A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análises de cenário

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ATIVIDADE CONTEXTUALIZADA – Estratégias de Gestão e Organização Empresarial
Sara Rayanne Bezerra Soares Nicolau
01485364
Gestão de Recursos Humanos
A análise SWOT, é uma ferramenta que tem como função analisar o cenário de uma organização, como método para traçar o planejamento estratégico (DAYCHOW, 2007). Sendo hoje o instrumento mais utilizado na gestão estratégica competitiva, tendo como objetivo principal o cruzamento de informações, relacionando as oportunidades e ameaças externas, com as forças e fraquezas internas, servindo de indicadores para a atual situação organizacional (CHIAVENATO E SAPIRO, 2003). 
Conforme explanado no caso, onde mostra a atual situação do Extra Market, pode-se observar que, trata-se de uma empresa com respaldo no mercado de trabalho, o que a torna capaz de identificar as necessidades de seus clientes com o objetivo de diminuir os pontos fracos. Desfrutando dos pontos fortes, e aproveitando as habilidades como forma de fidelização, deveria ser realizado uma ação de cadastros dos clientes e moradores do bairro, buscando traçar um perfil, coletando informações de quais produtos são desejados e consumidos com maior frequência, formando um banco de dados, com o objetivo de identificar a variação de entrada e saída desses produtos. Com essa coleta de dados, aumentará a fidelização, pois teremos ciência das necessidades, desejos e motivos pelo qual os levaram a se deslocar de um local mais distante para realizar as suas compras.
Como oportunidades de melhoria, seria necessário a busca por inovação no setor de marketing, aumentando o engajamento em redes sociais, promoções semanais, panfletagens, sorteios com cupons de desconto, e ainda conceder promoções escolhendo o dia da semana para cada categoria, sendo eles frutas, legumes, carnes etc. Para Martins (2006), as oportunidades em uma empresa são para atender as expectativas de seus clientes, suprindo suas necessidades não atendidas pelo mercado, aliando a lucratividade da organização, ampliando os seus recursos financeiros.
Já que o Extra Market está com espaço reduzido, algumas ações ficam impossibilitadas de serem realizadas, como grandes promoções, que geram estoque e recebimento de grande quantidade de clientes, dessa forma, a estratégia a ser adotada seria acrescentar aos serviços o delivery, vendas através de aplicativos como Whatsapp ou aplicativo próprio do supermercado, mantendo a qualidade dos produtos e serviços ofertados, gerando satisfação dos clientes. Pois a empresa adota uma estratégia competitiva de diferenciação, quando investe em melhorias de imagem, tecnologia, serviços, qualidade, com o foco principal de ser o diferencial para o consumidor (SILVA, 2014). 
REFERENCIAS
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento Estratégico: fundamentos e aplicações. 1. ed. 13° tiragem. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
DAYCHOUW, Merhi. 40 Ferramentas e Técnicas de Gerenciamento. 3. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2007.
MARTINS, Leandro. Marketing: Como se tornar um profissional de sucesso. 1. ed. São Paulo: Digerati Books, 2006.
SILVA, Barbara. Estratégia competitiva de diferenciação. Administradores, 2014. Acesso em: https://administradores.com.br/artigos/estrategia-competitiva-de-diferenciacao. 25/10/2022.