fundamentos do endomarketing 2

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02/03/2023, 20:04 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Iniciado em quinta-feira, 2 mar. 2023, 11:36
Estado Finalizada
Concluída em quinta-feira, 2 mar. 2023, 11:54
Tempo
empregado
18 minutos 24 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Qual é o meio físico e virtual que assegura a vinculação da mensagem
Escolha uma opção:
A. Mensagem
B. Receptor
C. Canal 
D. Referente
Sua resposta está correta.
Questão 35 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: Canal
O campo de pesquisa do psicólogo americano Victor Vromm:
Escolha uma opção:
A. A cultura Organizacional
B. Modelo de expectância 
C. Teoria de aprendizado social
D. Teoria das necessidades
Sua resposta está correta.
Questão 10 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: Modelo de expectância
02/03/2023, 20:04 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Sobre o Brainstorming é incorreto afirmar:
Escolha uma opção:
A. É uma técnica conhecida e que significa tempestade de ideias.
B. É uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa
C. É uma técnica de dinâmica individual.
D. É uma técnica de dinâmica de grupo 
Sua resposta está incorreta.
Questão 18 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: É uma técnica de dinâmica individual.
Marque a alternativa correta
Escolha uma opção:
A. O foco no cliente interno é a base dos processos de Endomarketing. 
B. Processo que garante a satisfação de curto prazo do cliente interno é o Marketing de Relacionamento.
C. O foco do Endomarketing é somente com o público externo
D. Processo que procura a satisfação contínua e reforça o pós-venda é o Marketing de Relacionamento
Sua resposta está incorreta.
Questão 36 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: Processo que procura a satisfação contínua e reforça o pós-venda é o Marketing de Relacionamento
02/03/2023, 20:04 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marque a alternativa correta
Escolha uma opção:
A. O sucesso da organização não exige informações de quem compra produtos ou trabalhe nela
B. A principal função do CRM é a fidelização do cliente 
C. CRM é linguagem de programação, consistindo em um software criado pela Microsoft.
D. A principal função do CRM é manter contato com o pessoal de vendas
Sua resposta está correta.
Questão 40 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: A principal função do CRM é a fidelização do cliente
A Teoria Motivacional que possui a pirâmide das necessidades é de qual teórico abaixo
Escolha uma opção:
A. Herzberg
B. Maslow 
C. McGregor
D. Abraham Lincoln
Sua resposta está correta.
Questão 2 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: Maslow
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A primeira etapa de um processo de treinamento consiste em um (a):
Escolha uma opção:
A. Aumento da qualidade
B. Programação
C. Diagnóstico 
D. Execução
Sua resposta está correta.
Questão 5 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: Diagnóstico
É um objetivo específico de um processo de treinamento:
Escolha uma opção:
A. Reciclagem
B. Programação
C. Aumento de produtividade 
D. Aumento de qualidade
Sua resposta está incorreta.
Questão 4 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: Reciclagem
02/03/2023, 20:04 Avaliação Formativa II: Revisão da tentativa
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marque a alternativa correta:
Escolha uma opção:
A. A linguagem pode ser formal ou informal 
B. A linguagem não verbal é exemplificada em um texto gramático.
C. A linguagem é formada somente por palavras
D. O objetivo da linguagem não é manter a comunicação
Sua resposta está correta.
Questão 24 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: A linguagem pode ser formal ou informal
É um indicador a Priori das necessidades de treinamento:
Escolha uma opção:
A. Pouca produtividade 
B. Baixa qualidade do trabalho
C. Expansão organizacional
D. Cultura Organizacional
Sua resposta está incorreta.
Questão 12 - Fundamentos do endomarketing
A resposta correta é: Expansão organizacional