Gestão da qualidade e produtividade

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1)
Uma empresa de autopeças tem em seu parque fabril 350 colaboradores diretamente ligados à produção, os quais trabalham em média 170 horas/mês. O faturamento do último ano foi de $70 milhões. Determine a produtividade parcial da mão de obra da empresa.
Alternativas:
· 
$98,04 por homem/hora/ano.
CORRETO
· 
$91,04 por homem/hora/ano.
· 
$88,04 por homem/hora/ano.
· 
$92,04 por homem/hora/ano.
· 
$90,04 por homem/hora/ano.
Código da questão: 63882
2)
O MRP ganhou força principalmente com a inserção dos computadores e softwares específicos, pois, por meio de uma parametrização do sistema e informação da demanda independente (produto final), os cálculos são automatizados. Essa sistemática tem como propósito responder às perguntas:
Alternativas:
· 
O quê?; Quando?; Quanto custará?; e Como?.
· 
Por quê?; Quando?; Quanto?; e Como?.
· 
Onde?; Quando?; Quanto?; e Como?.
· 
O quê?; Quando?; Quanto?; e Como?.
CORRETO
· 
O quê?; Quando?; Quanto?; e Quem?.
Código da questão: 63899
3)
Para a formação dos indicadores deve seguir algumas etapas, vejamos:
I. Necessidade de observar objeto: definir o que será observado/acompanhado, e avaliar sua importância.
II. Seleção do atributo: quais características devem ser observadas.
III. Definição da métrica: qual será o tipo/método de medição, e quais as metas.
IV. Medição: realizar efetivamente a medição (coleta de dados).
V. Dados: são os fatos coletados durante a medição.
VI. Informações quantitativas: os dados organizados devem ser transformados em números.
Estão corretas:
Alternativas:
· 
I, II, IV, V e VI.
· 
I, III, IV, V e VI.
· 
II, III, IV e V.
· 
I, II, III, IV, V e VI.
CORRETO
· 
I, II, III e V.
Código da questão: 63903
4)
Uma empresa que deseja participar do Prêmio Nacional da Qualidade organizado pela FNQ, com base na 20ª edição do Modelo de Excelência em Gestão (MEG), precisou ajustar seus indicadores para atender ao critério 8 do processo de avaliação, que se refere a resultados.
No grupo de indicadores referente a processos, acrescentou informações referentes aos objetivos a serem alcançados dentro dos controles estabelecidos, que são:
I. Referenciais das Partes Interessadas (RPI): em alguns indicadores há exigência de uma ou mais partes interessadas (investidor, fornecedor e força de trabalho, entre outras).
II. Referenciais Comparativos (RC): os indicadores devem ser comparados com as principais referências no mercado para aquele processo específico.
É correto afirmar que:
Alternativas:
· 
As duas afirmativas estão corretas.
INCORRETO
· 
A afirmativa I está correta e a afirmativa II está incorreta, pois ambas as referências são particularidades de processos específicos, sendo sua aplicação facultativa.
· 
As duas afirmativas estão incorretas.
· 
As afirmativas não trazem uma verdade a respeito dos indicadores, pois eles já têm metas estipuladas por seus gestores.
· 
A afirmativa I está incorreta e a afirmativa II está correta, pois ambas as referências são particularidades de processos específicos, sendo sua aplicação obrigatória.
Código da questão: 63904
5)
A parábola dos cegos e o elefante, com primeira versão do texto budista Udana, descreve a chegada de um elefante em uma aldeia que não conhecia o animal. Sete sábios, que eram cegos, avaliaram o animal, mas cada um teve acesso apenas a uma parte do elefante.
De que forma essa parábola pode ser associada ao cotidiano de uma organização?
Alternativas:
· 
Empresas são serem vivos que se alteram conforme a necessidade do mercado.
· 
As empresas devem seguir um modelo matricial que permita a divisão departamental, a qual possibilita ver as partes.
· 
Possibilita a verificação mais específica das partes, personalizando e especializando-as.
· 
É necessário conhecer e entender a empresa em sua totalidade, evitando tomar decisões isoladas.
CORRETO
· 
Normalizar as etapas em partes consequentemente levará a resultados globais.
Código da questão: 63901
6)
O MRP ganhou força principalmente com a inserção dos computadores e softwares específicos, pois, por meio de uma parametrização do sistema e informação da demanda independente (produto final), os cálculos são automatizados.
Quando falamos em parametrização, algumas informações precisam estar cadastradas e atualizadas dentro do sistema. São consideradas informações a serem parametrizadas, exceto:
Alternativas:
· 
Demanda.
· 
Estrutura do produto e lista de materiais.
· 
Políticas de estoque e situação atual do estoque.
· 
Custo de aquisição.
CORRETO
· 
Estrutura de prazos (lead time).
Código da questão: 63894
7)
Podemos considerar o ciclo PDCA:
Alternativas:
· 
Um método de gestão para controlar os problemas.
· 
Um método de gestão que apresenta uma sequência de passos a serem percorridos de maneira estática, para manter ou melhorar as atividades de uma organização.
· 
Um método de gestão que permite a verticalização dos processos produtivos, garantindo o fornecimento interno de todos os insumos.
· 
Um método de gestão que apresenta uma sequência de passos a serem percorridos de maneira cíclica, para manter ou melhorar as atividades de uma organização.
CORRETO
· 
Um método de gestão que apresenta uma sistêmica aleatória, para manter ou melhorar as atividades de uma organização.
Código da questão: 63902
8)
As organizações são sistemas compostos por conjuntos de processos _________ e _________.
Um processo é um conjunto de atividades que transforma entrada em saídas, de forma a _________ para os clientes.
Complete corretamente as lacunas:
Alternativas:
· 
Interligados; independentes; reduzir custos.
· 
Interligados; independentes; agregar valor.
CORRETO
· 
Independentes; estruturados; reduzir custos.
· 
Independentes; estruturados; agregar valor.
· 
Autônomos; complementares; agregar valor.
Código da questão: 63900
9)
O arranjo físico ou leiaute (layout) em um ambiente produtivo se refere ao posicionamento dos recursos de transformação, de forma a decidir a respeito das instalações, máquinas, equipamentos e postos de trabalho. Um bom estudo e adequação do leiaute gerará ganhos em produtividade.
Tradicionalmente os leiautes produtivos são classificados em três tipos: a) por processo; b) em linha e; c) fixo ou posicional.
Em uma empresa que produz uma grande variedade de produtos em quantidades e processos distintos, é possível afirmar que:
Alternativas:
· 
O leiaute por processo é melhor para o setor de fabricação de peças.
· 
O leiaute em linha é melhor para o setor de montagem de peças.
· 
O leiaute combinado pode ser utilizado, coexistindo os três tipos básicos de leiaute.
CORRETO
· 
O leiaute em linha exige que o prédio tenha forma alongada.
· 
O leiaute fixo ou posicional deve ser usado quando há uma máquina difícil de ser removida do local.
Código da questão: 63886
10)
A busca pela melhoria da produtividade continua sendo fator primordial a ser alcançado, e pode ser decorrente de três ações:
I. Produzir mais outputs (saídas) com o mesmo nível de inputs (entradas). Exemplo: mais produtos com o mesmo número de operadores (mão de obra).
II. Produzir a mesma quantia de outputs (saídas) com menor nível de inputs (entradas). Exemplo: mesma quantidade de produtos com menos operadores (mão de obra).
III. Produzir mais outputs (saídas) com menor nível de inputs (entradas). Exemplo: mais produtos com menos operadores (mão de obra).
IV. Produzir com os custos reduzidos e com economia de inputs (entradas). Exemplo: utilizar menos materiais para a produção.
Estão corretas apenas as afirmativas:
Alternativas:
· 
I, II e IV.
· 
I e III.
· 
I e IV.
· 
I e II.
· 
I, II e III.
CORRETO
Código da questão: 63883