TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (16)

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TSGRHCAS2DA-2001-667651 2001-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
Quiz
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Usuário CRISTIANE GOMES LINARES MARTINS
Curso 2001-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
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Iniciado 26/05/20 21:33
Enviado 27/05/20 19:49
Data de
vencimento
27/05/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 22 horas, 15 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Muitos profissionais que hoje se encontram bem colocados em suas carreiras
poderão ter que encontrar novas oportunidades de trabalho diante da necessidade
de inovação e mudança tecnológica do local onde trabalham. O desenvolvimento
tecnológico poderá exigir habilidades que esses profissionais não possuem e por
isso poderão se tornar obsoletos. O inverso também pode ocorrer, ou seja, novos
investimentos tecnológicos poderão necessitar e atrair profissionais mais
talentosos. “Gerir recursos humanos e suas competências de forma a constituir
equipes talentosas é o fator determinante para a obtenção de vantagens
competitivas (GRAMIGNA, 2013, p. 380) ”.
Analise os seguintes itens:
I. A capacitação profissional geralmente ocorre por meio de programas de
Treinamento e Desenvolvimento, que visam à formação de competências
profissionais e pessoais, o que resulta na formação das próprias competências
organizacionais.
II. Os programas de Treinamento e Desenvolvimento de competências são aliados
de baixo impacto junto aos programas de desenvolvimento de carreiras nas
organizações. Isso porque permitem somente a realização de diagnósticos,
planejamento, execução e avaliação dos processos.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
Terminar SessãoCRISTIANE GOMES LINARES MARTINS
191
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_115695_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_115695_1&content_id=_4899643_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
III. A transição da Era da Informação para a Era do Conhecimento apresenta
novos desafios no que diz respeito à garantia de competitividade das empresas
diante do mercado globalizado. Um dos principais desafios está na maneira de se
conduzir o Treinamento e o Desenvolvimento das pessoas nas organizações.
É correto o que se diz em:
 I e III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
 I e III, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas.
Alternativa c). O item II não está correto porque os programas de
Treinamento e Desenvolvimento de competências são fortes
aliados junto aos programas de desenvolvimento de carreiras nas
organizações, principalmente porque permitem somente a
realização de diagnósticos, planejamento, execução e avaliação
dos processos.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Bohlander, Snell, Sherman (2005, p. 181) propõem que o desenvolvimento de
uma carreira passa por cinco estágios de desenvolvimento e indicam que as
competências pessoais são desenvolvidas durante toda a vida do indivíduo. Os
estágios pelos quais se forma uma carreira indica que conhecimentos,
habilidades, capacidades e aptidões, assim como aspirações de carreira, mudam
à medida que o indivíduo amadurece.
Analise os seguintes itens:
I. No primeiro estágio ocorre a preparação para o trabalho, abrange o período
anterior ao ingresso em uma empresa. É um período em que os indivíduos devem
adquirir os conhecimentos, as capacidades e as habilidades de que precisarão
para concorrer no mercado. É uma época em que o planejamento cuidadoso,
baseado em informações seguras, deve ser o foco. 
II. O segundo estágio, normalmente entre 18 e 25 anos, é dedicado a procurar
ofertas de trabalho e selecionar o emprego adequado. Durante esse período,
pode-se também estar envolvido na preparação para o trabalho. 
III. Os três estágios seguintes implicam enquadrar-se na ocupação e na empresa
escolhidas, modificar metas, fazer escolhas, permanecer produtivo e, finalmente,
preparar-se para a aposentadoria.
Os itens I, II e III estão corretos.
Os itens I, II e III estão corretos.
Somente os itens II e III estão corretos.
Somente os itens I e III estão corretos.
Somente o item I está correto.
Somente o item III está correto.
1 em 1 pontos
Comentário
da
resposta:
Alternativa a). Todas as alternativas estão corretas, uma vez que o
desenvolvimento de uma carreira passa por várias etapas, as quais
envolvem desde o preparo para o ingresso numa determinada
empresa, passa pela procura de ofertas de trabalho e seleção do
emprego adequado, até que o profissional se enquadra numa
determinada função, na empresa que escolheu, e passa a definir
metas, faz escolhas, se torna cada vez mais produtivo, até se
preparar para a aposentadoria.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Nas ações de treinamento e desenvolvimento, não se pode deixar de lado os
aspectos relacionados ao feedback. Ele permite regular e manter equilibrado o
sistema de ensino-aprendizagem. De acordo com Canabrava, Vieira (2014),
oferecer feedback envolve: a explicitação das competências a serem
desenvolvidas; etapas curtas de ensino-aprendizagem; avaliação das
competências após cada etapa de ensino-aprendizagem ou em períodos não
muito longos, e análise dos resultados apresentados; informação aos alunos
sobre a situação relativa às competências desenvolvidas e aos desempenhos
demonstrados; novas etapas de ensino-aprendizagem, quando as competências
desenvolvidas ainda não demonstram aprendizagem.
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção.
Treinamento & Desenvolvimento para empresas que aprendem. Brasília: Senac,
2014.
Considere os itens a seguir:
I − O feedback deve ser descritivo e dirigido para que seja eficiente na indicação
de pontos de melhoria.
II − Não é necessário indicar, de forma clara e objetiva, em quais situações cada
um dos profissionais não está apresentando os resultados desejados. 
III − também não é importante deixar claro quais são os resultados esperados. 
IV − A generalização é sempre eficiente e produz os resultados esperados. O
mesmo deverá ocorrer para realizar elogios e indicar os pontos.
É correto o que se diz em:
I apenas.
I apenas.
II e III apenas.
III e IV apenas.
I, II e III apenas.
I, II, III e IV.
Resposta correta: alternativa a) I apenas. O feedback deve ser
descritivo e dirigido para que seja eficiente na indicação de pontos
de melhoria. É necessário indicar quais situações cada um dos
profissionais não está apresentando os resultados desejados.
Também é importante sempre deixar claro quais são os resultados
esperados. A generalização não é eficiente e não produz os
resultados esperados. 
1 em 1 pontos
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
De acordo com Canabrava e Vieira (2014), além das questões técnicas, também é
necessário se preocupar com “[...] o ser que habita em cada aprendiz e, não
somente prepará-lo para o trabalho e oportunizar conhecimentos e a cultura de
desenvolvimento”. 
Fonte: CANABRAVA, Tomasina; VIEIRA, Onízia de Fátima Assunção. Treinamento &
Desenvolvimento para empresas que aprendem. Brasília: Senac, 2014.
A partir da citação, observa-se que as características atuais das organizações e
dos trabalhos que elas desenvolvem exigem que os profissionais atuem com
outros colegas de trabalho.Analise as afirmações a seguir.
I − Os programasde treinamento e desenvolvimento desenvolvem ações para que
os profissionais aprendam a ser resistentes ou flexíveis, de acordo com as ações
e o momento vivenciado.
II − As ações de treinamento e desenvolvimento ocorrem por meio de processos
educacionais, caracterizados pela interlocução entre conhecimentos formados
pela prática profissional, conhecimentos técnico-científicos e conhecimentos que
envolvam a formação pessoal e comportamental do profissional.
III − As ações de treinamento e desenvolvimento devem ter por objetivo o
desenvolvimento do cidadão participativo, compromissado e transformador, dentro
e fora das organizações. 
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, apenas.
I, II e III.
II e III apenas.
Resposta correta: alternativa d) I, II e III. Os programas de
treinamento e desenvolvimento têm por objetivo preparar
profissionais que saibam atuar em equipes, por meio da aquisição
de conhecimentos pela prática profissional, pelos estudos
realizados (conhecimento técnico-científicos) e pelos
conhecimentos que envolvam sua formação pessoal e
comportamental. Devem visar, também, o desenvolvimento do
cidadão participativo, compromissado e transformador.
Pergunta 5
A área de Treinamento e Desenvolvimento das organizações conta com uma série
de estratégias, métodos e técnicas que podem ser utilizados para o
desenvolvimento das competências de seus profissionais.
Considere os seguintes itens propostos por Canabrava e Vieira (2014, p.159):
 
I. Estratégia metodológica é a proposta de alternativas sistematizadas e
organizadas dos métodos e das técnicas para oportunizar os conhecimentos.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II. Método é o caminho que se pretende estabelecer e percorrer para alcançar os
objetivos. Indica um conjunto de procedimentos, lógicos e, psicologicamente,
estruturados utilizados para orientar a aprendizagem do profissional.
III. Técnicas didáticas indicam as formas pelas quais a ação de Treinamento e
Desenvolvimento realmente ocorre para favorecer o desenvolvimento das
competências.
É correto o que se diz em:
Itens I, II e III.
Itens I, II e III.
Itens I e II, apenas.
Itens II e III, apenas.
Item I, apenas.
Item III, apenas.
Alternativa a). Todos os itens estão corretos. Estratégias
metodológicas indicam alternativas quanto ao uso de métodos e
técnicas. Método indica caminho para se chegar aos objetivos.
Técnica são as atividades aplicadas nos programas de Treinamento
e Desenvolvimento.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
A cultura organizacional cultura pode ser transmitida de diversas maneiras como:
histórias, rituais, símbolos materiais e linguagem própria de uma
organização. Analise os conceitos a seguir:
I. Histórias - Geralmente narram eventos sobre os fundadores, regras que são
quebradas, fortunas acumuladas do nada, reduções da força de trabalho,
recolocação de funcionários, reações a antigos erros e contendas organizacionais.
Essas narrativas vinculam o presente com o passado e não só oferecem
explicação sobre as práticas vigentes como também as legitimam.
II. Rituais – Constituem sequências repetitivas de atividades que expressam e
reforçam os valores fundamentais da organização, quais objetivos são mais
importantes, quem é indispensável ou não.
III. Símbolos materiais – Com o passar do tempo, as organizações costumam
desenvolver termos próprios para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-
chave, fornecedores, clientes ou produtos relacionados com o negócio. Os novos
funcionários inicialmente se perdem no meio de tantas siglas e jargões, os quais,
depois de seis meses, tornam-se parte da própria linguagem. Uma vez assimilada,
a terminologia funciona como um denominador comum que une os membros de
uma cultura ou subcultura.
IV. Linguagem - O espaço físico da empresa, o tipo de carro disponível para os
executivos ou a forma como eles fazem suas viagens aéreas são apenas alguns
exemplos de símbolos materiais. Outros incluem o tamanho dos escritórios, a
elegância do mobiliário e a aparência e vestuário dos executivos. Esses símbolos
materiais sinalizam para os funcionários quem é importante, qual o grau de
igualdade almejada pelos dirigentes e os tipos de comportamento apropriados
(como predisposição a riscos, conservadorismo, autoritarismo, participação,
individualismo, sociabilidade).
Somente os itens I e II estão corretos.
1 em 1 pontos
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
Somente os itens I e II estão corretos.
Somente os itens I, III e IV estão corretos.
Somente os itens I e IV estão corretos.
Somente os itens II e III estão corretos.
Alternativa b). Os conceitos dos itens III e IV estão invertidos, ou
seja, o conceito que consta em símbolos materiais diz respeito a
linguagem; e o conceito que consta em linguagem indica o de
símbolos materiais.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
“A palavra ‘motivação’ é derivada do latim motivus e se refere a ‘tudo aquilo que
pode fazer mover’, ‘que causa ou determina alguma coisa’ ou ‘o fim ou razão de
uma ação’. Desse modo, faz sentido dizer que uma teoria da motivação é uma
teoria da ação” (ZANELLI; BORGES-ANDRADE; BASTOS, 2014, p. 173). De
acordo com esta definição, é importante conhecer as diferenças individuais, os
interesses particulares e as preferências das pessoas para que os profissionais se
sintam motivados com o tipo de trabalho que realizam, seja ele individual seja em
equipes. Os fatores motivacionais podem ser intrínsecos ou extrínsecos.
Fonte: ZANELLI, José Carlos; BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; BASTOS,
Antonio Virgílio Bittencourt (Org.). Psicologia, organizações e trabalho no Brasil.
Porto Alegre: Artmed, 2014.
Considere os itens a seguir:
I − São exemplos de fatores motivacionais intrínsecos: reconhecimento, controle
sobre o ambiente, participação nos lucros, possibilidade de crescimento pessoal e
profissional.
II − São exemplos de fatores motivacionais extrínsecos: salários, participação nos
lucros, benefícios e promoções.
III − São exemplos de fatores motivacionais intrínsecos: salários, participação nos
lucros, benefícios e promoções.
IV − São exemplos de fatores motivacionais extrínsecos: reconhecimento, controle
sobre o ambiente, participação nos lucros, possibilidade de crescimento pessoal e
profissional.
É correto o que se diz em:
I e II apenas.
I, II, III e IV.
I e II apenas.
II, III e IV apenas.
II e IV apenas.
III e IV apenas.
Resposta correta: alternativa b) I e II apenas. Os fatores
motivacionais intrínsecos são: reconhecimento, controle sobre o
ambiente, participação nos lucros, possibilidade de crescimento
1 em 1 pontos
pessoal e profissional. Os fatores extrínsecos são: salários,
participação nos lucros, benefícios e promoções.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A Teoria da hierarquia de necessidades, proposta por Abraham Maslow, pode ser
considerada como a teoria motivacional mais conhecida. Ela parte do princípio de
que o ser humano apresenta uma hierarquia de necessidades, sendo elas:
fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. 
Fonte: ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do comportamento organizacional.
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
Considere os exemplos das necessidades a seguir:
I − Fisiológicas: fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais;
Segurança − inclui segurança e proteção contra danos físicos e emocionais. 
II − Segurança: inclui segurança e proteção contra danos físicos e emocionais.
III − Sociais: afeição, sensação de pertencer a um grupo, aceitação e amizade. 
IV − Estima: respeito próprio, autonomia e realização; e fatores externos de
estima, como status, reconhecimento e atenção. 
V − Autorrealização: intenção de tornar-se tudo aquilo que se pode ser; incluicrescimento, alcance do pleno potencial e autodesenvolvimento.
É correto o que se diz em:
I, II, III, IV e V.
I, II e III apenas.
II, III, IV e V apenas.
I, III e V apenas.
I, II, III, IV e V.
I, II e IV apenas.
Resposta correta: alternativa d) I, II, III, IV e V. De acordo com a
teoria proposta por Maslow, os cinco itens apresentam os tipos de
necessidades e respectivos exemplos de forma correta.
Pergunta 9
É importante que uma empresa estude seus cargos com cuidado para identificar e
atribuir pesos ao conhecimento e às habilidades que cada um deles requer. Isso
pode ser feito com a análise de cargos e com sistemas de avaliação como
aqueles usados em programas de remuneração [...] (BOHLANDER; SNELL;
SHERMAN, 2005, p. 181).”
Analise os itens a seguir:
I. Para auxiliar seus profissionais a desenvolverem planos de carreira adequados
e eficientes, as organizações devem ter clareza a respeito dos tipos de
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
competências, ou seja, conhecimentos, habilidades e atitudes (também
conhecidos como CHA) esperados para cada um dos cargos que oferece.
II. A partir da definição das competências necessárias para cada cargo, os
profissionais podem se planejar e buscar ações de Treinamento e
Desenvolvimento que os auxilie a ter melhores qualificações e oportunidades de
se movimentar no quadro de ocupações da organização. 
III. Mesmo definindo quais são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes
esperadas em um determinado cargo, algumas carreiras não podem ser
mapeadas de forma metódica ou gradual. Como a competência é uma
característica própria dos indivíduos, a forma como esses indivíduos usam suas
competências é que poderá aumentar sua eficácia profissional. 
IV. Ter competência só será algo realmente válido quando for possível demonstrar
os conhecimentos teóricos e fundamentos que mapeiam uma determinada
atuação profissional.
É correto o que se diz em:
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
I, II e III, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
Alternativa b. O item IV não está correto, uma vez que ter
competência só será algo realmente válido quando houver uma
entrega, ou seja, quando o profissional colocar suas competências
em prática, demonstrando sua qualificação profissional.
Pergunta 10
Para o bom desenvolvimento dos processos educacionais em geral, e dos
processos de Treinamento e Desenvolvimento de forma mais específica, não se
deve confundir os propósitos dos adultos com aqueles apresentados pelas
escolas que objetivam a formação de crianças ou adolescentes. São
características próprias da aprendizagem de adultos:
I. Auto direção – os adultos devem participar ativamente das decisões acerca de
suas necessidades de formação e de aprendizagem.
II. Aprendizagem orientada para tarefas ou centrada em problemas – os adultos
aprendem com mais facilidade a partir da prática, tendo por base informações e
atividades que podem auxiliá-lo no desenvolvimento de tarefas ou na resolução de
problemas.
III. Motivação interna – a motivação dos adultos ocorre a partir dos estímulos que
recebem do ambiente externo e os quais ele decidirá se tem ou não significado.
Se tiver significado, os adultos passam a se sentir motivados para a realização de
algo. Mas se os estímulos não forem bem aceitos, não haverá motivação.
IV. Experiência de vida – diferentemente das crianças, os adultos apresentam uma
boa bagagem de experiências profissionais e de vida. Por isso, os processos de
aprendizagem devem ter como ponto de partida a própria experiência (de vida ou
profissional) de quem aprende.
V. Disposição para aprender – um outro item fundamental para a aprendizagem de
adultos é sua disposição ou vontade de aprender. Se o adulto não estiver
1 em 1 pontos
Quarta-feira, 27 de Maio de 2020 19h49min24s BRT
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
devidamente estimulado, ou se não encontrar significado no objeto da
aprendizagem, essa dificilmente ocorrerá. 
É correto o que se diz em:
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
I, II e V, apenas.
III, IV e V, apenas.
I, IV e V, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
Alternativa a. Todos os itens são corretos e todas as
explicações estão corretas.
← OK
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