Adm. Prod. e Operações parte 1

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Administração da Produção Operações - Prof.: Edivaldo Pereira
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Administração da Produção e Operações
Aula de Hoje – 19/07/2012
Apresentação Professor e Turma;
O Que Precisamos Entender Antes de Começar a Disciplina – Administração da Produção e Operações;
Contrato Pedagógico;
Plano de Ensino;
Avaliações.
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Administração da Produção Operações - Prof.: Edivaldo Pereira
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Administração da Produção e Operações
Apresentação do Professor:
Edivaldo Pereira da Silva Filho;
Graduação em Administração e Mestre em Administração de Empresas;
Natural de Maceió;
Morei em Salvador por 12 anos (retorno em Janeiro deste ano);
Ampla experiência como Gestor Administrativo e Comercial de grandes empresas de transporte de cargas – modal rodoviário e aéreo;
Contatos: (82) 9944-6673 – e-mail: edivaldosucesso@hotmail.com – facebook: Edivaldo Pereira (amarca2004@yahoo.com.br)
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Administração da Produção Operações - Prof.: Edivaldo Pereira
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Administração da Produção e Operações
Administração da Produção e Operações – Conceitos Preliminares:
Para entendermos esta disciplina precisamos compreender o que são:
Processos;
Planejamento Estratégico;
Ativos Intangíveis (Capital Intelectual).
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Administração da Produção e Operações
1. Processos Operacionais:
Processo de Administração de Pedidos: 
“ O processo de administração de pedidos e de clientes tem como objetivo o planejamento e o gerenciamento de vendas, como também a administração do portfólio de clientes, adicionando-os, mantendo-os...” (BERTAGLIA, 2009).
Questões como estamos entregando o produto/serviço certo ao cliente certo, no momento certo? Veja as fotos no próximo slide !!!
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Administração da Produção e Operações
Utilização de Equipamentos Informatizados Para Atender este Processo:
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Administração da Produção e Operações
Processos de Decisão de Compra:
As decisões de compras e as influências sobre elas incididas afetam sobremaneira a cadeia de abastecimento.
Segue abaixo os estágios do processo de compra:
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Identificação do Problema
Descrição do Requerimento/Necessidade
Especificação do Produtos ou Serviço
Pesquisa de Fornecedores
Solicitação de Proposta
Pedido de Compra
Análise de Desempenho
Seleção do Fornecedor
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Processos de Distribuição:
Este processo esta relacionado com à movimentação física de materiais, normalmente de um fornecedor para um cliente. Podem ser divididas em funções mais nucleares como:
Recebimento e armazenagem, controle de estoques, administração de frotas e fretes, separação de produtos, carga de veículos, transportes, devoluções de materiais e produtos...
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2. Planejamento Estratégico:
Michael Porter em seu livro Vantagem Competitiva (pag. 36) diz: existem cinco categorias genéricas de atividades primárias envolvidas em qualquer empresa:
Logística Interna;
Operações;
Logística Externa;
Marketing e Vendas;
Serviços.
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Precisamos conhecer todas as atividades que estão relacionadas com estas cinco categorias do planejamento estratégico. 
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Administração da Produção e Logística II
3. Ativos Intangíveis ou Capital Intelectual:
Segundo Kaplan e Norton (2004) “ativos intangíveis foi definido como conhecimento existente na organização para criar vantagem diferencial ou capacidade dos empregados para satisfazerem as necessidades dos clientes”.
Os Ativos Intangíveis Podem Ser Classificados em Três Categorias:
Capital Humano: Habilidades, talento e conhecimento dos empregados;
Capital da Informação: Bancos de dados, sistemas de informação, redes e infra-estrutura tecnológica;
Capital Organizacional: Cultura, liderança, alinhamento dos empregados, trabalho em equipe e gestão do conhecimento.
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Administração da Produção e Operações
Contrato Pedagógico:
Parceria;
Compromisso com a freqüência em sala de aula;
Faltas precisam ser justificadas – norma da instituição;
Datas das Avaliações estão no Cronograma do Aluno;
Telefone celular no silencioso;
Todo material será disponibilizado por meio eletrônico;
Escolher um colega para ser o link entre o professor e a turma.
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Administração da Produção e Operações
Plano de Ensino. Estará no SIA.
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Administração da Produção e Operações
Bibliografia Sugerida:
KRAJEWSKI, L. J. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
SLACK, N. Administração da Produção. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2009.
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Administração da Produção e Operações
OBRIGADO.
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