Teste - Planejamento - Curso Portal ISO

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6 - Planejamento
1) A ISO 9001 diz que a organização deve estabelecer objetivos da qualidade que devem:
				C) Ser mensuráveis.
2) A ISO 9001 afirma que quando a organização determina a necessidade de mudanças no sistema de gestão da qualidade, essas mudanças devem ser realizadas de uma maneira planejada e sistemática. Segundo a Norma, a organização deve considerar, exceto:
				A) O custo total para realização da mudança e os benefícios alcançados através dela.
3) Marque a alternativa incorreta: Segundo a ISO 9001, no planejamento do SGQ, a organização deve determinar os riscos e oportunidades que precisam ser abordados para:
				D) Aumentar a eficiência dos processos.
4) De acordo com ISO 9001, ao planejar o sistema de gestão da qualidade, a organização deve, exceto:
				B) Considerar o cliente como a parte interessada mais importante do SGQ.
5) De acordo com a ISO 9001, as opções para abordar riscos podem incluir, exceto:
				B) Aumentar a probabilidade ou a consequência do risco.
6) A ISO 9001 diz que devemos planejar como alcançar os objetivos da qualidade da organização. Para esse planejamento, a organização deve determinar, exceto:
				A) O que será feito e por que deve ser feito.
7) Existem muitas ferramentas e metodologias que podem auxiliar no atendimento aos requisitos da ISO 9001. Qual delas é mencionada pela Norma?
				D) O Ciclo PDCA.
8) A ISO 9001 fala dos objetivos da qualidade e do planejamento para alcançá-los. A Norma não exige:
				D) Estabelecer pelo menos um objetivo da qualidade para cada processo necessário ao SGQ.
9) A ISO 9001 fala da Mentalidade de Risco na sua introdução. É incorreto afirmar que a Mentalidade de Risco:
				B) É um dos princípios da gestão da qualidade em que a ISO 9001 se baseia.
10) Segundo a ISO 9001, as mudanças do SGQ devem:
				E) Ser realizadas de maneira planejada e sistemática.