Teste - Avaliação de Desempenho - Curso Portal ISO

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9 – Avaliação de Desempenho
1) A organização deve analisar e avaliar dados e informações de monitoramento e medição do SGQ. Os resultados de análises devem ser usados para avaliar:
				A) Ações tomadas para abordar riscos e oportunidades.
2) Com relação as auditorias internas do sistema de gestão da qualidade, é incorreto afirmar:
				A) O critério e o escopo da auditoria devem ser iguais para todas as auditorias internas.
3) O objetivo da realização da análise crítica pela direção é garantir, exceto:
				B) A eficiência do SGQ.
4) A ISO 9001 exige que a satisfação do cliente seja monitorada pela organização. Isso não pode ser feito através de:
				A) Análise de não conformidades do SGQ.
5) Com relação as saídas da análise crítica pela direção é incorreto afirmar:
				B) A organização deve manter informação documentada de como registrar os resultados de análise crítica pela direção.
6) A ISO 9001 determina as entradas que devem ser consideradas na realização da análise crítica pela direção. Entre essas entradas não está incluso:
				A) Requisitos pertinentes das partes interessadas.
7) A organização deve conduzir auditorias internas para verificar se o SGQ está, exceto:
				A) Conforme com os requisitos da ISO 19011.
8) A organização deve avaliar o desempenho do seu sistema de gestão da qualidade. Com relação a essa avaliação de desempenho a organização não é obrigada a determinar:
				A) Porque o monitoramento e a medição devem ser realizados.
9) A organização deve analisar e avaliar os resultados de monitoramento e medição do SGQ. Marque a alternativa correta:
				D) A organização deve registrar os resultados necessários para comprovar o desempenho e a eficácia do SGQ.
10) Uma forma de avaliar a satisfação do cliente é através da realização de pesquisas. É correto afirmar que:
				A) A ISO 9001 não diz como as pesquisas com clientes devem ser realizadas.