Prova Online RESOLUÇÃO EFICAZ DE PROBLEMAS (Pedro)

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Prova Online
Disciplina: 101703 - RESOLUÇÃO EFICAZ DE PROBLEMAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Sobre o processo contínuo de resolução de problemas, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, selecione a alternativa que apresenta a ordem correta.
( ) As empresas devem estipular calendários fixos para as resoluções de problemas, de modo que aconteçam em períodos determinados.
( ) Os problemas podem ser considerados negativos, mas também fontes de inovação quando a empresa aprende com eles.
( ) Problemas estruturados normalmente são mais fáceis de serem identificados e resolvidos e não necessitam da utilização de ferramentas.
a )
 F, F, V.
b )
 V, F, F.
c )
 V, F, V.
 
d )
 F, V, F.
e )
 F, V, V.
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QUESTÃO 2
Leia as afirmativas sobre o papel da liderança e assinale a alternativa correta.
I. Um dos papéis fundamentais do líder é ajudar a conciliar e a integrar as metas dos funcionários com as metas da organização.
II. Os líderes devem delegar a resolução de problemas para a sua equipe e concentrar-se em esforços mais estratégicos para os negócios.
III. Os líderes devem filtrar as ideias de suas equipes e considerar, para a avaliação da estratégia, apenas aquelas das pessoas com maiores habilidades e competências.
IV. O líder deve entender que erros e falhas são parte do crescimento, desenvolvimento e aprendizado de sua equipe.
 
a )
 Apenas as assertivas II e III estão corretas.
b )
 Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c )
 Apenas as assertivas I e III estão corretas.
d )
 Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
e )
 Apenas as assertivas II e IV estão corretas.
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QUESTÃO 3
Sobre as atividades e responsabilidades de um auditor, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, indique a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Os auditores não devem concentrar-se apenas em dados quantitativos, mas também compreender os sistemas e ambientes de controle.
( ) A contratação de auditores externos amplia a credibilidade da empresa junto aos acionistas e às instituições financeiras pela conferência segura de seus demonstrativos financeiros e contábeis.
( ) A contratação do serviço de auditoria externa isenta a empresa de ter em seu quadro de funcionários auditores internos.
a )
 V, F, F
b )
 F, V, F
 
c )
 V, V, F
d )
 V, F, V
e )
 F, V, V
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QUESTÃO 4
Leia as afirmativas a seguir e assinale a que indica os principais componentes do gerenciamento de projetos.
a )
 Periodicidade, complexidade, temporariedade e qualidade.
b )
 Tempo, complexidade, estrutura e transparência.
 
c )
 Recursos, planejamento, equipe específica e entrega de produto.
d )
 Duração, equipe específica, abordagem e produto.
e )
 Tempo, custo, escopo e qualidade.
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QUESTÃO 5
Assinale a alternativa correta sobre as equipes de alto desempenho.
a )
 Quando se determinam objetivos ambiciosos para as equipes, estimula-se a competição por recursos com outras equipes, o que acaba se tornando um problema para a organização.
b )
 Os membros das equipes de alto desempenho devem abdicar de objetivos individuais para trabalhar pelos objetivos do grupo.
c )
 Os membros da equipe de alto desempenho devem ter formações similares entre si para que as discussões sejam direcionadas por um pensamento único.
d )
 Equipes de alto desempenho não necessitam de líderes formais, pois todos compreendem os seus papeis e as suas responsabilidades.
 
e )
 Funções e responsabilidades claramente definidas ajudam as equipes a trabalharem com mais eficiência, mas também deve existir flexibilidade para eventuais adaptações.
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QUESTÃO 6
Leia as afirmativas sobre o papel da liderança nos diferentes níveis organizacionais e marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
( ) A liderança nos níveis tático e operacional é necessária para a interpretação e a execução dos planos de ação.
( ) No nível estratégico, o líder é responsável pela formulação de planos e políticas da organização.
( ) A figura do líder é fundamental no nível estratégico, porém, no nível operacional, o papel do gerente controlador traz melhores resultados.
a )
 V, F, F.
b )
 F, V, F.
c )
 V, V, F.
d )
 F, F, V.
 
e )
 V, F, V.
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QUESTÃO 7
Sobre comunicação assertiva, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
( ) A comunicação assertiva é baseada no respeito mútuo e na diplomacia e busca defender os interesses individuais e coletivos.
( ) A comunicação agressiva se assemelha à assertiva, a sua diferença está no resultado, que na primeira é individual e na segunda é coletivo.
( ) A solicitação de apoio e feedback de suas ações e atitudes pode ser considerada um indicador de uma comunicação assertiva.
a )
 V, V, F
b )
 F, F, V
c )
 V, F, F
d )
 F, V, V
 
e )
 V, F, V
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QUESTÃO 8
Sobre a árvore de questões, leia as afirmativas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
I. A árvore de questões é uma espécie de mapa que levanta as causas de determinado problema.
II. As árvores são construídas com o propósito de determinar o melhor caminho para a resolução de problemas.
III. As árvores de questões podem ser utilizadas quando as empresas precisam priorizar ações utilizando e testando hipóteses.
IV. A construção de árvores de questões exige muita técnica e conhecimento prévio de ferramentas de resolução de problemas.
a )
 Apenas as assertivas I e IV estão corretas.
b )
 Apenas as assertivas I e II estão corretas.
c )
 Apenas as assertivas II e III estão corretas.
 
d )
 Apenas as assertivas I e III estão corretas.
e )
 Apenas as assertivas III e IV estão corretas.
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