Teste - Operação - Curso Portal ISO

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8 - Operação
1) A ISO 9001 exige que a nossa organização determine as comunicações internas e externas pertinentes para o sistema de gestão da qualidade. Com relação à comunicação com o cliente, a Norma não exige que a nossa organização:
			B) Forneça informação relativa a procedimentos de controle da propriedade do cliente.
2) A organização é responsável por garantir que produtos e serviços providos externamente estejam conformes com os requisitos do SGQ. Marque a alternativa verdadeira:
				D) A organização deve aplicar critérios para avaliação, seleção e reavaliação de provedores externos.
3) A identificação e a rastreabilidade de saídas dos processos da organização pode ser um requisito do sistema de gestão da qualidade. É correto afirmar:
				D) Para garantir a rastreabilidade, a organização deve controlar a identificação única das saídas.
4) A organização deve assegurar que tenha a capacidade de atender aos requisitos para produtos e serviços a serem oferecidos a clientes. Para isso ela deve conduzir uma análise crítica antes de se comprometer a fornecer produtos e serviços a um cliente. É correto afirmar:
				B) A organização deve assegurar que os requisitos de contrato ou pedido divergentes daqueles previamente definidos sejam resolvidos.
5) A ISO 9001 exige que a organização tome cuidado com a propriedade pertencente a clientes ou provedores externos enquanto ela estiver sob o seu controle. São exemplos que podem de propriedade pertencente a clientes ou provedores externos, exceto:
				A) Garantia
6) Com relação ao desenvolvimento de produtos e serviços, é correto afirmar:
				D) A organização deve estabelecer, implementar e manter um processo de desenvolvimento de projeto apropriado para garantir a provisão de produtos e serviços.
7) A organização deve verificar se os requisitos do produto e do serviço foram atendidos. É incorreto afirmar que:
				D) A verificação deve ser realizada depois da conclusão da produção ou provisão de serviço.
8) Atividades pós-entrega são atividades realizadas pela organização depois da entrega do produto ou serviço ao cliente final. Para determinar as atividades pós-entrega que precisam ser realizadas, a organização não precisa considerar:
				A) O contexto da organização.
9) A ISO 9001 exige que a organização garanta que produtos e serviços providos externamente não prejudiquem a sua capacidade de entregar produtos e serviços conformes. Selecione a opção correta:
				E) Um controle pode ser aplicado tanto em provedores externos, quanto em produtos e serviços providos externamente.
10) Com relação as saídas não conformes, não podemos afirmar que:
				E) Um produto não conforme que é detectado depois da entrega é considerado uma não conformidade, não é considerado uma saída não conforme.