232_Fundamentos_de_Gestão_Tema_10

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Lição 10 – Missão e Objetivos
Toda organização deve estudar, discutir e chegar a uma conclusão quanto à 
sua identidade e caminho a seguir (direção). A missão deverá ser declarada 
a todo público interno, para que haja sinergia (cooperação) dentro da or-
ganização. A exteriorização (divulgação) não deve ser apenas na proposta, 
mas, principalmente, nos atos.
Este universo de missão e objetivo é o assunto desta lição. Pretendemos fa-
zer com que você analise e discuta missão e objetivo, desde seu conceito até 
sua aplicabilidade e, se possível, que você possa analisar missões reais de 
algumas organizações.
Ao término desta lição, você deverá ser capaz de:
a) entender por que uma empresa necessita ter “missão, visão e valores”;
b) identificar a importância de uma empresa bem estruturada e definida.
1. Missão e de Objetivos – Conceito 
Missão é um encargo, uma incumbência, um propósito, é uma função espe-
cífica que se confere a alguém para fazer algo, é um compromisso, um dever, 
uma obrigação a executar. Missão é um conjunto de pessoas que recebem um 
encargo a cumprir (missão diplomática, missão científica, missão empresa-
rial, missão cultural etc.). É a base que sustenta as atividades.
Exemplo:
“Oferecer produtos, serviços e soluções fundamentais de alta tecnologia voltados à 
competitividade do setor produtivo, demandando resultados que facilitem sua am-
plitude de atividades.”
Para os cristãos, missão significa propagar o Evangelho através da Igreja. O 
missionário é aquele que tem a missão de divulgar a fé, é o que se dedica a 
pregar e levar sua crença religiosa para diversos lugares, espalhando a pala-
vra do Senhor. Entre os sinônimos da palavra missão estão: encargo, incum-
bência, tarefa, compromisso, obrigação, delegação e representação.
Já sobre a questão de objetivo, podemos afirmar que ele significa um fim que 
se quer atingir. A razão de uma organização no(s) objetivo(s) que ela persegue 
e, para atingi-los, é preciso alocar recursos que possibilitem alcançá-los ou 
realizá-los.
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Exemplo:
“Aumentar o faturamento da organização em 30% até o fim do ano, com base nos 
dois anos anteriores, a fim de alcançar a autossustentabilidade financeira.”
2. Missão, Visão e Valores e suas Funções Estratégicas dentro de 
uma Empresa
Missão, visão e valores são funções estratégicas de uma empresa, são ferra-
mentas determinantes para definir regras, como decidir e em que se apoiar. 
Com elas é possível determinar uma direção para a empresa, desde a motiva-
ção até as operações que norteiam todos os comportamentos e atitudes dos 
empregados, como também o futuro da empresa.
A missão é o propósito da empresa, é a razão de ser do próprio negócio, o 
que e para quem se propõe, podendo sofrer alterações ao longo do tempo. A 
missão da empresa está voltada para a definição do negócio e especialmente 
para o cliente. 
A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa, é a situação em que 
a empresa deseja chegar dentro de um determinado período de tempo, rumo 
a metas e a conquistas.
Valores são os princípios e crenças que servem como parâmetros para os cri-
térios que definem comportamentos, atitudes e decisões de todas as pessoas. 
São importantes para a empresa e devem estar presentes nos funcionários e 
nas relações da empresa com os clientes, fornecedores e parceiros. 
Dica de Leitura
Livro: “Visão, Valores e Missão Organizacional”, de Glenn R. Tobe.
O propósito deste livro é dar uma compreensão do processo de criação da visão e da 
importância dos valores do indivíduo, do grupo e da organização.
Exercícios Propostos
1. As principais funções da missão, visão e valores de uma empresa são:
( ) a) Missão, visão e valores são funções operacionais de uma empresa, são 
ferramentas determinantes para a linha de produção.
( ) b) Missão, visão e valores são funções estratégicas de uma empresa, são 
ferramentas determinantes para definir regras, como decidir e em que 
se apoiar.
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( ) c) Missão, visão e valores são funções da direção de uma empresa, são fer-
ramentas determinantes para definir a rentabilidade da empresa.
( ) d) Missão, visão e valores são funções culturais de uma empresa, são fer-
ramentas determinantes para definir aonde a empresa irá chegar dian-
te dos seus concorrentes.
( ) e) Missão, visão e valores são funções sociais de uma empresa, são ferra-
mentas determinantes para definir a imagem da organização diante da 
sociedade.
2. Assinale a alternativa correta:
( ) a) A missão é aonde a empresa quer chegar, podendo sofrer alterações ao 
longo do tempo.
( ) b) A missão é o propósito da empresa, é a razão de ser do próprio negócio, 
o que e para quem se propõe, podendo sofrer alterações ao longo do 
tempo.
( ) c) A missão tem a finalidade de demonstrar o relacionamento da empresa 
com clientes e fornecedores.
( ) d) Toda missão tem o propósito de informar aos funcionários, como a em-
presa está em seu mercado de atuação.
( ) e) Cada empresa é obrigada a desenvolver a missão, conforme determi-
nação do seu segmento para gerar credibilidade.
3. Assinale a alternativa que representa os sinônimos da palavra “missão”:
( ) a) Encargo, credibilidade, obrigação, crescimento e representação.
( ) b) Poder, incumbência, tarefa, compromisso e status.
( ) c) Credibilidade, incumbência, compromisso, status e delegação.
( ) d) Lucratividade, tarefa, compromisso, encargo e representação.
( ) e) encargo, incumbência, tarefa, compromisso, obrigação, delegação e re-
presentação.
4. Defina “visão” de uma empresa:
( ) a) A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa, é a situação 
em que a empresa deseja chegar dentro de um determinado período de 
tempo, rumo a metas e a conquistas.
( ) b) A visão é a forma que a empresa vê seu futuro junto aos seus fornece-
dores.
( ) c) A visão é todo o processo de como a empresa vê seu produto nas mãos 
de seus clientes.
( ) d) A visão é a descrição do presente da, é a situação em que a empresa 
se encontra em um determinado período de tempo, rumo a metas e a 
conquistas.
( ) e) A visão é a forma que a empresa vê sua rentabilidade diante dos seus 
concorrentes.
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5. A importância dos valores dentro de uma empresa são:
( ) a) Para descrever o valor de mercado da empresa, devido aos seus produ-
tos e serviços.
( ) b) Valores são os princípios e crenças dos colaboradores que servem 
como parâmetros para os critérios que definem sua funcionalidade.
( ) c) Valores são todas as crenças dos proprietários, que precisam ser segui-
das por cada colaborador.
( ) d) Valores são costumes de cada empresa na execução dos processos.
( ) e) Valores são os princípios e crenças que servem como parâmetros para 
os critérios que definem comportamentos, atitudes e decisões de todas 
as pessoas.