Gestão da qualidade e produtividade

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15/02/2023 11:06 Cosmos · Cosmos
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Gestão da qualidade e produtividade
Professor(a): Talita Helena Landiva (Especialização)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
“Quem não controla não gerencia”. Essa é uma frase muito utilizada no meio corporativo
e que demonstra a necessidade da utilização de indicadores para:
Alternativas:
Capacitar e validar os tempos e métodos.
Rastrear e acompanhar os produtos.
Coletar os dados referentes à produção.
Monitorar e avaliar as atividades empresariais.  CORRETO
Analisar e confirmar os dados estratégicos.
Código da questão: 63879
O MRP ganhou força principalmente com a inserção dos computadores e softwares
específicos, pois, por meio de uma parametrização do sistema e informação da demanda
independente (produto final), os cálculos são automatizados.
Quando falamos em parametrização, algumas informações precisam estar cadastradas e
atualizadas dentro do sistema. São consideradas informações a serem parametrizadas,
exceto:
Alternativas:
Demanda.
Custo de aquisição.  CORRETO
Políticas de estoque e situação atual do estoque.
Estrutura do produto e lista de materiais.
Estrutura de prazos (lead time).
Código da questão: 63894
A busca pela melhoria da produtividade continua sendo fator primordial a ser alcançado,
e pode ser decorrente de três ações:
I. Produzir mais outputs (saídas) com o mesmo nível de inputs (entradas). Exemplo: mais
produtos com o mesmo número de operadores (mão de obra).
II. Produzir a mesma quantia de outputs (saídas) com menor nível de inputs (entradas).
Exemplo: mesma quantidade de produtos com menos operadores (mão de obra).
III. Produzir mais outputs (saídas) com menor nível de inputs (entradas). Exemplo: mais
produtos com menos operadores (mão de obra).
Resolução comentada:
Os indicadores de desempenho têm a função de monitoramento e avaliação das
atividades empresariais, permitindo o acompanhamento e o alcance das metas, além
de identificar avanços e possibilitar melhorias e correção de problemas, entre outros
objetivos.
Resolução comentada:
Algumas informações precisam estar cadastradas e atualizadas dentro do sistema, e
as principais são: a) estrutura do produto e lista de materiais (como é composto); b)
estrutura de prazos (lead time); c) políticas de estoque e situação atual do estoque
(quanto tem no estoque); d) demanda (geralmente realizado pelo PMP – plano
mestre de produção).
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IV. Produzir com os custos reduzidos e com economia de inputs (entradas). Exemplo:
utilizar menos materiais para a produção.
Estão corretas apenas as afirmativas:
Alternativas:
I e II.
I, II e III.  CORRETO
I, II e IV.
I e III.
I e IV.
Código da questão: 63883
O arranjo físico ou leiaute (layout) em um ambiente produtivo se refere ao
posicionamento dos recursos de transformação, de forma a decidir a respeito das
instalações, máquinas, equipamentos e postos de trabalho. Um bom estudo e adequação
do leiaute gerará ganhos em produtividade.
Tradicionalmente os leiautes produtivos são classificados em três tipos: a) por processo; b)
em linha e; c) fixo ou posicional.
Em uma empresa que produz uma grande variedade de produtos em quantidades e
processos distintos, é possível afirmar que:
Alternativas:
O leiaute em linha é melhor para o setor de montagem de peças.
O leiaute por processo é melhor para o setor de fabricação de peças.
O leiaute combinado pode ser utilizado, coexistindo os três tipos básicos de leiaute. 
CORRETO
O leiaute fixo ou posicional deve ser usado quando há uma máquina difícil de ser
removida do local.
O leiaute em linha exige que o prédio tenha forma alongada.
Código da questão: 63886
Mas ainda é comum encontrarmos projetos de leiaute que não consideraram
antecipadamente questões como a capacidade de energia elétrica e ou espaço suficiente
para a manutenção da máquina ou equipamento, e no momento da implementação e/ou
utilização estas dificuldades e problemas surgem, provocando transtorno, atrasos e custos
teoricamente desnecessários.
Acerca dessa frase podemos afirmar:
Alternativas:
O projeto deve considerar apenas a parte civil e de maquinário, e ajustes serão
referentes a melhorias de processos.
Fatores externos devem ser desconsiderados, pois são irrelevantes perante outros custos,
como os de aquisições.
Resolução comentada:
As três primeiras afirmativas são corretas, pois a produtividade é a relação entre os
recursos empenhados (entradas) versus os resultados (saídas). Dessa forma, obter
maior produtividade exige a alteração de pelo menos uma das variáveis: reduzir as
entradas e/ou aumentar as saídas.
Resolução comentada:
É importante saber que existe uma relação do leiaute com a escolha do sistema
produtivo e a quantidade e variedade de produtos/serviços a ser produzido (fluxo).
Dentro de uma organização pode haver a utilização de um ou mais tipo de leiaute,
sistemas mistos ou combinados.
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Um projeto de leiaute deve ser bem específico e considerar os fatores referentes à mão
de obra.
Essa frase é totalmente equivocada, pois é impossível realizar uma produção em um
leiaute mal projetado.
Um projeto de leiaute deve ser abrangente e considerar os fatores referentes aos seus
equipamentos e respectivas orientações técnicas.  CORRETO
Código da questão: 63890
Para Masaaki Imai (1994), autor do livro Kaizen – A chave para o sucesso competitivo do
Japão e fundador do Instituto Kaizen, existem alguns “mandamentos” para a aplicação da
filosofia em uma empresa:
I. Eliminação do desperdício, pois melhorias gradativas devem ocorrer continuamente.
II. Envolvimento de todos os colaboradores da organização.
III. Realização de pequenas mudanças, sem grandes investimentos.
IV. Aplicação ampla, para todo e qualquer tipo de organização.
V. Orientação para os processos.
Analise as afirmações e aponte a alternativa correta.
Alternativas:
Estão corretas apenas I, II, III e V.
Estão corretas apenas I, II, III e IV.
Estão corretas apenas I, III, IV e V.
Estão corretas apenas II, III, IV e V.
Estão corretas I, II, III, IV e V.  CORRETO
Código da questão: 63897
“O trabalhador brasileiro leva uma hora para fazer o mesmo produto ou serviço que um
norte-americano consegue realizar em 15 minutos e um alemão ou coreano em 20
minutos. Isso significa que a produtividade do Brasil é baixa […].”
Fonte: GOITIA, V. Brasileiro leva 1 hora para produzir o que americano faz em 15 minutos.
Uol, dezenove de março de dois mil e dezenove. Disponível em:
https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2019/03/19/brasil-baixa-produtividade-
competitividade-comparacao-outros-paises.htm?cmpid=copiaecola. Acesso em: 28 ago.
2021.
Como podemos medir a produtividade?
Alternativas:
Considerando a relação entre os produtos produzidos dentro das conformidades e os
não conformes.
Considerando a relação entre a capacidade produtiva e a demanda.
Considerando a relação entre os recursos próprios e os recursos contratados.
Considerando a relação entre o que foi produzido e os recursos utilizados para produzir.
 CORRETO
Considerando a relação entre os recursos financeiros e os recursos patrimoniais.
Resolução comentada:
São tantas as questões a serem observadas/consideradas que não podemos
esquecer das decisões em relação aos equipamentos, entre elas: dimensionamento e
possíveis ampliações, fatores estruturais (como energia elétrica), espaços/dimensões
para movimentaçãoe operação do equipamento e de partes sobressalentes/móveis
(como o coletor de sobra de materiais).
Resolução comentada:
Esses são alguns dos mandamentos descritos por Imai, e estão todos corretos.
Para que a filosofia realmente permeie a organização, é necessário o envolvimento
das pessoas, e a organização deve fomentar um ambiente que permita essa
participação, em um processo contínuo.
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Código da questão: 63884
Os indicadores de performance podem ser classificados como:
Alternativas:
Obrigatórios e voluntários.
Internos e externos.
Extratificadores e resultantes.
Padronizados e personalizados.
Resultantes e direcionadores.  CORRETO
Código da questão: 63905
As organizações são sistemas compostos por conjuntos de processos _________ e
_________.
Um processo é um conjunto de atividades que transforma entrada em saídas, de forma a
_________ para os clientes.
Complete corretamente as lacunas:
Alternativas:
Interligados; independentes; agregar valor.  CORRETO
Autônomos; complementares; agregar valor.
Independentes; estruturados; reduzir custos.
Interligados; independentes; reduzir custos.
Independentes; estruturados; agregar valor.
Código da questão: 63900
Os tipos de leiaute estão fortemente relacionados aos tipos de processos produtivos, e
estão apresentados no quadro a seguir.
Quadro 1 – Tipos de leiaute
Resolução comentada:
A produtividade é a relação entre o produzido (saídas – output) e os recursos
utilizados para produzir (entradas – input). Pode ser calculada pela fórmula:
Resolução comentada:
Podem ser indicadores outcomes ou resultantes (eficácia), que estão diretamente
ligados à medição de resultados e permitem medir se um objetivo foi alcançado
após certo tempo – período que deve ser suficiente para confirmar o efeito, e
indicadores drivers ou direcionadores (eficiência), que monitoram preventivamente
se a estratégia será cumprida, e que normalmente são avaliados durante a execução
de um processo.
Resolução comentada:
As organizações são sistemas compostos por conjuntos de processos interligados e
independentes que visam agregar valor ao cliente. Sua forma gráfica é similar à do
conceito de produção, pois um processo é um conjunto de atividades que
transforma entrada em saídas, de forma a agregar valor aos clientes.
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Fonte: adaptado de Slack et al. (2002).
Mas, apesar de forte influência, essa classificação não é totalmente determinística. Isso
significa que:
Alternativas:
Cada tipo de processo não necessariamente implica um particular tipo básico de arranjo
físico.  CORRETO
Cada tipo de processo é singular e obrigatoriamente será específico a um tipo básico de
arranjo físico.
Uma empresa com um arranjo físico misto se adequará melhor a um processo tipo
jobbing.
O processo por lotes exige um arranjo físico fixo posicional.
O processo contínuo exige um arranjo físico por processo.
Código da questão: 63887
Resolução comentada:
Apesar da forte influência, não é uma obrigatoriedade, pois os leiautes devem ser
desenvolvidos considerando outras variáveis e necessidades da organização.
Também existe a necessidade de empresas e gestores inovarem seus leiautes e
sistemas produtivos, como meio de aumentar a produtividade.
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