Atividade 04 - Gestão da Qualidade Total

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Iniciado em Thursday, 18 Aug 2022, 19:44 
Estado Finalizada 
Concluída em Thursday, 18 Aug 2022, 20:07 
Tempo empregado 22 minutos 7 segundos 
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Marque a alternativa que corresponde ao ambiente de qualidade, no que tange as 
restrições: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Qualidade in-line: Enfatiza pouco a adequação do produto ao uso (necessidade, conveniência do 
cliente). 
b. Qualidade on-line: Pode isolar ou minimizar setores, relegando-os à atividade de suporte e 
dando-lhes papéis secundários no esforço pela qualidade. 
c. Nenhuma das alternativas. 
d. 
 
Qualidade in-line: Pode desconsiderar a verdadeira realidade da empresa (prometendo, por 
exemplo, coisas que não pode atender). 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
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Texto da questão 
Três questões têm sido colocadas quando se trata de analisar o ambiente do serviço 
público e a possibilidade de desenvolver programas da qualidade nesse contexto. 
Marque a alternativa que corresponde as 3 questões. 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Por que neste exato momento? Como gerar qualidade no serviço público? 
b. 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
c. 
Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato momento? 
d. 
Por que qualidade no serviço público? Por que neste exato momento? Como gerar qualidade no 
serviço público? 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O ambiente industrial envolve a produção de bens tangíveis e, por isso, tem uma 
característica básica específica: a possibilidade de separar, com nitidez, o processo 
produtivo da ação de utilização ou consumo do produto. Dessa forma, no ambiente 
industrial, a Gestão da Qualidade centra-se no processo produtivo – a partir de onde 
se pode gerar um produto perfeitamente adequado ao uso. A qualidade, assim, 
aparece no produto – resultado do processo. As características gerais da Gestão da 
Qualidade no ambiente industrial são, exceto: 
 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Os processos produtivos não possuem informações objetivas a respeito de suas operações, que 
nem sempre se repetem com frequência. Por isso, a gestão desses processos deve ser 
altamente flexível e adaptável a momentos, situações, contextos etc. 
b. 
Os processos produtivos possuem informações precisas e são repetidos várias vezes. Isso os 
torna perfeitamente conhecidos, documentados e controláveis. 
c. 
A produção e o consumo são nitidamente separados. 
d. 
A Gestão da Qualidade tende a salientar as potencialidades da empresa, isto é, o que o 
processo sabe fazer melhor. Esses pontos fortes conferem aos produtos uma marca espec ífica, 
que os diferenciará no mercado e possibilitará obter a fidelidade do consumidor. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
De forma muito ampla, considera-se que a Gestão da Qualidade envolve ações 
produtivas de naturezas distintas: 
Marque a alternativa correta 
 
Escolha uma opção: 
a. 
As atividades industriais e a geração de serviços. 
b. 
 
As atividades industriais, a geração de serviços e a estruturação de métodos. 
c. 
As atividades industriais. 
d. 
A estruturação de métodos. 
 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As atividades industriais são voltadas para a produção de _________, ou seja, 
produtos que existem fisicamente, de forma concreta. O processo de geração de 
serviços envolve a produção de ________. 
 
Escolha uma opção: 
a. 
 
Bens tangíveis e bens tangíveis. 
b. 
 
Bens intangíveis e bens intangíveis. 
c. Bens intangíveis e bens tangíveis. 
d. 
 
Bens tangíveis e bens intangíveis. 
 
	Questão 1
	Texto da questão
	Questão 2
	Texto da questão
	Questão 3
	Texto da questão
	Questão 4
	Texto da questão
	Questão 5
	Texto da questão