Prova - Gestão de Relacionamentos de Stakeholders

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Estado Finalizada
Data de
conclusão
segunda, 27 Fev 2023, 21:28
Nota 5,40 de um máximo de
6,00(90%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Ao observar que todas as normas foram aceitas, essa pessoa passa a ser reconhecida
como uma guardiã dos valores empresariais. Essa conformidade é benéfica à medida em
que não há grandes mudanças nas tarefas e isso afeta positivamente a produção e
desempenho do colaborador (WAGNER; HOLLENBECK, 2006).
A partir disso, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Nessas organizações formais, são tomadas providências para repor membros e
caracterizam-se por um sistema de recompensas e benefícios em troca da prestação de
serviços e cooperação, com hierarquia de autoridade que delega atributos a serem
cumpridos e uma comunicação que ajude a coordenar a equipe.
PORQUE
II. A cooperação entre as pessoas significa dizer que cada colaborador trabalha em
seu benefício e que os objetivos empresariais são deixados em segundo plano.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição
falsa..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Ao pensar no poder do grupo, muitos gestores se preocupam se os colaboradores possuem
atividades relativas à empresa para cumprirem em seu horário de trabalho e alguns até
evitam as rodas de conversa nos corredores. Sobre o ambiente organizacional, é possível
afirmar que:
Escolha uma:
a. Existem os grupos formais e os informais.
b. Valorizam os grupos formais.
c. Existe o grupo dos proletários e dos burgueses.
d. Excluem o poder de barganha do grupo informal.
e. Existe o grupo dos trabalhadores e o grupo dos dominantes.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Existem os grupos formais e os informais..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A cultura de uma sociedade serve, também, para as pessoas acreditarem e agirem de
forma a serem aceita pelos seus membros. Além disso, está localizada na mente e no
coração dos homens. Segundo Aranha e Martins (2005, p. 25), “se o contato com o mundo
é intermediado pelo símbolo, a cultura é o conjunto de símbolos elaborado por um povo”.
Assim, cultura é o que o homem produz ao construir sua existência: práticas, teorias,
instituições, valores materiais e espirituais. Por isso que as culturas são múltiplas. Sobre a
construção da cultura, é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. Nascemos com a cultura de nossa sociedade.
b. A cultura é fixa e imóvel em diferentes sociedades.
c. A cultura é variável de acordo com o tempo e o lugar.
d. A cultura é flexível, estável e biológica.
e. Apenas os homens possuem cultura e não podem modificá-la.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A cultura é variável de acordo com o tempo e o lugar..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Os processos sociais nada mais são do que os fenômenos sociais como cooperação,
competição, controle e conflito. Sobre os processos sociais, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. O processo social envolve as regras imutáveis da organização.
b. O controle não faz parte dos processos sociais.
c. Desfavorecem as mudanças sociais e as adaptações humanas.
d. Apresentam a importância das pessoas na organização.
e. São pouco significativos para os estudos sociológicos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apresentam a importância das pessoas na organização..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Alguns dos serviços que as instituições de ensino oferecem são pedido de certidões,
históricos e solicitação de aproveitamento de disciplinas. Com base na relação estabelecida
entre instituição de ensino e clientes, leia as asserções que seguem.
I - Os serviços educacionais são separados da materialidade, como na entrega do histórico
escolar.
II - O serviço é avaliado também pelo relacionamento que o colaborador fornece ao aluno,
como agilidade, cortesia e tomada de decisão.
II I - O usuário pode ser o papel que o cliente exerce ao solicitar uma prestação de serviços
para outra pessoa estudar.
IV - O cliente externo é aquele que trabalha na mesma empresa que você e o cliente
interno é o que trabalha junto com você.
É correto, apenas, o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e II.
b. II.
c. IV.
d. II e IV.
e. II e III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Texto da questão
A partir da cultura organizacional, ocorre a delimitação de algumas normas ou expectativas
do papel. A instituição pode preferir um código de vestuário em setores comerciais, mas
isso não quer dizer que em algumas situações aceitem peças com características
semelhantes, como camisa social sem a logo empresarial, por exemplo.
A respeito da cultura organizacional e dos papéis sociais, leia as afirmações a seguir.
I) As normas centrais delimitam a atuação do colaborador em suas relações internas e
externas quando executa suas tarefas.
II) As normas periféricas são desejáveis entre as relações, mas não obrigatórias.
III) Se o indivíduo aceita ou rejeita as regras, ocorre o ajustamento individual.
IV) No momento em que as regras são internalizadas, dizemos que ocorreu a cooperação.
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
Escolha uma:
a. I, II e III, apenas.
b. II e IV, apenas.
c. II, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I e III, apenas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II e III, apenas..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Leia os textos a seguir:
TEXTO 1
De acordo com Paulo Meksenas (2001, p. 47), por volta dos séculos XVIII e XIX ocorreu a
Revolução Industrial, a qual fez emergir um novo grupo social: os trabalhadores.
FRAGMENTO 2
O operário em construção
Era ele que erguia casas,
Onde antes só havia chão.
Como um pássaro sem asas
Ele subia com casas
Que lhe brotavam da mão.
[...] Como tampouco sabia
Que a casa que ele fazia
Sendo a sua liberdade
Era a sua escravidão.
(Vinicius de Morais)
Após a leitura atenta, relacione o texto 1 e o fragmento 2 da música de Vinicius de Moraes,
e, sobre como seria um trabalhador “normal” que trabalha dentro da gestão do
relacionamento de stakeholders ou dentro dos padrões na sociedade atual, assinale a
alternativa correta.
Escolha uma:
a. O trabalhador “normal” trabalha fora de suas potencialidades virtuosas.
b. O trabalhador “normal” se escraviza somente ao assistir à televisão.
c. O trabalhador “normal” trabalha dentro das leis de seu contexto social.
d. O trabalhador “normal” trabalha pouco, pois em outro turno é empregado.
e. O trabalhador “normal” se manifesta e busca alcançar a sociedade capitalista.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O trabalhador “normal” trabalha dentro das leis de seu contexto
social..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Por um lado, algumas pessoas pensam que o bem viver seria algo associado com o prazer,
a riqueza e/ou as honras. O prazer dos gozos, as honras da vida política ou a riqueza dos
bens materiais e exteriores - mesmo que uteis -, ainda não são a finalidade da vida plena.
Uns acreditam que a felicidade seria a saúde na doença. Outros, ainda, mencionam a
felicidade ligada a um bem maior que propicie a bondade na sociedade (ARISTÓTELES,
1991). A respeito do livro Ètica a Nicômaco, de Aristóteles, e da ideia de felicidade,
considere verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmações.( ) A felicidade ocorre, também, pelas possibilidades favoráveis de nascimento.
( ) A felicidade pode ter relação com o bem estar.
( ) A felicidade está longe das relações interpessoais, como a amizade.
( ) A felicidade é pequena quando se tem riqueza.
A alternativa que indica a sequência correta para esta questão é:
Escolha uma:
a. F, V, V, F.
b. V, V, F, F.
c. V, F, V, F.
d. F, V, V, V.
e. V, V, V, F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, F..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Os valores podem ser considerados como nossas crenças, representam tudo o que é
importante para nós. Eles simbolizam o que é bom, o que é certo, o que é sensato fazer,
dizer e pensar, para nós mesmos e para os outros. Por outro lado, o que se desvia dos
valores, seu oposto polar, é o que é ruim, o que é errado, o que é o mais baixo fazer, dizer
ou pensar. Cada ação, portanto, como cada um de nossos comportamentos, palavras,
pensamentos, ou melhor, nossas escolhas sobre o que fazemos, dizemos ou a forma como
agimos, é mais dependente dos valores que são importantes para nós em nossas vidas. Os
nossos valores afetam nossas vidas e relacionamentos com os entes queridos, com os
colegas de trabalho e outros em geral. Eles são aprendidos durante a nossa infância e
passados a nós, primeiramente, por nossos pais. Então, para ajudar seus filhos a adquirir
os valores, os pais devem ser coerentes com o que fazem e como se comportam, do
contrário, dariam ensinamentos discordantes, causando o efeito oposto nas crianças.
Sabendo disso, é possível afirmar que:
Escolha uma:
a. Os valores estão somente ligados às questões religiosas.
b. Os valores são imutáveis em cada sociedade, ao longo do tempo e espaço.
c. Os valores podem ser relacionados ao que é considerado adequado fazer.
d. Os valores são as formas que os indivíduos se relacionam com o dinheiro.
e. Os valores são transmitidos pela cultura da sociedade, somente pela educação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os valores podem ser relacionados ao que é considerado adequado
fazer..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O relacionamento interpessoal consiste em qualquer relação estabelecida entre duas
pessoas na qual ocorre a transmissão de inúmeras mensagens. Contudo, não são todas
estas mensagens que são recebidas e interpretadas como gostaríamos. Considerando tais
afirmações, assinale (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A aprendizagem organizacional também é chamada de gerenciamento do
conhecimento.
( ) O gerenciamento do conhecimento trata a informação como o principal fator da
vantagem competitiva.
( ) A produtividade organizacional associa-se às competências de localizar, compartilhar,
empregar e guardar o conhecimento adquirido.
( ) O capital de relacionamento, porém, é o capital intelectual desenvolvido com os
clientes, fornecedores e parceiros, ou seja, nos relacionamentos com os stakeholders.
A sequência correta é:
Escolha uma:
a. (V)-(V)-(V)-(F).
b. (V)-(V)-(V)-(V).
c. (V)-(F)-(V)-(F).
d. (F)-(V)-(F)-(V).
e. (V)-(F)-(V)-(V).
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (V)-(V)-(V)-(V)..