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COMUNICAÇÃO 
 
 
 
01 
O que pode fazer uma comunicação não funcionar? 
1. Barreiras de Persistência 
2. Barreiras de Metragem 
3. Barreiras de Comunicação 
4. Metragem de Barreira 
5. Barreiras de Foco 
 
02 
Quais os 5 estágios do modelo de mudança de Virgínia Satir? 
1. Plano, Progresso, Transformação, Integração e Novo Status Quo 
2. Antigo Status Quo, Resistência, Caos, Integração e Novo Status Quo 
3. Plano, Resistência, Caos, Contexto e Integração 
4. Antigo Status Quo, Contexto, Plano, Caos e Novo Status Quo 
5. Caos, Transformação, Plano, Integração e Progresso 
 
 
03 
Em qual dos tipos mais comuns de conflitos a frase “Há clareza sobre nossa 
visão?” se relaciona? 
1. Conflitos de Papéis 
2. Conflitos de Processos 
3. Conflitos Interpessoal 
4. Conflitos de Direção 
5. Conflitos Externos 
 
 
 
04 
Quais os componentes da comunicação não-violenta? 
1. Foco, Sentimento, Contexto e Pedido 
2. Desafio, Necessidade, Sentimento e Plano 
3. Plano, Metragem, Desenvolvimento e Pedido 
4. Desafio, Observação, Necessidade e Plano 
5. Observação, Sentimento, Necessidade e Pedido

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