Negociacao e Tomada de Decisao - Semanas 1 a 10

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Negociação e Tomada de Decisão
Negociação e Tomada de Decisão 1
Semana 01 10
[1/1] Com relação a provas 10
Não há provas regulares na disciplina. 10
[1/1] A disciplina é organizada no Canvas cronologicamente por 11
semanas, em um total de 20 semanas. 11
[1/1] Quem perder um teste 12
terá uma segunda e única oportunidade de realiza-lo em período anunciado
em AVISOS. 12
[1/1] O teste ficará disponível 13
apenas na semana correspondente. 13
[1/1] Em cada semana, há um teste no valor de 14
5 pontos. 14
Semana 02 15
[1,25/1,25] Com a decisão racional, alcança-se uma decisão 15
Ótima 15
[1,25/1,25] Existem diversos modelos, técnicas ou ferramentas para tomada de
decisão racional. Isso ocorre por que 16
Existem situações específicas que solicitam modelos mais apropriados. 16
[1,25/1,25] Quando, em uma decisão, não há preocupação com os gastos,
pode-se dizer que a decisão não se enquadra na lógica de racionalidade. 17
Verdadeiro 17
[1,25/1,25] Com uma decisão racional alcança-se o objetivo independente dos
meios. 18
Falso 18
[1,25/1,25] A eficácia se refere ao atingimento de objetivos, enquanto a eficiência
se refere aos uso adequados dos meios. 19
Verdadeiro 19
[1,25/1,25] Diante de incerteza e complexidade, o ser humano deixa de buscar a
racionalidade na decisão. 20
Falso 20
Semana 03 21
[1,25/1,25] Pelo modelo comportamental, na decisão, estamos sujeitos a
peculiaridades do processamento mental e cognitivo, considerando aspectos
como, exceto 21
incerteza. 21
[1,25/1,25] Considere um tomador de decisão A, e três observadores B, C e D.
Na análise da decisão de A, as informações e percepção devem levar em
consideração 22
as informações e percepção de A. 22
[1,25/1,25] Pela ideia comportamental, vivências, experiências e expectativas
interferem na percepção do tomador de decisão. 23
Verdadeiro 23
[1,25/1,25] Com o conceito de racionalidade limitada, afirma-se que o ser
humano não é um ser racional! 24
Falso 24
[1,25/1,25] Pela lógica comportamental, duas pessoas, numa mesma situação de
decisão, não compartilham mesmas informações, percepções e processos
mentais de decisão e, assim, o normal é que elas tomem decisões diferentes. 25
Verdadeiro 25
[1,25/1,25] De acordo com modelos comportamentais, considera-se que a
decisão humana, apesar de sua lógica racional, leva a decisão do tipo 26
satisfatória. 26
[1,25/1,25] Assinale dentre as alternativas abaixo, o item NÃO enfatizado no
modelo de decisão comportamental. 27
complexidade envolvida na decisão. 27
[1,25/1,25] A decisão comportamental, que concebe a racionalidade limitada,
considera a percepção humana como um processo de assimilação da realidade,
procurando-se sentido. 28
Verdadeiro 28
Semana 04 28
[1,25/1,25] Assinale a alternativa que caracteriza uma decisão política, como é
estudada no curso. 29
Uma decisão entre dois ou mais pessoas buscam conciliação, ou ajuste de
interesses divergentes 29
[1,25/1,25] As pessoas comuns não tomam decisões políticas nas suas relações
particulares. 30
Falso 30
[1,25/1,25] As decisões ligadas política na esfera institucional; do país, dos
estados, municípios, dos partidos políticos, do legislativo etc.; apesar de
considerarem aspectos como soberania, república, processo legislativo etc., tem
bases no conceito de decisões políticas discutidos neste curso. 31
Verdadeiro 31
[1,25/1,25] Em um grupo de amigos, decidiu-se por um encontro de fim de ano.
Acontece que os amigos estavam em dúvida sobre local de encontro e sobre o
alimento a ser servido no mesmo. Alguns queriam que o encontro fosse em um
restaurante com garçons, e outros, em um espaço gourmet de um prédio de um
dos moradores. Alguns queriam que se servisse feijoada, e outros, um almoço
com churrasco. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que remete, de
maneira clara, a ideia de decisão política para o caso acima. 32
Uma parte do grupo, mais interessada no local, discutiu e combinou um
encontro no espaço gourmet com garçom, o que foi aceito por todos do
grupo. 32
[1,25/1,25] Aplicando a decisão política, o envolvidos não usam princípios éticos.
33
Falso 33
Semana 05 33
[1,25/1,25] Nos itens abaixo, aparecem razões que mostram a importância de
aspectos culturais, exceto 34
Aumentar a capacidade de decisões racionais. 34
[1,25/1,25] Dentre as decisões a seguir, assinale aquela que tem características
de uma decisão incremental. 35
Um decorador procurou colocar poucas peças em certo imóvel, e através de
sondagem com os futuros moradores, foi adequando, com o tempo, o
ambiente aos gostos dos moradores. 35
[1,25/1,25] Observe as situações abaixo e assinale aquela que NÃO se refere a
categorização 36
Um advogado que frente a uma situação de conflito de direito analisa o caso
a partir de diversas variáveis envolvidas. 36
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo
Frase I - Observando aspectos culturais na decisão, aumenta-se a chance de
estar certo na decisão, por questão de crivo ou validade histórica.
Frase II - Assim deve-se apegar cegamente a aspectos culturais na decisão.
Pode-se dizer que 37
Apenas a frase I está correta. 37
[1,25/1,25] O processo de decisão baseado na categorização implica em
categorizar, ou seja, 38
definir previamente alguns diagnósticos possíveis e ações possíveis e
enquadrar um problema nesses tipos. 38
[1,25/1,25] A decisão intuitiva é importante em certas situações. Dentre as
situações a seguir assinale aquela em que a decisão intuitiva NÃO é importante.
39
Situação de racionalidade limitada 39
[1,25/1,25] Tomando decisões que observam questões ligadas a
responsabilidade, o indivíduo tem grandes vantagens. Dentre os itens abaixo,
assinale aquele que NÃO se refere a vantagem propiciada para quem observa
aspectos relacionados a decisão responsável. 40
Aumenta a eficiência na decisão; 40
[1,25/1,25] Dentre os itens abaixo, assinale aspectos que não estão incluídos da
discussão de decisão responsável. 41
Aspectos ligados a diferença de percepção entre os indivíduos. 41
Semana 06 41
[1,25/1,25] O uso de princípio de Pareto ajuda a tomada de decisão, pois, a partir
dele, procura-se 42
fazer um levantamento de poucas causas que ajudam a entender a maior
parte das consequências 42
[1,25/1,25] Observe as frases abaixo relacionadas ao diagrama de afinidades e
assinale a alternativa incorreta. 43
O diagrama de afinidades é instrumento que permite definir a frequência de
causas para um problema. 43
[1,25/1,25] Observe as situações a seguir e assinale aquela em que pode ser útil
o uso de ferramentas de priorização, tais como o GUT. 44
Certo dono de padaria estava com vários problemas relacionados a clientes,
mas não tinha tempo para resolver todos imediatamente 44
[1,25/1,25] “Folhas de verificação” e “cartas de controle” são ferramentas
adequadas para verificação e acompanhamento de processos e que possibilitam
a tomada de decisões. Observe as alternativas abaixo e assinale a correta. 45
A folha de verificação permite a anotação de ocorrências para levantamento
posterior, e a carta de controle permite um acompanhamento em tempo real,
ou próximo dele, possibilitando uma atuação no momento em que ocorrem
incoerências. 45
[1,25/1,25] Observe as afirmativas com relação ao modelo Pert, e assinale a
alternativa incorreta. 46
Não é apropriado para demonstração de atividades que ocorrem ao mesmo
tempo (paralelas), apenas para atividades sequenciais (em série). 46
[1,25/1,25] Observe a sequência de atividades realizadas em um órgão estadual
de regularização de documentação de novos automóveis que mantém serviço de
8 horas por dia.
Etapa A - Análise de documentação – Capacidade: 10 automóveis por hora por
funcionário - 10 funcionários.
Etapa B - Pagamento de taxas – Capacidade: 50 automóveis por hora por
funcionário - 3 funcionários envolvidos.
Etapa C - Emplacamento – Capacidade: 8 automóveis por hora por funcionário -
15 funcionários envolvidos.
Etapa D - Liberação final do documento – Capacidade: 30
documentos/automóvel por hora por funcionário - 4 funcionários envolvidos.
Informe o gargalocomo discutido pela Teoria das Restrições. 47
Etapa A 47
[1,25/1,25] Observe os casos abaixo e identifique aquele que mostra o usou do
princípio de Pareto 48
Um sanitarista, ao estudar certa doença numa comunidade, procurou
identificar as principais causas para a mesma. 48
[1,25/1,25] Observe os casos abaixo e assinale aquele que NÃO se caracteriza
como aplicação de “benchmarking”. 49
Certo laboratório de radiografias dentárias procurou fazer um levantamento
de suas práticas que estavam trazendo problemas e estudou-as para
resolver os problemas, considerando prioridades. 49
[1,25/1,25] O diagrama de relações é também instrumento de ajuda nas
decisões. Dentre as afirmativas abaixo, assinale aquela que NÃO tem relação
com tal instrumento. 50
Permite observar a frequência das causas para determinado problema. 50
[1,25/1,25] Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta
característica e, mesmo, vantagem de árvore de decisão. 51
permite variações na decisão conforme a análise feita da situação. 51
[1,25/1,25] O diagrama PDPC é uma ferramenta útil que permite a tomada de
decisão em certas situações de sequência, em que aparecem problemas,
barreiras ou contingencias. Analise as situações abaixo e assinale aquela em
que NÃO se está usando a lógica do diagrama PDPC. 52
Na definição de um processo de construção de um prédio, várias etapas
acontecem e que definem as etapas seguintes. Então um sistema está sendo
pensado para “aprender” com etapas anteriores e que podem levar a
melhoria na produção. 52
Semana 07 52
[1,25/1,25] A teoria da atribuição procura observar a diferença de julgamento
perante certo comportamento, e procura observar as causas do comportamento
como 53
internas ou externas ao indivíduo. 53
[1,25/1,25] Quando sujeito a avaliação de desempenho, certo indivíduo foi
arredio a comentários de superior. Na verdade, ele tendeu a justificar seus erros
a partir de condições que não favoreciam como a falta de ajuda de colegas, os
problemas com fornecedores etc. Por outro lado, ele se vangloriou de seus feitos
devido a seus méritos e habilidades, apesar das condições adversas.
Informe dentre os itens abaixo, aquele que explica tal comportamento: 54
Viés da auto conveniência 54
[1,25/1,25] Mateus é um carpinteiro que foi chamado para montar uma porta em
certa casa. Como o cliente estava sem tempo, ele pediu a Mateus para comprar
a porta. Ele comprou a porta para o cliente. Acontece que Mateus estava tendo
dificuldade na montagem da mesma. Aparentemente, a porta não estava
cabendo no local definido. Apesar disso, Mateus estava insistindo em fazer
ajustes, que estavam se mostrando improdutivos.
Dentre as frases abaixo, qual delas que, ser for dita pelo cliente para Mateus,
tem maior probabilidade de causar uma “escalada do comprometimento” nele. 55
Você comprou a porta errada, e ela não serve 55
[1,25/1,25] Quando um indivíduo não realiza o trabalho no prazo e as pessoas
tentam justificar seu comportamento a partir de fatores internos e quando o
indivíduo realiza no prazo e o mesmo acontece, está se diante do fenômeno
denominado 56
Erro fundamental de atribuição 56
[1,25/1,25] Quando um indivíduo não realiza o trabalho no prazo e as pessoas
tentam justificar seu comportamento a partir de “culpa” do mesmo ou de fatores
que impossibilitaram o sucesso, está-se falando da 57
Teoria da atribuição 57
[1,25/1,25] Observe as três situações abaixo e assinale aquela em que há maior
possibilidade de surgir excesso de confiança 58
Meire aprendeu a nadar há pouco tempo. 58
[1,25/1,25] Quando um funcionário foi solicitado a propor ideias para uma nova
sistemática de trabalho, ele não se envolveu a contento, pois ficou com medo de
que, ao participar da decisão da nova sistemática, se a mesma não desse certo,
ele poderia ser considerado o responsável.
Analisando essa postura, o risco envolvido e os vieses que interferem na tomada
de decisão, pode-se dizer que essa é 59
uma situação natural, mostrando aversão ao risco 59
[1,25/1,25] Carlos e Alberto estavam trabalhando na montagem de um grande e
complexo equipamento. Apesar de trabalharem na montarem do mesmo
equipamento, as atividades dos dois tinham certa independência, ou seja, eles
não interferiam um no outro.
Em determinado momento, foi verificado que as montadas realizadas pelos dois
não estavam corretas.
Dentre as alternativas abaixo, informe aquele que representa como Carlos
interpretará a causa para os dois erros, o dele e o de Alberto, de acordo com a
teoria da atribuição. 60
Não foi culpa minha, mas foi culpa dele. 60
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo:
Frase I - A percepção é influenciada por vários fatores ligados ao perceptor, ao
alvo e a situação.
Fase II - A situação leva em consideração aspectos como os interesse e
personalidade do indivíduo 61
A primeira está certa e a segunda está errada 61
Semana 08 61
[1,25/1,25] Determinada indústria foi montada em determinada região e, ao longo
dos anos, houve grande urbanização na região. As decisões produtiDeterminada
indústria foi montada em determinada região e, ao longo dos anos, houve grande
urbanização na região. As decisões produtivas dentro da referida indústria,vas
dentro da referida indústria, 62
precisa levar em consideração a comunidade, pois ela se apresenta como
stakeholder que sobre influência e pode influenciar a organização. 62
[1,25/1,25] Assinale a alternativa correta, considerando política nas organizações
63
As pessoas tem valores e interesses diferentes e, por isso política não pode
ser totalmente afastada dentro das organizações. 63
[1,25/1,25] Dentre os fatores abaixo, assinale aquele que impossibilita, atrapalha,
ou desaconselha formalização nas organizações. 64
Ambiente dinâmico e incerto em que a organização opera. 64
[1,25/1,25] Carlos está tentando entrar para uma grande e importante empresa
no setor de Engenharia Civil ligada a projetos e construções.
Acontece que Carlos não é profissional da área de Engenharia. O que se pode
dizer sobre isso. 65
Carlos terá chances dentro dessa empresa, pois poderá tomar decisões
ligadas a área de apoio. 65
[1,25/1,25] Quando possível e adequado, as organizações buscam se formalizar
ou manter relações internas mais formais.
Assinale a alternativa INCORRETA considerando esse aspecto. 66
As formalizações atrapalham a organização em sua preocupação econômica.
66
[1,25/1,25] As decisões dentro de organizações devem seguir uma hierarquia de
decisões e objetivos. Dentre os itens que se seguem assinale aquele que
apresenta claramente o efeito dessa hierarquia em decisões em organizações.67
O pessoal de sistema de computacionais deve tomar decisões de acordo
com parcerias que a cúpula estratégica da empresa firmou contrato. 67
[1,25/1,25] Observe 4 empresas abaixo e assinale aquela em que haverá maior
possibilidade de aparecer política internamente. 68
Uma empresa sujeita a mais situações de incerteza. 68
[1,25/1,25] Observe as frases que se seguem:
Frase I - De forma geral, as empresas devem levar em consideração aspectos
econômicos nas suas decisões.
Frase II - As organizações sem fins lucrativos não devem levar em consideração
aspectos econômicos em suas decisões.
Pode-se dizer que 69
Apenas a primeira frase está correta 69
[1,25/1,25] Observe 4 empresas abaixo.
Empresa A - Fabricante de componentes eletrônicos.
Empresa B - Fornecedora de serviços de saúde.
Empresa C - Loja de vendas de refrigerantes.
Empresa D - Desenvolvedora de softwares para processos produtivos.
Das empresas citadas, qual a técnica ou tecnologia de produção é MENOS
importante nas decisões. 70
Empresa C 70
[1,25/1,25] Dentre os fatores abaixo, assinale aquele que impossibilita, atrapalha,
ou desaconselha formalização nas organizações. 71
Ambiente dinâmico e incerto em que a organização opera. 71
[1,25/1,25] Processos de comunicação e integração; muitos deles, inclusive,
informais; aparecem dentro da organização. Esses tem causas e tazões. Dentre
as alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO pode ser afirmado com relaçãoa causas e razões para tais processos. 72
As pessoas criam relações informais com o objetivo de causar atrasos nos
trabalhos. 72
[1,25/1,25] Com relação a formalização dentro das empresas, assinale a
alternativa INCORRETA. 72
A formalização tem importância para dar flexibilidade. 73
[1,25/1,25] Além das decisões terem que observar aspectos ligados a cultura, é
interessante a organização manter práticas ligadas ao tema para que se busque
um ajuste ou alinhamento nas decisões dos executantes e demais funcionários
dentro da empresa.
Podem ser apontados como práticas visando esse alinhamento ou ajuste,
exceto. 74
uso de tecnologia adequada 74
Semana 09 74
[1,25/1,25] Duas técnicas interessantes na tomada de decisão em grupo são o
"brainstorming" e o “grupo nominal”. Assinale a alternativa INCORRETA com
relação a essas duas técnicas 75
No “brainstoming”, diferentemente do ‘“grupo nominal”, exite um pensamento
independente dos envolvidos. 75
[1,25/1,25] O “groupthink” ou “pensamento grupal” é um problema que pode
surgir na decisão em grupo. Nesse aspecto, assinale a alternativa INCORRETA
em relação ao “groupthink”. 76
As decisões acabam por terem mais qualidade pela alta coesão que surge no
grupo. 76
[1,25/1,25] Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que solicita uma
liderança mais centralizada 76
Quando há urgência na tomada de decisão. 77
[1,25/1,25] Existem alguns problemas que podem ocorrer nas decisões em
grupo. Podem ser vistas até como tendências, mas não são inerentes as
decisões em grupos. Podem ser evitadas com uma boa condução.
Assinale alternativa que NÃO se encaixa nessa situação. 78
Decisões são mais lentas se comparadas com as decisões individuais. 78
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo:
Frase I - As decisões em grupo são decisões tomadas por mais de um indivíduo.
Frase II - As decisões em grupo, que ocorrem em organizações, pressupõem
interesses divergentes.
Pode-se dizer que 79
Apenas a primeira frase está correta 79
[1,25/1,25] Com relação ao fenômeno da “mudança de escolha” relacionada ao
risco em decisões grupo, observe as duas frases abaixo.
Frase I - As pessoas veem a culpa diluída nas decisões em grupo.
Frase II - As pessoas fogem mais do risco em decisões em grupo. 80
Apenas a primeira frase está correta 80
[1,25/1,25] Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que solicita uma
liderança mais descentralizada, de acordo com o modelo de liderança de
Tannenbaum e Schmidt. 81
Quando os subordinados tem interesse no problema objeto da decisão. 81
[1,25/1,25] Observe as frases abaixo
Frase I - Decisões em grupo trazem mais conflitos, o que podem ser útil,
inclusice, para criatividade.
Frase II - Acontece que podem surgir conflitos disfuncionais quando o processo é
mal conduzido. 82
As duas frases estão corretas. 82
[1,25/1,25] Certo gerente estava diante de uma decisão que envolvi várias áreas
do conhecimento e exigia criatividade. Assim, ele reuniu cerca de 8 subordinados
de áreas diferentes, apresentou o problema e solicitou uma decisão do grupo.
Além de apresentar a situação problema, ele nomeou um dos subordinados
como “avaliador critico”, com responsabilidade de apresentar críticas as ideias
apresentadas pelos colegas. Nesse caso, pode-se dizer que 83
Ele está certo em sua decisão, já que é possível que pessoas tenham receio
de apresentar críticas. 83
[1,25/1,25] O modelo de liderança de Tannenbaum e Schmidt que foi
apresentado no vídeo tem grandes vantagens pois 84
informa que existem um contínuo de possibilidades de liderança mais
centralizada para a liderança mais descentralizada. 84
[1,25/1,25] Observe as frases abaixo
Frase I - Decisões em grupo trazem geralmente mais satisfação aos envolvidos.
Frase II - Decisões em grupo não apropriadas ao mal conduzidas podem trazer
insatisfação 85
As duas frases estão corretas 85
Semana 10 85
[1,25/1,25] Conflito pode ser considerado uma oposição, uma discordância ou
divergência; entretanto, em termos de negociação, é preciso ter foco em um
conceito restrito. Qual das situações abaixo reflete claramente uma situação em
que aparece o conflito em seu sentido restrito e apropriado para a discussão de
negociação? 86
Meu pai não me deixa andar de bicicleta. 86
[1,25/1,25] A discussão entre visão funcionalista e visão dialética levanta muitas
vezes polemica. Entretanto, pode-se dizer que o correto é 87
ter as duas visões na prática social. 87
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo. 88
Apenas a primeira frase esta certa. 88
[1,25/1,25] Certo gerente recebeu a incumbência de promover um de seus
subordinados. Ele não falou para nenhum deles sobre isso. Acontece que tinha
apenas 1 vaga para promoção e dois subordinados com grande capacidade e
experiência e que poderiam ser promovidos. Sabendo desse fato, da
possibilidade de conflitos e do conflito visto como processo, antes de anunciar a
possibilidade de promoção, tal gerente deve considerar o conflito em qual
estágio? 90
Potencial 90
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo.
Frase 1 - As pessoas têm interesses diferentes.
Frase 2 - Por isso, o conflito sempre estará presente.
Pode-se dizer que 91
As duas frases apoiam a visão dialética sobre o conflito 91
[1,25/1,25] Considerando o estudo sobre conflitos, assinale a frase correta 92
O conflito de ideias ou opiniões pode ser resolvido por pesquisas e, mesmo,
pela Ciência. 92
[1,25/1,25] O conflito pode ser visto como um processo que traz consequências
diversas.
Dentre os itens abaixo, assinale aquele que apresenta, respectivamente, uma
consequência negativa e uma consequência positiva para o conflito. 93
Atrasos e adaptações. 93
[1,25/1,25] Dentre as visões de conflito, pode-se destacar a visão dialética e a
visão funcionalista. Qual das frases abaixo apresenta um pensamento
funcionalista acerca do conflito. 94
Se quisermos crescer, devemos evitar conflitos. 94
[1,25/1,25] Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que NÃO apresenta
vantagem de se conceber o conflito como processo. 95
Possibilita se fugir do conflito antes que ele ocorra 95
[1,25/1,25] Observe as duas frases: 96
Apenas a primeira frase está correta. 96
Semana 01
[1/1] Com relação a provas
● Há 5 provas na disciplina.
● Não há provas regulares na disciplina.
[1/1] A disciplina é organizada no Canvas cronologicamente por
● semanas, em um total de 20 semanas.
● quinzenas, em um total de 10 quinzenas.
● meses, em um total de 5 meses.
[1/1] Quem perder um teste
● terá uma segunda e única oportunidade de realiza-lo em período anunciado em
AVISOS.
● não terá segunda oportunidade.
[1/1] O teste ficará disponível
● apenas na semana correspondente.
● ao longo de todo o semestre.
[1/1] Em cada semana, há um teste no valor de
● 5 pontos.
● 3 pontos.
● 2 pontos.
Semana 02
[1,25/1,25] Com a decisão racional, alcança-se uma decisão
● Inadequada
● Adequada
● Ótima
● Apropriada
[1,25/1,25] Existem diversos modelos, técnicas ou ferramentas para tomada de
decisão racional. Isso ocorre por que
● Não se busca racionalidade em situações de risco
● A incerteza impossibilita decisão racional.
● Existem situações específicas que solicitam modelos mais apropriados.
[1,25/1,25] Quando, em uma decisão, não há preocupação com os gastos, pode-se
dizer que a decisão não se enquadra na lógica de racionalidade.
● Falso
● Verdadeiro
[1,25/1,25] Com uma decisão racional alcança-se o objetivo independente dos
meios.
● Falso
● Verdadeiro
[1,25/1,25] A eficácia se refere ao atingimento de objetivos, enquanto a eficiência se
refere aos uso adequados dos meios.
● Falso
● Verdadeiro
[1,25/1,25] Diante de incerteza e complexidade, o ser humano deixa de buscar a
racionalidade na decisão.
● Verdadeiro
● Falso
Semana 03
[1,25/1,25] Pelo modelo comportamental, na decisão, estamos sujeitos a
peculiaridades do processamento mental e cognitivo, considerando aspectos como,
exceto
● raciocínio lógico.
● heurísticas.
● incerteza.
● atalhos mentais.
[1,25/1,25] Considere um tomador de decisão A, e três observadoresB, C e D. Na
análise da decisão de A, as informações e percepção devem levar em consideração
● as informações e percepção de A e de um observador qualquer, seja B, C ou D.
● as informações e percepção de B, C e D.
● as informações e percepção de A.
● as informações e percepção de A, B, C e D.
[1,25/1,25] Pela ideia comportamental, vivências, experiências e expectativas
interferem na percepção do tomador de decisão.
● Verdadeiro
● Falso
[1,25/1,25] Com o conceito de racionalidade limitada, afirma-se que o ser
humano não é um ser racional!
● Falso
● Verdadeiro
[1,25/1,25] Pela lógica comportamental, duas pessoas, numa mesma situação de
decisão, não compartilham mesmas informações, percepções e processos mentais
de decisão e, assim, o normal é que elas tomem decisões diferentes.
● Verdadeiro
● Falso
[1,25/1,25] De acordo com modelos comportamentais, considera-se que a decisão
humana, apesar de sua lógica racional, leva a decisão do tipo
● irracional.
● satisfatória.
● lógica.
● ótima.
[1,25/1,25] Assinale dentre as alternativas abaixo, o item NÃO enfatizado no modelo
de decisão comportamental.
● informações disponíveis.
● outros processos mentais a que nos sujeitamos ao tomar uma decisão.
● complexidade envolvida na decisão.
[1,25/1,25] A decisão comportamental, que concebe a racionalidade limitada,
considera a percepção humana como um processo de assimilação da realidade,
procurando-se sentido.
● Verdadeiro
● Falso
Semana 04
[1,25/1,25] Assinale a alternativa que caracteriza uma decisão política, como é
estudada no curso.
● Uma decisão entre dois ou mais pessoas buscam conciliação, ou ajuste de
interesses divergentes
● Uma decisão que é imposta por uma das partes envolvidas na decisão
● Uma decisão em que um indivíduo decide isoladamente buscando eficiência e
eficácia
● Uma decisão tomada para se “fazer bonito” com o outro
[1,25/1,25] As pessoas comuns não tomam decisões políticas nas suas relações
particulares.
● Falso
● Verdadeiro
[1,25/1,25] As decisões ligadas política na esfera institucional; do país, dos estados,
municípios, dos partidos políticos, do legislativo etc.; apesar de considerarem
aspectos como soberania, república, processo legislativo etc., tem bases no
conceito de decisões políticas discutidos neste curso.
● Verdadeiro
● Falso
[1,25/1,25] Em um grupo de amigos, decidiu-se por um encontro de fim de ano.
Acontece que os amigos estavam em dúvida sobre local de encontro e sobre o
alimento a ser servido no mesmo. Alguns queriam que o encontro fosse em um
restaurante com garçons, e outros, em um espaço gourmet de um prédio de um dos
moradores. Alguns queriam que se servisse feijoada, e outros, um almoço com
churrasco. Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que remete, de maneira
clara, a ideia de decisão política para o caso acima.
● A partir de orçamentos, parte do grupo desistiu do encontro.
● Uma parte do grupo, mais interessada no local, discutiu e combinou um encontro no
espaço gourmet com garçom, o que foi aceito por todos do grupo.
● Uma parte do grupo, mais interessada no local, discutiu e combinou um encontro no
espaço gourmet com garçom, o que foi aceito por todos do grupo.
● Uma parte do grupo, mais interessada no local, discutiu e combinou um encontro no
espaço gourmet com garçom, o que foi aceito por todos do grupo.
[1,25/1,25] Aplicando a decisão política, o envolvidos não usam princípios éticos.
● Falso
● Verdadeiro
Semana 05
[1,25/1,25] Nos itens abaixo, aparecem razões que mostram a importância de
aspectos culturais, exceto
● Aumentar a capacidade de decisões racionais.
● Balizar decisões.
● Possibilitar ligação entre pessoas.
● Propiciar identidade.
[1,25/1,25] Dentre as decisões a seguir, assinale aquela que tem características de
uma decisão incremental.
● Um decorador procurou colocar poucas peças em certo imóvel, e através de
sondagem com os futuros moradores, foi adequando, com o tempo, o ambiente aos
gostos dos moradores.
● Um professor que, insatisfeito com os resultados de seus alunos, alterou
completamente a metodologia de estudos.
● Um advogado que mediante consulta ao cliente resolveu mudar totalmente as bases
jurídicas de certo pleito (fundamentação jurídica).
● Um médico que resolveu operar um paciente que estava entre a vida e a morte.
[1,25/1,25] Observe as situações abaixo e assinale aquela que NÃO se refere a
categorização
● Um advogado que frente a uma situação de conflito de direito analisa o caso a partir
de diversas variáveis envolvidas.
● Um psicólogo que tem uma série de procedimentos catalogado para casos de
problemas psíquicos.
● Um consultor organizacional na área de treinamento e que tem uma serie de
situações previstas para determinados problemas de treinamento.
● Um profissional de computação que frente a diversas possibilidades de problemas
define a partir de uma lista previa de soluções possíveis.
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo
Frase I - Observando aspectos culturais na decisão, aumenta-se a chance de estar
certo na decisão, por questão de crivo ou validade histórica.
Frase II - Assim deve-se apegar cegamente a aspectos culturais na decisão.
Pode-se dizer que
● Apenas a frase I está correta.
● As duas estão erradas.
● Apenas a frase II está correta.
● As duas estão corretas.
[1,25/1,25] O processo de decisão baseado na categorização implica em
categorizar, ou seja,
● definir previamente alguns diagnósticos possíveis e ações possíveis e enquadrar um
problema nesses tipos.
● definir o que é menos importante para atuar nos problemas restantes.
● definir o que é mais importante para atuar no que é prioritário.
● definir uma situação e procurar atuar com criatividade no problema.
[1,25/1,25] A decisão intuitiva é importante em certas situações. Dentre as situações
a seguir assinale aquela em que a decisão intuitiva NÃO é importante.
● Situação de racionalidade limitada
● Situações de pouco conhecimento.
● Situações de pressão por tempo.
● Situações de muita incerteza
[1,25/1,25] Tomando decisões que observam questões ligadas a responsabilidade, o
indivíduo tem grandes vantagens. Dentre os itens abaixo, assinale aquele que NÃO
se refere a vantagem propiciada para quem observa aspectos relacionados a
decisão responsável.
● Aumenta a eficiência na decisão;
● Aumenta seu reconhecimento no grupo.
● Aumenta chance de aceitação da decisão.
● Aumenta a chance de estar certo.
[1,25/1,25] Dentre os itens abaixo, assinale aspectos que não estão incluídos da
discussão de decisão responsável.
● Aspectos ligados a diferença de percepção entre os indivíduos.
● Aspectos ligados a consciência moral
● Aspectos culturais
● Aspectos ligados à ética
Semana 06
[1,25/1,25] O uso de princípio de Pareto ajuda a tomada de decisão, pois, a partir
dele, procura-se
● fazer um levantamento de poucas causas que ajudam a entender a maior parte das
consequências
● fazer um levantamento exaustivo de todas as causas para se entender as
consequências ou resultados.
● fazer um levantamento da maior parte das causas que ajudam a entender a maior
parte das consequências.
● fazer um levantamento de uma causa principal que ajuda a entender a totalidade
das consequências
[1,25/1,25] Observe as frases abaixo relacionadas ao diagrama de afinidades e
assinale a alternativa incorreta.
● O diagrama de afinidades é instrumento que permite definir a frequência de causas
para um problema.
● O diagrama de afinidades ajuda a estabelecer grupos ou categorias que podem ser
usados na Espinha de Peixe.
● O diagrama de afinidades é um instrumento de categorização e que ajuda a analisar
causas para um problema.
● O diagrama de afinidades é um instrumento que se apoia em uma lógica sistêmica.
[1,25/1,25] Observe as situações a seguir e assinale aquela em que pode ser útil o
uso de ferramentas de priorização, tais como o GUT.
● Certo dono de padaria estava com vários problemas relacionados a clientes, mas
não tinha tempo para resolver todos imediatamente
● Certo dono de padariaestava com problema com um cliente importante e estava
procurando descobrir o motivo de sua insatisfação.
● Certo dono de padaria estava com problema com certo cliente importante, e estava
pensando em procurar outros clientes para descobrir solução para o problema desse
referido ciente.
[1,25/1,25] “Folhas de verificação” e “cartas de controle” são ferramentas adequadas
para verificação e acompanhamento de processos e que possibilitam a tomada de
decisões. Observe as alternativas abaixo e assinale a correta.
● A folha de verificação permite a anotação de ocorrências para levantamento
posterior, e a carta de controle permite um acompanhamento em tempo real, ou
próximo dele, possibilitando uma atuação no momento em que ocorrem
incoerências.
● Tanto a carta de controle como a folha de verificação são usados para anotação de
ocorrências para levantamento posterior.
● Tanto a carta de controle como a folha de verificação permitem um acompanhamento em
tempo real, ou próximo dele, possibilitando uma atuação no momento em que ocorrem
incoerências.
● A carta de controle permite a anotação de ocorrências para levantamento posterior, e a
folha de verificação permite um acompanhamento em tempo real, ou próximo dele,
possibilitando uma atuação no momento em que ocorrem incoerências.
[1,25/1,25] Observe as afirmativas com relação ao modelo Pert, e assinale a
alternativa incorreta.
● Não é apropriado para demonstração de atividades que ocorrem ao mesmo tempo
(paralelas), apenas para atividades sequenciais (em série).
● Se apresenta com representação gráfica em vetores.
● Mostra sequência de atividades.
● Possibilita observar o caminho crítico, ou seja, o tempo mais longo para realização total
da atividade.
[1,25/1,25] Observe a sequência de atividades realizadas em um órgão estadual de
regularização de documentação de novos automóveis que mantém serviço de 8
horas por dia.
Etapa A - Análise de documentação – Capacidade: 10 automóveis por hora por
funcionário - 10 funcionários.
Etapa B - Pagamento de taxas – Capacidade: 50 automóveis por hora por
funcionário - 3 funcionários envolvidos.
Etapa C - Emplacamento – Capacidade: 8 automóveis por hora por funcionário - 15
funcionários envolvidos.
Etapa D - Liberação final do documento – Capacidade: 30 documentos/automóvel
por hora por funcionário - 4 funcionários envolvidos.
Informe o gargalo como discutido pela Teoria das Restrições.
● Etapa A
● Etapa B
● Etapa C
● Etapa D
[1,25/1,25] Observe os casos abaixo e identifique aquele que mostra o usou do
princípio de Pareto
● Um sanitarista, ao estudar certa doença numa comunidade, procurou identificar as
principais causas para a mesma.
● Um médico, ao tratar um paciente, procurou identificar a razão de sua doença.
● Um advogado, ao analisar uma situação, procurou identificar possiblidades de ação
jurídica.
● Um bombeiro, ao analisar um incêndio, procurou identifica a causa para o mesmo.
[1,25/1,25] Observe os casos abaixo e assinale aquele que NÃO se caracteriza
como aplicação de “benchmarking”.
● Certo laboratório de radiografias dentárias procurou fazer um levantamento de suas
práticas que estavam trazendo problemas e estudou-as para resolver os problemas,
considerando prioridades.
● Certa empresa do setor de laticínios, buscando melhorar sua atuação na produção de
derivados de leite, pesquisou práticas ligadas a pasteurização, e verificou o uso de
práticas de excelência na produção de cerveja. A partir disso, procurou então adotar
práticas semelhantes.
● Certo banco verificou que uma de suas agências estava com um procedimento de
empréstimos que estava trazendo menos inadimplência. Tratou então de entender o
processo e repassar a informação para outras de suas agências, para que elas
adotassem procedimentos semelhantes.
● Certo escritório de advocacia estava tendo problemas em ganhos de causa e procurou,
assim, conhecer práticas de outros escritórios que estavam tendo melhores ganhos,
para implantar algumas dessas práticas.
[1,25/1,25] O diagrama de relações é também instrumento de ajuda nas decisões.
Dentre as afirmativas abaixo, assinale aquela que NÃO tem relação com tal
instrumento.
● Permite observar a frequência das causas para determinado problema.
● É muito útil para se justificar suas decisões por meio de uma representação para
ouvintes.
● Facilita a organização mental para a decisão.
● É uma representação gráfica com ênfase nas relações de causa e efeito.
[1,25/1,25] Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que apresenta
característica e, mesmo, vantagem de árvore de decisão.
● permite variações na decisão conforme a análise feita da situação.
● permite entender as principais causas para um problema.
● permite decisões incrementais.
● permite priorizar a decisão.
[1,25/1,25] O diagrama PDPC é uma ferramenta útil que permite a tomada de
decisão em certas situações de sequência, em que aparecem problemas, barreiras
ou contingencias. Analise as situações abaixo e assinale aquela em que NÃO se
está usando a lógica do diagrama PDPC.
● Na definição de um processo de construção de um prédio, várias etapas acontecem
e que definem as etapas seguintes. Então um sistema está sendo pensado para
“aprender” com etapas anteriores e que podem levar a melhoria na produção.
● Na emissão de uma guia informatizada de recolhimento de impostos, determinado
usuário de sistema computacional está sujeito a uma série de erros na impostação dos
dados. Assim, os analistas estão estudando esses possíveis erros e situações paliativas
que contornem esses erros.
● Em determinada fábrica, em determinado processo produtivo, várias etapas são
realizadas e podem causar estragos em uma peça. Visando evitar erros que possam
causar o estrago, situações de correção foram pensadas em cada uma das etapas.
● A agência espacial europeia está tentando pouso de um robô em marte, e para isso,
está pensando em uma série de possibilidades de defeitos que podem acontecer e que
impossibilitam o referido pouso, assim como ações para contornar esses defeitos.
Semana 07
[1,25/1,25] A teoria da atribuição procura observar a diferença de julgamento
perante certo comportamento, e procura observar as causas do comportamento
como
● internas ou externas ao indivíduo.
● do alvo ou da situação.
● ligada a interesses ou a experiências passadas.
● motivação do indivíduo.
[1,25/1,25] Quando sujeito a avaliação de desempenho, certo indivíduo foi arredio a
comentários de superior. Na verdade, ele tendeu a justificar seus erros a partir de
condições que não favoreciam como a falta de ajuda de colegas, os problemas com
fornecedores etc. Por outro lado, ele se vangloriou de seus feitos devido a seus
méritos e habilidades, apesar das condições adversas.
Informe dentre os itens abaixo, aquele que explica tal comportamento:
● Viés da auto conveniência
● Consistência Interna
● Efeito halo
● Efeito de Contraste
[1,25/1,25] Mateus é um carpinteiro que foi chamado para montar uma porta em
certa casa. Como o cliente estava sem tempo, ele pediu a Mateus para comprar a
porta. Ele comprou a porta para o cliente. Acontece que Mateus estava tendo
dificuldade na montagem da mesma. Aparentemente, a porta não estava cabendo
no local definido. Apesar disso, Mateus estava insistindo em fazer ajustes, que
estavam se mostrando improdutivos.
Dentre as frases abaixo, qual delas que, ser for dita pelo cliente para Mateus, tem
maior probabilidade de causar uma “escalada do comprometimento” nele.
● Você comprou a porta errada, e ela não serve
● A porta não é a correta, então, ela não serve
● O local não serve para essa porta.
● Mesmo com ajustes, essa porta não cabe no local
[1,25/1,25] Quando um indivíduo não realiza o trabalho no prazo e as pessoas
tentam justificar seu comportamento a partir de fatores internos e quando o
indivíduo realiza no prazo e o mesmo acontece, está se diante do fenômeno
denominado
● Erro fundamental de atribuição
● Ancoragem
● Viés de auto conveniência
● Erro de culpabilidade
[1,25/1,25] Quando um indivíduonão realiza o trabalho no prazo e as pessoas
tentam justificar seu comportamento a partir de “culpa” do mesmo ou de fatores que
impossibilitaram o sucesso, está-se falando da
● Teoria da atribuição
● Teoria da culpabilidade
● Teoria da ancoragem
● Teoria da capacidade individual
[1,25/1,25] Observe as três situações abaixo e assinale aquela em que há maior
possibilidade de surgir excesso de confiança
● Meire aprendeu a nadar há pouco tempo.
● Gilberto pretende aprender a nadar.
● Paulo não sabe nadar. Nunca teve a oportunidade para aprender.
● Vanessa é nadadora com anos de prática.
[1,25/1,25] Quando um funcionário foi solicitado a propor ideias para uma nova
sistemática de trabalho, ele não se envolveu a contento, pois ficou com medo de
que, ao participar da decisão da nova sistemática, se a mesma não desse certo, ele
poderia ser considerado o responsável.
Analisando essa postura, o risco envolvido e os vieses que interferem na tomada de
decisão, pode-se dizer que essa é
● uma situação natural, mostrando aversão ao risco
● não natural, mostrando uma imaturidade do funcionário
● não natural, mostrando o fenômeno da compreensão tardia.
● uma situação natural, mostrando a aversão ao trabalho.
[1,25/1,25] Carlos e Alberto estavam trabalhando na montagem de um grande e
complexo equipamento. Apesar de trabalharem na montarem do mesmo
equipamento, as atividades dos dois tinham certa independência, ou seja, eles não
interferiam um no outro.
Em determinado momento, foi verificado que as montadas realizadas pelos dois não
estavam corretas.
Dentre as alternativas abaixo, informe aquele que representa como Carlos
interpretará a causa para os dois erros, o dele e o de Alberto, de acordo com a
teoria da atribuição.
● Não foi culpa minha, mas foi culpa dele.
● Foi culpa minha e foi culpa dele.
● Foi culpa minha, mas não foi culpa dele.
● Não foi culpa minha e nem foi culpa dele.
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo:
Frase I - A percepção é influenciada por vários fatores ligados ao perceptor, ao alvo
e a situação.
Fase II - A situação leva em consideração aspectos como os interesse e
personalidade do indivíduo
● A primeira está certa e a segunda está errada
● As duas estão certas
● A primeira está errada e a segunda está certa
● As duas estão erradas
Semana 08
[1,25/1,25] Determinada indústria foi montada em determinada região e, ao longo
dos anos, houve grande urbanização na região. As decisões produtiDeterminada
indústria foi montada em determinada região e, ao longo dos anos, houve grande
urbanização na região. As decisões produtivas dentro da referida indústria,vas
dentro da referida indústria,
● precisa levar em consideração a comunidade, pois ela se apresenta como
stakeholder que sobre influência e pode influenciar a organização.
● precisa levar em consideração a comunidade apenas se o pessoal da comunidade
fornecer mão de obra para a empresa.
● precisa levar em consideração a comunidade apenas se o pessoal da comunidade
for cliente da referida empresa.
● não precisam levar em consideração a comunidade, pois ela não faz parte da
organização.
[1,25/1,25] Assinale a alternativa correta, considerando política nas organizações
● As pessoas tem valores e interesses diferentes e, por isso política não pode ser
totalmente afastada dentro das organizações.
● É adequado que uma organização tenha muita política, se transformando em uma
“arena política”, o que traz grandes vantagens como o atingimento de objetivos, e
para que se atenda os interesses de proprietários e outros stakeholders.
● O poder dos proprietários e a hierarquia são suficientes para afastar política de
dentro das organizações
● É adequado que uma organização tenha muita política, se transformando em uma
“arena política”, o que traz grandes vantagens como baixos custos e aumento da
eficiência
[1,25/1,25] Dentre os fatores abaixo, assinale aquele que impossibilita, atrapalha, ou
desaconselha formalização nas organizações.
● Ambiente dinâmico e incerto em que a organização opera.
● Produção em massa.
● Exigências da legislação.
● Produtos padronizados.
[1,25/1,25] Carlos está tentando entrar para uma grande e importante empresa no
setor de Engenharia Civil ligada a projetos e construções.
Acontece que Carlos não é profissional da área de Engenharia. O que se pode dizer
sobre isso.
● Carlos terá chances dentro dessa empresa, pois poderá tomar decisões ligadas a
área de apoio.
● Carlos não terá chances dentro dessa empresa, pois não pode tomar decisões
ligadas a área de projetos.
● Carlos não terá chances dentro dessa empresa, pois não pode tomar decisões
ligadas a área de projetos ou construção.
● Carlos não terá chances dentro dessa empresa, pois não pode tomar decisões
ligadas a área de construção.
[1,25/1,25] Quando possível e adequado, as organizações buscam se formalizar ou
manter relações internas mais formais.
Assinale a alternativa INCORRETA considerando esse aspecto.
● As formalizações atrapalham a organização em sua preocupação econômica.
● Essas formalidades conduzem a decisões programadas, ou seja, já pensadas,
analisadas e definidas.
● Regras e regulamentos demonstram o nível de formalização dentro de uma
organização.
● As formalidades se materializam em descrições, definições claras comunicadas na
forma, por exemplo, de procedimentos de trabalho.
[1,25/1,25] As decisões dentro de organizações devem seguir uma hierarquia de
decisões e objetivos. Dentre os itens que se seguem assinale aquele que apresenta
claramente o efeito dessa hierarquia em decisões em organizações.
● O pessoal de sistema de computacionais deve tomar decisões de acordo com
parcerias que a cúpula estratégica da empresa firmou contrato.
● O pessoal de sistemas computacionais deve realizar acertos nos sistemas que
apresentam defeitos.
● O pessoal de sistemas computacionais deve tomar decisões de acordo com as boas
práticas ligadas a computação.
● O pessoal de sistema de computacionais deve tomar decisões de acordo com os
materiais disponibilizados.
[1,25/1,25] Observe 4 empresas abaixo e assinale aquela em que haverá maior
possibilidade de aparecer política internamente.
● Uma empresa sujeita a mais situações de incerteza.
● Uma empresa com mais formalidade.
● Uma empresa que está sujeita a poucas situações de mudanças.
● Uma empresa em que existe mais confiança interna.
[1,25/1,25] Observe as frases que se seguem:
Frase I - De forma geral, as empresas devem levar em consideração aspectos
econômicos nas suas decisões.
Frase II - As organizações sem fins lucrativos não devem levar em consideração
aspectos econômicos em suas decisões.
Pode-se dizer que
● Apenas a primeira frase está correta
● As duas frases estão erradas
● Apenas a primeira frase está correta
● As duas frases estão corretas
[1,25/1,25] Observe 4 empresas abaixo.
Empresa A - Fabricante de componentes eletrônicos.
Empresa B - Fornecedora de serviços de saúde.
Empresa C - Loja de vendas de refrigerantes.
Empresa D - Desenvolvedora de softwares para processos produtivos.
Das empresas citadas, qual a técnica ou tecnologia de produção é MENOS
importante nas decisões.
● Empresa C
● Empresa B
● Empresa A
● Empresa D
[1,25/1,25] Dentre os fatores abaixo, assinale aquele que impossibilita, atrapalha, ou
desaconselha formalização nas organizações.
● Ambiente dinâmico e incerto em que a organização opera.
● Exigências de legislação
● Produção em massa
● Produtos padronizados
[1,25/1,25] Processos de comunicação e integração; muitos deles, inclusive,
informais; aparecem dentro da organização. Esses tem causas e tazões. Dentre as
alternativas abaixo, assinale aquela que NÃO pode ser afirmado com relação a
causas e razões para tais processos.
● As pessoas criam relações informais com o objetivo de causar atrasos nos
trabalhos.
● Se não houver um sistema de comunicação apropriado para manter a harmonia nas
relações ligadas ao trabalho, a produção não é realizada a contento.
● A formalidade não é suficiente para se garantir eficiência, segurançae qualidade em
uma organização.
● Nas organizações, ocorrem trabalho coletivo, assim as pessoas dependem umas
das outras. O que um faz interfere no trabalho do outro.
[1,25/1,25] Com relação a formalização dentro das empresas, assinale a alternativa
INCORRETA.
● A formalização tem importância para dar flexibilidade.
● A formalização tem importância em situações em que não se pode deixar a decisão
para os envolvidos (executantes) da maneira que eles pensam (discricionariedade).
● A formalização tem importância na busca da eficiência.
● A formalização tem importância em questões de segurança.
[1,25/1,25] Além das decisões terem que observar aspectos ligados a cultura, é
interessante a organização manter práticas ligadas ao tema para que se busque um
ajuste ou alinhamento nas decisões dos executantes e demais funcionários dentro
da empresa.
Podem ser apontados como práticas visando esse alinhamento ou ajuste, exceto.
● uso de tecnologia adequada
● práticas de compliance
● práticas de socialização para novos participantes
● códigos de conduta
Semana 09
[1,25/1,25] Duas técnicas interessantes na tomada de decisão em grupo são o
"brainstorming" e o “grupo nominal”. Assinale a alternativa INCORRETA com
relação a essas duas técnicas
● No “brainstoming”, diferentemente do ‘“grupo nominal”, exite um pensamento
independente dos envolvidos.
● No primeiro momento do “grupo nominal”, os envolvidos anotam suas ideias em um
papel de maneira isolada.
● No primeiro momento do “brainstorming”, mesmo propostas estranhas não devem
ser questionadas.
● O “brainstorming” se apresenta como interessante gerador de ideias.
[1,25/1,25] O “groupthink” ou “pensamento grupal” é um problema que pode surgir
na decisão em grupo. Nesse aspecto, assinale a alternativa INCORRETA em
relação ao “groupthink”.
● As decisões acabam por terem mais qualidade pela alta coesão que surge no grupo.
● As pessoas usam mecanismo para evitar críticas como ironias e piadinhas
● O grupo acaba por não se criticar
● As pessoas evitam criticar os outros, principalmente criticar pessoas mais influentes,
com receio de serem excluídas do grupo.
[1,25/1,25] Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que solicita uma liderança
mais centralizada
● Quando há urgência na tomada de decisão.
● Quando o líder tem muita confiança nos seus subordinados.
● Quando os subordinados tem muito conhecimento e experiência.
[1,25/1,25] Existem alguns problemas que podem ocorrer nas decisões em grupo.
Podem ser vistas até como tendências, mas não são inerentes as decisões em
grupos. Podem ser evitadas com uma boa condução.
Assinale alternativa que NÃO se encaixa nessa situação.
● Decisões são mais lentas se comparadas com as decisões individuais.
● Pessoas propensas a assumir mais riscos.
● Pessoas evitam criticar uns aos outros por medo de serem excluídas.
● Uma pessoa conduzindo as decisões por influência própria.
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo:
Frase I - As decisões em grupo são decisões tomadas por mais de um indivíduo.
Frase II - As decisões em grupo, que ocorrem em organizações, pressupõem
interesses divergentes.
Pode-se dizer que
● Apenas a primeira frase está correta
● Apenas a segunda frase está correta
● As duas frases estão erradas
● As duas frases estão corretas
[1,25/1,25] Com relação ao fenômeno da “mudança de escolha” relacionada ao risco
em decisões grupo, observe as duas frases abaixo.
Frase I - As pessoas veem a culpa diluída nas decisões em grupo.
Frase II - As pessoas fogem mais do risco em decisões em grupo.
● Apenas a primeira frase está correta
● Apenas a segunda frase está correta
● As duas frases estão erradas
● As duas frases estão corretas
[1,25/1,25] Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que solicita uma liderança
mais descentralizada, de acordo com o modelo de liderança de Tannenbaum e
Schmidt.
● Quando os subordinados tem interesse no problema objeto da decisão.
● Quando a organização prestigia valores autocráticos.
● Quando existem tarefas mais bem estruturadas.
[1,25/1,25] Observe as frases abaixo
Frase I - Decisões em grupo trazem mais conflitos, o que podem ser útil, inclusice,
para criatividade.
Frase II - Acontece que podem surgir conflitos disfuncionais quando o processo é
mal conduzido.
● As duas frases estão corretas.
● Apenas a primeira frase está correta.
● Apenas a segunda frase está correta.
● As duas frases estão corretas.
[1,25/1,25] Certo gerente estava diante de uma decisão que envolvi várias áreas do
conhecimento e exigia criatividade. Assim, ele reuniu cerca de 8 subordinados de
áreas diferentes, apresentou o problema e solicitou uma decisão do grupo. Além de
apresentar a situação problema, ele nomeou um dos subordinados como “avaliador
critico”, com responsabilidade de apresentar críticas as ideias apresentadas pelos
colegas. Nesse caso, pode-se dizer que
● Ele está certo em sua decisão, já que é possível que pessoas tenham receio de
apresentar críticas.
● Ele está errado, pois não se deve nomear papeis em grupo.
● Ele não está errado, pois a crítica pode tolher a criatividade das pessoas.
● Ele não está errado, pois esse papel deve ser dele.
[1,25/1,25] O modelo de liderança de Tannenbaum e Schmidt que foi apresentado
no vídeo tem grandes vantagens pois
● informa que existem um contínuo de possibilidades de liderança mais centralizada
para a liderança mais descentralizada.
● informa que a liderança comporta duas possibilidades: totalmente centralizada ou
totalmente descentralizada.
● informa que a liderança deve ser sempre centralizada.
● informa que a liderança deve ser sempre descentralizada.
[1,25/1,25] Observe as frases abaixo
Frase I - Decisões em grupo trazem geralmente mais satisfação aos envolvidos.
Frase II - Decisões em grupo não apropriadas ao mal conduzidas podem trazer
insatisfação
● As duas frases estão corretas
● Apenas a primeira frase está correta
● As duas frases estão erradas
● Apenas a primeira frase está correta
Semana 10
[1,25/1,25] Conflito pode ser considerado uma oposição, uma discordância ou
divergência; entretanto, em termos de negociação, é preciso ter foco em um
conceito restrito. Qual das situações abaixo reflete claramente uma situação em que
aparece o conflito em seu sentido restrito e apropriado para a discussão de
negociação?
● Meu pai não me deixa andar de bicicleta.
● Meu pai não gosta que eu ande de motocicleta.
● Minha mãe acha que eu estudo pouco.
● Meu chefe me aconselhou a usar outro software.
[1,25/1,25] A discussão entre visão funcionalista e visão dialética levanta muitas
vezes polemica. Entretanto, pode-se dizer que o correto é
● ter as duas visões na prática social.
● não ter nenhuma dessas visões
● ter visão dialética
● ter visão funcionalista
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo.
Frase 1 - O conflito pode trazer consequências negativas.
Frase 2 - Assim, o negociador deve fugir do conflito, evitando as consequências negativas.
● Apenas a primeira frase esta certa.
● Apenas a segunda frase esta certa.
● As duas frases estão corretas.
● As duas frases estão erradas.
[1,25/1,25] Certo gerente recebeu a incumbência de promover um de seus
subordinados. Ele não falou para nenhum deles sobre isso. Acontece que tinha
apenas 1 vaga para promoção e dois subordinados com grande capacidade e
experiência e que poderiam ser promovidos. Sabendo desse fato, da possibilidade
de conflitos e do conflito visto como processo, antes de anunciar a possibilidade de
promoção, tal gerente deve considerar o conflito em qual estágio?
● Potencial
● Manifestado
● Definição de estratégia.
● Percebido
[1,25/1,25] Observe as duas frases abaixo.
Frase 1 - As pessoas têm interesses diferentes.
Frase 2 - Por isso, o conflito sempre estará presente.
Pode-se dizer que
● As duas frases apoiam a visão dialética sobre o conflito
● Apenas a primeira frase apoia a visão dialética sobre o conflito
● As duas frases não apoiam a visão dialética sobre o conflito
● Apenas a segunda frase apoia a visão dialética sobreo conflito
[1,25/1,25] Considerando o estudo sobre conflitos, assinale a frase correta
● O conflito de ideias ou opiniões pode ser resolvido por pesquisas e, mesmo, pela
Ciência.
● O conflito de ideias e opiniões deve ser resolvido pela negociação.
● O conflito de interesses pode ser resolvido pela troca de opiniões.
● O conflito de interesses pode ser resolvido pela ciência.
[1,25/1,25] O conflito pode ser visto como um processo que traz consequências
diversas.
Dentre os itens abaixo, assinale aquele que apresenta, respectivamente, uma
consequência negativa e uma consequência positiva para o conflito.
● Atrasos e adaptações.
● Desestímulo e consciência.
● Diminui desenvolvimento e traz satisfação.
● Diminuição na comunicação e eficiência.
[1,25/1,25] Dentre as visões de conflito, pode-se destacar a visão dialética e a visão
funcionalista. Qual das frases abaixo apresenta um pensamento funcionalista
acerca do conflito.
● Se quisermos crescer, devemos evitar conflitos.
● Boas conversas não evitam conflitos.
● No mundo sempre houve guerras e sempre haverá.
● Sindicatos devem reivindicar e se necessário, entrar em greve.
[1,25/1,25] Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que NÃO apresenta
vantagem de se conceber o conflito como processo.
● Possibilita se fugir do conflito antes que ele ocorra
● Ajuda a trazer consequências positivas do conflito
● Ajuda a resolver o conflito em suas fases iniciais
● Alerta para conflito em sua fase latente e não manifesta
[1,25/1,25] Observe as duas frases:
Frase I - Conflito pode ser considerado uma oposição, uma discordância ou divergência.
Frase II - Para negociação, é importante considerar o conflito em termos de diferenças de
ideias e opiniões.
● Apenas a primeira frase está correta.
● Apenas a segunda frase está correta.
● As duas frases estão corretas.
● As duas frases estão erradas.