Atividade Objetiva 2_ Gestão de Projetos e Processos de TI

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27/02/2023, 08:24 Atividade Objetiva 2: Gestão de Projetos e Processos de TI
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Atividade Objetiva 2
Entrega 17 de abr de 2022 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 5
Disponível 8 de fev de 2022 em 0:00 - 17 de abr de 2022 em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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MANTIDO Tentativa 2 58.760 minutos 0,4 de 1
MAIS RECENTE Tentativa 2 58.760 minutos 0,4 de 1
Tentativa 1 5 minutos 0,4 de 1
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir: 
A notação BPMN 2.0 é a última palavra em notações para se esquematizar e se comunicar visualmente no
contexto do BPM. Essa notação foi criada e aprimorada pela Business Process Management Initiative, que
posteriormente se uniu à Object Management Group, uma associação internacional aberta e sem fins
lucrativos fundada em 1989.
A notação BPMN 2.0 foi desenvolvida com o objetivo específico de criar um padrão, uma linguagem comum
para modelagem de processos de negócios. Assim, ao se desenhar um diagrama de processos, será
possível usar símbolos universais que serão entendidos por diversos profissionais que tenham acesso a
este padrão internacional de notação.
Fonte: OLIVEIRA. W. Notação BPMN, a mais usada para modelar processos. Heflo. 27/12/2018. Disponível em: https://www.heflo.com/pt-br/bpm/notacao-bpmn/.
Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
A notação BPM tem sido utilizada na modelagem de processos por apresentar de modo muito claro, preciso
e simples os processos de negócios. Para representar os elementos que definem o comportamento do
processo ela utiliza: objetos de fluxo, objetos de conexão, raias (swin lanes) e artefatos. Sobre a
composição de cada elemento, analise as afirmações a seguir:
I. Os objetos de fluxo são divididos em: atividade (tarefa que está sendo executada), evento (algo que
acontece, uma ocorrência) e gateways (um ponto de desvio, determina o fluxo do processo).
II. Os objetos de conexão são divididos em: sequência (apresenta a ordem das atividades executadas),
mensagem (apresenta quais as mensagens que fluem entre dois processos, definindo um desvio na
sequência do processo) e associação (conecta os artefatos aos objetos de fluxo).
III. As raias ou swin lanes são divididas em piscinas (simbolizam os papeis, áreas e responsabilidades no
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processo) e raias (representam processos e participantes no processo). 
IV. Os artefatos são divididos em grupos (reúne mais de uma tarefa em um mesmo grupo, indicando que
esses elementos estão relacionados) e anotações de texto (espécie de “lembrete” ou uma informação
adicional que poderá facilitar a realização de uma determinada ação).
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I e II. 
 I e III. 
 I e IV. Correto!Correto!
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A alternativa está correta.
A afirmativa I está correta, porque a notação BPMN é uma notação de modelagem que tem o objetivo de,
através de símbolos, esquematizar e comunicar visualmente processos no contexto do BPM e dentro desta
notação os objetos de fluxo são os principais elementos iconográficos usados para definir o
comportamento de um processo de negócios através da atividade que está sendo realizada, de um evento
que demonstra o que está acontecendo e os possíveis pontos de desvios no fluxo da atividade que
chamamos de gateway.
A afirmativa II está incorreta. Vamos rever a afirmativa: “Os objetos de conexão são divididos em:
sequência (apresenta a ordem das atividades executadas), mensagem (apresenta quais as mensagens
que fluem entre dois processos, definindo um desvio na sequência do processo) e associação (conecta os
artefatos aos objetos de fluxo).” A primeira parte está correta: os fluxos de sequência apresentam a ordem
das atividades executadas. A afirmação seguinte sobre mensagem “são fluxos que apresenta quais as
mensagens que fluem entre dois processos, podendo definir um caminho de desvio de acordo com a
mensagem” está incorreta no que se refere a definir um caminho de desvio. Os fluxos de mensagens
representam a comunicação entre dois processos, ou duas entidades representadas por pools (contêiner
de determinado processo de negócio) diferentes, pois cada entidade lida com o seu próprio processo (já
que cada entidade tem o seu processo). Ele simplesmente representa quem envia e quem recebe uma
informação relevante naquele ponto do processo. Ainda nesta afirmativa II finaliza que o fluxo de
associação conecta os artefatos aos objetos do fluxo que também está correta. Uma informação incorreta
no meio de duas corretas torna a afirmativa II incorreta.
A afirmativa III está incorreta, porque os conceitos foram simplesmente trocados. Piscinas representam
processos e participantes no processo. Enquanto, as raias que dividem as piscinas, simbolizam os papeis,
áreas e responsabilidades no processo.
A afirmativa IV está correta, porque os artefatos que são utilizados apenas para complementar as
informações, não tendo interferência no processo, podem ser representados por mais uma tarefa que
serão reunidas em um mesmo grupo, indicando que esses elementos estão relacionados e, também, como
anotação de texto que é uma espécie de “lembrete” ou uma informação adicional que poderá facilitar a
realização de uma determinada ação. Com o uso dos artefatos, é muito mais fácil complementar os fluxos,
deixando os processos ainda mais completos, mesmo que eles não afetem o seu desenvolvimento.
 II e III. 
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 II e IV. 
0 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir.
FUNDACRED: Transformação Digital da Gestão de Crédito.
A Fundacred une os interesses de quem constrói o futuro do Brasil: os estudantes e as instituições de
ensino. Com mais de 40 anos de experiência, a Fundação, em parceria com Instituições de Ensino Superior
(IES) de todo Brasil, já possibilitou o ingresso de mais de setenta mil alunos no Ensino Superior. Por ser
uma Entidade sem fins lucrativos, pratica as menores taxas do mercado.
 
O desafio neste caso era o de adotar uma estratégia de transformação organizacional que oriente o negócio
para o que os clientes realmente desejam, criando condições para que as transformações no ambiente
externo da organização impulsionem mudanças internas com mais velocidade.
Os resultados foram:
– Tarefas analógicas em papel substituídas por regras de negócio automatizadas que resolvem problemas
complexos em tempo real e filas de trabalho de formulários eletrônicos em interfaces responsivas no
computador, tablet e smartphone.
– Simplificação e aprimoramento dos métodos para usar menos recursos e aumentar o desempenho.
Estudantes, IES e Colaboradores da Fundação atuando no processo para melhorar a execução das
atividades e disseminar conhecimento.
– Decisões automatizadas e integradas para substituir atividades manuais, aumentar velocidade e
consistênciados resultados para os beneficiários de crédito.
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Os resultados foram alcançados através do mapeamento da cadeia de valor, arquitetura de processos e
priorização de escopos de projetos de melhoria e transformação a partir dos sete processos ponta a ponta
principais.
Modelagem e análise de processos e decisões como ativos de conhecimento distintos e integrados, para
criar e manter regras de negócio mais inteligentes, eficazes e com menor tempo de implementação.
Processos de negócio e decisões redesenhados nas notações BPMN e executados diretamente de
modelos visuais com menos código de programação.
Menor tempo de desenvolvimento e distribuição de novas versões, trazendo mais agilidade para evolução e
manutenção das soluções.
Fonte: BITENCOURT. M. Estudos de Caso: FUNDACRED. Maurício Bitencourt. Disponível em: https://mauriciobitencourt.com/cases/. Acesso em: 26 de fevereiro
de 2021. Adaptado.
Com base no estudo de caso acima e acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de
negócio, julgue as afirmações a seguir.
I. A partir da modelagem de dados, podemos ter uma perspectiva de todo o processo de negócio para uma
compreensão e um entendimento holístico de ponta a ponta de todo o processo ou, se assim desejarmos,
ter uma perspectiva de somente parte do negócio. Essa possibilidade de modelar parte do processo, ou o
processo de negócio como todo, pode ser feita tanto nos processos primários, como também nos processos
de suporte ou de gerenciamento.
II. O nível de detalhamento da modelagem depende da complexidade do processo que está sendo
modelado. Quanto maior a sua complexidade, maior será o detalhamento da representação do modelo.
III. Ao modelar um determinado processo, o analista de negócio pode usar técnicas para a elaboração
diagrama, mapa ou modelo, pois todos eles contribuem da mesma para o entendimento do processo.
IV. O propósito de uma ferramenta de modelagem, seja ela qual for, é entender o processo e poder
identificar e catalogar os seus componentes e as informações associadas a estes componentes. 
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Estão corretas apenas as afirmativas:
 III e IV. 
 II, III e IV. Você respondeuVocê respondeu
A alternativa está incorreta.
A afirmativa I está correta, porque, ao modelar um determinado processo, se necessitarmos sua visão
holística, a modelagem, seja qual for a técnica empregada, deve ser feita de ponta a ponta no processo de
negócio, ou do seu início até o seu fim. Entretanto, numa outra determinada situação, a análise e
entendimento necessários poderão ser de uma parte específica do processo. Nesta outra situação se
emprega a modelagem no segmento desejado da etapa do processo de negócio. 
A afirmativa II está incorreta. O nível de detalhamento da modelagem depende só de uma coisa: o
entendimento do negócio. Cada negócio tem o seu grau de complexidade e imputa aos seus componentes
esse grau. A partir disso, podemos ter situações de modelagem com diagramas mais simples em alguns
casos e mais complexos em outros. Dois processos com graus de complexidade diferentes podem ser
modelados com mais ou menos detalhamento dependendo do entendimento de cada equipe de trabalho
envolvidos com os processos.
A afirmativa III está incorreta, pois os termos do diagrama de processos, mapa de processos e modelo de
processos, que muitos acreditam que são a mesma coisa e outros acreditam que são sinônimos, na
verdade servem para mostrar o nível do estágio do desenvolvimento do trabalho de modelagem. Cada
uma destas representações contribui sobremaneira para o entendimento do processo e a partir daí, para a
sua análise e desenho.
A outra afirmativa correta é a IV. Qualquer que seja a ferramenta empregada para modelar o processo de
negócio, ela precisará compreender o processo identificar suas partes, catalogando todos os componentes
envolvidos como o objetivo de organizar, analisar e gerenciar o portfólio de processos da organização
(identificar, selecionar, priorizar, controlar, monitorar e informar as contribuições dos processos).
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 I, III e IV. 
 I, II e III. 
 I e IV. Resposta corretaResposta correta
0 / 0,2 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Atualmente, algumas forças estão empurrando a modelagem de processos para novas direções. A
modelagem de processos deve, por exemplo, prover suporte a abordagens de desenho "de fora para
dentro" (outside in) da organização, considerando as novas formas com que clientes se relacionam com
produtos e serviços por meio da tecnologia. Também deve ter um papel mais forte na comunicação com o
negócio, mas de forma diferente de antes: menos ênfase nos mapas de processo e mais ênfase nos
serviços e capacidades de negócio.
Além disso, dados do mundo exterior (mídias sociais, sensores, dispositivos móveis), conhecidos como Big
Data, estão crescendo em importância e volume em ritmo exponencial. Combinados com análises
emergentes, irão transformar os processos e as ferramentas que os suportam.
Modelagem de processos também deve evoluir, e rapidamente, para acomodar a crescente importância do
Big Data e análises para conduzir os processos. Ao mesmo tempo, oferecer formas inovadoras de reduzir o
déficit crescente por profissionais de processos. Um exemplo disso é que, embora as organizações utilizem
várias abordagens para lidar com projetos de melhoria de processos, essas abordagens produzem
frequentemente processos departamentais fazendo a mesma coisa, apenas melhor ou mais rápido. BPM é
uma parte fundamental de uma estratégia corporativa de negócios e não uma atividade única que é
concluída no contexto de um projeto. Há uma necessidade de mudar o enfoque de projetos isolados
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centrados em melhoria para programas sustentáveis de transformação de processos, em que a modelagem
de processos pode ajudar. Considerando esse o contexto, algumas tendências se destacam.
A modelagem de processos irá conectar melhor a estratégia à execução em tempo real para melhorar a
capacidade de resposta. Durante anos, BPM manteve a promessa de habilitar continuamente a
modelagem, desenho, execução e transformação de processos de negócio. Contudo, a maioria das
soluções de BPM focou fortemente no lado da execução com um mínimo de atenção no lado da estratégia.
Daqui para frente, a modelagem de processos vai mudar o foco das tecnologias de BPM, de
desenvolvimento e execução, para um equilíbrio mais integrado entre monitoramento e execução da
estratégia. Para ajudar a criar esse equilíbrio integrado, a próxima geração de tecnologias de BPM irá
conectar a arquitetura de negócio – modelos de capacidade, cadeia de valor e mapas estratégicos – com a
execução de processos em tempo real para destacar e recomendar ajustes nas lacunas de desempenho de
processos-chave.
Fonte: Guia ABPMP – Association of Business Process Professionals, Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento.
p. 23.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta
 
Processos são conjuntos de atividades independentes, mas ordenadas no tempo e espaço de forma encadeada
que ocorrem como resposta a estímulos (eventos), possuindo início, fim, entradas e saídas bem definidos. Seus
objetivos estão ligados diretamente à cadeia de valor da empresa.
Resposta corretaResposta correta
 
A partir da visão funcional, numa estrutura top-down, os processos são atividades desempenhadas por um
determinado departamento. Através de estudo do organogramada empresa, a modelagem de processos irá
conectar melhor a estratégia à execução em tempo real para melhorar a capacidade de resposta.
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Como BPM está intrinsicamente ligada à estratégia corporativa de negócio da empresa e o framework COBIT tem
a sua finalidade e o seu foco na governança corporativa de TI, é uma boa prática por partes dos gestores
alinharem estas duas vertentes, uma vez que a modelagem de processos tem considerado as novas formas com
que clientes se relacionam com produtos e serviços por meio da tecnologia.
 
Na esteira da grande quantidade de informações conhecidas como Big Data, uma nova vertente de carreira
profissional tem aparecido em destaque: cientista de dados. Isto porque nos Big Data há tráfego intenso de dados
o tempo todo, que nem sempre são analisados de forma estratégica.
 
A BPM também trata da transformação do processo visando a melhor maneira pela qual o processo pode realizar
seu trabalho. A transformação pode se dar através de um novo equipamento para produção, novas aplicações de
recursos diversos como uma nova infraestrutura de tecnologia da informação, ou uma nova abordagem de
negócio, ou seja, novas capacidades implementadas.
Você respondeuVocê respondeu
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A alternativa está incorreta. Vamos entender o porquê. A primeira parte da afirmativa está perfeita: “A BPM 
também trata da transformação do processo visando a melhor maneira pela qual o processo pode realizar 
seu trabalho. A transformação pode se dar através de um novo equipamento para produção, novas 
aplicações de recursos diversos como uma nova infraestrutura de tecnologia da informação, ou uma nova 
abordagem de negócio, ou seja, novas capacidades implementadas.” O que está incorreto é que não são 
as transformações dos processos que farão com que a modelagem de processos se alinhe melhor a 
estratégia à execução em tempo real para melhorar a capacidade de resposta e sim o fato de que durante 
muito temo, BPM ficou na intenção de implementar a modelagem, desenho, execução e transformação de 
processos de negócio de forma única. No entanto, isso ficou só na intenção, uma vez que, a maioria das 
soluções de BPM se preocupou com a execução do processo em detrimento as estratégias a serem 
utilizadas. Segundo o BPM, como está no texto acima, a modelagem de processos vai mudar o foco das 
tecnologias de BPM, de desenvolvimento e execução, para um equilíbrio mais integrado entre 
monitoramento e execução da estratégia.
0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Benefícios alcançados com o mapeamento de processos na editora Ciranda Cultural.
Hoje, já estão mapeando toda a parte de logística da empresa. E isso só pôde ser alcançado com o uso de
uma ferramenta de mapeamento de processos fácil de usar e intuitiva.
Atualmente, esse mapeamento beneficia toda a cadeia logística, desde quem recebe o livro até o diretor da
empresa que aprova as operações. Quem precisa ver os processos têm acesso à ferramenta.
Dentre as principais vantagens que já conseguiram desfrutar na Ciranda Cultural com o desenho dos
processos, podemos citar:
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– Facilidade no mapeamento de processos, com ajuda do compartilhamento online;
– Melhoria visível nos processos logísticos;
– Queda significativa no índice de erros de recebimento de livros;
– A ferramenta já faz a documentação dos processos.
Fonte: OLIVEIRA, W. Case de sucesso: veja os benefícios do uso do mapeamento de processos em editora. Heflo. Disponível em: https://www.heflo.com/pt-
br/mapeamento/mapeamento-de-processos-em-editora/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021.
O mapeamento é o desenho do fluxo de atividades de um processo, e a modelagem de negócios ajuda
neste mapeamento. A modelagem usa mais detalhes e especificações do processo, atingindo uma
representação mais completa de todas as informações que são encontradas no processo. 
A modelagem visa criar um modelo de processos por meio da construção de diagramas operacionais sobre
seu comportamento. Entre os objetivos da modelagem de negócio podemos destacar
 
a proporção de maneira bem clara de como os departamentos se relacionam hierarquicamente através do
modelo do organograma.
 
o acompanhamento de todo o processo através da modelagem das atividades precursoras e sucessoras
representadas através do diagrama de rede.
 
a representação gráfica do processo de negócio de maneira clara e precisa de todos os seus componentes, a
forma como estes componentes se relacionam e qual os seus objetivos para a entrega de valor ao cliente.
Correto!Correto!
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A sua resposta está correta.
A modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades envolvidas na criação de
representações de processos de negócio existentes ou propostos. Usamos a modelagem de processos de
negócio para uma melhor compreensão de todas as atividades envolvidas no processo. Existem diversas
ferramentas que podem ser utilizadas para este fim como: BPMN, Fluxograma, EPC, IDEF, EPC, entre
outras.
 a adequação dos processos de negócio da empresa às regras estipuladas no framework COBIT. 
 a identificação dos stakeholders envolvidos nas atividades do processo a ser modelado. 
0 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir.
Como fazer a modelagem de processos na sua empresa? 
A modelagem de processos pode ser uma alternativa vantajosa para melhorar a administração de uma
empresa. Com ela é possível reorganizar rotinas, atividades funções, entre outros aspectos do negócio.
Tudo isso com a finalidade de encontrar modelos mais enxutos e eficazes para o gerenciamento da
companhia. Neste artigo, explicamos melhor sobre como esses modelos de processos ajuda a otimizar a
produção, melhorando o desempenho e o controle dos recursos.
A modelagem de processos de negócio consiste em um conjunto organizado de processos, desenvolvido
com a finalidade de proporcionar um determinado resultado para um cliente, mercado ou empresa.
Aqui o foco está em como o trabalho é executado na empresa, objetivando otimizar processos para
aprimorá-los. Veja os elementos que compõem essa tática:
A+
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– Evento: se trata de um acontecimento que inicia um fluxo (inicial), que impacta o comportamento dele
(intermediário) ou que encerra o próprio processo (final);
– Entradas: envolvem os insumos para o processo a ser feito;
– Saídas: são os produtos finais gerados no encerramento do processo;
– Atividades: são um conjunto de ações executadas;
– Recursos: esse elemento pode ser físico ou abstrato, como a informação, por exemplo. Integram a
realização de cada atividade;
– Agentes: responsáveis pelas atividades,
– Regras: geram dependências entre elas.
Esse método, também conhecido como Business Process Management (BPM), permite que seja feita a
diagramação dos processos, obtendo uma visão lógica das atividades. Deste modo, é possível entender
como deve ser o modo ideal de executar o trabalho na empresa.
Fonte: COMO fazer a modelagem de processos na sua empresa? TOTVS. 14/05/2020. Disponível em: https://www.totvs.com/blog/negocios/modelagem-de-
processos/. Acesso em: 26 de fevereiro de 2021. Adaptado.
Acerca de mapeamento, modelagem e melhoria de processos de negócio, julgue as afirmações a seguir.
I. Mesmo existindo diversos padrões de notação de modelagem, ao modelar os processos de negócio,devemos seguir as normas e convenções baseadas em um conjunto de símbolos padronizados e o uso de
linguagens e técnicas comuns para que as pessoas envolvidas na modelagem se inteirar de todos os
processos.
II. Um modelo de processo representa uma visão mais detalhada dos principais componentes do processo.
No modelo de processo encontramos mais informações e detalhes sobre o processo que o torna mais
preciso do que um diagrama.
III. Um diagrama representa somente os principais elementos de um fluxo de processo. Não entra em
detalhamentos do workflow. Portanto, um diagrama retrata os principais elementos de um fluxo de
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processo, mas omite detalhes menores de entendimento dos fluxos de trabalho.
IV. Um mapa representa um estado mais preciso do processo, porque mostra um determinado estágio ou
estado de um negócio e quais são os recursos envolvidos. Os recursos são os insumos necessários para
que o negócio funcione, tais como os recursos humanos, de infraestrutura, de tecnologias envolvidas, a
parte financeira etc.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 I e IV. Você respondeuVocê respondeu
A+
A
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A alternativa está incorreta. 
A afirmativa I está correta, porque é sabido que um modelo é uma representação simplificada de algo
como um produto, um processo, ou um negócio e que o seu emprego se dá em diversas circunstâncias e
com diversos propósitos. Mesmo existindo diversas ferramentas para a modelagem de processos de
negócio (BPMN, Fluxograma, EPC, UML, IDEF, VSM, entre outras) elas precisam atender algumas
especificações como:
– Conter um conjunto de símbolos, linguagem e técnicas comuns para que as pessoas possam se
entender e se comunicar;
– Ter consistência em forma e significado dos modelos de processos resultantes;
– Permitir a importação e exportação de modelos de processos entre diferentes ferramentas.
A afirmativa II está incorreta, porque a representação de modelagem com uma visão mais detalhada dos
principais componentes do processo é encontrada na representação de mapa, não na representação
modelo.
A afirmativa III está correta, porque o papel do diagrama na modelagem de processos de negócio é
apresentar somente os principais elementos de um fluxo de processo.
Não entra em detalhamentos do workflow. Por analogia poderíamos numa atividade empresarial como
PCP (Planejamento e Controle de Produção) mostrar por quais setores da empresa o produto passa para
ser produzido, mais sem especificar a qual transformação o produto passa em cada setor.
A afirmativa IV está incorreta, pois quem representa um estado mais preciso do processo, mostra um
determinado estágio de um negócio ou estado do negócio e quais são os recursos envolvidos é a
representação de modelo, não a representação de mapa. Os conceitos das afirmativas II e IV que tratam
da representação de modelo e de mapa foram trocados, como você deve ter percebido.
 II e IV. 
 I, II e III. 
 I e III. Resposta corretaResposta correta
A+
A
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 II, III e IV. 
Pontuação do teste: 0,4 de 1
A+
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