avaliação - métodos ageis, design e lean thinking

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21/02/2023, 19:18 Cosmos · Cosmos
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Gestão minimalista: métodos ágeis, design e Lean Thinking
Professor(a): Carlos Eduardo d'Araujo Vilaça Lobo (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
No desenvolvimento ágil de sistemas utilizando o Scrum, um integrante da equipe é
encarregado de comunicar a visão, os objetivos e os itens do product backlog para o time
de desenvolvimento, além de encontrar técnicas para o gerenciamento efetivo do product
backlog.
Esse integrante é o:
Alternativas:
Scrum Master.
Product Owner, diretamente.  CORRETO
Team Leader.
O próprio time de desenvolvimento, que realiza essas definições de forma auto-
organizada.
Product Owner, sob orientação do Scrum Master.
Código da questão: 38648
Os 4Es são as características buscadas na gestão minimalista.
Complete as lacunas da frase a seguir:
Os 4 Es são: ____________ que pretende entusiasmar a equipe, ____________ que pretende
encantar os clientes, ____________ que pretende enlouquecer o concorrente e ____________
que pretende enriquecer todos os envolvidos.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Elegância; eloquência; eficiência; êxito.  CORRETO
Êxito; elegância; eficiência; eloquência.
Eloquência; elegância; êxito; eficiência.
Eficiência; eloquência; eficiência; elegância.
Elegância; eloquência; êxito; eficiência.
Código da questão: 38626
O Sistema Estratégico Minimalista (SEM) possui um alvo a ser alcançado.
Analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – O alvo central do SEM é o valor e as vendas.
PORQUE
II – É necessário atingir todos os envolvidos no processo, ou seja, os stakeholders.
Assinale a alternativa correta:
Resolução comentada:
o PO é o representante do negócio.
Resolução comentada:
os 4Es são as características buscadas na gestão minimalista.
Complete as lacunas da frase a seguir:
Os 4 Es são: elegância que pretende entusiasmar a equipe, eloquência que pretende
encantar os clientes, eficiência que pretende enlouquecer o concorrente e êxito que
pretende enriquecer todos os envolvidos.
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Alternativas:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.  CORRETO
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Código da questão: 38628
A ideia do design de serviços é transformar o serviço entregue em algo útil, utilizável,
eficiente, eficaz e desejável. Este serviço deve ser útil e utilizável para quem?
Alternativas:
Para o mercado como um todo.
Para a sociedade.
Para a empresa que presta o serviço.
Para o cliente, apenas.  CORRETO
Para o cliente e fornecedor do serviço.
Código da questão: 38660
Considerando-se o conceito de valor agregado pelos processos de transformação em
uma empresa de serviços da área de saúde, pode-se afirmar que:
Alternativas:
O conceito de desperdício, ou MUDA, em japonês, engloba os desperdícios considerados
puros – que devem ser eliminados, e os desperdícios necessários – que não devem ser
eliminados.
A maior parte do tempo total de processamento corresponde às atividades que não
agregam valor algum para o processo, sendo puro desperdício.
Resolução comentada:
as duas asserções são verdadeiras e a segunda explica a primeira. Veja a ilustração
de referência a seguir:
Fonte: adaptada de Nascimento e Lauterborn (2007).
Ao contrário do modelo de marketing tradicional que focava toda a estratégia no
mercado alvo, este modelo foca no valor criado para o cliente e assim no aumento
das vendas.
Resolução comentada:
sob o ponto de vista do cliente precisa ser útil, utilizável e desejável; já do ponto de
vista do fornecedor do serviço, eles devem ser eficazes, eficientes e diferenciados.
Logo, a resposta correta é o cliente apenas
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7)
A maior parte do tempo total de processamento corresponde às atividades que não
agregam valor algum para o cliente, sendo puro desperdício.  CORRETO
Numericamente, as atividades que agregam valor ao cliente são uma maioria, mas
quando somados os tempos, eles são a maior parte do processo.
O conceito de desperdício está relacionado ao processo de entrega do serviço, enquanto
o de valor agregado remete diretamente à percepção do cliente.
Código da questão: 38662
Na implementação da Metodologia Ágil ocorrem algumas dificuldades. Analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - As metodologias tradicionais estão focadas em seguir o plano inicial, documentar
detalhadamente todo o processo, dar valor às ferramentas e processos, bem como
negociar contratos. Isso é diferente nas metodologias ágeis.
PORQUE
II – Estes métodos buscam a adaptação, a rápida mudança, a colaboração com o cliente,
além de dar mais valor aos indivíduos e as interações.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.  CORRETO
A asserções I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras mas a II não justifica a I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Código da questão: 38639
Considerando-se os diferentes modelos para suportar a implementação do Lean, avalie
as afirmativas a seguir:
I – O VSM, ferramenta fundamental para implementar o Lean usando os 5 princípios, é
muito útil para enxergarmos os desperdícios existentes no processo.
II – O VSM se aplica com facilidade a qualquer sistema de produção ou serviço.
III – A Regra 4 do DNA da Toyota busca definir um método científico para a melhoria
sistemática dos processos produtivos em geral, mas sempre focando as outras três regras.
IV – O autor do artigo DNA da Toyota diz que todas as propostas de melhoria devem ser
testadas como um experimento.
É correto o que se afirmar em:
Alternativas:
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.  CORRETO
Resolução comentada:
o conceito de valor agregado pelo processo remete à percepção do cliente.
Numericamente e mesmo em termos de tempo total, as atividades que agregam
valor são uma minoria em qualquer processo. Além disso, o MURA (desperdício),
pode ser dividido em dois: desperdício que pode ser eliminado imediatamente, e os
desperdícios necessários, em que o processo precisa ser revisto para que este seja
removido.
Resolução comentada:
as duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira.
Resolução comentada:
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Código da questão: 38667
No processo de recebimento de máquinas de pagamento com cartão de crédito por
troca ou devolução são recebidos três tipos diferentes delas: P1, P2 e P3. A área de triagem
deve analisar mensalmente 150 máquinas por hora, e possui o processo de análise abaixo.
Determine o tempo takt e o número teórico de operadores necessários para atender a
meta sabendo que o operador trabalha 52 min por hora.
Fonte: elaborada pelo autor.
Assinale a alternativacorreta:
Alternativas:
0,53 e 14,19.
0,35 e 15,92.
0,43 e 15,92.
0,43 e 19,90.
0,35 e 19,90.  CORRETO
Código da questão: 38665
Segundo Brown (2008), Design Thinking é uma disciplina que usa a sensibilidade e os
métodos do designer para atender as necessidades das pessoas com o que é
tecnologicamente factível e recorre a uma estratégia de negócios viável.
Isto é feito para:
I – O VSM, ferramenta fundamental para implementar o Lean usando os 5 princípios,
é muito útil para enxergarmos os desperdícios existentes no processo. CORRETO. A
maior vantagem de se utilizar o VSM é garantir consenso sobre o processo existente
e os desperdícios identificados.
II – O VSM se aplica com facilidade à qualquer sistema de produção ou serviço.
INCORRETO. Na verdade, o VSM é muito bom quando existe um fluxo de
processos/atividades encadeadas bem definido.
III – A Regra 4 do DNA da Toyota busca definir um método científico para a melhoria
sistemática dos processos produtivos em geral, mas sempre focando as outras três
regras. CORRETO. A Regra 4 é voltada ao processo de melhoria do sistema produtivo
à luz das outras três regras.
IV – O autor do artigo DNA da Toyota diz que todas as propostas de melhoria devem
ser testadas como um experimento. CORRETO. Efetivamente a Regra 4 estabelece
um método científico de melhoria, e isso inclui testar e validar os resultados.
Resolução comentada:
21/02/2023, 19:18 Cosmos · Cosmos
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Alternativas:
Converter em valor para o cliente e produto de mercado.
Converter em oportunidade para o cliente e valor para o mercado.
Converter em lucro para o cliente e opção de mercado.
Converter em valor para o cliente e oportunidade de mercado.  CORRETO
Converter em opção para o cliente e produção de mercado.
Código da questão: 38649
O Design Thinking preocupa-se mais com o processo e menos com o resultado final.
Analise as afirmativas e julgue a seguir em (V) verdadeiras ou (F) falsas:
( ) Todo serviço deve ser testado sob a ótica do cliente.
( ) É necessário um profundo entendimento das necessidades dos clientes.
( ) Empatia ajuda a colocar o serviço no centro. Entender as pessoas de forma mais integral.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Alternativas:
V – V – F.  CORRETO
F – V – F.
V – F – V.
V – V – V.
F – F – V.
Código da questão: 38657
Resolução comentada:
esta abordagem é para chegar a soluções que satisfaçam as necessidades dos
clientes e ganhem oportunidade no mercado.
Resolução comentada:
(V) Todo serviço deve ser testado sob a ótica do cliente.
(V) É necessário um profundo entendimento das necessidades do cliente.
(F) Empatia ajuda a colocar o serviço no centro. Entender as pessoas de forma mais
integral.
Falso, pois a pessoa que é o centro da abordagem do Design Thinking.
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