Fundamentos de Coaching e Mentoring - EX04-02

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FUNDAMENTOS DE COACHING E MENTORING 
UNIDADE 04 
EXERCICIO 02 
Questão 1Correta 
As emoções positivas têm o papel de ampliar a mente e tornar as pessoas mais criativas. 
Para Da Matta (2012, p.75), coaching não utiliza palavras como satisfação, felicidade, 
realização, qualidade de vida, sucesso e outras de forma vaga e superficial, mas 
embasadas em conceitos que derivam da psicologia positiva. Assim, o coaching e a 
psicologia positiva atuam para potencializar aquilo que as pessoas desejam alcançar na 
vida. 
De acordo com a afirmativa sobre a psicologia positiva, analise a frase a seguir 
completando suas lacunas: 
As emoções positivas associadas ao ______________ contribuem para aumentar os 
repertórios pessoais de pensamentos e ações e elevar a ______________, a 
_______________ e a _________________. 
DE MELO, Leonice Holanda Alves; BASTOS, Adriana Teixeria; DE ALMEIDA 
BIZARRIA, Fabiana Pinto. Coaching como processo inovador de desenvolvimento de 
pessoas nas organizações. Revista Capital Científico-Eletrônica (RCCҽ) -ISSN 2177-
4153, v. 13, n. 2, p. 141-153, 2015. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
Sua resposta 
otimismo / criatividade / flexibilidade / resiliência. 
 
Alternativa correta: otimismo / criatividade / flexibilidade / resiliência. Após 25 anos 
estudando os otimistas e pessimistas, Martin Seligman concluiu que emoções positivas 
associadas ao otimismo elevam a criatividade, a flexibilidade e a resiliência. Adotar um 
ponto de vista positivo, significa desenvolver um modo mais construtivo de ver o 
mundo e de converter dificuldades em oportunidades. 
 
Questão 2Errada 
Um aspecto imperativo para o sucesso do programa é o instrutor de educação corporativa, 
pois, esse profissional que auxilia na consolidação dos negócios e produtos, respaldando-
se no aprendizado mútuo e contínuo dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos 
colaboradores. Pensando no desenvolvimento permanente da empresa e do seu POP, 
segundo Oliveira (2018), é importante que o instrutor tenha algumas características. 
Neste contexto, leia e analise as afirmativas a seguir sobre as características fundamentais 
do instrutor do POP: 
I – Ser proativo e interativo em suas ações e tomada de decisão, além de identificar, captar 
e reter talentos. 
II – Trabalhar com projetos para que as atividades sejam realizadas nos prazos, custos e 
resultados estabelecidos. 
III – Ter a capacidade de aprender, humildade de ensinar e corrigir falhas na 
implementação do programa. 
IV – Ter alta formação tecnológica, domínio em novas tecnologias educacionais e 
conhecimento em gestão. 
V – Pensar em perspectivas de curto, médio e longo prazo, além de visão e abordagem 
estratégicas nas atividades. 
É correto o que se afirma: 
Sua resposta 
I, II, III, IV e V. 
 
A afirmativa IV está errada. Não são pré-requisitos ou características fundamentais do 
instrutor do POP ter alta formação tecnológica, domínio em novas tecnologias 
educacionais e conhecimento em gestão. Basta, apenas, que o mesmo possua noção 
tecnológica e em organização de rotinas e processos que interligam 
conhecimentos. Sendo assim, a afirmativa IV está errada e as demais estão 
corretas. FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Coaching, Mentoring e 
Counseling: um modelo integrado de orientação profissional com sustentação da 
universidade corporativa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Questão 3Correta 
É cada vez mais comum, a busca por profissionais que estavam aposentados ou que 
possuam mais idade, no propósito de aproveitar sua larga experiência e conhecimentos 
adquiridos com o tempo em prol de enfrentar com rapidez e assertividade as variadas 
situações do cotidiano empresarial. Todavia, esses experientes profissionais, não em 
poucos os casos, apresentam resistência e, até mesmo certa dificuldade de lidar com novas 
tecnologias, mídias sociais, dispositivos digitais, entre outros, que estão relacionados à 
tecnologia da informação e comunicação. É nesse particular que surge uma nova 
perspectiva e aplicação do mentoring enquanto orientação profissional: a mentoria 
reversa. 
Ainda sobre o conceito de mentoria reversa, leia e avalie as asserções a seguir: 
[ 1 ] Em síntese, a mentoria reversa se dá pelo suporte de estagiários, jovens técnicos ou 
colaboradores no início da carreira aos profissionais sêniores e executivos. 
PORQUE, 
[ 2 ] pela ótica reversa, a mentoria ocorre na direção contrária, ou seja, são os empregados 
novatos que auxiliam e dividem seus conhecimentos, geralmente na área tecnológica e 
digital, com os veteranos, proporcionando crescimento e uma troca mútua de experiências 
para as partes. 
Analisando a respeito dessas asserções, assinale a resposta correta: 
Sua resposta 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta 
da primeira. 
 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. Em síntese, a mentoria reversa se dá pelo suporte de estagiários, 
jovens técnicos ou colaboradores no início da carreira aos profissionais sêniores e 
executivos. Pela ótica reversa, a mentoria ocorre na direção contrária, ou seja, são os 
empregados novatos que auxiliam e dividem seus conhecimentos, geralmente na área 
tecnológica e digital, com os veteranos, proporcionando crescimento e uma troca mútua 
de experiências para as partes. Portanto, as duas asserções são proposições verdadeiras, 
mas, a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
Questão 4Correta 
Pensando nos óbvios benefícios do mentoring para mentores e mentorados, além 
daqueles que são evidentes para as empresas, o fato concreto é que essa ferramenta pode 
gerar inúmeros benefícios, diretos e indiretos para as empresas que desenvolvem essa 
técnica de orientação profissional. 
Diante dos expostos no texto base, leia e análise as afirmativas a seguir benefícios: 
I – Efetiva e sustentada melhoria da produtividade setorial e global. 
II – Evolução forte e acelerada dos níveis de conhecimentos e de competência, individual 
e conjunta; 
III – Incremento no processo de comunicação e de colaboração – vertical, horizontal e 
diagonal – entre áreas e entre pessoas; 
IV – Contribuição para maiores desempenhos, motivações e inovações. 
É correto o que se afirma: 
Sua resposta 
I, II, III e IV. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. De qualquer forma, Para Oliveira (2018, p.19) um 
programa de mentoring, independentemente de seu contexto ou abordagem, deve 
proporcionar os seguintes benefícios: efetiva e sustentada melhoria da produtividade 
setorial e global; evolução forte e acelerada dos níveis de conhecimentos e de 
competência, individual e conjunta; incremento no processo de comunicação e de 
colaboração – vertical, horizontal e diagonal – entre áreas e entre pessoas; e 
contribuição para maiores desempenhos, motivações e inovações. FONTE: 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Coaching, Mentoring e Counseling: um 
modelo integrado de orientação profissional com sustentação da universidade 
corporativa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2018. 
 
Questão 5Correta 
O programa de educação corporativa quando atrelado ao planejamento estratégico, numa 
perspectiva de longo prazo, é absolutamente compatível com as premissas fundamentais 
das ferramentas e técnicas de coaching e mentoring. Afinal, o coaching nas empresas tem 
como objetivo ajudar os colaboradores a atingirem ou maximizarem seus resultados e 
desempenho, estimulando que o potencial dos mesmos seja aflorado, entre outras 
técnicas, por meio da educação e treinamento. Já o mentoring busca o avanço da carreira 
de um profissional menos experiente (mentorado) por meio de outro com mais 
conhecimento e vivência (mentor). 
Diante dos expostos no texto base, leia e analise as afirmativas a seguir sobre as fases e 
etapas da metodologia de desenvolvimento e aplicação de umPrograma de Orientação 
Profissional – POP: 
I – A primeira fase do POP é a consolidação de todos os trabalhos anteriormente 
realizados. 
II – A segunda fase do POP é a consolidação da qualidade ideal na atuação dos 
profissionais. 
III – A identificação do potencial dos envolvidos é terceira fase do programa de 
orientação profissional. 
IV – A consolidação do programa de orientação profissional é a quarta fase de um POP. 
É correto o que se afirma: 
Sua resposta 
I e III apenas. 
 
As afirmativas II e IV estão erradas, afinal, elas estão trocadas. Segundo Oliveira 
(2018): A segunda fase do POP é a consolidação do programa de orientação 
profissional. Já a consolidação da qualidade ideal na atuação dos profissionais é a 
quarta fase de um POP. Dessa forma, as afirmativas II e IV estão erradas; e as demais 
estão corretas. FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Coaching, 
Mentoring e Counseling: um modelo integrado de orientação profissional com 
sustentação da universidade corporativa. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2018.