extrategias inovadoras de marketing

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1
A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A
Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
B
Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
C
Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
D
Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
2
O microambiente consiste em forças próximas à empresa que afetam seu desempenho. São elas: a própria empresa, seus fornecedores, seus clientes, seus concorrentes, os intermediários e seus públicos de interesse.
 
 “Deve ser vista como um sistema integrado de departamentos e pessoas que precisam interagir e desenvolver suas atividades com foco em um objetivo comum, o lucro.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 A Empresa.
B
 Fornecedores.
C
 Concorrentes.
D
 Clientes.
3
O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação.
 
LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 
Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 
( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A
V – F – V – V.
B
V – V – V – V.
C
V – V – V – F.
D
V – V – F – V.
4
O macroambiente em que a empresa está inserida diz respeito, principalmente, às questões demográficas, econômicas, políticas, tecnológicas, culturais e do meio ambiente natural, que interferem no andamento dos negócios.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente demográfico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente econômico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados no mercado.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente político: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 V – V – F – V.
B
 V – F – V – F.
C
 F – V – V – V.
D
 V – V – F – F. 
5
A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
 “Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Fluxo de promoção.
B
 Fluxo fixo.
C
 Fluxo de pagamento.
D
 Fluxo de informação.
6
O ambiente competitivo de marketing exige que avaliações sistêmicas sejam feitas antes de se traçar e executar ações de marketing para alavancar a venda de serviços. Estas cinco forças competitivas que pressionam a empresa à ação.
 
Sobre as cinco forças competitivas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) A ameaça de entrada de novos competidores no mercado: é uma constante em mercados, cuja atratividade existe em função de potencial de comercialização e baixo nível de barreiras de entrada.
( ) O poder de negociação dos fornecedores: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou vários fornecedores nos momentos de fechamento de contratos.
( ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: pode ser maior ou menor em função do tipo de serviço comercializado e das características do mercado consumidor.
( ) A pressão dos produtos e serviços substitutos: referem-se à probabilidade de introdução no mercado de produtos e serviços diferentes daqueles encontrados usualmente, mas que desempenham a mesma função.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 V – F – V – F.
B
 F – V – V – V.
C
 F – V – F – V.
D
 V – F – V – V.
7
Em busca de competitividade e expansão dos mercados consumidores, projeto e desenvolvimento de produtos passaram a integrar as áreas de marketing e produção. As empresas modernas buscam aliar serviços eficientes, qualidade e desempenho como atributos agregados aos produtos.
 
Com base na classificação de bens, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Bens de conveniência.
II – Bens de compra comparada.
III – Bens de especialidade.
IV – Bens de exportação.
V – Bens não procurados.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
  As afirmativas I, III, IV e V estão corretas. 
B
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
C
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
D
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
8
O marketing está envolvido com diferentes áreas da empresa, sua atuação passa por diversos departamentos, como P&D, Vendas, Logística, Produção, Jurídico e Financeiro. As funções e atribuições de marketing variam para cada empresa. Elas podem ser divididas, em dois tipos principais.
 
Com base nos tipos de funções e atribuições de marketing, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Operacionais.
II – Planejado.
III – Estratégicas.
IV – Tático.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I e IV estão corretas. 
B
 As afirmativas II e III estão corretas.
C
 As afirmativas I e II estão corretas. 
D
 As afirmativas I – III estão corretas.
9
O ciclo de vida do produto é um daqueles recursos que ajudam a identificar tendências e antecipar riscos. Conhecer esse ciclo é essencial para que a empresa saiba o momento certo de aplicar as suas ações de marketing e de venda, e quais devem ser utilizadas.
 
“O produto perde efetivamente sua participação de mercado, surgem novas ofertas, o consumidor deixa de consumir o produto ofertado.”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Crescimento. 
B
 Nascimento.
C
 Declínio. 
D
 Maturidade. 
10
A estratégia competitiva sugere que a organização seja de produtos ou serviços, tem a influência de cinco forças competitivas, as quais devem ser analisadas e geridas para que se tenha êxito nas empreitadas mercadológicas. Estas cinco forças competitivas que pressionam a empresa à ação.
 
Sobre as cinco forças competitivas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O poder de negociação dos fornecedores: também referenciado como o poder de barganha dos fornecedores
( ) O poder de negociação dos fornecedores: é a força que imprime pressão por parte dos fornecedores sobre a organização nos momentos de negociação de compra de insumos para a execução dos serviços.
( ) O poder de negociação de clientes: refere-se à força que um cliente possui e impõe a um ou vários fornecedores nos momentos de fechamento de contratos.
( ) A intensidade da rivalidade entre concorrentes existentes: é uma constanteem mercados, cuja atratividade existe em função de potencial de comercialização e baixo nível de barreiras de entrada.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 F – V – F – V.
B
 F – F – V – V.
C
 V – F – V – F.
D
 V – V – V – F.
11
O ciclo de vida de um produto pode ser definido como uma ferramenta administrativa que possibilita acompanhar e analisar o comportamento de um item durante toda a sua jornada existencial.
 
“Possui características de baixo volume de produção e venda, é a fase inicial da vida de um produto. Pode ser considerado o período próximo ao seu lançamento.” Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Declínio.
B
 Crescimento.
C
 Nascimento.
D
 Maturidade.
12
Toda empresa está contextualizada, inserida em um ambiente que apresenta características e forças capazes de interferir em sua administração. A esse contexto, dá-se o nome de Ambiente de Marketing, que pode ser dividido em macroambiente e microambiente.
 
Sobre o ambiente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Ambiente político: diz respeito às questões legais e políticas que interferem em todo tipo de empresa.
( ) Ambiente econômico: diz respeito à população, seu tamanho, densidade, idade, sexo, ocupação, expectativa de vida, renda e outros dados estatísticos.
( ) Ambiente tecnológico: diz respeito aos avanços tecnológicos que ajudam a moldar a sociedade.
( ) Ambiente demográfico: diz respeito ao poder de compra do consumidor, seus hábitos de compras, disponibilidade de crédito para a população, nível de endividamento das pessoas e preços praticados no mercado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
 V – F – V – F.
B
  V – F – V – V. 
C
 F – V – F – V.
D
 F – V – V – V.
13
O ciclo de vida do produto é um mapeamento temporal do comportamento do seu produto ou serviço em relação ao mercado de atuação, e compreende desde o seu lançamento e crescimento no mercado, passando pelo auge até o seu decaimento. O ciclo de vida do produto é um conceito que identifica e considera todas as fases pelas quais um item passa, indo desde a sua criação até a sua perda de força no mercado.
 
 “O produto estabiliza seu crescimento e começa a perder aceitação, os lucros tornam-se estáveis e os gastos com defesa e proteção de concorrentes começam a crescer.”
 
Quanto a fase do ciclo de vida em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Crescimento.
B
 Declínio
C
 Nascimento
D
 Maturidade.
14
A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
15
Uma matriz BCG pode ajudar muito a analisar a posição de produtos no mercado. Muito se ouve falar no mundo da administração e marketing da matriz BCG. Como qualquer conceito, no entanto, é natural que surjam dúvidas sobre como aplicar essa ferramenta. Seu objetivo é suportar a análise de portfólio de produtos ou de unidades de negócio baseado no conceito de ciclo de vida do produto.
 
Sobre as variáveis da matriz BCG, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Participação relativa de mercado.
II – Faturamento.
III – Crescimento de mercado.
IV – Quantidade de cliente.
 
Assinale a alternativa CORRETA 
A
 As afirmativas I e II estão corretas. 
B
 As afirmativas I e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I e III estão corretas.
D
 As afirmativas II e IV estão corretas.
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A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A
Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
B
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
C
Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
D
Missão, valores, resultados esperados e competências.
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A determinação da quantidade de níveis de canais, dentro da cadeia distributiva, dependerá do produto e do seu mercado-alvo. Dentro do processo de distribuição, e com base nas funções do marketing, os canais de marketing trabalham com fluxos.
 
“Processo de transferência de recursos financeiros entre os diferentes agentes do canal, empresa e cliente.” Quanto ao tipo de fluxos do marketing em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A
 Fluxo de pagamento. 
B
 Fluxo de promoção.
C
 Fluxo de informação. 
D
 Fluxo fixo.
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Os 4 Ps da nova administração de marketing corroboram para uma gestão integrada da empresa, promovendo a comunicação e integração entre todos. Nesse cenário, é fundamental trabalhar a administração de marketing de forma abrangente e coesa, justamente o que propõe o marketing holístico.
 
Com base nos OS da nova administração de marketing, analise as seguintes afirmativas:
 
I – Pessoas.
II – Processos.
III – Programas.
IV – Praça.
V – Performance.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B
 As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
C
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
D
 As afirmativas I, II, III e V estão corretas.
19
Alguns produtos, por suas características, permitem níveis mais elevados de diferenciação, por exemplo, automóveis e roupas femininas de festa. Porém, isso também pode acontecer com itens mais básicos, tais como arroz, sal, frango etc., pois algumas marcas ainda conseguem diferenciar sua oferta, entregando ao mercado um tipo de corte de ave temperado, ou uma receita pronta, sal colorido vindo de regiões exóticas etc.
 
Sobre a diferenciação de bens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Diferenciação pela forma: relaciona-se ao tamanho da embalagem, formato ou estrutura do produto.
( ) Diferenciação por características: tanto produtos como serviços podem ser oferecidos com características variadas.
( ) Diferenciação pela durabilidade: outra maneira de avaliar qualidade é por meio da padronização.
( ) Diferenciação pela qualidade de conformidade: todo produto possui uma mensuração de vida operacional, existem produtos feitos para durar um ano, um mês ou uma vida.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A
 F – V – F – V.
B
 V – V – F – F. 
C
 F – V – V – V.
D
 V – F – V – F.
20
O microambiente é composto por fatores próximos à empresa. São fatores ou forças internas que tornam a empresa um negócio positivo e influenciam em sua capacidade competitiva.
 
“São os responsáveis pela entrega do material necessário para o desenvolvimento das atividades da empresa.” Quanto ao tipo de microambiente em que o conceito acima se refere, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Concorrentes.
B
 Clientes.
C
 Fornecedores.
D
 Intermediários.