3. 
V, V, F, F. 
Resposta correta 
4. 
V, F, V, V. 
5. 
F, F, V, V. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O comércio eletrônico irá obrigar as lojas a se transformarem. Centenas delas, 
principalmente nos Estados Unidos, fecharam nos últimos anos. ‘O número de 
lojas hoje está muito alto’, afirmou Shawn Mishra, da Cognizant. ‘Antes era preciso 
ter muitas unidades para estar perto do consumidor. Hoje, com a internet, isso não 
faz muito sentido’.” 
Fonte: SALOMÃO, K. 8 tendências do futuro do varejo e quem já está lá. 2017. 
Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/8-tendencias-do-futuro-do-
varejo-e-quem-ja-esta-la/>. Acesso em: 31 mai. 2019. 
Pode-se afirmar que as revoluções do comércio na era digital alteram a disposição 
de mercadorias aos consumidores. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre o comércio digital, pode-se afirmar que: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
os comércios digitais são a evolução das relações comerciais e são um 
agente facilitador para comércios ágeis, aumentando a conexão entre quem 
compra e quem vende. 
Resposta correta 
2. 
o chamado e-comerce é representado pelo estilo de comércio de produtos e 
equipamentos eletrônicos, sendo esses os principais responsáveis por sua 
disseminação no mundo. 
3. 
os comércios digitais apresentam crescimento considerado lento, se 
comparados aos produtos físicos produzidos em polos do mundo todo e 
comercializados em lojas tradicionais. 
4. 
os mercados digitais têm limites semelhantes aos de comércios 
convencionais, pois também sofrem com desafios de gestão de estoque, 
ponto de comércio e despesas, como energia e telefone. 
5. 
as inovações trazidas por mercados digitais geram confiança entre o 
consumidor final e a loja, uma vez que o consumidor tem contato físico e 
imediato com o produto. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“A mudança organizacional é entendida como uma adequação às exigências do 
mercado, causada pela influência do ambiente externo ou do ambiente interno. 
Pode ser uma mudança planejada ou não, e vai buscar sempre a satisfação do 
cliente, a superioridade competitiva e a geração de lucros e perduração da 
empresa ao longo do tempo” 
Fonte: MARQUES, J. Qual o conceito e os tipos de mudança organizacionais. 
2019. Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-
pessoas/qual-conceito-tipos-mudancas-organizacionais/>. Acesso em: 03 jun. 
2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre mudança 
organizacional, analise os tipos de mudança existentes nas organizações 
disponíveis a seguir e associe-os com suas respectivas características. 
1) Mudança Evolucionária. 
2) Mudança Incremental. 
3) Mudança Revolucionária. 
4) Mudança Transformacional.( ) É a busca pela implantação de melhorias aos processos existentes para, assim, 
atribuir maior capacidade de crescimento e sucesso à empresa. 
( ) Implica em grandes alterações nos processos da empresa, e é reestruturada 
internamente a fim de atender uma nova estratégia. 
( ) Surge da necessidade de uma profunda alteração nos princípios de base da 
empresa, ou seja, na sua gestão por completo. 
( ) Seu objetivo principal é adequar a evolução da empresa às demandas do 
mercado, com a finalidade de que seu crescimento não gere problemas, as 
necessidades dos clientes sejam sempre atendidas e a empresa esteja sempre à 
frente de seus concorrentes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 1, 2, 3. 
2. 
3, 4, 1, 2. 
3. 
1, 4, 3, 2. 
4. 
2, 3, 4, 1. 
5. 
2, 4, 3, 1. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“Empregabilidade tem a ver com saúde profissional. Ter empregabilidade é 
conseguir rapidamente emprego em qualquer organização, independentemente do 
momento em que vive o mercado em termos de maior ou menor demanda. O 
termo empregabilidade acabou por alcançar uma dimensão inusitada, ampliando o 
conceito de maior capacidade para uma pessoa ser empregada. Hoje, o conceito 
de empregabilidade já alcança a noção de capacidade ou condição de uma 
pessoa possuir um conhecimento, serviço ou produto que possa ser usufruído não 
só por empresas, mas também por indivíduos ou grupos isolados.” 
Fonte: NERI, A. A. A gestão do RH por competência e a empregabilidade. São 
Paulo: Papirus, 2001. 
Os conceitos de empregabilidade evoluíram com o tempo, entretanto, existem 
alguns pilares que norteiam os caminhos para uma boa empregabilidade. De 
acordo com o texto e o conteúdo estuado, associe os pilares da empregabilidade 
com suas respectivas definições. 
1) Honestidade. 
2) Controle financeiro. 
3) Saúde física e mental. 
4) Satisfação profissional. 
I. ( ) Corresponde às ações de um profissional para cumprir suas tarefas e 
atribuições com grandes resultados iniciados pela clareza dos objetivos. 
II. ( ) Corresponde à boa conduta de um indivíduo perante as normas e os padrões 
estipulados através da organização em busca de vantagem única para si. 
III. ( ) Corresponde ao aumento dos resultados de produção de um colaborador, 
além de beneficiar as relações gerando um bom clima organizacional. 
IV. ( ) Correspondem à habilidade e o controle que um profissional tem sobre os 
honorários que são recebidos e o investimento em novas formações. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1, 2, 3, 4. 
2. 
4, 2, 3, 1. 
3. 
2, 3, 1, 4. 
4. 
4, 1, 3, 2. 
Resposta correta 
5. 
3, 4, 1, 2. 
2. Pergunta 2 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“Feliz é o profissional que encontrou a ocupação que corresponde às suas 
aptidões, aos seus interesses e às suas possibilidades. Esse profissional tem 
prazer em trabalhar, porque cada dia é um momento de gratificação e realização.” 
Fonte: MINARELLI, J. A. Superdicas de networking para sua vida pessoal e 
profissional. 1ª edição. São Paulo: Saraiva 2010. p. 41. 
Para possuir um bom nível de empregabilidade, existem alguns parâmetros que se 
busca para alcançar a ocupação ideal de um profissional. Considerando as 
informações apresentadas e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que 
contém corretamente os pilares da empregabilidade: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estabilidade, honestidade, ética, Saúde física e mental, Satisfação 
profissional, Busca de novos conhecimentos e home working. 
2. 
Honestidade, Controle financeiro, Saúde física e mental, Satisfação 
profissional, Busca de novos conhecimentos e networking. 
Resposta correta 
3. 
Honestidade, estabilidade, trabalhabilidade, Controle financeiro, Satisfação 
profissional, Busca de novos conhecimentos e networking. 
4. 
Trabalhabilidade, Controle financeiro, Saúde física e mental, Satisfação 
profissional, Busca de novos conhecimentos e home working. 
5. 
Honestidade, trabalhabilidade, Saúde física e mental, Satisfação profissional, 
Busca de novos conhecimentos, home working e networking. 
3. Pergunta 3 
0/0 
O homem é um ser que tem necessidades básicas para sobreviver e, entre elas, 
está a necessidade de socialização do indivíduo. Desde a evolução humana, as 
pessoas estão inseridas em grupos, por exemplo a família, que é o primeiro grupo 
ao qual o indivíduo pertence; conforme as pessoas vão ambientando em outros 
espaços, se inserem em outros grupos. Nas organizações não é diferente, os 
colaboradores se agrupam e, conforme internalizam a cultura da organização, 
formam grupos, equipe e times. 
A partir da leitura do fragmento apresentado, fica evidente quanto o processo de 
formação de pessoas na organização se constitui de forma evolutiva. Assim, e 
considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir sobre a 
formação de grupos na organização. 
I. Os grupos são a junção de duas ou mais pessoas que interagem entre si e 
compartilham aspectos pessoais, crenças, ideias e planejamentos individuais. 
II. Os grupos são “células” de uma empresa, em que os colaboradores têm como 
ideia a entrega de resultados mais rápidos e a comunicação é positiva. 
III. Os grupos têm uma interação constante de suas experiências e uma troca de 
aspectos em comum de forma que o foco das pessoas é se conhecerem. 
IV. Os grupos têm por conceito o conjunto de indivíduos reunidos na realização de 
uma mesma tarefa ou trabalho visando intensamente os resultados. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
III e IV. 
2. 
I, III e IV. 
3. 
IV e II. 
4. 
II e III. 
5. 
I e III. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
0/0 
Leia o texto a seguir: 
“As mudanças ocorrem a todo o momento, e dentro das organizações essas 
mudanças ocorrem cada vez mais rapidamente. A dinâmica que envolve 
desenvolver novas tecnologias, novos produtos e serviços, buscando atender às 
novas necessidades e aos desejos dos consumidores, e até a própria 
sobrevivência da empresa frente à concorrência, está inteiramente ligada ao papel 
do profissional e suas habilidades gerenciais, além de como tal profissional irá 
administrar o andamento adequado dos processos e alcançar os objetivos 
desejados.” 
Fonte: DIAS, F. O papel do gestor dentro da organização. 31 dez 2012. Disponível 
em: < https://administradores.com.br/artigos/o-papel-do-gestor-dentro-da-
organizacao> Acesso em: 03/07/2019. (Adaptado.) 
Para buscar a permanência nas áreas de atuações, o desenvolvimento de 
habilidades gerenciais se torna válido e necessário. De acordo com o texto e o 
conteúdo estudado, analise as habilidades gerenciais e relacione-as às suas 
respectivas descrições: 
1) Planejamento. 
2) Comunicação. 
3) Motivação. 
4) Foco em resultados. 
I. ( ) Corresponde às relações claras e transparentes entre os demais colegas, 
líderes ou liderados. 
II. ( ) Corresponde ao controle do profissional sobre o tempo e os recursos 
utilizados. 
III. ( ) Corresponde ao alinhamento com a organização, visando alcançar maior 
desempenho. 
IV. ( ) Corresponde à capacidade de condução positiva, tanto para si quanto para 
os colegas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1, 2, 3, 4. 
2. 
2, 3, 1, 4. 
3. 
3, 4, 1, 2. 
4. 
4, 2, 3, 1. 
5. 
2, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
0/0 
O mercado de trabalho está em um processo contínuo de mudanças e as 
organizações, para conseguirem ainda se manterem competitivas e garantir seu 
crescimento no mundo dos negócios, têm exigido profissionais com competências 
voltadas pra inovação, proatividade, entre outras. 
A partir da leitura do fragmento aprensentado, fica evidente quanto os 
profissionais precisam se reiventar e se preparar para as exigências 
mercadológicas. Assim, e considerando os conteúdos estudados no livro dadisciplina, analise as afirmativas a seguir sobre o conceito de competência. 
I. O termo competência se refere ao armazenamento de conhecimento, habilidade 
e atitude que o indivíduo possui para exercer determinada atividade de trabalho. 
II. As competências individuais referem-se ao aprendizado coletivo na organização 
e são dividas em duas maneiras, como básicas e essenciais. 
III. O termo competência está relacionado a uma tríade de competência, sendo: 
saber, saber-fazer e saber-ser. 
IV. Competência é vista também como uma forma de agregar valor nas 
organizações e sua aplicabilidade pode chegar a um nível coletivo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, III e IV. 
2. 
I e III. 
Resposta correta 
3. 
II e III. 
4. 
IV e II. 
5. 
III e IV. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Atualmente, o processo de coaching tem sido requerido por grande parte das 
organizações que anseiam realizar um trabalho de demanda com os 
colaboradores e a liderança no sentido de pontencializá-los e fazê-los entender 
claramente a missão, visão e valores da organização, bem como desenvolver um 
alinhamento entre as competências requeridas por cada componente dentro da 
empresa. 
O profissional coach deve dominar uma metodologia que proporcione o 
desenvolvimento das competências conhecidas do indivíduo e sirva como modelo 
para elaboração de novas competências. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) O processo de aprendizagem nas organizações ocorre por meio do 
autodesenvolvimento, na medida que a pessoa vivencia, adquire experiência, se 
desenvolve e ganha conhecimento. 
II. ( ) No universo organizacional, o estilo coaching tem substituído o método 
tradicional de gerenciamento, que se baseia no comando e controle. 
III. ( ) O coach é um profissional que trabalha em uma perspectiva voltada para o 
presente, e essa atuação o possibilita lidar com cenário de mudança nas 
organizações mais facilmente. 
IV. ( ) O processo de coaching no âmbito das organizações atua no 
desenvolvimento de competências, principalmente no que diz respeito aos 
benefícios e resultados. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, V, V, F. 
2. 
F, V, F, V. 
3. 
V, F, F, V. 
4. 
F, F, V, V. 
5. 
V, V, F, V. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
0/0 
Os postos de trabalho estão em constante evolução e se adaptam de acordo com 
a necessidades das pessoas que executam as funções. Podemos notar que, com 
o passar dos anos, muitas profissões desaparecem ou se despopularizam, abrindo 
caminho para novos postos de trabalho. 
Com o surgimento constante de novos mercados, os profissionais precisam se 
preparar e estar em constante desenvolvimento. De acordo com os conteúdos 
estudados na unidade, marque a alternativa que corresponde às competências 
que os profissionais devem possuir para uma boa empregabilidade. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os profissionais que desejam manter bons índices de empregabilidade 
devem possuir conhecimento técnico, gerencial, intelectual, humano e 
laboral. 
2. 
Os profissionais que desejam manter bons índices de empregabilidade 
devem possuir conhecimento técnico, analítico, intelectual, humano e social. 
3. 
os profissionais que desejam manter bons índices de empregabilidade 
devem possuir conhecimento técnico, gerencial, intelectual, humano e 
social. 
Resposta correta 
4. 
Os profissionais que desejam manter bons índices de empregabilidade 
devem possuir conhecimento técnico, laboral, temporal, humano e social. 
5. 
Os profissionais que desejam manter bons índices de empregabilidade 
devem possuir conhecimento temporal, gerencial, intelectual, analítico e 
social. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Há varias maneiras de se estabelecer boas relações de networking, fato que 
auxilia no desenvolvimento contínuo de habilidades úteis para manter uma rede de 
contatos forte e estruturada. Dessa forma, o profissional deve permanecer atento 
ao network efetivo. 
O network efetivo compreende uma série de fatores que ajudam a desenvolver 
relações mais duradouras e saudáveis. De acordo com essas informações e o 
conteúdo estudado, associe os fatores do network efetivo e suas respectivas 
definições: 
1) Conheça e seja conhecido. 
2) Dê preferência à qualidade. 
3) Tenha uma atitude positiva e respeitosa. 
4) Faça a sua parte e não espere retorno. 
I. ( ) Corresponde às ações realizadas com o objetivo de ficar na memória de 
outras pessoas. 
II. ( ) Corresponde aos atos realizados com alegria e otimismo visando deixar uma 
boa imagem. 
III. ( ) Corresponde a selecionar bem, eliminando quantidades de contatos 
desnecessárias. 
IV. ( ) Corresponde às ações que são realizadas com o intuito de ajudar de forma 
solidaria. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1, 2, 4, 3. 
2. 
1, 3, 2, 4. 
Resposta correta 
3. 
2, 4, 3, 1. 
4. 
4, 2, 1, 3. 
5. 
3, 2, 4, 1. 
9. Pergunta 9 
0/0 
A ética profissional corresponde a uma exigência mínima de atuações nos cargos 
e colocações das organizações atuais, sendo ela uma qualidade base para o 
relacionamento interpessoal e consciência de trabalhos dentro de uma empresa. 
Manter um bom relacionamento entre as partes, tanto com os colaboradores 
quanto com as empresas em que atuam, corresponde diretamente à ética 
profissional. De acordo com o conteúdo estudado sobre ética profissional, assinale 
a alternativa que corresponde corretamente à definição da ética profissional. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A ética profissional compreende padrões e visões da sociedade, da 
faculdade ou curso e do profissional, sendo o direcionamento das boas 
ações e compromissos do profissional. 
2. 
A ética profissional compreende padrões e valores da faculdade, da 
organização e de terceiros, sendo o direcionamento das boas ações e 
compromissos do profissional. 
3. 
A ética profissional compreende a missão e visão da sociedade, da 
organização e do profissional, sendo o direcionamento das boas ações e 
compromissos de terceiros. 
4. 
A ética profissional compreende a missão e valores da sociedade, da 
organização e do profissional, sendo o direcionamento das boas ações e 
compromissos de terceiros. 
5. 
A ética profissional compreende padrões e valores da sociedade, da 
organização e do profissional, sendo o direcionamento das boas ações e 
compromissos do profissional. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
0/0 
Vivemos na era da informação, em que, a cada dia que passa, nos deparamos 
com mais estilos de formação e preparação para cargos mais exigentes ou novas 
profissões. Tais transições geram questionamentos sobre quais caminhos seguir 
nesse panorama profissional tão transitório. 
A busca por novos conhecimentos e preparação para novos cargos deve ser 
frequente em profissionais modernos para se manterem competitivos no mercado 
de trabalho. De acordo com essas informações e os conteúdos estudados, 
assinale a alternativa que corresponde corretamente ao conceito de 
competitividade no mercado de trabalho. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A competitividade no mercado de trabalho está relacionada ao modo como 
um profissional trabalha em conjunto dos demais membros de uma equipe 
de forma empática. 
2. 
A competitividade no mercado de trabalho está relacionada aos 
conhecimentos adquiridos em graduações e cursos que não necessitam ser 
aprimorados. 
3. 
A competitividade no mercado de trabalho está relacionada às evoluções 
para cargos superiores quando há alguma competição entre os profissionais 
de um mesmo setor. 
4. 
A competitividade no mercado de trabalho está relacionada à preparação de 
um profissional para conseguir alcançar um cargo especifico através de 
networking. 
5. 
A competitividade no mercado de trabalho está relacionada à forma comoo 
profissional se adapta a novas informações e à sua atratividade ao 
empregador. 
 
 
1. Pergunta 1 
0/0 
Encontrar os reais motivos para a realização profissional se trata de um ponto 
marcante na vida das pessoas, dando seguimento aos conhecimentos adquiridos 
em uma jornada e reforçando um planejamento para alcançar os objetivos. 
Desenvolver métricas e metas para alcançar a realização profissional depende de 
um plano de carreira efetivo. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, associe as 
etapas do planejamento de carreira a seguir com suas respectivas definições. 
1) Mapeamento pessoal. 
2) Mapeamento de competências. 
3) Mapeamento do mercado de trabalho. 
4) Plano de ação. 
( ) Corresponde ao alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes de um indivíduo. 
( ) Está relacionado às pesquisas sobre os requisitos de uma determinada área de 
atuação. 
( ) Corresponde à identificação dos valores pessoais e individuais que motivam 
uma pessoa. 
( ) Está relacionado às decisões estratégicas de um profissional para alcançar seu 
objetivo. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 4, 1, 2. 
2. 
4, 2, 3, 1. 
3. 
4, 1, 3, 2. 
4. 
2, 3, 1, 4. 
Resposta correta 
5. 
1, 2, 4, 3. 
2. Pergunta 2 
0/0 
O plano de ação é estruturado com base no objetivo principal ou nos objetivos do 
indivíduo, servindo para desenvolver aspectos tanto de sua vida pessoal quanto 
profissional, o que facilita significativamente a estruturação de planos e projetos. O 
5W2H é uma ferramenta utilizada em conjunto com o plano de ação e tem por 
objetivo auxiliar a pessoa ou o profissional a alcançar seus objetivos de forma 
minuciosa. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, associe os 
tópicos do método 5W2H a seguir com suas respectivas características. 
1) What – o que será feito. 
2) Why – por que será feito. 
3) When – quando será feito. 
4) How much – quanto custará. 
( ) Relaciona-se à justificativa da realização da meta ou objetivo, estando 
associada a onde se quer chegar. 
( ) Define as etapas do processo, sendo dividida em pequenas ações que orientam 
ao objetivo. 
( ) Define e estabelece o orçamento necessário para cumprir as etapas e, por fim, 
os objetivos. 
( ) Estabelece o prazo de entrega e realização de cada etapa e o tempo 
necessário para sua conclusão. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 3, 1, 2. 
2. 
3, 2, 1, 4. 
3. 
2, 3, 4, 1. 
4. 
1, 2, 4, 3. 
5. 
 2, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
0/0 
Leia o excerto abaixo: 
“Os clientes atuais têm altas expectativas. Exigem atendimento personalizado, 
envolvimento constante nas redes sociais e conveniência extrema. E, caso uma 
empresa não satisfaça alguma dessas áreas, nunca foi tão fácil para os clientes 
procurarem outras alternativas. 
”Fonte: KELLOG SCHOOL OF MANAGEMENT. Como criar experiência 
excepcional para os clientes. Exame, São Paulo, 24 abr. 2018. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/como-criar-uma-experiência-excepcional-
para-clientes/> Acesso em: 8 jul. 2019. 
Os novos mercados desenvolvem produtos e serviços cada vez mais direcionados 
ao cliente. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, pode-se 
afirmar que, para ter sucesso no atendimento ao cliente, os profissionais devem 
realizar trabalhos: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
menos técnicos e com foco no relacionamento humano, gerando experiência 
positiva nos consumidores finais. 
Resposta correta 
2. 
menos produtivos e com maiores execuções técnicas, focando na 
experiência positiva dos consumidores finais. 
3. 
menos humanos e com maiores execuções técnicas, observando a 
experiência negativa dos consumidores finais. 
4. 
menos técnicos e com foco no relacionamento humano, observando a 
experiência negativa dos consumidores finais. 
5. 
menos produtivos e com foco no relacionamento humano, gerando 
experiência positiva nos consumidores finais. 
4. Pergunta 4 
0/0 
O autoconhecimento é parte fundamental do processo de desenvolvimento do 
plano de carreira, pois auxilia a identificar as relações profissionais que o indivíduo 
possui em seu ambiente de trabalho, deixando mais claras as ações a serem 
tomadas para alcançar seus objetivos. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se 
dizer que são características cruciais para a construção do plano de carreira: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
econhecer fraquezas, traçar metas com prazo, saber quanto se quer ganhar, 
ter consciência dos concorrentes. 
2. 
reconhecer forças e fraquezas, traçar metas de férias, saber quanto se quer 
ganhar, ter consciência da melhora constante. 
3. 
 reconhecer fraquezas, traçar metas de férias, saber onde se quer chegar, ter 
consciência dos concorrentes. 
4. 
reconhecer forças e fraquezas, traçar metas com prazo, saber onde se quer 
chegar, ter consciência da melhora constante. 
Resposta correta 
5. 
reconhecer forças, traçar metas com prazo, saber quanto se quer ganhar, ter 
consciência da melhora constante. 
5. Pergunta 5 
0/0 
Leia o excerto a seguir: 
“As mudanças ocorrem a todo o momento, e dentro das organizações essas 
mudanças ocorrem cada vez mais rapidamente. A dinâmica que envolve 
desenvolver novas tecnologias, novos produtos e serviços, buscando atender às 
novas necessidades e aos desejos dos consumidores, e até a própria 
sobrevivência da empresa diante da concorrência, está inteiramente ligada ao 
papel do profissional e suas habilidades gerenciais, além de como tal profissional 
irá administrar o andamento adequado dos processos e alcançar os objetivos 
desejados.” 
Fonte: DIAS, F. O papel do gestor dentro da organização. Administradores.com, 
[s.l.], 31 dez. 2012. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/o-
papel-do-gestor-dentro-da-organizacao> Acesso em: 3 jul. 2019. (Adaptado). 
Os profissionais que desejam atuar nos mercados atuais e futuros, que 
apresentam constantes mudanças, devem desenvolver competências que os 
permitam atuar em alto nível. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na 
unidade, analise as habilidades a seguir e as associe a suas respectivas 
características. 
1) Criatividade. 
2) Pensamento crítico. 
3) Gestão de pessoas. 
4) Coordenação. 
( ) Está relacionado à capacidade de motivar, desenvolver colaboradores e 
identificar possíveis talentos em uma equipe. 
( ) Corresponde a uma competência crítica para cargos de liderança, em que se 
exerce a facilitação para os demais colaboradores. 
( ) Corresponde à adaptação do profissional diante das novas tecnologias, além de 
oferecer soluções inéditas. 
( ) Corresponde à habilidade de fazer as perguntas certas nos momentos certos, 
além de ver os problemas atrás dos problemas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1, 2, 3, 4 
2. 
2, 1, 3, 4. 
3. 
4, 1, 3, 2. 
4. 
 3, 4, 1, 2. 
Resposta correta 
5. 
3, 1, 4, 2. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Coordenar as funções e ordenar quais ações serão realizadas primeiro 
correspondem a uma vantagem competitiva das organizações que buscam atuar 
em alto nível. Essa vantagem é realizada pela organização sistemática das 
prioridades. O aumento de produtividade nas empresas está intimamente 
relacionado a algumas ferramentas que auxiliam em sua aplicação da gestão do 
tempo. 
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado sobre o tópico, analise 
as notas a seguir sobre matriz de prioridades e associe-as com suas respectivas 
características. 
1) Nota 1. 
2) Nota 2. 
3) Nota 3. 
4) Nota 4. 
5) Nota 5. 
( ) Possui pouca gravidade e baixo nível de urgência, com piora em longo prazo. 
( ) Não possui gravidade, sem urgência alguma e não possui prejuízos. 
( ) Possui extrema gravidade e urgência; se não resolvido, gera piora imediata. 
( ) Alto nível de gravidade e muita urgência; torna-se pior no curtoprazo. 
( ) Possui gravidade considerável, com piora em períodos de médio prazo. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
4, 3, 1, 5, 2. 
2. 
3, 5, 2, 1, 4. 
3. 
1, 2, 4, 3, 5. 
4. 
2, 3, 4, 1, 5. 
5. 
2, 1, 5, 4, 3. 
Resposta correta 
7. Pergunta 7 
0/0 
Estamos cercados por inúmeras tecnologias que geram vários benefícios tanto 
para nossas vidas pessoais quanto profissionais. Cabe ao profissional do futuro se 
preparar para uma interação benéfica com essas tecnologias. O desenvolvedor de 
software é um profissional que atua para inserir novas tecnologias na vida das 
pessoas e dos profissionais. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado na unidade, 
pode-se afirmar que o desenvolvedor de software procura: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
criar e aprimorar programas que otimizam o tempo das pessoas, presentes 
tanto nos celulares quanto nos caixas eletrônicos. 
Resposta correta 
2. 
dar manutenção a computadores que otimizam o tempo das pessoas e estão 
presentes tanto nos carros quanto nos caixas eletrônicos. 
3. 
criar e aprimorar programas que otimizam o tempo das pessoas e estão 
presentes tanto nos celulares quanto nos caixas eletrônicos. 
4. 
criar e aprimorar imagens para as pessoas ganharem mais dinheiro, estando 
presentes tanto nos celulares quanto nos caixas eletrônicos. 
5. 
criar modelos de computadores para celulares e caixas eletrônicos, para que 
as pessoas possam ganhar mais dinheiro 
8. Pergunta 8 
0/0 
Saber o que se quer alcançar, quais objetivos buscar e ainda o que fazer para 
conseguir chegar lá é com certeza um grande divisor de águas na vida de um 
profissional. Entrar em uma empresa e assumir determinado cargo sem que haja 
realmente interesse pode significar grande instabilidade profissional. Estar 
alinhado com os próprios objetivos profissionais e pessoais gera maior vantagem 
competitiva, sendo estes determinados pelo plano de carreira. 
De acordo com o essas informações e o conteúdo estudado na unidade, pode-se 
afirmar que o plano de carreira: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
representa um conjunto de ideias profissionais visando à manutenção do 
emprego. 
2. 
representa uma estratégia de aposentadoria realizando uma profissão que 
era um sonho de infância 
3. 
tem a finalidade de direcionar o profissional para lhe assegurar uma melhor 
reputação na empresa. 
4. 
tem o objetivo de fazer o profissional passar por todos os cargos da 
empresa antes de ser gerente ou diretor. 
5. 
trata-se de conjunto de metas e caminhos traçados que orientam a direção 
que um profissional irá seguir. 
Resposta correta 
9. Pergunta 9 
0/0 
Novas empresas surgem a cada instante e geram novos cargos para empregar 
profissionais. Entretanto, cada vez mais as empresas procuram profissionais que 
atuem de forma dinâmica, antenados na modernidade e com boas habilidades 
interpessoais em conjunto. Os profissionais que visam atuar em alto nível 
precisam se destacar com suas ações dentro das organizações. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado na unidade, analise as 
afirmativas a seguir sobre as demandas exigidas dos profissionais do futuro: 
I. Os profissionais do futuro deverão possuir foco nos concorrentes para manterem 
seus cargos. 
II. Os profissionais do futuro deverão encontrar meios de aprender mais rápido e 
com maior aproveitamento. 
III. Os profissionais do futuro deverão reter todos os conhecimentos adquiridos 
sem abrir mão de nenhum deles. 
IV. Os profissionais do futuro deverão possuir a habilidade de aprender a 
desaprender para reaprender. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e IV. 
Resposta correta 
2. 
I e III. 
3. 
III e IV. 
4. 
II e III. 
5. 
I e IV. 
10. Pergunta 10 
0/0 
As revoluções industriais marcaram e ainda marcam a história da humanidade e 
representam os pontos de virada tecnológica, sendo cada virada identificada por 
uma determinada revolução. 
De acordo com o conteúdo estudado na unidade, associe as revoluções a seguir a 
suas respectivas características. 
1) Primeira Revolução Industrial. 
2) Segunda Revolução Industrial. 
3) Terceira Revolução Industrial. 
4) Quarta Revolução Industrial. 
( ) É representada pelos comércios digitais, o desenvolvimento de inteligências 
artificiais e o desenvolvimento humano. 
( ) Foi realizada com as máquinas a vapor, como a locomotiva, revolucionando os 
setores de transporte, além dos teares mecanizados. 
( ) Tem como parte marcante a globalização do comércio e o uso da robótica para 
aumentar o resultado produtivo nas fábricas. 
( ) Marcou a otimização industrial, além do desenvolvimento da eletricidade e dos 
primeiros carros, revolucionando o setor de transportes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
3, 1, 4, 2. 
2. 
1, 4, 3, 2. 
3. 
3, 4, 1, 2. 
4. 
 2, 1, 3, 4. 
5. 
4, 1, 3, 2.