ADM de Conflitos e Técnicas de Negociação - Discursiva

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Questão 1/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Conflitos de Relacionamento também conhecido como conflitos sócio emocionais são os mais frequentes, ainda que apareçam muitas vezes de forma velada, pois conviver com pessoas educadas em famílias diferentes, com formações diversas, não é tarefa fácil.  
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
 
Considerando o contexto apresentado, redija um texto dissertativo abordando como os conflitos de relacionamento surgem e suas consequências.
	Espera-se que no breve texto construído pelos alunos sejam apresentados:
· Como surgem os conflitos de relacionamento
· Consequências desse tipo de conflito (são sempre disfuncionais)
Segundo Garbelini (2016, p. 31), o conflito de relacionamento normalmente surge por incompatibilidades interpessoais, discordâncias de ideias, disputa de poder, conhecimentos discrepantes entre as partes envolvidas.
O conflito de relacionamento é sempre disfuncional, não contribuindo para o desenvolvimento nem pessoal e nem organizacional. O conflito de relacionamento quando não trabalhado e/ou gerenciado de forma adequada, pelo gestor, gerará, entre os envolvidos, mal-estar constante, minando o ambiente de trabalho e contaminando seu entorno.
Resposta:Os conflitos surgem por diferentes motivos, pois nenhuma pessoa pensa de mesma maneira. Mas devemos administrar da melhor maneira possível os conflitos, sempre dialogando e encontrando um senso comum e um ponto de equilíbrio entre as partes envolvidas. Vezes alguém sairá desfavorecido, e nesse caso o dialogo franco e aberto expondo os motivos de forma transparente pode ser uma boa saída para não gerar novos conflitos.
Questão 2/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
A negociação é o ato ou efeito de negociar, um contrato, uma meta, um assunto de interesse comum entre diferentes lados envolvidos. A negociação apresenta-se por meio de uma interação verbal em que as partes propõem, contrapõem e argumentam, a fim de se chegar a um resultado que seja satisfatório para ambos os lados, um acordo entre as partes envolvidas.
Disponível em: GARBELINI, V. M. Negociação e Conflitos. Curitiba: Intersaberes, 2016.
 
Considerando esse contexto, descreva o tipo de negociação "ganha-perde". 
	A negociação ganha-perde consiste em uma negociação para resolver problemas imediatos, contornando as situações-problema para que a ação seja executada a contento, somente enquanto durar o conflito, sem a esperança de que o relacionamento tenha continuidade, uma vez que, se houver um lado vencedor e o outro perdedor, dificilmente haverá condições necessárias a um convívio saudável.
Fonte: Garbelini (2016, p. 77).
Resposta:A negociação ganha-perde, é onde você abre mão de algum ponto para ganhar em outro que seja de seu interesse. 
Questão 3/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Avalie a frase a seguir:
Ética e negócios são termos excludentes, tendo em vista que é impossível a empresa crescer respeitando princípios éticos.
A interação entre ética e negócios apresentada na frase é adequada? Justifique sua resposta.
	Espera-se que o aluno responda que a frase apresenta uma perspectiva inadequada. Pois, de acordo com Garbelini (2016, capítulo 06), a ética não deve ser entendida como ameaça ou obstáculo, mas como uma alavanca para o sucesso das organizações, refletidas em suas ações. É possível e primordial crescer com ética, agir de forma honesta com todos os envolvidos em suas negociações. Assim, ter padrões éticos significa ter futuro no mercado profissional, com parceiros e clientes fiéis e de longo prazo.
Resposta:Não, pois deve haver ética nos negócios, o crescimento da empresa não deve partir de negócios a margem da ética para o crescimento, pois não gera seguranças entre as partes e em algum momento isso irá prejudicar novos negócios e manchar profundamente a imagem, e te fazer um mal negociador.
Questão 4/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Leia a matéria a seguir:
 
“Depois de resistir à ofensiva da InBev durante um mês, o conselho de administração da Anheuser-Busch acabou aceitando uma oferta melhorada, de cerca de US$ 70 em efetivo por ação da Anheuser-Busch, contra US$ 65 na oferta inicial.
A união das duas empresas dará à luz uma nova companhia chamada Anheuser-Busch InBev, que terá um faturamento anual de US$ 36 bilhões e 460 milhões de hectolitros em vendas, com marcas de grande êxito como Stella Artois, Beck's e Budweiser. A fatia da nova cervejaria no mercado mundial será de 25%.
Essa aquisição significa também o fim de quase 150 anos de independência para a Anheuser-Busch, cuja sede se encontra em Saint Louis, no Estado do Missouri (Estados Unidos). ”
 
Disponível em: http://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2008/07/14/com-compra-da-budweiser-brasileiro-vai-comandar-maior-cervejaria-do-mundo.htm acessado em 07.12.2015 às 14:40h.
 
Com base na leitura da matéria acima indicada, discorra sobre as características comuns a todos os processos de negociação, entre pessoas, grupos e organizações.
	O aluno deverá explanar o caráter multifatorial que envolvem as negociações, além das características comuns a todas elas, conforme segue abaixo:
· Há sempre duas partes ou mais representadas por dois indivíduos, grupos ou organizações.
· Existe um conflito de interesses entre as partes presentes. As ideias iniciais do planejamento da negociação nem sempre coincidem com as estabelecidas ao final do processo, que tento pode ser longo e desgastante quanto rápido. Essa diversidade pode fazer com que os negociadores “se percam”.
· Inicialmente as partes não preferem travar uma luta aberta, mas, sim, buscar um acordo. Se algo imprevisto ocorre, no entanto, a ideia pode ser cancelada e um conflito se estabelecer de forma temporária ou permanente.
· Sempre haverá aspectos tangíveis e intangíveis no processo das negociações, sendo os primeiros caracterizados como preço, prazo, rentabilidade e ponto de venda, entre outros, e os intangíveis associados às motivações psicológicas que influenciam as durante a negociação. Em geral estão relacionadas com crenças, valores aparência, inseguranças ou medos [...].
Resposta:Os processos tem interesses comerciais comuns entre as partes, envolve valores monetários, e mesmo tendo grande tradição, as pessoas e companhias se juntam para formarem grupos maiores e com maior representatividade em seus mercados.
Questão 5/5 - Administração de Conflitos e as Técnicas de Negociação
Christopher Moore especialista em Mediação de Conflitos nos diz que não existe uma classificação global para o conflito. Entretanto existem várias formas dele se apresentar, e essas podem ser classificadas quanto ao sujeito, quanto ao objeto quanto ao interesse, quanto à natureza, quanto aos efeitos ou resultados.
 
Na classificação quanto ao sujeito temos 3 formas do conflito se apresentar, quanto ao objeto são 11 classificações estabelecidas.
Nomeie e explique sobre:  (1) uma das formas que se apresentam os conflitos no sujeito e (2) uma das formas de conflitos que estejam relacionados ao objeto.
 
	O aluno deverá discorrer sobre um dos três tipos de conflitos específicos do sujeito e deverá caracterizá-los conforme o estudo realizado: 
 
Conflito Intrapessoal. São os choques internos do indivíduo com seus conceitos, normas, princípios, etc. Com sua realidade. Sua abrangência se restringe à esfera pessoal.
Conflito Interpessoal. São situações que surgem entre indivíduos ou entre grupos de indivíduos onde existem posições antagônicas com relação a um bem, um direito, ou um benefício.
Conflito intragrupal. Ocorre dentro de uma facção social, política ou do trabalho. Esses conflitos têm como causa principal disposições divergentes, ideológicas ou metodológicas.
 
O aluno deverá escolher um entre os 11 conflitos classificados quanto ao objeto, nomeando-os e os caracterizando.
 
Conflito Internacional. Ocorre quando as disposições divergentes incluem questões de política internacionalou direito público internacional. As pessoas envolvidas são pessoas jurídicas de direito público externo.
Conflito Constitucional, administrativo e fiscal. Incluem questões relativas à cidadania, ao estado, ais direitos e às garantias individuais. Problemas envolvendo autoridades políticas e corpo governamental, tributação, etc.
Conflitos Trabalhistas. São conflitos ocorrentes entre sindicatos de empregados e de empregadores, questões entre empregados e empregadores, incluindo disputas industriais.
Conflito Organizacional. Envolve questões oriundas de gerenciamento, estruturas empresariais e procedimentos. São conflitos intra-organizações.
Conflito Comercial. Ocorre em grande escala oriundo de divergências contratuais, em relações comerciais, sociedades, joint venture e outros campos da atividade comercial, bancária, propriedade intelectual, construção civil, etc.
Conflito de Consumo, Envolve questões de direito do consumidor, problemas de preços, qualidade e informações de produtos de mercado. Etc
Conflito Corporativo. Envolve questões entre acionistas: dissolução e liquidação de sociedades, etc.
Conflitos de Dano. São relativos a problemas de responsabilidade objetiva ou subjetiva envolvendo negligência, imperícia e imprudência. Nos Estados Unidos são denominados torts e são numerosos e frequentes entre sinistrados e seguradoras.
Conflito Familiar. Relativo a problemas familiares. Envolve questões de divórcio, separação de casais, prestação de alimentos, guarda de filhos, divisão de bens da sociedade conjugal, revisão de alimentos, questões de transmissão legítima e testamentária, transações e outros negócios dentro do grupo familiar.
Conflito Criminal. Questões que envolvem o aspecto criminal do dano, questões quanto a honra, contra a vida, etc
Conflito Comunitário: Questões relativas a vizinhança.
Resposta:O sujeito que está sendo provocado a gerar o conflito, o conflito que gera a preferencia em determinado recurso, onde o objeto é disputado.