Avaliação I - Gestão de Projetos e Processos

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:823419)
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Prova 60123862
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie 
de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o autor, o benchmarking possui um conjunto de 
palavras que o caracterizam: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, 
analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; 
comparação organizacional. Qual das seguintes palavras indica tratar-se de um estudo voltado para a 
identificação das organizações que resolveram questões críticas de desempenho e superaram crises?
FONTE: SPENDOLINI, Michel J. Benchmarking. São Paulo: Makron books, 1993.
A Melhores práticas.
B Organização.
C Práticas de negócio.
D Reconhecidas.
O Modelio é uma ferramenta de modelagem de processos, um software do tipo open source, cujo 
objetivo original é a modelagem de diagramas UML, mas que foi estendido para criar diagramas de 
processos em BPMN. A ferramenta Modelio apresenta diversas características. O módulo Java 
Designer usa uma estrutura de arquivo de projeto de estilo RCP/Eclipse e suporta geração de código 
Java e inversão, geração Javadoc e automação Java.
Que característica é essa?
A Suporte BPMN integrado com UML.
B Modelo UML.
C Gerador de código Java.
D XMI importação/exportação.
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A+ Alterar modo de visualização
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O primeiro objeto básico do EPC corresponde às atividades que, como em todas as outras técnicas, 
representam uma unidade de trabalho de qualquer dimensão, são a base de um modelo. Que modelo é 
esse?
A Controle do fluxo.
B Eventos.
C Funções.
D Conectores.
O benchmarking é baseado em quatro etapas distintas, sendo que uma delas é a etapa "Check" 
(monitorar/controlar). 
A que se refere essa etapa?
A Identificar uma necessidade de melhoramento e fazer um plano para solucionar o problema
identificado. 
B Testar o plano elaborado.
C Implantar o plano de forma definitiva.
D Verificar o funcionamento do que foi planejado.
Sobre identificar e selecionar o(s) processo(s) de negócio, devido ao grande número de processos, 
devem ser identificados critérios para priorização. Estes critérios de escolha podem envolver alguns 
resultados. Sobre eles, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Resultados mais rápidos.
( ) Resultados mais visíveis na organização.
( ) Resultados com maior impacto no produto final.
( ) Resultados com maior visibilidade para o cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B V - V - V - V.
C V - F - V - V.
D V - V - F - F.
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O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, e sua conceitualização passa por um menu 
de palavras no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de 
sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. O menu de 
palavras que conceitualizam o benchmarking são: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, 
estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; 
melhores práticas; comparação organizacional. 
Sobre o conceito de melhores práticas no benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:
A Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica,
perfeitamente, a qualquer tipo de organização.
B
A preocupação central do estudo não é apenas descobrir e mensurar o gap entre uma organização
e outra que seja considerada 100% eficiente em certa questão, mas também propor medidas que
alterem essa situação, promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões
de excelência que foram identificados e analisados.
C
É possível fazer tudo que interesse a determinada organização. Essa ferramenta não se limita a
faceta organizacional alguma. Se algo pode ser medido, existe um candidato a aplicar essa
ferramenta na organização.
D Trata-se de um estudo voltado para a identificação das organizações que resolveram questões
críticas de desempenho e superaram crises.
Benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie 
de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras, no qual as ideias mais 
adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição 
que solucionasse melhor os problemas vivenciados. Assinale a alternativa CORRETA que melhor 
caracteriza o termo "organização":
A Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento prático se aplica,
perfeitamente, a qualquer tipo de organização
B Essa é uma técnica de amplo uso e extrema fixação, cujo embasamento teórico se aplica,
perfeitamente, a qualquer tipo de organização
C Essa é uma técnica de restrito uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica,
perfeitamente, a qualquer tipo de organização.
D Essa é uma técnica de amplo uso e extrema flexibilidade, cujo embasamento teórico se aplica,
perfeitamente, a qualquer tipo de organização.
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A melhoria de processos tem várias finalidades, tais como: desempenho financeiro, satisfação dos 
clientes, eficiência operacional, confiabilidade. Após a identificação do processo a ser 
mapeado/analisado, suas oportunidades e expectativas de melhorias deverão ser formalmente 
definidas para servirem de objeto do trabalho a ser executado e, principalmente, para conhecimento 
dos escalões superiores da organização. O apoio da alta administração é um fator importante para o 
sucesso de um projeto de otimização de processos. Para que o patrocínio seja efetuado, é preciso que 
seja exercido um representante da alta administração que obtenha certas características. De acordo 
com as características representadas pela alta administração para obter patrocínio, assinale a 
alternativa INCORRETA:
A Tempo para se dedicar ao trabalho – se não integral, que seja suficiente para o acompanhamento
efetivo.
B Trânsito livre nos escalões da organização e nos demais níveis de atividade onde o processo é
executado.
C Vontade, flexibilidade e poder de decisão.
D Estudo sobre o processo em estudo.
O modelo de gestão está evoluindo devido à capacidade de simular o comportamento das 
organizações, seu mercado e sua estrutura. Os modelos de gestão deram um grande salto evolutivo à 
medida que as tecnologias de modelagem avançavam. A análise e modelagem de processos se utiliza 
de algumas terminologias para o gerenciamento de processos. Sobre essas terminologias, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Metodologias são os passos ou etapas que devem ser seguidos em um projeto ou atividade.
( ) Modelos são todas as formas que não representam a realidade ou objetos irreais.
( ) Métodos são os procedimentos ou maneiras que são escolhidos para realizar atividades.
( ) Ferramentas tecnológicas são hardwares de apoio ao gerenciamento de processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - V - F - V.
C V - V - V - F.
D F - F - V - V.
Obter vantagem competitiva, entregando valor aos clientes não é tarefa trivial. Muitas empresas 
buscam na utilização da ferramenta benchmarking estruturar um processo contínuo, que forneça 
informação valiosa para a aprendizagem a partir da análise de processos e adaptação de melhores 
práticas. Sobre os benefícios da utilização do benchmarking, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
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( ) Facilita o reconhecimento interno da própria organização.
( ) Auxilia na formação da liderança.
( ) Promove a cultura corporativa.
( ) Facilita as compras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B V - F - V - F.
C F - F - V - V.
D V - V - V - V.
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