Conceitos de Gestão Empresarial

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02/03/2023 11:35 PROVA
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Estado Finalizada
Data de conclusão quinta, 2 Mar 2023, 11:01
Tempo empregado 33 dias 19 horas
Nota 2,40 de um máximo de 6,00(40%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
É possível constatar vários benefícios, conforme Marques (2012), resultantes do uso desta técnica, entre eles
[...] certa facilidade na avaliação [individual] com relação ao desempenho futuro, mais foco e objetividade ao
processo além da melhora dos resultados alcançados pelo departamento de Recursos Humanos da empresa,
no que se refere à diminuição da rotatividade e necessidade de treinamento, proporcionando a construção de
vantagem competitiva.
Os benefícios citados por Marques (2012) se referem ao processo de:
Escolha uma:
a. Treinamento de Desenvolvimento.
b. Remuneração por competência.
c. Avaliação de desempenho por competência.
d. Higiene e segurança no trabalho.
e. Seleção por competência. 
Sua resposta está correta.
É possível constatar vários benefícios, conforme Marques (2012), resultantes do uso desta técnica, entre eles
uma maior segurança para a realização do processo seletivo, devido à redução da possibilidade do candidato
simular uma imagem não verdadeira, certa facilidade na avaliação deste com relação ao desempenho futuro,
mais foco e objetividade ao processo além da melhora dos resultados alcançados pelo departamento de
Recursos Humanos da empresa, no que se refere à diminuição da rotatividade e necessidade de treinamento,
proporcionando a construção de vantagem competitiva.
A resposta correta é: Seleção por competência..
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Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Entender o que é conhecimento tácito e explícito é essencial para que a gestão do conhecimento seja
implementada de forma eficiente nas organizações. Afinal, esses conceitos dizem respeito à maneira pela qual
as informações são criadas e transmitidas dentro da rotina de uma empresa, o que impacta diretamente no
modo de administrar o capital intelectual que ela detém. Tendo isso como parâmetro, leia as afirmativas a
seguir
I) Ele está relacionado às experiências, à visão de mundo e às práticas de determinado indivíduo.
II) No caso das empresas, ele se refere, por exemplo, ao know-how de um profissional.
III) rata-se de conteúdo claro e formal, que pode ser transmitido de maneira mais fácil
IV) Na rotina de uma empresa, os treinamentos corporativos e outras práticas da educação corporativa são
exemplos desse tipo de conhecimento
 
Diz respeito ao Conhecimento Tácito o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. III e IV.
c. I e II.
d. I, II, III e IV. 
e. II e III.
Sua resposta está incorreta.
Conhecimento tácito refere-se tanto às capacidades técnicas e habilidades pessoais, quanto aos elementos
cognitivos e/ou modelos mentais individuais, ou seja, como cada um percebe o mundo. O conhecimento tácito
é específico ao contexto e pode ser difícil de formalizar, comunicar e compartilhar com os outros. É o
conhecimento proveniente das experiências, ligado aos sentidos e tem suas raízes na ação, nas rotinas, nos
procedimentos, nos ideais, valores e emoções. Já o conhecimento explícito poder ser articulado, expresso e
transmitido em palavras, números, fórmulas, etc. É o conhecimento objetivo, racional e se faz acessível
através da consciência
A resposta correta é: I e II..
https://www.oconhecimento.com.br/gestao-do-conhecimento/
https://www.oconhecimento.com.br/a-importancia-da-gestao-do-conhecimento-nos-treinamentos-corporativos/
https://www.oconhecimento.com.br/importancia-da-gestao-do-conhecimento-na-educacao-corporativa/
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
O processo que surgiu da necessidade de diferenciar funcionários com competências diversas, uma vez que
as organizações passaram a exigir das pessoas mais autonomia e responsabilidade, e também para acabar
com a insatisfação gerada pelo fato de termos nas organizações pessoas com desempenhos desiguais no
mesmo nível hierárquico e salarial, é chamado de:
Escolha uma:
a. Avaliação de desempenho por competência.
b. Recrutamento e seleção por competência.
c. Gestão do conhecimento.
d. Remuneração por competência. 
e. Plano de cargos e salários.
Sua resposta está correta.
A remuneração por competência surgiu da necessidade de diferenciar funcionários com competências
diversas. Como as organizações passaram a exigir das pessoas mais autonomia e responsabilidade, e com a
extinção de níveis intermediários e de cargos, pessoas com desempenhos desiguais acabaram ficando no
mesmo nível hierárquico e salarial, gerando insatisfação. O novo conceito resgata as diferenças: as pessoas
ganham pelo que sabem e pela sua colaboração no sucesso da empresa
A resposta correta é: Remuneração por competência..
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
É um modelo de organização que exige um tipo de liderança compartilhada, onde pessoas devem ajudar
outras pessoas a terem sucesso; empregados com autoridade, onde as pessoas trabalham juntas para
identificar necessidades e solucionar problemas; Uma cultura de igualdade e assistência que possibilita a
segurança para a experimentação. Essas características elencadas são próprias:
Escolha uma:
a. de organizações burocráticas.
b. de organizações Neo- Tayloristas.
c. de organizações matriciais.
d. de organizações de aprendizagem.
e. de organizações benevolentes. 
Sua resposta está incorreta.
Os elementos citados na questão referem-se às organizações de aprendizagem, apresentadas inicialmente no
estudo de Senge e explicados no livro da disciplina. As demais alternativas tratam-se de modelos mais antigos
e tradicionais de organização
A resposta correta é: de organizações de aprendizagem..
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Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
FONTE: https://proj4.me/blog/objetivo-smart, acesso em 26/05/21.
A técnica S.M.A.R.T para definição de objetivos pode ser muito útil em processos como a avaliação de
desempenho. No entanto, é importante ter um bom conhecimento sobre sua aplicabilidade. Isso posto, analise
o seguinte objetivo fictício de um empreendedor: “empresa “.
1) Esse objetivo não atende ao critério de ser Específico, por ser vago em sua proposta
2) Esse objetivo não atende o critério de ser Mensurável, pois a rigor não há como medir seu alcance de
modo efetivo
3) Se fosse inserido o percentual de faturamento esperado, esse objetivo já atenderia aos critérios de ser
Específico e Mensurável.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A afirmativa 1 e 2 são as únicas corretas.
b. Apenas a afirmativa 1 está correta.
c. Nenhuma afirmativa está correta. 
d. Apenas a afirmativa 2 está correta.
e. Todas as afirmativas estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
Specific: O objetivo deve ser específico, facilmente entendido por qualquer pessoa. No exemplo: quero ser
mais saudável ou quero emagrecer, qual deles você consegue facilmente entender o que eu estou propondo?
Acertou quem respondeu nenhum dos dois, pois, o que é ser saudável para você? é fazer uma caminhada
todos os dias? é comer menos carboidrato?
Não está claro qual é a definição de saudável ou do quanto você quer emagrecer e, é fundamental neste
momento especificar ao máximo o que você irá realizar.
Measure: Mensurável, que tem medida, ou seja, como você saberá avaliar se aquele objetivo foi alcançado ou
não. Por exemplo: se o objetivo for correr uma prova de rua, o M deverá ser a quantidade em quilômetros
desta prova.
Achievable: Atingível, Alcançável, ou seja, o objetivo deve ser ousado, porém dentro de uma realidade
possível, do contrário, isso vai provocar desmotivação e frustração. Você pode até colocar a meta for dobrar
ou triplicar o faturamentode um ano para o outro, mas o mercado está acompanhando este crescimento?
Relevant: Relevante. A sua meta deve ser relevante para você ou seja, o seu esforço será recompensado
quando alcançar a meta. Caso o objetivo for empresarial, as metas podem ser desdobradas em cada pessoa
da equipe, assim você consegue despertar o melhor potencial de cada um.
Time-based: Ou tempo, o seu objetivo precisa ter um prazo para ser alcançado. Sem uma data específica, ele
pode acabar sempre despriorizado dentro da rotina de trabalho
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A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas..
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Trata-se de uma teoria que procura capitalizar o conhecimento organizacional. É considerado um modo ou
sistema usado para capturar, analisar, interpretar, organizar, mapear e difundir a informação, para que ela seja
útil e esteja disponível como conhecimento. Estamos tratando aqui da definição da chamada
Escolha uma:
a. Gestão por competências.
b. Organização de aprendizagem.
c. Gestão do conhecimento.
d. Aprendizagem organizacional. 
e. Espiral do conhecimento.
Sua resposta está incorreta.
Basicamente, o enfoque da G.C é capitalizar o conhecimento organizacional. Drucker (1998), sugere que a
gestão do conhecimento seria um modo ou sistema usado para capturar, analisar, interpretar, organizar,
mapear e difundir a informação, para que ela seja útil e esteja disponível como conhecimento
A resposta correta é: Gestão do conhecimento..
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Leiam as 3 definições abaixo e respondam o que se pede:
1- “características de personalidade associadas ao desempenho superior e alta motivação dos indivíduos”
2- “característica implícita a uma pessoa que pode ser relacionada com um alto desempenho na realização de
tarefas e em algumas situações”
3- “conjunto de atitudes que possibilitam ao profissional adaptar-se rapidamente a um ambiente instável, o que
implica ter orientação para a inovação e aprendizagem permanentes”
Essas três diferentes frases estão se referindo, basicamente, ao conceito de:
Escolha uma:
a. competências. 
b. conhecimento.
c. personalidade.
d. capital intelectual.
e. soft skills.
Sua resposta está correta.
White (1959), responsável por ter introduzido o termo para descrever características de personalidade
associadas ao desempenho superior e alta motivação dos indivíduos. Ao postular uma relação entre
competências cognitivas e tendências sobre ações motivacionais, esse autor definiu o fenômeno como uma
integração efetiva do indivíduo com o ambiente e foi além ao argumentar que a competência está vinculada à
motivação e não pode ser admitida somente como uma capacidade passível de ser realizada.
Já para McClelland (1973), a competência é uma característica implícita a uma pessoa que pode ser
relacionada com um alto desempenho na realização de tarefas e em algumas situações
 Competência seria, então, um conjunto de atitudes que possibilitam ao profissional adaptar-se rapidamente a
um ambiente instável, o que implica ter orientação para a inovação e aprendizagem permanentes (ZARIFIAN,
2001).
A resposta correta é: competências..
02/03/2023 11:35 PROVA
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Fonte: https://www.managementstudyguide.com/competency-iceberg-model.htm, acesso em 26/05/21.
 
A figura acima representa uma analogia ao conceito de competências, criado por Spencer e Spencer nos anos
90. Tendo esse modelo por referência, leia as afirmativas abaixo e depois responda.
 
1) Conhecimento e atitude, as partes visíveis do iceberg são os elementos mais fáceis de mudar, sendo
conhecidos por performance.
2) Os fatores que estão abaixo da água no iceberg são o que impulsionam a atitude da pessoa, sendo
mais difíceis de mudar.
3) O desempenho é movido menos pelo conhecimento e habilidades, mas mais pela atitude. Os primeiros
são ferramentas, o último é o que alimenta o desempenho
Escolha uma:
a. Apenas a alternativa 1 está correta.
b. Apenas as alternativas 1 e 2 estão corretas. 
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas a alternativa 3 está correta.
e. Todas as alternativas estão incorretas.
Sua resposta está incorreta.
Nos anos 90, Spencer e Spencer (1993) publicam a obra Competence at Work, criando uma nova dimensão
ao conceito de competências. Recorrendo a uma analogia com um iceberg, os autores assumem que a parte
visível do iceberg seria entendida enquanto a performance, ou o comportamento manifesto, onde se percebe
pela perícia dos indivíduos os seus conhecimentos técnicos. A parte invisível, por seu turno, incluiria as
características pessoais dos indivíduos, nomeadamente, os valores, as atitudes, o autoconceito. Portanto, uma
conjugação de conhecimento técnico, com o percurso individual de cada trabalhador. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas..
https://www.managementstudyguide.com/competency-iceberg-model.htm
02/03/2023 11:35 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1288430 8/9
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Para Vilas Boas et al (2004), o profissional plenamente desenvolvido pode ser representando como uma
pessoa com boa formação, experiente, que está sempre aberto para novos aprendizados e para compartilhar
aquilo que sabe, que constrói amizades e vínculos fortes com quem se relaciona, tem uma postura de respeito
para com aqueles diferentes de si e é ponto de referência para arbitrar questões quando há conflitos ou
controvérsias. Com relação a esse perfil profissional:
Escolha uma:
a. Está mais para uma visão de modelo ideal do que algo que possa ser obtido na prática.
b. Guarda muitas semelhanças com o perfil profissional exigido no início do século XX, período
caracterizado pelo modelo taylorista/fordista de produção.
c. Dá uma ênfase muito grande às chamadas competências técnicas. 
d. É um modelo voltado ao mercado americano e europeu, não podendo servir de parâmetro para os
países da América Latina.
e. Enfatiza vários aspectos comportamentais, uma tendência nesse mercado instável e competitivo.
Sua resposta está incorreta.
Ter experiencia, estar sempre aberto para novos aprendizados e para compartilhar aquilo que sabe, que
constrói amizades e vínculos fortes com quem se relaciona, tem uma postura de respeito para com aqueles
diferentes de si e é ponto de referência para arbitrar questões quando há conflitos ou controvérsias são
basicamente habilidades comportamentais, as quais se desenvolvem por meio da experiência profissional e
envolvem inclusive traços da personalidade do indivíduo
A resposta correta é: Enfatiza vários aspectos comportamentais, uma tendência nesse mercado instável e
competitivo..
02/03/2023 11:35 PROVA
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1288430 9/9
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Acerca do aprendizado da organização, as pessoas geralmente tendem a simplificar o assunto, a meramente
identificar e corrigir erros, sem atentar que, por vezes, sua própria conduta colabora para aumentar os
problemas da organização. Isso pode ser descrito e explicado pelos conceitos de aprendizagem de ciclo único
e aprendizagem de circuito duplo, pelos quais as pessoas podem simplesmente visualizar um problema e
realizar uma ação em resposta a um condicionamento, ou olhar para dentro de si mesmas e analisar se é
necessário mudar sua conduta (ARGYRIS, 1991). Tendo como parâmetro o texto e os conhecimentos acerca
do processo de aprendizagem organizacional, analise as afirmativas abaixo:
I) A maioria das pessoas precisa aprender a aprender, o que não é simplesmente resolver mais e mais
problemas.
II) É importante ficar claro que a solução de problemas não é sinônimode aprendizagem
III) Fica latente o requisito básico da aprendizagem: perguntar por que devem ser tomadas determinadas
decisões, questionar.
IV) Simplificar o processo de aprendizagem deve ser a meta das organizações, dando-se ênfase à
aprendizagem em circuito único.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III. 
b. I, II, III e IV.
c. III e IV.
d. II e III
e. I, III e IV.
Sua resposta está correta.
Acerca do aprendizado da organização, as pessoas geralmente tendem a simplificar o assunto, a meramente
identificar e corrigir erros, sem atentar que, por vezes, sua própria conduta colabora para aumentar os
problemas da organização. Isso pode ser descrito e explicado pelos conceitos de aprendizagem de ciclo único
e aprendizagem de circuito duplo, pelos quais as pessoas podem simplesmente visualizar um problema e
realizar uma ação em resposta a um condicionamento, ou olhar para dentro de si mesmas e analisar se é
necessário mudar sua conduta (ARGYRIS, 1991). A maioria das pessoas precisa aprender a aprender, o que
não é simplesmente resolver mais e mais problemas. Esclarecido que a solução de problemas não é sinônimo
de aprendizagem, fica latente o requisito básico da aprendizagem: perguntar por que devem ser tomadas
determinadas decisões, para quais finalidades, e desvencilhar-se das amarras e limitações do
condicionamento clássico, ou seja, fazer acontecer a transição do simples condicionamento nas tomadas de
decisões para a aprendizagem social, visando promover melhoria contínua
A resposta correta é: I, II, III..