Seminario Pratica Gerencial Resumo AV2

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Concluído: 50,00% I 
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Concluído: 50,00% I 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
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Concluído: 50,00% 1 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
Competências do bom monitor 
Competência 1: Administração 
de informações por meio do 
pensamento crítico 
Competência 2: Administração 
da sobrecarga de informações 
Competência 3: Administração 
dos processos essenciais 
A administração da informação é a base do monitoramento das ações dos subordinados e 
responsável pelas condições de realização das tarefas, bom cumprimento das metas 
individuais e grupais. Passar informações requer no ambiente profissional ir além do 
simples "achismo", característico das opiniões pessoais sobre determinado assunto, 
requer que estas sejam fundamentadas por conhecimentos técnicos que diferenciem as 
alternat ivas possíveis para uma tomada de decisão eficiente e eficaz. 
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Concluído: 50,00% I 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
Toda comunicação de informaçãq, para ser gerada de 
forma completa, deve respeitar as etapas de introdução, 
assunto, dêsenvol'limento e conclusão. 
Essas mesmas orientações sobre as etapas para se gerar 
uma comunicação completa são pertinentes aos encontros 
presenciais e comunicações mediadas por 
videoconferências que suprimem os gastos de tempo e 
recursos financeiros com deslocamentos. 
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Concluído: 50,00% I 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
O Papel do Coordenador 
Papel do 
coordenador 
Atribuição 
do gerente ..._ __ 
Autonomia na 
realização de tarefas 
Comprometimento 
de todos da equipe 
Papel do coordenador 
ltansformações decorrentes do mundo globalizado e das tecnologias multimidiaticas têm causado 
modificações na estrutura do trabalho tradicional, desenvolvido pelo modelo fordista de produção. 
Novas estruturas organizacionais, mais flexíveis e voltadas para a autogestão do empregado transformam 
o papel do coordenador, levando estes a irem, alem de coordenar o trabalho de dois ou mais 
empregados, grupos ou unidades de trabalho que funcionam de maneira independente. 
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Concluído: 50,00% I 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
O Papel do Coordenador 
Papel do 
coordenador 
Atribuição 
do gerente ..._ __ 
Autonomia na 
realização de tarefas 
Comprometimento 
de todos da equipe 
Atribuição do gerente 
"No mundo atual, os coordenadores, com frequência, têm de conjugar grupos de organizações, 
trabalhando também do modo autônomo. Como coordenador, a atribuição do gerente é cuidar de que o 
trabalho transcorra com tranquilidade, as atividades sejam realizadas conforme sua importância 
relativa, com um mínimo de atrito entre os indivíduos, grupos e unidades de trabalho. Em certos casos, 
pode·se até pedir que o gerente coordene atividades em vârias organizações." (QUINN, 2003, p. 148) 
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Concluído: 50,00% I 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
Gerenciamento de Projetos 
caracterizam-se por aspectos similares aos programas ele longo prazo, exlgindo do 
gestor as mesmas competências relacionadas ao monitoramento e à coordenação. 
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Concluído: 50,00% I 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
Projeto 
Harold Kerzner (1998, p. 2) define um projeto como qualquer série de atividades 
e tarefas que: 
• tenham um objetivo específico a ser atingido dentro de determinadas 
especificações; 
• tenham datas definidas de início e fim ; 
• tenham limites financeiros (se for o caso); 
• consumam recur.;os (isto é, dinheiro, pessoas, equipamentos). 
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Concluído: 50,00% I 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
Assim, Kerzner (1998, p. 2·3) define o gerenciamento de projetos da seaut,_e forma: 
Envolve o planejamento e monitoramento de projetos, compreendendo itens, como: 
• Planejamento de projetos: 
• definição dos pré-requisitos do trabalho; 
• definição do volume de trabalho; 
• definição dos rewrsos necessários. 
• Monitoramento de projetos 
Monitoramento de Projetos • monitoramento dos progressos; 
• comparação entre as previsões e a realidade; 
• análise de impacto; 
• adaptações. 
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Concluído: SO,OO% I 
Aula 6: O Papel do Gestor como Monitor e Coordenador 
Gestão de Projetos Através do Gerenciamento da Equipe 
I 
Mas o gerenciamento requer uma grande habilidade de liderar equipes multidisciplinares e autônomas sem perder o 
controle do processo. Tl'ata·se de uma nova abordagem nas relações entre empregados, gestores e organização onde esta 
última espera mais autonomia e comprometimentos de todos os envolvidos no processo de planejar o próprio trabalho. 
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Concluido: 52,94o/o I 
1. No papel de monitor o eestor deve desenvotver três competências básicas. Qual das alternativas abaixo corresponde a 
competência de Administração de informações por meio do pensamento crítico? 
1) Na atualidade uma das crandes dificuldades ê selecionar as informações que são pertinentes a cada indivíduo e erupo, 
assim como, fazê·tu ctaras e objetivas. Constantemente observamos o envolvimento de diversas pessoas associadas aos processos 
de informação sem que estejam retacionadas diretamente ao assunto especificamente em pauta. Uma sobrecarga de informações, 
relacionando indivíduos e erupos às questões que nio estão diretamente envoMdos com suas atividades e responsabilidades 
significa obriga-los a perda de tempo pa.ra selecionar as informações pertinentes as suas atuações específicas. 
2) Relacionadas à conversão das entradas em saídas, ou seja, em produtos ou serviços e para tal envotvem a capacidade de 
inovar, o empreendedorismo, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional. 
• 3) A administração da informaçio é a base do monitoramento das ações dos subordinados e responsável pelas condições de 
realização das tarefas, bem cumprimento das metas individuais e grupais. Passar informações requer no ambiente profissional ir 
além do simples ~~o~achismo" caracteristicos das opiniões pessoais sobre determinado assunto, requer que estas sejam 
fundamentadas por conhecimentos têcnicos Que diferenciem as alternativas possivei.s para uma tomada de decisão eficiente e 
eficaz. 
4) A definição de qual o produto final do ~:rupo, definindo qual o produto final de cada elemento que compõe o grupo dando 
foco nos objetivos reais do trupo e de seus membros é o processo que leva a compreensão dos processos essenciais do setor de 
trabalho gerido pelo lfder. "Certas atividades são vitais para a consecução dos resultados; no entanto, um foco excessivo nas 
atividades pode convertê-las em fins em si mesmas, levando-nos a perder os resultados de vista." QUlNN (2003, p. 143). 
5) Todas as respostas anteriores estão incorretas. 
Responder I Resposta corret~. 
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Concluido: 52,94o/o I 
2.. Assinale a resposta incorreta. O monitoramento da produção necessita estar sustentado por um processo de comunicação 
baseado em: 
1) questionamento reftexivo sobre julaamentos e opiniões emitidos. 
2) um sistema de informações seauro e definido pelo gestor a partir das necessidades criticas e essenciais da empresa. 
3) proporcionar recursos alocados, decisões tomadas, erros detectados, produtos planejados. 
4) compreender também as dificuldades existentes no processo de produção que não foram detectados pelo sistema 
implantado, objetivando, assim, o deserwoMmento do próprio sistema. 
• 5) manter o controle absoluto sobre o processo, compreendendo que em sua função gerencial e o responsãvel final pelos 
resultados. 
Responder I Resposta correta. 
3. Kerzner define o gerenciamento de projetos da se1uinte compreendendo itens como Planejamento de projetos e 
Monitoramento de projetos. O monitoramento de projetos compreende as etapa apresentadasnas alternativas abaixo, com 
exceção da alternativa: 
1) Monitoramento dos pro11ressos 
2) Adaptações 
3) Análise de impacto 
• 4) Definição do volume de trabalho 
5) Comparação entre as prevlsaes e a reatidade 
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Concluido: 52,94o/o I 
3) proporcionar recursos alocados, decisaes tomadas, erros detectados, produtos planejados. 
4) compreender também as dificuldades existentes no processo de produção que não foram detectados pelo sistema 
implantado, objetivando, assim, o deserwoMmento do próprio sistema. 
• 5) manter o controle absoWto sobre o processo, compreendendo que em sua função gerencial é o responsável final pelos 
resultados. 
Responder I Resposta correta. 
3. Kenner define o ierenclamento de projetos da setuinte compreendendo itens como P\anejamento de projetos e 
Monitoramento de projetos. O monitoramento de projetos compreende as etapa apresentadas nas a\temativas abaixo. com 
exceção da alternativa: 
1) Monitoramento dos proaressos 
2) Adaptações 
3) AnáUse de impacto 
• 4) Definição do volume de trabalho 
5) Comparação entre as previsões e a realidade 
Resp onder I Resposta correta. 
Registrar frequ6ncla ~· 
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Concluído: 58,82% I 
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Concluído: 58,82% I 
Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no ,.., 
Plano ~~·~ 
Apv-tStl'\taiMOS t 
elo Plal'\tjaiMt• 
o!?servad.os pele 
a oraal'\i~aç/lo. 
Para taC os gestores deve""' . 
seu Plal'tt · gara.rtttr 0 aliN.aiNI.ertto do 
:JaiNI.trtto Estrati4ico .,.,,,.,.;~- A -lo à á 
sua rea e 
PLANEJAMENTO E5TRATÉC41CO Orgartizaciortaf. 
E O PAPEL DO DIRETOR 'isifo e Objetivos 
liiNI.trtto da sua 
0 qut torna UMQ eMpresa difererteiaM jurtto à 
corteorrêrteia e susterttável para alcançar sua visão 
é a qualido.de dos seus produtos e serviços e a 
iMvação cor.trrtua sobre os MesMos. Isso rtâo é 
possível de ser alcançado seM a participação 
criativa e coMproMetida de seus eMpregados e 
bor.s gestores eM suas coMpetêrteias de Diretor. 
cursos huiNI.artos 
INI.al'\das futuras 
·e plal!\tjaMertto 
•roporciOI'ttM a 
I tiNipregador". 
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Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no ,.., 
Plano Estratégico 
( MISSÃO J 
A missão representa a razão da existência de uma empresa, significa a finalidade 
ou motivo pelo qual a organização foi criada, seu papel na sociedade. 
O conhecimento sobre a missão de uma organização cria um "sentido" para as 
pessoas direcionarem seus esforços produtivos, auxiliando-as a alcançarem seus 
objetivos estratégicos. 
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Concluído: 58,82% I 
e 
Plano Estrategico 
VISÃO 
A visão de uma organização é a imagem que ela cria para si no cenário futuro. Permite com isto que 
se percebam as ações necessárias para torná-la real. 
Por meio da visão, as organizações procuram indicar o lugar onde a empresa pretende chegar em 
um determinado espaço de tempo e o compromisso que as pessoas que atuam no espaço 
organizacional devem assumir para com a mesma, compartilhando de seus propósitos. 
Através da visão se constrói uma identidade comum quanto aos propósi tos da empresa para o 
futuro, a fim de orientar o comportamento dos membros quanto ao destino que a organização 
deseja realizar. 
tas no 
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Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no "' 
Plano Estratégico 
Os valores 
. . . 
orgamzac1ona1s 
estão presentes 
em sua cultura 
conforme define 
Chiavenato: 
Cultura organizacional 
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Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no "' 
Plano Estratégico 
Os valores 
. . . 
orgamzac1ona1s 
estão presentes 
em sua cultura 
conforme define 
Chiavenato: 
Cultura organizacional 
I 
A essência da aAtura de lJTla orgamzação provém da 
maneira corro ela faz negóaos, COfOO ela trata clientes 
e empregacbs, o grau de autonomia ru liberdade que 
existe nos departamentos ru escritórios e o grau de 
lealdade expressado pelos empregados a respeito da 
organizacão. 
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Para Chiavenato, o objetivo é o 
resultado que é desejado, que se 
pretende alcançar dentro de um 
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Objetivos organizacionais 
determinado período de tempo. Ser focalizado em um resultado a 
Os objetivos devem atender atingir e não em atividade 
simultaneamente a seis critérios: 
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Concluído: 58,82% I 
Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estrategias organizacionais descritas no ,.., 
Plano Estratégico 
Refere-se ao comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente 
que a circunda, na definição de Chiavenato, e apresenta as seguintes caracteristicas: 
Estratégia 
organizacional É definida pelo âmbito institucional, quase sempre através da participação de todos os demais níveis e negociação 
quanto aos interesses e objetivos envolvidos. 
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Concluído: 58,82% I 
de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no "' 
Como já dissemos anteriormente em outras aulas, o planejamento estratégico pode se 
apresentar a partir de três tipos, segundo Ackoff, citado por Chiavenato: 
PLANEJAMENTO 
' OTIM IZANTE/ ANALITICO PLANEJAMENTO 
' OTIM IZANTEI ANALITICO 
PLANEJAMENTO 
CONSERVADOR/DEFENSIVO 
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Concluído: 58,82% I 
Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no "' 
Plano Estratégico 
:l.. PLANEJAMENTO 
CONSERVADOR/DEFENSIVO: é o 
planejaWiento voltado para a estabilidade e 
W\ant.«tenção da sitt.«ação existente, W\anter as 
práticas vigentes. 
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Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no "' 
Plano Estratégico 
2. PLANEJAMENTO 
' OTIMIZANTEI ANALITICO: voltado paro. o. 
o.do.pto.bilido.de e ÍVtovo.ção do. orgo.Vtizo.ção; SIAO. 
base é ÍVtcreVVteVtto.L teVtto. VVtelhoro.r as 
práticas vigeVttes. 
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Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no "' 
Plano Estratégico 
3 . PLANEJAMENTO 
PROSPECTIVO/OFENSIVO: voltado para as 
COVI.tÍVI.!JêVI.cias e o futuro da orgaVI.ização; sua 
base é adesão ao Futuro, V\O seVI.tido de 
ajustar-se às Mvas deWiaVI.das e preparar-se 
para as futuras coVI.tÍVI.!JêVI.cias. 
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Concluído: 58,82% I 
a 
Competências de diretor 
estreitamente 
Além de gerencia~ a definid o: destàs etapas de forma clara e objetiva, cabe ao 
gesto~ o J:>apel de líde~ da ~~u)pe para desenvolver e aplicar as ações definidas 
como as estratég1as J:>ara ·'(): alcance da visão e, para tal, as principais 
comJ)etências requeridas des}i' ~ª'g: 
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SEMINARIO,DE PRATICA .GERENCIA. ~ 
". ·' ' 1 ' '. ' • 
I • - • - • e )m:>t·nr 
Plano Estrategico 
. . . - .. - . 
Concluído: 58,82% I 
DEFINIÇÃO DE METAS- PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS 
Definicão das met as 
' 
A ação do gestor 
Comunicação da visão 
Desenvolvimento da visão 
tas no 
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Concluído: 58,82% I 
Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no "' 
Plano Estratégico 
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., ., 
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Concluído: 58,82% I 
Aula 7: O papel de Diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no ,.., 
Plano Estratégico 
Cia/brait:l-1 (:l.qqs , apud QUINN, p. 223) sugert o 
"w.cdtlotw1 esi:Ye(a" COW\0 uWI quadro de ref'u€ncias para 
a estruturtAfâ'o das orgo.~ Ta( WI.Ode(o idu.tifica 
ciw:.o cat:eeorias ou eJew.&\tos a COVI.Siderar 1'10 pnxt.sso de 
pfiWJaWitnto: 
• Estratégia • RteoWipeV\StiS 
• Estrutura • Pessoas 
• Processos 
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Concluido: 61,76o/o I 
1. O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência e sustentável para alcançar sua Visão é a qualidade dos seus 
produtos e serviços e a inovaçio continua sobre os mesmos e esta não é possivel de ser alcançadas sem a participação 
criativa de comprometida de seus empreaados e bons gestores em suas competências de Diretor. Para tatos gestores 
devem garantir: 
• 1) o atinhamento do seu Planejamento Estratqjco relacionado à sua área e equipe com o Planejamento Estraté!IÍCO 
Organizacional, de forma a garantir que sua Missão, Visão e Objetivos sejam alcançados através do empreendimento da sua força 
de trabalho. 
2) que competências dos profissionais devem ser avatiadas apenas levando em conta seus conhecimentos realizados através da 
rea6zaçào de cursos de instituições de ensino reconhecidas. 
3) tornar a empresa diferenciada junto à concorrência e sustentável para alcançar sua VtSào é a quatidade dos seus produtos 
e serviços e esta não é possivel de ser alcançadas sem a participação criativa de comprometida do Diretor de Marketína. 
4) As organizações devem buscar os talentos necessários à formação de equipes com habiHdades e competências renovadas e. 
portanto de fora da organizaçi.o, que supram as necess;dades presentes das organizações, bem como desenvolvam a mesma para o 
alcance de sua visão. 
5) O Diretor deverá empreender um modelo de gestâo centralizador para garantir que o plano estratégico seja rigorosamente 
cumprido. 
Responder I Resposta corre ta. 
2. Os principais componentes do Planejamento Estratégico que devem ser observados pelos Gestores na sua função de diriair 
a organização estão relacionados nas alternativas abaixo, exceto: 
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~Estácio 
Concluido: 61,76o/o I 
2. Os principais componentes do Planejamento Estratégico que devem ser observados pelos Gestores na sua função de ctirieir 
a organização estão relacionados nas alternativas abaixo, exceto: 
1) A missão representa a ruio da existência de uma empresa, significa a finatidade ou motivo pelo qual a organízaçào foi 
criada, seu papel na sociedade. 
• 2) A competência organizacional pode ser dividida em três blocos: as competências de negócio, as competências tecnico· 
profissionais e as competéncias sociais. 
3) Os objetivos organizacionais que devem ser focatizados em um resultado a atingir e não em atividade. 
4) A visão de uma organb:açio que é a imaeem que eta cria para si no cenário futuro. Permite com isto que se percebam as 
ações necessárias para tomá·lo real 
5) O) Os valores organizacionais indicam seus prindpios básicos, s.uas crenças sobre as pessoas e todos os demais persona.aens 
que compõem seu universo. Assim, 1 postura da empresa em relação aos seus recursos humanos, aos seus c6entes, aos 
fornecedores, aos acionistas e a sociedade em eeral. 
6) As estratégias organizaciona.i.s que se refere ao comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que 
a circunda. 
Res,ander I Resposta corre ta. 
3. O mais importante é não perdermos de vista que, embora, organizar seja definir e ordenar as metas segundo a 
decomposição destas pelos membros da equipe, o da organização esta nas e 
-------·Assim, o estabelecimento das metas deve transcorrer pelo processo de das mesmas, em 
todos os mveis organizacionais atravês da relação cestor/subordinado, subordinado/gestor, gestor/superior, gestor e seus 
pares. tAssinale a alternativa que complet4 as lacunas, segundo o que foi apresentado nesta aula) 
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Concluido: 61,76o/o I 
que compõem seu universo. Assim, a postura da empresa em relação aos seus recursos humanos, aos seus cüentes, aos 
fornecedores, aos acionistas e a sociedade em eeral. 
6) As estratégias organizacionais que se refere ao comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que 
a circunda. 
Responder I Resposta correta. 
3. O mais importante e nào perdermos de Yista que, embora, organizar seja definir e ordenar as metas segundo a 
decomposição destas pelos membros da equipe, o da organização esta nas e 
-------· Assim, o estabelecimento das metas deve transcorrer pelo processo de da.s mesmas, em 
todos os niveis organiza.ciona.1s atreves da relação gestor/ subordinado, subordinado/gestor, gestor/superior, gestor e seus 
pares. (Assinale a alternativa que completa as lacunas, segundo o que foi apresentado nesta aula) 
1) envolvimento de profissionais I compet@ncia.s ieneralistas I especialistas I visão 
2) comprometimento dos Indivíduos I situação I motivação I decísões centraüzadas 
3) desenvolvímento das competSnclas I índNiduaís I grupaís I Imposição. 
4) Diretor I posições mais altas I deve reduzir a participação de alguns membros/ autocracia. 
• 5) o capital Intelectual / competSnclas dos seus gestores I empregados I negocíação 
Responder I Resposta correta. 
Registrar frequ6ncla ~· 
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Concluido: 67,6So/o I 
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Concluido: 67,6So/o I 
Sendo assim, onde está o papel do gestor na geração da produtividade de sua equipe? 
Está em identificar o CHA de cada membro de sua equipe e a sua 
motivação intrínseca distribuindo tarefas, responsabilidades e 
autonomia conforme as características próprias de cada um. Dessa 
forma, poderá criar uma relação natural entre o trabalho produtivo 
individual e grupal com as necessidades produtivas da organização. 
Aparentemente fácil, esta tarefa de motivar intrinsecamente os indivíduos de seu grupo de trabalho requer do gestor o conhecimento da psicologia do 
empoderamento, que deve ser desenvolvida em quatro estados da nossa relação com o trabalho, definidos por Thomas e Velthouse (1990 apud QUINN, 
2003, p.249). v 
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Concluido: 67,6So/o I 
e 
São estes: 
Significado 
o valor inato da tarefa ou objetivo; o valor ou relevância da 
missão/propósito que nos move (a partir de uma das 
características supracitadas· relevância percebida). 
Competência 
Confiança na nossa própria capacidade de realizar a tarefa ou 
atingir o objetivo com proficiência · não só ··fazer o que deve 
ser feito·· , mas fazê· lo bem feito. 
Autodetenninação 
A capacidade de decidir por si mesmo, autonomia e 
possibilidade de escolha envolvidas na deflagração, 
manutenção e regulação de nossos atos na execução da tarefa 
("diga-nos o que fazer, mas não como fazê-lo"). 
Impacto 
Em que medida somos capazes de influenciar os aspectos 
estratégicos, administrativos ou outros do trabalho; sentimento 
de gerência sobre os nossos propósitos. 
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Concluido: 67,6So/o I 
Aula 8: O Papel de Produtor Influindo na Motivação e Desempenho dos Empregados 
Podemos inferir, então, que o papel do gestor 
produtor está em levar os indivíduos a 
praticarem a autogestão como forma de gerar 
a motivação intrínseca e isso é algo que já 
havia sido afirmado por Oouglas McGregor em 
seu livro, ASpectos Humanos da Empresa. Nesta 
obra, o autor advoga a tese de que o trabalho 
pode ser tão prazeroso quanto o lazer, desde 
que as condições fornecidas pelas organizações 
e seus gestores favoreçam a participação ativa 
do indivíduo. Para tal, cabe às organizações e 
aos gestores a tarefa de desenvolver ambientes 
e processos de trabalho que propiciem a 
participação e o engajamento daqueles 
efetivamente envolvidos na resolução das 
tarefas e atividades. 
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Concluido: 67,6So/o I 
Assim, o gestor, ao praticar a autogestão a fim de alavancar a motivação intrínseca, deve junto com empregado definir, segundo Quinn (2003): 
Relevância: 
A seleção de um propósito e 
nosso comprometimento 
com ele vai intensificar 
nossa percepção derelevância. 
Competência: 
o monitoramento/a 
avaliação da qual idade das 
iniciativas/atividades 
intensificam a percepção de 
competência. 
Autodeterminação: 
A escolha das 
iniciativas/atividades a 
realizar a fim de cumprir o 
objetivo vai aumentar nosso 
senso de autodeterminação 
ou escolhas percebidas. 
Impacto: 
O monitoramento/avaliação 
da magnitude dos avanços 
no sentido da consecução da 
meta final escolhida 
contribui para o sentimento 
de eficácia e impacto. 
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Concluido: 67,6So/o I 
Aula 8: O Papel de Produtor Influindo na Motivação e Desempenho dos Empregados 
Mas as recompensas intrínsecas são recompensadas por ações mais no campo emocional e pessoal, conforme recomenda Lawler (2000 apud QUINN, 2003): 
AS ESTRATÉGIAS DE RECOMPENSA NA NOVA ECONOMIA 
As recompensas são apresentadas e concedidas publicamente. 
o fator do reconhecimento e seu impacto sobre nosso senso de 
competência tornam a publicidade crucial. 
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~Estácio 
Concluido: 70,59o/o I 
1. Em relação ao papel do eestor como produtor, podemos afirmar que uma das alternativas abaixo não é correta: 
I) No papel de Produtor o aestor é soticitado em competências individuais relacionadas a criar um ambiente de trabalho 
produtiro e para tal tem que trabalhar de modo produtiro. 
2) O gestor em seu papel de produtor esta em eerir uma equipe motivada e produt:Ml, onde as competências individuais 
proporcionem a criação do capital intelectual da organização. 
3) O gestor trabalhar a.s compet.fnc.-ias individuais atrowes de esbmulos às motivações intrinsecas de cada membro de sua 
equipe de forma a levar o emprejado ao máximo do seu desempenho. 
4) Esta em identificar o OtA de cada membro de sua equipe e a sua motivação inbinse<a disbibuindo tarefas, 
responsabitidades e autonomia conforme as caracteristicas próprias de cada um. Desta forma poderá criar uma relação natural 
entre o trabalho produtivo individual e trupal com as necessidades produtivas da organização. 
• 5) O papel de produtor nio ê uma consequ~neia diretamente reladonada ao papel do Diretor, pois são papeis distintos de 
atuação. 
Responder I Resposta corre ta. 
2. A tarefa de motivar intrinsecamente os indivl'duos de seu grupo de trabalho requer do gestor o conhecimento da psicoloila 
do empoderamento, que deve ser desenvolvidas em estados da nossa relação com o trabalho e estão relacionadas nas 
alternativas abaixo, exceto: 
1} Significado. O valor inato da tarefa ou objetivo; o valor ou relevância da missão/ propósito que nos move (a partir de uma 
das características supracitadas ~ relevincia percebida) 
VRR
Realce
~Estácio 
Concluido: 70,59o/o I 
2. A tarefa de motivar intrinsecamente os indMduos de seu grupo de trabalho requer do gestor o conhecimento da psicoloeia 
do empoderamento, que deve ser deserwoMdas em estados da nossa relação com o trabalho e estão relacionadas nas 
alternativas abaixo, exceto: 
1) Significado. O valor inato da tarefa ou objetivo; o valor ou relevância da missão/ propósito que nos move (a partir de uma 
das carac teristicas supracitadas • relevincia p~rcebida) 
2) Competência. Confiança na nossa propria capacidade de realizar a tarefa ou atingir o objetivo com proficiência · não só 
"fazer o que deve ser feito·, ma.s fd·lo bem·feito. 
• 3) A postura profissionaL Em relação aos seus clientes, aos fornecedores, aos acionistas e a sociedade em geral 
4) Autodeterminaçio. A capacidade de decidir por si mesmo, autonomia e possibitidade de escolha envolvidas na deflairaçio, 
manutenção e regulação de nossos atos na execução da tarefa l diga·nos o que fazer, mas não como fazê·lo .. ) 
5) Impacto. Em que medida somos capazes de influenciar os aspectos estratégicos, administrativos ou outros do trabalho; 
sentimento de gerência sobre os nossos propôs; tos. 
Responder I Resposta corre ta. 
3. Assinale a resposta corre ta em relaçlo ao papel do gestor na administração do estresse da sua equipe . 
1) São os responsáveis pela seleção dos que devem receber as recompensas que devem ser indivíduos altamente respeitados, 
com acesso a informações precisas sobre as realizações e o desempenho em questão. 
• 2} Criar um ambiente que permita momentos de relaxamento já é uma estratégia adotada por diversas organizações. Essas 
empresas são reconhecidas em pesqulsas como "a.s melhores empresas para se trabalhar", bem como se percebe que são as que 
VRR
Realce
VRR
Realce
~Estácio 
Concluido: 70,59o/o I 
3. Assinale a resposta correta em retaçio ao papel do gestor na administração do estresse da sua equipe. 
1) São os responsáveis pela seteçio dos que devem receber as recompensas que devem ser indivtduos altamente respeitados, 
com acesso a informações precisas sobre as reatizações e o desempenho em questão. 
• 2) Criar um ambiente que permita momentos de relaxamento já é uma estratégia adotada por dtYersas organizações. Essas 
empresas são reconhecidas em pesquisas como 61AS methores empresas para se trabathar", bem como se percebe que sào as que 
alcançam com maior sucesso seus objetivos oraanizacionais. 
3) A produtividade é uma medida crucial da eficácia individual, gropal e organizacional A natureza das organizações e o 
ambiente competitivo em que operam tomaram imperativa a produt:Mdade etevada e o desempenho superior em todos os niveis 
de atuação. 
4) Observar se o individuo esta desenvolvendo suas atividades em tarefas e situações que estão diretamente relacionadas às 
suas competências pessoais, ao seu CHA, utiUzando·se de suas habmdades naturais dos seus conhecimentos práticos e teóricos e 
comportamentos típicos o que fortalece a possibilidade dele próprio estabelecer para si desafios e que o instigue ao alto 
desempenho e a auto-gestão. 
5) Devemos observar que os individues reaaem às situações organizacionais de forma igual, o que significa que uma mesma 
situação pode causar estresse a vários individuos. Independente de ser avaliada a situação em relação a cada empregado 
especificamente cabe ao gestor criar um contexto de trabalho que traduza segurança e controle aos seus empregados para 
evitar o estresse. 
Responder I Resposta correta. 
Registrar frequ6ncla ~· 
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~Estácio 
Concluido: 76, 47o/o I 
• 
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• 
~Estácio 
Concluido: 76, 47o/o I 
SEMINARIO,DE PRATICA .GERENCIA~ 
" ' • " • ~ I ' ' ' ' '' ' . ' ' ' '' 
.. · ~ · · ·- ... -·· na negociação de acordos e compromissos rios ao empreendimento 
t>s organizações são estabelecidas com base na 
distribuição do poder, quer oficialmente, através 
da sua estrutura, quer informalmente, pelas 
relações interpessoais que são estabelecidas entre 
os membros do grupo informaL 
Para Kanter (1983, p. 213), poder é "a capacidade de produzir; a capacidade de 
mobilizar pessoas e recursos para conseguir que as coisas sejam feitas". 
Dessa forma, o gestor deve ter o entendimento de que, embora o cargo lhe 
confira Poder e Autoridade, estes são acompanhados pela Responsabilidade, 
que é algo indelegáveL Não é pelo exercicio apenas do Poder que o cargo lhe 
confere que as pessoas irão realizar suas tarefas com os padrões determinados 
pelo gestor, é pelo exercício da Autoridade que os indivíduos reconhecem ou 
não do desempenho do gestor que elas irão se empenhar para a realização do 
trabalho. 
E quanto à responsabilidade, independente do gestor a compartilhar com seus 
subordinados, esta é em última instância sempre cobrada do gestor. o Poder 
com certeza é um atributo do cargo, mas a autoridade é um atributo da pessoa 
no exercício do poder e da responsabilidade que assume não somente em 
relação ao cargo, mas principalmente às pessoas com as quais se relaciona 
através dele. 
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Realce
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~Estácio 
Concluido: 76, 47o/o I 
Aula 9: O papel de Negociador na negociação de acordos e compromissos necessários ao empreendimento 
NETWORKING 
COMO MONTAR A REDE 
- participe de seminários, cursos, congressos e feiras; 
- lembre-se de trocar cartões; 
- converse comas pessoas a sua volta; 
- ingresse em associações de classe; 
- não negue ajuda as pessoas. 
COMO MANTER A REDE I 
- dedique tempo para encontrar membros da sua networking; 
- não deixe telefonemas sem resposta; •f --.... --... 
- mantenha sua rede atualizada sobre você; 
- ajude para poder ser ajudado no futuro. 
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Retângulo
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Retângulo
~Estácio 
Concluido: 76, 47o/o I 
ao empreen 
NEérOCAAç.Ão 
Importância da Ne~oc.iaç.ão na Adrmi<7traç.ão: 
A negociação é uma atividade gerencial a ser exercida cotidianamente pelo Gestor. Na persuasão de alguém segundo seu ponto de vista, para 
conseguir apoio para um novo projeto, manter a interface entre as áreas com as quais a sua área está envolvida, na montagem de um orçamento, na 
delegação de tarefas, na administração de conflitos, ao negociar as metas do seu setor com seus superiores e subordinados etc. 
Em uma negociação podemos obter 5 resultados possíveis: 
Perde/perde I' Perde/~ e~perde 
o resuttlldo perde/perde acontece quando nemuma das partes supre suas necessidades ou desejos e, então, 
ambas relutam em neaoctar novamente com a cont.raparte. 
" '· 
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Realce
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Retângulo
~Estácio 
Concluido: 79,41o/o I 
1. Em relação ao poder nas oreanizações podemos afirmar que as afirmativas abaixo são corretas, menos a alternativa: 
1) Embora atguns tenhamos um sentimento relacionado ao poder com um sentido negativo, necessariamente o poder em si 
não é algo ruim ou bom, o exercicio que se faz dele é o que o qualifica. 
2) Embora, a principio, o entendimento das retações de poder sejam, percebidas, verticalmente, estas existem em formas e 
sentidos diversos. 
3) As organizações são estabelecidas com base na disbibuiçào do poder, quer oficialmente através da sua estrutura, quer 
informalmente petas retações interpessoais que são estabelecidas entre os membros do grupo informal 
• 4) Por deter o poder conferido pelo CfifJO o aestor esta imune ao poder e a influência de seus subordinados. 
5) Podemos mesmo dizer que todos exercemos alguma forma de poder e sofremos o exercido do poder de outros. 
Responder I Resposta correta. 
2. Assinale a resposta correta quanto aos cuidados que devemos ter com a montagem da Neh\Orking: 
1) Monte cuidadosamente sua •flende de endereços e telefones 
2) Organize ·se para compor anotações~ mensat:ens telefônicas 
3) Faça seus contatos pessoais ou telef6nicos com frequência 
4) Troque ideias a respeito de opções ou decisões que você tem pela frente 
• 5) Todas as respostas estão corretas 
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Realce
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Realce
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Realce
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Realce
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Realce
~Estácio 
Concluido: 79,41o/o I 
4} Troque ideias a respeito de opções ou decisões que você tem pela frente 
• 5) Todas as respostas estão corretas 
Responder I Resposta correta. 
3. Complete as lacunas: 
Estamos sempre _____ ..,:conforme nossas necessidades de algo ou alguém para alcançar nossos objetivos e essa é 
a forma como ~ as ______ no plano pessoal e profissional. Assim, o -------'é a ferramenta 
principal do processo de --------'e lembre..., que diálogo significa ouvir e falar, não iniba a outra parte de 
colocar seu ponto de vista sobre as questões e procure exercitar a empatia, coloque-se no lugar do outro para 
compreender melho-r sua posição e ter alternativas satisfatórias à outra parte. 
1) conflitando I decisões I conflito I neaociação 
2) decidindo I negociando I dialoaandol conflitando 
• 3) negociando I decisões I diálo&O I neaoclação 
4) confli tando I negociações I conflito I decisões 
5) nenhuma das alternativas acima completa o sentido da afirmação 
Responder I Resposta correta. 
Registrar frequ6ncla ~· 
VRR
Realce
~Estácio 
Concluido: 85,29o/o I 
• 
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• 
~Estácio 
Concluido: 85,29o/o I 
Aula 10: O Papel do Inovador no Processo de Cresdmento do Empreendimento 
O apel de inovador envolve o uso da ~ t.vidade e o gerenciamento das 
cna 1 • -
transformações e u:anslçoes rcionar 
organizacionais, alem de propo . . 
aos gerentes uma oportunidade un~ca 
de afirmar o valor de cada 
regado dentro do contexto da 
empnização" (QUINN, 2003, p. 332). 
orga - quer 
E trabalhar com a inovaçao re - d 
h bilidades para implementaçao e 
:udanças, e mudanças :ão encaradas 
quase sempre com reaçoes. 
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Retângulo
~Estácio 
Acomodaçao dos 
funcionários 
Concluido: 85,29o/o I 
Hábitos e costumes 
da organização 
Velhos paradigmas 
culturais 
-
----- ... 
• 
Culturas 
organizacionais 
conservadoras 
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Retângulo
~Estácio 
Concluido: 85,29o/o I 
de mento 
As 1 O chaves-mestras do gestor, segundo 
Covey, para transformação são: 
Conscientização 
Envolvimento 
Segurança interior 
Legit imação 
Responsabilidade pelos resultados 
En terre o velho 
Abrace o novo caminho com espírito de 
aventura 
Espírito aberto 
Sinergia 
Propósito t ranscendental 
VRR
Retângulo
~Estácio 
Concluido: 85,29o/o I 
Para Robert Fritz (1989 apud QUINN, 2003, p.336), o processo de criatividade e inovação identifica três tipos 
de escolhas: 
VRR
Retângulo
~Estácio 
Concluido: 85,29o/o I 
1. Escolhas primárias: são aquelas que envolvem resultados específícos (por exemplo, quero que o meu filho 
ingresse numa boa universidade). As escolhas primárias em geral dizem respei to às metas externas. 
2. Escolhas secundárias: este tipo de escolha vem para apoiar a escolha primária (por exemplo, vou mandar 
o meu filho estudar duas horas todas as noites). Quase sempre se refere aos meios para chegar aos fins 
representados peta escolha primária. 
VRR
Realce
VRR
Realce
~Estácio 
Concluido: 85,29o/o I 
3. Escolha fundamental: está relacionada à nossa maneira de ser ou orientação básica de vida (por exemplo, 
vou procurar uma boa educação, com grande sacrifício pessoal, de modo a ser um modelo vivo do que 
valorizo). Tal determinação pode vir alterar minhas escolhas primárias e secundárias. Posso, por exemplo, 
começar a estudar com o meu filho duas horas por dia. As escolhas fundamentais tendem a estar relacionadas 
com a nossa Integridade, nossa forma de ser, quem somos em nossa essência. .J, 
VRR
Realce
~Estácio 
Concluido: 85,29o/o I 
SEMINARIO.D E PRATICA GERENCIA~ 
I I · ~ • - •• • - •• • • t - • de mento 
BRAINSTORM E A TÉCNICA DO GRUPO NOMINAL 
O Brainstorm é uma técnica de desenvolvimento de novas ideias a partir da participação do grupo que é estimulado a participar, 
a contribuir com a geração de propostas criativas. Como parte dessa técnica, todos são incentivados a contribuir sem se 
preocupar com a qualidade de suas sugestões, falando a primeira coisa que lhes vier à cabeça sobre um tema ou problema 
proposto. 
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Retângulo
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Realce
~Estácio 
Concluido: 85,29o/o I 
SEMINARIO.D E PRATICA GERENCIA~ 
I I · ~ • - •• • - •• • • t - • de mento 
BRAINSTORM E A TÉCNICA DO GRUPO NOMINAL 
A tradução literal de Brainstorm é tempestade cerebral e faz parte não interromper o processo de participação das pessoas, 
criticando antecipadamente uma proposição. Parte-se do princípio também que, por mais estranha que uma proposição lhe 
pareça no início, não significa que não tenha sentido se analisada posteriormente, bem como que pode puxar novas proposições 
mais especificamente associadas ao problema e mesmo se associar a outras proposições, gerando um sentido mais completo. 
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Realce
~Estácio 
Concluído: 88,24% I 
1. Em relação às forças nqatívas de resist&ncia às mudanças e as forças de apoio às mudanças, identifique abaixo a única 
alternativa que corresponde a uma força de apoio às mudanças: 
1) Hábitos e costumes da OrJanlzaçio 
2) Miopia e falta de percepção do ambiente 
3) Acomodação dos funcionários 
4) Velhos paradigmas culturais 
• 5) Novas demandas sociais e culturais 
Responder I Resposta correta. 
2. Associe as colunas em relação aos tipos de escolhas no processo de criatividade e inovação: 
( ) Esse tipo de escolha vem apoiar a escolha primária (por exemplo, vou mandar o meu filho estudar duas horas todas as 
noites). Quase sempre se refere aos meios para chegar aos fins representados pela escolhaprimária. 
( ) Está relacionada a nossa maneira de ser ou orientação básica de vida (por exemplo, vou procurar uma boa educação, 
com grande sacrificio pessoal, de modo a ser um modelo vivo do que valorizo). Tal determinaçâo pode vir alterar minhas 
escolhas primárias e secundárias. Posso, por exemplo1 começar a estudar com o meu filho duas horas por dia. As escolhas 
fundamentais tendem a estar relacionadas com a nossa integridade, nossa forma de ser, quem somos em nossa essência. 
( ) São aquelas que envolvem resultados específicos {por exemplo, quero que o meu filho ingresse numa boa universidade}. 
As escolhas primárias em &eral dizem respeito a metas externas. 
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Realce
~Estácio 
Concluído: 88,24% I 
2. Associe as colunas em relação aos tipos de escolhas no processo de criatividade e inovação: 
( ) Esse tipo de escolha vem apoiar a escolha primária (por exemplo, vou mandar o meu filho estudar duas horas todas as 
noites). Quase sempre se refere aos me-ios para chegar aos fins representados pela escolha primária. 
( ) Está retacionada à nossa maneira de ser ou orientação básica de vida (por exemplo, vou procurar uma boa educação. 
com grande sacrihcio pessoal. de modo a ser um modelo vivo do que valorizo). Tal determinação pode vir alterar minhas 
escolhas primárias e secundarias. Posso, por exemplo, começar a estudar com o meu fitho duas horas por dia. As escolhas 
fundamentais tendem a estar relacionadas com a nossa integridade, nossa forma de ser, quem somos em nossa essência. 
( ) Sào aquetas que envotvem resultados específicos (por exemplo, quero que o meu fitho ingresse numa boa universidade). 
As escoUlas primarias em teral dizem respeito a. metas externas. 
1) Escolhas primárias, Escolhas secundárias, Escolha fundamental 
• 2) Escolhas secundárias, Escolha fundamental, Escolhas primárias 
3) Escolha fundamental, Escolhas primárias, Escolhas secundárias 
4) Escolhas primárias, Escolha fundamental, Escolhas secundárias 
Responder I Resposta corre ta. 
3. Para o desenvotvimento da técnica do erupo nominal, qual alternativa abaixo não esta correta? 
1) Depois que todas as ideias tiverem sido anotadas, examine-as todas, uma de cada vez. Permita que os participantes lancem 
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Realce
~Estácio 
Concluído: 88,24% I 
SEMINARIO.DE PRATICA GERENCIA~ 
- . . . . 
3. Para o desenvolvimento da tecnica do arupo nominal. qual alternativa abaixo não esta correta? 
1) Depois que todas as ideias tiverem sido anotadas, examine·as todas, uma de cada vez. Permita que os participantes lancem 
perguntas e compartilhem suas opiniões com relação à exequibitidade e os méritos da ideia em pauta. Use suas habilidades de 
gerenciamento de reuniões_, para que a discussão não saia dos trilhos e as pessoas contribuam adequadamente. 
2) Peça aos participantes par-a anotarem todas as ideias que lhes ocorrerem. Mesmo as ideias que não parecerem viiveis 
podem sugerir atgo aos outros. Nesse momento, nintuém deve falar nada, exceto para fazer perguntas sobre a definição do 
problema. Essa fase pode durar entre dez minutos e meia hora. 
• 3) Adote um esquema circular para que os partidpantes façam suas sugestões. Cada um deve dar uma ideia por vez. Reeistre· 
as num ftip chart, de modo que as i delas fiquem todas visNeis para todos os participantes. E permita discussões enquanto as 
sugestões estiverem sendo reei.stradas. 
4) Confirme se todos concordam com a definlçâo do problema. Se não houver acordo quanto à definição do problema, voe~ 
pode acabar descobrindo que cada membro do trupo está resolvendo um problema diferente. 
5) Refaça a votação. Se uma das opções se destacar como a escolha óbvia, você estará pronto a definir como implementá·la. 
Do contrário, separe cinco das dez. alternativas mais votadas e volte à etapa 41 desta vez com a eleição apenas de três delas em 
cada um. 
Responder I Resposta correta. 
Registrar frequ6ncla ~· 
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Realce