Uso de Mídias Sociais na Comunicação Institucional

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Uso de Mídias Sociais na Comunicação Institucional 
 
Carga horária: 20h 
 
MÓDULO 1 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Texto da questão 
Marque a alternativa mais adequada sobre o processo de comunicação em redes sociais: 
Escolha uma opção: 
a. Apesar de o ambiente de redes sociais estar referenciado na internet, o código (linguagem) 
adotado por uma instituição pública deve ser formal e representativo de sua cultura 
institucional. 
b. No processo de comunicação nas redes sociais, o uso de imagens ou pictogramas não deve 
ser entendido como linguagem adequada. 
c. Nas redes sociais o emissor é representado pelo usuário das redes sociais. 
d. O código utilizado em uma conversa nas redes sociais deve ser inteligível para o emissor e 
o receptor da mensagem transmitida. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
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Sua resposta está correta. 
Em redes sociais, as linguagens utilizadas em postagens podem possuir um certo grau de 
informalidade, em razão do ambiente onde o diálogo está acontecendo. Entretanto, deve-se 
observar que o receptor da mensagem deve conseguir entender o código transmitido. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Texto da questão 
Marque a alternativa mais adequada sobre a definição de redes sociais: 
Escolha uma opção: 
a. Redes sociais são estruturas formadas, por pessoas que se conectam no ambiente da 
internet. 
b. Redes sociais são estruturas formadas, por pessoas e organizações que se conectam a 
partir de interesses ou valores comuns. 
c. Redes sociais são plataformas que conectam pessoas e organizações ao redor do mundo. 
d. Instagram, Facebook e Twitter são exemplos de redes sociais. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Redes sociais são conexões formadas entre indivíduos com interesses e valores comuns. 
Estas redes podem ser construídas em ambientes georreferenciados (como escolas, 
escritórios, igrejas) ou por meio de plataformas na internet. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Texto da questão 
Sobre o atual momento da humanidade, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A evolução tecnológica nos últimos dez mil anos, fez com que o cérebro humano 
aumentasse sua capacidade de armazenamento de informações. 
b. O volume de informações que circula no mundo hoje, é o mesmo de 50 anos atrás. 
c. Um indivíduo que vive em uma cidade grande recebe, em média, dez mil informações por 
dia. 
d. O avanço tecnológico não influenciou na forma de circulação das informações. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. (INCORRETO) 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
O avanço da tecnologia dos meios de comunicação, alavancaram o conhecimento da 
humanidade e permitiu o aumento exponencial da velocidade de troca e do volume de 
informações. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Texto da questão 
Sobre o atual momento da humanidade, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Ao compartilhar informações em redes sociais, elas ganham o mundo e o dono da 
informação passa a não ter mais o controle sobre onde elas vão chegar e como vão chegar. 
b. Nos dias de hoje a informação chega a todos os cantos do mundo da mesma forma em que 
foi criada. 
c. As grandes redes de comunicação tradicional ainda mantêm o monopólio sobre a produção 
de notícias. 
d. As plataformas de rede social não possuem o poder de disseminar a informação como ela 
foi criada. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Ao publicar um conteúdo, a organização não tem mais controle sobre onde e como aquelas 
informações virão chegar. Este talvez seja o maior desafio da gestão de conteúdos em tempos 
de redes sociais: Gerar informação que agregue valor institucional com o mínimo risco de 
deturpação. 
 
MÓDULO 2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Texto da questão 
Sobre a distribuição de conteúdo em redes sociais, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Ao compartilhar informações em redes sociais, elas ganham o mundo e o dono da 
informação passa a não ter mais o controle sobre onde elas vão chegar e como vão chegar. 
b. Nos dias de hoje a informação chega a todos os cantos do mundo da mesma forma em que 
foi criada. 
c. As grandes redes de comunicação tradicional ainda mantêm o monopólio sobre a produção 
de notícias. 
d. As plataformas de rede social não possuem o poder de disseminar a informação como ela 
foi criada. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Ao publicar um conteúdo, a organização não tem mais controle sobre onde e como aquelas 
informações virão chegar. Este talvez seja o maior desafio da gestão de conteúdos em tempos 
de redes sociais: Gerar informação que agregue valor institucional com o mínimo risco de 
deturpação. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 10,00 
Texto da questão 
Sobre o panorama de redes sociais no Brasil é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. Instagram é a rede mais acessada pelos Brasileiros. 
b. O Facebook, hoje, é a rede preferencial dos adolescentes e jovens abaixo dos 25 anos. 
c. 30% da população brasileira não utiliza rede social. 
d. Para uma boa gestão de redes sociais, minha instituição deve estar presente em todos os 
canais. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Como instituição pública, devemos entender que nossa comunicação institucional não pode ser 
concentrada apenas no meio digital, uma vez que 30% da minha audiência não tem acesso às 
redes sociais. 
 
MÓDULO 3 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Texto da questão 
Sobre a criação da presença digital de sua instituição, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Cada plataforma de rede social tem sua característica própria, assim, para cada uma ordem 
que a organização estiver presente deve-se construir uma identidade visual própria e 
independente da identidade visual institucional. 
b. Para manter a coerência, a linguagem utilizada em todas as plataformas deve ser a mesma, 
sendo preferencialmente formal e respeitando a cultura institucional. 
c. A presença de uma organização pública nas plataformas de redes sociais deve ser pautada 
principalmente pelo relacionamento e a prestação de serviços ao cidadão. 
d. O principal objetivo da presença de uma organização pública nas redes sociais é informar o 
cidadão sobre as notícias da instituição. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As pessoas procuram as redes sociais para se relacionar com outras pessoas ou 
organizações. A criação de perfis para instituições públicas deve ter como premissa básica a 
prestação de serviços, a prestação de contas e o relacionamento com o cidadão. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 10,00 de 10,00 
Texto da questão 
Sobre a criação de personas, é correto afirmar: 
Escolha uma opção: 
a. As características de minha audiência não devem influenciar no conteúdo criado pela 
instituição. 
b. Uma persona bem construída é aquela que tem uma boa história de vida e que interage com 
minha audiência. 
c. Persona é a representação da instituição, e pode ser representada por meio de avatares. 
d. Persona é a representação do cliente ideal, com diversas características que colaboram 
para entendermos a forma e as estratégias que devemos usar para interagir com eles. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A criação de uma representação da minha audiência, no formato de uma personagem fictícia, 
facilita e humaniza o processo de criação de conteúdo para as redes. 
 
MÓDULO 4 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Texto da questão 
Sobre criatividade, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Somente alguns privilegiados possuem o dom da criatividade. 
b. Profissionais que trabalham com criatividade sempre produzem algo diferente. 
c. Não existem ideiassem conhecimento. É preciso que exista um alicerce cognitivo para o 
surgimento da criatividade. 
d. A rotina, a disciplina e a repetição de tarefas são elementos fundamentais para o 
desenvolvimento da criatividade. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A criatividade é uma habilidade desenvolvida e se dá a partir da conexão de conhecimentos 
adquiridos nas mais diversas áreas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Texto da questão 
Para criar o design de um post chamativo: 
Escolha uma opção: 
a. Minha instituição deve adquirir pacotes de ferramenta profissionais como Adobe Photoshop, 
ou Corel Draw. 
b. O uso de imagens em redes sociais é irrelevante em relação ao conteúdo a ser divulgado. 
c. Não existem ferramentas gratuitas que possibilitem a criação de conteúdos gráficos para 
redes sociais. 
d. Existem hoje no mercado diversos aplicativos com templates prontos que facilitam o trabalho 
do gestor de redes e que trazem a independência necessária para a criação de conteúdos mais 
simples. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O uso de algumas ferramentas gratuitas, como InShot, Crello, Sspark Post, ou Canva, facilitam 
o trabalho do criador de conteúdos digitais. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Texto da questão 
Para criar o design de um post chamativo: 
Escolha uma opção: 
a. Conceito Criativo é um conjunto de diretrizes de comunicação visual e verbal, para guiar o 
processo de criação de publicações. 
b. O uso de campanhas ou editorias em redes sociais deve ser evitado, pois cada post deve 
ser único, criativo e independente em relação ao conteúdo institucional. 
c. O uso de campanhas e de um conceito criativo próprio dificulta o trabalho do designer, pois 
engessa seu processo criativo. 
d. Conceito Criativo é um conjunto de diretrizes de comunicação visual e verbal, para guiar o 
processo de gestão da marca institucional. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A utilização de um conceito criativo para a criação de conteúdo digital facilita o processo 
criativo e a administração das publicações. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Texto da questão 
A editorias de conteúdo são: 
Escolha uma opção: 
a. Tipo de conteúdo único criado para alavancar o engajamento da página. 
b. Tipo de conteúdo a ser criado com constância cuja publicação é rotineira. 
c. Tipo de conteúdo criado sem a utilização de imagens. 
d. Tipo de conteúdo que se apropria de outras campanhas institucionais. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A utilização de editorias e de ferramentas para administração de postagens otimiza as rotinas 
do profissional gestor de redes sociais. 
 
MÓDULO 5 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 20,00 de 20,00 
Texto da questão 
Em relação às tendências na área da comunicação pública digital, é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. A tendência geral é de que a comunicação seja cada vez mais segmentada, exigindo uma 
criação de conteúdo mais aderente ao canal e ao público- alvo da mensagem. 
b. As redes sociais estão perdendo sua força de comunicação e as mensagens ali divulgadas 
não têm mais o mesmo valor que o da mídia tradicional. 
c. As organizações públicas devem focar seus esforços na comunicação em plataformas de 
redes sociais e se preocupar menos com as mídias digitais tradicionais como sites e e-mail. 
d. Trabalhar com conteúdo editorial torna- se cada vez mais relevante que a criação de 
conteúdos imagéticos. 
e. Nenhuma das alternativas anteriores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A comunicação digital, devido à distribuição de conteúdo por meio de algoritmos das 
plataformas sociais, tende a ser segmentada. Por isso o gestor de redes sociais deve se 
dedicar a conhecer profundamente sua audiência e a forma como ela interage com sua 
instituição.