APOL 1e2 - Motivação e Satisfação no Trabalho

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Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Boa parte das pessoas trabalham apenas para suprir sua subsistência e não para 
alcançar uma realização profissional, não enxergando na sua atividade profissional 
uma fonte de alegria e satisfação. Essa condição é cada vez mais comum nos dias 
atuais e leva o trabalhador a tirar conclusões a respeito de sua vida profissional. 
Tendo por base o contexto acima apresentado e os materiais de estudo, 
podemos dizer que pessoas nessa condição encaram o trabalho como: 
 
C um sentimento de que o trabalho é um fardo e que o trabalho é uma exploração. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise a imagem a seguir: 
 
 
 
Fonte: ARIONAURO CARTOONS. Charge Estresse. 2016. Disponível em: 
http://www.arionaurocartuns.com.br/2016/04/charge-estresse.html. Acesso em: 22 jul. 
2022. 
A charge aborda um dos temas mais predominantes para a gestão de pessoas no 
mundo atual: o stress no trabalho. Com relação a esse tema, assinale V para as 
afirmações verdadeiras e F para as falsas, abaixo: 
( ) O personagem da charge ilustra um dos efeitos do stress no sistema fisiológico, a 
liberação de hormônios que preparam o indivíduo para a luta ou fuga. 
( ) Pode-se entender que o personagem da charge possui baixa autoestima, devido à 
ansiedade pelo fato do computador levar dois segundos para o download. 
( ) E possível deduzir que o personagem da charge esteja estressado, mas isso não 
afeta a sua produtividade e qualidade na execução das tarefas. 
( ) Há um desgaste psicológico evidente no personagem da charge, o que é 
evidenciado pela sua reação e pela surpresa representada pelos demais personagens. 
 
A V, V, F, V. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Os pilares da vida das pessoas normalmente se baseiam na família, na vida social e 
no trabalho. Em cada um deles, as pessoas detêm certos níveis de controle, que 
podem ser internos (o indivíduo entende que está no controle) ou externos (o indivíduo 
julga que fatores externos são mais determinantes). Trata-se da teoria do locus de 
controle. 
Tendo por base o enunciado e os conteúdos de aula sobre a teoria do locus de 
controle, avalie as afirmações a seguir: 
I - O locus interno se sobressai mais na vida pessoal do indivíduo do que no 
trabalho, pelo fato de que a vida profissional possui mais elementos que estão 
fora do controle. 
 
II - A teoria do locus de controle começou como um estudo detalhado sobre todas 
as esferas de vida do indivíduo: vida pessoal, trabalho, vida em sociedade e outros. 
 
III - O locus de um indivíduo dificilmente é apenas interno ou externo, isto é, o locus 
interno ou o locus externo em geral predominam, e um deles terá maior influência. 
IV - A gestão de pessoas pode se beneficiar bastante ao identificar o locus 
predominante no indivíduo, podendo assim traçar ações mais efetivas para cada 
um. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
C III e IV, apenas 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
 
“Os sintomas mais comuns de problemas em relação ao estabelecimento de metas 
numa empresa são a improdutividade, a procrastinação (o deixar para amanhã) e a 
falta de motivação. E as suas consequências, muitas vezes, são percebidas como 
queda na lucratividade e insatisfação. [...] Assim como existe a diferença entre estar 
ocupado e ser produtivo, há que se diferenciar uma meta de um objetivo. Desta 
confusão conceitual podem advir indefinições que impossibilitarão alcançar os 
propósitos da organização. De uma maneira bem simples o objetivo é o que você 
quer alcançar, enquanto as metas estipulam os passos e prazos para a realização 
deste objetivo. As metas resultam do desdobramento da visão da empresa, dentro do 
seu escopo de negócio e da ambiência do mercado. Mas, afinal, o que é meta? 
Imagine que o diretor da empresa diga: “semestre que vem vou implantar novas ideias 
na equipe de vendas”, por exemplo. Parece vago, não é? “ 
 
Fonte: SOLVERUS. 5 características comuns das boas metas. 2019. Disponível em: 
https://solverus.com.br/5-caracteristicas-comuns-das-boas-metas/. Acesso em: 04 jul. 
2022 (adaptado). 
 
Analisando o texto a seguir e tendo por base os conteúdos de estudo, analise as 
afirmações abaixo: 
I - Uma característica obrigatória de uma boa meta é a objetividade, sem a 
possibilidade de gerar interpretações distintas. 
 
II - A diferença, sutil, entre meta e objetivo é que a primeira contém uma 
quantificação, enquanto o segundo é um desejo, uma intenção. 
 
III - É importante que os colaboradores saibam no que suas metas, de seu 
departamento ou equipe contribuem para a organização. 
IV - Tempo é uma variável difícil quando se estabelecem metas, de modo que pode 
ser flexibilizada, caso a meta não seja atingida num primeiro momento. 
 
 
São corretas as afirmativas: 
 
C I, II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
“Ao relacionar os processos de influência dos Modelos na Aprendizagem Social com a 
realidade varejista, acredita-se que o processo de atenção acontece a partir do 
momento em que um vendedor escolhe um indivíduo como modelo. Neste caso, o 
modelo pode ser representado por um vendedor mais antigo (ou seja, mais 
experiente), um supervisor de vendas, um gerente, ou até mesmo um vendedor que 
trabalhe em outra loja, desde que este modelo seja percebido pelo funcionário, como 
possuidor de algo (comportamento) que lhe seja interessante e/ou importante, e que 
lhe proporcione uma maior probabilidade de alcance de resultados almejados, e que 
dessa forma, o motive a adotar os comportamentos deste. ” 
Fonte: PEIXOTO, Flávia G.; MENDONÇA, José R. C. de. Treinamento em 
gerenciamento de impressões e Teoria da aprendizagem social: um estudo em 
lojas de varejo de moda sob a perspectiva dramaturgia. 2009. Dissertação 
(Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de 
Pernambuco, Recife, 2009. 
Correlacionando o exposto no texto apresentado com os passos de modelagem da 
teoria da aprendizagem social, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) Os modelos que mais despertam a atenção dos indivíduos são, em geral, aqueles 
que lhes parecem mais importantes ou distantes de sua autoimagem. 
( ) A influência que um modelo causa para o indivíduo é diretamente proporcional à 
ausência deste modelo. 
( ) Ao perceber a atuação do modelo, o indivíduo posteriormente tende a transformar 
essa observação em ações, evidenciando a capacidade de repetir o modelo. 
( ) Eventuais recompensas devido à reprodução de atuação do modelo, pouco 
interfere na ação do indivíduo, o que mais o atrai é a mera repetição deste modelo. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
B F, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o excerto a seguir: 
“De acordo com a Teoria da Expectativa de Vroom, pode-se esperar que os 
colaboradores aumentem os seus esforços no trabalho quando a recompensa tiver 
mais valor pessoal para eles. Então, assim, eles estarão mais cientes do fato de que 
existe uma ligação direta entre os seus esforços e os resultados. Isso significa que 
tanto a empresa quanto o colaborador precisam estar cientes dos processos 
específicos da Teoria da Expectativa”. 
 
Fonte: EQUIPE MAIS RETORNO. Teoria da expectativa de Vroom. 2021. Disponível 
em: https://maisretorno.com/portal/termos/t/teoria-da-expectativa-de-vroom. Acesso 
em: 06 jul. 2022. 
Tomando por base o exposto no excerto e nos materiais de estudo, assinale V para as 
afirmações verdadeiras e F para as falsas 
( ) A teoria de Vroom dissocia as variáveis de comportamento individual e o grau de 
motivação do indivíduo. 
() Segundo Vroom, o indivíduo irá despender esforços tanto mais quanto perceber 
que tais esforços lhe trarão benefícios. 
( ) A valência é o grau de valor da recompensa para a organização, tendo menos 
importância para o indivíduo, de acordo com Vroom. 
( ) A motivação, segundo Vroom, é uma equação que envolve a expectativa do 
indivíduo, a recompensa que ele pode obter e o valor desta recompensa 
São corretas as afirmativas: 
 
B F, V, F, V 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Observe a charge abaixo: 
 
 
Fonte: SITE PEQUENO GURU. Dilbert #2 A crise levou meus benefícios. [S.d.]. 
Disponível em: http://www.pequenoguru.com.br/2009/04/dilbert-em-crise2/. Acesso 
em: 16 jul. 2022. 
Analise a charge sob a óptica da Teoria da Motivação Extrínseca no trabalho, depois 
assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A ideia do personagem em coletar a energia da empresa para depois usá-la em 
sua residência é um tipo de motivação extrínseca 
( ) A atitude do personagem não é nem uma necessidade extrínseca (não lhe falta 
energia em casa), e nem uma motivação extrínseca. 
( ) O modo com que o funcionário protesta pela perda de benefícios pode o levar a 
uma desmotivação, gerando menor produtividade. 
( ) O personagem que coleta a energia da empresa demonstra não estar propenso a 
agir, de acordo com a teoria da motivação extrínseca. 
Alternativas 
 
E F, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise as asserções abaixo, que abordam os elementos da Teoria da Definição de 
Metas: 
 
I - Empresas que constroem boas metas costumam levar em consideração o 
comprometimento dos colaboradores e seu desempenho para atingir as metas 
propostas 
PORQUE 
 
II - Os colaboradores, intuitivamente, desejam conhecer o grau de dificuldade de 
execução das metas a eles atribuídas, isto é, os fatores que podem dificultar com 
que eles cumpram as metas. 
Assinale a alternativa com a relação correta entre as asserções 
 
B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A satisfação no ambiente do trabalho é um dos objetos de estudo mais importantes no 
contexto da gestão de pessoas nas últimas décadas. Empresas e pesquisadores têm 
feito pesquisas e levantamentos no sentido de identificar as razões pelas quais os 
indivíduos podem se mostrar satisfeitos ou não em relação às suas atividades 
profissionais. 
 Baseando-se no texto acima e nos materiais de estudo, analise as asserções a 
seguir: 
I - A satisfação no trabalho tem uma relação direta com o perfil dos colaboradores, 
pois leva em consideração o que o indivíduo sente o seu trabalho nos vários 
aspectos. 
 
PORQUE 
II - As empresas devem prover esforços no sentido de descobrir o que motiva cada 
funcionário, criando assim estratégias e ações que visem aumentar a motivação. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
 
B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
"De acordo com o professor e filósofo Mário Sérgio Cortella, em entrevista à Época 
Negócios, “Hoje há uma aflição muito grande na nova geração de maneira que se 
traduz numa expressão comum: “eu quero fazer alguma coisa que me torne 
importante e que eu goste”. Fazer o que se gosta significa ter um sentido, enxergar um 
propósito ao fazer parte de uma organização." 
 
NUNES, Bárbara. 7 Fatores para Motivar as Pessoas no Ambiente de Trabalho. 
Disponível em: https://endomarketing.tv/motivar-as-pessoas/. Acesso em: 26 jun. 
2022. 
Tendo por base o texto apresentado e os materiais de estudo, analise as afirmações a 
seguir: 
I - O texto apresenta razões pelas quais as empresas devem investir no 
conhecimento sobre o que motiva seus colaboradores. 
II - Podemos entender pelo texto que as motivações são especialmente individuais, 
o que motiva um pode não motivar outro. 
III - O texto confirma a tese de que a motivação é o que força um indivíduo a agir 
num determinado sentido, para alcançar suas metas. 
IV - Nas palavras do filósofo Cortella, o fato de se sentir importante é uma 
satisfação e não exatamente uma motivação para trabalhar. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
C I, II e III, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Robbins faz uma comparação entre as Teorias x e Y, de motivação no trabalho, 
que pode ser sintetizada no quadro a seguir: 
 
Fonte: ROBBINS, Stephen R. Comportamento organizacional. 11. ed. São Paulo, 
Pearson Prentice Hall, 2005, p. 134. 
Analise o quadro acima, confrontando com a Pirâmide das Necessidades, de 
Maslow. Em seguida assinale a alternativa correta. 
 
A Pela teoria X, as necessidades mais básicas da pirâmide são as que predominam para o trabalhador. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Autoestima pode ser definida como o nível em que o indivíduo gosta de si mesmo. 
Quanto mais o indivíduo se aceita e gosta de si, da forma como ele é, entende-se que 
este indivíduo tem elevada autoestima. Ao contrário, quando ele é muito rigoroso e vê 
mais pontos negativos do que positivos em si mesmo, diz-se que tem uma baixa 
autoestima. Essa autopercepção impacta em todas as esferas da vida do indivíduo, 
também na vida profissional. 
Levando em conta o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as 
asserções a seguir: 
I - Indivíduos em posição de gerência, e que possuem elevada autoestima, podem ter 
dificuldades no relacionamento interpessoal, especialmente com pares e subordinados 
PORQUE 
II - Por terem alto grau de confiança em suas atitudes e posturas, tais indivíduos 
não costumam arriscar mais nas decisões, que priorizam tarefas e objetivos da 
organização. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
 
D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise a imagem a seguir: 
 
 
 
Fonte: Site Pedagogia Ao Pé Da Letra. O que é a Avaliação de Desempenho? [S.d.]. 
Disponível em: https://pedagogiaaopedaletra.com/o-que-e-a-avaliacao-de-
desempenho/. Acesso em: 10 jul. 2022. 
Analise a imagem em relação aos conteúdos sobre equidade e recompensas, 
avalie as alternativas e assinale a correta. 
 
 
A O método de “avaliação” mostrado na charge vai contra a teoria de Adams, a respeito de condições de igualdade e justiça 
nas relações organizacionais. 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Uma situação muito comum nas organizações é quando um profissional se sente 
injustiçado, entendendo que seu esforço não é devidamente reconhecido pela 
empresa e/ou por seus pares. Quando isso acontece, normalmente o indivíduo passa 
a ter comportamentos que refletem seu sentimento de injustiça. 
Com base no enunciado e na Teoria da Equidade, de Adams, analise as afirmações a 
seguir: 
I - O colaborador, ao achar que é desvalorizado pela empresa e/ou colegas, pode 
passar a reduzir seu desempenho e produtividade. 
 
II - Uma das consequências de sentimento de não reconhecimento, é o 
colaborador aumentar sua produção, porém com menor qualidade. 
 
III. Ao sentir-se desvalorizado e não reconhecido, o indivíduo pode fazer uma imagem 
de si mesmo como altamente produtivo, comparando-se a outros colaboradores. 
IV - Colaboradores com sentimento de não reconhecimento e não valorização 
podem ter, em muitos casos, atitudes mais drásticas, como deixar a organização. 
São corretas as afirmações: 
 
E I, II, III e IV. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 6/10- Motivação e Satisfação no Trabalho 
A teoria do Locus de Controle diz respeito às crenças das pessoas sobre a fonte de 
controle dos comportamentos delas, ou dos ambientes de que fazem parte. Ou seja, 
ela se refere a como as pessoas entendem a origem dos fatores que as levam a agir 
desta ou daquela forma, bem como a fonte dos eventos externos. A teoria também 
separa o locus de controle nos tipos “externo” e “interno”. 
Com relação à teoria do locus de controle, leia as alternativas e assinale a 
correta. 
 
D Indivíduos que entendem ter controle sobre aquilo que ocorre em suas vidas estão dentro da escala do locus de 
controle interno. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
 
"A multinacional de bens de consumo Procter & Gamble adotou um posicionamento 
mais flexível a respeito dos horários do time a partir de 2009. A mudança foi motivada 
por uma constatação importante que pode inspirar milhares de negócios ao redor do 
mundo (e o seu trabalho, é claro): colaboradores menos preocupados com questões 
pessoais têm muito mais produtividade. Na Procter & Gamble, o time pode optar entre 
duas políticas (que podem ser aplicadas em um dia da semana): entrar quatro horas 
mais tarde na segunda-feira ou sair quatro horas mais cedo na sexta (que devem ser 
compensadas nos outros dias da semana) ou trabalhar de casa uma vez por semana, 
o que deve ser combinado previamente com o gerente. Com a mudança, a corporação 
só viu benefícios. Os colaboradores têm mais tempo para se dedicar a assuntos 
pessoais (ganhando em qualidade de vida), o nível de produtividade é mais alto e a 
empresa ainda tem maior facilidade para atrair e reter talentos. Como é possível 
entender a partir deste exemplo, a motivação dos funcionários vai muito além de 
fatores como remuneração e status." 
 
PORTAL EMPREGGA. Conheça agora os maiores cases sobre motivação no 
trabalho! [S.d.]. Disponível em: https://empregga.com.br/conheca-agora-os-maiores-
cases-sobre-motivacao-no-trabalho/. Acesso em: 29 jun. 2022. 
Baseando-se no texto apresentado e nos materiais de estudo, assinale V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Pode-se dizer que a Procter & Gamble assume que seu ativo mais valioso são os 
seus colaboradores, o que a levou a implementar nova política de horários de trabalho. 
( ) Com a flexibilização dos horários de trabalho, os colaboradores da Procter & 
Gamble sentiram maior domínios sobre suas jornadas, o que é fator de motivação. 
( ) Iniciativas como as da Procter & Gamble são de resultado impreciso, pois as 
empresas não compreendem, inicialmente, os fenômenos de comportamento humano. 
( ) O fato de poder trabalhar em home-office uma vez na semana foi uma proposta da 
Procter & Gamble, por entender que a convivência presencial é um fator motivacional. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
 
D V, V, F, V 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise a imagem a seguir: 
 
 
 
Fonte: ARIONAURO CARTOONS. Charge Estresse. 2016. Disponível em: 
http://www.arionaurocartuns.com.br/2016/04/charge-estresse.html. Acesso em: 22 jul. 
2022. 
A charge aborda um dos temas mais predominantes para a gestão de pessoas no 
mundo atual: o stress no trabalho. Com relação a esse tema, assinale V para as 
afirmações verdadeiras e F para as falsas, abaixo: 
( ) O personagem da charge ilustra um dos efeitos do stress no sistema fisiológico, a 
liberação de hormônios que preparam o indivíduo para a luta ou fuga. 
( ) Pode-se entender que o personagem da charge possui baixa autoestima, devido à 
ansiedade pelo fato do computador levar dois segundos para o download. 
( ) E possível deduzir que o personagem da charge esteja estressado, mas isso não 
afeta a sua produtividade e qualidade na execução das tarefas. 
( ) Há um desgaste psicológico evidente no personagem da charge, o que é 
evidenciado pela sua reação e pela surpresa representada pelos demais personagens. 
 
A V, V, F, V. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o excerto a seguir: 
“De acordo com a Teoria da Expectativa de Vroom, pode-se esperar que os 
colaboradores aumentem os seus esforços no trabalho quando a recompensa tiver 
mais valor pessoal para eles. Então, assim, eles estarão mais cientes do fato de que 
existe uma ligação direta entre os seus esforços e os resultados. Isso significa que 
tanto a empresa quanto o colaborador precisam estar cientes dos processos 
específicos da Teoria da Expectativa”. 
 
Fonte: EQUIPE MAIS RETORNO. Teoria da expectativa de Vroom. 2021. Disponível 
em: https://maisretorno.com/portal/termos/t/teoria-da-expectativa-de-vroom. Acesso 
em: 06 jul. 2022. 
Tomando por base o exposto no excerto e nos materiais de estudo, assinale V para as 
afirmações verdadeiras e F para as falsas 
( ) A teoria de Vroom dissocia as variáveis de comportamento individual e o grau de 
motivação do indivíduo. 
( ) Segundo Vroom, o indivíduo irá despender esforços tanto mais quanto perceber 
que tais esforços lhe trarão benefícios. 
( ) A valência é o grau de valor da recompensa para a organização, tendo menos 
importância para o indivíduo, de acordo com Vroom. 
( ) A motivação, segundo Vroom, é uma equação que envolve a expectativa do 
indivíduo, a recompensa que ele pode obter e o valor desta recompensa 
São corretas as afirmativas: 
 
B F, V, F, V 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Observe a charge abaixo: 
 
 
Fonte: SITE PEQUENO GURU. Dilbert #2 A crise levou meus benefícios. [S.d.]. 
Disponível em: http://www.pequenoguru.com.br/2009/04/dilbert-em-crise2/. Acesso 
em: 16 jul. 2022. 
Analise a charge sob a óptica da Teoria da Motivação Extrínseca no trabalho, depois 
assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A ideia do personagem em coletar a energia da empresa para depois usá-la em 
sua residência é um tipo de motivação extrínseca 
( ) A atitude do personagem não é nem uma necessidade extrínseca (não lhe falta 
energia em casa), e nem uma motivação extrínseca. 
( ) O modo com que o funcionário protesta pela perda de benefícios pode o levar a 
uma desmotivação, gerando menor produtividade. 
( ) O personagem que coleta a energia da empresa demonstra não estar propenso a 
agir, de acordo com a teoria da motivação extrínseca. 
Alternativas 
 
E F, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Saber o que motiva ou desmotiva um colaborador no ambiente do trabalho tem sido 
constante objeto de estudo no mundo todo. São várias as teorias a respeito dos 
fatores motivacionais nas organizações e uma das mais conhecidas é a Teoria dos 
Dois Fatores, de Frederick Herzberg. Essa teoria tem ampliações propostas por 
Stephen Robbins e estes estudos estão entre os mais utilizados nas organizações que 
desejam aumentar a satisfação e motivação de seus funcionários. 
Com relação aos estudos de Herzberg e Robbins sobre a motivação e satisfação no 
trabalho, assinale V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A necessidade individual é uma condição que o colaborador usa para exercer 
esforço permanente para que a organização atinja seus objetivos. 
( ) Para o colaborador o fato de não ter liberdade de decisão é algo que não o 
desmotiva, pois mais importante são as tarefas serem significativas. 
( ) O bom relacionamento com colegas e gestores eleva a motivação do colaborador, 
pois ele sabe que terá acolhida de seus pares nas atividades exercidas. 
( ) Uma das formas de se alcançar a motivação profissional é a ampliação das metas 
e das responsabilidades para o colaborador, com tarefas significantes. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
B V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (B)Você acertou! 
A primeira afirmativa é verdadeira (V), pois para Robbins (2002, p.134) a motivação é “ disposição de exercer um nível elevado e 
permanente de esforço em favor das metas da organização, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma 
necessidade individual”; a segunda afirmação é falsa (F), pois Robbins considera que o enriquecimento do cargo, com liberdade de 
decisões, incentivo à criatividade, tarefas significativas e desafios profissionais são ótimos fatores motivacionais; a terceira afirmação é 
falsa (F), pois segundo Robbins, o bom relacionamento com os pares é um fator que inibe a insatisfação, não sendo um fator de 
aumento de motivação; a última afirmação é verdadeira (V), pois de acordo com Knapik, (2011, p.141), “o segredo para garantir a 
motivação dos trabalhadores é o enriquecimento das tarefas, ampliando-se as responsabilidades, as metas e os desafios profissionais” 
(aula 1, tema 5). 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O americano Douglas McGregor foi um economista, psicólogo e professor 
universitário. Ele desenvolveu uma teoria de comportamento do trabalho que chamou 
de “teoria X”. Knapik (2011, p 32) afirma que a teoria X “é uma visão tradicional da 
administração que predominou por muitos anos”. 
Tendo por base o acima exposto e os conteúdos de estudo, podemos afirmar 
que: 
Nota: 10.0 
 
C na teoria X, os trabalhadores são vistos como indivíduos que trabalham apenas para se sustentar. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
McGregor, afirma que a abordagem “clássica ” dos estudos sobre direção, na teoria X, parte do pressuposto de que o trabalhador é 
fundamentalmente preguiçoso, não gosta de trabalhar, não gosta de responsabilidades, não se interessa pelos objetivos da organização e, 
necessita ser controlado sob uma direção rígida. Ainda para o autor, as organizações que se identificam com a teoria X não se preocupam em 
melhorar as condições de trabalho pois entendem que os trabalhadores só trabalham porque é necessário ao seu sustento e que o trabalho é 
algo desagradável. Esta teoria acredita que a as metas dos trabalhadores são conflitantes com as metas organizacionais e a motivação só é 
possível por recompensas extrínsecas ou punições. 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia atentamente o texto a seguir: 
 
“Teoria da aprendizagem social é descrita frequentemente como uma “ponte” entre a 
teoria da aprendizagem tradicional (ou seja, o behaviorismo) e a abordagem cognitiva. 
Bandura sempre deu importância aos fatores mentais (cognitivos) na aprendizagem, 
definindo os “aprendizes” como sujeitos ativos na hora de processar a informação e de 
valorizar a relação entre seu comportamento e as possíveis consequências”, explica 
Sérgio Guerra, CEO da SG Aprendizagem Corporativa. O especialista pontua que não 
devemos cometer o erro de pensar que as pessoas imitam tudo que veem e que 
absolutamente todas as crianças vão apresentar comportamentos agressivos pelo 
simples fato de ver cenas violentas em casa ou na televisão. “Ocorrem pensamentos 
antes da imitação e há mediadores que favorecem a imitação ou uma resposta 
alternativa”. 
Fonte: REVISTA EDUCAÇÃO. Entenda a teoria da aprendizagem social. 2021. 
Disponível em: https://revistaeducacao.com.br/2021/01/18/aprendizagem-social-al/. 
Acesso em: 12 jul. 2022. 
Tendo por base a afirmação acima e os conteúdos de estudo, analise as asserções a 
seguir: 
I - O texto do enunciado confirma as principais teses da Teoria da Aprendizagem 
Social, de Albert Bandura. 
PORQUE 
 
II - Explica que as pessoas aprendem por meio da observação dos outros e do 
ambiente, porém não necessariamente irá repetir comportamentos alheios. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 10.0 
 
D A asserção I é verdadeira e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Desenvolvida pelo Psicólogo e professor da Universidade de Stanford Albert Bandura, a teoria da aprendizagem social salienta o 
aprendizado por meio da observação, a partir da interação entre a mente de quem está aprendendo e o ambiente ao seu redor, 
considerando que o estado mental interno do aprendiz possui forte influência no processo de absorção do conhecimento. Para o autor a 
aprendizagem acontece pelo exemplo e ações, somado ao estado mental do aprendiz. E ainda argumenta que cada pessoa possui 
seus próprios modelos referenciais (parentes, amigos, professores, chefes), e que após eleito um modelo, o indivíduo passa a observar 
e memorizar, e posteriormente decidirá se será útil imitá-lo ou não. 
Portanto, as asserções são corretas e a II justifica e explica a I. (aula 2, tema 5). 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
As empresas são conhecidas também como “pessoas jurídicas”. Não apenas pelo fato 
de serem constituídas com números de CNPJ (equivalentes ao CPF das pessoas 
físicas), terem uma data de constituição (similar à data de nascimento das pessoas) e 
outros fatores. Mas também se atribui às empresas elementos como cultura e valores, 
como se as organizações fossem pessoas físicas. Em geral, de forma tácita ou 
explícita, as empresas requerem que seus colaboradores assumam para si a cultura, 
valores e práticas das empresas para as quais eles trabalham. 
Tendo por base o exposto acima e a disciplina de Motivação e Satisfação no 
Trabalho, podemos entender que: 
Nota: 10.0 
 
D organizações devem entender que as pessoas são diferentes e essas diferenças devem ser canalizadas da melhor forma 
para o atingimento das metas da empresa. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
Todo o esforço de uma organização quanto a fatores motivacionais deve abranger a ideia de que as pessoas são diferentes, em suas 
falas, em seus entendimentos e compreensões, assim como em seus fenômenos comportamentais. Boog e Boog (2012 p.160) afirmam 
que: “Se a motivação é um caminho, e há diversos caminhantes no percurso, é importante lembrar que as pessoas são diferentes, têm 
habilidades e potenciais diferentes, têm seus pontos fortes e seus pontos a melhorar. Cada um tem seu ritmo, e está bem assim. O que 
importa é que todos caminhem e contribuam para os objetivos coletivos”. É também importante considerar que entre as pessoas além 
das diferenças individuais também existem as diferenças culturais, e essas diferenças podem influenciar na interpretação de um desejo 
assim como podem afetar o entendimento de como as pessoas se comportam na busca de seus objetivos. A harmonia nas relações 
humanas no trabalho, facilita o cotidiano, gera colaboração e empatia, o que facilita o alinhamento organizacional. O desequilíbrio nessa 
harmonia, pode causar problemas emocionais, afetando diretamente a capacidade produtiva individual e até em equipe (aula 1, tema 3). 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O gerente comercial da empresa ACME S.A. reuniu sua equipe de vendedores, no 
início do ano, para falar sobre a estratégia da empresa para os próximos doze meses. 
Em determinado momento o gerente informou aos vendedores que “eles deveriam 
vender o máximo possível durante o próximo ano”. Questionado por um dos 
vendedores sobre o quanto seria esse “máximo”, o gerente limitou-se a responder que 
deveria ser o máximo possível, sem haver um número específico. 
Tendo por base a Teoria da Determinação de Metas e os conteúdos estudados 
na disciplina, pode-se afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
E o gerente deveria ser mais claro quanto ao “máximo”, estabelecendo uma meta numérica objetiva e quantificável, para que 
os vendedores tenham um norte. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
No final da década de 1960, Locke desenvolveu e apresentou a Teoria da Determinação de Metas, em que, para que se consiga 
alcançar as metas, é preciso clareza no que se pede. Ou seja, a motivação no trabalho surge na busca em alcançar metas específicas. 
(CASADO, 2020).De acordo com Reis Neto e Marques (2003, p. 7), “as metas dizem a um empregado o que precisa ser feito e quanto 
esforço será necessário empregar”, [...] “As metas específicas melhoram o desempenho (aula 2, tema 1). 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise as asserções abaixo, que abordam os elementos da Teoria da Definição de 
Metas: 
 
I - Empresas que constroem boas metas costumam levar em consideração o 
comprometimento dos colaboradores e seu desempenho para atingir as metas 
propostas 
PORQUE 
 
II - Os colaboradores, intuitivamente, desejam conhecer o grau de dificuldade de 
execução das metas a eles atribuídas, isto é, os fatores que podem dificultar com 
que eles cumpram as metas. 
Assinale a alternativa com a relação correta entre as asserções 
Nota: 10.0 
 
A Ambas as asserções são falsas. 
 
B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
O desempenho na consecução das metas é diretamente afetado por três grupos de elementos essenciais. O primeiro grupo apresenta 
os moderadores, e nele a importância do comprometimento com a meta, a importância atribuída às metas, a autoeficácia que envolve a 
crença de que com empenho é possível direcionar esforços gerando o efeito almejado, bem como o nível de complexidade da tarefa. O 
segundo grupo se refere as questões centrais das metas, a especificidade é de grande importância, pois é necessário se ter dados, 
números e proporções exatas, a dificuldade pois, deve ser considerado os fatores que podem prejudicar o alcance da meta. Assim, 
ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não justifica a I (aula 2, tema 1). 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia as asserções a seguir, a respeito da motivação intrínseca no trabalho: 
 
I - A motivação intrínseca é aquele tipo de motivação inerente ao indivíduo. 
PORQUE 
II - Necessita apenas de um estimulador inicial externo para que ela floresça. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Nota: 10.0 
 
B A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A motivação intrínseca é a que faz parte do indivíduo, e não necessita de agentes ou influências motivadoras externa para fazer as 
coisas acontecerem. É o motivador pessoal mais eficaz de uma pessoa. Dessa forma a asserção I é verdadeira e a II é falsa (aula 3, 
tema 2). 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise a imagem a seguir: 
 
 
 
Fonte: ARIONAURO CARTOONS. Charge Estresse. 2016. Disponível em: 
http://www.arionaurocartuns.com.br/2016/04/charge-estresse.html. Acesso em: 22 jul. 
2022. 
A charge aborda um dos temas mais predominantes para a gestão de pessoas no 
mundo atual: o stress no trabalho. Com relação a esse tema, assinale V para as 
afirmações verdadeiras e F para as falsas, abaixo: 
( ) O personagem da charge ilustra um dos efeitos do stress no sistema fisiológico, a 
liberação de hormônios que preparam o indivíduo para a luta ou fuga. 
( ) Pode-se entender que o personagem da charge possui baixa autoestima, devido à 
ansiedade pelo fato do computador levar dois segundos para o download. 
( ) E possível deduzir que o personagem da charge esteja estressado, mas isso não 
afeta a sua produtividade e qualidade na execução das tarefas. 
( ) Há um desgaste psicológico evidente no personagem da charge, o que é 
evidenciado pela sua reação e pela surpresa representada pelos demais personagens. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, F, V. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A autoestima tem relação direta com a satisfação no trabalho, isso porque estudos também confirmam que os indivíduos com elevada 
autoestima estão mais satisfeitos com seu trabalho do que as que apresentam baixa autoestima que, são afetados diretamente na rotina 
profissional, e que por não acreditarem em si mesmos, muitas vezes tem medo de desafios. Vamos unir a isso a pressão do ambiente 
organizacional, que vive constantemente se transformando a fim de se adequar à globalização e aos avanços tecnológicos. Isso reflete 
diretamente na organização do trabalho e nos funcionários, que são cobrados a terem uma postura proativa, polivalente e de alto 
desempenho. Imagine a pressão psicológica de um funcionário com baixa autoestima sendo cobrado diariamente. Essa busca frenética 
em se manter atualizado com as necessidades do mercado de trabalho e com as exigências das organizações causa aos trabalhadores 
ansiedade e até mesmo estresse. De acordo com o Ministério da Saúde (Brasil, 2022) “o estresse é uma reação natural do corpo, 
impulsionada por um conjunto de fatores e liberação de hormônios que nos preparam para uma ação física”. Segundo Chiavenato 
(1999, p.433) “estresse é um conjunto de reações físicas, químicas e mentais de uma pessoa decorrente de estímulo ou agentes 
estressores que existem no ambiente”. O estresse pode causar sintomas físicos, psicológicos e comportamentais. Robbins (2005, 
p.443) comenta que “os sintomas comportamentais são manifestados por meio de mudanças na produtividade, absenteísmo e 
rotatividade, é o modo como o corpo reage ao nível de estresse”. 
Assim, a primeira, segunda e última afirmação são verdadeiras, enquanto a terceira é falsa (aula 3, tema 5). 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia atentamente o excerto a seguir: 
“Ao relacionar os processos de influência dos Modelos na Aprendizagem Social com a 
realidade varejista, acredita-se que o processo de atenção acontece a partir do 
momento em que um vendedor escolhe um indivíduo como modelo. Neste caso, o 
modelo pode ser representado por um vendedor mais antigo (ou seja, mais 
experiente), um supervisor de vendas, um gerente, ou até mesmo um vendedor que 
trabalhe em outra loja, desde que este modelo seja percebido pelo funcionário, como 
possuidor de algo (comportamento) que lhe seja interessante e/ou importante, e que 
lhe proporcione uma maior probabilidade de alcance de resultados almejados, e que 
dessa forma, o motive a adotar os comportamentos deste. ” 
Fonte: PEIXOTO, Flávia G.; MENDONÇA, José R. C. de. Treinamento em 
gerenciamento de impressões e Teoria da aprendizagem social: um estudo em 
lojas de varejo de moda sob a perspectiva dramaturgia. 2009. Dissertação 
(Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de 
Pernambuco, Recife, 2009. 
Correlacionando o exposto no texto apresentado com os passos de modelagem da 
teoria da aprendizagem social, assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as 
falsas: 
( ) Os modelos que mais despertam a atenção dos indivíduos são, em geral, aqueles 
que lhes parecem mais importantes ou distantes de sua autoimagem. 
( ) A influência que um modelo causa para o indivíduo é diretamente proporcional à 
ausência deste modelo. 
( ) Ao perceber a atuação do modelo, o indivíduo posteriormente tende a transformar 
essa observação em ações, evidenciando a capacidade de repetir o modelo. 
( ) Eventuais recompensas devido à reprodução de atuação do modelo, pouco 
interfere na ação do indivíduo, o que mais o atrai é a mera repetição deste modelo. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
B F, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Robbins (2005, p.39) destaca quatro passos no processo de modelagem da teoria da aprendizagem social 
1. Processos de atenção. As pessoas aprendem com um modelo apenas quando reconhecem e prestam atenção às suas 
características críticas. Normalmente, somos mais influenciados por modelos atraentes, sempre disponíveis, importantes para 
nós ou semelhantes à nossa própria autoimagem. 
2. Processos de retenção. A influência de um modelo vai depender da maneira como o indivíduo consegue se lembrar de suas 
ações quando ele não está mais disponível. 
3. Processos de reprodução motora. Depois que a pessoa percebe um novo comportamentoa partir da observação de um modelo, 
essa percepção deve se traduzir em ação. Este processo demonstra, então, que o indivíduo é capaz de desempenhar a 
atividade modelada. 
4. Processos de reforço. As pessoas se sentem motivadas a reproduzir o comportamento do modelo quando incentivos positivos ou 
recompensas são oferecidos. Os comportamentos que recebem reforço positivo receberão mais atenção, serão mais bem-
aprendidos e repetidos com maior frequência. 
Dessa forma, a primeira e última alternativa são falsas (F), enquanto a segunda e a terceira são verdadeiras (V) (aula 2, Tema 5) 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia atentamente o texto a seguir: 
“Aos 95 anos, Walter Orthmann já é aposentado, mas não pensa em parar de 
trabalhar. Morador de Brusque, ele completou 80 anos como funcionários na mesma 
empresa do setor têxtil. Passou por quase toros os setores da companhia. Começou 
na expedição, ainda adolescente, para ajudar nas contas da casa, e se estabeleceu no 
comercial, onde atualmente é gerente [...] Há cerca de dois anos, o trabalho dele se 
concentra no escritório. Gerente comercial, ele continua atendendo empresas de 
longe, que fazem questão de comprar com ele. Atualmente, alguns clientes são netos 
dos primeiros compradores. [...] Na semana em que completou 80 anos de empresa, 
ele mandou documentação para entrar para o livro dos recordes mundiais como o 
funcionário com mais tempo de serviço na mesma companhia. E se no início 
Orthmann começou a trabalhar porque precisava, logo descobriu que exercer a 
atividade era um prazer. “Trabalhar foi sempre foi um prazer, sempre foi gostoso. 
Porque você vê uma pessoa que não faz nada. No caso da aposentadoria: se 
aposenta e está esperando o quê? Não tem mais vida para nada. Se você não 
trabalhar não sente nem o tempo passar. O tempo passa, sempre tem boa amizade, 
conhece todos eles, sabe de tudo, sabe do que acontece. E, ficando em casa, você 
não sabe nada. E qualquer dorzinha em casa você sente, mas quando você sai, isso 
passa”, disse. ” 
Fonte: PORTAL G1 SC (Santa Catarina). Funcionário completa 80 anos de trabalho 
na mesma empresa em Brusque. 2018. Disponível em: 
https://g1.globo.com/sc/santa-catarina/noticia/funcionario-completa-80-anos-de-
trabalho-na-mesma-empresa-em-brusque.ghtml. Acesso em: 16 jul. 2022. 
Analise as afirmações a seguir, confrontando o texto apresentado com a teoria da 
motivação intrínseca: 
I - É possível afirmar que Walter Orthmann, após 80 anos de serviços à mesma 
empresa, tem prazer em todas as atividades que exerce. 
II - A motivação intrínseca de Orthmann não se iniciou de imediato, ele levou um 
tempo até atingir tal estágio de motivação em seu trabalho. 
 
III. Pode-se concluir que Orthmann considera a aposentadoria algo que vai contra ao 
flow da motivação intrínseca, por não impor autodesafios ao indivíduo. 
IV - O contexto em que Orthmann exerce sua atividade, hoje em dia, demonstra 
que ele atingiu o estágio de flow, segundo a motivação intrínseca. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
D II, III e IV, apenas. 
A afirmativa I é incorreta, pois embora Orthmann sinta prazer em seu trabalho, não é possível afirmar que o sinta em absolutamente 
todas as tarefas que lhes são exigidas. A afirmativa II é correta, pois o texto afirma que no início, Orthmann trabalhava por necessidade, 
apenas depois de algum tempo passa a sentir prazer na atividade em si. A afirmativa III é correta, pois segundo o psicólogo Húngaro-
Americano Mihaly Csikszentmihalyi (formulador da teoria do flow), acredita no auto desafio, e na realização de tarefas que exijam alto 
grau de habilidade e comprometimento, o que é de certa forma dito por Orthmann em relação ao ato de se aposentar. E a afirmativa IV 
é correta, pois Massarella e Winterstein (2009) apud Borges (2017, p.124) observaram que “o resultado de vivenciar o flow é a 
percepção de uma experiência autotélica, capaz de proporcionar um profundo sentimento de prazer e satisfação, o fato de estar 
naquele determinado local e poder realizar a atividade é a recompensa”. Isto é evidenciado pela história de Orthmann, que mesmo já 
podendo estar aposentado, continua na mesma função, na mesma empresa, há muitas décadas (aula 3, tema 2). 
 
 
 
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
 
 
 
Fonte: LUÊNIA, Cícera et al. O Clima no ambiente de trabalho é o reflexo da 
relação de poder. 2014. Disponível em: 
http://aimportanciadasorganizacoes.blogspot.com/2014/. Acesso em: 31 jul. 2022. 
Analise a ilustração sob a óptica do clima organizacional, assinalando V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O personagem à direita da charge demonstra uma percepção acerca do clima 
organizacional da empresa em que trabalha. 
( ) Para o personagem à esquerda, é desmotivador o fato do computador estar lento, 
o que impacta diretamente no clima organizacional. 
( ) Percebe-se que ambos os personagens não têm satisfeitas uma necessidade, o 
bom desempenho dos equipamentos, fato que leva à apatia de um deles. 
( ) Na hipotética empresa retratada na charge, o clima organizacional parece ser 
bom, pois o personagem à esquerda reclama do desempenho do computador. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
Alternativas 
 
E V, V, V, F 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O gerente comercial da empresa ACME S.A., no primeiro dia útil do ano, enviou uma 
mensagem a todos os seus subordinados, enfatizando a importância de se 
alcançarem as metas de vendas da empresa para o período. Posteriormente alguns 
colaboradores questionaram o gerente sobre quais seriam as metas e a resposta do 
gerente foi de que “os vendedores tinham de vender o máximo possível”. 
 
Confrontando o enunciado com relação à teoria da Administração por Objetivos (APO), 
leia as alternativas e assinale a correta: 
 
A A motivação dos vendedores da ACME pode ser prejudicada, pela falta de metas mais objetivas e quantificáveis vindas do 
gerente comercial. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O comportamento individual no ambiente de trabalho é um elemento importante na 
gestão de pessoas. Ainda mais hoje, em função de que existe uma grande variedade 
de comportamentos, identidades e formas de condutas. Assim, cabe aos gestores de 
pessoas entenderem tais comportamentos, o melhor possível. 
 
Baseando-se no enunciado e nos materiais de estudo, podemos concluir que: 
 
B Há grande dose de previsibilidade nos comportamentos individuais, o que pode ser útil à empresa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Avalie a imagem a seguir: 
 
 
Avaliando as informações do gráfico perante os conceitos estudados sobre qualidade 
de vida no trabalho (QVT), julgue as alternativas e assinale a correta. 
 
D O item na terceira colocação do gráfico (melhorar a qualidade de vida) comprova um dos fatores da QVT: equilíbrio de vida 
pessoal e profissional. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Veja a imagem abaixo: 
 
 
 
A charge ironiza alguns aspectos de segurança e saúde do trabalho nas empresas. 
Tendo em vista a ilustração e os conteúdos de estudos sobre saúde e segurança do 
trabalho, análise e assinale a alternativa correta. 
 
A A charge ironiza o fato de que há certas situações nas empresas nas quais o preceito de ambiente seguro não é observado, 
mesmo no momento de alertar sobre isso. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A revolução industrial trouxe, entre tantas inovações, a questão do horário de trabalho. 
Durante séculos fomos acostumados a pensar em jornadas de trabalho com horários 
rígidos de início, de intervalos e de final, nos dias úteis. Todavia, as mudanças 
contemporâneas no trabalho atingiram também este elemento, fazendo surgir os 
conceitos de jornadas flexíveisde trabalho, algo relevante nos dias atuais. 
Tendo por base os conteúdos de estudos sobre jornadas flexíveis de trabalho, atribua 
V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A jornada flexível acontece quando o funcionário vai à sede da empresa em 
horários pré-determinados. 
( ) Nas jornadas flexíveis, o colaborador deve cumprir uma carga horária similar a uma 
jornada convencional. 
( ) A CLT não aborda a jornada flexível, o que significa que sua adoção se dá 
baseada na legislação existente sobre jornadas. 
( ) Uma das desvantagens da jornada flexível é uma certa redução da produtividade 
do colaborador. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
B F, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o excerto a seguir: 
“Durante muito tempo qualidade nas empresas estava associada a produção. 
Atualmente, fala-se não apenas em qualidade no trabalho, mas também na qualidade 
de vida dos funcionários. Quando se fala em qualidade de vida, sempre surgem diversos 
conceitos e ideias do que vem a ser qualidade de vida no trabalho. De acordo com 
França (2014), do ponto de vista das pessoas, além de significar a percepção de bem-
estar, a partir das necessidades de cada indivíduo, representa também a necessidade 
de valorização do que significa trabalho e o cargo ocupado. Ainda, de acordo com a 
autora França (2014, p. 168), a qualidade de vida no trabalho tem outro ponto de vista: 
“No trabalho, a qualidade de vida representa hoje a necessidade de valorização das 
condições de trabalho, da definição de procedimentos da tarefa em si, do cuidado com 
o ambiente físico e dos bons padrões de relacionamento” 
Fonte: PEREIRA, Gessika Fernanda dos Santos; VASCONCELOS, Raiany Alves de. A 
IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO PARA AS 
ORGANIZAÇÕES. [S.d.]. Disponível em: https://multivix.edu.br/wp-
content/uploads/2018/12/a-importancia-da-qualidade-de-vida-no-trabalho-para-as-
organizacoes.pdf. Acesso em: 15 ago. 2022. 
Analise o excerto sob a óptica do que vem a ser a qualidade de vida no trabalho (QVT) 
é correto afirmar que: 
 
B A QVT é um elemento dinâmico, no qual entram fatores tradicionais como leis trabalhistas e benefícios, assim como fatores 
humanos individuais. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
“O sonho de Barbara Beskind sempre foi ser designer, mas a vida foi passando sem 
que ela pudesse exercer esse ofício. Há dois anos, viu na TV uma entrevista do 
fundador da Ideo, David Kelley, na qual falava da importância de contar com uma 
equipe diversificada de projetistas. Ficou tão fascinada que mandou uma carta se 
oferecendo. Depois de várias entrevistas, obteve o emprego após completar 90 anos. 
Uma conquista e tanto no Vale do Silício, onde fazer 30 anos significa chegar ao topo, 
onde se oculta a data de nascimento no currículo e onde apenas 1% dos pedidos de 
emprego são aceitos. Barbara é uma raridade, mas ali está, integrando a equipe de 
criadores dessa empresa em que não só desenha, como também dá sua opinião 
sobre os produtos para idosos. E não se trata de uma empresa qualquer. Da Ideo saiu, 
por exemplo, o primeiro mouse da Apple. [...] No Vale do Silício, onde todos pensam 
em fazer fortuna e se aposentar, onde um dos temas recorrentes é “morra jovem e 
deixe um bonito cadáver”, ou “empreenda e venda logo sua empresa”, Barbara 
Beskind só pede mais tempo para poder desfrutar do emprego de seus sonhos. ” 
Fonte: CANO, Rosa Jimènez. Barbara Beskind, a avó do Vale do Silício. 2015. El 
País Brasil. Disponível em: 
https://brasil.elpais.com/brasil/2015/03/27/tecnologia/1427472684_173075.html. 
Acesso em: 26 ago. 2022. 
Tendo por base os conteúdos estudados sobre sentimentos pessoais no trabalho, 
julgue as afirmações abaixo, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O conceito de satisfação no trabalho vai além das necessidades materiais. 
( ) A Pirâmide das Necessidades de Maslow é uma alternativa para explicar casos 
como o do enunciado. 
( ) Pode-se entender o caso do enunciado como um exemplo de pessoa workaholic 
(viciada em trabalho). 
( ) Uma das conclusões do enunciado é que Barbara Beskind enxerga o trabalho 
como concretização de seus valores. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
B V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A implementação de um programa de QVT, Qualidade de Vida no Trabalho na 
organização deve ser um projeto, com todas as suas características de início, meio e 
fim. Uma vez implantado, deve ter o acompanhamento permanente, visando seu 
aprimoramento. Mas durante a fase de implantação, sendo ele um projeto, é composto 
de etapas. 
 
Tendo por base o enunciado e os materiais de estudo sobre implantação de QVT na 
organização, no que se refere às etapas para a criação de uma Implementação de um 
Programa de Qualidade de Vida no Trabalho, é correto afirmar que: 
 
C O reconhecimento e oferecimento de recompensas é um dos pilares da implantação de QVT, ainda que seja uma das 
últimas ações recomendadas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A empresa Sodexo, em 2017, realizou uma pesquisa em todo o Brasil para levantar a 
percepção dos brasileiros sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT). Na Tabela 1, 
os índices gerais da pesquisa, em uma escala de 0 a 10: 
 
Baseando-se nas informações das tabelas e nos materiais de estudo sobre 
implantação de QVT na empresa, assinale V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) De modo geral, percebe-se que as empresas brasileiras não investem em ações de 
QVT de modo satisfatório. 
( ) Há uma percepção de QVT opostas conforme os níveis operacionais, o que 
permite concluir diferentes ópticas de realidade de QVT nas empresas. 
( ) A promoção de uma cultura colaborativa demonstra que no Brasil essa cultura é 
mais efeito espontâneo do que ações deliberadas das empresas. 
( ) Apesar de números não tão positivos, percebe-se que as empresas procuram 
acompanhar as ações de QVT nas empresas. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
Alternativas 
 
E V, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
 
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
A revolução industrial trouxe, entre tantas inovações, a questão do horário de trabalho. 
Durante séculos fomos acostumados a pensar em jornadas de trabalho com horários 
rígidos de início, de intervalos e de final, nos dias úteis. Todavia, as mudanças 
contemporâneas no trabalho atingiram também este elemento, fazendo surgir os 
conceitos de jornadas flexíveis de trabalho, algo relevante nos dias atuais. 
Tendo por base os conteúdos de estudos sobre jornadas flexíveis de trabalho, atribua 
V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A jornada flexível acontece quando o funcionário vai à sede da empresa em 
horários pré-determinados. 
( ) Nas jornadas flexíveis, o colaborador deve cumprir uma carga horária similar a uma 
jornada convencional. 
( ) A CLT não aborda a jornada flexível, o que significa que sua adoção se dá 
baseada na legislação existente sobre jornadas. 
( ) Uma das desvantagens da jornada flexível é uma certa redução da produtividade 
do colaborador. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
B F, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
“O sonho de Barbara Beskind sempre foi ser designer, mas a vida foi passando sem 
que ela pudesse exercer esse ofício. Há dois anos, viu na TV uma entrevista do 
fundador da Ideo, David Kelley, na qual falava da importância de contar com uma 
equipe diversificada de projetistas. Ficou tão fascinada que mandou uma carta se 
oferecendo. Depois de várias entrevistas, obteve o emprego após completar 90 anos. 
Uma conquista etanto no Vale do Silício, onde fazer 30 anos significa chegar ao topo, 
onde se oculta a data de nascimento no currículo e onde apenas 1% dos pedidos de 
emprego são aceitos. Barbara é uma raridade, mas ali está, integrando a equipe de 
criadores dessa empresa em que não só desenha, como também dá sua opinião 
sobre os produtos para idosos. E não se trata de uma empresa qualquer. Da Ideo saiu, 
por exemplo, o primeiro mouse da Apple. [...] No Vale do Silício, onde todos pensam 
em fazer fortuna e se aposentar, onde um dos temas recorrentes é “morra jovem e 
deixe um bonito cadáver”, ou “empreenda e venda logo sua empresa”, Barbara 
Beskind só pede mais tempo para poder desfrutar do emprego de seus sonhos. ” 
Fonte: CANO, Rosa Jimènez. Barbara Beskind, a avó do Vale do Silício. 2015. El 
País Brasil. Disponível em: 
https://brasil.elpais.com/brasil/2015/03/27/tecnologia/1427472684_173075.html. 
Acesso em: 26 ago. 2022. 
Tendo por base os conteúdos estudados sobre sentimentos pessoais no trabalho, 
julgue as afirmações abaixo, marcando V para as verdadeiras e F para as falsas: 
( ) O conceito de satisfação no trabalho vai além das necessidades materiais. 
( ) A Pirâmide das Necessidades de Maslow é uma alternativa para explicar casos 
como o do enunciado. 
( ) Pode-se entender o caso do enunciado como um exemplo de pessoa workaholic 
(viciada em trabalho). 
( ) Uma das conclusões do enunciado é que Barbara Beskind enxerga o trabalho 
como concretização de seus valores. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
B V, F, F, V 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O absenteísmo no trabalho é caracterizado pela falta, atraso ou realização de jornadas 
de trabalho menores que o acordado, por parte do trabalhador. Esse fato costuma 
trazer diversos problemas para a empresa e para o trabalhador. As causas do 
absenteísmo são diversas. Contudo, é algo que deve ser tratado e prevenido pela 
organização. 
Tendo em vista os conceitos sobre absenteísmo no trabalho, leia as afirmações a 
seguir: 
I. Caso os índices de absenteísmo sejam altos, a eficácia geral da empresa pode 
ser afetada. 
 
II. A empresa deve esperar algum tempo para tomar alguma atitude em relação ao 
funcionário com absenteísmo. 
 
III. Quando o absenteísmo é alto, convém que a primeira atitude da empresa seja o 
desligamento dos colaboradores nessa condição. 
IV. Alto nível de competência não necessariamente indica que um colaborador 
esteja satisfeito com as atividades, colaborando para o absenteísmo. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
B I e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) foi criado em 1994 e tem 
como objetivo ser um documento base para ações no ambiente de trabalho. Consiste 
em avaliar e identificar os riscos a que os trabalhadores estão expostos, bem como 
serem arquivados para possíveis fiscalizações do poder público. Trata-se de 
importante instrumento para a prevenção de acidentes de trabalho. 
 
Com relação ao PPRA, leia as asserções a seguir: 
I.A Norma Regulamentadora 9 (NR-9) estabelece as diretrizes de implementação 
do PPRA nas empresas 
 
PORQUE 
II. As Portarias 6.730 e 6.735 alteraram a redação de várias normas, entre elas a 
NR-9. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções: 
 
B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia os seguintes textos, sobre a Administração por Objetivos – APO: 
Texto I 
“Para Drucker (2002), cada administrador precisa de objetivos claramente definidos e 
eles devem estabelecer que desempenho se espera que sua unidade apresente, que 
contribuição se espera que o administrador e sua unidade devem dar às outras 
unidades para que elas atinjam os seus próprios objetivos. Em resumo, “é preciso 
desde sempre dar ênfase o trabalho de equipe e aos resultados obtidos por elas ” 
(DUCKER, 2002, p. 307). ” 
 
Texto II 
“Drucker (2002) defende, também, que os objetivos de todo administrador devem 
explicitar sua contribuição ao atingimento das metas da empresa em todas as suas 
áreas. Segundo ele, para conseguir esforços equilibrados, os objetivos de todos os 
administradores, em todos os níveis, em todas as áreas, também têm de estar 
calibrados para curto prazo e para longo prazo, e devem sempre abranger os objetivos 
tangíveis e os intangíveis da organização e desenvolvimento administrativos, 
desempenho do trabalhador e atitude e responsabilidades perante o público. 
(DRUCKER, 2002, p. 308). “ 
Fonte: BOLLER, Josué Carlos; SARTORI JUNIOR, Zilio. Administração por 
objetivos: Unicred Erechim um estudo de caso. 2019. Disponível em: 
http://repositorio.uricer.edu.br/bitstream/35974/329/1/Josu%c3%a9%20Carlos%20Boll
er.pdf. Acesso em: 08 ago. 2022. 
Tendo por base os textos apresentados e a APO, analise as afirmativas: 
I. O texto I enfatiza a consonância de metas departamentais com as metas gerais 
da organização. 
 
II. O texto II confirma uma visão da APO na importância de considerar o ambiente 
externo à organização. 
 
III. O texto I e o texto II abordam as questões das tarefas rotineiras, tão importantes 
quanto os objetivos empresariais. 
IV. O texto I ao abordar “objetivos claramente definidos” exclui os objetivos 
intangíveis, dado que eles não são claros. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A I e II, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Avalie a seguinte imagem: 
 
De acordo com a imagem, julgue as asserções 
 
I. A alteração nos vales alimentação e refeição, a partir do Decreto 10.854/21, é 
relevante para a retenção de talentos 
PORQUE 
II .As novas regras destes benefícios se caracterizam pela maior flexibilidade no 
uso do vale. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções 
 
C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 7/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o seguinte texto: 
“Já ouviu falar do presenteísmo? A pessoa vai ao trabalho, está lá fisicamente, mas não 
emocionalmente. O presenteísmo é, hoje, a causa de problemas e conflitos tanto para 
o empregado quanto para a equipe da qual ele faz parte. Se o funcionário não 
comparece ao trabalho, os colegas olham para o lugar dele e sabem que ele não foi 
trabalhar. No presenteísmo a pessoa está ali, mas totalmente incapacitada de realizar 
suas tarefas em razão de, entre outras causas possíveis, um nível elevado de estresse. 
Existem dados importantes de pesquisas que mostram motivos pelos quais o 
presenteísmo cresce nas organizações. Alguns deles: desmotivação, insatisfação; 
dores musculares e dores de cabeça; ansiedade; angústia e depressão. ” 
Fonte: SHAPIRO, Abraham. Presença ausente: um paradoxo de saúde no trabalho. 
2020. Folha de Londrina. Disponível em: 
https://www.folhadelondrina.com.br/colunistas/abraham-shapiro/presenca-ausente-um-
paradoxo-de-saude-no-trabalho-2979719e.html. Acesso em: 18 ago. 2022. 
O texto aborda o fenômeno do “presenteísmo” nas organizações. Com relação a 
este conceito e os conhecimentos sobre absenteísmo, analise as asserções: 
I.O texto aborda algumas características do presenteísmo que nos permitem 
compará-lo ao absenteísmo 
PORQUE 
II. No final do texto são relacionados alguns motivos que podem causar tanto o 
presenteísmo quanto o absenteísmo. 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções. 
Alternativas 
 
C Ambas as asserções são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
Questão 8/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O comportamento individual no ambiente de trabalho é um elemento importante na 
gestão depessoas. Ainda mais hoje, em função de que existe uma grande variedade 
de comportamentos, identidades e formas de condutas. Assim, cabe aos gestores de 
pessoas entenderem tais comportamentos, o melhor possível. 
 
Baseando-se no enunciado e nos materiais de estudo, podemos concluir que: 
 
B Há grande dose de previsibilidade nos comportamentos individuais, o que pode ser útil à empresa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
Questão 9/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Toda empresa tem uma chamada “cultura organizacional”. Um conjunto de valores e 
comportamentos assumidos por todos os colaboradores e que norteiam suas ações e 
posturas. No entanto, existe a cultura individual e de grupos específicos, que também 
são visíveis, sobretudo em organizações de maior porte. 
 
Tendo em vista o exposto no enunciado e nos materiais de estudo, analise as 
asserções a seguir 
I. A cultura que predomina na organização é conhecida como cultura dominante, 
aquele tipo de cultura que prevalece nas ações e pensamentos dos colaboradores em 
geral 
PORQUE 
II. a cultura dominante ao longo do tempo acaba por neutralizar e erradicar potenciais 
focos de culturas departamentais, já que estas culturas locais costumam ser contrárias 
à cultura dominante. 
 
D A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
Questão 10/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
“Quando falamos em GRO estamos tratando do centro da gestão de segurança e saúde 
do trabalho a partir do gerenciamento dos riscos ocupacionais. Ou seja, o GRO, 
conforme definido pela NR-1, é o modelo central dessa gestão, de onde partem: 
1. Levantamento e identificação de perigos; 
2. Avaliação dos riscos; 
3. Medidas de prevenção e controle. 
[...] Dentro das medidas de prevenção, entre outras ações definidas pela norma 
regulamentadora, está o PGR, este programa é o instrumento que deve ser 
implementado na empresa para gerenciar os riscos ocupacionais. [...] O PGR deve estar 
fundamentado em dois pilares de documentação: 
1. Inventário de riscos; 
2. Plano de ação para prevenção e controle. 
Além disso, o programa também deve ser integrado com outros planos previstos na 
legislação, quanto à segurança e saúde do trabalhador, como a NR-9 e a NR-17. Vale 
lembrar que a norma NR-9 também foi modificada, excluindo o Programa de Prevenção 
de Riscos Ambientais (PPRA) ”. 
Fonte: SOFTWARE SGG. Diferenças entre GRO x PGR: o que muda na gestão de 
riscos? 2021. Disponível em: https://blog.sgg.net.br/diferencas-entre-gro-x-pgr-o-que-
muda-na-gestao-de-riscos/. Acesso em: 22 ago. 2022. 
Analisando o texto em relação aos conceitos de Gerenciamento de Riscos Ocupacionais 
(GRO) e o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), atribua V para as afirmações 
verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Os riscos ambientais devem ser tratados pelo Programa de Gerenciamento de 
Riscos. 
( ) Indicações de níveis de riscos devem estar dentro do Programa de Gerenciamento 
de Riscos. 
( ) A NR-1 absorveu da NR-9 determinados tipos de riscos ambientais. 
( ) A diferença básica entre a GRP e o PGR está na abrangência de cada um deles. 
Assinale a alternativa com a sequência correta. 
 
A F, F, V, V 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
 
 
Questão 1/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia o texto a seguir: 
“Você sabe realmente como remunerar vendedores? No que consiste a remuneração 
de vendedores da sua empresa? Você foca apenas em recompensa monetária? Para 
muitos gerentes e VPs de vendas, compensação monetária é suficiente para estimular 
a equipe de vendas e incentivar vendedores a ir atrás dos resultados. Assim, entram em 
cena os planos de comissão de vendas, pensados para serem motivadores e fazer com 
que o time de vendas vá atrás das metas de vendas”. 
Fonte: CORDOVEZ, Diego. Como remunerar vendedores: conheça técnicas para 
acelerar resultados. 2018. Disponível em: 
https://meetime.com.br/blog/vendas/remuneracao-dos-vendedores/. Acesso em: 22 
ago. 2022. 
Observando o enunciado e tomando por base os conteúdos sobre tipos de 
remuneração, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 
E O texto faz referência à remuneração direta e por performance. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
Para Dutra (2012) a remuneração direta “é o total de dinheiro que a pessoa recebe em contrapartida ao trabalho realizado”, já a 
remuneração indireta “é um conjunto de benefícios que a pessoa recebe pelo trabalho realizado, geralmente um complemento da 
remuneração direta”. O autor também considera que a remuneração por performance ocorre como uma premiação pelos resultados 
apresentados, e a conceitua “como uma remuneração variável vinculada a metas de resultados individuais, por equipe e/ou por 
negócios/empresa. ” Comissões de vendas fazem parte deste tipo de remuneração (aula 6, tema 1). 
 
Questão 2/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Analise o seguinte texto: 
“O § 2º do artigo 458 da CLT lista os benefícios que podem ser oferecidos aos 
trabalhadores sem serem considerados salários. Entre eles estão vestuário, educação, 
transporte, assistência médica, seguro de vida e vale-cultura. Para a advogada 
trabalhista Beatriz Tilkian, um dos cuidados ao contratar esses cartões é incluir no bojo 
de benefícios somente aqueles que não tenham natureza remuneratória. “É mais seguro 
definir que, ao conceder um cartão flex, que a linha de escolha seja dos benefícios que 
a lei escolhe como benefícios indenizatórios”, diz. “O cuidado que é preciso ter é não 
caracterizar como contraprestação pela atividade profissional”, completa. Também é 
recomendável que não sejam realizados os pagamentos de prêmios nesses cartões. “O 
melhor é desmembrar, deixar os benefícios em um cartão e fazer o pagamento dos 
prêmios de forma separada”, entende Luiz Colussi, juiz do trabalho da 9ª Vara do 
Trabalho de Porto Alegre e vice-presidente da Associação Nacional dos Magistrados da 
Justiça do Trabalho (Anamatra). Pagar prêmios de forma recorrente pelo cartão de 
benefícios pode caracterizar remuneração. ” 
Fonte: OYAMA, Érico. Jota.Info. Empresas optam por benefícios trabalhistas 
flexíveis, mas advogados pedem cautela. 2021. Lopes&Castelo Advogados. 
Disponível em: https://lopescastelo.adv.br/empresas-optam-por-beneficios-trabalhistas-
flexiveis-mas-advogados-pedem-cautela/. Acesso em: 23 ago. 2022. 
Tendo por base o texto e os conteúdos sobre benefícios associados à motivação no 
trabalho, analise as afirmativas: 
I. O texto confirma a teoria de que benefícios são remunerações indiretas 
associados à remuneração principal. 
 
II. O texto aborda alguns benefícios sociais, os quais são maneiras de se 
recompensar financeiramente o funcionário. 
 
III. O vale-cultura, mencionado no texto, é um tipo de benefício social que não é uma 
contraprestação pelos serviços do colaborador. 
IV. O autor do texto defende a ideia de que benefícios monetários e não 
monetários podem ser pagos de forma unificada. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
C I e III, apenas. 
Benefícios são complementos feitos por meio de pagamentos indiretos, agregados a remuneração. Chiavenato (2008, p.335) afirma que 
“os benefícios sociais são formas de recompensas não financeiras pelo fato do funcionário fazer parte da organização e é uma forma de 
atrair e manter os funcionários”. São estes os benefícios abordados pelo enunciado, o que inclui o vale-cultura. De acordo com 
Chiavenato (2008, p.337) os planos de benefícios podem ser classificados em monetários ou não monetários. Monetários são 
benefícios oferecidos em dinheiro, através de folha de pagamento e que podem gerar encargos sociais. Os não monetários são 
benefícios concedidos em formas de vantagens, serviços ou facilidades para os funcionários e no texto se defende que estes tipos de 
benefícios devem ser pagos separadamente dos benefícios monetários. 
Dessa forma, apenas as afirmações I e III são verdadeiras e as afirmaçõesII e IV são falsas (aula 6, tema 2). 
 
 
Questão 3/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) foi criado em 1994 e tem 
como objetivo ser um documento base para ações no ambiente de trabalho. Consiste 
em avaliar e identificar os riscos a que os trabalhadores estão expostos, bem como 
serem arquivados para possíveis fiscalizações do poder público. Trata-se de 
importante instrumento para a prevenção de acidentes de trabalho. 
 
Com relação ao PPRA, leia as asserções a seguir: 
I.A Norma Regulamentadora 9 (NR-9) estabelece as diretrizes de implementação 
do PPRA nas empresas 
 
PORQUE 
II. As Portarias 6.730 e 6.735 alteraram a redação de várias normas, entre elas a 
NR-9. 
 
Assinale a alternativa que contém a relação correta entre as asserções: 
Nota: 10.0 
 
B Ambas as asserções são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A Norma Regulamentadora 9 (NR 9) é que estabelece a implementação do PPRA como obrigatória nas empresas, com o objetivo de 
preservar a saúde e a integridade dos trabalhadores pela identificação, avaliação e controle de riscos que existem ou venham a existir. O 
Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA), passou por alterações e a publicação das Portarias Nº 6.730 e Nº 6.735 alteram 
a redação das Normas Regulamentadoras NR-1 e NR-9, exigindo que as empresas revejam as formas de prevenção de doenças e 
acidentes ocupacionais, com a criação de dois novos conceitos: o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e o Programa de 
Gerenciamento de Riscos (PGR). Com isso, os requisitos referentes a gerenciamento de riscos até então existentes na NR-09 foram 
transpostos para a NR-01, restando ao novo texto da NR-09 os requisitos específicos para avaliação e controle das exposições 
ocupacionais aos agentes químicos, físicos e biológicos ou ergonômicos. Logo, as duas asserções são verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa ou causa da I, apenas a complementa (aula 5, tema 5). 
 
Questão 4/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
Leia os seguintes textos, sobre a Administração por Objetivos – APO: 
Texto I 
“Para Drucker (2002), cada administrador precisa de objetivos claramente definidos e 
eles devem estabelecer que desempenho se espera que sua unidade apresente, que 
contribuição se espera que o administrador e sua unidade devem dar às outras 
unidades para que elas atinjam os seus próprios objetivos. Em resumo, “é preciso 
desde sempre dar ênfase o trabalho de equipe e aos resultados obtidos por elas ” 
(DUCKER, 2002, p. 307). ” 
 
Texto II 
“Drucker (2002) defende, também, que os objetivos de todo administrador devem 
explicitar sua contribuição ao atingimento das metas da empresa em todas as suas 
áreas. Segundo ele, para conseguir esforços equilibrados, os objetivos de todos os 
administradores, em todos os níveis, em todas as áreas, também têm de estar 
calibrados para curto prazo e para longo prazo, e devem sempre abranger os objetivos 
tangíveis e os intangíveis da organização e desenvolvimento administrativos, 
desempenho do trabalhador e atitude e responsabilidades perante o público. 
(DRUCKER, 2002, p. 308). “ 
Fonte: BOLLER, Josué Carlos; SARTORI JUNIOR, Zilio. Administração por 
objetivos: Unicred Erechim um estudo de caso. 2019. Disponível em: 
http://repositorio.uricer.edu.br/bitstream/35974/329/1/Josu%c3%a9%20Carlos%20Boll
er.pdf. Acesso em: 08 ago. 2022. 
Tendo por base os textos apresentados e a APO, analise as afirmativas: 
I. O texto I enfatiza a consonância de metas departamentais com as metas gerais 
da organização. 
 
II. O texto II confirma uma visão da APO na importância de considerar o ambiente 
externo à organização. 
 
III. O texto I e o texto II abordam as questões das tarefas rotineiras, tão importantes 
quanto os objetivos empresariais. 
IV. O texto I ao abordar “objetivos claramente definidos” exclui os objetivos 
intangíveis, dado que eles não são claros. 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A I e II, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A administração por objetivos é um método através do qual todas as gerências de uma empresa estabelecem metas para suas operações 
no início de cada exercício fiscal, em consonância com as metas gerais do empreendimento, fixadas pelos acionistas através da Diretoria 
(LODI, 1976, p. 74). De acordo com Drucker (2002) a APO não é apenas um método de trabalho, é um método global que diz respeito 
não só às técnicas da administração, como também às pessoas, considerando os aspectos externos e internos das organizações. Os 
objetivos da APO não incluem tarefas rotineiras, que todo gerente normalmente executa, mas planos de ação e melhoramentos que 
melhor contribuem para a consecução dos resultados-chave da empresa. Objetivos na APO podem ser tangíveis ou intangíveis, estes 
últimos devem também ser claros, pois intangibilidade não significa falta de clareza. Dessa forma, apenas as afirmativas I e II são corretas; 
a III e IV são incorretas (aula 4, tema 4). 
 
 
Questão 5/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
É fato que existem vários estilos de liderança. As organizações costumam, inclusive, 
contratar gestores com determinados perfis, de acordo com o que ela julga ser 
conveniente para aquele determinado contexto. Líderes são pessoas e, como tal, são 
diferentes e adotam posturas diferentes ao liderar. 
Comando 
Baseando-se nas informações do enunciado e nos conceitos de liderança, atribua V 
para as afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Um líder orientado a tarefas costuma desenvolver, apesar disso, fortes laços 
sociais com seus liderados. 
( ) A confiança os liderados faz parte do contexto do líder, porém é mais significativa 
nos líderes orientados a pessoas. 
( ) Em equipes com líderes orientados às tarefas os resultados e produtividade 
demorar a surgir, mas serão constantes. 
( ) Líderes orientados às pessoas costumam ter mais empatia com os liderados, pelo 
fato de demonstrar mais consideração aos sentimentos destes. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 
D F, V, F, V 
Chiavenato (1997, p. 52) demonstra as diferenças básicas de um líder orientado a tarefas e um líder orientado a pessoas: 
 Diferenças entre lideranças baseadas em Tarefas e Pessoas 
 
 
Além disso, Chiavenato comenta que a liderança centrada nas tarefas a curto prazo produz bons resultados, mas que a médio e logo 
prazo provoca insatisfação, rotatividade de pessoal, elevado absenteísmo e constante redução do ritmo de trabalho, caracterizado pela 
desmotivação. 
Dessa forma a primeira e a terceira afirmações são falsas (F), enquanto a segunda e a quarta são verdadeiras (V) (aula 4, tema 5). 
 
Questão 6/10 - Motivação e Satisfação no Trabalho 
O gerente comercial da empresa ACME S.A., no primeiro dia útil do ano, enviou uma 
mensagem a todos os seus subordinados, enfatizando a importância de se 
alcançarem as metas de vendas da empresa para o período. Posteriormente alguns 
colaboradores questionaram o gerente sobre quais seriam as metas e a resposta do 
gerente foi de que “os vendedores tinham de vender o máximo possível”. 
 
Confrontando o enunciado com relação à teoria da Administração por Objetivos (APO), 
leia as alternativas e assinale a correta: 
Nota: 10.0 
 
A A motivação dos vendedores da ACME pode ser prejudicada, pela falta de metas mais objetivas e quantificáveis vindas do 
gerente comercial. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A administração por objetivos é um método através do qual todas as gerências de uma empresa estabelecem metas para suas operações 
no início de cada exercício fiscal, em consonância com as metas gerais do empreendimento, fixadas pelos acionistas através da Diretoria. 
Pode-se definir objetivo como “uma declaração escrita, o quanto possível com números, orientando o desempenho dos gerentes para 
atingir um resultado mensurável e de