Informática Essencial para concursos 2023

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ATENÇÃO
Leia com bastante atenção estas informações iniciais para 
aproveitar o máximo que este manual pode lhe oferece.
Esta apostila é uma coletânea de todos os artigos e vídeos que fiz em meus blogs e 
conteúdos novos que atualizarei nos meus blogs Central de Favoritos, Matérias para 
concursos, Método concursos e no meu canal do YouTube Matérias para concursos, 
só que em uma ordem para facilitar os seus estudos e revisada. 
Os textos foram desenvolvidos de maneira simples, mas completos baseado em 
análise de milhares de questões de concursos, ou seja, abordo o que realmente é 
pedido nos concursos e assim evitar que você perca tempo precioso, aprofundando 
assuntos que raramente caem em concursos;
Esta apostila é focada para concursos de nível médio, mas a maioria dos conteúdos 
também atendem bem os de nível superior.
Nesta apostila eu não abordo os pacotes Office da Microsoft e LibreOffice, pois
devido a sua complexidade, farei apostilas separadas para eles.
Concursos recentes que abordem conteúdos que não estejam nesta apostila será 
colocada nas próximas apostilas que pretendo lançar pelo menos uma edição 
atualizada por ano.
Meu objetivo com as futuras apostilas a serem lançadas é formar o melhor conteúdo 
sobre INFORMÁTICA PARA CONCURSOS.
Todos os conteúdos serão postados no meu canal do YouTube e blogs para que todas 
as pessoas possam tem acesso gratuitamente. 
 2
Vantagem em adquirir esta Apostila Essencial para concursos 2022:
1. Estudar o que realmente cai em concursos, ou seja, não perderá tempo 
aprofundando assuntos desnecessariamente.
2. Os conteúdos estão organizados em uma sequência que facilitará seu aprendizado;
3. Sempre que você adquirir esta e outras apostilas, você terá a certeza de que está 
adquirindo um material revisado e atualizado constantemente;
4. Melhor custo-benefício: São 286 páginas de conteúdos teóricos, que te ajudarão as 
resolver não só as 500 questões desta apostila, mas muitas outras com um preço 
menor do que o mercado oferece.
5. Adquirindo esta Apostila Essencial para concursos 2022, além de me apoiar a 
continuar com este trabalho, ajudará a democratizar a informação, pois todos os 
conteúdos deste manual é ou será disponibilizado em meu canal do YouTube, e nos 
meus blogs, Matérias para concursos, Central de Favoritos e Método concursos para 
acesso gratuito.
6. Coloquei os conteúdos em uma sequência parecida com os dos editais para facilitar
a localização dos conteúdos;
7. No final da apostila coloquei alguns links com dicas que vão te ajudar a passar em 
um concurso público.
8. Para finalizar coloquei mais um bônus que é um e-book gratuito com dicas para 
você acertar 90% das questões de concursos:
LINK PARA DOWNLOAD: E-book gratuito: 6-passos-para-voce-acertar-90-das-
questoes-de-concursos/ 
Bons estudos e torcerei para que esta apostila seja um grande material de apoio e 
ajude você a passar em um concurso público.
 3
https://materiasparaconcursos.com.br/2020/06/24/e-book-gratuito-6-passos-para-voce-acertar-90-das-questoes-de-concursos/
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Índice
1 – Conceitos básicos de informática.................................................................................................13
1.1 – Hardware...................................................................................................................................15
Conceito de hardware.........................................................................................................................15
Componentes funcionais de um computador.....................................................................................16
Gabinete.........................................................................................................................................16
Placa-mãe.......................................................................................................................................17
Fonte de energia.............................................................................................................................17
Cooler.............................................................................................................................................18
Disco rígido (HD – Hard Disk)......................................................................................................18
Processador (CPU) Unidade Central de Processamento................................................................18
Memórias.......................................................................................................................................18
Outros Hardware................................................................................................................................19
Unidade de disquetes, Unidade de cd/dvd room, Unidade leitora de cartão magnético e.............19
Placa de vídeo................................................................................................................................19
Periféricos...........................................................................................................................................19
Dispositivos de entrada..................................................................................................................20
Dispositivos de saída.....................................................................................................................20
Dispositivos de entrada e saída......................................................................................................20
Descrição dos periféricos...................................................................................................................20
Periféricos de Entrada....................................................................................................................20
Teclado......................................................................................................................................20
Mouse........................................................................................................................................21
Scanner......................................................................................................................................21
Microfone, Joystick, Câmera filmadora, Câmera digital, Tela sensível ao toque, Mesa gráfica, 
Leitores biométricos e Caneta ótica..........................................................................................21
Periféricos de Saída.......................................................................................................................21
Monitor de Vídeo......................................................................................................................22
Impressora.................................................................................................................................22
Caixa de som, Fone de ouvido, Sensores (movimento, temperatura etc),................................22
Óculos (para realidade virtual) e...............................................................................................22
Plotter........................................................................................................................................22
Periféricos de entrada e saída.........................................................................................................22
Modem......................................................................................................................................23
Headset: Fone de ouvido (saída) com microfone (entrada);.....................................................23
Disco rígido...............................................................................................................................23
Pen drive...................................................................................................................................23Unidade CD/DVD-ROM..........................................................................................................23
Unidade leitora de cartão magnético e Drive de disquete.........................................................24
Monitor Touch Screen...............................................................................................................24
Impressora multifuncional........................................................................................................24
Papel Carta – 21,59 centímetros x 27,94 centímetros;..............................................................25
Papel Ofício – 21,59 centímetros x 35,56 centímetros;............................................................25
Outros hardware que caem em concursos..........................................................................................25
Mainframe......................................................................................................................................26
Computador Thin client.................................................................................................................26
Mapa mental de noções de informática..............................................................................................27
Tipos de conectores e portas...............................................................................................................28
PS2, P2, VGA, DVI, HDMI, AC, RJ-11 e.....................................................................................28
 4
RJ-45..............................................................................................................................................28
SERIAL, PARALELA, FIREWIRE e...........................................................................................28
USB................................................................................................................................................28
Barramento.........................................................................................................................................29
IDE, ISA, PCI, AGP, SCSI............................................................................................................29
Cabos.............................................................................................................................................29
RJ45...............................................................................................................................................29
Dispositivos de armazenamento de dados..........................................................................................29
Por meios magnéticos....................................................................................................................30
Por meios ópticos...........................................................................................................................30
Por meios eletrônicos (SSDs) ou chip...........................................................................................31
HD x SSD......................................................................................................................................31
Equivalência de capacidade de armazenamento............................................................................33
Processador (CPU) Unidade Central de Processamento................................................................34
Memórias............................................................................................................................................38
Memória principal, primária ou dinâmica.....................................................................................38
Memória RAM (Random Access Memory ou Memória de Acesso Randômico).....................39
Memória ROM (Read Only Memory ou Memória Somente de Leitura).................................40
Registrador................................................................................................................................41
Memória Cache.........................................................................................................................41
Memória secundária, de massa ou auxiliar....................................................................................42
Por meios magnéticos...............................................................................................................42
Por meios ópticos......................................................................................................................42
Por meios eletrônicos (SSDs) ou chip.......................................................................................43
1.2 – Software.....................................................................................................................................43
Conceito de Software.........................................................................................................................43
Tipos de softwares..............................................................................................................................44
Software Básico.............................................................................................................................44
Software aplicativo........................................................................................................................44
Software utilitário..........................................................................................................................44
Plugins................................................................................................................................................45
Funções preventiva ou corretiva dos softwares no computador.........................................................45
Preventiva......................................................................................................................................45
Corretiva........................................................................................................................................45
Definições de software na hora de sua utilização...............................................................................45
Freeware.........................................................................................................................................45
Shareware.......................................................................................................................................46
Adware...........................................................................................................................................46
Open source – código aberto.........................................................................................................46
Software livre.................................................................................................................................46
Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio........................................47
Sistemas de Suporte à Decisão (SSD)...........................................................................................47
Decisões estruturadas................................................................................................................48
Decisões não estruturadas.........................................................................................................48
Inteligência de negócios (business intelligence)............................................................................48
Suas principais vantagens são:.......................................................................................................49
Habilidades da Inteligência de negócios........................................................................................49
Memória organizacional............................................................................................................49Informação integrada................................................................................................................49
Criação de conhecimento (insight)............................................................................................50
 5
Apresentação dos dados............................................................................................................50
Power BI........................................................................................................................................51
Software para inteligência de negócios..............................................................................................54
Data Warehouse.............................................................................................................................54
Data Mart.......................................................................................................................................54
Data Mining...................................................................................................................................54
ERP................................................................................................................................................54
CRM...............................................................................................................................................54
Softwares que costumam ser pedido em concursos...........................................................................54
Compactadores de arquivos...........................................................................................................54
Reprodutores de vídeo (aplicativos de vídeo)/ multimídias..........................................................55
Visualizadores de imagens.............................................................................................................56
Desfragmentador de disco.............................................................................................................56
Otimizar suas unidades pode ajudar seu computador a funcionar melhor e inicializar mais 
rapidamente. Para otimizá-las, é possível utilizando a ferramenta nativa denominada 
desfragmentador de disco;.............................................................................................................56
Definições importantes que caem em concursos................................................................................56
Plugins...........................................................................................................................................56
Drivers...........................................................................................................................................56
Ícones.............................................................................................................................................57
Pixel...............................................................................................................................................57
Memória virtual.............................................................................................................................57
Extensões de arquivos........................................................................................................................58
2 – Sistemas operacionais...................................................................................................................60
Conceito de sistema operacional........................................................................................................60
Case-sensitive.....................................................................................................................................61
Preemptividade...................................................................................................................................62
Multisessão.........................................................................................................................................62
Multitarefa..........................................................................................................................................62
Kernel.................................................................................................................................................63
MS-WINDOWS.................................................................................................................................64
Noções de sistemas operacionais ambiente Windows...................................................................64
MS-Windows 7..............................................................................................................................67
Conceitos e modos de utilização de sistemas operacionais Windows 7...................................67
Conceitos básicos de operação com arquivos utilizando o Windows Explorer.............................76
MS-Windows 8..............................................................................................................................82
MS-Windows 10............................................................................................................................82
Conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos, área de trabalho, área de transferência, 
manipulação de arquivos e pastas, uso dos menus, programas e aplicativos, interação com o 
conjunto de aplicativos MS-Office 2016.......................................................................................82
Windows 10 – conceitos importantes............................................................................................82
Espaço de armazenamento........................................................................................................83
Área de Trabalho Virtual do Microsoft Windows 10................................................................84
Controle de voz.........................................................................................................................84
Data e hora................................................................................................................................85
Navegador.................................................................................................................................85
Suporte......................................................................................................................................85
Windows Hello..........................................................................................................................86
BitLocker..................................................................................................................................86
Windows 10 – Conceito de pastas e diretórios..............................................................................87
 6
Pastas.........................................................................................................................................87
Diretórios..................................................................................................................................88
Windows 10 – Arquivos e atalhos.................................................................................................89
Arquivos....................................................................................................................................89
Atalho........................................................................................................................................89
Windows 10 – Área de trabalho e área de transferência................................................................93
Área de trabalho ou desktop......................................................................................................93
Barra de tarefas.........................................................................................................................97Área de notificações.............................................................................................................98
Central de ações (onde aparece as notificações)..................................................................99
Menu iniciar.......................................................................................................................101
Acessórios do Windows 10............................................................................................102
Ferramentas Administrativas do Windows....................................................................103
Calculadora....................................................................................................................103
Plano de fundo ou tela de fundo..............................................................................................105
Área de transferência...............................................................................................................106
Windows 10 – Manipulação de arquivos e pastas.......................................................................107
Como criar uma pasta ou arquivo...........................................................................................107
Renomeando pastas e arquivos...............................................................................................107
Excluir pasta ou arquivo.........................................................................................................107
Movendo e copiando um arquivo ou pasta.............................................................................108
Gerenciador de arquivos e pastas (explorador de arquivos (Windows 10) e Windows Explorer 
nas outras versões)..................................................................................................................109
Windows 10 – Uso dos menus, programas e aplicativos e interação com o conjunto de 
aplicativos MS-Office 2016.........................................................................................................118
Windows 11......................................................................................................................................120
Pacote Microsoft Office...............................................................................................................121
LINUX..............................................................................................................................................123
Noções de sistema operacional (ambiente Linux).......................................................................123
Componentes do Linux................................................................................................................126
Kernel......................................................................................................................................126
Shell (concha).........................................................................................................................126
Prompt de comando................................................................................................................126
Interface gráfica......................................................................................................................127
Distribuições GNU/ Linux...........................................................................................................127
Tipos de usuários do Linux..........................................................................................................127
Comum ($)..............................................................................................................................127
ROOT(#).................................................................................................................................127
Sistema (fictício).....................................................................................................................128
Comandos principais....................................................................................................................128
Diretórios principais....................................................................................................................129
Atalhos principais de terminal LINUX........................................................................................130
Pacote Office................................................................................................................................131
Principais diferenças entre Windows e Linux..................................................................................134
3 – Internet e intranet........................................................................................................................135
3.1 – Internet.....................................................................................................................................135
Conceito de internet..........................................................................................................................135
Ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e Intranet.....................................136
Tipos de conexão para acesso à internet......................................................................................136
Conexão discada.....................................................................................................................136
 7
Conexão dedicada...................................................................................................................136
Conceitos importantes..................................................................................................................137
URL (Uniform Resource Locator)..........................................................................................137
Links........................................................................................................................................138
eMAG......................................................................................................................................139
Padrões Web............................................................................................................................139
Navegador de internet.............................................................................................................140
Site..........................................................................................................................................140
FTP..........................................................................................................................................140
Download................................................................................................................................140
Upload.....................................................................................................................................140
Reload.....................................................................................................................................141
Firewall...................................................................................................................................141
Comunidade virtual.................................................................................................................141
Chat.........................................................................................................................................141
Fóruns......................................................................................................................................141
Redes sociais...........................................................................................................................141
Roteador..................................................................................................................................142Spam........................................................................................................................................142
Busca e pesquisa.....................................................................................................................142
HTML.....................................................................................................................................142
Impressão de páginas..............................................................................................................142
Principais serviços da Internet:....................................................................................................143
WWW – World Wide Web......................................................................................................143
Correio Eletrônico...................................................................................................................143
Acesso Remoto.......................................................................................................................143
Transferência de arquivos.......................................................................................................144
Noções de voz sobre IP (VOIP e telefonia IP)........................................................................144
Registro.br...............................................................................................................................144
Protocolo de comunicação TCP/IP.........................................................................................144
Protocolo SSL (Secure Sockets Layer)...................................................................................145
E-mail......................................................................................................................................145
Navegadores (Browser)...........................................................................................................146
Quem controla a internet?............................................................................................................146
Comunicação virtual.........................................................................................................................146
Comunicação síncrona e assíncrona............................................................................................146
Comunidades virtuais.......................................................................................................................147
Chat..............................................................................................................................................147
Fóruns..........................................................................................................................................148
Redes sociais................................................................................................................................148
Protocolos e serviços........................................................................................................................149
Protocolos de rede ou internet..........................................................................................................149
Protocolo TCP/IP.........................................................................................................................149
Protocolo SSL (Secure Sockets Layer)...................................................................................149
HTTP...........................................................................................................................................150
HTTPS.........................................................................................................................................150
Protocolo FTP (File Transfer Protocol).......................................................................................150
Protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).........................................................150
SMTP e POP3 e IMAP................................................................................................................150
Tipos de servidor..............................................................................................................................151
 8
Servidor DNS...............................................................................................................................151
Servidor de impressão..................................................................................................................151
Servidor FTP................................................................................................................................151
Servidor WEB..............................................................................................................................152
Servidor Proxy.............................................................................................................................152
Acesso à distância a computadores..................................................................................................152
Acesso remoto..............................................................................................................................152
VPN.............................................................................................................................................153
Transferência de informação e arquivos...........................................................................................154
Download e upload......................................................................................................................154
Internet das coisas.............................................................................................................................155
Serviços públicos digitais.................................................................................................................157
3.2 – Intranet.....................................................................................................................................159
3.3 – Extranet....................................................................................................................................160
4 – Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio eletrônico, de grupos de 
discussão, de busca, de pesquisa e de redes sociais..........................................................................161
Conceito de navegadores..................................................................................................................162
Navegadores.....................................................................................................................................162
Google Chrome............................................................................................................................163
Mozilla Firefox............................................................................................................................167
Mozilla Firefox versão 78 ESR...................................................................................................170
Microsoft Edge/ Internet Explorer...............................................................................................172
Microsoft Edge versão 91.................................................................................................................172
Ópera............................................................................................................................................178
Safari............................................................................................................................................178
Comodo Dragon...........................................................................................................................178Navegação segura.............................................................................................................................178
Informações importantes que podem cair em concursos no assunto navegação..............................179
Javascript.....................................................................................................................................179
Cookies........................................................................................................................................180
Tipos de cookies......................................................................................................................180
Cookies de sessão...............................................................................................................180
Cookies persistentes...........................................................................................................180
Cookies maliciosos.............................................................................................................180
Download.....................................................................................................................................181
Upload..........................................................................................................................................181
Reload..........................................................................................................................................181
Correio eletrônico.............................................................................................................................182
Qual a diferença entre webmail e correio eletrônico?.................................................................183
Para que um e-mail seja válido, ele deve possuir três partes.......................................................183
Em sua caixa de mensagem você encontra..................................................................................184
 Características do e-mail.............................................................................................................184
Protocolos de configuração de e-mails........................................................................................186
Microsoft Outlook............................................................................................................................187
Mozilla Thunderbird.........................................................................................................................192
Web-mail..........................................................................................................................................197
Grupos de discussão.........................................................................................................................197
Lista (lista de e-mail)/ fórum/ grupo de discussão...........................................................................199
Busca e pesquisa/ sites de busca.......................................................................................................199
Redes sociais....................................................................................................................................205
 9
Facebook......................................................................................................................................206
WhatsApp....................................................................................................................................206
Telegram......................................................................................................................................206
YouTube.......................................................................................................................................208
Instagram.....................................................................................................................................208
Twitter..........................................................................................................................................209
Linkedin.......................................................................................................................................209
Pinterest.......................................................................................................................................209
Flickr............................................................................................................................................209
Myspace.......................................................................................................................................209
Snapchat.......................................................................................................................................209
Tik Tok.........................................................................................................................................210
5 – Ferramentas colaborativas..........................................................................................................210
Benefícios das ferramentas de colaboração......................................................................................210
Ferramentas colaborativas................................................................................................................211
Blogs............................................................................................................................................211
Chat..............................................................................................................................................211
Fóruns..........................................................................................................................................211
Wiki..............................................................................................................................................212
6 – Ferramentas de reuniões e comunicação on-line / ferramentas de produtividade e trabalho à 
distância............................................................................................................................................213
Cisco Webex................................................................................................................................213
Google Drive................................................................................................................................215
Google Hangouts.........................................................................................................................217
Google Meet................................................................................................................................218
Google Chat.................................................................................................................................219
Microsoft Teams..........................................................................................................................219
Skype...........................................................................................................................................221
Zoom............................................................................................................................................224
Noções de videoconferência........................................................................................................226
Noções de voz sobre IP (VOIP e telefonia IP).............................................................................228
7 – Redes de computadores..............................................................................................................229
Tipos de redes de computadores..................................................................................................231
PAN(Personal Area Network)................................................................................................231
LAN (Local Area Networks)...................................................................................................231
MAN (Metropolitan Area Network).......................................................................................231
WAN (Wide Area Network)....................................................................................................231
Tipos de servidor..........................................................................................................................232
RJ-45............................................................................................................................................233
Topologia.....................................................................................................................................233
Topologia Barramento ou Linear............................................................................................233
Topologia Anel........................................................................................................................234
Topologia Estrela ou radial.....................................................................................................234
Topologia Malha ou mesh.......................................................................................................235
Topologia Árvore ou Hierárquica...........................................................................................235
Topologia Híbrida ou Mista....................................................................................................236
Protocolos de rede ou de internet.................................................................................................236
8 – Nuvem........................................................................................................................................238
Computação na nuvem (cloud computing).......................................................................................238
Tipos de computação na nuvem...................................................................................................240
 10
Nuvem pública........................................................................................................................240
Nuvem Comunitária................................................................................................................240
Nuvem Privada........................................................................................................................240
Nuvem híbrida.........................................................................................................................240
Armazenamento de dados na nuvem (Cloud storage)......................................................................241
Os benefícios do armazenamento na nuvem são.........................................................................242
Principais serviços de armazenamento na nuvem........................................................................242
Dropbox, Google Drive, One Drive (Microsoft), Icloud (Apple), Box Drive, Mega e...............242
OwnCloud....................................................................................................................................242
Tipos de armazenamento na nuvem:................................................................................................243
IaaS – Infrastructure as a Service (infraestrutura como serviço).................................................243
PaaS – Plataform as a Service (plataforma como serviço)..........................................................243
SaaS – Software as a Service (software como serviço)...............................................................243
DaaS – Desktop as a Service (Área de trabalho como serviço)...................................................243
CaaS – Communication as a Service (Comunicação como Serviço)..........................................243
DBaas – Data Base as a Service (Banco de dados como Serviço):.............................................244
9 – Banco de dados...........................................................................................................................244
Tipos de banco de dados...................................................................................................................246
Banco de dados relacionais..........................................................................................................246
Banco de dados não relacionais...................................................................................................246
Big data.............................................................................................................................................248
Conceito de Big Data...................................................................................................................248
Premissas do Big data..................................................................................................................248
Aplicações....................................................................................................................................249
Backup..............................................................................................................................................250
Tipos de Backup..........................................................................................................................251
Backups completos (normal)..................................................................................................251
Backups incrementais..............................................................................................................251
Backups diferenciais...............................................................................................................251
Sistemas de replicação de dados.......................................................................................................252
Sincronização de dados................................................................................................................253
Métodos de replicação de dados..................................................................................................253
Método passivo.......................................................................................................................253
Método ativo...........................................................................................................................254
10 – Segurança da informação.........................................................................................................254
Conhecimentos de proteção e segurança de sistemas.......................................................................254
Princípios básicos da segurança da informação...............................................................................254
Princípio da confiabilidade..........................................................................................................254
Princípio da integridade...............................................................................................................255
Princípio da disponibilidade........................................................................................................255
Controles físicos e controles lógicos................................................................................................255
Controles físicos..........................................................................................................................255
Controles lógicos.........................................................................................................................255
Aplicativos/ ferramentas para segurançae Formas de segurança e proteção...................................256
Antivírus......................................................................................................................................256
Firewall........................................................................................................................................257
Antispyware.................................................................................................................................260
Aplicativos de gerenciamento de senhas.....................................................................................261
Autenticação de dois fatores........................................................................................................261
Criptografia..................................................................................................................................261
 11
Criptografia simétrica ou criptografia de chave secreta..........................................................262
Criptografia assimétrica ou criptografia de chave pública......................................................262
Método Diffie-Hellman...............................................................................................................263
Criptografias simétricas DES e AES...........................................................................................263
Princípio de Kerckhoffs...............................................................................................................264
Assinatura digital.........................................................................................................................264
Chaves e Senhas...........................................................................................................................264
Senhas fortes................................................................................................................................264
Sistemas biométricos...................................................................................................................264
Backup (cópias de segurança)......................................................................................................265
Noções de vírus, worms e pragas virtuais........................................................................................265
Malware (software malicioso)..........................................................................................................265
Vírus.................................................................................................................................................265
Stealth..........................................................................................................................................266
Vírus Time Bomb (bomba relógio)..............................................................................................266
Vírus de boot (vírus de inicialização)..........................................................................................266
Worms...............................................................................................................................................266
Cavalo de Troia (Trojans).................................................................................................................267
Spyware............................................................................................................................................268
Adware.............................................................................................................................................269
Spamming.........................................................................................................................................269
Phishing............................................................................................................................................270
Spoofing...........................................................................................................................................271
Bot e botnet.......................................................................................................................................272
Hijackers (sequestrador de navegador).............................................................................................272
Backdoor...........................................................................................................................................272
Ransomware.....................................................................................................................................273
Rootkit..............................................................................................................................................273
Keylogger (Registrador de teclado)..................................................................................................274
Spam.................................................................................................................................................274
Spam Zombies.............................................................................................................................274
Engenharia social..............................................................................................................................274
Ações básicas para ter segurança da informação..............................................................................276
Proteção de estações de trabalho: Controle de dispositivos USB, hardening, antimalware e firewall 
pessoal..............................................................................................................................................277
O que é uma estação de trabalho?....................................................................................................277
Controle de dispositivos USB......................................................................................................278
Hardening.....................................................................................................................................278
Antimalware:...............................................................................................................................278
Firewall pessoal...........................................................................................................................279
QUESTÕES ESSENCIAIS DE INFORMÁTICA PARA CONCURSOS 2022..............................281
1 – Conceitos básicos de informática...............................................................................................282
1.1 – Hardware.................................................................................................................................282
1.2 – Software...................................................................................................................................307
2 – Sistemas operacionais.................................................................................................................318
MS-WINDOWS...............................................................................................................................320
LINUX..............................................................................................................................................368
3 – Internet e intranet........................................................................................................................388
3.1 Internet...................................................................................................................................388
3.2 INTRANET...........................................................................................................................405
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4 – Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação,de correio eletrônico, de grupos de 
discussão, de busca, de pesquisa e de redes sociais..........................................................................412
Navegadores de internet (browser) e navegação.........................................................................412
Correio eletrônico........................................................................................................................425
Microsoft Outlook...................................................................................................................441
Mozilla Thunderbird...............................................................................................................452
Grupos de discussão.....................................................................................................................461
Busca e pesquisa/ sites de busca..................................................................................................465
Redes sociais................................................................................................................................478
5 – Ferramentas colaborativas..........................................................................................................487
6 – Ferramentas de reuniões e comunicação on-line / ferramentas de produtividade e trabalho à 
distância............................................................................................................................................491
7 – Redes de computadores..............................................................................................................497
8 – Nuvem – Computação na Nuvem (cloud computing) e Armazenamento de dados na nuvem 
(Cloud storage).................................................................................................................................503
9 – Banco de dados...........................................................................................................................514
10 – Segurança da informação.........................................................................................................520
11 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas 
(explorador de arquivos)...................................................................................................................549
1 – Conceitos básicos de informática
Hoje praticamente em todas as áreas de conhecimento é utilizado a informática, de 
um pequeno escritório até grandes corporações. A informática deixou tudo mais 
dinâmico, ou seja, você consegue atingir seus objetivos bem mais rápido.
Mas o que é a informática?
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A informática é a ciência que manipula as informações usando um computador, ou 
seja, utilizando técnicas para processamento de dados.
O computador além de ser rápido e preciso nas informações, também baixa muito o 
custo das tarefas executadas.
Hoje para se conseguir um trabalho você deve ter um conhecimento básico no modo 
de utilizações de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de 
informática.
Para um computador funcionar é necessário o Hardware e o Software, por isso 
veremos detalhadamente os dois, mas antes gostaria de falar sobre um tipo de 
pergunta que costuma cair muito em concurso público, que é sobre a configuração de 
um computador;
Eles colocam configurações como a imagem abaixo:
E podem fazer várias perguntas como, qual é o processador mais rápido, quem tem 
mais memória ou quem tem mais espaço de disco para armazenar informações.
Bom, pode ficar tranquilo que com os conhecimentos que você adquirirá aqui, você 
verá que estas perguntas serão muito fáceis de resolver.
Basicamente você deve ter o conhecimento sobre Hardware e software.
O HARDWARE é a parte física do computador, é tudo que pode ser tocado com as 
mãos. É o gabinete, as placas de memórias, placa-mãe, processador, monitor, teclado,
mouse e etc…
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O SOFTWARE é a parte lógica do computador, são programas que processam as 
informações para realizar o que você deseja.
Como dizia uma piada que li, o hardware é quando você chuta quando o computador 
trava e o software é quando você xinga quando dá problema. Kkkk é brincadeira não 
se esqueça!
Vamos agora aprofundar cada um deles.
1.1 – Hardware
Conceito de hardware
Hardware é a parte física do computador, é tudo que pode ser tocado com as mãos. É 
o gabinete, as placas de memórias, placa-mãe, processador, monitor, teclado, mouse e
etc…
Quando você vai adquirir um computador, você pensa na configuração dele, ou seja, 
tudo que está dentro do gabinete dele, como o processador, HD, memória, placa-mãe.
Quando você pensa nas peças que se conecta nele externamente no gabinete, estamos 
falado dos periféricos, que são os dispositivos que permitem ao usuário se comunicar 
com o computador.
Estes periféricos podem ser de entrada, saída ou de entrada e saída ao mesmo tempo.
Atenção: este texto caiu em concurso e é muito pedido
O primeiro componente de um sistema de computação é o hardware, que 
corresponde à parte material, ou seja, aos componentes físicos do sistema. O 
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hardware é composto por vários tipos de equipamentos, sendo que uma divisão 
primária separa o hardware em sistema central e periféricos.
O sistema central é composto por circuitos eletrônicos que executam determinadas
funções. O principal deles é a Unidade Central de Processamento (UCP) ou 
Central Processing Unit (CPU), responsável pelo gerenciamento de todas as 
funções no sistema. (em processadores, esta parte é explicada mais 
detalhadamente);
O sistema central também é composto por um dispositivo chamado Memória 
Principal, cuja característica funcional é armazenar informações que serão ou 
foram processadas na UCP. (em processadores, esta parte é explicada mais 
detalhadamente);
Dentre os equipamentos periféricos, destacam-se as unidades de entrada e 
unidades de saída, os quais são destinados à concretização da comunicação entre 
as pessoas e as máquinas.(em periféricos, esta parte é explicada mais 
detalhadamente);
Componentes funcionais de um computador
Gabinete
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É a caixa de metal onde se encontra as partes físicas do 
computador como placa-mãe, processador, memórias e etc…
Mas atenção, não chame o gabinete de CPU, pois são coisas 
diferentes (algumas pessoas, inclusive técnicos costumam 
chamar o gabinete de CPU porque a CPU está dentro do 
gabinete).
É uma caixa de metal com elementos de plástico que pode ser 
vertical ou horizontal responsável por armazenar a CPU, o 
disco rígido, o driver de CD/DVD, saídas para a impressora, 
caixas de som, etc.(caiu em concurso);
Placa-mãe
É onde se conecta os componentes do 
computador como o processador, HD, 
placas de vídeos, som rede e memórias. É 
onde se conecta os componentes do 
computador como o processador, HD, 
placas de vídeos, som rede e memórias.
Ela pode ser onboard e offboard
Placa onboard: É onde algumas placas controladoras como a placa de vídeo, placa 
de rede e placa de som estão embutidos na placa-mãe.
Placa offboard: Tem slots para encaixar as placas controladoras do computador, ou 
seja, a placa de vídeo e a placa de áudio externo.
Fonte de energia
É aquela caixa com ventoinha que fica atrás do gabinete. É ela que converte a energia
doada tomada para ligar o computador.
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Cooler
O cooler é um acessório que é colocado em cima do processador para que ele não se 
superaqueça ou queime. Pode também ser colocado no gabinete para que o 
computador em geral mantenha um nível bom de aquecimento. Normalmente um 
computador gamers tem tanto no processador, quanto no gabinete.
Disco rígido (HD – Hard Disk)
O Disco rígido que também é conhecido como Winchester ou HD (Hard Disk) fica 
dentro do gabinete e suas informações são gravadas de forma permanente. Ele tem 
grande capacidade de armazenamento.Mais para a frente abordarei detalhadamente o
disco rígido no conteúdo de Dispositivos de armazenamento de dados;
Processador (CPU) Unidade Central de Processamento
Os processadores também são conhecidos por Unidade Central de Processamento 
(UCP ou CPU)
Ele influencia diretamente na velocidade do computador.
Unidade Central de Processamento (CPU) é o processador do computador. Ele 
controla tudo que tem no computador e executa as informações que são dadas pelos 
programas (Software) como os editores de texto, planilhas e aqueles joguinhos que 
você tanto gosta.
Memórias
Quando falamos em memória de um computador, apesar 
de ter vários tipos, estamos falando da memória RAM, 
que é uma memória volátil, ou seja, precisa de energia 
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para funcionar e caso você desligue o PC, tudo que estiver nela é apagador. Mais para
frente abordarei mais aprofundadamente as memórias;
Outros Hardware
Estes componentes que podem vir em um computador, mas que praticamente estão 
em desuso;
Unidade de disquetes, Unidade de cd/dvd room, Unidade 
leitora de cartão magnético e
Placa de vídeo
É um dispositivo responsável por garantir o aparecimento das imagens no monitor de 
vídeo. Temos a onboard que é embutido na placa-mãe e a offboard que é plugado na 
placa-mãe. A offboard normalmente é colocada para quando o usuário precisa de 
mais processamento de imagens como, design gráfico, gamers e etc... 
Periféricos
Todo periférico é considerado como um hardware.
A informática funciona da seguinte forma:
Você dá entrada da informação no computador. (dispositivo de entrada)
O computador manipula esta informação. (processamento dos dados)
Depois retorna esta informação para você. (dispositivo de saída)
Para isso ocorrer você utiliza dispositivos de entrada, dispositivos de saída e 
dispositivos que funcionam com de entrada e saída.
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Dispositivos de entrada
São aqueles que enviam informações para o computador
Teclado, mouse, scanner, microfone, joystick, câmera filmadora, câmera digital, mesa
gráfica, leitores biométricos e caneta ótica.
Dispositivos de saída
São aqueles que recebem informações do computador
Monitor de Vídeo, Impressoras, Caixa de som, sensores (movimento, temperatura 
etc), óculos (para realidade virtual) e plotter.
Dispositivos de entrada e saída
São aqueles que enviam e recebem informações para/do computador
Modem, drive de disquete, unidade CD/DVD-ROM e disco rígido
Descrição dos periféricos
Periféricos de Entrada
Teclado
É um dispositivo de entrada. Serve para inserir informações manualmente no 
computador. Tem teclas com letras, números e muitas funções.
O teclado que usamos atualmente é chamado QWERTY em alusão à distribuição das 
primeiras letras na primeira linha do teclado.
Nos modelos antigos de teclado as portas de conexão PS/2 e conectores são na cor 
roxa.
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Muitas vezes para inserir algum caractere é necessário digitar mais de uma tecla. As 
teclas mais usadas são a Ctrl para inserir atalhos e a AltGr para utilizar um terceiro 
caractere.
Para um trabalho mais ágil o usuário usa em conjunto com o teclado o mouse.
Mouse
É outro dispositivo de entrada. Se traduzirmos a palavra seria rato. Ele é utilizado 
para movimentar o cursor na tela do computador. Ele agiliza muito o uso do 
computador. Geralmente tem três botões. O esquerdo é o botão de seleção para ativar 
alguma coisa que você quer fazer. O direito serve para abrir um menu suspenso com 
várias funções como copiar, renomear ou excluir. O botão do meio serve para rolar a 
tela ou dar zoom com o auxílio da tecla Ctrl do teclado.
Nos modelos antigos de mouse as portas e conectores PS/2 são na cor verde.
Os notebooks já não usam o mouse e sim uma superfície chamada Touchpad que tem 
a mesma função. Alguns acham ruim de trabalhar nesta superfície, então é só 
conectar um mouse em uma porta USB.
Scanner
Ele é um dispositivo de entrada. Ele digitaliza imagens, ou seja, ele copia como fotos,
textos em papel em formato digital e envia para o computador. Os scanners mais 
comuns são os de mesa, mas existem outros como o scanner leitor de código de 
barras ou de mão entre outros. 
Microfone, Joystick, Câmera filmadora, Câmera digital, Tela sensível ao
toque, Mesa gráfica, Leitores biométricos e Caneta ótica.
Periféricos de Saída
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Monitor de Vídeo
Impressora
A impressora que é um dispositivo de saída, 
pois recebe a informação do computador para
poder imprimir algo.
Temos vários tipos no mercado como 
matricial, 3D, térmica, jato de tinta, laser 
dentre outras.
As de uso mais comum são a de jato de tinta 
e a laser.
A diferença principal entre as duas é que a impressora a laser é mais rápida e 
econômica, por isso é bem mais utilizada nas empresas.
O usuário doméstico prefere comprar a de jato de tinta por que são mais baratas, 
principalmente para imprimir colorido.
Caixa de som, Fone de ouvido, Sensores (movimento, temperatura etc),
Óculos (para realidade virtual) e
Plotter
É um dispositivo de saída. O plotter é uma impressora que imprime imagens em 
grandes dimensões com excelente qualidade fotográfica. Muito usada na publicidade 
para confecção de banners e na engenharia para impressão de projetos. 
Periféricos de entrada e saída
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Modem
O modem é o dispositivo que leva a internet para a sua casa. É nele em que é feita a 
conexão física de rede (ADSL, cabo metálico, fibra óptica, etc.), que vem da fiação 
externa. Normalmente o modem é fornecido pelas operadoras de internet;
Headset: Fone de ouvido (saída) com microfone (entrada);
Disco rígido
É um dispositivo de armazenamento de dados 
e de entrada e saída. Também é conhecido 
como Disco fixo, Winchester ou 
simplesmente HD. 
É ele que armazena tudo em seu computador. 
Em relação a outros dispositivos de 
armazenamento ele é considerado barato, pois
tem grande capacidade para guardar seus 
arquivos como músicas, filmes e etc..  
O disco rígido é uma memória não volátil, ou seja, mesmo que o computador seja 
desligado ele não perde os dados como acontece com a memória RAM.
Ele também é uma mídia magnética parecido com o CD
Tipos de interfaces: IDE/ATA, Serial ATA, SCSI, Fibre channel, SAS.
Pen drive
É também um dispositivo de armazenamento de dados e de entrada 
e saída. Ele é portátil com memória flash que você conecta na porta 
USB. Hoje ele é a mídia portátil mais rápido que existe. Apesar de 
pequenos eles possuem uma enorme capacidade de armazenamento.
Unidade CD/DVD-ROM
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É um dispositivo de armazenamento de dados e de entrada e 
saída. Seu armazenamento é feito por meio óptico através de 
feixes de luz.
Temos o CD e o DVD.
Existem alguns que só gravam uma vez e outros regraváveis.
Normalmente eles têm três camadas: uma plástica, uma liga 
metálica onde é refletida a luz e uma de policarbonato.
Unidade leitora de cartão magnético e Drive de disquete
Monitor Touch Screen 
Existem monitores que são apenas dispositivos de saída, mas também existem 
monitores touch screen que são considerados dispositivos de entrada e saída, pois eles
são sensíveis ao toque, com isso, ele é de saída por causa da imagem que você vê e de
entrada por causa do toque, que é um comando que você dá na tela.
Impressora multifuncional
Uma impressora multifuncional geralmente tem as seguintes
funções:
Scanner (digitalizador): Digitaliza uma imagem ou 
documento para ser colocada no computador;
É impressora, copiadora e modelos mais antigos têm o fax.
As coloridas utilizam o padrão CMYK, que significa as 
abreviaturas das cores cyan (ciano), magenta (magenta), yellow (amarelo) e key(cor 
chave, preto)
Algumas impressoras como a da Epson mais antiga utilizam mais duas subdivisões 
de cores que são o ciano claro e magenta claro;
Tamanho de papéis:
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TAMANHOS DE PAPEIS MAIS UTILIZADOS
FORMATO série A MILÍMETROS CENTÍMETROS