Sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) - Sistema Integrado de Gestão) - Prova

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Exercicios 
1. 
Sobre sistemas de informação e ERP, analise as seguintes afirmativas: 
 
I) ERP pode conter módulos específicos para uma determinada vertical de mercado. 
II) O ERP utiliza banco de dados único e corporativo, onde todos os usuários têm acesso a todas 
informações, independentemente da função que o usuário executa dentro da empresa. 
III) O ERP apresenta estrutura modular, possibilitando a instalação por áreas funcionais. 
IV) Normalmente o ERP é desenvolvido para um cliente específico. 
 
Assinale a sentença cujas afirmativas estão CORRETAS: 
Resposta incorreta. 
A. 
Alternativas I e II, apenas. 
Os ERPs utilizam um banco de dados único e ainda classificam os usuários a partir do tipo de acesso 
que estes podem ter ao sistema. Além disso, esses sistemas são desenvolvidos de maneira genérica, 
isto é, sem um cliente específico. 
 
 
Você acertou! 
B. 
Alternativas I e III, apenas. 
Os ERPs utilizam um banco de dados único e ainda classificam os usuários a partir do tipo de acesso 
que estes podem ter ao sistema. Além disso, esses sistemas são desenvolvidos de maneira genérica, 
isto é, sem um cliente específico. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Alternativas II e IV, apenas. 
Os ERPs utilizam um banco de dados único e ainda classificam os usuários a partir do tipo de acesso 
que estes podem ter ao sistema. Além disso, esses sistemas são desenvolvidos de maneira genérica, 
isto é, sem um cliente específico. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Alternativas III e IV, apenas 
Os ERPs utilizam um banco de dados único e ainda classificam os usuários a partir do tipo de acesso 
que estes podem ter ao sistema. Além disso, esses sistemas são desenvolvidos de maneira genérica, 
isto é, sem um cliente específico. 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Alternativas II e III, apenas 
Os ERPs utilizam um banco de dados único e ainda classificam os usuários a partir do tipo de acesso 
que estes podem ter ao sistema. Além disso, esses sistemas são desenvolvidos de maneira genérica, 
isto é, sem um cliente específico. 
 
2. 
Sobre os sistemas ERP, é correto afirmar: 
I) Uma nova tendência do ERP é a integração de ferramentas de BI (business inteligence). 
II) Há empresas de ERP que se especializaram em atender a verticais de mercado, possuindo 
módulos específicos para atender a processos de determinados segmentos, diminuindo, assim, 
customizações de software. 
III) Todos os sistemas ERP são desenvolvidos especialmente para cada empresa, de acordo com 
suas necessidades. 
IV) Uma das principais vantagens utilizadas como argumento de vendas do ERP é que o cli ente 
terá consultoria e utilização das melhores práticas de mercado no que se refere a processos. 
Resposta incorreta. 
A. 
Somente I e II estão corretas. 
I) Ferramentas de BI possuem vários tipos de conectores que permitem realizar a carga dos dados 
do sistema ERP dentro do data warehouse, além de possuir conjuntos de dashboards e relatórios 
pré-prontos baseados nestes dados. 
 
II) Existem sistemas de ERP para às principais verticais do mercado: Healthcare (Saúde), Finanças, 
Recursos Humanos, Controle de Produção, entre outros. 
 
III) Sistemas de ERP são tradicionalmente desenvolvidos de forma genérica e permitem 
customizações/configurações para torná-lo adequado às especificidades de cada cliente. 
 
IV) É comum a venda de pacotes de consultoria voltados a implantação do ERP na empresa e 
também para sua devida manutenção 
 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Somente I e III estão corretas. 
I) Ferramentas de BI possuem vários tipos de conectores que permitem realizar a carga dos dados 
do sistema ERP dentro do data warehouse, além de possuir conjuntos de dashboards e relatórios 
pré-prontos baseados nestes dados. 
II) Existem sistemas de ERP para às principais verticais do mercado: Healthcare (Saúde), Finanças, 
Recursos Humanos, Controle de Produção, entre outros. 
III) Sistemas de ERP são tradicionalmente desenvolvidos de forma genérica e permitem 
customizações/configurações para torná-lo adequado às especificidades de cada cliente. 
IV) É comum a venda de pacotes de consultoria voltados a implantação do ERP na empresa e 
também para sua devida manutenção 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Somente I, III e IV estão corretas. 
I) Ferramentas de BI possuem vários tipos de conectores que permitem realizar a carga dos dados 
do sistema ERP dentro do data warehouse, além de possuir conjuntos de dashboards e relatórios 
pré-prontos baseados nestes dados. 
II) Existem sistemas de ERP para às principais verticais do mercado: Healthcare (Saúde), Finanças, 
Recursos Humanos, Controle de Produção, entre outros. 
III) Sistemas de ERP são tradicionalmente desenvolvidos de forma genérica e permitem 
customizações/configurações para torná-lo adequado às especificidades de cada cliente. 
IV) É comum a venda de pacotes de consultoria voltados a implantação do ERP na empresa e 
também para sua devida manutenção 
 
 
Você acertou! 
D. 
Somente I, II e IV estão corretas. 
I) Ferramentas de BI possuem vários tipos de conectores que permitem realizar a carga dos dados 
do sistema ERP dentro do data warehouse, além de possuir conjuntos de dashboards e relatórios 
pré-prontos baseados nestes dados. 
II) Existem sistemas de ERP para às principais verticais do mercado: Healthcare (Saúde), Finanças, 
Recursos Humanos, Controle de Produção, entre outros. 
III) Sistemas de ERP são tradicionalmente desenvolvidos de forma genérica e permitem 
customizações/configurações para torná-lo adequado às especificidades de cada cliente. 
IV) É comum a venda de pacotes de consultoria voltados a implantação do ERP na empresa e 
também para sua devida manutenção 
 
 
Resposta incorreta. 
E. 
Todas as alternativas estão corretas. 
I) Ferramentas de BI possuem vários tipos de conectores que permitem realizar a carga dos dados 
do sistema ERP dentro do data warehouse, além de possuir conjuntos de dashboards e relatórios 
pré-prontos baseados nestes dados. 
II) Existem sistemas de ERP para às principais verticais do mercado: Healthcare (Saúde), Finanças, 
Recursos Humanos, Controle de Produção, entre outros. 
III) Sistemas de ERP são tradicionalmente desenvolvidos de forma genérica e permitem 
customizações/configurações para torná-lo adequado às especificidades de cada cliente. 
IV) É comum a venda de pacotes de consultoria voltados a implantação do ERP na empresa e 
também para sua devida manutenção 
 
3. 
Leia o seguinte texto sobre a contratação de um sistema ERP: 
(..) Na visão do gerente executivo da consultoria Alvarez Marsal, Greg Hatch (...), "você pode 
considerar uma forma de engajamento, mas é mais semelhante à contratação de colaboradores. 
Você deve entrevistar a equipe de gerentes sênior da empresa, os gestores do projeto e outros 
participantes importantes da empresa. Certifique-se de que não têm apenas bons conhecimento 
de ERP, mas sólidos conhecimentos em ERP no segmento de sua empresa". Hatch finaliza 
sugerindo que os clientes observem de perto o andamento dos projetos. "Não é comum que 
processos de implementação de ERP mudem repentinamente de direção". (...) Hatch sugere que 
boa parte desses problemas pode ser contornada com base em propostas escritas e detalhadas. 
Ele diz, ainda, que as demonstrações devem ser realizadas usando dados no formato e com 
conteúdo específico da indústria que se quer atender. Nem sempre as grandes empresas 
fornecedoras de ERP são a melhor opção. É recomendável procurar referências de outras 
empresas especializadas no segmento de atuação de sua empresa antes de fechar contratos. Caso 
existam outras distribuições de ERP que sirvam ao propósito de sua empresa disponíveis no 
mercado, use-as sem lhes alterar demasiadamente o conteúdo. 
Qual das práticas citadas pelo consultor Greg Hatch no texto acima é inadequada para a 
metodologia de seleção do ERP, utilizando os "filtros de Tonini"? 
Resposta incorreta. 
A. 
Participar de apresentação defornecedores. 
Os filtros de Tonini envolvem os seguintes passos: seleção prévia, avaliação funcional, avaliação 
tecnológica e de mercado, refinamento da análise e finalmente a decisão. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Triagem e busca de concorrentes. 
Os filtros de Tonini envolvem os seguintes passos: seleção prévia, avaliação funcional, avaliação 
tecnológica e de mercado, refinamento da análise e finalmente a decisão. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Tabular funcionalidades. 
Os filtros de Tonini envolvem os seguintes passos: seleção prévia, avaliação funcional, avaliação 
tecnológica e de mercado, refinamento da análise e finalmente a decisão. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Avaliar condições comerciais. 
Os filtros de Tonini envolvem os seguintes passos: seleção prévia, avaliação funcional, avaliação 
tecnológica e de mercado, refinamento da análise e finalmente a decisão. 
 
 
Você acertou! 
E. 
Decidir a aquisição do ERP a partir de orientações de empresários que já adquiriram o software. 
Os filtros de Tonini envolvem os seguintes passos: seleção prévia, avaliação funcional, avaliação 
tecnológica e de mercado, refinamento da análise e finalmente a decisão. 
 
4. 
Qual das alternativas a seguir representa práticas inadequadas para um projeto de implantação de 
ERP? 
Resposta incorreta. 
A. 
Time formado com os melhores profissionais de diversas áreas. 
A implantação de um sistema ERP em uma empresa requer a formação de uma equipe composta 
por profissionais de diversas áreas da empresa, parceria com consultores e fornecedores, 
customização de módulos de maneira a adaptar o sistema ao negócio envolvido. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
Criação de forte parceria entre consultores de implantação e fornecedores. 
A implantação de um sistema ERP em uma empresa requer a formação de uma equipe composta 
por profissionais de diversas áreas da empresa, parceria com consultores e fornecedores, 
customização de módulos de maneira a adaptar o sistema ao negócio envolvido. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
Permitir customização/personalização 
 
A implantação de um sistema ERP em uma empresa requer a formação de uma equipe composta 
por profissionais de diversas áreas da empresa, parceria com consultores e fornecedores, 
customização de módulos de maneira a adaptar o sistema ao negócio envolvido. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
Escolher o melhor ERP já adaptado ao seu negócio. 
A implantação de um sistema ERP em uma empresa requer a formação de uma equipe composta 
por profissionais de diversas áreas da empresa, parceria com consultores e fornecedores, 
customização de módulos de maneira a adaptar o sistema ao negócio envolvido. 
 
 
Você acertou! 
E. 
Utilizar-se da customização com softwares legados para melhorar os processos da empresa. 
A implantação de um sistema ERP em uma empresa requer a formação de uma equipe composta 
por profissionais de diversas áreas da empresa, parceria com consultores e fornecedores, 
customização de módulos de maneira a adaptar o sistema ao negócio envolvido. 
 
5. 
Analise as seguintes afirmativas acerca das vantagens do uso de um sistema ERP: 
I) Elimina retrabalho, redundância e redigitação de dados. 
II) Integridade da informação. 
III) Aumenta a segurança sobre os processos do negócio. 
IV) Pode ser implantado por módulos. 
V) Permite rastreabilidade de transações (log). 
 
Assinale a alternativa cujas afirmativas estão CORRETAS. 
Resposta incorreta. 
A. 
As afirmativas I, II e IV, apenas. 
Os sistemas ERP apresentam várias vantagens. Dentre elas, pode-se ressaltar: a eliminação do 
retrabalho, a integridade da informação, o aumento da segurança sobre os processos do negócio, a 
implantação por módulos e a possibilidade de rastreamento das transações através de log. 
 
 
Resposta incorreta. 
B. 
As afirmativas I, II e V, apenas. 
Os sistemas ERP apresentam várias vantagens. Dentre elas, pode-se ressaltar: a eliminação do 
retrabalho, a integridade da informação, o aumento da segurança sobre os processos do negócio, a 
implantação por módulos e a possibilidade de rastreamento das transações através de log. 
 
 
Resposta incorreta. 
C. 
As afirmativas II,I II e IV, apenas. 
Os sistemas ERP apresentam várias vantagens. Dentre elas, pode-se ressaltar: a eliminação do 
retrabalho, a integridade da informação, o aumento da segurança sobre os processos do negócio, a 
implantação por módulos e a possibilidade de rastreamento das transações através de log. 
 
 
Resposta incorreta. 
D. 
As afirmativas II, IV e V, apenas. 
Os sistemas ERP apresentam várias vantagens. Dentre elas, pode-se ressaltar: a eliminação do 
retrabalho, a integridade da informação, o aumento da segurança sobre os processos do negócio, a 
implantação por módulos e a possibilidade de rastreamento das transações através de log. 
 
 
Você acertou! 
E. 
As afirmativas I, II, III, IV e V. 
Os sistemas ERP apresentam várias vantagens. Dentre elas, pode-se ressaltar: a eliminação do 
retrabalho, a integridade da informação, o aumento da segurança sobre os processos do negócio, a 
implantação por módulos e a possibilidade de rastreamento das transações através de log. 
 
 
DESAFIO 
Imagine-se como administrador de sistemas de informação de uma rede de lojas de venda de 
roupas, a Rede de Varejo NewRoupasNet. Nesse contexto, você precisa lidar constantemente com 
sistemas que dão suporte às operações das várias lojas de varejo em que você trabalha. Você sabe 
que a maior parte das lojas agora utiliza sistemas de informação baseados em computadores para 
facilitar os registros das compras de seus clientes, manter acompanhamento do estoque, pagar 
funcionários, adquirir novas mercadorias, avaliar tendências de vendas, entre outras informações 
do negócio. As operações da loja sofreriam uma parada sem o apoio de tais sistemas de informação. 
Recentemente, a direção da rede de lojas, subsidiada por sua orientação enquanto administrador 
de sistemas de informação, decidiu adquirir um novo ERP, que deve ser implantado gradativamente 
em toda a organização. 
 
 
 
 
Considerando o cenário descrito, quais tipos de obstáculos para a implantação do ERP podem ser 
observados dentro do contexto da empresa NewRoupasNet? 
Resposta: 
 
No cenário descrito, é possível identificar os seguintes desafios: 
a) Custos elevados: pois a aquisição de um sistema ERP, que compreenda tais processos, não possui 
custo baixo. 
b) Incompatibilidade com sistemas legados: os sistemas atualmente existentes na empresa 
precisarão ser re-estruturados para dar origem a novos sistemas integrados. 
c) Complexidade de customização: a atualização de qualquer ERP para atendimento das 
necessidades da NewRoupasNet.