(Curte, comenta e compartilha) - Grata |4 4 - EXERCÍCIOS (Comportamento do consumidor)

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Segundo MERLO (2014), há fatores que podem ou não ser
controlados pelos varejistas. A respeito dos microfatores
controláveis, podemos afirmar:
I. O sortimento oferecido pelo varejista é um microfator
controlável pelo varejista. Ele pode ser avaliado pelo
consumidor conforme a variedade de opções de produtos,
sua disponibilidade e qualidade.
II. Outro microfator controlável pelo varejista é o ambiente
da loja. Ela deve despertar sensações positivas no
consumidor durante sua compra. Layout, organização dos
produtos, limpeza e sinalização podem ser exemplos.
III. Podemos mencionar os seguintes microfatores
controláveis pelo varejista: a precificação; a promoção de
venda; o envolvimento do cliente com a compra e o
relacionamento entre os próprios clientes.
A alternativa que apresenta a(s) correta(s)
afirmação(afirmações) é:
Questão 4 Errada
I, II e III.
Sua resposta
Incorreta. I e II estão corretos.A afirmação III está
incorreta porque o envolvimento do cliente com a
compra é um microfator incontrolável e o
relacionamento entre os próprios clientes é um fator
situacional incontrolável.
DisciplinaComportamento do
Consumidor
Acertos 3 de 5 questões
Nota 12 pontos
 Corretas Erradas
1 2 3 4 5
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Correção dos exercícios da unidade
Tamanho da fonte Dúvidas ao tutor
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